Inhoud. Vier het leven!

Transcriptie

1

2 Inhoud Pagina 3 Welkom in Park Zuiderhout Pagina 5 Het team van Park Zuiderhout Pagina 6 Een veilig en vertrouwd thuis Pagina 9 De zekerheid van de beste professionals Pagina 12 Vier het leven met Zuiderhout Buiten Pagina 14 Goed geregeld Pagina 17 Een warm contact is goud waard We heten u en uw naasten van harte welkom in Park Zuiderhout. We hopen u een fijne woonomgeving te bieden met onder steuning en zorg afgestemd op uw wensen en voor keuren. Op een prettige manier, met aandacht, respect en wanneer u dat wenst. Park Zuiderhout werkt vanuit de gedachte dat niet de ongemakken centraal staan. Wij zorgen er juist voor dat u zich kunt richten op het vieren van het leven, zoals u dat wilt. We gaan met u bepraten wat voor u het leven waardevol maakt. De landelijke omgeving, het welzijnsprogramma van Zuiderhout Buiten en de diverse ontmoetingsplaatsen in het park bieden u volop mogelijkheden om te genieten van het leven. Boven alles willen wij dat u uw leven kunt leiden zoals u dat wilt. In Park Zuiderhout blijft uw sociale leven sociaal. Uw geliefde blijft uw geliefde en u kunt blijven genieten met uw kinderen en kleinkinderen. In deze gids U heeft een indicatie vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) en komt in een parkappartement van Park Zuiderhout wonen. Uw vertrouwde (t)huis verlaten en verhuizen naar Park Zuiderhout is een grote stap. De medewerkers en vrijwilligers zullen er alles aan doen om u en uw naasten te helpen wennen en uw nieuwe leven in te richten. In deze gids leest u meer over onze aan pak in hoe we samen - uzelf, uw mantel zorgers en mede werkers en vrijwilligers van Park Zuiderhout - uw leven zo aangenaam mogelijk kunnen maken. Daarnaast voorziet deze uitgave u van praktische informatie over het leven in Park Zuiderhout. Uiteraard lichten we de informatie naar wens toe. Mocht u vragen hebben, schroomt u dan niet deze te stellen. Wij zijn er voor u. Medewerkers en vrijwilligers Park Zuiderhout Vier het leven! 3

3 Het team van Park Zuiderhout Nu u in Park Zuiderhout komt wonen, kunt u rekenen op uitstekende ondersteuning en zorg van de medewerkers van Park Zuiderhout. Betrokken professionals die u en uw familie ondersteunen waar nodig en mogelijk. Een vast team van verpleegkundigen, verzorgenden, medewerkers huishoudelijke dienstverlening en servicemedewerkers zal samen met u en uw mantelzorgers de juiste begeleiding (blijven) bieden. U kunt dag en nacht een beroep op ons doen. Wij realiseren ons dat u daarom verschillende gezichten gaat zien. De medewerkers zullen u echter snel leren kennen en u hen. Hieronder lichten we een aantal functies wat nader toe. Contactverzorgende Een van de medewerkers van het team wordt uw eerste aanspreekpunt voor alle zaken die spelen: uw contactverzorgende. De contactverzorgende zal u vertellen hoe u haar / hem het beste kunt bereiken. De contactverzorgende is meestal ook bij het opnamegesprek aanwezig. Zij of hij gaat met u en uw familie in gesprek over uw zorgbehoeften en wensen. Afspraken leggen we vast in een persoonlijk zorgleefplan. U en uw naasten kunnen inzage krijgen via het digitale rapportagesysteem Carenzorgt. We zullen u hierover nader informeren. Tenminste één keer per half jaar evalueert de contactverzorgende het plan met u en uw familie. Dit gebeurt tijdens een multidisciplinair overleg (MDO) of een bewonersbespreking. U bespreekt dan hoe u de zorg ervaart en of er nieuwe ontwikkelingen zijn die andere afspraken nodig maken. Serviceteam en gastvrouwen Voor zorginhoudelijke vragen kunt u terecht bij uw contactverzorgende of bij een verzorgende of verpleegkundige. Voor alle andere vragen kunt u contact opnemen met het serviceteam. Deze mede werkers zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot uur bereikbaar op het telefoonnummer (076) Ook helpen de gastvrouwen in de ontvangsthal u graag. Zij zijn er van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot uur. In het weekend is er voor dringende niet zorggerelateerde vragen een gastheer of gastvrouw bereikbaar op het telefoonnummer (076) Hij of zij is niet altijd fysiek aanwezig in de ontvangsthal maar wel altijd telefonisch bereikbaar en aanwezig in het gebouw van 9.30 tot uur. Adviseurs Zuiderhout Buiten Zuiderhout Buiten verzorgt activiteiten, clubs, optredens, eropuitjes en kleinschalige contactmomenten. U vindt het aanbod aan activiteiten terug in het Park Bulletin dat u iedere twee weken in uw brievenbus gaat ontvangen. Twijfelt u welke activiteiten bij u passen, heeft u extra ondersteuning nodig voor deelname of heeft u nog wensen of ideeën voor uw vrijetijdsbesteding? Neem dan contact op met de adviseurs van Zuiderhout Buiten: telefoonnummer: (076) zuiderhoutbuiten@parkzuiderhout.nl. De adviseurs gaan graag met u in gesprek over uw interesses en hobby s en denken mee over een prettige vrijetijdsbesteding in Park Zuiderhout. Vrijwilligers De inzet van vrijwilligers zien we als een toegevoegde waarde. Een warme, respectvolle onder steuning wordt immers niet alleen door professionele zorgverleners geleverd, maar ook met de toewijding en inzet van vrijwilligers. In Park Zuider hout zijn vrijwilligers actief van verschillende leeftijd, achtergrond en cultuur. 4 5

4 Een veilig en vertrouwd thuis U komt wonen in een parkappartement van Park Zuiderhout. U heeft deze stap gezet omdat wonen in uw eigen huis niet meer mogelijk of wenselijk is. Uw nieuwe thuis vindt u nu in uw parkappartement en de gemeenschappelijke ruimtes in Park Zuiderhout. Uw appartement Wanneer u in Park Zuiderhout komt wonen, krijgt u een éénpersoonsparkappartement toegewezen. Dit bestaat uit een zit / slaapkamer, een keuken blok met koelkast en klein vries vakje en een badkamer. Als uw samen met uw partner in Park Zuiderhout komt wonen en een van beide heeft een Wlzindicatie, dan is er de mogelijkheid om samen in een tweepersoonsparkappartement te gaan wonen. Een tweepersoonsappartement bestaat uit een zitkamer, slaapkamer, badkamer, een keukenblok met koelkast en klein vriesvak. Wanneer een van beiden alleen komt te wonen in het tweepersoonsappartement, bekijken we samen wat de meest gepaste oplossing is. Inrichting Wij leveren uw parkappartement in goede en nette staat op. Zo nodig worden de muren geschilderd, verrichten we herstelwerkzaamheden en maken we grondig schoon. Het appartement is volledig gestoffeerd (vinyl, vitrage en overgordijnen) en alle aansluitingen zijn aanwezig. U kunt uw apparte ment naar eigen smaak en met eigen meubels inrichten. We vragen u wel rekening te houden met de volgende punten: Er moet voldoende ruimte zijn om u veilig te kunnen bewegen en om het appartement schoon te houden; Onze medewerkers moeten veilig en gezond kunnen werken. Met name is dit van belang bij til- en bukwerkzaamheden; Er hangen schilderijrails aan de muren. We vragen u hier zoveel mogelijk gebruik van te maken. Wanneer uw spullen hier niet aan kunnen hangen, dan kan een medewerker van de dienst Techniek en Onderhoud u helpen. Mocht u niet in de gelegenheid zijn uw apparte ment in te richten dan zal Park Zuiderhout in overleg zorgen voor een eenvoudige adequate inrichting. De verhuiskosten naar Park Zuiderhout zijn voor uw eigen rekening. Televisie In uw appartement is een aansluiting voor analoge televisie aanwezig. Park Zuiderhout heeft hiervoor een collectief abonnement afgesloten. Als u digitale televisie wenst, kunt u dit aangeven bij het serviceteam. De kosten voor een televisie abonnement zijn voor eigen rekening. Telefoon Park Zuiderhout kan voor u een vaste telefoonaansluiting verzorgen. U krijgt dan een eigen telefoonnummer waarmee u rechtstreeks naar buiten kunt bellen en gebeld kunt worden. U betaalt hiervoor een vast bedrag per maand. Internet Het is mogelijk een internetaansluiting te ge bruiken. Uw appartement is standaard van aansluitingen voorzien. Internet kunt u afnemen voor een vast bedrag per maand. Maaltijden Park Zuiderhout heeft een eigen keuken waar onze koks iedere dag verse maaltijden bereiden. Omdat u een zorgindicatie heeft, verzorgen wij uw maaltijden. U heeft de keuze om s middags warm te eten of op een later tijdstip op de dag. Iedere dag heeft u de keuze uit drie menu s. Op de menulijst die u gaat ontvangen, geeft u uw wensen aan. Uit de verschillende onderdelen van deze menu s stelt u zo uw eigen maaltijd samen. Voor de broodmaaltijden ontvangt u een vast bedrag per maand. Hiervan kunt u uw broodmaaltijden bekostigen. U of uw naasten kunnen hiervoor zelf boodschappen doen. U kunt dit bedrag ook besteden in de toko (mini-supermarkt) van Park Zuiderhout. De toko is iedere dag geopend van tot uur. Daarnaast komt de rijdende winkel zes ochtenden per week bij u aan de deur langs. U kunt dan bekijken wat u nodig heeft. Huishouding De huishoudelijk medewerkers ondersteunen u en uw naasten in het schoonhouden van uw appartement. Afhankelijk van uw situatie en in overleg met u delen we de werkzaamheden in. Als u meer huishoudelijke hulp wenst te ontvangen van Park Zuiderhout, dan kunt u dit inkopen. 6 7

5 Was Omdat u een zorgindicatie heeft, worden uw beddengoed en handdoeken gewassen door Park Zuiderhout. Het is daarom belangrijk dat uw wasgoed is voorzien van uw naam. Park Zuiderhout zal dit voor u verzorgen; bij ver huizing betaalt u hiervoor eenmalig een bedrag. Park Zuiderhout kan ook uw kleding wassen. Dit is niet inbegrepen binnen de indicatie, maar de medewerkers van onze linnendienst kunnen dit tegen een redelijke vergoeding voor u verzorgen. Voor het wassen van ondergoed en nachtkleding betaalt u een vast bedrag per maand. Voor bovenkleding betaalt u per kledingstuk een bedrag. De actuele mogelijkheden en tarieven vindt u in de folder Persoonlijke services. Vraag ernaar of neem een exemplaar mee uit een van de folderbakken. Verzekeringen Omdat u met een Wlz-indicatie komt wonen in Park Zuiderhout, bent u WA verzekerd via Park Zuiderhout. Indien gewenst zorgt u zelf voor een inboedelverzekering. U kunt deze ook afnemen via Park Zuiderhout. Persoonlijke verzorgingsproducten U zorgt zelf voor uw toiletartikelen. Deze kunt u kopen bij de toko. Deze mini-supermarkt in huis is iedere dag geopend van tot uur. Huisdieren Het is mogelijk om, in overleg, huisdieren te houden als u in Park Zuiderhout komt wonen. Het is essentieel dat u of uw naasten de zorg voor uw huisdier op zich (kunnen) nemen. Deze zorg kan niet bij de medewerkers komen te liggen. Daarnaast spreekt het voor zich dat het dier geen overlast veroorzaakt, gezond is, waar nodig onder controle is van een dierenarts en beschikt over de noodzakelijke inentingen. In Park Zuiderhout kunt u gewoon gebruik blijven maken van uw vaste adressen en leveranciers, bijvoorbeeld uw kapper of fysiotherapeut. In ons park bieden wij ook een aantal diensten aan. Zo is er (regelmatig) een kapper, pedicure, opticien, tandarts en fysiotherapeut aanwezig. In het overzicht Kosten voor verstrekkingen en diensten van Park Zuiderhout vindt u aanvullende informatie en duidelijkheid. U leest er waar Park Zuiderhout voor zorgt en waar bewoners met een indicatie voor verblijf zelf voor moeten zorgen en betalen. De actuele tarievenlijst geeft een goed beeld van de te verwachten kosten. Beide documenten zijn te vinden op onze website of op te vragen bij het serviceteam, telefoon (076) De zekerheid van de beste professionals Park Zuiderhout werkt volgens de OERmethode. We zijn hiervoor officieel erkend. Het OER-model, of kortweg OER, staat voor Ondersteuning Eigen Regie voering. Met Eigen Regievoering bedoelen we: het organiseren / coördineren van het eigen leven met als doel een goed leven in eigen ogen. Simpeler gezegd: iedere bewoner leeft z n eigen leven. En wat de ene persoon belangrijk vindt, is voor de ander volstrekt onbelangrijk. Een goed leven in eigen ogen is dus sterk persoonsgebonden. Een eigen leven We proberen uw ondersteuning, welzijn en zorg dus zo in te richten dat deze aansluiten bij uw wensen. Dit betekent echter niet u vraagt en wij draaien. Wel gaan wij graag met u in gesprek om de best passende ondersteuning te realiseren. We gaan als eerste uit van de wensen en behoeften van de bewoner zelf. Denken we dat een bewoner over een bepaald onderwerp niet in staat is zijn of haar wensen zelf naar voren te brengen, dan zullen we hierbij - natuurlijk in overleg met de bewoner - ook de familie of vertegenwoordiger betrekken. Daarnaast bekijken we de wensen en behoeften ook vanuit onze professionele verantwoordelijkheid en de financiële en organisatorische mogelijkheden. Vaak is er veel mogelijk. In Park Zuiderhout zijn de wensen van de bewoner leidend, ook als deze wensen niet helemaal gelijk zijn aan de wensen van de naasten. We willen dat bewoners zich thuis voelen, zich niet betutteld voelen en waar mogelijk de eigen regie op het eigen leven behouden. De contactverzorgende gaat samen met u en uw familie in gesprek over uw wensen en behoeften. Samen kijken hoe we deze kunnen invullen: wat kunt u zelf doen of uw familie en waar heeft u ondersteuning bij nodig. Aantal uren zorg Afhankelijk van uw indicatie heeft u recht op een aantal uren zorg per week. Samen met uw contactverzorgende kunt u bespreken hoe u deze uren in wilt zetten. Als blijkt dat deze uren niet toereikend zijn, kan er afhankelijk van de reden bekeken worden of het mogelijk is om een hogere indicatie aan te vragen. 8 9

6 Wilt u meer informatie over dagbesteding, groepswonen of wonen op Munnikhof, dan informeren we u graag. Medische zorg Nu u ondersteuning gaat ontvangen van Park Zuiderhout, bespreken we of u met óf zonder behandeling komt wonen. Dit is afhankelijk van uw medische situatie. De wachtlijstbeheerder zal u hierin adviseren en dit met u afstemmen. Als u zonder behandeling komt wonen, blijft uw huidige huisarts uw medische behandeling waarborgen. Deze dient dan wel bereid te zijn u in Park Zuiderhout te bezoeken. U kunt zich ook laten inschrijven bij Huisartsenpraktijk Teteringen. Een arts van deze praktijk neemt uw medische behandeling dan over. Als medewerkers van Park Zuiderhout een rol hebben bij het bestellen, beheren, aanreiken of toedienen van uw medicatie, dan is het belangrijk dat u zich in laat schrijven bij Apotheek Teteringen. Met deze apotheek hebben wij een goede samenwerking zodat u tijdig en veilig over de juiste medicijnen kunt beschikken. Als u met behandeling wordt opgenomen, waarborgt de specialist ouderengeneeskunde (SO) in Park Zuiderhout uw medische behandeling. De verpleegkundig specialist ondersteunt de SO. Als u zonder behandeling wordt opgenomen en uw zorgvraag verandert, kan het zijn dat er besloten wordt, dat het beter is dat deze wordt omgezet naar een verblijf met behandeling. Dit gaat altijd in overleg met u. Carenzorgt Park Zuiderhout werkt met een digitaal rapportagesysteem. Dit systeem biedt u en uw naasten de mogelijkheid om mee te lezen in uw dossier. Het systeem dat we gebruiken heet Carenzorgt. Uw contactverzorgende zal u van gegevens voorzien om het dossier in Carenzorgt in te zien. In het dossier leggen we uw zorgleefplan, zoals besproken met uw contactverzorgende, vast. We bespreken het zorgleefplan met u en passen het aan als uw zorgvraag verandert. Ook familie leden, mantelzorgers en vertegenwoordigers kunnen toegang krijgen tot het digitale dossier. We informeren u graag over de mogelijkheden. Geestelijke verzorging Een verhuizing naar Park Zuiderhout brengt best wat teweeg. Het kan prettig zijn in gesprek te gaan over de veranderingen in uw leven. Er zijn geestelijk verzorgers in huis die met u kunnen praten over wat u bezighoudt, ook als u niet gelovig bent. Deze gesprekken zijn natuurlijk vertrouwelijk. Ook uw naasten kunnen een beroep doen op de geestelijk verzorgers. Leidraad in de gesprekken is het bevorderen van spirituele groei, veerkracht, weerbaarheid, eigen regie en het verminderen van kwetsbaarheid. Naast de individuele gesprekken organiseren de geestelijke verzorgers ook groepsbijeenkomsten die ingaan op levensvragen en actualiteit. Park Zuiderhout heeft een eigen kapel. Deze kunt u de hele dag bezoeken om stilte te vinden, een lichtje aan te steken, te bidden of te mediteren. Iedere dag is er om uur een eucharistieviering waarin paters voorgaan. Maandelijks is er een protestantse viering. Daarnaast organiseren we vieringen voor mensen met speciale zorg. Door het jaar heen organiseren de geestelijk verzorgers vieringen zoals de gemeenschappelijke ziekenzalving en themavieringen zoals bij Oudjaar, een Mariaprocessie en een dienst waarin we overleden bewoners en medewerkers herdenken. De geestelijk verzorgers zijn aanspreekbaar voor iedereen. Meer ondersteuning en structuur Het kan zijn dat uw gezondheid, behoeftes en wensen veranderen in de loop van de tijd. Door regelmatig contact met u en uw naasten blijven we de ondersteuning en zorg die we bieden, aanpassen op uw situatie. Mocht er een grotere vraag aan structuur en zorg komen, dan biedt Park Zuiderhout ook de mogelijkheid tot dagbesteding en groeps wonen. Daarnaast is er op de locatie een afdeling voor bewoners met speciale zorg aanwezig: Munnikhof. Munnikhof biedt mensen met een intensieve zorgvraag een extra beschermde woonomgeving

7 Vier het leven met Zuiderhout Buiten Het vieren van het leven Ouder worden is ook een mooie fase in het leven, vinden wij bij Park Zuiderhout. Een fase om nieuwe energie en inspiratie op te doen en van onze dierbaren te genieten. Tijd om helemaal tot onszelf te komen, er hoeft niet meer zoveel. In Park Zuiderhout noemen we dit het vieren van het leven. Dit kan bestaan uit: terugkijken op het leven en stilstaan bij alles wat het heeft gebracht en waardevol heeft gemaakt. Hierbij horen ook acceptatie en afscheid nemen. Zo kunnen we ons met het vieren van een zinvol leven blijvend verder ontwikkelen. Alle ruimte om te ontmoeten en ontspannen De omgeving van Park Zuiderhout nodigt uit tot rust, genieten, ontspanning en een goed gesprek. U kunt hier wandelen, fietsen of golfen op het naastgelegen golfpark, maar ook ontspannen met een drankje op een van de gemeenschappelijke ontmoetingsplaatsen. Het Atrium is de centrale open ruimte in het hoofdgebouw. Hier drinkt een grote groep bewoners iedere morgen gezamenlijk koffie. Ook organiseren diverse clubs hier hun activiteiten. Grand Café t Bruine Paard ligt naast het Atrium en is iedere middag geopend voor een gezellig praatje, drankje en kleine versnapering. Een fijne ontmoetings plek met een heerlijk terras, gerund door enthousiaste vrijwilligers. Voor grotere evenementen en activiteiten beschikken we nog over de sfeervol ingerichte Bieënkorf. Hier kunt u bijvoorbeeld twee keer per maand genieten van een heerlijk diner, bereid en georganiseerd door het gastronomisch team van Park Zuiderhout. Ook buiten nodigt ons park uit tot ontspanning. We hebben een heerlijke tuin. Tuinliefhebbers kunnen hun hart ophalen door er lekker in te vertoeven of in te werken. We hebben een moestuin, pluktuin, beweegtuin, vijver én een actieve tuinclub. In het schitterende bos naast onze locatie kunt u korte of lange wandelingen maken. Als u nog fietst, biedt de bosrijke omgeving een mooie uitvalsbasis. Zuiderhout Buiten Zuiderhout Buiten verzorgt en ondersteunt een rijk aanbod aan clubs, evenementen en eropuitjes voor bewoners en bezoekers van buiten het park. U kunt denken aan activiteiten op het gebied van Kunst & Cultuur, Groen & Gezond, Atelier, Zingeving, Gastronomie en Wellness, Beauty & Lifestyle. Het zijn vooral kleinschalige clubs, maar ook organiseren we af en toe een groot evenement of juist een individuele activiteit op maat. De adviseurs van Zuiderhout Buiten luisteren naar uw wensen en mogelijkheden. En stimuleren uw initiatieven. Wanneer u zelf iets wilt organiseren, voor uw vrienden, familie of medebewoners, kan dat natuurlijk ook. Bewoners ontvangen iedere twee weken het Park Bulletin. Hierin vindt u het activiteitenoverzicht van de komende drie weken. Daarnaast delen we hierin nieuws en wetenswaardigheden. Tip: wellicht stellen uw familieleden of vrienden het ook op prijs om het Park Bulletin te ontvangen. Zij kunnen zichzelf aanmelden door een te sturen naar het serviceteam: serviceteam@parkzuiderhout.nl. We sturen dan met plezier het Park Bulletin per toe. Daarnaast ontvangt u drie keer per jaar het magazine Park Zicht, het huisblad van Park Zuiderhout. Zuiderhout Buiten heeft een aparte folder waarin u meer informatie vindt over de diverse clubs die er zijn en de kosten. In de folder Horeca en Verhuur leest u meer over de mogelijkheden voor UITGAVE NR MEI 2019 catering, zaalhuur en feestjes. Vraag ernaar of neem ze mee uit een van de folderbakken. 6 KIJKJE IN DE KEUKEN HET SUCCES VAN HET THEMADINER 12 LENTEKRIEBELS 14 KUNSTPROJECT TIJD VAN JE LEVEN Verbinding 12 13

8 Goed geregeld Wet langdurige zorg (Wlz) Om ondersteuning te ontvangen van Park Zuiderhout heeft u een indicatie verzorging en verpleging nodig. Deze zorg wordt dan gefinancierd vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Deze indicatie wordt gesteld vanuit het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) en kan onlangs of langere tijd geleden zijn afgegeven. Cliëntondersteuners Wlz Heeft u vragen of wilt u advies over langdurige zorg vanuit de Wlz? De adviserend verpleegkundigen van het zorgkantoor geven u graag advies, helpen u bij het vinden van de beste zorg en vertellen u waar u terecht kunt. Kijk voor meer informatie op Als u gebruikmaakt van de Wlz, betaalt u een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van uw financiële situatie. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) berekent deze eigen bijdrage voor u en zal u hierover berichten. Als u eerder wilt weten, wat uw eigen bijdrage zal zijn, kunt u of uw naaste hiervoor contact opnemen met het CAK, telefoonnummer CAK Wlz (0800) 0087 of kijk op Hiervoor hebt u uw BSN nodig. Binnen uw indicatie vallen enkele voorzieningen waar u recht op heeft. Daarnaast kunt u ervoor kiezen om zelf extra diensten af te nemen van Park Zuiderhout. Administratie U, uw naaste of wettelijk vertegenwoordiger zijn zelf verantwoordelijk voor het beheer van uw financiën en uw financiële administratie. Wij kunnen dit niet van u overnemen. Wanneer u uw financiële administratie niet langer kunt beheren, adviseren wij een wettelijke vertegenwoordiging in de arm te nemen. Dit kan in de toekomst veel problemen voorkomen. Park Zuider hout biedt de mogelijkheid om uw post door te sturen naar uw wettelijke vertegenwoordiger. Servicepas Alle bewoners van Park Zuiderhout ontvangen een servicepas. Hiermee kan binnen Park Zuiderhout betaald worden, zoals in de toko, het Grand Café, bij de rijdende winkel, bij de gastvrouwen en bij activiteiten. Aan het einde van de maand wordt hier een afrekening van gemaakt, waarvan u een factuur krijgt. Als u vergoedingen ontvangt zoals de broodmaaltijdvergoeding, dan wordt dit verrekend met de gemaakte kosten. In het overzicht Kosten voor verstrekkingen en diensten van Park Zuiderhout vindt u aanvullende informatie en duidelijkheid. U leest er waar Park Zuiderhout voor zorgt en waar bewoners met een indicatie voor verblijf zelf voor moeten zorgen en betalen. De actuele tarievenlijst geeft een goed beeld van de te verwachten kosten. Beide documenten zijn te vinden op onze website of op te vragen bij het serviceteam, telefoon (076)

9 Een warm contact is goud waard Mantelzorg Mantelzorg is een overkoepelend begrip voor vormen van meer dan gebruikelijke zorg, die partners, ouders, kinderen, familieleden, vrienden en buren aan elkaar geven. Mantelzorgers bieden zorg omdat ze een persoonlijke band hebben met degene voor wie ze zorgen. Mantelzorgers vormen dan ook een belangrijke continue factor in het leven van de bewoners van Park Zuiderhout. Zij hebben vaak een emotionele band die langere tijd bestaat en intensief is. Mantelzorgers kennen hun naaste: zijn / haar achtergrond, wensen en behoeftes. Daarom betrekt Park Zuiderhout hen als ervaringsdeskundigen in de zorg voor hun naaste. Die deskundigheid is onmisbaar en waardevol. De ondersteuning door mantelzorgers en de werkzaamheden van professionele zorgverleners in Park Zuiderhout vullen elkaar aan. Dit komt ten goede aan zowel de kwaliteit van leven van u als bewoner, als aan het leveren van kwalitatief hoogstaande zorg. Wij gaan daarom uit van een goede samenwerking tussen mantelzorgers en medewerkers van Park Zuiderhout. Meer tijd om samen te genieten Natuurlijk verandert er het nodige ten opzichte van de thuissituatie. Nu Park Zuiderhout een stuk ondersteuning en zorg overneemt, kunnen u en uw naasten uw tijd samen vullen met andere, leukere dingen. Er komt meer tijd om samen te genieten: samen de krant lezen, een wandeling buiten, deelname aan een van de vele activiteiten in het park of een andere bezigheid die u met plezier doet. Momenten van échte aandacht. We kennen geen bezoektijden. Familie, vrienden en bekenden zijn te allen tijde welkom. We nodigen hen van harte uit. Eerste contactpersoon Van iedereen die zorg ontvangt van Park Zuiderhout wordt een eerste contactpersoon geregistreerd. Dit kan een familielid of wettelijk vertegen woordiger van u zijn. Samen met u, uw eerste contactpersoon en uw contactverzorgende kijken we naar wat u nog zelf kunt, wat zij voor u kunnen doen en wat u van Park Zuiderhout kunt verwachten. Mocht u daar niet meer zelf toe in staat zijn, vormt de eerste contactpersoon het aanspreekpunt voor medewerkers van Park Zuiderhout. Schriftelijke correspondentie (brieven) gaat naar u, tenzij we het anders afspreken

10 Klachten Park Zuiderhout doet haar uiterste best om het u naar de zin te maken. Toch kan het zijn, dat er iets niet helemaal naar wens gaat. Of dat u kansen tot verbetering ziet. Dan horen wij dit graag. Park Zuiderhout zoekt, samen met u, naar een oplossing voor een vervelende situatie. Daarmee kunnen we uw leven en misschien ook dat van andere bewoners veraangenamen. Uw klacht is uw advies aan ons. Wat u kunt doen: U kunt uw ongenoegen, bezwaar of wens het beste als eerste bespreken met de medewerker die hierbij betrokken is. Of u benadert uw contactverzorgende of de teammanager. Als u op deze manier niet verder komt, kunt u uw klacht ook altijd mondeling of schriftelijk kenbaar maken bij de leden van het managementteam van Park Zuiderhout. U kunt dat het beste doen via het directiesecretariaat op het telefoonnummer (076) of met een berichtje aan directiesecretariaat@parkzuiderhout.nl. U kunt ook contact opnemen met de externe klachtenfunctionaris, mevrouw Helma Rullens. Zij is bereikbaar op het telefoonnummer (06) Cliëntenraad Zoals de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen voorschrijft, heeft Park Zuiderhout ook een cliëntenraad. De cliëntenraad behartigt de collectieve belangen van alle bewoners en cliënten van Park Zuiderhout. De cliëntenraad is volledig onafhankelijk en zelfstandig. De raad bestaat uit bewoners en cliënten, maar ook uit vertegenwoordigers, mantelzorgers en familieleden van cliënten. In een aparte folder leest u meer over het werk van de cliëntenraad. Deze vindt u in een van de folderbakken of vraagt u de folder op via het adres cliëntenraad@parkzuiderhout.nl. 18

11 Welkom in Park Zuiderhout Uw vertrouwde (t)huis verlaten en verhuizen naar Park Zuiderhout is een grote stap. De medewerkers en vrijwilligers zullen er alles aan doen om u en uw naasten te helpen wennen en uw nieuwe leven in te richten. In deze gids leest u meer over wat wonen met ondersteuning in Park Zuiderhout inhoudt. Park Zuiderhout Arnold Janssenlaan 46, 4847 DK Teteringen T (076) E serviceteam@parkzuiderhout.nl