Algemene voorwaarden Selfdrive

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Selfdrive In de offerte zullen wij altijd 2 prijzen meenemen in de offerte voor de selfdrive reis. Dat betreft de basisverzekering variant en de all-in verzekering. All inclusive verzekering autohuur - 1. Inclusief 1.1) Ongelimiteerd aantal kilometers 1.2) Roadside Assistance in Chili in geval van mechanische fouten 1.3) WA/BA-verzekering volgens de wettelijk geldende standaard 1.4) Aanvullende WA/BA-verzekering van 7,5 miljoen euro, wanneer de lokale dekking onvoldoende is 1.5) CDW-verzekering (schade aan de huurauto met terugbetaling van het eigen risico) 1.6) TP-verzekering (diefstal van de huurauto) 1.7) Terugbetaling eigen risico: In geval van schade en/of diefstal belast de autoleverancier u met een eigen risico. Dit bedrag betaalt u ter plaatse en wordt na thuiskomst vergoed door. Het is dus niet nodig om lokaal een extra verzekering af te sluiten 1.8) Terugbetaling van schade aan glas, banden, bodem (incl. oliecarter en koppeling). Het is dus niet nodig hiervoor lokaal een extra verzekering af te sluiten. 1.9) Terugbetaling dossierkosten van schadeafhandeling 1.10) Vergoeding van de sleepkosten bij een ongeval en van de kosten voor het verlies en beschadiging van de autosleutel en of -papieren 1.11) Vergoeding bij (poging tot) diefstal van ingebouwde apparatuur uit de auto zoals radio en navigatiesysteem 1.12) 1 extra bestuurder inclusief 1.13) Electronic toll fee Santiago 1.14) Lokale belastingen Abel tasmanplein ER Groningen - Nederland Tel: +31 (0) 50 info@marimaritravel.com KvK: Nr: 3 BTW: NL 3

2 2. Belangrijke huurinformatie: 2.1)Waarborg: creditcard op bestuurdersnaam is verplicht. Het bedrag van het eigen risico wordt als waarborg van uw creditcard afgeschreven. De hoogte van het eigen risico bedraagt USD Elektronische creditcards (zonder reliëf) en prepaid/ debit cards worden niet geaccepteerd 2.2) Tankregeling FF: Inleveren met benzine stand zoals opgehaald, dit is vol-vol. Wanneer u de huurauto met minder brandstof inlevert dan afgesproken worden er, naast de ontbrekende brandstof, servicekosten voor het aftanken in rekening gebracht. Voor de eerste tank brandstof wordt meestal een waarborg gevraagd 2.3) Rijbewijs: minimaal 1 jaar in het bezit van een geldig rijbewijs. Een geldig ticket voor de terugvlucht moet ook getoond worden bij het ophalen van de auto 2.4) Huurvereisten: Identiteitskaart / geldig paspoort 2.5) Leeftijden: Minimum leeftijd 22 jaar 3. Terugbetaling eigen risico door 3.1) Het eigen risico op de schade- en diefstalverzekering bedraagt USD Bij eventuele schade wordt deze weer terugbetaald bij terugkomst. U schiet deze alleen voor ter plaatste mocht u de eigen risico moeten betalen, Overige zaken 1. Uitvoering van het huurcontract van het voertuig en de overdracht ervan door de klant Mocht het door de wagenparkaanbieder ter plaatse aangeboden voertuig niet overeenkomen met de reservering die wij voor u hebben gedaan, of wanneer het voertuig naar zijn overtuiging zich niet in een verkeersveilige toestand bevindt, dan dient u direct bij de wagenparkaanbieder en tegelijkertijd ook telefonisch met een klacht in te dienen teneinde aan zijn wettelijke plicht te voldoen om de schade te beperken. 2. Toepasselijkheid van de algemene huurvoorwaarden van de wagenparkaanbieder ter plaatse De klant dient de algemene huurvoorwaarden van de wagenparkaanbieder ter plaatse aandachtig door te lezen. Eventuele vragen dient hij met de wagenparkaanbieder ter plaatse of met op te helderen voordat de ondertekening heeft plaatsgevonden

3 3. Waarborgsom (eigen risico) U dient de waarborgsom per creditcard te betalen. Het niet voldoen aan de borgstelling, het niet (kunnen) overleggen van een geldige voucher of geldig betaalmiddel in vrijwel alle gevallen een geldige creditcard op bestuurdersnaam waarbij de klant beschikt over de juiste pincode- zal Sunny Cars, Sunny Cars International GmbH en de wagenparkaanbieder ter plaatse van al hun verplichtingen ontheffen. Iedere aanspraak op restitutie van de huursom door Sunny Cars, Sunny Cars International GmbH en de wagenparkaanbieder ter plaatse komt hiermee te vervallen. 4. Voorwaarden voor terugbetaling van de ingehouden waarborgsom (eigen risico) of doorbelaste (schade)kosten Indien de klant betrokken is bij een ongeval of anderszins schade heeft opgelopen of in het geval van diefstal van de huurauto zal de wagenparkaanbieder ter plaatse normaliter de door de klant betaalde waarborgsom inhouden voor het bedrag waarvoor de cascoverzekering (CDW) de schade aan de huurauto niet vergoedt (=eigen risico). De hoogte van het eigen risico kan de klant bij navragen en staat ook vermeld in het overzicht met belangrijke informatie dat samen met de voucher aan de klant wordt gestuurd onder het punt Informatie over de hoogte van het eigen risico van de allriskverzekering (CDW) en de diefstalverzekering voertuigen (TP) Het deel van de of de gehele uiteindelijk ingehouden waarborgsom bij schade aan glas, dak, banden, bodemplaat, carter en koppeling, schade aan of verlies van de sleutels en voertuigdocumenten, schade aan (ingebouwde) radio- en/of navigatieapparatuur, sleepkosten en vandalisme, wordt vergoed, tenzij sprake is van opzet, roekeloosheid, grove schuld of nalatigheid en/of één of meer van de uitsluitingen 4.3. In de volgende gevallen is terugbetaling van de ingehouden borgsom of de aan de klant doorbelaste schade uitgesloten: a) Schade veroorzaakt door het rijden op ongenummerde en/of niet voor regulier wegverkeer toegelaten of geschikte wegen of terreinen of door wegwedstrijden. b) Schade door het rijden onder invloed van alcohol en/of van andere drogerende middelen. c) Schade aan het interieur en toebehoren van de auto, niet als gevolg van slijtage of toegestaan gebruik d) Schade veroorzaakt door een niet bevoegde bestuurder, met name als deze bestuurder niet is ingeschreven op het huurcontract e) Zo lang tegen de klant in samenhang met de schade aan het huurvoertuig een juridische procedure loopt vanwege het begaan van een strafbaar feit als een misdrijf of ernstige overtreding of indien een dergelijke procedure eindigt met het rechtsgeldig opleggen van een boete of een straf. f) Bij (ernstige) schending van de huurvoorwaarden van de wagenparkaanbieder ter plaatse ter plaatse, waardoor vergoeding van het eigen risico of de schade redelijkerwijs niet van Sunny Cars verwacht mag worden. g) Bij het tanken van de verkeerde brandstof voor het huurvoertuig.

4 5. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling van de waarborgsom dient de klant zich voorts te houden aan de volgende voorwaarden: a) De klant zal bij een ongeval, diefstal van of overige schade aan de huurauto onmiddellijk het kantoor van de wagenparkaanbieder ter plaatse informeren via het noodnummer dat bij de huurautopapieren te vinden is, en ook, zeker als assistentie van gewenst of noodzakelijk is. b) Indien sprake is van een andere partij bij een ongeval of bij diefstal, en/of bij ernstige schade als gevolg van een éénzijdig ongeval of schade, moet de klant de politie bellen die een rapport dient op te maken. c) De klant, een andere partij bij het ongeval of een getuige moet een schaderapport opstellen (bij voorkeur met foto's). Dit schaderapport dient te worden ondertekend door de wagenparkaanbieder ter plaatse. d) De klant zal direct na thuiskomst, of zoveel eerder als gewenst is, (nader) informeren via het online schadeformulier en alle van belang zijnde stukken indienen, waaronder het politierapport, een ondertekend schaderapport, een kopie van het huurcontract en een bewijs dat de waarborgsom die door de wagenparkaanbieder ter plaatse is ingehouden, danwel in contanten of per creditcard is betaald. e) De klant dient te melden als er tegen hem in verband met het begaan van een strafbaar feit (misdrijf of overtreding) die samenhangt met de schade een bekeuring is uitgereikt en/of proces-verbaal is opgemaakt. f) De klant moet zijn bankgegevens doorgeven om het bedrag terug te kunnen betalen. g) Wanneer door de wagenparkaanbieder aanvankelijk ingehouden bedragen geheel of gedeeltelijk aan de klant worden terugbetaald, voor- of nadat de klant het ingehouden bedrag vergoed heeft, is de klant verplicht het desbetreffende bedrag uit eigen beweging en onder vermelding van zijn reserveringsnummer terug te betalen op rekeningnummer: Als de kosten voor schade als bedoeld in de leden a. t/m g. het gevolg zijn van opzet, roekeloosheid, (grove) schuld of nalatigheid, bestaat geen recht op vergoeding van het ingehouden deel of het geheel van de waarborgsom of de doorbelaste schade. 6. Contractuele documenten Na afsluiting van de selfdrive reis krijgt de reiziger een voucher en een informatieblad met belangrijke informatie over de overdracht van de huurauto bij de wagenparkaanbieder die naar de plaats van bestemming zijn verzonden. Door de ontvangst van de voucher door de klant wordt het huurcontract tussen de reiziger en het desbetreffende autohuurbedrijf geacht tot stand te zijn gebracht.

5 7. Boekingsfouten en klantenservice 7.1. Als er zich problemen met de boeking voordoen, moet de klant onmiddellijk contact opnemen met, zodat corrigerende maatregelen kunnen worden getroffen en voor een volgens de voorschriften verzorgde boekingsprocedure gezorgd kan worden Mocht in geval van een foutieve boeking of het niet beschikbaar zijn van een gereserveerde auto niet voor de klant bereikbaar zijn, dan moet de klant de (vanwege de foutieve boeking) mogelijkerwijs ontstane schade zo gering mogelijk houden. Indien de huur van een vervangend voertuig nodig mocht zijn draagt de daardoor ontstane extra kosten, maar alleen voor de huur van een voertuigklasse die overeenkomt met de oorspronkelijk geboekte klasse. moet hiervan zo spoedig mogelijk geïnformeerd worden Wanneer de klant nalaat te informeren over een foutieve boeking moet hij de daaruit voortvloeiende schade zelf dragen. Ook voor boekingsfouten is de in paragraaf "Aansprakelijkheid" bepaalde aansprakelijkheidsbeperking van toepassing. 8. Aansprakelijkheid 8.1. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor redenen die in de persoon van de klant liggen, waardoor de overdracht van het geboekte voertuig ter plaatse niet tot stand kan komen en waarvoor redelijkerwijs geen verantwoordelijkheid op zich kan nemen. Deze redenen zijn bijvoorbeeld: het presenteren van een verlopen rijbewijs resp. het niet kunnen overleggen van een geldig rijbewijs; het overleggen van een rijbewijs dat niet voldoet aan de (lokale) eisen, het niet naleven van de minimum en maximum leeftijdsbepalingen, het niet naleven van de verplichting van het gebruik van creditcards in sommige gebieden (zie paragraaf "Waarborgsom") Aansprakelijkheid van voor het verlies van (persoonlijke) voorwerpen dat te wijten is aan diefstal uit de huurauto wordt uitgesloten. Basisverzekering autohuur - Omdat wij vaak met meerdere verhuurpartners op een bestemming samenwerken, kunnen de lokale huurvoorwaarden per auto verschillen. Hieronder vallen voornamelijk de regels voor o.a. de waarborg, minimumleeftijd en dekkingen. Vandaar dat wij in onze algemene voorwaarden selfdrive de minimale en maximale waarden vermelden. Voor eventuele vragen neem gerust contact met ons op. Als de carrosserie van de auto beschadigd raakt, betaalt de Collision Damage Waiver het deel van de schade tot een bedrag van tussen de 600,- en 2000,- euro. Dit bedrag is per wagenparkaanbieder verschillend. Deze dekking is alleen geldig als u zich aan de voorwaarden van de huurovereenkomst houdt. Het heeft geen betrekking op andere delen van

6 de auto (bijv. Ramen, wielen, interieur of onderstel) of op ladingen (bijv. Voor het slepen of off-road tijd), of iets in de auto (bijv. Kinderzitjes, GPS-apparaten of persoonlijke bezittingen) 1. Huurvereisten 1.1) Identiteitskaart / geldig paspoort. 1.2) Geldig rijbewijs 1.3) Bestuurder ouder dan 22 jaar. 1.4) Creditcardgarantie. 1.5) Wanneer u de auto ophaalt, laat de hoofdbestuurder een restitueerbare borg van tussen de 400,- en 1500,- op zijn creditcard achter. Dit bedrag is per wagenparkaanbieder verschillend. Contant en pinpassen worden niet geaccepteerd. 1.6) Geaccepteerde kaarten: American Express, MasterCard & Visa 2. Bij de prijs inbegrepen 2.1) Gratis kilometers. 2.2) Tweede bestuurder zonder extra kosten. 2.3) Roadside Assistance in Chili in geval van mechanische fouten. 2.4) CDW-dekking zonder aftrekbaar in geval van een aanrijding (schade aan de gehuurde en derde-partij voertuigen). Alle schade aan het voertuig is gedekt, inclusief materiële, morele en opkomende schade, burgerlijke verantwoordelijkheid en winstderving: Materiële schade: maximaal ,-. Burgerlijke verantwoordelijkheid: tot ,-. 2.5) Gratieperiode van drie uur. Op de laatste huurdag hebben klanten echter drie extra uren om het voertuig terug te brengen. Daarna wordt een extra daghuur in rekening gebracht. 3. Uitsluitingen 3.1) Een eigen risico van 1000,- + BTW is van toepassing in het hele land voor alle voertuigcategorieën in het geval van diefstal, diefstal of verduistering van het gehuurde voertuig of als het voertuig een afschrijving is. 3.2) Schade aan banden is niet gedekt en zal aan de klant in rekening worden gebracht, tenzij het schade betreft die is veroorzaakt door een aanrijding of ongeval waarbij een derde partij betrokken is. Als de vervanging van banden voor slijtage wordt gevraagd voordat ze voor km zijn gebruikt, worden proportionele kosten aan de klant in rekening gebracht. 3.3) Rijden onder invloed van alcohol en / of drugs: geen dekking van toepassing (voor meer informatie, zie onze Contract bijlage). 3.4) Gevolgschade: niet inbegrepen in onze CDW-dekking. 3.5) Bestuurders die niet zijn geregistreerd of gespecificeerd in het huurcontract die betrokken zijn bij een ongeval: er is geen dekking van toepassing, omdat deze dekking ongeldig wordt.

7 3.6) Een overschrijding van 700,- + BTW is van toepassing op 4x4-voertuigen als ze over de kop slaan. 3.7) In Punta Arenas, Puerto Natales, Balmaceda en Coyhaique heeft de dekking Collision Damage Waiver (CDW) in elk geval een overschot van 700,- + BTW (of het equivalent daarvan in Amerikaanse dollars). 3.8) Schade veroorzaakt door het gebruik van Highway N 7, bekend als de Southern Highway of Austral, tussen Puerto Montt en Villa O'Higgins, hetzij op de weg zelf, hetzij op aangrenzende of parallelle wegen, is niet gedekt, met uitzondering van schade aan pick-ups en / of voertuigen met automaat wanneer de schade niet kan worden toegeschreven aan onvoorzichtig rijden. 4. Ongevallen In geval van een ongeluk, diefstal of diefstal van het voertuig, moet u een aangifte doen bij het dichtstbijzijnde politiebureau en vervolgens contact opnemen met voor verzekeringsdoeleinden, waarbij u de details van het ongeval moet aangeven binnen 48 uren van het evenement plaatsvinden. Als u deze stappen niet volgt, wordt de aanvankelijk afgedekte omslag niet toegepast. 5. Verloren of zoekgeraakte documenten of documenten die niet zijn geretourneerd Als de documenten van een gehuurd voertuig na afloop van de huur niet aan Hertz worden geretourneerd, geldt een toeslag van 55,- + btw. 6. Brandstof 6.1) Voertuigen worden gehuurd met een volle tank brandstof en we raden aan ze in dezelfde staat te retourneren. Als dat niet het geval is, zal er een heffing per liter plus btw toepassen om de ontbrekende brandstof te vervangen, volgens de prijs die is aangegeven in uw huurcontract. 6.2) Als een brandstoftype wordt gebruikt dat verschilt van dat van het voertuig (bijvoorbeeld diesel in plaats van gas of omgekeerd), worden de kosten in verband met het reinigen van de tank, de motor of enige andere schade aan de klant in rekening gebracht. 7. Tarief voor elektronische tolheffing (Televía) Verhuur in Santiago, Viña del Mar, Rancagua en Los Andes zijn onderworpen aan een verplichte toeslag voor elektronische tolheffing in Santiago (televía genaamd). 8. Vergunning om Argentinië binnen te rijden 8.1) Onze vergunning om Argentinië binnen te rijden stelt klanten in staat om een voertuig naar Argentinië te brengen met bescherming geboden in geval van ongevallen door de documentatie die geboden wordt (notariële toestemming, verplichte dekking en douaneformulier voor meerdere overtochten). 8.2) Mensen met de Argentijnse nationaliteit kunnen deze vergunning niet aanvragen, tenzij ze gedurende meer dan een jaar permanent verblijf in Chili kunnen bewijzen via een

8 certificaat dat is afgegeven door het respectieve Consulaat. 8.3) Nadat de vergunning is verleend, kunnen de kosten niet worden terugbetaald. 8.4) Deze vergunning moet ten minste drie werkdagen van tevoren worden aangevraagd. De vereiste informatie moet door het reisbureau vóór de bovengenoemde deadline naar onze nationale reserveringsafdeling worden gestuurd, met behulp van het formulier dat voor dit doel aan de klant wordt gestuurd. 8.5) Elke vergunning is voor 1 tot 15 dagen of voor 16 tot 30 dagen. De prijs van elk varieert. 8.6) Onze service voor pech onderweg is niet beschikbaar in Argentinië. Daarom is de klant verantwoordelijk voor het coördineren van elke dienst die in Argentinië vereist is en moet hij/zij deze direct betalen. 8.7) Onze GPS-systemen bevatten geen kaarten van Argentinië. 8.8) In geval van ongevallen of als de grens om klimatologische of andere redenen gesloten is, blijft de klant verantwoordelijk voor het voertuig en blijft het contract open totdat het voertuig wordt teruggebracht naar een willekeurig wagenparkaanbieder-kantoor in Chili. De kosten van eventuele transfers, sleepdiensten, douaneboetes of extra huurdagen, enz. Moeten door de klant worden gedragen. 9. Hulp bij pech onderweg (inclusief sleepwagens) 9.1) De kosten van onze Roadside Assistance-service (inclusief takelwagens) moeten worden gedragen door de klant (opladen van lege batterijen, botsingen, roll-overs, vergrendelde deuren openen, banden verwisselen, etc.) De service is alleen gratis voor de klant in de geval van mechanische fouten die aan het voertuig en / of het onderhoud ervan kunnen worden toegeschreven. De bedragen kunnen tussentijds wijzigen