Ik heb sms vervangen door WhatsApp en Ping. ERBEN WENNEMARS vertelt hoe je aan teamgeest werkt. XS4ALL S GEHEIM achter service en klantgerichtheid

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Ik heb sms vervangen door WhatsApp en Ping. ERBEN WENNEMARS vertelt hoe je aan teamgeest werkt. XS4ALL S GEHEIM achter service en klantgerichtheid"

Transcriptie

1 MAGAZINE VOOR MEDEWERKERS VAN KPN SEPTEMBER 2011 ERBEN WENNEMARS vertelt hoe je aan teamgeest werkt XS4ALL S GEHEIM achter service en klantgerichtheid Alexander Klöpping en Bert Brussen over DE MOBIELE MENS Saïda Charafi (25) sales agent, Eindhoven Ik heb sms vervangen door WhatsApp en Ping

2 beeld Ruben Meijerink KONING KLANT Laat je gezicht zien Anne Beekman is directeur van het fullservicecommunicatieadviesbureau MTN communications in Beverwijk. Ze is in de zaak opgegroeid en ze heeft het stokje overgenomen van haar ouders. Met communicatieadviesbureau MTN communications is Anne Beekman al meer dan dertig jaar klant. WAAROM KPN? Ikzelf heb er nooit bewust voor gekozen. Bij de oprichting meer dan dertig jaar geleden was het vanzelfsprekend dat KPN als staatsbedrijf onze telefonie verzorgde. Dit is altijd goed bevallen, behoefte aan een andere leverancier is er niet. VOOR WELKE PRODUCTEN EN DIENSTEN? Als communicatiebureau is het ons vak om innoverend te zijn. Als bedrijf moet je dan ook de uitrusting hebben om een grote hoeveelheid data aan te kunnen. In 2001 is besloten om een nieuwe centrale aan te schaffen. Nu hebben wij twee ISDN-lijnen en twee losse lijnen, waardoor het dataverkeer uitstekend geregeld wordt. BEVALT DE DIENSTVERLENING? Ik ben tevreden over de service. Zo hebben we laatst een lijn laten overzetten. Dit was binnen een dag geregeld. WAT KAN ER BETER? KPN zie ik graag in een meer persoonlijke en adviserende rol. Zelf het initiatief nemen en vanuit onze huidige situatie advies geven welke andere diensten dan interessant voor ons zijn om aan te schaffen. Dat meedenken met de klant mis ik nu. HOE KRIJGEN WE HET GOED VOOR ELKAAR? Probeer meer klantgericht te denken en persoonlijker te worden. Het bedrijf heeft nu geen gezicht voor mij, maar dat zou het wel moeten hebben. Zo ben ik al meer dan dertig jaar klant, maar er is niemand uit het bedrijf die daar aandacht aan besteedt. Die klantenbinding moet je pakken. Erg jammer, want verder vind ik KPN een mooie organisatie met een historie waar wij Nederlanders best trots op mogen zijn. 2 _ TEAM KPN

3 Klant is koning Inhoud Op de koffie bij Eelco 5 Nieuwe abonnementen Hoe zitten de nieuwe mobiele abonnementen in elkaar en wat vinden mobiele bellers ervan? 10 Infographic 12 Pootje over met Erben Wennemars Team pursuit voor schaatsers en voor KPN ers 15 In cijfers 16 Groen partnerschap 18 Safety first Mobiele trends Bert Brussen interviewt Alexander Klöpping Beeldreportage Een dag op pad met de monteur 29 Column Sara Kroos 30 7 vragen aan 32 XS4ALL Scoren met service en klantgerichtheid TEAMKPN nummer 2 september 2011 Je mag ons niet alleen alles vragen, je mag ook klagen Getest Quiz: Kennistest Mijn werkplek Dat kan beter! Pandora maakt eind aan spraakverwarring Voordeel Wat is dit? 44 Trots 5 36 TEAM KPN_3

4 beeld Inge van Mill OP DE KOFFIE BIJ EELCO Stellen we de data wel centraal in de nieuwe mobiele proposities? Met deze vraag en twee Bossche bollen ging telefonisch accountmanager Zakelijke Markt Roy Dohmen op de koffi e bij Eelco Blok. ROY Waarom is er niet voor gekozen om mobiele data en belminuten los te koppelen? EELCO We hebben die keuze overwogen, dus je stelt een heel terechte vraag. Uiteindelijk hebben we besloten om niet een te grote stap in één keer te zetten. Daarom hebben we de wijziging nu beperkt tot het dataverbruik. Wie meer data verbruikt, gaat meer betalen. ROY Dus uiteindelijk worden data en belminuten wel losgekoppeld? komen, maar we hebben achteraf gezien net iets te lang gewacht en er was natuurlijk ook de enorme versnelling van het gebruik van nieuwe messaging-apps. ROY Gaat KPN er nog steeds van uit dat het dataverbruik ieder half jaar verdubbelt? EELCO Dat is nog wel het uitgangspunt, maar we moeten heel goed volgen wat er daadwerkelijk met het dataverbruik gaat gebeuren nu we de nieuwe tarieven in de markt hebben gezet. EELCO Ik denk dat de mobiele proposities over twee jaar heel anders zullen zijn dan nu. Mobiele data, bellen en sms en zullen dan meer geïntegreerd zijn. Met deze stap gaat het erom dat dataverbruik centraler komt te staan. ROY Is de kritiek terecht dat KPN te laat heeft gereageerd op de veranderingen? EELCO We wisten dat het dataverbruik zou gaan groeien en dat er sms-vervangende applicaties zouden ROY En hoe klanten het verbruik in de hand kunnen houden. EELCO Klopt. Daarom komen we voor KPN en Hi nu met goede gratis apps waarmee klanten hun verbruik in de gaten kunnen houden. Op korte termijn zullen die apps beschikbaar zijn. Op kpn.com zijn trouwens nu ook al tools te vinden en die brengen we extra onder de aandacht. Volg Eelco op Connect Heb je ook een vraag aan Eelco voor het magazine? Stel deze op Connect bij TEAMKPN 4 _ TEAM KPN

5 Van t i kke n naar data De nieuwe mobiele abonnementen Begin september introduceerde KPN de nieuwe abonnementsvormen. Hoe deze abonnementen precies in elkaar zitten en wat mobiele bellers en de media daarvan vinden, lees je op de volgende pagina s. TEAM KPN_5

6 beeld Studio Zero NIEUWE ABONNEMENTEN Meer betalen voor een snellere verbinding Dat mobiel internetten duurder wordt, was het gesprek van de dag afgelopen zomer. Met alle misverstanden van dien: WhatsApp zou niet meer gratis zijn en de privacy van gebruikers zou worden geschonden bij het meten van het internetverkeer. Hoe zit het nu eigenlijk precies? Het gebruik van mobiel internet is het afgelopen jaar vertienvoudigd, zegt Robbert Bakker, directeur Consumentenmarkt Mobiel. Twee van de drie klanten die een mobiel abonnement kopen, nemen er tegenwoordig een databundel bij. Dit betekent dat we extra moeten investeren in ons netwerk. Bovendien is de inkoopprijs van smartphones in één jaar tijd meer dan verdubbeld. Dat moet allemaal worden betaald. Daarbij neemt het aantal mensen dat belt en sms t af en daarmee dus ook het aantal tikken dat KPN incasseert. Precies dat zijn de redenen waarom KPN afgelopen zomer nieuwe abonnementsvormen aankondigde. Met ingang van 5 september werden de nieuwe abonnementsvormen ingevoerd. INTENSIEF INTERNETTEN Kern van het nieuwe abonnementensysteem is dat mensen die internetten via hun mobiele telefoon kunnen kiezen voor verschillende snelheden en het aantal MB s dat zij downloaden. Voor mensen die alleen bellen en sms en blijft er de bundel Bel-SMS, die net zo veel kost als het voorgaande abonnement voor bellen en sms en. Klanten die mobiel willen internetten, hebben de keus uit twee nieuwe abonnementen: Bel-SMS-Web en Bel-SMS-WebXL. Bel-SMS-Web is voor beginners en klanten die af en toe mobiel internetten, bijvoorbeeld om de vertrektijd van hun trein te checken. WebXL is voor klanten die echt altijd alles willen kunnen doen. Zij down- en uploaden filmpjes en foto s, zitten op Facebook of Twitter, gebruiken WhatsApp en bellen via Skype naar vrienden in het buitenland. De prijsverhoging geldt alleen voor klanten die mobiel internetten, zegt Robbert. Vooral mensen die intensief internetten, gaan over de hele linie meer betalen. Dat is niet leuk, maar daar staan voordelen tegenover. Het belangrijkste voordeel is dat je een snellere verbinding krijgt. Bij de oude abonnementen was de snelheid 384 kbit/s. Dat wordt acht keer zo snel: 2 Mbit/s. Bij WebXL kan dit oplopen tot 14 Mbit/s. Bovendien hebben klanten met WebXL op duizend hotspots gratis onbeperkt toegang tot internet, onder andere op Schiphol, bij Van der Valk-restaurants en in veel cafés. VERBRUIK INZIEN Maar dat is niet alles. Bij de aanschaf van een bundel vanaf 45 euro kunnen klanten gebruikmaken van Personal Sim Premium: klanten krijgen dan een gratis leentoestel als er iets met hun eigen toestel gebeurt. Verder krijgen ze elke zes maanden advies over de beste abonnementsvorm en toegang tot een premium helpdesk waar zij direct een medewerker aan de lijn krijgen. 6 _ TEAM KPN

7 Ik heb sms vervangen door WhatsApp en Ping Saïda Charafi (25), sales agent, Eindhoven Mijn BlackBerry gebruik ik vooral voor het binnenhalen van mijn , voor sociale media als Facebook, LinkedIn en Twitter en voor het downloaden van gratis apps. Ik betaal een vast tarief, dus hoeveel MB ik verbruik weet ik niet. Bellen doe ik weinig meer en bij mij is sms vervangen door WhatsApp en Ping. Ik zou het vervelend vinden als ik door de nieuwe abonnementen fors meer moet gaan betalen. Veel klanten zijn het niet eens met de prijsverhoging, maar ik kan me wel voorstellen dat het gebeurt. Nu betalen mensen die veel MB s binnenhalen relatief weinig. WAT VINDEN MOBIELE BELLERS? KPN heeft de afgelopen tijd onderzocht* hoe de klant aankijkt tegen het veranderend gebruik van de mobiele telefoon, wat zij vinden van betalen naar rato van dataverbruik en privacy. Feit: KPN analyseert dataverkeer om onder andere diensten en abonnementen te ontwikkelen. 42 procent denkt dat mobiele aanbieders het bel-, sms- en internetgedrag volgen om een beter abonnement aan te kunnen bieden. Fabel: KPN kijkt naar de inhoud van internetverkeer. 17 procent denkt juist dat mobiele aanbieders en chatberichten lezen om advertenties speciaal gericht op hen te versturen. Waar zijn persoonsgegevens veilig? Bij KPN, vindt 65 procent. Voor Vodafone en T-Mobile is dit respectievelijk 34 en 31 procent. Twitter scoort het laagst: 2 procent. 57 procent vindt het terecht dat mensen die vaak mobiel internetten meer moeten betalen, afhankelijk van het gebruik van de hoeveelheid data. 42 procent vindt het terecht dat je betaalt voor zware websites en apps. Hi-klanten tussen 18 en 24 jaar maken zich zorgen omdat zij geen inzicht hebben in hun mobiele dataverbruik. Betalen per MB vinden zij niet leuk, maar begrijpelijk.** Jongeren beschouwen hun smartphone als vervanger van hun laptop. Bellen doen zij steeds minder wegens alternatieven als Ping en WhatsApp, uit kostenbesparing of omdat zij toch al continu contact hebben met hun vrienden.*** * Bronnen: Bovenstaande onderzoeksresultaten zijn afkomstig uit Flitspeiling netneutraliteit, juli 2011, Onderzoeksbureau Blauw, m.u.v.: ** Onderzoek proposities mobiel internet Hi-bellers, MARE RESEARCH en *** Onderzoek Hi-bellers, maart 2011, Motivaction. TEAM KPN_7

8 Ik gebruik mijn mobieltje alleen om te bellen Arie Boer (51), specialist procesinrichting, Den Haag/Woerden Eerlijk of niet, als tikken en sms minder opbrengen, moeten de inkomsten ergens anders vandaan komen. In de toekomst zou bellen en sms en goedkoper kunnen, gecompenseerd door meer opbrengsten voor dataverkeer. Ik gebruik mijn eigen mobieltje (een oud model Samsung) alleen om te bellen, en dan alleen als het écht noodzakelijk is. Sms en doe ik heel weinig. Ik zit niet op Hyves of Twitter. Soms gebruik ik mijn zakelijke mobieltje, een Nokia, voor mobiel internet. Maar dat beperkt zich tot kijken op de website van NS of er geen storingen zijn. Ik ben dus het beste af met een Bel-SMSabonnement. WAT KUN JE MET ÉÉN MB? Tien tot vijftien s (zonder bijlagen) downloaden. Vijf tot tien mobiele websites bezoeken of één gewone site. Het uploaden van een foto of een minuut muziek via een onlineradiozender. Let op: Mbit/s: geeft aan hoe snel je gegevens downloadt in Megabits per seconde. MB (Megabyte) geeft de grootte van een bestand aan. Op abonnementen/wat-is-een- MB.htm lees je er meer over. We gaan klanten sowieso goed advies geven over welke bundel ze moeten nemen, zegt Robbert. Het type toestel dat een klant wil aanschaffen (smartphones als iphone, BlackBerry of een gewoon mobieltje) zegt al heel veel. Maar wat ook gaat helpen, is dat klanten die de eerste drie maanden buiten hun bundel gaan, hiervoor niet hoeven te betalen. Robbert: Zo kunnen ze oefenen en uitvinden welke bundel het beste bij hen past en zo nodig overstappen. Bovendien krijgen gebruikers een sms je als zij op een gebruik van 50 en 100 procent zitten van hun databundel. Dit voorkomt dat zij eroverheen gaan. Ook is er sinds september een gratis app beschikbaar om het verbruik in te zien. WHATSAPP EN PRIVACY Wat veel publiciteit opleverde, waren de speculaties over het al dan niet bekijken van het internetver- 8 _ TEAM KPN

9 Ik verbruik minstens 2 gigabyte per maand Michael Bessels (32), teamleider Consumentenmarkt Vast, Groningen Gmail, Facebook, fi lmpjes kijken op You- Tube en online luisteren naar muziek doe ik het meeste op mijn HTC Desire HD. Per maand verbruik ik 2 gigabyte of meer. Bellen en sms en doe ik heel weinig, hooguit naar mijn ouders om bij te praten. Het nieuwe abonnement kost me ongeveer 100 euro per maand, ik ben daarmee behoorlijk duurder uit. Eigenlijk is er voor mij geen passend abonnement. Je krijgt nu van alles veel. Ik mis een soort tussenabonnement waarbij je veel data en weinig telefoon en sms krijgt. Ik snap dat KPN de nieuwe abonnementen introduceert vanwege de teruglopende omzet. We zijn er wel laat achter gekomen dat het zo niet langer ging. Lees op pagina 4 wat Eelco Blok zegt over de nieuwe abonnementen. keer en het blokkeren van diensten als WhatsApp dan wel het extra betalen hiervoor. In de media werd gesuggereerd dat klanten in de toekomst zouden gaan betalen voor applicaties als WhatsApp, vertelt Robbert. Daar kan ik kort over zijn: we gaan deze diensten niet apart in rekening brengen. Ook blokkeren is niet aan de orde. Deze zogeheten netneutraliteit ofwel vrij internetverkeer komt in de nieuwe Telecomwet te staan, die eind 2011 in de Eerste Kamer wordt behandeld. Met onze nieuwe abonnementen lopen we hierop vooruit. Over het bekijken van internetverkeer zegt Robbert: We kijken niet naar de inhoud. Dat hebben we nooit gedaan en dat doen we ook in de toekomst niet. Privacy staat bij ons hoog in het vaandel. Wat we wel willen weten, is wat er op ons netwerk gebeurt en wat het gebruik van applicaties betekent voor de belasting hiervan. Analyse van het verkeer is bovendien nodig om nieuwe diensten en abonnementsvormen te kunnen ontwikkelen. Dit doen we met behulp van de techniek DPI (Deep Packet Inspection). Door alle commotie is DPI nu een beladen term, maar het is de techniek die de hele telecomsector gebruikt. Nu de nieuwe abonnementen voor 2011 en 2012 nog maar net in de winkel liggen, is KPN al aan het nadenken over het portfolio voor het jaar daarop, sluit Robbert af. Het gedrag van onze klanten verandert voortdurend: andere apps, andere technieken, meer MB s et cetera. De mobiele internetwereld van volgend jaar zal weer een heel andere zijn. Kijk voor een compleet overzicht van de nieuwe mobiele abonnementen en tarieven op TEAM KPN_9

10 beeld Merlijn Doomernik Van pinbetalingen tot vakantievlucht, van treinreis tot werkplekbeheer, ongemerkt hebben mensen elke dag te maken met de dienstverlening en ICT-oplossingen van KPN. Deze infographic geeft enkele voorbeelden daarvan in een stad. TREINREIS Het reizen per spoor wordt mede mogelijk gemaakt door KPN: de hosting van de website en de mobiele communicatie tussen We zijn overal treinmachinisten. WINKELVOORRAAD Alle handelingen in de haven zijn door de ICT-infrastructuur geregeld, zoals de bediening van de sluizen, de inrichting van werkplekken en de logistiek voor containers en loodsen. Zonder die dienstverlening zouden diverse goederen hun bestemming niet bereiken, zoals huishoudelijke apparatuur in winkels. TACHOGRAAF KPN heeft de tachograaf in nieuwe vrachtwagens en bussen uitgerust met een digitale smartcard, waarmee rij- en rusttijden van de bestuurder en snelheden geregistreerd en gecontroleerd kunnen worden.

11 beeld Loek Weijts PINNEN Bijna alle pinbetalingen bij banken, winkels en tankstations werken vanuit de ICT-infrastructuur van KPN. LUCHTVAART Voor diverse vliegtuigmaatschappijen verzorgt KPN de ICT-infrastructuur en het werkplekbeheer inclusief de communicatie van de vluchtgegevens en de bagageafhandeling. Op Schiphol zorgt het ICT-netwerk voor de communicatie met de control centers over de vluchttijden en vertragingen. Zonder het netwerk kan een vliegtuig niet de lucht in. MOBIELE POLITIE Politieagenten hebben tegenwoordig met hun smartphone een mobiel kantoor op zak. Kantoorwerk hoeft daarmee niet uitsluitend op kantoor plaats te vinden, zodat er meer blauw op straat blijft om de veiligheid te bewaken. KPN sloot in juni 2011 een vierjarig contract met de politie voor de levering van mobiele abonnementen. HET NIEUWE WERKEN Clouddiensten maken Het Nieuwe Werken nog eenvoudiger. Met software via internet wordt tijden plaatsonafhankelijk werken en leven zoals jij dat wilt mogelijk. WERKPLEKBEHEER KPN verzorgt voor diverse grote bedrijven ICT-ondersteuning op afstand en de inrichting van werkplekken, zoals de telefoon- en internetverbindingen van een callcenter. RONDETIJDEN KPN sponsort de KNSB. Bij schaatswedstrijden zorgt een netwerk van KPN dat rondetijden van schaatswedstrijden gemeten en gecommuniceerd worden.

12 Pootje over met Erben Wennemars Vaak is het laten functioneren van een team al lastig. Om het vervolgens te laten presteren of beter: excelleren moet echt alles kloppen. Erben Wennemars deelt zijn ervaringen met KPN ers Stefano Duringhof en Matthijs van der Kaaij over het allerbelangrijkste: het teambelang moet boven het individuele belang staan. 12 _ TEAM KPN

13 beeld Merlijn Doomernik ERBENS TEAMTIPS 1. Creëer wederzijdse afhankelijkheid, commitment 2. Benoem een duidelijk gemeenschappelijk doel 3. Vertrouw elkaar en spreek elkaar daar op aan 4. Zorg dat alle randvoorwaarden in orde zijn 5. Maak het individuele belang ondergeschikt Sinds 2006 staat de team pursuit voor schaatsers op de olympische wedstrijdkalender: met z n drieën ronden zo snel mogelijk afl eggen, acht voor mannen en zes voor vrouwen. Makkelijk goud voor Nederland, dachten de medaillerekenmeesters: je zet de drie sterksten bij elkaar, klaar. Niet dus. Twee keer brons bij de mannen is tot nu toe de schamele oogst. Kennelijk toch geen abc tje. Erben: Met het bij elkaar zetten van de drie sterkste rijders ben je er niet. Je moet weten wat je aan elkaar hebt, hoe je de race opbouwt, wat ieders sterktes en zwaktes zijn, hoe je dienstbaar aan het team kunt zijn. En je moet met elkaar oefenen, zodat je in de wedstrijd het maximale eruit kunt halen. VERTROUWEN Klare taal van de man die de schaatsers in Team Holland (powered by KPN) sporttechnisch gaat begeleiden met als doel om tijdens de Winterspelen van 2014 eindelijk olympisch goud te pakken. Matthijs: Ik heb het gevoel dat het niet zo leeft bij schaatsers, de teamgedachte. Stefano: En dat het ook niet serieus genomen ERBEN WENNEMARS (35) Van 1994 tot 2010 professioneel schaatser. Prijzen (onder meer): 2x wereldkampioen sprint 3x wereldkampioen team pursuit 3x afstandswereldkampioen 2x olympisch brons (1000 meter en team pursuit) 27 wereldbekeroverwinningen 5x winnaar wereldbeker. Nu onder meer analist bij de NOS, accountadviseur goud op de werkvloer bij Randstad, commissaris bij voetbalclub FC Zwolle en sporttechnisch manager van de nationale ploegachtervolgingsteams. TEAM KPN_13

14 MATTHIJS VAN DER KAAIJ (30) Sinds 2007 KPN. Trademarketeer. Daarvoor: Phonehouse. Studeerde commerciële economie, werkte dertien jaar in een sportwinkel. Fanatiek sporter: s zomers tennis en wielrennen, in de winter schaatsen en skiën. STEFANO DURINGHOF (27) Sinds 2005 KPN. Operational Manager Business Centers. Daarvoor: werkzaam bij Hi en Business Center Zwolle. Studeerde commerciële economie. Sporten: hardlopen en golfen. wordt, dat niemand ervoor focust. Erben: De team pursuit heeft geen prioriteit, individuele prestaties worden hoger ingeschat, dat klopt. Maar over twintig jaar is deze medaille sterker dan een individuele plak op de tien kilometer. Een ander misverstand dat belemmerend werkt, is het idee dat trainen voor de ploegachtervolging ten koste gaat van individuele belangen. Onzin. Je kunt er juist veel uit halen. Het is echt win-win. Stefano ziet een duidelijke parallel met zijn werk: Wil een team goed werken, dan moet je bij elkaar passen en op elkaars kracht willen vertrouwen. IEDEREEN MEE Matthijs: Wat je in het schaatsen hebt, maken wij ook mee: dat mensen vooral voor het eigen belang gaan. Elk specialisme heb je nodig, maar het is de kunst dat in te zetten in het grote geheel. Stefano: We denken al snel dat als elke afdeling gewoon goed zijn ding doet, we vanzelf ook het beste telecombedrijf zijn. Erben: In een schaatsteam moet je met z n drieën over de fi nish, de tijd van de derde telt. Als de eerste man wegrijdt van de anderen is hij misschien de sterkste, maar ook de domste. Iedereen moet mee. En toch: schaatsers zijn van nature solisten. En topsporters vooral egoïsten. Dus wat zoeken ze eigenlijk in een teamsport? Erben: Teamwerk zit niet in het DNA van de schaatser. Maar de schaatssport verandert, dus we moeten dat wel leren. Weg uit die comfortzone. Stefano: Soms is de angst om aan het einde af te haken groter dan de wil om echt te winnen. Erben: En dát is dus waarin je elkaar moet leren vertrouwen: wéten dat de ander het overneemt als jij stuk zit. Dan durf je risico s te nemen en kun je boven jezelf uitstijgen. Matthijs: Maar dan moet je ook fouten durven maken. Daar heb je bewegingsruimte voor nodig en die krijgen we bij KPN steeds meer. We hebben een missie en targets, hoe je als team daarmee aan de slag gaat bepaal je grotendeels zelf. Erben: Precies! Autonomie, maar ook verantwoordelijkheid. Dat motiveert enorm, en van motivatie ga je groeien. DE PERFECTE TEAMRACE: 3.37,80 Erben Wennemars is met Carl Verheijen en Sven Kramer wereldrecordhouder team pursuit. Dat was echt een teamprestatie, kijkt hij terug op die race uit Carl was ziek, ik was nog kapot van een 1500 die ik net had gereden en Sven was vooral bezig met wereldrecords rijden. We dachten: als we rondjes 27,5 rijden redden we het wel. Maar de Canadezen in de race vóór ons reden rondjes 26! Ineens moesten we een prestatie leveren waartoe we eigenlijk niet in staat waren. Maar door op het juiste moment nét nog wat te versnellen zonder iemand los te rijden, konden we boven onze kracht uitstijgen. Totáál naar de kloten. Lees meer over dit energieke gesprek in het blog van Stefano op Connect 14 _ TEAM KPN

15 650 collega s die zich bezighouden met onderhoud, krijgen nieuwe broeken, shirts, overhemden en truien volgens de KPN-huisstijl. De rebranding van Getronics naar KPN 350 IN CIJFERS pagina s van Getronics.nl en Getronicsconsulting.com gaan vanaf 1 oktober over naar Getronics.nl en Getronicsconsulting. com worden dan direct doorgelinkt naar een tussenpagina waar je een keuze kunt maken tussen Getronics International en de nieuwe ICT-dienstverlening van KPN. Zwart wordt groen Het verschillende vormen van drukwerk worden vervangen, zowel voor interne als externe doeleinden. Het merendeel hiervan bestaat uit visitekaartjes. Denk verder aan factsheets, whitepapers en enveloppen serviceauto s worden gefaseerd ontdaan van de Getronics-merkuitingen. Eerst worden de Getronics-stickers van 725 voertuigen verwijderd. In plaats van de oude stickers krijgen 539 auto s KPN-stickers, wel met een andere slogan. De auto s worden wit gemaakt. De overige 186 auto s worden volgend jaar, na afl oop van het leasecontract, direct vervangen door een KPN-auto. maanden blijven de Getronics adressen voor de Nederlandse medewerkers bestaan naast hun gebouwen krijgen het KPN-logo op de gevel. In oktober zal in ieder geval de vestiging in Zoetermeer het nieuwe logo op de gevel hebben. veranderen van het merk Getronics in het merk KPN is in meerdere opzichten een serieuze operatie. Een speciaal team houdt zich bezig met wat er moet gebeuren om alles groen te laten kleuren. Een grote klus! september zijn de templates van de standaardbrieven en presentaties van KPN en KPN Consulting in een DocSys-omgeving beschikbaar voor de voorbereiding van klantcommunicatie en commerciële presentaties is de datum waarop de merknaam Getronics in Nederland opgaat in het merk KPN. Veel collega s zijn geïnteresseerd in de rebranding: binnen een week (eind juli) had de groep Rebranding op Connect 1024 volgers, eind augustus stond de teller op 1628 volgers, de grootste groep op Connect. Blijf ook op de hoogte en volg deze groep op Connect. TEAM KPN_15

16 KPN kleurt steeds groener VAN NAAR CLIMATE Als eerste telecombedrijf ter wereld mag KPN deelnemen aan het Climate Savers Programma van het Wereld Natuur Fonds. Daarmee is een volgende stap gezet naar een meer energiezuinige samenleving door ICT. Dat is niet alleen belangrijk voor KPN zelf, ook als klant en collega profi teer je daarvan. Wie denkt aan het Wereld Natuur Fonds (WNF), denkt waarschijnlijk aan regenwoud, klimaatbescherming en panda s. Aan een telecombedrijf zul je misschien niet direct denken. Toch, als je bedenkt dat ons netwerk en de datacenters stroomslurpers zijn en dat KPN maar liefst 1 procent van alle stroom in Nederland verbruikt, ligt het wel voor de hand dat KPN als grootverbruiker van energie bijdraagt aan klimaatbescherming. KPN had al vergaande afspraken gemaakt om energie te besparen in de vaste en mobiele infrastructuur. Ook gebruiken we volledig groene stroom; met windenergie en biomassa van eigen bodem is de CO 2 -uitstoot van onze stroom nu al nul. Nu KPN is toegetreden tot het Climate Savers Consumenten willen zich graag binden aan een bedrijf dat verantwoord zaken doet Programma van het WNF, betekent dat niet dat we voortaan actie gaan voeren voor de reuzenpanda. Wel kunnen we door dat partnerschap een voortrekkersrol gaan nemen in energie besparen. KOPLOPER Om toe te mogen treden tot het programma van het WNF, gaan deelnemers een partnerschap aan waarvoor zij een financiële vergoeding betalen. Daarnaast is een voorwaarde dat zij communiceren over hun activiteiten op het gebied van energiebesparing. Bovenal moeten zij koploper zijn op het gebied van energiebesparing, zichzelf steeds verbeteren en ervaringen delen. Andere bedrijven die ook aan de voorwaarden voldoen zijn bijvoorbeeld Nike, IBM en 16 _ TEAM KPN

17 beeld Martijn de Kruijf PARTNERSCHAP STROOMSLURPER SAVER Nokia. In Nederland zijn KPN en Eneco Climate Savers. Dat klinkt allemaal interessant, maar wat het oplevert is meer dan alleen het partnerschap. De deelname aan het Climate Savers Programma geeft ons externe erkenning voor groene prestaties. Die reputatie kan het verschil maken om de beste ICT-dienstverlener te worden; veel zakelijke klanten zijn ambitieus om te scoren met mvo-doelstellingen. Als KPN een klant daarbij helpt, verbreedt dat de service en de inhoudelijke relatie met die klant. Niet alleen door een schoon en energiezuinig datacenter aan te bieden, maar ook door klanten te wijzen op energie besparen met videoconferencing, conference calls en Het Nieuwe Werken. De ervaring met Het Nieuwe Werken heeft KPN bijvoorbeeld bij klanten als Achmea, ING, de Rabobank en PostNL in gesprek gebracht met andere afdelingen dan de ICT- en inkoopafdeling. Voor steeds meer consumenten draagt het partnerschap met het WNF bij aan de zogeheten gunfactor. Zij willen zich graag verbinden aan een bedrijf dat op een verantwoorde manier zaken doet. SLIM BESPAREN In ons eigen bedrijf zelf zijn veel initiatieven om energie te besparen. Zo zal de afname van het kantooroppervlak in 2011 een energiebesparing opleveren van 6 procent en zorgen vergaderingen via videoconferencing voor een flinke afname van het aantal autokilometers. Dat is een goede ontwikkeling, maar het kan nog altijd beter, door zuiniger randapparatuur, van datacenters tot modems. Daarnaast kun je zelf een bijdrage leveren door het licht uit te schakelen bij vertrek en apparatuur niet in stand-by te laten staan. Hoewel die maatregelen algemeen bekend zijn, zijn ze niet voor iedereen vanzelfsprekend. Hoe eenvoudig je energie kunt besparen, op het werk en thuis, kun je binnenkort ervaren met de nieuwe campagne en op Connect. In de Groene groep vind je binnenkort diverse bespaartips. Daarnaast kun je gebruikmaken van de aanbieding op groene stroom voor thuis, speciaal voor KPN ers via TEAM KPN_17

18 beeld Amaury Miller SAFETY FIRST In dit kantoor moet je niet willen werken In Lelystad houdt KPN twee compleet ingerichte bedrijfspanden continu gereed om in gebruik te worden genomen door bedrijven die door een calamiteit uit hun eigen bedrijf zijn verdreven. Wie er gebruik van móet maken, kan hier gewoon doorwerken. Met de data die elders veilig zijn opgeslagen. Het is een voorbeeld van de manier waarop KPN prioriteit geeft aan beschikbaarheid en veiligheid van dataverkeer. Cybercrime maakt onlinebeveili- André Huijbrechts. Wij verzor- panden van vier verdiepingen verder te kunnen werken. ging topprioriteit. Tegelijk zijn gen hier al dertig jaar veilige hoog en 8000 m 2 groot. André: Het werk van de collega s staat betrouwbare, bereikbare servers databack-ups. Dat begon ooit voor Inderdaad, die staan leeg. Klaar midden in de actualiteit. Ook en back-ups van gegevens cruciaal. KLM, en dat doen we inmiddels voor als klanten in hun eigen pand een ontwikkeling als Het Nieuwe Zeker nu bedrijven en overheden voor honderden grote en kleine niet verder kunnen werken. Dan Werken heeft er invloed op. Omdat massaal steeds meer data verstu- klanten uit binnen- en buitenland. kunnen ze direct hier terecht. Zo werknemers niet meer per se op ren en Het Nieuwe Werken toepas- Al die informatie bewaren we op krijgt een klant niet alleen zijn eenzelfde plek zitten, biedt het sen. KPN, een van de grootste schijven en op servers in brand- data snel terug, zelfs de complete Continuity Operations zijn dien- beheerders en transporteurs van veilige en bombestendige kluizen. bedrijfsvoering kan naadloos sten desgewenst ook decentraal vertrouwelijke klantinformatie, Dat is belangrijk en arbeidsinten- door. aan. Zo beweegt KPN mee met de bewaakt de veiligheid op al die sief werk. André: Het maken van Zelfs als bedrijven letterlijk wor- ontwikkelingen en de eisen van de fronten. back-ups doen we vaak online, den getroffen door rampen, brand, tijd. Want uiteindelijk maakt dat MILJOENEN TAPES De club die helpt de veiligheid van maar ook nog geregeld door het fysiek ophalen en bewaren van datatapes. We hebben nog altijd ontploffing of stormschade biedt het Continuity Operations hulp. Zo n vijftig keer per jaar krijgen de vaak het verschil tussen eindeloos modderen en soms zelfs faillissement of snel doorstarten, sluit alle data van klanten en consu- dertien koeriersbusjes op de weg medewerkers een zogeheten grote André af. menten te bewaken, is het nieuw die tapes oppikken bij klanten, uitwijk voor de kiezen. Laatst nog gevormde Trusted Services van die we hier in een 30 x 30 meter het callcenter van een hulpdienst Corporate Market. De 150 experts grote kluis opslaan. Er liggen er bij autopech. Hun telefoonlijnen van deze afdeling bewaken con- miljoenen. Verder komt het vaak lagen eruit, dus vanaf hun vaste tinuïteit, veiligheid en identiteit voor dat we klanten na een sys- kantoor konden ze niet verder. voor zakelijke klanten. Zij werken teemcrash weer op gang moeten Ze belden ons en wilden zo snel over alle diensten van KPN heen: helpen. Meestal lukt dat met data- mogelijk weer on air. Binnen inclusief consultancy, datacenters, recovery. Zoals een gemeente die 35 minuten hadden we hier een toegangssystemen zoals company een storing had op het datasys- aantal werkplekken bedrijfsklaar cards en nog veel meer. teem. Binnen 24 uur waren die ingericht. De helpdeskmedewer- Een van de teams die deze veilig- weer in de lucht en konden ze weer kers konden direct verder werken. heid bewaakt, zijn de collega s veilig paspoorten uitgeven. In uiterste noodgevallen kan het van Trusted Services Continuity Operations, het voormalige Computer Uitwijk Centrum (CUC) GROTE UITWIJK En dat is niet alles. Op hetbedrijfs- Continuity Operations zelfs op locatie uitkomst bieden, in de vorm van een MUC: een Mobiel in Lelystad. Dit is een digitale complex aan de Botter in Lelystad Uitwijk Centrum. Dat is een forse vluchtstrook voor bedrijven. staan behalve back-upservers en bedrijfsauto met precies de appa- Verantwoordelijk manager is kluizen ook twee back-upbedrijven- ratuur die de klant nodig heeft om 18 _ TEAM KPN

19

20 De mobiele toekomst is nu al verleden tijd De toekomst zal ons meer social media brengen, verpakt in nog slimmere en nog compactere mobiele telefoons. Maar hoe ziet die toekomst eruit? En kan de oudere generatie het nog bijbenen? Bert Brussen in gesprek met Alexander Klöpping. BERT Voor mij is één ding zeker: technologie verbetert de kwaliteit van leven en technologische veranderingen zijn onontkoombaar. Ook wie zich denkt te kunnen onttrekken aan de technologische en digitale revolutie gaat uiteindelijk voor de bijl. Dat heb ik regelmatig zelf ondervonden. Toen de mobiele telefoon nog in opmars was, deed ik hard mijn best om er geen te bezitten. Nu kan ik niet meer zonder, net als die andere zestien miljoen mobiele telefoonbezitters in Nederland. Twitter heb ik anderhalf jaar lang koppig geweigerd te gebruiken, overtuigd als ik was van de intrinsieke nutteloosheid, nu ben ik er haast aan verslaafd en zijn mijn denken en twitteren zo ongeveer synoniem geworden. Alexander, jij kent verrassend weinig angst voor technologische vooruitgang. Alexander Klöpping Gadgetnerd 20 _ TEAM KPN

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT U weet als ondernemer zelf wat het beste is voor uw bedrijf. Daarom geven we u met ons nieuwe zakelijke abonnement Helder graag de

Nadere informatie

Waarom telefonie via je ICT-partner?

Waarom telefonie via je ICT-partner? Waarom telefonie via je ICT-partner? De toekomst is begonnen. Iedereen - je concurrent ook - maakt telefonie onderdeel van de totale ICT-infrastructuur. Daarmee ontstaan eindeloze mogelijkheden om de kracht

Nadere informatie

Zelfstandig ondernemen met T-Mobile.

Zelfstandig ondernemen met T-Mobile. Zelfstandig ondernemen met T-Mobile. Ik kan toch niet nu al weten of ik 2 jaar lang dezelfde bundel nodig heb? Daar moet iets aan te doen zijn. Edwin van Arkel, zelfstandig ondernemer, nog geen klant bij

Nadere informatie

Ruim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen. Vast Mobiel VastMobiel

Ruim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen. Vast Mobiel VastMobiel Ruim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen Intercity Zakelijk levert persoonlijke service met een vast aanspreekpunt Monique, customer care: Ik help graag klanten met vragen over producten en diensten

Nadere informatie

Telecom E-zine mei 2012

Telecom E-zine mei 2012 1 van 5 13-9-2013 10:47 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. Telecom E-zine mei 2012 Beste abonnee, Volgens de Metro stappen consumenten sneller over om geld te besparen

Nadere informatie

Gemakkelijk zaken doen

Gemakkelijk zaken doen Algemene informatie Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw Voor alle mobiele abonnementen en alle Mobiel Breedband abonnementen (excl. groepsbundel) gelden aansluitkosten. Kijk voor de tarieven op vodafone.nl/zakelijk

Nadere informatie

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER KLAAR VOOR MORGEN EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER OVER BENK GROEP Wilt u over op glasvezel, bellen via VoIP, het netwerkbeheer uitbesteden

Nadere informatie

KPN introduceert 4G. Arjen van Dalsum Key Business Partner Manager arjen.vandalsum@kpn.com

KPN introduceert 4G. Arjen van Dalsum Key Business Partner Manager arjen.vandalsum@kpn.com KPN introduceert 4G Arjen van Dalsum Key Business Partner Manager arjen.vandalsum@kpn.com Een dag uit het mobiele leven van een fictieve klant in 2009 Titel aanpassen>view>footer Pagina 3 7:00 10:00 13:00

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl. Dé Business Provider

Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl. Dé Business Provider Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl Dé Business Provider Yes Telecom Your Business Provider. Heeft u ervaring met telecomproviders waar u als nummertje behandeld wordt? Lange wachttijden,

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

ZUINIGE ENERGIE EN KPN

ZUINIGE ENERGIE EN KPN ZUINIGE ENERGIE EN KPN KPN start op 30 oktober 2012 met nieuwe corporate campagne Het netwerk dat geeft om Nederland. Hierbij worden relevante maatschappelijke thema s belicht. In de eerste uiting, We

Nadere informatie

Gemakkelijk zaken doen

Gemakkelijk zaken doen Algemene informatie Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw Voor alle abonnementen gelden aansluitingskosten. Er geldt een tarief voor mobiele abonnementen en een tarief voor Mobiel Breedband abonnementen,

Nadere informatie

T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5

T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5 T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5 Samen Meer Bereiken Een netwerk voor mobiele telefonie is nooit af. T-Mobile volgt het gebruik en de prestaties van het mobiele netwerk op de

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

BedrijfsSelect Het mobiele abonnement op maat voor uw bedrijf

BedrijfsSelect Het mobiele abonnement op maat voor uw bedrijf BedrijfsSelect Het mobiele abonnement op maat voor uw bedrijf BedrijfsSelect, wat betekent dat voor uw bedrijf? Met BedrijfsSelect bent u verzekerd van de juiste mobiele oplossing voor uw bedrijf. Elk

Nadere informatie

Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale

Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Telefonisch niet meer bereikbaar door een storing in de telefooncentrale? Daar sta je als bedrijf niet vaak bij stil. Het is

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

Lever jij al telefonie aan je klanten?

Lever jij al telefonie aan je klanten? Bruno legt uit WAAROM JIJ HEEL SNEL TELCO-EXPERT WIL WORDEN Lever jij al telefonie aan je klanten? Zo niet, dan wordt het hoog tijd dat je dat gaat doen. Daar zijn alle redenen toe die zich vertalen in

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

Altijd en overal online?

Altijd en overal online? Altijd en overal online? Smartphone Tablet E-Reader Netbook Notebook Chromebook Smartphones Bekende merken en types: Apple iphone 4 Samsung Galaxy S II HTC Desire HD Blackberry bold Steeds minder: Nokia

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Mobiel bellen en Internet 3 2 Specificaties en bijzonderheden 4 Bijlage A: Specificaties

Nadere informatie

Beschrijving 4G voor Business Partners

Beschrijving 4G voor Business Partners Beschrijving 4G voor Business Partners September 2013 Inhoud 1. 4G; Wat is het?... 3 2. Waarom 4G van Yes Telecom... 3 3. Wat kunt u met 4G?... 3 4. Wat heeft u nodig om gebruik te kunnen maken van 4G?...

Nadere informatie

Mobiel e-mail en internet. Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie

Mobiel e-mail en internet. Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie Mobiel e-mail en internet Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie De tijd dat we alleen maar achter het bureau zaten ligt achter ons. We gaan flexibeler om met kantooruren en werken

Nadere informatie

Nefit ModuLine Easy. Nefit houdt Nederland warm. Easy De slimste thermostaat

Nefit ModuLine Easy. Nefit houdt Nederland warm. Easy De slimste thermostaat Nefit ModuLine Easy Nefit houdt Nederland warm Easy De slimste thermostaat Nefit Easy De slimme thermostaat die verder gaat Nefit Easy is de eerste slimme thermostaat die alleen maar voordelen heeft. U

Nadere informatie

Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo

Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Per 4 september 2013 Slimme pakketten, lage prijzen Flexibiliteit en transparantie Meer ondernemers op het Digital Network van UPC Training helpt vooral wanneer mensen

Nadere informatie

Nefit ModuLine Easy. Nefit houdt Nederland warm. Easy De slimste thermostaat

Nefit ModuLine Easy. Nefit houdt Nederland warm. Easy De slimste thermostaat Nefit ModuLine Easy Nefit houdt Nederland warm Easy De slimste thermostaat Nefit Easy De slimme thermostaat die verder gaat Nefit Easy is de eerste slimme thermostaat die alleen maar voordelen heeft. U

Nadere informatie

Vakantiegids. De tien beste tips voor telefoneren in buitenland

Vakantiegids. De tien beste tips voor telefoneren in buitenland Vakantiegids De tien beste tips voor telefoneren in buitenland Het meenemen van een mobiele telefoon naar het buitenland is best handig. Als u veilig bent aangekomen op de plaats van bestemming, kunt u

Nadere informatie

Hier > nu > ervaren provider

Hier > nu > ervaren provider www.plinq.nl Hier > nu > ervaren provider Wist u dat.. De gemiddelde wachttijd voor onze klantenservice PLINQ is een zelfstandige serviceprovider actief in heel Nederland. Al onder de 50 seconden ligt.

Nadere informatie

De abonnementen van Planet Internet

De abonnementen van Planet Internet De pluspunten van Planet Internet Meest bekroonde provider van Nederland Deskundige servicelijn Geavanceerd netwerk Ruime keuze aan abonnementen Uw eigen homepage van 25 MB Uitgebreide e-mailfaciliteiten

Nadere informatie

Veel gestelde vragen. 1. Wat heb ik nodig om met Optibel te kunnen bellen?

Veel gestelde vragen. 1. Wat heb ik nodig om met Optibel te kunnen bellen? Veel gestelde vragen 1. Wat heb ik nodig om met Optibel te kunnen bellen? 2. Wat kan ik besparen met Optibel? 3. Ik heb aanbiedingen gezien die gratis bellen beloven. Kan dat ook? 4. Hoe zit het met de

Nadere informatie

2. Wat kost HBO GO? HBO GO is onderdeel van het HBO Pakket. Daarom betaalt u er niets extra voor.

2. Wat kost HBO GO? HBO GO is onderdeel van het HBO Pakket. Daarom betaalt u er niets extra voor. Q&A HBO GO Versie: 0 Versie: 1 Datum: 27 april 2012 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Algemeen Instellingen Problemen oplossen

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm

Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm Gratis dienst, gratis activering Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm Krijgt u een dringende oproep voor een andere persoon op uw gsm? Met Call Transfer schakelt u de oproep onmiddellijk

Nadere informatie

Mobiel Onbeperkt KPN Dienstbeschrijving

Mobiel Onbeperkt KPN Dienstbeschrijving Mobiel Onbeperkt KPN Dienstbeschrijving Versie 1.3 Inhoudsopga ve 1 Inleiding... 3 2 Overzicht Mobiel Onbeperkt abonnementen... 4 2.1 Alle Mobiel Onbeperkt varianten vrij combineerbaar... 4 2.2 Altijd

Nadere informatie

Er gebeurt niets. Ze willen niet weg.

Er gebeurt niets. Ze willen niet weg. Veel nieuw bij de DUO Laatst was ik op bezoek bij de DUO om in het nieuwe gebouw in Groningen te kijken. Naar het gebouw zelf en het Nieuwe Werken dat ze daar toepassen. Er is veel nieuw, want is er blijkt

Nadere informatie

Quote Wouter Hermsen, MultiBel BV

Quote Wouter Hermsen, MultiBel BV Een crisis is een onverwachte gebeurtenis die de normale operationele processen verstoort en potentieel veel schade veroorzaakt. Een goede voorbereiding in combinatie met het MultiBel systeem beperkt de

Nadere informatie

vertel maar hoe je het hebben wilt de abonnementen van t-mobile

vertel maar hoe je het hebben wilt de abonnementen van t-mobile t-mobile cloud 10 bellen verzekering deezer music internet europa vertel maar hoe je het hebben wilt de abonnementen van t-mobile vertel maar hoe je het hebben wilt de abonnementen van t-mobile Je bepaalt

Nadere informatie

WHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN

WHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN WHITEPAPER HOME DECO 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN Nederlanders houden zich graag bezig met het inrichten van hun huis. Vrouwen hebben meer interesse

Nadere informatie

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper Mobility...sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency Whitepaper UNIT4 Software B.V., 2013 Mobiel ondernemen: altijd en overal toegang tot bedrijfsgegevens Door nieuwe toetreders en afzetmarkten

Nadere informatie

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten Arjan Dogterom Head of IT Partner Logistics is altijd bereikbaar en bespaart op telefoonkosten met Intercity Zakelijk Partner Logistics is een bedrijf

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:

Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Achtergrond en algemene informatie Internet, TV en (Vaste) Telefonie markt Voordelen Triple Play Vergelijking

Nadere informatie

All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten

All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! Voordelen Hoe werkt het? HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten 1 HIP telefonie communiceren via de Cloud Met HIP belt

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over

Nadere informatie

Zakelijk Mobiel. Dienstbeschrijving Juni 2013

Zakelijk Mobiel. Dienstbeschrijving Juni 2013 Zakelijk Mobiel Dienstbeschrijving Juni 2013 INHOUD ONBEZORGD MOBIEL BELLEN EN INTERNETTEN 3 ZAKELIJK MOBIEL ABONNEMENTEN VOOR IEDEREEN 4 ZAKELIJK MOBIEL GROEP SIM VOOR LAPTOP/TABLET 4 DELEN VAN TEGOEDEN

Nadere informatie

5 tips voor betere klantenservice

5 tips voor betere klantenservice 5 tips voor betere klantenservice 5 tips voor betere klantenservice Het geheim van goede service is bereikbaarheid overal en altijd Hoe ziet volgens u een contact center er uit? Denkt u ook direct aan

Nadere informatie

Uw nieuwbouwwoning krijgt glasvezel.

Uw nieuwbouwwoning krijgt glasvezel. Nieuwbouwspecial. Uw nieuwbouwwoning krijgt glasvezel. Lees er alles over in deze special. ALLES WAT U WILT WETEN OVER GLASVEZEL IN UW NIEUWBOUWWONING. 3 4 5 6 7 8 9 3 DE VRIJHEID VAN GLASVEZEL VOLGENS

Nadere informatie

Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012.

Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012. home introductie easyconference easycomfort scheduling over ons contact Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012. Met één klik brengt u iedereen die u wilt

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen van

Nadere informatie

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Betere bereikbaarheid, lagere kosten Goed en voordelig persoonlijk bereikbaar door: één persoonlijk nummer, voor uw vaste, mobiele en thuiswerktoestel slimme doorschakelingen,

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn 1 Kaders bij zelfsturing: financieel gezond zijn Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn Financieel

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Vragen over BoekelNet en lokale diensten. Vragen over het glasvezelnetwerk. Vragen over de aanleg. Infoavond KBO

Vragen over BoekelNet en lokale diensten. Vragen over het glasvezelnetwerk. Vragen over de aanleg. Infoavond KBO Infoavond KBO Vragen over BoekelNet en lokale diensten Kunnen particulieren ook diensten gaan aanbieden op het netwerk? Ja dat kan. Het is een open netwerk dus behalve bedrijven kunnen ook verenigingen

Nadere informatie

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict

Nadere informatie

Vragen 4 e informatieavond Breedband Beemster

Vragen 4 e informatieavond Breedband Beemster Vragen 4 e informatieavond Breedband Beemster 1. Waarom komen er niet meteen meerdere providers op het netwerk? Breedband Beemster wil zoveel mogelijk providers op het netwerk, maar wel op een keuzestress

Nadere informatie

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v.

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. De naam achter 30 jaar ICT specialisme EQUA gelooft in kennis, focus en specialisme. Wij groeien door beter te worden. Sinds onze oprichting in 1984 doen wij daarom

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen Voor iedere medewerker het ideale communicatiepakket Het toenemend aantal communicatiemogelijkheden en de steeds grotere keuze aan devices,

Nadere informatie

Uw totale telecompartner

Uw totale telecompartner Zorgeloos communiceren Eén aanspreekpunt Jarenlange ervaring Uw totale telecompartner Totale telecom oplossingen 100% bereikbaar Teleservice is er trots op u een compleet portfolio op het gebied van telecom

Nadere informatie

in verhuur van IT en multimedia.

in verhuur van IT en multimedia. in verhuur van IT en multimedia. slim veilig voordelig bezoekers hebben de boodschap ontvangen Livingston levert jaarlijks voor meer dan 200 beurzen, evenementen en congressen IT-oplossingen op maat. Dit

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Hoe wordt KPN Top of Mind bij jonge mensen die gaan verhuizen?

Hoe wordt KPN Top of Mind bij jonge mensen die gaan verhuizen? Hoe wordt KPN Top of Mind bij jonge mensen die gaan verhuizen? Prijzengeld: 5000,- Deadline: 21 februari 2010 Introductie KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten in Nederland

Nadere informatie

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar IndustriesConnect is uniek voor uw branche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten. IndustriesConnect biedt u diensten en oplossingen van een gecertificeerd,

Nadere informatie

Project Veilige Data Opslag

Project Veilige Data Opslag 10 goede redenen Sla al uw foto s veilig op Sla al uw films veilig op Sla al uw muziek veilig op Sla al uw documenten, Excel, Word, etc, etc veilig op Deel de data met uw huisgenoten Opslag van alle soorten

Nadere informatie

Welkom in een wereld zonder grenzen

Welkom in een wereld zonder grenzen Welkom in een wereld zonder grenzen Truphone is het eerste bedrijf dat daadwerkelijk één wereldwijd communicatiesysteem aanbiedt. Daarnaast bespaart het ons meer kosten dan welk ander bedrijf ook zou kunnen.

Nadere informatie

GEWOON DUIDELIJKE TAAL.

GEWOON DUIDELIJKE TAAL. GEWOON DUIDELIJKE TAAL. TELEVISIE Uw favoriete programma s kijken wanneer het u uitkomt OnsBrabantNet biedt u bij een alles-in-één pakket standaard Interactieve TV. Hiermee kunt u maar liefst 6 programma

Nadere informatie

ANALYSE GOEDE WERKING 14+NETNUMMER

ANALYSE GOEDE WERKING 14+NETNUMMER ANALYSE GOEDE WERKING 14+NETNUMMER In dit document staan de schakels beschreven die een rol spelen in de 14+netnummer telefonieketen. Bij één van die vier schakels kan een oorzaak liggen, waardoor het

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Mobiel abonnement

Algemene voorwaarden. Mobiel abonnement Algemene voorwaarden Mobiel abonnement Introductie Klant worden Bij Telfort vinden we het belangrijk dat al onze klanten weten waar ze aan toe zijn. Daarom vind je in dit boekje een overzicht van een aantal

Nadere informatie

de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop.

de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop. Woordenlijst bij hoofdstuk 4 de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop. alleen zonder andere mensen Hij is niet getrouwd. Hij woont helemaal a, zonder familie.

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

Uw internetaansluiting

Uw internetaansluiting Studio Visual Steps Uw internetaansluiting Een overzicht van de mogelijkheden 1 Voorwoord Beste lezers en lezeressen, In deze gids krijgt u informatie over de verschillende aansluitmogelijkheden waaruit

Nadere informatie

Dennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie

Dennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Dennis de Borst directeur Febo De alles-in-één communicatie oplossing bij Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Zakelijk slimmer werken Meer weten over slimmer communiceren? Bel 020-655 3000 www.intercityzakelijk.nl/orbit

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld.

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. Wat is ISDN2? Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. U kunt uw ISDN2 eenvoudig uitbreiden. Heeft u tot vijf ISDN2-lijnen nodig kies dan voor ISDN2 meervoudig.

Nadere informatie

Veel gestelde vragen over Optibel

Veel gestelde vragen over Optibel Veel gestelde vragen over Optibel 1. Wat heb je nodig om met Optibel te kunnen bellen? 2. Wat kost Optibel? 3. Wat kan ik besparen met Optibel? 4. Ik heb aanbiedingen gezien die gratis bellen aanbieden.

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar HorecaConnect voor uw horeca onderneming. Wat biedt u dat? HorecaConnect biedt u het gemak van pinnen met IP pinnen, snel telefoneren met IP telefonie, een goede beveiliging

Nadere informatie

34. knalprijs. Sony Xperia Z3. Mei 2015. Bijbetaling: 0,-

34. knalprijs. Sony Xperia Z3. Mei 2015. Bijbetaling: 0,- Mei 2015 Sony Xperia Z3 Startabonnement 3 GB data Onbeperkt bellen en sms en 120 min EU aandelijkse toestelbetaling M 52,00 knalprijs 34. 50 Unieke actie Tijdelijk géén aansluitkosten! Samsung Galaxy S6

Nadere informatie

Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Waaier. Vraagbundeling glasvezel, sluitingsdatum 1 april 2014

Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Waaier. Vraagbundeling glasvezel, sluitingsdatum 1 april 2014 Vraagbundeling glasvezel, sluitingsdatum 1 april 2014 Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Waaier De Glasvezelkoning is een onderdeel van IP-ONE B.V. Bellen, internetten en online diensten.

Nadere informatie

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft?

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Netwerkbedrijf Endinet, de werkgever met energie Maar liefst 416.000 klanten in Zuidoost Brabant krijgen via kabels en leidingen van Endinet stroom

Nadere informatie

Bedankt voor het downloaden van dit boek!

Bedankt voor het downloaden van dit boek! Geldbesparen Bedankt voor het downloaden van dit boek! Je financiële leven gaat nu veranderen. Helemaal vanzelf! Nee natuurlijk niet maar ik ga je wel helpen met dit gratis E-book om te besparen op alledaagse

Nadere informatie

54. 00. aanrader! Samsung Galaxy S6. Mei 2015. Bijbetaling: 0,-

54. 00. aanrader! Samsung Galaxy S6. Mei 2015. Bijbetaling: 0,- Mei 2015 Samsung Galaxy S6 streamen met Napster! 64,00 aanrader! 54. 00 Samsung Galaxy S5 Mini Sony Xperia Z3 Compact Samsung Galaxy A5 iphone 5C 8GB iphone 5S 16GB iphone 6 16GB Bijbetaling: 94,99 2-jarig

Nadere informatie

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0 Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0 E-mail: info@maxitel.nl - Telefoon: 0172-754 000 Fax: 0172-754 010 - ACM Registraties: 942487 / 942488 1/8 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Inleiding...

Nadere informatie

ZZP abonnement. Zakelijk. Prepaid. Belbundel. Internet. Vast bellen. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat. 2 Aanvullende diensten

ZZP abonnement. Zakelijk. Prepaid. Belbundel. Internet. Vast bellen. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat. 2 Aanvullende diensten Productinformatie & Tarieven 1 OpMaat OpMaat basisabonnement per gebruiker Sim per gebruiker sim only Gesprekstarieven (buiten de bundel) Mobiel Bellen naar mobiele nummers internet Bellen naar vaste nummers

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig

Nadere informatie

De slimme meter Klaar voor de toekomst

De slimme meter Klaar voor de toekomst De slimme meter Klaar voor de toekomst met de slimme meter bent u klaar voor de toekomst Endinet maakt haar energienetten klaar voor de toekomst. Net als de auto-, de telefoonen bankindustrie worden ook

Nadere informatie

Open Forest droom - hoe begonnen we? Open Forest geschiedenis - waar komen we vandaan?

Open Forest droom - hoe begonnen we? Open Forest geschiedenis - waar komen we vandaan? Het verhaal van Open Forest De droom - hoe begonnen we 3 Geschiedenis - waar komen we vandaan 3 Identiteit - waar staan we voor 4 Medewerkers - wie maken het 4 Organisatie - waar werken we 5 Diensten -

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Thuis het beste beeld en geluid?

Thuis het beste beeld en geluid? www.hcc.nl/home-entertainment Syllabus home entertainment Thuis het beste beeld en geluid? Deze syllabus geeft achtergrondinformatie over de lezing home entertainment. De onderwerpen die aan bod komen

Nadere informatie

Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology

Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Uitkomst enquête... 4 Conclusie.... 9 2 Inleiding Inleiding Een smartphone is een mobiele telefoon

Nadere informatie

ZZP abonnement. Zakelijk. Prepaid. Belbundel 1.1 Zakelijk OpMaat basisabonnement. Sim only. Mobiel internet. Internet. Vast bellen

ZZP abonnement. Zakelijk. Prepaid. Belbundel 1.1 Zakelijk OpMaat basisabonnement. Sim only. Mobiel internet. Internet. Vast bellen Productinformatie & Tarieven 1 OpMaat 1.1 OpMaat basisabonnement OpMaat basisabonnement per gebruiker per gebruiker sim only 12,00 9,00 1.2 Gesprekstarieven Gesprekstarieven Bellen naar mobiele nummers

Nadere informatie

Welkom Hoe start ik als Netwerk Member?

Welkom Hoe start ik als Netwerk Member? Welkom Hoe start ik als Netwerk Member? 2014 - november - versie 1 1 DEEL 1 Word klant DEEL 2 Hoe schrijf ik mij in als Netwerk Member? DEEL 3 Hoe werf ik Members? DEEL 4 Hoe werf ik Netwerk Members? 2014

Nadere informatie