Sofon dicht kloof tussen Business en IT

Transcriptie

1 Sofon dicht kloof tussen Business en IT

2 Spanning tussen Business development en IT support In hoeverre is uw organisatie in staat om steeds weer en steeds sneller te kunnen anticiperen op veranderingen? Om het hoofd te bieden aan de dagelijkse uitdagingen, waarvoor het zich gesteld ziet! Klanten vragen steeds meer specifieke oplossingen qua producten en services, tegen kortere levertijden, waarbij er tevens een grote druk is op de kosten. Individualisering en maatwerk zijn hierbij de uitdaging. Groeien naar een succesvolle en winstgevende organisatie is in dit ondernemingsklimaat vereist. Evenals het optimaal benutten van de aanwezige kennis, ervaring en informatie en een maximale flexibiliteit om snel te kunnen anticiperen. Intern vertaalt zich dit in een spanning tussen enerzijds de business en anderzijds zij die voor de ITinfrastructuur verantwoordelijk zijn. Deze spanning is goed verwoord in de volgende quotes: We must constantly review our services and business models and be ready to adapt and demonstrate innovative ability and agility Our infrastructure needs to be stable and trustworthy, while at the same time allowing innovative business solutions to be rolled out quickly into production De business vraagt om moderne applicaties die eenvoudig en bijna intuïtief te gebruiken zijn en snel kunnen worden opgeleverd en aangepast. Applicaties ook die hun eigen best practice afbeelden en ondersteunen en waar ook ter wereld op ieder moment via verschillende kanalen en apparaten te gebruiken zijn. Vaak ligt er een kans in de markt waar op gereageerd moet worden, is er een specifiek probleem dat opgelost moet worden of wijzigen wet en regelgeving. Aanpassingen moeten snel en zonder risico kunnen worden doorgevoerd en het gebruik dient onafhankelijk te zijn van specifieke IT kennis, productkennis of andere expertise. De gebruiker dient geleid en begeleid te worden vanuit de behoefte die hij heeft. Niet vanuit de dogma s van de ontwikkelaar van de software. In feite leidt dit tot een steeds grotere kloof tussen Business en IT, omdat de behoeften en mogelijkheden gebaseerd zijn op totaal verschillende uitgangspunten (zie figuur 1). De ITinfrastructuur, gebaseerd op ontwerp paradigma s van tientallen jaren geleden, kan hierdoor niet meer voorzien in de gewenste ondersteuning van de bedrijfsprocessen en al zeker niet meer in de snelheid die de business eist. Deze aigility is geen fantoom, bedacht in de hoofden van het bedrijfsmanagement, maar een must, opgelegd door de wijzigingen in de omgeving, zowel economisch, politiek, als technisch, maar vooral door de verdere individualisering van de klant en zijn wensen.

3 De Pace Layered Application Strategy Figuur 1: de kloof tussen Business en IT De business heeft behoeften die in drie categorieën IT systemen: 1. Operationele efficiëntie: De bijdrage is niet uniek en is hoofdzakelijk bedoeld om transactie binnen het productie en leveringsproces te ondersteunen. Hierbij worden algemeen aanvaarde standaards, die nauwelijks wijzigen, geadopteerd en gevolgd, zoals bij financiële en administratie verwerking, voorraadbeheer en logistiek, productieplanning. 2. Onderscheidend vermogen: de business wil zich met product/service en afhandeling onderscheiden van de concurrentie, hun eigen best practice kunnen ver marketen en naar wens kunnen tunen om het onderscheidend vermogen vast te houden. Dit vereist een grote mate van aanpasbaarheid en snelle en betrouwbare invoering van nieuwe functionaliteiten, zonder de operationele efficiëntie te verliezen, 3. Ondersteuning van nieuwe kansen. De business wil experimenteren, om dit vervolgens te vertalen naar onderscheidend vermogen indien het experiment succesvol is. Hierbij kennen ze nog niet alle details, maar willen kunnen spelen om de effecten daarna te bestuderen. Dit vereist een hoge mate van aanpasbaarheid van de IT en de inzet van allerlei kanalen en technologieën. Gartner heeft een model gemaakt om de IT strategie, op basis van het categoriseren van applicaties, nauw aan te laten sluiten op deze categorieën. Centraal hierbinnen staat een drie lagen model, met per laag een andere strategische focus, maar ook andere IT productfamilies. Dit model, het Pace Layered Application Strategy model genoemd (zie figuur 2), is met name bedoeld om software applicaties beter te kunnen categoriseren, selecteren, beheren én beheersen. Ingegeven door de dynamiek van de hedendaagse wereld, waarbij het voor bedrijven essentieel is om effectiever, sneller en goedkoper in te kunnen spelen op de noodzakelijke veranderingen, differentiatie en innovatie. Zonder de reeds gedane investeringen overboord te moeten zetten.

4 De lagen hebben de volgende karakteristieken: Figuur 2: Pace Layered Application Model 1. Systems of record: standaard applicaties die zich hebben bewezen of eigen ontwikkelde legacy systemen, die de bedrijfskritische transactie processen ondersteunen en de voor het bedrijf kritische master data beheren. De wijzigingsgraad is laag, omdat de processen verregaand gestandaardiseerd en voor iedereen hetzelfde zijn, vaak gebaseerd op internationale wet en regelgeving en wijdverbreide standaards. 2. Systems of differentiation: applicaties die processen ondersteunen, waarmee onderscheid wordt gemaakt t.o.v. concurrenten. De lifecycle van deze systemen is kort (1 à 3 jaar) en ze dienen regelmatig aangepast te worden aan wijzigende ervaringen en klantwensen; 3. Systems of innovation: applicaties die moeten voldoen aan steeds nieuwe eisen en kansen vanuit de business, met een korte levensduur (0 tot 12 maanden), gebruikmakend van externe resources en nieuwe technologieën. Sofon en de Pace Layered Strategy Sofon Guided Solutions sluit met name goed aan bij de lagen differentiatie en innovatie. De traditionele manier van systeemontwikkeling is door Sofon compleet losgelaten, waardoor de geboden oplossing zich in feite positioneert tussen de business en de IT. Hierdoor wordt het mogelijk de behoefte aan snelheid van veranderen te tunen met de bestaande IT infrastructuur, zonder de investeringen in deze IT infrastructuur teniet te doen. Ze worden juist optimaal gebruikt, binnen de ontwerp paradigma s die er aan ten grondslag liggen.

5 Figuur 3: Sofon als gearbox tussen Business en IT Sofon realiseert dit door haar oplossing te positioneren tussen de standaard softwarepakketten die traditioneel de frontoffice (CRM, etc.), de backoffice (ERP, administratieve processing, legacy) en de productontwikkeling (PDM, PLM, CAD/CAM) ondersteunen. Sofon haalt gegevens uit deze applicaties en voedt daarmee haar zeer flexibel en snel op maat te snijden modellen. Bovendien brengt ze relevante gegevens, zoals documenten, routing en BOM s, terug naar de omliggende systemen in ieder gewenste vorm. Figuur 4: Tuning of the different specialism by explicit, share, communicate and combined usage of the same knowledge De crux van de Sofon software wordt gevormd door het realiseren van modellen m.b.v. de door Sofon geleverde standaard software. Deze modellen bevatten de business rules en logica en worden gevoed door actuele data. Hierbij begeleiden en leiden ze de business gedurende de gehele lifecycle van een klant. Van lead to cash and service. Wijzigingen zijn eenvoudig aan te brengen en worden gebundeld in een nieuwe versie, een distribute. Deze wordt vervolgens vrijgegeven en is vanaf dat moment voor iedere gebruiker toegankelijk. Overigens bestaat de oude versie ook nog. Dit betekent dus geen risicovolle, kostbare en tijdrovende implementatie van nieuwe releases, maar het doorvoeren van wijzigingen on the fly. Een revolutionair concept, dat de systeemontwikkeling drastisch veranderd, zoals hierna weergegeven.

6 Figuur 5: Sofon Solutions versus standaard software Deze opzet maakt het mogelijk om uw onderscheidend vermogen snel af te beelden in bruikbare applicaties, daarbij gebruik makend van uw al bestaande IT infrastructuur. Sofon vervangt niets, maar voegt iets toe en geeft op die manier uw bestaande systemen in feite een nieuw leven, binnen een dynamische omgeving die continu in beweging is. Zodoende slaan wij met onze oplossing een brug tussen de drie lagen in het Pace Layered model. Door de introductie van het gebruik van modellen behouden uw systemen en investeringen binnen de Systems of record hun waarde. In de modellen zorgt u voor de Systems of differentation. Geen sjablonen, maar het evolutionair realiseren van uw best practice en deze continu tunen op de wensen, eisen en resultaten vanuit de praktijk. Daarnaast geven de modellen u voldoende mogelijkheden voor de Systems of Innovation. Sofon sluit aan bij allerlei technologische ontwikkelingen. Zij is on line en off line te gebruiken en heeft zowel Windows als Web versies. Bovendien is onze software Gold gecertificeerd door Microsoft, in relatie tot het Azure platform. Dus volledig SaaS en Cloud proof. Maar dit niet alleen. Door het gebruik van modellen kunt u razendsnel nieuwe producten naar de markt brengen. Door wat regels en logica te wijzigen, kunt u spelen en het resultaat optimaliseren. U, en niet langer de ITafdeling, bedient de knoppen waarmee de functionaliteit en daarmee de toegevoegde waarde van de software wijzigt.

7 Figuur 6: de Agility van Sofon Solutions Sofon dicht zodoende niet allen de kloof tussen Business en IT, maar herwaardeert ook uw bestaande IT infrastructuur en zorgt ervoor dat alle lagen binnen het Pace Layer Applicatie model kunnen worden afgedekt. Daarmee wordt uw IT een enabler en differentiator, in plaats van een blok aan uw been Sofon Solutions verbindt de twee werelden op een aangename manier en levert daarmee een directe bijdrage aan een verbetering van uw EBIT, maar positioneert u tevens in de voorhoede van moderne en klantgeoriënteerde bedrijven. Klaar voor de economische wereld van morgen! Figuur 7: Sofon dicht de kloof tussen Business en IT