Algemene Voorwaarden webshop Brouwerij der Trappisten van Westmalle

Transcriptie

1 Algemene Vrwaarden webshp Bruwerij der Trappisten van Westmalle Laatste aanpassing: 17 april 2019 INHOUDSOPGAVE Artikel 1 Identiteit van de verkper Artikel 2 Tepasselijkheid Artikel 3 Ons aanbd en juw bestelling Artikel 4 Herrepingsrecht Artikel 5 De prijs Artikel 6 Betaling Artikel 7 Cnfrmiteit en garantie Artikel 8 Levering en uitvering Artikel 9 Overmacht Artikel 10 Intellectuele eigendm Artikel 11 Klachtenregeling en geschillen ARTIKEL 1 IDENTITEIT VAN DE VERKOPER Wij zijn: Bruwerij der Trappisten van Westmalle cvba Antwerpsesteenweg Malle adres: inf@trappistwestmalle.be Telefnnumer: +32(0) bereikbaar p werkdagen van maandag tt dnderdag van 8:00-12:30 en 13:00-17:00. Op vrijdag van 8:00 tt 12:30 Ondernemingsnummer: Bankrekeningnummer: BE ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID & VOORWAARDEN 1. Onze algemene vrwaarden zijn van tepassing p elk aanbd van ns als Webwinkelier aan u als Cnsument (iedere natuurlijke persn die, uitsluitend vr niet-berepsmatige deleinden, p de markt gebracht prducten f diensten verwerft f gebruikt). 2. Om een bestelling te kunnen plaatsen, met u minstens 18 jaar ud zijn. Als u geen 18 bent, vragen we u m de bestelling dr uw uders f wettelijke vgd te laten plaatsen. Als we merken dat en bestelling geplaatst is dr een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.

2 3. Het plaatsen van een bestelling p de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van nze algemene verkpsvrwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website. 4. Als u nline bestelt, bezrgen we u bvendien samen met de bestelbevestiging f ten laatste bij de levering een kpie van deze algemene vrwaarden in een frmaat dat u kunt pslaan f afdrukken. We raden u verigens aan m dit altijd te den. 5. Als naast deze algemene vrwaarden k bijkmende bijzndere vrwaarden van tepassing zijn, geldt bvenstaande k vr die bijzndere vrwaarden. Als nze algemene vrwaarden strijdig zuden zijn met die bijzndere vrwaarden kunt u als cnsument altijd de meest vrdelige tekst in uw vrdeel inrepen. ARTIKEL 3 ONS AANBOD EN UW BESTELLING 1. Als een aanbd slechts een beperkte geldigheidsduur heeft f nderwrpen is aan bepaalde vrwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ns aanbd. 2. We beschrijven altijd z vlledig en nauwkeurig mgelijk wat we verkpen en he het bestelprces zal verlpen. De beschrijving is in elk geval vldende gedetailleerd m u een gede berdeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetruwe weergave van de aangebden gederen en/f diensten. Vergissen is echter menselijk en als we ns verduidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht m je alsng te leveren. 3. Uw bestelling is cmpleet en de vereenkmst tussen ns is definitief zdra we uw bestelling bevestigen per mail en zdra we vr uw betalingstransactie met krediet- f debetkaarten de gedkeuring dr de uitgever van de kaart ntvangen hebben. We aanvaarden Visa, MasterCard, Maestr, Bancntact, Ideal, Sfrt. Indien de uitgever van uw kaart weigert m in te stemmen met uw betaling aan ns, kunnen wij niet verantwrdelijk wrden gesteld vr vertragingen bij de levering en/f niet-levering van uw bestelling. Bestellingen znder geldige betaling p naam van de geregistreerde kaarthuder wrden niet aanvaard f verwerkt. 4. Om een prduct aan te kpen, vegt u het prduct te aan je winkelmandje. Nadien geeft u uw cntact- en facturatiegegevens in. In de laatste stap krijgt u een verzichtspagina, aanvaardt u nze algemene vrwaarden en bevestigt u betaling dr het indrukken van de bestelknp. Als u deze stappen hebt drlpen, is uw aankp definitief. ARTIKEL 4 HERROEPINGSRECHT 1. Als u gederen f diensten bij ns kpt, hebt u gedurende 14 dagen vanaf de levering f het sluiten van de vereenkmst het recht m te beslissen dat u de gederen niet wilt huden. U kunt uw bestelling dan znder betaling van een bete en znder pgave van reden terugsturen (de ksten hiervr betaalt zelf). Binnen de 14 dagen nadat we uw bestelling teruggekregen hebben f u hebt aangegeven dat u wil afzien van de 2

3 vereenkmst, betalen we u de vlledige aankpprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u hebt betaald. 2. De directe ksten van het terugzenden van de gederen kmen dus vr uw rekening. 3. Wij mgen wachten met terugbetaling tt wij de gederen hebben teruggekregen f tt u hebt aangetnd dat u de gederen hebt teruggeznden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. 4. Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat u zrgvuldig mgaat met de bestelling en de verpakking. Als u de gederen ng wil kunnen terugsturen zals hierbven mschreven, mag u ze enkel in die mate uitpakken f gebruiken als ndig is m te kunnen berdelen f u het ged wenst te behuden. Teruggestuurde gederen mgen gepast zijn, maar mgen niet gebruikt zijn. Als u de gederen terugstuurt, met dit indien mgelijk gebeuren samen met de riginele verpakking, met alle geleverde tebehren en in de riginele staat en verpakking en rekening hudende met nze instructies hiernder. 5. U kunt u returpakket returneren via de pst f een kerier. 6. Om uw herrepingsrecht, zwel in het geval van levering van diensten als levering van gederen snel en crrect uit te efenen, kunt u het hiernder vermelde frmulier invullen en dit psturen naar inf@trappistwestmalle.be f naar Bruwerij der Trappisten van Westmalle cvba, Antwerpsesteenweg 496, 2390 Malle, België. Wij zullen u per een ntvangstbevestiging van uw herreping sturen. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING (dit frmulier alleen invullen en terugzenden als u de vereenkmst wilt herrepen) Aan Bruwerij der Trappisten van Westmalle cvba, Antwerpsesteenweg 496, 2390 Malle, België Ik wil nze vereenkmst betreffende de verkp van de vlgende gederen herrepen. Artikel Aantal Reden (vrijblijvende feedback m nze service te verbeteren) Verkeerd artikel Te laat Beschadigd Verkeerd artikel Te laat Beschadigd Verkeerd artikel Te laat Beschadigd 3

4 Verkeerd artikel Te laat Beschadigd Bevalt me niet Verkeerd artikel Te laat Beschadigd Van Naam: Adres: Ik heb besteld p f de bestelling ntvangen p: Handtekening (alleen wanneer dit frmulier p papier wrdt ingediend) Datum: ARTIKEL 5 DE PRIJS 1. Tijdens de peride die we in ns aanbd vermelden, wijzigen nze prijzen niet, behudens prijswijzigingen als gevlg van veranderingen in BTW f accijnstarieven. 2. Onze prijzen zijn inclusief alle Belgische belastingen, BTW, taksen en diensten. U kmt dus nit vr verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen m bvenp de aankpprijs k de verzendksten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd vrdat u uw aankp definitief plaatst. ARTIKEL 6 BETALING 1. Wij kunnen enkel betaling via de betaalmdules p nze website aanvaarden. 2. Om een veilige nline betaling en de veiligheid van uw persnsgegevens te waarbrgen, wrden de transactiegegevens versleuteld met SSL technlgie ver internet verstuurd. Om met SSL te betalen hebt u geen speciale sftware ndig. U herkent een veilige SSLverbinding aan het "sltje" in de nderste statusbalk van je brwser. ARTIKEL 7 CONFORMITEIT EN GARANTIE 1. Wij garanderen dat nze gederen cnfrm zijn aan uw bestelling en vlden aan de nrmale verwachtingen die u ervan mag hebben rekening hudende met de specificaties van het prduct. Wij garanderen u natuurlijk k dat nze gederen vlden aan alle p het genblik van je bestelling bestaande wetten. 2. Bvendien hanteren wij wat betreft het leveren van gederen de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar indien het ged niet cnfrm is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken f defecten aan het ged tt 2 jaar na de levering dit ged kstels wrdt hersteld, dan wel vervangen. 4

5 Vr zver dit mgelijk en redelijk is, hebt u de keuze tussen herstelling f vervanging. Enkel ingeval de herstelling f de vervanging buitensprig f nmgelijk is f niet binnen een redelijke termijn kan wrden uitgeverd, hebt u het recht m een prijsverlaging f de ntbinding van de verkpsvereenkmst te eisen. Indien het defect f gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering wrdt dit geacht reeds te hebben bestaan vr de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na 6 maanden zult u zelf meten bewijzen dat het gebrek reeds bij de levering aanwezig was. ARTIKEL 8 LEVERING EN UITVOERING 1. Alle gederen en diensten wrden geleverd p het dr u bij uw bestelling aangegeven adres. 2. Eerst bevestigen we uw rder per mail. Wanneer een artikel in stck is en de we de betaling ntvangen hebben, wrdt het verznden na 1 tt 4 werkdagen. Is een artikel niet in stck, dan infrmeren wij u ver de mgelijke leveringstermijn. In België vlgt de levering gemiddeld binnen 2 werkdagen na afgifte bij nze lgistieke partner. U krijgt dan k een track- en trace-cde. Z vlgt u uw bestelling p de vet. Vr het buitenland kunnen we geen vaste leveringstermijn pgeven. 3. Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij u altijd vr het verstrijken van de vrziene leveringstermijn. Als wij dat niet den, kunt u kstels afzien van uw bestelling. In dat geval betalen wij u uiterlijk binnen 30 dagen na ntbinding terug. 4. Onze verzendingen gebeuren steeds p ns risic. U heft zich dus geen zrgen te maken m gederen die verlren gaan in de pst. Als u ns echter gederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankp mdat u ze liever niet wil huden, bent u verantwrdelijk vr het transprt. 5. Indien de dr ns geleverde gederen tijdens het transprt werden beschadigd, niet vereenstemmen met de artikelen die p de leveringsbn vermeld staan f niet vereenkmen met de artikelen die u had besteld, met u dit z snel mgelijk en zeker binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ns terug sturen binnen de 14 kalenderdagen na ntvangst. U met hiervr het bijgeleverde returfrmulier gebruiken. Hebt u bij het invullen van dit returfrmulier vragen, dan kunt u cntact pnemen met één van nze medewerkers p inf@trappistwestmalle.be We kunnen niet verantwrdelijk wrden gesteld vr enige gevlgschade wegens laattijdige levering f niet-levering dr de transprteur die de nderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tt de waarde van de artikelen waarvan wrdt aangetnd dat ze niet dr de klant werden ntvangen. 5

6 ARTIKEL 9 OVERMACHT 1. In geval van vermacht zijn wij niet gehuden nze verplichtingen na te kmen. In dat geval kunnen wij fwel nze verplichtingen pschrten vr de duur van de vermacht, fwel de vereenkmst definitief ntbinden. 2. Overmacht is elke mstandigheid buiten nze wil en cntrle die de nakming van nze verplichtingen geheel f gedeeltelijk verhindert. Hiernder begrijpen wij nder meer, stakingen, brand, bedrijfsstringen, energiestringen, stringen in een (telecmmunicatie- )netwerk f verbinding f gebruikte cmmunicatiesystemen en/f het p enig mment niet beschikbaar zijn van nze website, niet f niet-tijdige levering van televeranciers f andere ingeschakelde derden,... ARTIKEL 10 INTELLECTUELE EIGENDOM 1. Onze website, lg s, teksten, ft s, namen en in het algemeen al nze cmmunicatie zijn beschermd dr intellectuele eigendmsrechten die hetzij bij ns, hetzij bij nze televeranciers f andere rechthebbenden liggen. 2. Het is verbden gebruik te maken van en/f wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendmsrechten zals beschreven in dit artikel. Z mag u bijvrbeeld tekeningen, ft s namen, teksten, lg s kleurencmbinatie, etc niet kpiëren f reprduceren znder nze vrafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke testemming. ARTIKEL 11 KLACHTENREGELING EN GESCHILLEN 1. We hpen natuurlijk steeds dat al nze klanten 100% tevreden zijn. Als u tch klachten zu hebben ver nze diensten, kunt u ns cntacteren via inf@trappistwestmalle.be f bellen naar +32 (0) (bereikbaar van maandag tt dnderdag tussen 8u00-12u30 en 13u00-17u00, p vrijdag van 8u00-12u30, niet bereikbaar p brug- en feestdagen. We den er alles aan m uw klacht binnen de 7 dagen te behandelen. 2. Op alle vereenkmsten die we afsluiten met nze klanten, ngeacht hun wnplaats, is uitsluitend het Belgische recht van tepassing en bij geschillen zijn enkel de bevegde Antwerpse rechtbanken bevegd. Indien m redenen van internatinaal recht tch een ander recht van tepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene vrwaarden in de eerste plaats teruggegrepen wrden naar Bek VI van het Belgisch Wetbek Ecnmisch Recht 3. Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Cnsumentenmbudsdienst van de Federale Overheid bevegd m elke aanvraag tt buitengerechtelijke regeling van cnsumentengeschillen te ntvangen. Deze zal p haar beurt de aanvraag fwel zelf behandelen fwel drsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kunt de Cnsumentenmbudsdienst bereiken via deze link: 6

7 4. Bij geschillen met een grensverschrijdend karakter kan u bvendien berep den p het Online Dispute Reslutin platfrm van de Eurpese Unie via deze link: 7