MDA biedt dienstverlening onder één dak

Transcriptie

1 MDA biedt dienstverlening onder één dak MAATSCHAPPELIJKE DIENST VERLENING ALEX A NDER

2 Maatschappelijke Dienstverlening Alexander (MDA) is een organisatie die kosteloos haar diensten biedt aan alle inwoners van de deelgemeente Prins Alexander. U kunt er terecht voor informatie, advies, hulp en ondersteuning op het gebied van wonen, welzijn, zorg en inkomen. MDA werkt in opdracht van de deelgemeente Prins Alexander in Rotterdam. MDA heeft centraal in Prins Alexander een kantoor op de Marten Meesweg 141. De wijken die onder MDA vallen zijn: Ommoord, Zevenkamp, Nesselande, het Lage Land, Prinsenland, Oosterflank en Kralingse Veer. Het volledige adres vindt u op de achterkant van deze folder. (Het gebouw is toegankelijk voor rolstoel-gebruikers). Medewerkers van MDA zijn ook te vinden op de basisscholen en kinderdagverblijven in de deelgemeente en in de gezondheidscentra Ommoord en Zevenkamp. Bij MDA zijn verschillende vormen van informatie, advies en hulpverlening gevestigd. Daardoor kan bij veel van uw vragen of problemen direct samen met u voor de juiste aanpak worden gekozen. vraagwijzer Alexander VRAAGWIJZER ALEXANDER: daar wordt u wijzer van Dit is de plek waar u terecht kunt voor al uw vragen en antwoorden op het gebied van wonen, welzijn, zorg en inkomensondersteuning. VraagWijzer Alexander geeft onafhankelijk en kosteloos advies. Heeft u bijvoorbeeld een vraag over woningaanpassing, thuiszorg, vervoer of kwijtscheldingsmogelijkheden? Dan kunt u terecht bij Vraagwijzer. De consulent wijst u de weg naar de juiste instelling, de juiste informatie en het juiste formulier. 3

3 ssociaal raadslieden Alexander VraagWijzer Alexander werkt vanuit het loket in de stadswinkel Prins Alexander op het Prins Alexanderplein 25. Hiervan zijn de openingstijden: Maandag, dinsdag en woensdag 08: uur Donderdag uur Vrijdag 08: uur Op verschillende tijden is VraagWijzer ook aanwezig in: 4 Nesselande: De Kristal, Cypruslaan 404 iedere donderdag uur Zevenkamp: Charley Tooropsingel 52 iedere vrijdag uur Ommoord: Romeynshof, Stresemannplaats 8 iedere woensdag uur Het Lage Land: Zorgwinkel De Kleine Burcht, Duikerstraat 3 iedere donderdag uur Ommoord: Gerard Goosenflat, Thomas Mannplaats 150 iedere donderdag uur Een afspraak maken is niet nodig. VraagWijzer is ook telefonisch bereikbaar op: Buiten de openingstijden wordt u doorverbonden met onze 24 uurs bereikbaarheidsdienst. Ook kunt u uw vraag per stellen, het adres van VraagWijzer Alexander is: info@vraagwijzeralexander.nl SOCIAAL RAADSLIEDEN ALEXANDER: voor uw recht De sociaal raadslieden van MDA helpen u bij het halen van uw recht. Bij alle vragen over wetten, voorzieningen en regelingen kunnen zij u van dienst zijn. Indien nodig bieden de sociaal raadslieden hulp bij het invullen van ingewikkelde formulieren. Ook bij bezwaarschriften en verweerschriften bieden zij ondersteuning. Betrokkenheid en inzet van uzelf is een absolute voorwaarde. Na vaststelling van het probleem volgt een taakverdeling van wat de raadslieden doen en van wat u zelf doet. Bij de sociaal raadslieden kunt u niet terecht voor het invullen van uw aangiftebiljet van de belastingdienst. U wordt hiervoor verwezen naar het juiste adres. Wel kunt u terecht voor vragen en/of problemen op het gebied van belastingen. De sociaal raadslieden werken op afspraak via VraagWijzer. Op maandag t/m donderdag is er telefonisch spreekuur van tot uur. 5

4 6 MAATSCHAPPELIJK WERK: een persoonlijke benadering Bij het maatschappelijk werk van MDA kunt u terecht bij problemen of vragen van persoonlijke aard. Bijvoorbeeld bij de verwerking van een ingrijpende gebeurtenis, zoals het verlies van een dierbare, een scheiding of een confrontatie met geweld. Of iemand kan gebukt gaan onder financiële moeilijkheden. In al deze gevallen kan de maatschappelijk werker iets voor u betekenen. Ook iemand die het gevoel heeft het allemaal niet meer aan te kunnen en last heeft van slapeloosheid, rusteloosheid of neerslachtigheid kan een beroep doen op het maatschappelijk werk. Relatiebegeleiding is ook mogelijk. Ouders kunnen vragen hebben over de opvoeding van hun kinderen. Dagelijks kunt u telefonisch of zonder afspraak terecht bij VraagWijzer. Zij maken voor u een afspraak voor een gesprek met een van de maatschappelijk werkers. In de gezondheidscentra Ommoord en Zevenkamp kunt u via de doktersassistente een afspraak maken met één van onze maatschappelijk werkers. Ook deze MDA-hulp is kosteloos voor u, er is geen verwijzing nodig. OUDERENADVIES EN -ONDERSTEUNING Medewerkers van MDA ondersteunen ouderen bij het zo lang mogelijk zelfstandig functioneren in de eigen woonomgeving. MDA biedt ondersteuning, advies en begeleiding bij vragen en problemen die samenhangen met het ouder worden. De MDA medewerker informeert, adviseert en bemiddelt met betrekking tot ouderenhuisvesting, hulp en verzorging aan huis, of maakt u wegwijs in de papierwinkel. Het is de bedoeling dat een ieder zelf de regie houdt over zijn of haar leven. Soms is één huisbezoek van MDA genoeg, soms zijn er meerdere huisbezoeken nodig om te komen tot een verbetering van de leefsituatie. MDA kan ook regelen dat er regelmatig een vrijwilliger op bezoek komt voor een praatje om te voorkomen dat ouderen zich eenzaam gaan voelen. Er kan dagelijks naar VraagWijzer worden gebeld voor het maken van een afspraak. MAATSCHAPPELIJK WERK: aansluiting zoeken bij mensen die uit zichzelf moeilijk hulp vragen. Maatschappelijk werk van MDA wil in actie komen wanneer u zich zorgen maakt om een ander. Hierbij kan het gaan om oudere mensen die lijken te vereenzamen. Het kan ook zijn dat het u opvalt dat mensen in uw omgeving het allemaal niet meer kunnen overzien: de papieren, de opvoeding van de kinderen bijvoorbeeld, maar zelf om de een of andere reden de stap naar de hulpverlening niet weten te zetten. Maatschappelijk werk kan na overleg met u aansluiting zoeken bij deze mensen om te voorkomen dat zij diep of dieper in de problemen komen. Het is voor ons vanzelfsprekend dat wij dit behoedzaam doen en dat dit niet buiten mensen om gebeurt. Voor aanmelding kunt u dagelijks contact opnemen met medewerkers van het outreachend team van MDA. maatschappelijk werk ouderenadvies en - ondersteuning 7

5 MDA VRIJWILLIGERSWERK: een verrijking van uzelf schoolmaatschappelijk werk 8MDA vrijwilligerswerk SCHOOLMAATSCHAPPELIJK WERK: voor kinderen en hun ouders op de basisscholen Het maatschappelijk werk van MDA is in de deelgemeente Alexander op de basisscholen vertegenwoordigd. Zij behartigen in eerste instantie de belangen van het kind. De interne begeleider van de school is de directe opdrachtgever. Ook ouders kunnen contact opnemen met de maatschappelijk werker. Alles draait om kinderen die door omstandigheden minder goed kunnen functioneren op school. De maatschappelijk werker begeleidt en ondersteunt leerlingen, hun ouders en de leerkrachten. Problemen die zich voordoen zijn: agressie ten opzichte van andere kinderen, storend gedrag of niet luisteren naar anderen en naar de leerkracht. Sommige kinderen hebben zo n last van faalangst dat ze geen spreekbeurt kunnen geven en anderen kunnen geen concentratie opbrengen. Ook kinderen met ADHD of met een vorm van autisme komt de maatschappelijk werker tegen. Na signalering volgen gesprekken met de ouders, de leerkracht of het kind. Het gaat om kortdurende hulpverlening. Is meer hulp gewenst, dan volgt doorverwijzing. De maatschappelijk werkers zijn doorgaans op een vaste dag op de verschillende basisscholen bereikbaar. Voor vragen kunt u dagelijks terecht op het kantoor van MDA. MDA brengt vrijwilligers en burgers van deelgemeente Prins Alexander bij elkaar. De coördinator houdt contact met de vrijwilliger en met de betreffende burger. Contactbezoek is het meest voorkomende vrijwilligerswerk: een vrijwilliger bezoekt dan een keer in de twee weken een vast adres. Tijdelijk vrijwilligerswerk doen is ook mogelijk. De inwoners van deelgemeente Prins Alexander kunnen gratis gebruik maken van de diensten van de vrijwilliger. Zijn er kosten mee gemoeid, bijvoorbeeld reiskosten om bij het ziekenhuis te komen, dan is het de bedoeling dat de burger die vergoedt. Naast werving, selectie en matching van vrijwilligers wordt ook aan scholing en begeleiding gedaan door en voor vrijwilligers. 9

6 MDA MANTELZORG: u zorgt voor een ander Mantelzorg is niet-beroepsmatige hulpverlening aan ouderen, zieken en andere hulpbehoevenden. De mantelzorgers zijn partners, familie, vrienden of buren maar ook jonge kinderen. Ouders die hun chronisch zieke kind verplegen, vallen ook onder deze noemer. En veel ouderen zorgen voor elkaar. De hulp duurt vaak lang en is intensief. Het steunpunt geeft emotionele en praktische ondersteuning. Dat gebeurt via individuele begeleiding of in een groepsbijeenkomst of cursus over ziektes zoals bijvoorbeeld dementie, depressie en ADHD. Hier ontmoeten mantelzorgers lotgenoten. Indien gewenst kunnen zij de stedelijke nieuwsbrief voor mantelzorgers ontvangen. Nieuwe ontwikkelingen binnen de zorg komen eveneens ter sprake, zoals het persoonsgebonden budget. Met behulp hiervan kan bijvoorbeeld een zieke vader een vergoeding geven aan zijn dochter die hem drie keer in de week verzorgt. Het steunpunt kan ook van dienst zijn als de werkgever een verklaring nodig heeft in het geval van zorgverlof. Een belangrijke taak van het steunpunt is verder het stimuleren en bieden van ondersteuning aan organisaties en instellingen die contacten met mantelzorgers hebben binnen de Deelgemeente Alexander. MDA mantelzorg 10 11

7 samenwerking en kwaliteit bedrijfsmaatschappelijk werk SAMENWERKING EN KWALITEIT MDA streeft voor de mensen die gebruik maken van haar diensten naar vertegenwoordiging door een cliëntenraad. MDA zorgt voor afstemming en samenwerking met andere organisaties op het gebied van wonen, welzijn, zorg en inkomen. Hiermee kan voorkomen worden dat er langs elkaar heen wordt gewerkt en u van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Zo hebben MDA medewerkers onder meer contacten met politie, jeugdzorg, huisartsen en nemen zij deel aan bijvoorbeeld het Lokaal Zorgnetwerk, Jeugdnetwerk, Deelgemeentelijk overleg Sluitende Aanpak (jeugd). MDA is hierin vanzelfsprekend gebonden aan privacy regels, wat betekent dat er in principe slechts met uw toestemming in overleg met andere hulpverleners en organisaties wordt gesproken. Het is voor MDA belangrijk dat de hulpverlening goed is afgestemd op wat er nodig is in de samenleving en dat u zich uiteindelijk voldoende geholpen voelt. Binnen MDA is daarom een cliëntenraad actief en vindt er een cliënttevredenheidsonderzoek plaats. BEDRIJFSMAATSCHAPPELIJK WERK MDA levert maatschappelijk werk als commercieel product aan bedrijven en organisaties. Het aanbod omvat dienstverlening vanuit verschillende invalshoeken voor medewerkers in het geval van psychosociale problematiek, al dan niet gecombineerd met financiële vragen of problemen. Financiële problematiek van werknemers kan uitmonden in een loonbeslag, hetgeen voor de werkgever managementtijd- en administratiekosten als schadepost met zich meebrengt. Bedrijfsmaatschappelijk werk kan met uw werknemer tot een analyse van de oorzaken komen en hen motiveren de juiste stappen te ondernemen. Bemoeilijkt problematiek van een werknemer het goed functioneren, dan zoekt de bedrijfsmaatschappelijk werker met de werknemer, in samenspraak met de werkgever, naar oplossingsrichtingen. Door in een vroeg stadium het aanbod van bedrijfsmaatschappelijk in te zetten wordt onder meer bovenmatig ziekteverzuim voorkomen. Voor vragen over mogelijkheden en tarieven kunt u contact opnemen met het secretariaat van MDA

8 Samenvatting van de bereikbaarheid van MDA en VraagWijzer: MDA Marten Meesweg AV Rotterdam Nesselande: De Kristal, Cypruslaan 404 iedere donderdag uur Zevenkamp: Charley Tooropsingel 52 iedere vrijdag uur Ommoord: Romeynshof, Stresemannplaats 8 iedere woensdag uur Het Lage Land: Zorgwinkel De Kleine Burcht, Duikerstraat 3 iedere donderdag uur Ommoord: Gerard Goosenflat, Thomas Mannplaats 150, iedere donderdag uur Een afspraak maken is niet nodig.

9 MDA Marten Meesweg AV Rotterdam Ontwerp en fotografie, Manon Jamin