Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen bij Bechtle direct

Transcriptie

1 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen bij Bechtle direct

2 2 Dit rapport is opgesteld op basis van de MVO-informatie van Bechtle direct in het FIRA Platform. De informatie in dit rapport is geverifieerd door FIRA Sustainability. De verificatieverklaring maakt onderdeel uit van dit rapport. Formele naam Bechtle direct B.V. KvK nummer Website Contactpersoon Ingrid van Bakel Publicatie Basic CSR Report gepubliceerd op 16 juli 2018 Verificatie Door FIRA Sustainability op basis van beperkte zekerheid Inhoudsopgave Bedrijfsprofiel 4 Verbeterplannen 14 MVO Verklaring 6 15 MVO Programma 8 Certificaten, keurmerken en beoordelingen MVO Scorecard 16 MVO Maatregelen 12 Verificatieverklaring 18 Beleid 13 3

3 BEDRIJFSPROFIEL 4 5 Bedrijfsprofiel Onze core business bestaat uit het leveren van IT- producten en het merkonafhankelijk adviseren over IT-oplossingen voor de zakelijke markt. Visie Laat IT voor jouw bedrijf werken! Dit is onze visie IT moet voor onze klanten werken en niet andersom. Bechtle gelooft namelijk in een toekomst waar de aanschaf en het gebruik van IT in één adem genoemd wordt met termen als gemak, flexibiliteit, veiligheid, duurzaamheid en ontzorging. Wij helpen onze klanten door het werk uit handen te nemen, waardoor zij zich kunnen bezighouden met het behalen van de eigen bedrijfsdoelstellingen. Missie Bechtle is een klantgerichte organisatie waar klanttevredenheid en -ontzorging op IT-gebied het bestaansrecht vormt. Partnerships met klanten, medewerkers, fabrikanten en partners gaan we aan voor de lange termijn en dragen hieraan bij. Een missie waar wij voor staan. Your trusted IT partner in a hybrid world. Kernwaarden Commitment Integriteit Vertrouwen Visie op Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Voor ons is MVO gelegen in onze toewijding aan lange-termijnoplossingen in plaats van quick fixes. In onze optiek zijn economische, ecologische en sociale verantwoordelijkheden namelijk met elkaar verweven. We doen continu onze uiterste best om de perfecte balans tussen maatschappelijke en zakelijke belangen te vinden. Verantwoord Ondernemen Naast onze milieubesparende maatregelen kijken we ook naar mogelijkheden om werkgelegenheid in de lokale samenleving te stimuleren.

4 6 MVO VERKLARING MVO Verklaring Scope voor FIRA Leveren van IT-producten en het merkonafhankelijk adviseren over IToplossingen voor de zakelijke markt door Bechtle direct B.V. (KvK ) in Nederland. Ons Commitment Bechtle onderschrijft het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zetten ons in voor de belangen van onze klanten, medewerkers, aandeelhouders en de gemeenschap door praktische toepassingen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Wij onderschrijven de principes van maatschappelijk verantwoord ondernemen. We committeren ons aan: Aansprakelijkheid: aansprakelijk zijn voor de impact van onze activiteiten op de samenleving, de economie en het milieu; Transparantie: open zijn over onze besluiten en activiteiten die impact hebben op de samenleving en het milieu; Ethisch gedrag: te allen tijde vertonen van ethisch gedrag; Respect voor belanghebbenden: respecteren, in acht nemen en reageren op de belangen van onze belanghebbenden; Respect voor wetgeving: respecteren van geldende wet- en regelgeving; Respect voor internationale gedragsnormen: respecteren van internationale gedragsnormen, in combinatie met het respect voor de wet- en regelgeving; Respect voor de rechten van de mens: respecteren van de rechten van de mens en erkennen van zowel de belangrijkheid als de alomvattendheid daarvan. Wij zullen onze MVO-aspecten in kaart brengen, helder MVO-beleid en bijbehorende doelstellingen vaststellen, een MVO-programma en managementsysteem ontwikkelen en onderhouden en voldoende middelen beschikbaar stellen om de MVO-principes na te leven. Management en medewerkers worden geacht hier actief aan bij te dragen. Wij zullen jaarlijks ons MVO-beleid met bijbehorende doelstellingen evalueren om zeker te stellen dat deze nog in lijn zijn met onze toekomstvisie. Wij zullen het FIRA Platform gebruiken om onze klanten te voorzien van betrouwbare informatie over ons MVOprogramma. Eindhoven, 21 juni 2018 Managing Director Jean-Paul Bierens 7

5 MVO PROGRAMMA 8 9 MVO Programma Het MVO-programma beschrijft de operationele strategie voor de meest relevante MVO-aspecten, zoals geselecteerd voor Bechtle direct B.V. De uitwerking van Beleid, Maatregelen en Certificaten die hier worden opgevoerd is terug te vinden in de betreffende hoofdstukken van dit rapport. Mensenrechten Milieu CIRCULAIRE ECONOMIE Doelstellingen: MVO-maatregelen: Bechtle wil gebruikte hardware terugnemen en de levensduur verlengen door deze te verkopen of te doneren aan goede doelen. Green IT/ levenscyclusperspectief: De doelstelling voor 2018 is minimaal 25 deals te sluiten waarbij er gebruik gemaakt wordt van IT lifecyclediensten (herinzetten van oude hardware). Energiebesparende IT-infrastructuur. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Bechtle. WERK VOOR KWETSBARE GROEPEN (SOCIAL RETURN) Arbeid Bechtle wil werk creëren voor kwetsbare groepen door diensten van sociale bedrijven in te huren. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Bechtle. EERLIJKE ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN IN DE LEVERANCIERSKETEN Doelstellingen: DUURZAME INZETBAARHEID & ONTWIKKELING Doelstellingen: Verbeterplannen: Bechtle verwacht van hun leveranciers dat zij de 8 basisnormen van de International Labor Organisation onderschrijven, te weten: Verbod op kinderarbeid; Betaling van een leefbaar loon; Verbod op dwangarbeid; Arbeiders hebben een wettig arbeidscontract; Verbod op discriminatie van werknemers; Er zijn veilige en gezonde werkomstandigheden; Vrijheid van (vak)vereniging en recht op collectieve arbeidsonderhandelingen; Buitensporig overwerk komt niet voor en overwerk wordt gecompenseerd. MVO/COC top-leveranciers: Leveranciers > ,- inkoopwaarde in bezit van MVO-beleid of COC (eigen of Bechtle COC). Code of conduct Suppliers. Bechtle wil voortdurend blijven verbeteren in het opleiden en ontwikkelen van mensen en ziet het als een belangrijke bijdrage aan het succes van de organisatie. MTO-score: MTO-score Opleidingsmogelijkheden en persoonlijke groei minimaal 80% van de medewerkers tevreden is. Opleidingsplan. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Bechtle. ENERGIE EFFICIËNTIE EN MOBILITEIT Doelstellingen: MVO-maatregelen: Status: Bechtle wil de CO2 uitstoot van haar dagelijkse bedrijfsvoering en transport stabiliseren en gaan voldoen aan de CO2 Prestatieladder trede 3. CO2 per medewerker: Stabilisatie van ton CO2 per medewerker in 2018 tov CO2 -uitstoot per gereden kilometer: Doelstelling voor 2018 ten opzichte van 2017: stabilisatie van het gemiddeld brandstofverbruik per 100 gereden kilometers. Brandstof incentive, Aandacht voor milieubesparende maatregelen via Narrow casting. Toename van CO2 uitstoot in 2017 t.o.v is het resultaat van: Gasverbruik - verhuizing naar nieuwe locatie in februari 2016 (gegevens van januari en deel februari 2016 zijn niet meegeteld waardoor in 2017 het verbruik hoger lijkt); Vliegtuigkilometers - het aantal vluchten (met name naar bestemmingen buiten Europa is flink toegenomen); Het aantal medewerkers is gestegen van 72 naar 80; Brandstof - door de fusie tussen Bechtle en Comsoft zijn het aantal zakelijke ritten tussen deze beide locaties sterk toegenomen. Door beleidswijzigingen is het klantbezoek ook toegenomen, waar in 2016 voornamelijk vanuit kantoor werd geopereerd. Verbeterplannen: CO2 Prestatieladder norm 3. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Bechtle. CO2 -VOETAFDRUK VAN PRODUCTEN Doelstellingen: MVO-maatregelen: Status: Bechtle wil haar klanten informeren en adviseren over energiebesparende apparatuur en IT-infrastructuur, zoals apparatuur met het Energy Star label. Energiebesparende IT-infrastructuur: De doelstelling voor 2018 is minimaal 10 converged of hyperconverged datacenterdeals te sluiten. IT lifecycle deals: In IT lifecycle deals (waarbij oude hardware wordt opgekocht). Cloud abonnementen: In abonnementsklanten. Energiebesparende IT-infrastructuur. De doelstellingen voor 2017 zijn gehaald. 36 Clouddeals (18 Bechtle en 18 Comsoft). Doelstelling 35; 19 (hyper) converged datacenter deals. Doelstelling 10; 28 IT lifecycle deals Doelstelling 25.

6 MVO PROGRAMMA Eerlijk zakendoen DUURZAAM DuurzaamINKOPEN Inkopen Bechtle verwacht dat haar leveranciers handelen conform de Bechtle Code of Conduct for Suppliers of Goods and services, gericht op het waarborgen van ethiek, integriteit en naleving van wet- en regelgeving. Doelstellingen: MVO/COC topleveranciers > ,- inkoopwaarde in bezit van MVO-beleid of COC (eigen ofbechtle COC). Code of conduct Suppliers. Consumenten EERLIJK PRODUCTADVIES Eerlijk Productadvies Merkonafhankelijk advies over IT-oplossingen aan klant. Doelstellingen: Sales-training: Iedere Sales-medewerker neemt verplicht deel aan een 101-training (merkonafhankelijk advies onderdeel is). Meerdere Per subcategorie met meerdere vendoren een partnership partnerships: aangaan. BESCHERMING BeschermingGEGEVENS Gegevens Alleen samenwerken met partners die dataprotectie garanderen. Doelstellingen: ISO 27001: 100% van de remarketing partners zijn in het bezit van een certificaat ISO Code of conduct

7 MVO MAATREGELEN Gemeenschap MVO Maatregelen Overzicht van concrete maatregelen en programma s waarmee het MVO-beleid is geïmplementeerd in de organisatie en wat er tot nu toe mee is bereikt (impact). Beschrijving: Impact: Milieu AANDACHT VOOR MILIEUBESPARENDE MAATREGELEN VIA NARROW CASTING BRANDSTOF INCENTIVE Periodieke aandacht voor milieubesparende maatregelen via narrow casting. Om bewustwording van medewerkers omtrent milieubewust gedrag extra te activeren. Gericht op bewustwording en activering tot verbeterd gedrag. Beschrijving: In 2018 ontvingen de top 5 zakelijke rijders die hun gemiddeld brandstofverbruik (op jaarbasis) procentueel het meest wisten te verlagen, een dinercheque voor 2 personen. Halfjaarlijks inzetten van de narrow casting om bewustwording te realiseren aangaande het verlagen van brandstofverbruik. Plaatsing van 4 laadpalen in 2016 ten behoeve van het elektrisch opladen van voertuigen. In 2016 en 2017 hebben we onze footprint in kaart gebracht voor brandstof van het eigen wagenpark, elektra en gas en vliegkilometers. Impact: Resultaat brandstofverbuik in liters per 100 km 2017 tov 2016: > 5,80; > 6,22. Verandering in het aantal leaserijders -> 2017 (23) en 2016 (22) Gemiddelde CO2 uitstoot uitgewerkt per leaserijder: 2017: 3,2 ton CO2 uitstoot per medewerker; 2016: 3,1 ton CO2 uitstoot per medewerker. ENERGIEBESPARENDE IT-INFRASTRUCTUUR Beschrijving: Bechtle monitort IT lifecycle deals (hergebruik van hardware), cloud abonnementen en Converged / Hyperconverged datacenter deals als bijdrage aan zuinigere ICT-infrastructuur bij klanten. Impact: Resultaten 2017: Green IT en Levenscyclusperspectief eind 2017: 36 CSP/Cloud deals; 19 Converged / Hyperconverged datacenter deals; 28 IT lifecycle deals. ZOMERSPAARACTIE (GOEDE DOELEN) Beschrijving: Impact: NACHT VAN DE VLUCHTELING Beschrijving: Impact: Beleid Code of conduct Bechtle Code of Conduct. Elk jaar zet Bechtle verschillende Goede Doelen in de spotlight. Ook dit jaar kan de klant er voor kiezen om de spaarpunten te doneren aan een goed doel. Per 125 punten doneert Bechtle een bedrag van 20,-. Gekozen doelen worden aangedragen door de eigen medewerkers (verwant voelen). Resultaten van de laatste 3 jaren: ,- (verdeeld over Dierenbescherming, Voedselbank.nl en Ronald Mc Donald); ,- (verdeeld over Pink Ribbon, KNCV Tuberculosefonds en WensAmbulance Brabant; (verdeeld over Red een Kind, KNCV Tuberculosefonds en Amnesty International). De Nacht van de Vluchteling is een initiatief van Stichting Vluchteling, waarbij een team van Bechtle collega s (Bechtle Victorious Secret) voor het 1e jaar deelneemt aan deze sponsorloop van 40km in juni Per begin juni 2018 hebben de deelnemende collega s een bedrag ingezameld van 1500,-. Dit bedrag is aangevuld door Bechtle direct met 1000, wat uiteindelijk leidt tot een contributie van 2500,- aan sponsorgelden voor de Stichting Vluchteling. Overzicht van relevante beleidsstukken, waarin MVO-ambities zijn uitgewerkt in plannen voor realisatie en richtlijnen voor medewerkers. Code of conduct Suppliers Bechtle Code of Conduct for Suppliers and Services. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Bechtle Bechtle onderschrijft het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zetten ons in voor de belangen van onze klanten, medewerkers, aandeelhouders en de gemeenschap door praktische toepassingen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO).

8 VERBETERPLANNEN Verbeterplannen Overzicht van plannen voor verbetering van het MVO-programma: Certificaten, keurmerken en beoordelingen CO2 Prestatieladder norm 3 Bechtle en alle vestigingen in Nederland gaan de CO2 Prestatieladder norm 3 behalen. Implementatiedatum: Opleidingsplan Talentmanagement en opleidingsbehoefte wordt voor Bechtle direct centraal gecoördineerd voor meerdere entiteiten van Bechtle. Deze coördinatie wordt uitgevoerd door Bechtle Management. Vanaf medio 2018 zal verdere invulling worden gegeven aan dit project. Per 1 juli zal een nieuwe medewerker starten om dit project te gaan draaien in samenwerking met de recruiter van Bechtle direct. Zij zullen het aanbod in opleidingen overzichtelijk in beeld gaan brengen, samen met de mensen die bezig zijn met het idee om een Academie op te zetten voor schoolverlaters. Het doel is om dit voor het einde van 2018 volledig in beeld te hebben zodat het in 2019 operationeel is en aan het einde van dat jaar kan worden geëvalueerd. Implementatiedatum: Overzicht van certificaten, keurmerken en andere controles en toetsingen, uitgevoerd door onafhankelijke derden. ISO ISO 9001 NEN-EN ISO 14001:2015 certificaat. Scope: Het leveren van ICT- producten en het merkonafhankelijk adviseren over ICT-oplossingen voor de zakelijke markt door Bechtle direct B.V. en Comsoft direct B.V.. NEN-EN ISO 9001:2015 certificaat. Scope: Het leveren van ICT- producten en het merkonafhankelijk adviseren over ICT-oplossingen voor de zakelijke markt door Bechtle direct B.V. en Comsoft B.V.. Erkend Leerbedrijf BBS Toetsingsverslag Plan van Aanpak Bechtle direct B.V. Middels deze erkenning is de organisatie bevoegd om stages en leerbanen te verzorgen voor het middelbaar beroepsonderwijs voor disciplines: Economie & Administratie; Secretariaat & Receptie; Handel & ondernemerschap; ICT. Actualisering RI&E en toetsing plan van aanpak.

9 16 17 MVO Scorecard Bechtle direct Tastbare impact Beleid Certificaten Er zijn geen initiatieven getoond. Er is een duidelijke ambitie op het onderwerp en de benoemde aspecten, geïllustreerd door verbeterplannen, beleid, of certificaten. Er zijn concrete maatregelen die een De MVO-prestaties van deze organisatie worden jaarlijks door FIRA Sustainability beoordeeld. Daarbij wordt gekeken in welke mate er sprake is van een volwassen MVO-programma dat past Doelen & KPI s Maatregelen positieve bijdrage leveren aan de benoemde aspecten. De ambitie is geconcretiseerd met doelstellingen die periodiek worden gemeten en geëvalueerd. Op de benoemde aspecten van dit bij de activiteiten en het formaat van de organisatie, alsmede naar het ambitieniveau en de daadwerkelijke impact. onderwerp is substantiële MVO-impact bereikt. Mensenrechten Score Milieu Score Werk voor Kwetsbare Groepen ISO klasse: Discriminatie en kwetsbare groepen Circulaire Economie ISO klasse: Duurzaam gebruik van Hulpbronnen Voorkomen Gebruik Conflictmineralen ISO klasse: Burger- en politieke rechten Energie Efficiëntie en Mobiliteit ISO klasse: Klimaatverandering CO 2 Footprint van Producten Arbeid Score ISO klasse: Klimaatverandering Eerlijke arbeidsomstandigheden in de leveranciersketen ISO klasse: Arbeidsomstandigheden Duurzame Inzetbaarheid en Ontwikkeling ISO klasse: Persoonlijke en professionele ontwikkeling Duurzaam Inkopen ISO klasse: Stimuleren van maatschappelijke verantwoordelijkheid Score Score Eerlijk Advies ISO klasse: Eerlijke marketing Gegevensbescherming ISO klasse: Privacy en gegevensbescherming

10 18 19 Verificatieverklaring Bechtle direct B.V. (hierna Bechtle direct) heeft opdracht gegeven aan FIRA Sustainability B.V. voor externe verificatie van de betrouwbaarheid van haar informatie over Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, zoals weergegeven in het FIRA Platform. Deze verklaring is gebaseerd op onze beoordeling van de inhoud, inclusief onderliggende systemen en beschikbare bewijslast, zoals weergegeven in het Basis MVO-rapport (Basic CSR Report) en de MVO-scorecard (CSR Scorecard) van Bechtle direct. Deze verklaring is bedoeld voor klanten en andere professioneel belanghebbenden bij de duurzaamheidsprestaties en kansen van Bechtle direct. Conclusie Bechtle direct rapporteert over MVO-initiatieven en prestaties. Gebaseerd op de uitgevoerde werkzaamheden concluderen wij dat de claims en informatie in het Basis MVO-rapport in het FIRA Platform betrouwbaar is. Samenvatting FIRA Bevindingen We complimenteren Bechtle direct met de getoonde initiatieven. Een volledig overzicht van onze bevindingen is gepubliceerd in het FIRA Platform. Hieronder een samenvatting van onze belangrijkste bevindingen: De waarde van FIRA deelname ligt in de transparantie over actuele MVO-prestaties zoals weergegeven in het FIRA Platform. Zie voor inzage. Scope De scope voor deze opdracht is: Het leveren van IT producten en merk-onafhankelijk advies inzake IT oplossingen voor de zakelijke markt door Bechtle direct B.V. (KvK ) in Nederland. Moederbedrijf Bechtle AG (Duitsland) en activiteiten van alle andere (buitenlandse) dochters zijn niet in scope. MVO-rapport: Basis Bechtle direct onderschrijft de principes van maatschappelijk verantwoord ondernemen en geeft inzicht in haar ambities inzake MVO-onderwerpen zoals geprioriteerd door FIRA, inclusief management aanpak, beleid, maatregelen en plannen. - Balans & Volledigheid: Er is een management aanpak geformuleerd voor alle relevante MVO onderwerpen, behalve voor het voorkomen van conflictmineralen. Wij moedigen Bechtle direct aan om de management aanpak te completeren en om concrete doelstellingen toe te voegen voor alle onderwerpen, om voortgang te kunnen monitoren. Maatregelen zijn gericht op mobiliteit, energie efficiënte producten, hergebruik van hardware en het ondersteunen van goede doelen. We moedigen Bechtle direct aan om ook maatregelen toe te voegen inzake social return, ontwikkeling van medewerkers, duurzaam inkopen inclusief voorkomen conflictmineralen, eerlijke marketing en gegevensbescherming. - Code of Conduct: Er is een gedragscode beschikbaar. - MVO-commitment: De Bechtle Corporate Sustainability Code is beschikbaar en Bechtle direct onderschrijft de standaard MVO verklaring, inclusief alle MVO-principes en de intentie om voortgang tonen op relevante onderwerpen. We moedigen Bechtle (direct) aan om deze verklaringen te combineren. Datum van uitgifte: 16 juli 2018 (MVO-informatie van dit bedrijf wordt jaarlijks hertoetst) Namens FIRA, Methodologie & Uitgevoerde Werkzaamheden FIRA faciliteert organisaties bij het verwerken van duurzaamheidsinformatie in het FIRA Platform. FIRA waarborgt dat het verificatieteam de hiervoor benodigde competenties bezit en handelt in lijn met auditprincipes inzake ethisch gedrag, professionele integriteit, en onafhankelijkheid. FIRA hanteert bij de verificatie van alle claims en informatie de standaard behorende bij het Basis MVO-rapport (zie FIRA Platform Protocol voor details). Claims en daaraan gerelateerde informatie in het FIRA Platform worden beoordeeld op basis van de bewijslast zoals deze door Bechtle direct beschikbaar is gesteld aan FIRA om de betrouwbaarheid van de informatie vast te stellen. Mw. J. Chatelain Lead Assessor FIRA

11 Volg ons ook op social media Bechtle direct B.V. Bechtle direct bechtle_direct Bechtle direct B.V. Meerenakkerplein BJ Eindhoven Telefoon: Dit rapport is opgesteld op basis van de MVO-informatie van Bechtle direct in het FIRA Platform. De informatie in dit rapport is geverifieerd door FIRA Sustainability. De verificatieverklaring is opgenomen in dit rapport.