Woonmensen Magazine. De Woonmensen. en het Natuurhuis. Samen werken aan een leefbare wijk. Inspelen op toenemende zorgvraag

Transcriptie

1 Woonmensen Magazine MAGAZINE VOOR KLANTEN EN RELATIES VAN DE WOONMENSEN APRIL 2008 NUMMER 1 CIRCUS Met korting naar het circus? Knip de bon uit op pagina 7 De Woonmensen verlegt haar grenzen Samen werken aan een leefbare wijk Inspelen op toenemende zorgvraag De Woonmensen en het Natuurhuis WM364 Magazine maart indd :55:02

2 Prachtkansen voor Apeldoorn Apeldoornse corporaties investeren 1 miljard euro in drie jaar Woningcorporaties begeven zich op een steeds breder terrein van het wonen. Hielden ze zich vroeger alleen bezig met het bouwen en verhuren van goedkope woningen, vandaag de dag gedragen zij zich meer en meer als maatschappelijke ondernemingen in wonen in de breedste zin van het woord. De aandacht verschuift al jaren van huizen naar mensen en van wonen naar leven. Ook de Woonmensen laat die ontwikkeling zien: een goede kwaliteit van (samen)leven in wijken en buurten staat daarbij voorop. Dat betekent naast de zorg voor voldoende betaalbare woningen met een goede kwaliteit ook aandacht voor andere diensten en producten: woon-zorgarrangementen, multifunctionele accommodaties, brede scholen, wijkontmoetingscentra, schuldhulpverlening en begeleiding bij overlastsituaties. De Woonmensen onderscheidt zich bovendien van de andere corporaties door zijn woonservicepunten (+punten) in Kerschoten, Sluisoord, Zuid en het Centrum en door verzorging en verpleging te leveren aan ouderen, met name in en rondom onze woon- en zorgcentra Hubertus en Sainte Marie. De corporatie heeft zichzelf als het ware opnieuw uitgevonden en gaat terug naar zijn wortels: begin twintigste eeuw is ons werk ook zo begonnen. De corporaties hebben, mede door goed beheer en door de waardestijging van hun woningvoorraad, zelfstandig, dus zonder overheidsbijdragen, de mogelijkheid om te investeren in de toekomst. Zorgen voor verschuift steeds meer naar zorgen dat. Initiatief en keuze komen weer meer te liggen bij de mensen zelf; de rol van de corporaties is vooral om initiatieven te ondersteunen en keuzes mogelijk te maken. De Apeldoornse corporaties werken samen aan die ontwikkeling, maar iedere corporatie heeft daarbij zijn eigen gezicht. De Woonmensen stelt leefbaarheid door woonkwaliteit centraal en richt zich daarnaast in het bijzonder op groepen die een extra steuntje in de rug nodig hebben, zoals ouderen en mensen met een lichamelijke of verstandelijke beperking. Dat profiel is duidelijk herkenbaar in ons dienstenpakket en in ons bouwprogramma voor de komende jaren. Gezamenlijk hebben De Goede Woning, Ons Huis, Beter Wonen en de Woonmensen hun ambities voor 2008 t/m 2010 op een rij gezet en gepubliceerd onder de titel Prachtkansen. Speerpunten zijn: Meer betaalbare woningen voor mensen met lage inkomens, bijvoorbeeld door bij nieuwbouw voorrang te geven aan mensen die een goedkope huurwoning achterlaten of door woningen aan te kopen die met korting worden doorverkocht aan starters op de koopmarkt. Totale investering ruim 5 miljoen. Maatregelen om energie te besparen en de totale woonlasten dragelijk te houden. Immers, de energiekosten stijgen al jaren veel harder dan de huurprijzen. Kosten: ruim 8 miljoen. Verkoop van huurwoningen met kortingsregelingen moet een eigen woning voor meer mensen bereikbaar maken. Hierdoor komt de doorstroming op gang en neemt de druk op de huur markt af. Kosten ruim 16 miljoen. Bouwen, kopen en verbouwen samen met zorginstellingen van werk-, ontmoetings- en woon gebouwen voor bijzondere doelgroepen. Een omvangrijk jaarbudget voor verbetering van leefbaarheid in wijken en buurten; daarmee worden onder andere buurt initia tieven ondersteund. Kosten bijna 8 miljoen. De Woonmensen bouwt de komende drie jaar ruim 650 huur- en bijna 200 koopwoningen, waarvan een groot gedeelte speciaal voor ouderen en bijzondere doelgroepen. Samen investeren de corporaties ruim 460 miljoen in nieuwbouw. Daarnaast wordt er ongeveer zo n zelfde bedrag besteed aan renovatie. Extra geld voor verbetering van de technische kwaliteit van bestaande woningen en grote investeringen in herstructurering en renovatie: ruim 81 miljoen. Alles bij elkaar hebben we het over meer dan één miljard euro in drie jaar tijd. Als dat geen Prachtkans voor Apeldoorn is 2 WM364 Magazine maart indd Sec1: :55:56

3 Hoek Deventerstraat/Mariëndaal: 20 appartementen en kantoorruimte voor RIBW Oost-Veluwe Op de hoek Deventerstraat/ Mariëndaal heeft de Woonmensen nieuwe huisvesting gerealiseerd voor RIBW Oost-Veluwe (RIBW). De RIBW helpt mensen met psychische beperkingen een zo zelfstandig mogelijk bestaan te leiden, onder andere door beschermde huisvesting te bieden. Vier woonlagen Het nieuw gebouwde complex bestaat uit vier woonlagen met een lift. In totaal komen er 20 kleinschalige appar tementen voor cliënten van de RIBW. Op de begane grond wordt een kantoorruimte voor de RIBW ingericht. Op de verdiepingen komen naast de appartementen ook gemeenschappelijke woon/eetkamers. Woonoppervlak: afgeleide van wensen bewoners De appartementen hebben elk een oppervlakte variërend van 30 tot 35m2. Deze geringe afmetingen zijn geheel in overeenstemming met de wensen van de toekomstige bewoners: zij hebben geen behoefte aan grote woonruimten. Zelfstandig object Architectenbureau I M Architecten uit Deventer heeft het complex als zelfstandig object neergezet, zo ver mogelijk van de straat af. In overleg met de stedenbouwkundige van de gemeente Apeldoorn was dit als voorwaarde gesteld. Het gebouw mocht zich niet aanpassen aan de omgeving. Met eigentijdse architectuur die toch goed aansluit bij de omliggende be bouwing heeft het architectenbureau aan deze eis kunnen voldoen. Project Mariëndaal is een opvallend object geworden. Kwalitatief marktonderzoek Biedt de Woonmensen ook zorg dan? De Woonmensen is een maatschap pelijke organisatie die zich ervan bewust is dat een thuis meer is dan alleen een huis: een veilige en sociale woonomgeving en adequate voorzieningen om een zelfstandig en lekker leven mogelijk te maken zijn hiervoor essentieel. Maar ziet u dat ook zo? Het is goed om zo nu en dan stil te staan bij wat je doet. De Woonmensen heeft veel verschillende huurders, zowel qua leeftijd, als qua woningtype en gezinssituatie. We willen natuurlijk het liefst dat iedere huurder tevreden is en dan is het goed om bewoners eens persoonlijk te spreken. Zijn wij op de hoogte van wat er speelt bij bewoners? En zijn onze bewoners tevreden met wat wij doen? Om antwoorden te vinden heeft de Woonmensen onderzocht of we momenteel al onze verschillende doelgroepen optimaal bedienen. We keken hierbij onder andere of we onze producten en diensten kunnen of moeten uitbreiden en hoe we dat gaan doen. In verschillende sessies hebben we gesproken met groepen huurders. We hoorden hun wensen en toonden ook onze huidige producten en diensten. Een veelgehoorde reactie was biedt de Woonmensen ook zorg? Het antwoord daarop is natuurlijk een volmondig: Ja zeker! De uitkomsten van diverse gesprekken met groepen huurders presenteren wij u binnenkort in het Woonmensen Magazine. 3 WM364 Magazine maart indd Sec1: :56:43

4 Dagverzorging op Sainte Marie: 101-jarige gaat er zelfstandig heen Dagverzorging is een activiteit voor ouderen die zelfstandig wonen maar door lichamelijke of psychische beperkingen ondersteuning nodig hebben. In zorgcentrum Sainte Marie wordt al ruim 18 jaar dagverzorging aangeboden. Wekelijks komen ouderen hier een aantal dagdelen bij elkaar; voor aandacht, begeleiding en gezelligheid. Een van de huidige deelnemers is mevrouw Mulder, die met haar leeftijd van 101 jaar de oudste deelnemer ooit is! Mevrouw Mulder omringd door de begeleiders. V.l.n.r. Marijke Albering, Arnold Brouwer, Anneke Venema Gezellig is het hier Voor mevrouw Mulder is het vandaag een bijzondere dag: speciaal voor haar komt de fotograaf naar de dagverzorging en dat toevallig ook nog eens op Valentijnsdag! Haar hoge leeftijd vindt ze eigenlijk geen reden voor zoveel belangstelling: Ik kan er niets aan doen dat ik zo oud ben. Ze woont nog zelfstandig en wil dat voorlopig zo houden. Twee keer per week komt ze, met de taxibus en de rollator, naar de dagverzorging: Ik ga voor de gezelligheid en om wat te doen. Ik vind het fijn om met de handen hier iets te maken. Gezellig is het hier, en dat heb ik al zo vaak gezegd! Dan is het wat haar betreft de hoogste tijd voor de activiteit van vandaag: een Valentijnshart maken! Dagverzorging: wat is het, en voor wie Marijke Albering werkt al 18 jaar op de dagverzorging in Sainte Marie. Zij vertelt dat dagverzorging bedoeld is als een ondersteuning om het thuis wonen langer vol te houden. Het is een doorbreking van het isolement waarin de ouderen terecht zijn ge komen. We doen veel dingen samen, zoals gezelschapsspellen, geheugentraining, bewegen voor ouderen en samen eten. En we bieden zo nodig een luisterend oor. Albering wijst er in dit verband op dat de dagverzorging geen soos is: Iedereen die zich voor dagverzorging aanmeldt bij de Woonmensen, direct of via bijvoorbeeld huisarts, thuiszorg of Wissel- Werk, wordt doorverwezen en krijgt een gesprek met een medewerker van het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg). In dat gesprek wordt bepaald of iemand op grond van sociaal/ medische indicatie in aanmerking komt voor de dagverzorging. Oudere begeleiders Per groep van maximaal 10 deelnemers zijn twee vaste begeleiders en een vrijwilliger aanwezig om het de deelnemers naar hun zin te maken. De medewerkers benadrukken hoe belangrijk het is als begeleiders wat ouder zijn. Albering: Omdat wij wat ouder zijn, kunnen wij ons nog enigszins de belevingswereld van deze oudere mensen voorstellen. Er is herkenning en daardoor kunnen we er ook met hen over praten. Deelnemers opgewekter naar huis Een van de oudere begeleiders is Arnold Brouwer, een vrijwilliger van het eerste uur. Al 18 jaar lang werkt hij op de dagverzorging, én met plezier: Dit werkt geeft me voldoening, want je ziet dat de mensen opgewekter naar huis gaan dan ze gekomen zijn. 4 WM364 Magazine maart indd Sec1: :58:34

5 Veel bereikt met de wijkschouw Regelmatig organiseert de Woonmensen een wijkschouw bij u in de buurt. U kunt dan samen met medewerkers van de Woonmensen door de wijk lopen om te kijken hoe het staat met de leefbaarheid. Aandachtspunten daarbij zijn bijvoorbeeld veiligheid, het onderhoud van het straatwerk, zwerfvuil, overhangend groen, verkeersdrempels en het gebruik van speel- of hondenuitlaatplekken. De besproken wensen en knelpunten worden vervolgens doorgespeeld naar de verantwoordelijke organisaties, zoals de gemeente, de politie of welzijnswerk. De wijkschouw is voor iedereen. Dus kijk hiernaast wanneer de wandeling bij u in de buurt gepland staat en schrijf m in uw agenda! U krijgt overigens automatisch een uitnodiging voor de wijkschouw in uw buurt. Wijkschouwen 2008 Alle wijkschouwen beginnen om uur en duren ongeveer anderhalf uur. Uitzonderingen: De wijkschouw Museumstede begint om uur en bij Vossestede om uur Gentiaan Matenvelden (Rentm.,Musk.,Zwaa rd.,krijgs.) Kerschoten (exclusief Koninginn elaan) Matenvelden (Boswachtersveld, Holt richtersveld, Markerichtersveld) Matenvelden (Holtrichtersveld, Grif fiersveld) Matendonken (Zadelm., Bronsgie tersdonk, Barnewinkel, Biezematen) Laan van de Mensenrechten Zonnedauw Warenargaarde, De Eglantier Zeelandia Museumstede Vossestede Fauststraat Koninginnelaan Rivierenbuurt Orden Drapeniersdonk, Tichelaarsdonk Agricolastraat, Pythagorasstraat Gentiaan maandag 10 maart donderdag 20 maart donderdag 27 maart dinsdag 1 april maandag 14 april donderdag 24 april woensdag 14 mei woensdag 21 mei dinsdag 27 mei woensdag 4 juni donderdag 12 juni donderdag 12 juni woensdag 25 juni woensdag 3 september donderdag 18 september woensdag 24 september maandag 29 september donderdag 9 oktober dinsdag 21 oktober Protocol voor bewonerscommisies ondertekend Vorig jaar december hebben huurdersvereniging De Groene Stad en de Woonmensen het protocol voor bewonerscommissies ondertekend. In dit protocol is vastgelegd hoe de bewonerscommissies en de Woonmensen over en weer met elkaar behoren te communiceren. Carel Braakman (l) en Peter Kwant (r) Bewonerscommissies Bewonerscommissies zijn essentieel voor het functioneren van huurdersvereniging De Groene Stad, vertelt Peter Kwant, voorzitter van De Groene Stad en hij legt uit waarom: Deze wijkgebonden commissies behartigen de belangen van onze leden in een bepaalde wijk. Zij vangen signalen uit de buurt op, bundelen wijkgebonden klachten en sluizen deze door naar de Woonmensen. En als sprake is van wijkoverschrijdende klachten, dan melden ze dat bij De Groene Stad. Protocol voor bewonerscommissies December vorig jaar is in het protocol voor bewonerscommissies formeel vastgelegd hoe en waarover de bewonerscommissies met de Woonmensen kunnen communiceren en omgekeerd. Kwant: Dit protocol is een nadere uitwerking van het algemene convenant dat De Groene Stad bij haar oprichting 13 jaar geleden met de Woonmensen is overeengekomen. Het algemene convenant is te veelomvattend. Daarom hebben we de zaken die voor de bewonerscommissies van belang zijn eruit gehaald en tegelijk een aantal aanvullingen erop gegeven. Zelfstandig communiceren met de Woonmensen Elke bewonerscommissie is nu formeel gemachtigd om zelfstandig met de Woonmensen te communiceren, zonder tussenkomst van het bestuur van De Groene Stad. De Groene Stad wordt als overkoepelend orgaan op de hoogte gehouden van deze communicatie. 5 WM364 Magazine maart indd Sec1: :59:10

6 Help mee om uw wijk leefbaar te houden! De Woonmensen zet zich ervoor in om de leefbaarheid in de wijken te verbeteren. Maar zonder hulp van de bewoners wordt een wijk niet leefbaar. Ook ú kunt eraan meewerken. Bijvoorbeeld door u te houden aan de regels van de huurovereenkomst, of door als vrijwilliger aan de slag te gaan. Leefregels Omdat niet alle bewoners op de hoogte blijken te zijn van wat er in de algemene voorwaarden van de huurovereenkomst staat, gaat de Woonmensen leefregels per complex opstellen. Het is een uittreksel van de algemene voorwaarden met daarin de punten die van belang zijn voor een bepaald complex. Elk complex krijgt zijn eigen leef regels. Zo werken we samen aan een goede woonomgeving. Verantwoordelijkheid Niet alleen de Woonmensen maar ook u als huurder bent verantwoordelijk voor het leefbaar houden van de omgeving. Door u te houden aan de leefregels, maar ook door buurtbewoners erop aan te spreken als zij dit niet doen. Wij raden overigens aan om niet alleen bij problemen een gesprek met de buren aan te gaan. Juist door geregeld in gesprek te zijn met de buren, kunnen problemen worden voorkomen. Controle De Woonmensen loopt regelmatig door de wijken om te kijken of de leefregels nageleefd worden, bijvoorbeeld of er fietsen of schotelantennes op de galerijen staan. Op deze wijze willen we de complexen veilig en de wijken leefbaar houden. Vrijwilligerswerk Om de leefbaarheid in de wijken te verbeteren, heeft de Woonmensen hulp nodig van vrijwilligers. Zonder hulp van bewoners kunnen we de wijk niet leefbaar houden. Momenteel zijn we op zoek naar: Vrijwilligers voor projecten als de buurttuin in de Maten en de speelbox in Orden, en voor evenementen in de wijk. Oplettende huurders die aan de Woonmensen willen doorgeven als in de complexen een deur niet sluit, een lamp niet brandt, een ruit kapot is, enz. enz. Klusjesmannen voor kleine klusjes in de wooncomplexen, zoals het vervangen van lampen e.d. Wilt u zich aanmelden als vrijwilliger of heeft u vragen over de hier genoemde zaken, neem dan contact op met de afdeling Wijkontwikkeling en leefbaarheid van de Woonmensen, tel. (055) Wijkwerk: helpt mee om de wijken schoon en leefbaar te houden In opdracht van de Woonmensen zorgt Stichting Wijkwerk Apeldoorn ervoor dat zwerfvuil, onkruid op trottoirs, fietsen, graffiti e.d. op en rondom de complexen verwijderd worden. Wijkwerk is een leerwerkbedrijf met gesubsidieerde arbeid en werkervaringsplaatsen. De stichting zet zich in voor een beter woon- en leefklimaat in en rond de wijken, met onder andere gevel reiniging, groen beheer, wijkonderhoud en fietsrecycling. 6 WM364 Magazine maart indd Sec1: :59:24

7 De Woonmensen en De Goede Zorg willen fuseren Woon- en zorgorganisatie de Woonmensen en zorgorganisatie De Goede Zorg hebben plannen om te gaan fuseren. Beide organisaties willen hun krachten bundelen voor een optimaal verspreid en cliëntgericht aanbod op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Met de fusie ontstaat er een nieuwe organisatie met een ijzersterke verankering in de Apeldoornse markt. Uitgangspunt voor de fusie: de cliënt centraal. Het zorgaanbod van de nieuwe organisatie zal de komende jaren verder worden uitgebreid tot een breed pakket met o.a. (geestelijke) gezondheidszorg, thuiszorg, welzijnswerk, ouderenzorg en gehandicaptenzorg. Samen met het huidige woonaanbod van de Woonmensen ontstaat een organisatie waarbij de cliënt via één loket terecht kan voor alles op het gebied van wonen, zorg en welzijn. De schaalvergroting zorgt voor een breed én gedifferentieerd aanbod, dat perfect afgestemd kan worden op de wensen van de cliënt. De fusieplannen worden in de komende maanden verder uitgewerkt. STORINGEN? SCHADE? Bel meteen het goede nummer! Veel huurders bellen bij rioolverstoppingen en bij storingen aan cv-ketel, geiser en boiler naar de Woonmensen. Maar in zulke gevallen moet u níet naar de Woonmensen bellen. Welke nummers u wél moet bellen, ziet u in onderstaande lijst: Storing aan cv-ketel: bellen naar het installatiebedrijf. Op elke cv-ketel zit een sticker met daarop het telefoonnummer van het installatiebedrijf dat u moet bellen in geval van storing. Storing aan huurgeiser of boiler: bellen naar Energie Service (Nuon), tel. (055) Afvoer verstopt: bellen naar de RioolReinigingsService, tel. (026) Als u niet zeker weet of het een reparatie betreft waarvoor de Woonmensen verantwoordelijk is, kunt u het beste even contact opnemen met de Klantenservice van de Woonmensen, tel. (055) Glasschade: zowel binnen als buiten, moet u altijd bij de Woonmensen melden. Ook buiten kantooruren kunt u dit doen. Tel. (055) Overige reparaties: Als de reparatie voor rekening van de Woonmensen komt, dan kunt u een reparatieverzoek indienen. Dit kan op twee manieren: telefonisch, via nummer (055) Voor spoedreparaties kunt u dit nummer ook bellen buiten kantooruren, in het weekend en op feestdagen. U wordt dan doorverbonden met de storingsmedewerker die dienst heeft; via onze website: Rayonbeheerders Vragen over uw woning en de woonomgeving kunt u ook voorleggen aan de beheerder van het rayon waartoe uw woning behoort. Telefonisch spreekuur dagelijks van 8.30 tot 9.30 uur. Tel. (055) CIRCUS APELDOORN LEPELAARWEG Wo première uur Do uur Vr uur Za uur Zo uur CIRCUS CUS KASSA GEOPEND: UUR Reserveren Tel Unieke actie voor huurders van de Woonmensen Op vertoon van deze bon krijgt u bij aankoop van uw entreebewijzen op ieder kaartje dat u koopt CIRCUS ALBERTO ALTHOFF van 18 t/m 22 juni KORTING BON Alleen geldig voor huurders van de Woonmensen en hun familieleden. Niet in combinatie met andere acties en/of kortingen 7 WM364 Magazine maart indd Sec1: :02:02

8 Kanaalconcert op 12 juli Op zaterdag 12 juli a.s. wordt voor de derde keer het Apeldoorns Kanaalconcert georganiseerd. In het vorige Woonmensen Magazine heeft u al kunnen lezen over een succesvolle tweede editie in 2007 met ruim toeschouwers. Dit jaar wordt de traditie voortgezet en krijgen we opnieuw een fantastisch muziekevenement op het kanaal. Rond uur start het voorprogramma met een vlotenparade in het kanaal en een half uur later begint het concert. Er zijn tot ongeveer uur optredens van de Luchtmacht kapel, Gillian de Vries en het Orion Ensemble. Het concert vindt plaats tussen de Welgelegen brug en fietsbrug de Freule. Het is gratis toegankelijk voor iedereen. Neem wel uw eigen klapstoeltje mee. Meer informatie over het Apeldoorns Kanaalconcert is te vinden op De Woonmensen onderzoekt regelmatig hoe onze cliënten in de zorg de kwaliteit van leven ervaren. Door informatie per cliënt en op één moment te verzamelen, krijgen we zicht op de kwaliteit van onze zorg: op welke punten doen we het goed en op welke punten kunnen of moeten we onze zorgverlening verbeteren? Alle zorgorganisaties voor verpleging, verzorging en thuiszorg in Nederland verzamelen één keer per twee jaar deze informatie. Daarmee wordt dus gemeten hoe goed de zorg is die de zorgorganisatie levert vergeleken met andere zorgorganisaties. Goede cijfers voor de zorg van de Woonmensen Het onderzoek wordt gedaan door een onafhankelijke partij (Prismant). De cijfers voor de Woonmensen voor 2007 zien er als volgt uit. Zorg in woon- en zorgcentra Sainte Marie en Hubertus 7.4 Zorg aan huis 8.4 Gemiddeld 7.9 De inhoudelijke resultaten van deze cliëntenraadpleging kunt u naar verwachting in het tweede kwartaal van 2008 bekijken op Ontvangt u huurtoeslag, controleer dan uw definitieve beslissing 2006 Wanneer u huurtoeslag ontvangt, dan stuurt de Belastingdienst u een definitieve beslissing van de huurtoeslag Wellicht heeft u deze onlangs al ontvangen. Wij adviseren u deze beslissing goed te controleren. Kijk of alle gegevens juist zijn en of de huurprijs klopt. Bij onjuistheden moet u binnen zes weken bezwaar maken met een bezwaarformulier op Voor vragen kunt u contact opnemen met de afdeling Verhuur van de Woonmensen via (055) U ontvangt binnenkort informatie over Woonenergie. 8 WM364 Magazine maart indd Sec1: :02:55

9 Uitbreiding zorg aan huis: inspelen op toenemende zorgvraag Ouderen willen tegenwoordig zo lang mogelijk thuis blijven wonen. Een van de gevolgen hiervan is een toenemende vraag naar zorg in de eigen woonomgeving. Hoe de Woonmensen hierop inspeelt en welke vormen van zorg aan huis zij kan bieden, vertelt Mirjam Verhage, manager Zorgdiensten a.i. bij de Woonmensen. Ook de toekomstige bewoners van de 11 zorgappartementen in De Veste (Sebastiaanplein) kunnen voor hun zorgvraag terecht bij de Woonmensen. Deze appartementen van de Woonmensen worden binnenkort opgeleverd. Uitkomst voor ouderen Zorg aan huis is volgens Mirjam Verhage een uitkomst voor de mensen die in hun eigen omgeving willen blijven wonen. Twintig jaar geleden gingen de meeste ouderen met een zorgvraag naar een verzorgingstehuis, maar nu willen velen zo lang mogelijk thuis blijven wonen. En met zorg aan huis kan dat. Tegenwoordig zijn er zoveel mogelijkheden, ook wat de zorgmomenten betreft: zelfs s nachts kan hulp geboden worden. In onze complexen én daarbuiten Verhage vertelt dat de Woonmensen vanwege de toenemende vraag steeds meer zorg aan huis levert. Helaas is nog lang niet iedereen op de hoogte van wat wij allemaal kunnen bieden. Veel mensen kennen onze woon- en zorgcentra Hubertus en Sainte Marie wel, maar wij leveren ook zorg buiten de muren vanuit het verzorgingshuis. Het aanleuncomplex Symfonie (vlakbij Sainte Marie), het nabijgelegen Nieuw Zuidzicht en de complexen Museumstede en Vossestede in Beekpark zijn enkele voorbeelden waar we veel zorg aan huis leveren. Daarnaast worden er straks in Het Kristal (Zuidbroek) en Hubertus- Drieschoten veel nieuwe zorgwoningen gebouwd, geschikt om zorg aan huis te ontvangen. +punten Bij de uitbreiding van de zorg aan huis spelen de +punten een belangrijke rol, aldus Verhage. Daar worden namelijk de mogelijkheden van de zogenaamde extramurale zorg onder de aandacht van cliënten en toekomstige cliënten gebracht. Er worden ook zorgspreekuren gehouden en daar komen allerlei zorgvragen uit voort. Het levert duidelijk een toename op van de vraag naar zorg aan huis. Die zorg gaat in de wijk ook georganiseerd worden vanuit de +punten. De Woonmensen heeft +punten in Beekpark, Kerschoten, Sluisoord en Zuid. Zorgorganisatie voor iedereen, huurder of niet De Woonmensen levert zorg aan huis aan iedereen die daarvoor in aanmerking komt, huurder of niet. Verhage: Iedereen die thuis zorg nodig heeft, kan hiervoor een aanvraag indienen bij het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg). De mensen kunnen daarbij ook aangeven welke zorgaanbieder ze willen hebben. Wij streven ernaar dat onze huurders de Woonmensen als zorgaanbieder kiezen. Mede in dat kader gaan we de komende tijd onze zorgverlening extra promoten. We organiseren informatiemarkten om mensen te laten zien dat de Woonmensen niet alleen een woningverhuurder is, maar ook een zorgorganisatie die allerlei zorgdiensten kan aanbieden. Én met tevreden klanten, want uit onze laatste cliëntenraadpleging bleek dat de zorg aan huis hoog gescoord heeft! (Zie voor de cliëntenraadpleging pagina 8 van dit magazine) Bij de Woonmensen kunt u terecht voor diverse zorgdiensten, zoals Persoonlijke verzorging Huishoudelijke zorg Ondersteunende begeleiding, bijvoorbeeld de dagverzorging waarover u meer kunt lezen op pag. 4 van dit magazine Verpleegkundige zorg Bent u geïnteresseerd en wilt u meer weten over deze zorgdiensten? Neem dan geheel vrijblijvend contact op met Elly van Asselt, manager extramurale zorg bij de Woonmensen, tel. (055) , of ga eens langs bij een van de +punten bij u in de buurt. De adressen vindt u op de achterzijde van dit magazine. 9 WM364 Magazine maart indd Sec1: :03:31

10 De Woonmensen verlegt haar grenzen: School De Zaaier in Teuge aangekocht voor Siza Dorp Groep De Woonmensen heeft onlangs de oude school De Zaaier in Teuge aangekocht. Het is het eerste vastgoed van de Woonmensen buiten Apeldoorn, en ook het eerste vastgoed dat de Woonmensen verhuurt aan zorginstelling Siza Dorp Groep. Nieuw beleid De Woonmensen gaat zich meer oriën teren op gebieden buiten Apeldoorn. De huisvesting van cliënten van zorginstellingen heeft hierbij alle aandacht. De aankoop van het schoolgebouw De Zaaier in Teuge voor verhuur aan de Siza Dorp Groep is een eerste teken van dit nieuwe beleid. [meer hierover op pag. 11 hiernaast] Siza Dorp Groep Siza Dorp Groep biedt ondersteuning aan kinderen en volwassenen met een lichamelijke, verstandelijke of meervoudige handicap of met nietaangeboren hersenletsel. De ondersteuning is erop gericht om deze mensen zo gewoon mogelijk te laten leven, wonen en werken. De zorginstelling heeft meer dan 150 accommodaties in Gelderland van waaruit ruim 2400 cliënten ondersteund worden. De Zaaier: dagactiviteiten Siza Dorp Groep is al langere tijd op zoek naar accommodaties in de regio. Contact met de Woonmensen heeft ertoe geleid dat de Woonmensen de oude basisschool De Zaaier in Teuge heeft aangekocht en aan Siza Dorp Groep gaat verhuren. In de oude kleuterschool worden nu tijdelijk dagactiviteiten aangeboden aan een groep cliënten. Op korte termijn is een nieuwe accommodatie voor meerdere groepen noodzakelijk. De oude school wordt daarvoor omgebouwd. Mensen met niet-aangeboren hersenafwijkingen, van jong tot oud, zullen hier een passende dagbesteding vinden. Geen beton maar staal in nieuwe appartementen voor de Passerel Aan de Rigolettostraat in de wijk Zevenhuizen wordt volgens planning halverwege dit jaar gestart met de bouw van 22 appartementen voor cliënten van de Passerel. De appartementen zijn ontworpen door architect Lars Courage die voor een niet-gebruikelijk materiaal koos: staal in plaats van beton! Wijkontwikkelingsplan Zevenhuizen Op de plaats waar de 22 appartementen voor cliënten van de Passerel gebouwd gaan worden, staat nu nog een oud schoolgebouw waarin de Passerel dagvoorzieningen had onder gebracht. Deze dagvoorzie - n ingen zijn naar andere locaties verhuisd en het schoolgebouw wordt zeer binnenkort afgebroken. Vijf flats in de directe omgeving moeten op termijn ook wijken voor nieuwe woningen. Al deze bouwactiviteiten maken deel uit van het wijkontwikke lingsplan Zevenhuizen. Staal: iets anders en snel mee te bouwen Het ontwerp van de appartementen is van architect Lars Courage. Hij heeft gekozen voor toepassing van stalen constructies en veel glas in de gevel. Beton komt er maar beperkt aan te pas. Door uit te gaan van deze constructie kan ook snel worden gebouwd. De verwachting is dat als halverwege dit jaar begonnen wordt met de bouw, de appartementen al in begin 2009 opgeleverd kunnen worden. Grote houdbaarheid van het woongebouw De appartementen hebben elk een oppervlakte van ongeveer 45m2, afgestemd op de behoefte van de verschillende, in meer of mindere mate beperkte bewoners. Door het gebruik van stalen constructies bestaat de mogelijkheid om aangrenzende appartementen zo nodig tot één appartement samen te voegen. De houdbaarheid van het woongebouw wordt daarmee aanzienlijk vergroot. 10 WM364 Magazine maart indd Sec1: :03:43

11 Omgaan met vastgoed: van strategisch voorraadbeheer naar moderne portefeuillestrategie Het beleid ten aanzien van het beheer van vastgoed is de laatste jaren sterk aan het veranderen. Er is een verschuiving te zien vanuit een focus op bestaande complexen naar een meer toekomstgerichte visie. Hans van Enck, manager Vastgoed bij de Woonmensen, geeft een korte uitleg van deze verschuiving die ook in het vastgoedbeleid van de Woonmensen zichtbaar wordt. Van statisch naar toekomstgericht voorraadbeheer Het strategisch voorraadbeheer van woningcorporaties was vroeger statischer, vertelt Hans Van Enck. Het was gericht op bestaande complexen en werd bepaald door vragen als Wat heb ik, wat wil ik daarmee, wat koop ik en wat sloop ik. Daar is langzamerhand verandering in gekomen. Woningcorporaties kijken nu meer toekomstgericht naar hun woningbestand, en stellen zich de vraag: Hoe ziet mijn portefeuille aan woningen er over bijvoorbeeld 15 jaar idealiter uit? Ook de Woonmensen past tegenwoordig deze portefeuillestrategie toe en vertaalt dit in een ideaalportefeuille. Van Enck voegt hieraan toe dat de ontwikkeling van de portefeuillestrategie iets is dat de hele organisatie van de Woonmensen raakt en - voortkomend uit het Strategisch Voorraadbeheer - getrokken wordt door de afdeling Woondiensten. Portefeuillestrategie: keuzes maken Toekomstgericht bezig zijn met je woningbestand en het uitbreiden daarvan, houdt volgens Van Enck in dat er keuzes op hoofdlijnen gemaakt moeten worden voor het vastgoed. Deze keuzes moeten worden getoetst aan allerlei zaken zoals de klantwens, de woningmarkt, demografische ontwikkelingen en vragen uit de maatschappij. Hans van Enck, manager Vastgoed De Woonmensen houdt nu bijvoorbeeld rekening met zaken als de uitbreiding van Apeldoorn en de toenemende vergrijzing per buurt. En moeten we daarin keuzes maken. In een vergrijzende buurt kun je bij voorbeeld zorgvoorzieningen realiseren, maar je kunt ook een tegenstroom op gang brengen, door voorzieningen voor jongeren te realiseren en daar dus het wonen voor jongeren aantrekkelijk maken. Zo n portefeuillestrategie helpt ook de vraag te beantwoorden waar we de komende jaren in voorkomende gevallen wel en niet mee aan de slag gaan. Eigen strategische keuzes Bij de vaststelling van de portefeuille - strategie moet de Woonmensen volgens Van Enck ook duidelijk eigen strategische keuzes maken. Onderwerpen als milieu en energie dwingen ons tot bepaalde keuzes. Als we bijvoorbeeld voor het hele bezit willen streven naar energiezuinige woningen, dan moeten we daarvoor onze maatregelen gaan treffen. Het onderwerp regionalisering stelt ons weer voor heel andere keuzes, namelijk of we als woningcorporatie willen groeien en ons bijvoorbeeld willen gaan richten op bezit in gebieden buiten Apeldoorn. Maar daar is ook weer een sterke relatie met huisvesting voor bijzondere doelgroepen. En omdat wij altijd thuis geven - en dicht bij onze missie blijven - combineren wij een uitgangspunt als uitbreiding portefeuille buiten Apeldoorn met het bedienen van bijzondere doelgroepen, door daar woon complexen te realiseren. Vastgoedbezit buiten Apeldoorn Van Enck vertelt dat de Woonmensen inmiddels een keuze heeft gemaakt ten aanzien van de regionalisering. We hebben besloten om ook in gebieden buiten Apeldoorn vastgoed te gaan verwerven. School De Zaaier in Teuge is ons eerste vastgoedbezit buiten Apeldoorn en een goed voor beeld van zo n strategische verwerving: passend binnen onze langetermijnvisie, verworven buiten de gemeentegrens en in eerste instantie bedoeld als een directe oplossing voor bijzondere doel groepen. 11 WM364 Magazine maart indd Sec1: :04:27

12 De visie van een Woonmens Woonmensen Magazine sprak met Jellie Elgersma, contactverzorgende op woon- en zorgcentrum Hubertus. Over haar werk en over de veranderingen in de zorg. Zorg op maat is een goede ontwikkeling! Veel bewoners alleen of familie ver weg Jellie Elgersma werkt nu ruim vijf jaar op woon- en zorgcentrum Hubertus. Als contactverzorgende coördineert ze alles rondom de zorg van vijftien bewoners. Ik onderhoud het contact met de familie van de bewoners en met de huisarts, en als het nodig is schakel ik ook andere disciplines in. Steeds meer bewoners zijn alleen omdat hun familie zo ver weg woont. Soms is er ook nauwelijks familie. Gelukkig zijn er veel vrijwilligers op wie we kunnen rekenen. Zij kunnen dan dingen doen die anders door de familie gedaan worden. Til-commissie Elgersma heeft zich de afgelopen jaren op Hubertus naar eigen zeggen verder ontwikkeld en meerdere taken op zich genomen. Ze zit bijvoorbeeld in de zogenoemde Til-commissie: Deze commissie is ingesteld om de fysieke belasting van het verzorgend personeel zoveel mogelijk te beperken, én om de juiste tiltechnieken toe te passen om cliëntvriendelijk te werken. Als commissie denken we mee over materialen die aangeschaft moeten worden en we proberen oplossingen te bedenken voor vragen waarmee het personeel naar ons toekomt. Stagebegeleider Ze is ook stagebegeleider van leerlingverzorgenden en omschrijft dit werk als ontzettend leuk : Ik zie leerlingen soms schuchter binnenkomen en tijdens hun stage gewoon opbloeien. Dat geeft me voldoening. En daarbij blijf ik ook nog eens op de hoogte van alle nieuwe dingen. Op dit ogenblik is ze ook direct betrokken bij de verhuizing van Hubertus. In de werkgroep voor de verhuizing denkt ze mee over zaken die de zorg betreffen. Ze bekijkt het nuchter: We zullen heus wel dingen vergeten, maar er is altijd wel weer een oplossing voor! Veel formulieren Elgersma moet constateren dat de zorg erg aan het veranderen is: Voor alles en nog wat moeten tegenwoordig formulieren ingevuld worden en bewoners moeten deze weer ondertekenen. Zorg is tijd en geld, alles moet zo efficiënt mogelijk. Als iemand bijvoorbeeld meer zorg nodig heeft, dan moeten we niet vergeten de formulieren in te vullen voor een andere indicatie, anders kost dat geld. Er wordt betaald naar de zorg die we leveren, maar we zijn niet opgeleid om in geld te denken. We zijn opgeleid om voor de mensen te zorgen. Dat maakt het soms echt moeilijk! Zorg op maat Een goede ontwikkeling in de huidige zorgverlening is volgens Elgersma de zorg op maat. In de zorg gaan we gelukkig niet alles meer voor de mensen beslissen, maar gaan we ook kijken naar wat iemand wil en kan. Met name bij zorg aan huis is dit al goed mogelijk. Mensen moeten in hun waarde gelaten worden en zo lang mogelijk de regie in eigen handen kunnen houden. Dat is ook het beeld dat Elgersma voor ogen heeft voor haar eigen oude dag: zorg op maat, waarbij ze zal proberen heel alert te blijven! 12 WM364 Magazine maart indd Sec1: :04:41

13 Nieuwe aanpak horecaservice: om klanten nog beter van dienst te kunnen zijn Vanaf 1 april 2008 zijn in de woon- en zorgcentra van de Woonmensen grote ver anderingen doorgevoerd op het gebied van de horecaservice. De vernieuwing van de eetzaal van Sainte Marie maakt deel uit van deze nieuwe aanpak. Ariette de Weerd, unitmanager Facilitaire dienst bij de Woonmensen, geeft antwoord op de vraag naar het hoe en waarom van deze veranderingen. Klant centraal stellen Ariette de Weerd vertelt dat de nieuwe aanpak van de horecaservice gebaseerd is op de gedachte dat er nog klantgerichter gewerkt moet gaan worden dan voorheen. De maaltijdvoorziening moet in overeenstemming gebracht worden met onze zorgvisie: de klant moet centraal gesteld worden. Daarom moeten we uitgaan van de vraag wat de klant wenst ten aanzien van zijn maaltijd. In onze nieuwe aanpak streven wij ernaar om de klant te laten merken dat wij rekening houden met die wensen en dat wij met zorg met voeding omgaan. De maaltijd moet een feest worden en geen sleur zijn. Keuze voor efficiency De nieuwe opzet van de horecaservice valt samen met een verandering van leverancier. De Weerd legt uit wat de gevolgen van deze verandering zijn: Nu komen alle maaltijden nog in bulk binnen, maar vanaf 1 april wordt alleen nog maar voor het restaurant in bulk aangeleverd. Dat wordt dan aan tafel aan de klanten uitgeserveerd. De rest van de maaltijden komt voor de huiskamers in huiselijke dekschalen binnen, en voor de bewoners die in hun appartement eten in porties per persoon. We hebben met deze nieuwe opzet duidelijk voor efficiency gekozen, waardoor we nu nog meer aandacht aan de klant kunnen besteden. Contact met de klant Kenmerkend voor de nieuwe opzet is dat men dichterbij de klant staat. De Weerd vertelt hoe dit gerealiseerd gaat worden: In het restaurant komen gastvrouwen en gastheren die verantwoordelijk zijn voor alles wat daar gebeurt en ook contact hebben met de klanten. Behalve deze vaste medewerkers zijn er in het restaurant - gelukkig! - ook vrijwilligers die klantcontact hebben. Om dit klantcontact zo goed mogelijk te laten verlopen, worden zowel de medewerkers als de vrijwilligers verplicht een speciale training te volgen. Daarin leren ze o.a. te serveren en klantvriendelijk te zijn. Gezellige ambiance De eetzaal in Sainte Marie heeft in het kader van de nieuwe horeca opzet een grondige facelift gekregen. De stoffering, de verlichting en het meubilair zijn vernieuwd en in plaats van de koffiebar is er een nieuw buffet in de zaal gekomen waar wat bakactiviteiten kunnen plaatsvinden. We hopen dat door het creëren van deze gezellige ambiance nog meer mensen in het restaurant komen eten. En wat het voor de mensen ook nog eens aantrekkelijker maakt, is dat ze voortaan aan tafel hun menukeuze kunnen maken! 13 WM364 Magazine maart indd Sec1: :06:01

14 Stadsdeelaanpak: stem van burger wordt gehoord! De gemeente Apeldoorn wil haar inwoners actief gaan betrekken bij het bepalen van haar beleid. Ook wil zij de samenwerking met maatschap pe lijke organisaties verbeteren. Een Toekomstagenda en een Stadsdeelplan vormen de basis van deze nieuwe aanpak: de zogenoemde Stadsdeelaanpak. De Woonmensen gaat - in het kader van deze gebiedsgerichte werkwijze - samen met de gemeente in de wijk de Maten het project Buurtontmoetingsplek realiseren. Op verzoek en met inbreng van de bewoners! Stadsdeelaanpak: Toekomstagenda en Stadsdeelplan Om de burgers te betrekken bij haar beleid én om beter samen te werken met maatschappelijke organisaties, heeft de gemeente Apeldoorn gekozen voor de Stadsdeelaanpak. De werkwijze is als volgt: vier keer per jaar laat de gemeente haar inwoners per stadsdeel een lijst opstellen met onderwerpen die volgens hen hoog op de agenda zouden moeten staan van de gemeente en van maatschappelijke organisaties, zoals de wijkraad, de politie en woningcorporaties. Vervolgens gaan gemeente en maatschappelijke organisaties gezamenlijk beoordelen in hoeverre zij aan deze prioriteitenlijst, de zogeheten Toekomstagenda, kunnen voldoen. Onderhandelingen tussen alle partijen moeten uiteindelijk resulteren in het Stadsdeelplan. Dit is een lijst met zaken die daadwerkelijk uitgevoerd gaan worden, zoals het realiseren van een buurtontmoetingsplek. Momenteel wordt een eerste begin gemaakt met deze gebiedsgerichte werkwijze. Drie van de zes stadsdelen hebben nu een Stadsdeelplan. Project Buurtontmoetingsplek: op verzoek en met inbreng van de bewoners Niet langs elkaar heen werken, maar een geïntegreerde aanpak, vanuit de wensen van de bewoners, dat is volgens Paula Houtman, manager Woondiensten bij de Woonmensen, de essentie van de nieuwe gebiedsgerichte werkwijze van de gemeente Apeldoorn. In de wijk de Maten wordt er nu een begin mee gemaakt en wij als de Woonmensen zijn hier direct bij betrokken. Wij willen echt aan de slag in de Maten en richten ons daarbij specifiek op de Donken. De wijkraad de Donken heeft gevraagd om een buurtontmoetingsplek (BOP) en in samenwerking met de gemeente gaan we dit nu realiseren. Met aandacht voor vooral sociale elementen. Een buurtontmoetingsplek is van de buurt en voor de buurt. Via een actieve deelname van de bewoners wordt zo gewerkt aan de verbetering van de leefbaarheid en aan de veiligheid van de woonomgeving. Over de concrete invulling van dit project kan zij nog niets vertellen: Dat moet in samenspraak met de bewoners allemaal nog geregeld worden. Uitgangspunt is wel dat wij faciliteren en dat de bewoners er invulling aan geven. Aanpak Gentiaanflats: mini-stadsdeelaanpak Het project buurtontmoetingsplek in de Donken is niet het eerste project waarbij de Woonmensen aandacht heeft voor de sociale elementen, vertelt Houtman. We initiëren allerlei activiteiten waarbij bewoners en verschillende instanties nauw samenwerken. Een goed voorbeeld hiervan is de manier waarop we de Gentiaanflats in de wijk Zevenhuizen aanpakken. De flats krijgen niet alleen een stevige opknapbeurt, maar we voegen er ook een sociaal traject aan toe. Dit in samenwerking met de bewoners, Wisselwerk en de gemeente. We willen ons niet alleen richten op de woningen, maar er ook alles aan doen om de leefomgeving prettiger te maken en om sociale problemen aan te pakken door de juiste instanties hiervoor in te schakelen. De aanpak van de Gentiaanflats is volgens Houtman dan ook te omschrijven als een mini-stadsdeelaanpak: een geïntegreerde aanpak met inspraak van de bewoners! 14 WM364 Magazine maart indd Sec1: :09:31

15 De Woonmensen en het Natuurhuis: samen werken aan een leefbare wijk De Woonmensen en het Natuurhuis in Apeldoorn hebben in 2006 een samenwerkingsovereenkomst voor vier jaar getekend. De samenwerking is gericht op het met elkaar uitvoeren van projecten die de leefbaarheid in de wijk bevorderen. Anno van der Weide, unitmanager Wijkontwikkeling bij de Woonmensen, en Bas Bresters, afdelingshoofd bij het Natuurhuis, vertellen over de projecten én over de Triënnale Bollenproject Het eerste gezamenlijke project is het bollenproject geweest, vertelt Bas Bresters. In verschillende wijken hebben kinderen de afgelopen jaren bollen geplant, nadat ze eerst bij ons in het Natuurhuis les erover gekregen hadden. In totaal hebben we het 6 keer gedaan, steeds met zo n 20 tot 30 kinderen per buurt. Het is belangrijk dat kinderen zich verantwoordelijk voelen voor hun eigen omgeving. Dat proberen we hen altijd bij te brengen. Anno van der Weide noemt dit ook de belangrijkste reden waarom de Woonmensen met deze projecten is gestart: Wij willen de buurt betrekken bij de woonomgeving en tegelijkertijd de leefbaarheid bevorderen. In dat kader konden kinderen ook een natuurlijk speelterrein ontwerpen aan het Rentmeestersveld en vogelhuisjes ophangen in de Velden. Tuintjesproject In 2007 is in de Zadelmakersdonk bij het speelveldje het tuintjesproject van start gegaan. Het is een project dat dit jaar verder ontwikkeld gaat worden door het Natuurhuis. Van der Weide is zeer tevreden over dit project. Ongeveer 25 kinderen ontwerpen en onderhouden hier hun eigen tuin onder begeleiding van 6 vrijwilligers uit de buurt. Het Natuurhuis heeft het plan hiervoor opgesteld. Zij geven de kinderen les in het tuinieren en zij sturen, samen met Wisselwerk, ook de vrijwilligers aan. Als onderdeel van de Triënnale krijgt dit tuintjesproject dit jaar veel aandacht. Triënnaleprijs 2008 De Triënnale is de grote manifestatie op het gebied van tuin- en landschapsarchitectuur die dit jaar van 11 juni tot en met 28 september in Apeldoorn georganiseerd wordt. Bewoners van Apeldoorn kunnen een actieve bijdrage eraan leveren. Per buurt kan men bijvoorbeeld een plan ontwerpen voor het duurzaam opfleuren van de woonomgeving. Het beste plan wordt beloond met voor de uitvoering ervan: de Triënnaleprijs 2008! Premie op Groen Bewoners van Apeldoorn kunnen in het kader van de Triënnale ook meedoen aan de Premie-op-Groenactie. Van de Weide: Met de buurt moeten de bewoners dan een activiteit organiseren of een groen, kleurrijk of artistiek element ontwerpen. De Woonmensen ondersteunt, samen met andere woningcorporaties, deze actie. Wij gaan onder andere met het Natuurhuis plannen hiervoor ontwikkelen. Bewoners die meedoen, kunnen er ook nog geld voor krijgen want de gemeente stelt maximaal 1000 ter beschikking voor een goed idee. Nieuwe projecten Het Natuurhuis en de Woonmensen gaan zich de komende tijd ook richten op projecten met een ander thema dan openbaar groen, bijvoorbeeld energie, afval of de verrommeling van de voortuinen. De projecten zullen ook op volwassenen gericht gaan worden. 15 WM364 Magazine maart indd Sec1: :10:08

16 Wegwijzer Deventerstraat 54, 7321 CA Apeldoorn, Postbus 831, 7301 BB Apeldoorn T (055) F (055) E info@woonmensen.nl I Woon- en zorgcentrum Hubertus Koninginnelaan 254, 7315 EE Apeldoorn, Postbus 831, 7301 BB Apeldoorn vanaf 21 april 2008: Nobelstraat 23, 7316 GK Apeldoorn T (055) F (055) Woon- en zorgcentrum Sainte Marie Arnhemseweg 279, 7333 NC Apeldoorn, Postbus 831, 7301 BB Apeldoorn T (055) F (055) punt Beekpark Roggestraat 35, 7311 CA Apeldoorn (ingang Vosselmanstraat, tegenover de brandweer) T (055) Openingstijden: iedere werkdag van 9.30 tot uur. Spreekuur: donderdag van tot uur. +punt Kerschoten Koninginnelaan 214, 7315 EE Apeldoorn T (055) Spreekuur: maandag, woensdag en vrijdag van 9.30 tot uur. +punt Zuid Roekenhof 19 (Nieuw Zuidzicht), 7331 JX Apeldoorn T (055) Spreekuur: dinsdag en donderdag van 9.30 tot uur. +punt Sluisoord Boterbloem 17, 7322 GW Apeldoorn T (055) Spreekuur: dinsdag van tot uur, donderdag en vrijdag van tot uur. Woonkeus-Stedendriehoek Voor informatie over woonruimteverdeling en inschrijving voor een huurwoning of een sociale koopwoning. Deventerstraat 43, 7311 LV Apeldoorn Postbus 530, 7300 AM Apeldoorn T (055) I Openingstijden: Van maandag t/m donderdag van 9.00 tot uur en op vrijdag van 9.00 tot uur. Paraat Voor mensen die graag zelfstandig blijven wonen en daarbij professionele hulp kunnen inschakelen via het alarmeringssysteem als dat nodig is. Beatrijsgaarde 5, Postbus 10, 7300 AA Apeldoorn T (055) F (055) Storingsnummer buiten kantoortijden: T (055) I Voor huurders van een woning: Colofon Telefonisch spreekuur rayonbeheerders: Dagelijks van 8.30 tot 9.30 uur T (055) Reparatieverzoeken: Dagelijks van 8.30 tot uur T (055) I (Ook voor spoedreparaties buiten kantooruren, in het weekend en op feestdagen) Storing huurgeiser of boiler? Rechtstreeks melden bij: Energie Service (Nuon) T (055) Afvoer verstopt? Rechtstreeks bellen naar de Riool Reinigings Service (RRS) T (026) (De Woonmensen betaalt de kosten van het verhelpen van een verstopping). Glasschade? Glasschade, zowel binnen als buiten, meldt u altijd bij de Woonmensen. T (055) (zowel binnen als buiten kantooruren). KlachtenAdviesCommissie Postbus 314, 7300 AH Apeldoorn Huurdersvereniging De Groene Stad Postbus 20155, 7302 HD Apeldoorn E hv.groenestad@planet.nl Woonmensen Magazine is een uitgave van de Woonmensen en verschijnt 3 keer per jaar. Redactiecommissie Rick Evers, Vincent Jansen, Marloes Siero, Ariette de Weerd, José Huisink, Leo Oude Nijhuis en Maartje Caspers Tekst en productie LONCC BV (Deventer) Fotografie De Woonmensen, Dirk Jansen Aan de samenstelling van dit magazine is grote zorg besteed, maar aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. Uw suggesties voor een artikel in het volgende nummer van Woonmensen Magazine zijn welkom. naar redactie@woonmensen.nl of stuur uw bijdrage aan de redactie van Woonmensen Magazine, Postbus 831, 7301 BB Apeldoorn. WM364 Magazine maart indd :54:39