Klant: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst voor het Noodplan wordt gesloten.

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN CONTINUITAS Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Klant: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst voor het Noodplan wordt gesloten. CONTINUITAS: de handelsnaam waaronder de besloten vennootschap: LAAPHEER B.V., ingeschreven in het Handelsregister van de Kamers van Koophandel onder dossiernummer , te dezer zake handelende onder de handelsnaam CONTINUITAS. Consultant: de adviseur die namens CONTINUITAS het Noodplan met de Klant bespreekt. De Consultant werkt op basis van een samenwerkingsovereenkomst met CONTINUITAS samen. Noodplan: totaalconcept van CONTINUITAS dat de Klant in staat stelt zijn wensen en instructies in het kader van noodopvolging vast te leggen in een schriftelijk rapport, dit schriftelijk rapport digitaal op te slaan in een beveiligde omgeving en dit Noodplan in die situaties dat de Klant tijdelijk of permanent niet meer in staat is om leiding te geven en/of eigendom te voeren over zijn bedrijf, in handen te stellen van door de Klant aangewezen personen. Noodopvolging: de situatie waarin een Klant tijdelijk of permanent afwezig is als gevolg van een persoonlijke crisissituatie en voorzien dient te worden van (tijdelijke) leiding over en zeggenschap in het bedrijf; Persoonlijke crisissituatie: een persoonlijke omstandigheid of omstandigheden waardoor een Klant tijdelijk of permanent niet meer in staat is om zelfstandig te handelen, anders dan door onder curatele stelling, bewindvoering of andere wettelijke voorzieningen. Voorbeelden hiervan zijn vermissing, ontvoering, ziekte, overlijden. Aangewezen Persoon of Personen: De door de Klant aangewezen natuurlijke persoon of personen, die bij noodopvolging toegang dienen te krijgen tot de persoonlijke Digitale Kluis van Klant; Update: mogelijkheid voor de Klant om in samenspraak met een consultant van CONTINUITAS een actualisatie van het Noodplan uit te voeren. Ratingrapport: een schriftelijke rapportage van stichting Noodplan dat op basis van een ratingmodel dat inzicht geeft in de sterkte van het Noodplan. Protocol: set aan regels en afspraken, waarlangs vaststelling van de persoonlijke crisissituatie van een Klant plaatsvindt, alsmede waarmee CONTINUITAS zorg draagt voor de uitlevering van de toegang van de Digitale Kluis aan door een Klant toegewezen persoon of personen. 1 van 10

2 Digitale Kluis: De door CONTINUITAS ter beschikking gestelde digitale opslagruimte, waarin de Klant zijn inlogcodes op websites, digitale wachtwoorden en andere persoonlijke gegevens kan registreren, alsmede digitale documenten betreffende ondermeer akten, afbeeldingen, documenten, aankoopbewijzen, garantiebewijzen en/of verzekeringspapieren. Logfiles: De door de CONTINUITAS automatische geregistreerde en beveiligde Klants- en transactiegegevens. Deze gegevens bestaan onder meer uit, maar zijn niet beperkt tot de registratieen opslaggegevens met betrekking tot de door een Klant in diens kluis digitaal opgeslagen gegevens; Website: CONTINUITAS s website: Overeenkomst: De overeenkomst welke CONTINUITAS aangaat met een Klant Artikel 2 Algemeen 1. Deze algemene voorwaarden zijn met uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden van toepassing op alle overeenkomsten en andere eventuele rechtshandelingen tussen CONTINUITAS en de Klant. De toepasselijkheid van algemene of specifieke voorwaarden van de Klant, hoe ook genaamd, wordt door CONTINUITAS uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2. Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde door CONTINUITAS worden aangepast, waarna deze aanpassingen ook zullen gelden voor dan al lopende overeenkomsten. Indien CONTINUITAS haar algemene voorwaarden wijzigt, zal dit kenbaar worden gemaakt op de Website en worden medegedeeld aan iedere Klant. Voortzetting van gebruik van de Digitale Kluis houdt in dat de Klant de aangepaste voorwaarden onherroepelijk aanvaardt. 3. Door het aangaan van een overeenkomst tussen CONTINUITAS en een Klant tot het opstellen van een Noodplan, het uitvoeren van een Update van het Noodplan en/of het openen van een Digitale Kluis aanvaardt een Klant de algemene voorwaarden. 4. De Logfiles zullen dienen als volledig en geldig bewijs voor de handelingen via, of in verband met de Digitale Kluis, tenzij, en voor zover, behoudens tegenbewijs door de Klant. Artikel 3 Diensten CONTINUITAS 1. CONTINUITAS biedt de Klant de mogelijkheid om in samenspraak met een Consultant een Noodplan op te stellen 2. CONTINUITAS biedt de Klant de mogelijkheid om in samenspraak met een Consultant periodiek een actualisatie van het Noodplan uit te voeren 3. CONTINUITAS levert aan de hand van het Noodplan een Ratingrapport aan de Klant 4. CONTINUITAS verleent de Klant de mogelijkheid gebruik te maken van een eigen persoonlijke Digitale Kluis, teneinde in die Digitale Kluis gegevens op te slaan. 5. CONTINUITAS stelt de Klant in de gelegenheid om in de toegang tot de Digitale Kluis over te dragen aan een door de Klant aangewezen persoon of personen in de situatie van noodopvolging. CONTINUITAS hanteert hiertoe een protocol. 2 van 10

3 6. CONTINUITAS stuurt Klant periodiek een bericht om het belang van actualisatie van het Noodplan onder de aandacht te brengen. 7. CONTINUITAS verleent de Klant de mogelijkheid door de Klant gekozen rapporten en/of afdrukken van de in zijn Digitale Kluis geregistreerde producten en gegevens te genereren. Rapporten geven altijd een weergave van de situatie in de Digitale Kluis op het moment en datum waarop het rapport wordt gegenereerd. Uit dergelijke rapporten en/of afdrukken kunnen geen rechten jegens CONTINUITAS worden ontleend en CONTINUITAS sluit iedere aansprakelijkheid voor gebruik van die rapporten en/of afdrukken uit, onverminderd het bepaalde in artikel 14 Aansprakelijkheid en vrijwaring. Artikel 4 Noodplan 1. Het Noodplan is een schriftelijk rapport dat de feitelijke situatie van de afhankelijkheid van het bedrijf van haar ondernemer vastlegt en waarin de ondernemer door het geven van instructies aan zijn opvolger deze afhankelijkheid kan verkleinen in het geval van noodopvolging; 2. Het Noodplan ontstaat in samenwerking met een consultant van CONTINUITAS. 3. De consultant maakt gebruik van een gestructureerde vragenlijst, waarin de invalshoeken Strategie, Eigendom & Zeggenschap, Netwerk en Operationele taken centraal staan 4. De consultant legt aan de hand van de schriftelijke en mondelinge informatie van de Klant het Noodplan vast. Bij gebruik van externe informatiebronnen, worden de betreffende bronnen door middel van een voetnoot vermeld in het Noodplan; 5. Het definitieve Noodplan wordt ter goedkeuring aan de Klant voorgelegd. Goedkeuring van de inhoud van het Noodplan vindt plaats door ondertekening door de Klant; 6. Het ondertekende Noodplan wordt toegestuurd aan CONTINUITAS en door CONTINUITAS voorzien van datum van ontvangst. De laatste door CONTINUITAS gedateerde versie van het Noodplan is leidend voor de verdere dienstverlening van CONTINUITAS. 7. Het Noodplan wordt gedigitaliseerd opgeslagen in een op naam van de Klant geopende Digitale Kluis; 8. Voor het opstellen van het Noodplan is een eenmalig klanttarief door de Klant verschuldigd. Artikel 5 Update 1. Klant heeft de mogelijkheid om het Noodplan periodiek te actualiseren in samenwerking met een Consultant van CONTINUITAS; 2. De Consultant maakt hiertoe afspraken met de Klant over frequentie, wijze van contact en klanttarief; 3. Het geactualiseerde Noodplan wordt ter goedkeuring aan de Klant voorgelegd. Goedkeuring van de inhoud van het Noodplan vindt plaats door ondertekening door de Klant; 4. Het geactualiseerde, ondertekende Noodplan wordt toegestuurd aan CONTINUITAS en door CONTINUITAS voorzien van datum van ontvangst. De laatste door CONTINUITAS gedateerde versie van het Noodplan is leidend voor de verdere dienstverlening van CONTINUITAS. 5. Dit geactualiseerde Noodplan wordt gedigitaliseerd opgeslagen in de persoonlijke Digitale Kluis van de Klant. Het vorige Noodplan wordt door CONTINUITAS uit de persoonlijke Digitale Kluis 3 van 10

4 verwijderd en vernietigd; 6. Aan de Update is eenmalig een klanttarief door de Klant verschuldigd. Artikel 6 Ratingrapport 1. De Klant ontvangt een Ratingrapport van stichting Noodplan. CONTINUITAS vraagt dit Ratingrapport namens de Klant aan bij stichting Noodplan. 2. Het Ratingrapport is gebaseerd op een ratingmodel van de stichting Noodplan. De rating loopt uiteen van 1-ster (zeer zwak) tot 5-sterren (zeer sterk). Deze rating geeft aan in hoeverre noodopvolging goed is geregeld door middel van het Noodplan. 3. Het Ratingrapport geeft aanbevelingen om de kwaliteit van het Noodplan verder te versterken. 4. Het Ratingrapport wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het door de Klant ondertekende Noodplan door CONTINUITAS aan de Klant beschikbaar gesteld in de op naam van de Klant geopende Digitale Kluis; 5. Aan het Ratingrapport is eenmalig een klanttarief door Klant verschuldigd. Dit klanttarief wordt door CONTINUITAS namens de Klant betaald aan stichting Noodplan. Artikel 7 Service abonnement 1. De diensten onder artikel 3 sub 4, 5 en 6 maken onderdeel uit van een service abonnement 2. Het service abonnement gaat in op de datum van ondertekening van de overeenkomst en heeft een duur van 12 maanden. 3. Op de afloopdatum van het service abonnement wordt het service abonnement stilzwijgend voor een periode van 12 maanden verlengd. Uiterlijk 1 kalendermaand voor de afloopdatum ontvangt Klant bericht van de verlenging. 4. Opzegging van het service abonnement door de Klant vindt schriftelijk plaats, uiterlijk voor de afloopdatum. 5. Aan het service abonnement is een klanttarief verbonden. Artikel 8 Digitale Kluis 1. CONTINUITAS slaat het gedigitaliseerde Noodplan versleuteld op in een beveiligde omgeving en stelt Klant in de gelegenheid om data (bestanden en andere digitale gegevens) versleuteld op te slaan in eenzelfde beveiligde omgeving, welke enkel leesbaar en toegankelijk is voor de Klant ten behoeve van wie de desbetreffende account is aangemaakt, hierna te noemen Digitale Kluis ; 2. Deze Digitale Kluis kan de Klant ondermeer gebruiken voor de opslag van inlogcodes op websites, digitale wachtwoorden, andere persoonlijke gegevens en documenten. 3. De Klant is onbeperkt bevoegd om in de Digitale Kluis gegevens en documenten op te slaan, te wijzigen en/of te verwijderen, behoudens het gedigitaliseerde Noodplan. 4. De Digitale Kluis zal een beperkte opslagcapaciteit hebben. 5. Voor het gebruik van de Digitale Kluis heeft de Klant een Gebruikersnaam en een wachtwoord nodig. 6. De Klant ontvangt bij inloggen per SMS een bevestigingscode. 6. De rechten voor de Klant uit deze overeenkomst ten aanzien van de Digitale Kluis zijn persoonlijk en niet voor overdracht vatbaar. Indien desalniettemin de Klant het gebruik van de Digitale Kluis aan 4 van 10

5 (een) derde(n) overdraagt is CONTINUITAS bevoegd, indien CONTINUITAS daarvan kennis krijgt, de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. 7. De Digitale Kluis maakt onderdeel uit van het service abonnement conform artikel In artikelen 11 zijn nadere voorwaarden met betrekking tot het gebruik van de Digitale Kluis vastgelegd. Artikel 9 Openen van de Digitale Kluis in het geval van noodopvolging 1. Klant heeft de mogelijkheid om maximaal twee personen aan te wijzen, die in de situatie van noodopvolging toegang kunnen krijgen tot zijn persoonlijke Digitale Kluis; 2. Klant verstrekt hiertoe de noodzakelijke persoons- en contactgegevens aan CONTINUITAS; 3. In het geval van een situatie van noodopvolging, spant CONTINUITAS zich in om de toegang tot de persoonlijke Digitale Kluis van de Klant zo snel mogelijk beschikbaar aan de door Klant aangewezen persoon of personen; 4. Om zeker te zijn dat sprake is van een situatie van noodopvolging, hanteert CONTINUITAS een specifiek protocol. Dit protocol is beschreven in een apart document Protocol bij persoonlijke crisissituatie. Dit document maakt onderdeel uit van de overeenkomst. 5. Op het moment dat CONTINUITAS de sleutel van de Digitale Kluis ter beschikking stelt aan de door Klant aangewezen persoon of personen, heeft deze door de Klant aangewezen persoon of personen vanaf dat moment de verantwoordelijkheid over de inhoud van de Digitale Kluis. 6. Het openen van de Digitale Kluis in het geval van noodopvolging maakt onderdeel uit van het service abonnement. Artikel 10 Herinneringsmails 1. CONTINUITAS stuurt periodiek een bericht aan Klant. Klant stelt hiertoe een adres aan CONTINUITAS beschikbaar; 2. CONTINUITAS gebruikt het bericht om Klant te wijzen op de noodzaak om zijn Noodplan, zijn contactgegevens en de contactgegevens van de door Klant aangewezen persoon of personen te actualiseren; 3. CONTINUITAS kan aan het bericht content verbinden die betrekking heeft op het verbeteren van de bedrijfscontinuïteit. 4. CONTINUITAS zal het bericht niet gebruiken voor het aanbieden van content van derden. 5. De periodieke berichten maken onderdeel uit van het service abonnement. Artikel 11 Klanttarieven en betaling 1. Voor het opstellen van het Noodplan is eenmalig een klanttarief verschuldigd, waarvan de hoogte wordt bepaald in de overeenkomst; 2. Voor de Update van het Noodplan is eenmalig een klanttarief verschuldigd, waarvan de hoogte wordt bepaald in de overeenkomst 3. Voor het opstellen van het Ratingrapport door de Stichting Noodplan is eenmalig een klanttarief verschuldigd, waarvan de hoogte wordt bepaald in de overeenkomst 4. Aan het service abonnement is een klanttarief verschuldigd, waarvan de hoogte wordt bepaald in de overeenkomst. Op het service abonnement kan in de eerste 12 maanden 5 van 10

6 5. Voor eventuele aanvullende dienstverlening kan CONTINUITAS afzonderlijk een vergoeding van de Klant verlangen. 6. Voor alle klanttarieven geldt dat sprake is van een bedrag exclusief BTW. 7. CONTINUITAS stuurt voor de verschuldigde klanttarieven digitaal een factuur aan Klant op het door Klant aangegeven adres. 8. De betaling van facturen vindt plaats op basis van incasso binnen 7 dagen na ondertekening van de overeenkomst of bij stilzwijgende verlenging binnen 7 dagen na verlengingsdatum. Klant levert bij ondertekening van de overeenkomst de informatie aan omtrent rekeningnummer en naam rekeninghouder voor de incasso. Artikel 12 - Duur, beëindiging en overmacht 1. De overeenkomst tussen CONTINUITAS en de Klant wordt aangegaan voor de duur als in de Overeenkomst zal worden bepaald. 2. De overeenkomst eindigt door verloop van de duur waarvoor de overeenkomst is aangegaan, indien er geen verlenging van de overeenkomst heeft plaatsgevonden; 3. De Overeenkomst kan door de Klant steeds met onmiddellijke ingang worden opgezegd, behoudens de periode voorafgaand aan de ter beschikkingstelling van het eerste Noodplan door CONTINUITAS. 4. Opzegging vindt schriftelijk plaats. Na ontvangst van de schriftelijke opzegging stuurt CONTINUITAS een schriftelijke bevestiging van de opzegging van de overeenkomst. 5. Gedurende 14 dagen na de schriftelijke bevestiging van de opzegging blijft de Digitale Kluis voor Klant beschikbaar en kan aanspraak gemaakt worden op de dienstverlening van CONTINUITAS. Na deze periode wordt de Digitale Kluis leeggemaakt en afgesloten. Alle aanwezige content in de vorm van documenten, foto s, etc. wordt door ons vernietigd. Ook kan vanaf dat moment geen aanspraak meer worden gedaan op onze dienstverlening; 6. Opzegging van de Overeenkomst geeft geen recht op teruggave van de door de Klant betaalde klanttarieven. 7. De overeenkomst eindigt door overlijden van de Klant. CONTINUITAS zal de door de Klant aangewezen persoon of personen in deze situatie een aanbod doen voor een nieuwe overeenkomst van de Digitale Kluis; 8. Dit aanbod heeft een looptijd van 14 dagen, gedurende deze periode wordt de Digitale Kluis van Klant aangehouden. Mocht het aanbod na 14 dagen niet door de Klant aangewezen persoon of personen zijn geaccepteerd, dan wordt de Digitale Kluis afgesloten conform lid Geen der partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers en/of andere derden waarvan CONTINUITAS gebruik maakt. 10. CONTINUITAS is gerechtigd haar dienstverlening op te schorten als blijkt dat Klant opdrachten tot betaling door middel van incasso van verschuldigde klanttarieven tegenhoudt. Onder deze opschorting wordt verstaan dat de toegang tot de persoonlijke Digitale Kluis van Klant wordt geblokkeerd, het Protocol niet wordt uitgevoerd in het geval van een noodsituatie en geen herinneringsmails worden verstuurd. De opschorting kan door Klant of de door de Klant aangewezen 6 van 10

7 persoon of personen ongedaan worden gedaan door betaling van de verschuldigde Klanttarieven. Na ontvangst van de betaling door CONTINUITAS wordt de opschorting opgeheven. 11. CONTINUITAS is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder nadere kennisgeving en zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding, indien de Klant één of meer van zijn verplichtingen onder de overeenkomst niet nakomt. Voorts is CONTINUITAS gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien CONTINUITAS het vermoeden heeft dat de Digitale Kluis wordt gebruik voor de opslag van gegevens welke een strafbaar feit kunnen opleveren. Artikel 13 - Gebruik Digitale Kluis 1. Het is de Klant uitdrukkelijk niet toegestaan de Digitale Kluis te gebruiken voor de opslag van gegevens welke een strafbaar feit kunnen opleveren, waaronder begrepen doch uitdrukkelijk niet daartoe beperkt afbeeldingen van kinderporno en seksuele handelingen met dieren. 2. De Klant zal de Digitale Kluis alleen voor legale doeleinden gebruiken en alleen in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en eventuele toepasselijke wet- en regelgeving. De Klant zal alleen zijn eigen rechtmatige eigendommen als zijn eigendom registreren in zijn Digitale Kluis. 3. De Klant zal voor toegang tot zijn Digitale Kluis een adres opgeven en een wachtwoord kiezen. CONTINUITAS kan indien nodig het wachtwoord (laten) wijzigen. De Klant behandelt zijn wachtwoord vertrouwelijk en met zorg en maakt deze niet kenbaar aan derden. CONTINUITAS is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van misbruik van het wachtwoord en eventuele andere toegang- of identificatiecodes. 4. De Klant zal alle intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrechten) welke rusten op de door CONTINUITAS geleverde Digitale Kluis en/of Website geheel en onvoorwaardelijk respecteren. 5. De Klant garandeert dat met de door hem geplaatste gegevens in zijn Digitale Kluis geen inbreuk wordt gemaakt op de (intellectuele eigendoms)rechten van derden en vrijwaart CONTINUITAS tegen eventuele aanspraken van derden. De Klant verleent CONTINUITAS hierbij het recht om zijn eventuele (intellectuele eigendoms) rechten te gebruiken voor zover nodig voor uitvoering van de overeenkomst, waaronder maar niet beperkt tot het verveelvoudigen en openbaar maken van de door de Klant in de Digitale Kluis geplaatste producten, waaronder afbeeldingen, documenten, aankoopbewijzen, garantiebewijzen of verzekeringspapieren. 6. Indien de Klant in strijd met de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden handelt, is CONTINUITAS gerechtigd om, zonder voorafgaand bericht, zonder opgave van redenen en zonder verplichting tot schadevergoeding, met onmiddellijke ingang het gebruik maken van de Digitale Kluis door de Klant te beperken, te blokkeren of te beëindigen, dan wel de overeenkomst op te schorten. Overigens blijven in een dergelijk geval eventuele betalingsverplichtingen van de Klant die voortvloeien uit de overeenkomst volledig van kracht. 7. Het gebruik van de Digitale Kluis door de Klant is op eigen risico van de Klant. CONTINUITAS garanderen uitdrukkelijk niet dat de Digitale Kluis aan de verwachtingen en eisen van de Klant voldoet. 8. CONTINUITAS spant zich er ten behoeve van de Klant voor in: a. dat altijd gebruik kan worden gemaakt van de Digitale Kluis zonder storingen, fouten, defecten of 7 van 10

8 virussen; b. dat de data die worden verzonden, ontvangen, opgeslagen of opgevraagd door gebruik van de Digitale Kluis niet verloren gaan of niet beschadigd worden; c. dat derden haar systemen niet onrechtmatig (zullen) gebruiken. In verband met vorenstaande inspanningsverplichting treft CONTINUITAS alle nodige voorzieningen en maatregelen om aan het vorenstaande te kunnen voldoen. De inspanningsverplichting als hiervoor omschreven is echter uitdrukkelijk geen garantieverplichting van CONTINUITAS jegens een Klant. 9. Een storing, fout of defect in de Digitale Kluis wordt opgeheven door CONTINUITAS voor zover CONTINUITAS daarop een directe invloed heeft. Indien de storing, fout of defect het gevolg blijkt te zijn van opzettelijk handelen of nalaten van de Klant, komen de door CONTINUITAS gemaakte kosten ter opheffing van de storing, fout of defect geheel voor rekening van de Klant. 10. CONTINUITAS is zijn te allen tijde gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking aan de Klant: a. de Website en/of de Digitale Kluis te wijzigen en/of te verbeteren; danwel b. deze (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of te gebruik daarvan te beperken in verband met onderhoud of aanpassing van de Website en/of de Digitale Kluis; zonder dat hierdoor enig recht van Klant op schadevergoeding jegens CONTINUITAS ontstaat. Artikel 14 Beveiliging, gegevens en privacy 1. CONTINUITAS spant zich naar alle redelijkheid in haar systemen te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik. CONTINUITAS neemt passende technische en organisatorische maatregelen en houdt daarbij rekening met de stand van de techniek. 2. CONTINUITAS zal zich naar beste kunnen inspannen om er voor te zorgen dat de opgeslagen gegevens in de Digitale Kluis niet toegankelijk zijn voor derden, behoudens toegang door de door de Klant aangewezen personen met de aan deze verstrekte digitale sleutel, indien deze op grond van de Overeenkomst de Digitale Kluis dient te openen. 3. CONTINUITAS kan het adres van de Klant gebruiken voor toezending van haar herinneringsmails en eventuele overige communicatie, één en ander in overeenstemming met haar privacy statement. 4. Indien CONTINUITAS gegevens gebruikt welke zijn te herleiden tot de natuurlijke persoon van Klant, zullen CONTINUITAS steeds handelen in overeenstemming met haar privacy statement. 5. Persoonlijke gegevens van de Klant zullen niet aan derden, behoudens de Consultants van CONTINUITAS en voor de dienstverlening van CONTINUITAS noodzakelijke toeleveranciers, worden verstrekt. Artikel 15 Geheimhouding CONTINUITAS erkent dat de door de Klant verstrekte mondelinge en schriftelijke informatie ten behoeve van het Noodplan en de opgeslagen gegevens in zijn Digitale Kluis vertrouwelijk zijn. CONTINUITAS zal deze gegevens vertrouwelijk behandelen en deze niet aan derden ter beschikking stellen zonder voorafgaande toestemming van de Klant, behoudens de verplichting daartoe van CONTINUITAS volgens enige wettelijke bepaling of op bevel van het bevoegd gezag. 8 van 10

9 Artikel 16 Intellectuele eigendomsrechten en overig 1. De (intellectuele eigendoms)rechten met betrekking tot de Website alsmede de Digitale Kluis, waaronder begrepen de rechten op teksten, afbeeldingen, vormgeving, foto s en overig (stilstaand of bewegend) beeldmateriaal, geluidsmateriaal, formats, software, merken (inclusief domeinnamen), databestanden en overige materialen, berusten bij CONTINUITAS of haar licentiegevers, evenwel met uitzondering van de door de Klant geplaatste gegevens in zijn Digitale Kluis. 2. Het is de Klant niet toegestaan enig onderdeel van de Website alsmede de Digitale Kluis op enige wijze ter beschikking te stellen aan derden en/of te verveelvoudigen ten behoeve van derden. 3. CONTINUITAS zal al het redelijke doen om te voorkomen dat in verband met het gebruik van de Digitale Kluis en/of de Website de intellectuele eigendomsrechten van een derde worden geschonden. 4. CONTINUITAS heeft de inhoud van de Website met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Op de Website geplaatste links verwijzen naar websites waarop CONTINUITAS geen invloed kunnen uitoefenen en voor welke CONTINUITAS geen enkele aansprakelijkheid kunnen aanvaarden. CONTINUITAS staat niet in voor de juistheid en volledigheid van informatie via dergelijke links. Artikel 17 - Aansprakelijkheid en vrijwaring 1. Het Noodplan is gebaseerd op de situatie zoals deze door de Klant aan de Consultant is voorgelegd op basis van schriftelijke en mondelinge informatie. Voor informatie die niet in het contact tussen Klant en Consultant naar voren is gekomen en geen onderdeel vormt van het Noodplan, kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden; 2. Het Noodplan en het Ratingrapport bevatten geen juridisch, fiscaal of financieel advies. Om wensen en instructies van de Klant bij een crisissituatie daadwerkelijk dwingend tot uitvoering te laten komen, is het (mogelijk) noodzakelijk dat nadere regelingen dienen in bijvoorbeeld testament, levenstestament, statuten en andere formele juridische documenten. CONTINUITAS verwijst Klant hiervoor naar zijn externe adviseurs zoals notaris, accountant/fiscalist en/of bankier. 3. CONTINUITAS sluit iedere aansprakelijkheid uit die: a. voortvloeit uit of verband houdt met enige tekortkoming in de nakoming van een verbintenis, waaronder maar niet beperkt tot (onmogelijkheid tot) gebruik van de Digitale Kluis en daaraan gekoppelde mogelijkheden; of b. die voortvloeit uit enig onrechtmatig handelen, evenwel met uitzondering van aansprakelijkheid voor directe schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van tot de kring van leidinggevenden van CONTINUITAS behorende personen. 4. Uitsluitend indien de voorgaande omschreven uitsluiting van aansprakelijkheid in een specifiek geval jegens de Klant onredelijk bezwarend zou zijn en wordt vernietigd, dan wel anderszins niet van toepassing is, geldt het hierna volgende. 5. De aansprakelijkheid van CONTINUITAS is beperkt tot eenduizend euro ( 1.000,--). De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot door de Klant geleden directe schade waaronder uitsluitend wordt verstaan eventuele out of pocket kosten begrepen die de Klant noodzakelijkerwijs heeft moeten maken in verband met de schadetoebrengende gebeurtenis. Diefstal van in de Digitale Kluis geregistreerde eigendommen, verlies aan goodwill, al dan niet toekomstige omzet of winst, vorderingen van derden vanwege andere dan directe schade, uren van medewerkers en dergelijke 9 van 10

10 komen niet voor vergoeding in aanmerking. 6. In het kader van het bepaalde in het voorgaande lid geldt een reeks van met elkaar samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis. Iedere vordering jegens CONTINUITAS vervalt door het enkele verloop van drie (3) maanden na het ontstaan van de vordering. 7. Aansprakelijkheidsbeperkende, uitsluitende of vaststellende voorwaarden, welke in verband met het gebruik van de Digitale Kluis en/of de Website door leveranciers of onderaannemers van CONTINUITAS aan CONTINUITAS kunnen worden tegengeworpen, zullen door CONTINUITAS ook aan de Klant kunnen worden tegengeworpen. 8. De Klant vrijwaart CONTINUITAS volledig voor alle mogelijke claims van hem zelf en derden op enige wijze voortvloeiende uit en/of verband houdende met het gebruik van de Digitale Kluis en/of de Website. Artikel 18. Overdracht van beheer Digitale Kluis. 1. CONTINUITAS is bevoegd het beheer van de door haar uitgegeven Digitale Kluizen aan een derde over te dragen, zonder daarvoor de voorafgaande toestemming van de Klant nodig te hebben. 2. Indien CONTINUITAS overgaat tot overdracht van het beheer van de Digitale Kluis zal hiervan mededeling worden gedaan aan de Klant. CONTINUITAS draagt er zorg voor dat de derde welke de verplichtingen uit deze overeenkomst overneemt deze stipt nakomt en de vertrouwelijkheid van de in de Digitale Kluizen opgenomen informatie waarborgt. 3. De Klant geeft, met inachtneming van hetgeen in lid 2 is bepaald, bij voorbaat toestemming voor de in lid 1 bedoelde contractsoverneming. Artikel 19 - Toepasselijk recht 1. Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle eventuele geschillen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij CONTINUITAS aan een overigens bevoegde rechter de voorkeur geeft. 2. Indien één van de bepalingen van deze algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Artikel 20 Algemeen 1. Kennisgevingen, die partijen op grond van deze overeenkomst aan elkaar zullen doen, vinden schriftelijk plaats. Mondelinge mededelingen, toezeggingen of afspraken hebben geen rechtskracht; 2. Het nalaten door één van de partijen om binnen een in de overeenkomst genoemde termijn nakoming van enige bepaling te verlangen, tast het recht om alsnog nakoming te eisen niet aan, tenzij de betreffende partij uitdrukkelijk en schriftelijk met de niet-nakoming akkoord is gegaan. 3. Alle kosten zowel in als buiten rechte, met inbegrip van de kosten van rechtskundige bijstand, welke enige partij moet maken als gevolg van het door een van de andere partijen niet-nakomen van deze overeenkomst, komen voor rekening van de in gebreke zijnde partij. 10 van 10