Jill Chin - Soufyan Abbassi - Abdel Achaaoui - BLOK 4

Transcriptie

1 Klanttest 2 Jill Chin - Soufyan Abbassi - Abdel Achaaoui - BLOK 4 1

2 Inhoudsopgave Aanname 3 Vraagstuk Welke doelgroep en waarom? Feiten en cijfers 4 Levensstijl doelgroep 6 Wat/wie hebben wij getest? 7 -Sleutelfiguren -Doelgroep Welke werkwijze/tool? 8 Conclusie en resultaten 9 Bijlage(n): Todoist Voltooide taken 10 Link Interview deelnemer 18 2

3 Aanname De doelgroep 55+ heeft behoefte aan socialisering, persoonlijke begeleiding en vrij bewegen. Daarom nemen zij deel aan sportieve projecten zoals; Amsterdam 2 Paris/Brussel challenge. -plan van aanpak: 1. Gemeente nieuw west gaf aan dat de inwoners en met name 55plussers een inactieve levensstijl aanneemt/ hanteert. 2. We hebben desk/fieldreserch uitgevoerd (gesprekken met doelgroep en sleutelfiguren) en met deze verkregen informatie hebben we de resultaten van het onderzoek geanalyseerd. 3.Tijdens de wervingsperiode van 2 maanden hebben we aan de hand van deze input verschillende mensen van de doelgroep gevraagd waarom zij interesse of behoefte hebben om deel te nemen aan de activiteiten die wij aanbieden. Zij gaven aan dat zij graag willen bewegen en nieuwe mensen willen leren kennen. Wij hebben na 5 weken getest of de behoefte die zij aan het begin hadden hetzelfde is door opnieuw in gesprek te gaan met de desbetreffende deelnemers. 4. Na 10 weken hebben wij gezien dat de doelgroep hechter met elkaar omging. Veel van de deelnemers namen contact op met elkaar om zelf sportactiviteiten te ondernemen. Hierna hebben weer gesprekken gehad met de doelgroep om erachter te komen om te kijken of hetgeen wat we aanbieden de behoeftes vervuld van de doelgroep. Vraagstuk De reden waarom wij deze klanttest uitvoeren bij de doelgroep 55+ in Amsterdam-Nieuw West, is om te controleren of hetgeen wat wij aanbieden aansluit bij de behoefte van de doelgroep. (Socialisering, persoonlijke begeleiding en vrij bewegen) 3

4 Welke doelgroep en waarom? De doelgroep waar wij ons op richten zijn 55-plussers in Amsterdam Nieuw west. De reden voor deze specifieke doelgroep is omdat uit onderzoek is gebleken dat bijna een op de drie ouderen zich regelmatig eenzaam voelt en niet veel beweegt. Eenzaamheid en geïsoleerd leven zijn twee van de belangrijkste risicofactoren voor het achteruitgaan van de gezondheid en sociale cohesie. Sport en bewegen (op maat) is een middel om deze doelgroep te helpen hun uit het isolement te halen. Eenzaamheid en vergrijzing kan steeds erger worden door er niks tegen te doen. Mensen die zich eenzaam voelen, die draaien steeds minder mee in de samenleving. Hierdoor wordt de stap om iets te ondernemen steeds groter. Ook lichamelijk gezien kunnen ze sneller achteruitgaan want als er geen reden is om het huis uit te gaan, komen ze ook niet meer aan hun dagelijkse norm van bewegen. Ze komen in een vicieuze cirkel terecht. Omdat ze geen sociale contacten hebben, bewegen ze dus ook minder en doordat ze minder bewegen, wordt de kans om nieuwe mensen te leren kennen en sociale contacten op te doen steeds kleiner. Het vraagstuk kan beantwoord worden door in de buurt bewegingsactiviteiten aan te bieden die speciaal zijn gericht op 55-plussers. Op deze wijze is de drempel voor de doelgroep niet te hoog en ze komen merendeels mensen van hun eigen leeftijd tegen. Door deze op maat gemaakte activiteiten bouwen ze weer sociale contacten op en werken ze tegelijkertijd aan hun gezondheid. Bij de intakegesprekken hebben wij de vraag gesteld of er klachten of gebreken zijn om hier tijdens het opzetten van de trainingen rekening mee te houden. De eerste training van het project (30 maart 2017) hebben wij een 0-meting uitgevoerd op de atletiekbaan Ookmeer in Amsterdam-Nieuw West om te kijken waar de doelgroep zich bevind qua niveau. Aan de hand van deze resultaten hebben wij trainingen op maat bedacht en ontwikkeld. Door de WhatsApp en facebookgroep zijn alle deelnemers aan elkaar gelinkt en dat bevorderd zowel de socialisering met elkaar maar ook de persoonlijke belgeleiding die wij als coaches bieden. Tijdens de trainingen laten wij de deelnemers bewust oefeningen in duo s of groepsverband uitvoeren. De reden waarom wij dit doen is, zodat de doelgroep leert samenwerken op een leuke manier wat het socialiseringsproces bevorderd. Door deze concrete activiteiten komen we erachter of deze werkwijze aanslaat. 4

5 Feiten & Cijfers In Ouderenfonds onze organisatie feiten en cijfers (2015) worden er aantal feiten en cijfers benoemd wat betreft de vergrijzing onder senioren in Nederland. Er zijn meer dan 4,1 miljoen 55-plussers. Hiervan voelt meer dan 1 miljoen zich eenzaam. Van hen zijn extreem eenzaam, zij hebben slechts een keer in de maand een sociaal contact. (Onderzoek TNS/NIPO, november 2012). Van de ruim 2,9 miljoen 65-plussers voelen bijna mensen zich eenzaam. Eenzaamheid neemt toe met de leeftijd. Dit geldt specifiek voor sociale eenzaamheid. Het percentage mensen dat zich emotioneel eenzaam voelt, neemt toe vanaf 75 jaar. Vanaf 50-jarige leeftijd voelt meer dan 40% van de Nederlanders zich eenzaam. Van de 75- tot 85-jarigen voelt bijna 50% zich eenzaam. Van de 85-plussers voelt bijna 60% zich eenzaam. (RIVM, Volksgezondheidenzorg.info) Ook extreme eenzaamheid neemt toe met het ouder worden. Van de 65- tot 75 jarigen voelt ruim 7% zich (zeer) ernstig eenzaam. Voor 75- tot 85-jarigen geldt dit voor bijna 10%. Van de 85-plussers voelt bijna 14% zich extreem eenzaam. (RIVM, Volksgezondheidenzorg.info) Zowel mannen als vrouwen voelen zich eenzaam. Onder eenzame 85-plussers bevinden zich relatief veel vrouwen. Waarschijnlijk komt dit doordat oudere vrouwen vaker alleenstaand zijn dan oudere mannen. (RIVM, Volksgezondheidenzorg.info) Van alle 65-plussers woont ongeveer 52% alleen en van alle 75-plussers ongeveer 64,6%. Het meest eenzaam zijn alleenwonende ouderen die gescheiden zijn en weinig sociale relaties hebben. (CBS) Wij vinden het belangrijk om landelijke feiten en cijfers te laten zien omdat het eenzaam zijn iets is wat wel degelijk speelt binnen deze kwetsbare doelgroep. Naarmate men ouder wordt neemt de eenzaamheid toe en het laat het zien dat dit iets is wat ernstige gevolgen kan hebben, zoals een verhoging van de bloeddruk, stressniveau en sociale crisis. 5

6 Levensstijl doelgroep Uit verschillende persoonlijke gesprekken senioren uit de potentiële doelgroep zijn verschillende redenen genoemd waarom zij niet willen sporten en daarom een inactieve levensstijl hanteren. De voornaamste reden is dat de meeste senioren niet op de hoogte zijn van de mogelijke activiteiten die voor deze doelgroep in de wijken worden georganiseerd. Zij leven vaak in een isolement waardoor ze geen of bijna niet in contact komen met medebewoners of de personen die de activiteiten organiseren. Ze weten dus niet welke de mogelijkheden er zijn of hoe zij hieraan kunnen deelnemen. Een andere reden is dat de doelgroep het financieel niet breed heeft en daarom niet mee kan doen aan (betaalde) activiteiten. Tegenwoordig worden er juist heel veel activiteiten voor deze doelgroep georganiseerd die geen kosten met zich mee brengen, waardoor het toegankelijker wordt. Een mooi voorbeeld is het project wat wij van Sport & Education hebben ontworpen en ontwikkeld voor de doelgroep 55+ uit Amsterdam-Nieuw West. Wij bieden een laagdrempelig project aan waarbij er rekening wordt gehouden met zowel het sociaaleconomische als het maatschappelijke aspect. We houden rekening met potentiele deelnemers die niet capabel (genoeg) zijn om snel sociale contacten te maken. We proberen ze te coachen en te begeleiden tijdens dit proces. Door middel van sport creëren wij een positieve sfeer waardoor ze zich op hun gemak voelen. Daarnaast bieden we onze huidige project gratis aan, hiermee hopen we rekening te houden met mensen die het financieel niet breed hebben. We organiseren we aansluitende activiteiten, aansluitend op bijvoorbeeld de fysieke gesteldheid ( lichamelijke beperkingen). Een 3e reden dat de doelgroep een inactieve leefvorm oftewel, levensstijl hanteert, komt door het feit dat zij voorheen nooit eerder of niet veel hebben bewogen. Zij zijn bang voor het onbekende, en juist doordat men zelf nooit heeft gesport weet zij of hij niet wat ze kunnen verwachten of wat de voordelen zijn van het sporten & bewegen. Door zelf te ervaren hoe het bewegen is kan men inzien wat de voordelen hiervan zijn. Dit is een grote factor wat vaak een belemmering vormt bij de doelgroep. Omdat wij als organisatie op de hoogte zijn van de mogelijke redenen om niet te sporten en een inactieve levensstijl aan te nemen, kunnen wij als organisatie ons aanbod aanpassen aan de wensen en behoefte van de doelgroep. 6

7 Hoe & wie hebben wij getest? -Sleutelfiguren Als eerst hebben wij als groep getest of de bovengenoemde aanname klopt. Dit hebben we gedaan op verschillende wijze. 1 van deze wijze is d.m.v. field research, waarbij we in gesprek zijn gegaan met sleutelfiguren in verschillende Amsterdamse wijken. We hebben gesproken met verschillende contactpersonen die werkzaam zijn in zorginstellingen. Daaruit kwam heel veel informatie, onder andere dat senioren behoefte hebben aan socialisering met andere senioren en persoonlijke ondersteuning. Ze krijgen vaak het gevoel dat ze vergeten zijn en daardoor hebben ze behoefte aan een luisterend oor. Wij gebruiken daarom graag sport als middel om deze doelgroep te geven waar ze behoefte aan hebben. Dat is persoonlijke aandachtige begeleiding, socialisering en de kans te geven om vrij te bewegen. D.m.v. wekelijkse aansluitende sportactiviteiten aan te bieden sporen we de doelgroep aan om meer met elkaar in contact t komen. Daarnaast maken we gebruik van social media (facebook, WhatsApp) dat bevorderd de socialisering tussen individuen. Ten slotte, is elke coach gekoppeld aan een deelnemer, hier komt educatieve begeleiding aan bod. Sport is een effectieve middel en door dit project te organiseren willen we dat laten zien. -Doelgroep Verder zijn we in gesprek gegaan met de doelgroep zelf, we hebben op verschillende werving locaties potentiële deelnemers aangesproken. We hebben te horen gekregen van de mensen dat ze zich eenzaam voelen en graag nieuwe mensen willen leren kennen. 7

8 Werkwijze/Tool Onze wekelijkse methode van werken ging en gaat als volgt: Zoals te zien is bij het kopje sleutelfiguren en doelgroep zijn we in gespreken gegaan met belangrijke personen, tevens vergaderen we iedere donderdag en stellen op die dag taken op voor aankomende week. Vervolgens wordt dit verwerkt in de app Todoist. Dit is een handige app die toegang biedt aan iedereen van de groep en iedereen kan zien welke taak nog gedaan moet worden of welke al voltooid is.. Iedereen krijgt een taak toegewezen en daar is een deadline aan verbonden. Om een beeld te geven hebben screenshots gemaakt van alle tot nu toe voltooide taken. (Zie bijlage pag. 8 (foto s/screenshots) Conclusie en resultaten Uit ons onderzoek/test is gebleken dat mensen van 55 plus degelijk behoefte hebben aan onze dienst waarbij sportieve activiteiten en/of projecten worden uitgevoerd. We hebben verschillende gesprekken gevoerd met mensen die deze aanname bevestigen. Uit ons deskresearch is aan de hand van feiten en cijfers gebleken dat senioren wel degelijk leven in een isolement/eenzaamheid en behoefte hebben aan socialisatie. We hebben verschillende deelnemers geïnterviewd om onze aanname te verwerpen of te bevestigen. Wij hebben meerdere deelnemers geïnterviewd, niet iedereen wilde in beeld. We hebben ze verschillende vragen gesteld, 1 van de vragen was: ``Wat is uw motivatie voor het deelnemen aan het project? ``. De antwoorden die we hebben gekregen van de individuen, bevestigd onze aanname dat ze dus behoefte hebben aan socialisering, vrij bewegen en persoonlijke begeleiding. (Zie bijlage pag.8 voor het interview) De dienst die wij verlenen als onderneming werkt oplossingsgericht. Dit is te zien aan de projecten die we hebben ontwikkeld. Wij kunnen concluderen dat het geen wat wij als onderneming te bieden hebben wel degelijk realistisch is en dat wij door middel van sport/educatie maatschappelijke problemen kunnen oplossen. Sport is machtig om te doen en prachtig om naar te kijken in algemene term. Met een veel diepere betekenis, het investeren in sport is geen weggegooid geld maar juist een middel dat op vele fronten kosten bespaard. 8

9 Bijlage(n) Screenshots voltooide taken 9

10 10

11 11

12 12

13 13

14 14

15 15

16 16

17 17

18 18

19 Link interview deelneemster 19