Gedragscode Stichting Wijken voor Welzijn

Transcriptie

1 Gedragscode Stichting Wijken voor Welzijn

2 Inhoud 1. Inleiding Algemene gedragsnormen Eigen verantwoordelijkheid voor gedrag Sociale Veiligheid Transparantie Omgang met cliënten en anderen Verantwoordelijkheid Stichting Wijken voor Welzijn voor kwaliteit en gedrag Beroepscode, professioneel gedrag Professionele uitstraling De relatie met de cliënt Privacy Geschenken Financiële transacties Ongewenst gedrag van cliënten en anderen De werkrelatie De arbeidsrelatie Gedrag op de werkvloer Melding affectieve relaties Bedrijfseigendommen Telefoon, internet en Voordelen uit zakelijke relaties...7

3 1. Inleiding Een gedragscode is een gezamenlijke afspraak over hoe medewerkers zich gedragen, zowel in de omgang met cliënten als in de omgang met elkaar en de organisatie. Deze gedragscode geeft een beeld over hoe de identiteit van Stichting Wijken voor Welzijn zichtbaar kan worden gemaakt in de dagelijkse praktijk. Het doel van deze gedragscode is het vastleggen en uitdragen van de normen die wij hanteren bij het beoordelen van ons gedrag en het gedrag van anderen. Dit geldt voor zowel professionals als vrijwilligers die verbonden zijn aan Stichting Wijken voor Welzijn, en zowel voor medewerkers in loondienst als zzp ers waarmee een opdrachtovereenkomst is gesloten. 2. Algemene gedragsnormen 2.1 Eigen verantwoordelijkheid voor gedrag De medewerker/zzp er zorgt er te allen tijde voor dat hij/zij desgevraagd verantwoording kan afleggen over zijn/haar werkzaamheden zonder zich te verschuilen achter regels of collega s. 2.2 Sociale Veiligheid Binnen Wijken voor Welzijn wordt geen enkele soort van agressie, racisme, seksuele intimidatie en discriminatie op grond van levensbeschouwing, geaardheid, leeftijd of uiterlijk getolereerd. 2.3 Transparantie Wanneer aan een medewerker/zzp er wordt gevraagd uit te leggen waarom een bepaalde handeling is uitgevoerd, dan wordt dit uitgelegd, vanzelfsprekend met inachtneming van privacyregels en met gevoel voor de vertrouwelijkheid van bepaalde informatie. Vragen omtrent de werkwijze worden gezien als verzoeken om informatie en niet als ongewenste inmenging.

4 3. Omgang met cliënten en anderen 3.1 Verantwoordelijkheid Stichting Wijken voor Welzijn voor kwaliteit en gedrag Stichting Wijken voor Welzijn is te allen tijde aanspreekbaar op de kwaliteit en het gedrag van haar medewerkers/zzp ers. De organisatie zal signalen van cliënten, bezoekers, vrijwilligers en derden op dit gebied serieus behandelen en, waar nodig en mogelijk, maatregelen nemen. Een en ander laat onverlet dat de medewerker/zzp er ook een eigen verantwoordelijkheid heeft. 3.2 Beroepscode, professioneel gedrag De medewerker/zzp er laat zich bij contacten met cliënten en anderen leiden door de gedragscode van Stichting Wijken voor Welzijn en, indien van toepassing, door de gedragsregels voor de beroepscode BPSW. 3.3 Professionele uitstraling De medewerker/zzp er vertoont geen aanstootgevend gedrag in houding, woord en kleding. 3.4 De relatie met de cliënt Het is de medewerker/zzp er niet toegestaan om met een cliënt een seksuele of anderszins affectieve relatie aan te gaan. Wanneer een medewerker een familierelatie of een vertrouwensrelatie heeft met een cliënt of betrokkene, dan dient hiervan vooraf een melding te worden gedaan bij het bestuur. Medewerkers mogen cliënten en/of diens naasten niet thuis ontvangen tenzij hiervoor voorafgaande toestemming is gegeven door het bestuur. 3.5 Privacy Gegevens van cliënten of van medewerkers worden slechts gebruikt binnen de kaders van het afgesproken werk en voor dat doel waarvoor de gegevens zijn opgesteld of zijn verstrekt. Gegevens van betrokkenen worden niet aan derden doorgegeven, tenzij de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven of hiertoe een wettelijke verplichting bestaat. Uitgebreidere privacyregels staan vermeld in het privacyreglement.

5 3.6 Geschenken De medewerker/zzp er accepteert geen geschenken in het geheim of in de vorm van geld. Het kan voorkomen dat een cliënt zijn waardering kenbaar wil maken met een klein geschenk. Dit levert doorgaans geen probleem op, zolang er sprake is van transparantie en proportionaliteit. De medewerker is verplicht van ieder geschenk melding te doen bij de zorg/projectcoördinator, die de gepastheid van het geschenk beoordeelt. 3.7 Financiële transacties Het is niet toegestaan om goederen of diensten van jezelf of van de cliënt te kopen, verkopen of in bruikleen te nemen. Daarnaast is het niet toegestaan om financiële transacties van de cliënt uit te voeren, voor de cliënt te gaan pinnen of geld aan een cliënt uit te lenen of voor te schieten. 3.8 Ongewenst gedrag van cliënten en anderen Stichting Wijken voor Welzijn verwacht van cliënten, medewerkers/zzp ers en bezoekers dat zij zich aan de hier beschreven gedragsregels conformeren. In voorkomende gevallen kunnen zij op het bestaan en de inhoud van de gedragscode gewezen worden. Medewerkers en zzp ers zijn geïnstrueerd ongewenst gedrag bij het bestuur te melden en mogen verwachten dat de organisatie hen hiertegen beschermt.

6 4. De werkrelatie 4.1 De arbeidsrelatie Bij het aangaan, wijzigen of beëindigen van de arbeidsrelatie worden objectieve criteria gehanteerd en mogen verboden discriminatiegronden geen rol spelen. 4.2 Gedrag op de werkvloer Van medewerkers/zzp ers wordt verwacht dat zij op een professionele wijze met elkaar omgaan. 4.3 Melding affectieve relaties Affectieve relaties tussen medewerkers/zzp ers onderling kunnen gevolgen hebben voor de werkrelatie. Indien het medewerkers betreft die in een hiërarchische verhouding tot elkaar staan kan dit onder omstandigheden bezwaarlijk zijn. Van elke affectieve relatie wordt melding gedaan bij het bestuur. 4.4 Bedrijfseigendommen De medewerker/zzp er beheert eigendommen die door Stichting Wijken voor Welzijn aan hem/haar zijn toevertrouwd zorgvuldig. Het is niet geoorloofd eigendommen van Stichting Wijken voor Welzijn zonder voorafgaande toestemming mee te nemen en te gebruiken voor andere dan de eigen werkzaamheden. Bij beëindiging van het dienstverband/opdrachtovereenkomst geeft de werknemer/opdrachtnemer uiterlijk op de laatste werkdag alle eigendommen van de werkgever/opdrachtgever (bijvoorbeeld sleutels, pasjes, telefoon en laptop) af aan de zorg/projectcoördinator. 4.5 Telefoon, internet en Op elke locatie is er een bereikbaarheidstelefoon, computer en wifi aanwezig. Deze worden aan de medewerker beschikbaar gesteld voor zakelijk gebruik. Beperkt gebruik van deze bedrijfsmiddelen middelen voor privédoeleinden is toegestaan. Het is niet toegestaan de bedrijfsmiddelen te gebruiken voor het bezoeken van internetsites met een pornografische, racistische, discriminerende, beledigende, (seksueel) intimiderende of aanstootgevende inhoud. Het is tevens niet toegestaan om zonder toestemming software te downloaden en installeren op telefoon, laptop of computer.

7 4.6 Voordelen uit zakelijke relaties Voordelen die voortkomen uit zakelijke relaties dienen in beginsel toe te vallen aan de stichting, en niet aan de individuele medewerker/zzp er. Geschenken en andere voordelen dienen te allen tijde te worden gemeld en zullen worden beoordeeld op proportionaliteit.