Cloud Services Overeenkomst

Transcriptie

1 Cloud Services Overeenkomst Deze Cloud Services Overeenkomst (Cloud Services Agreement, CSA) en de van toepassing zijnde Attachments en Transactiedocumenten (TD's) vormen de volledige overeenkomst met betrekking tot transacties onder deze CSA (gezamenlijk: de "Overeenkomst") onder w elke Klant Cloud Services kan bestellen. TD's vermelden de bijzonderheden van transacties, zoals verschuldigde bedragen en een beschrijving van, en informatie over, de Cloud Service. Voorbeelden van TD's zijn statements of w ork, servicebeschrijvingen, besteldocumenten en facturen. Attachments bevatten aanvullende bepalingen die van toepassing zijn op bepaalde soorten Cloud Services, zoals trial- of bètaservices. Bepalingen in een Attachment of TD die in strijd zijn met, en voorrang hebben boven, andere delen van deze CSA, w orden als zodanig aangegeven in het TD of Attachment w aarmee Klant akkoord is gegaan en zijn uitsluitend van toepassing op de specifieke transactie in kw estie. 1. Cloud Services a. Een Cloud Service is een IBM-aanbieding die door IBM w ordt geleverd en die beschikbaar w ordt gesteld via een netw erk. Elke Cloud Service w ordt in een TD beschreven. Cloud Services zijn ontw orpen om dag en nacht (24/7) beschikbaar te zijn, behoudens in geval van onderhoud. Klant w ordt ingelicht omtrent gepland onderhoud. Toezeggingen inzake technische ondersteuning en het serviceniveau w orden, indien van toepassing, gespecificeerd in een Attachment of TD. b. Mogelijkerw ijs biedt IBM Niet-IBM-services aan of biedt een IBM Cloud Service toegang tot Niet-IBM-services w aarvoor de aanvaarding van de in het TD aangegeven voorw aarden van derden vereist is. Door te linken naar of gebruik te maken van Niet-IBM-services geeft Klant aan akkoord te gaan met de desbetreffende voorw aarden. IBM is noch partij in een dergelijke overeenkomst van een derde, noch verantw oordelijk voor dergelijke Niet-IBM-services. c. Klant aanvaardt een Attachment of TD door de Cloud Service te bestellen of te gebruiken, zich er voor te registreren of er voor te betalen. Wanneer IBM een bestelling van Klant aanvaardt, verleent IBM Klant de in het TD gespecificeerde autorisaties. d. IBM levert de faciliteiten, het personeel, de apparatuur, de softw are en andere middelen die noodzakelijk zijn voor het verlenen van de Cloud Services, alsmede algemeen beschikbare gebruikershandleidingen en documentatie ter ondersteuning van het gebruik van de Cloud Services door Klant. Voor een Cloud Service kan het noodzakelijk zijn dat er gebruik w ordt gemaakt van enabling softw are die door Klant naar de systemen van Klant w ordt gedow nload om het gebruik van de Cloud Service mogelijk te maken. Klant mag enabling softw are uitsluitend gebruiken in samenhang met het gebruik van de Cloud Service en in overeenstemming met de in een TD aangegeven licentiebepalingen. Enabling softw are w ordt "as-is" geleverd, zonder enige garantie. e. Klant levert de hardw are, softw are en connectiviteit voor het verkrijgen van toegang tot, en het gebruikmaken van, de Cloud Service, met inbegrip van alle vereiste Klant-specifieke URL-adressen en bijbehorende certificaten. f. Klant mag zich uitsluitend toegang verschaffen tot een Cloud Service voor zover de door Klant verw orven autorisaties dit toestaan. Klant is verantw oordelijk voor het gebruik van Cloud Services door elke gebruiker die zich met behulp van accountgegevens van Klant toegang verschaft tot Cloud Service. Een Cloud Service mag in geen enkele jurisdictie w orden gebruikt voor onw ettige, obscene, aanstootgevende of frauduleuze Content of activiteiten, zoals het propageren van of aanzetten tot gew eld, het ontregelen of schenden van de integriteit of beveiliging van een netw erk of systeem, het omzeilen van filters, het verzenden van ongevraagde, beledigende of misleidende berichten, virussen of schadelijke code, of het schenden van de rechten van derden. Voorts mag Klant een Cloud Service niet gebruiken indien een storing van de Cloud Service tot overlijden, lichamelijk letsel, zaakschade of milieuschade zou kunnen leiden. Het is Klant niet toegestaan om: i) enig deel van een Cloud Service middels "reverse engineering" te reconstrueren; 2) de rechtstreekse toegang tot een Cloud Service over te dragen of door te verkopen aan een derde buiten de Onderneming van Klant; of iii) Cloud Services te combineren met een w aardevermeerderende oplossing van Klant teneinde een commercieel ter beschikking te stellen oplossing te creëren die onder het merk van Klant door Klant w ordt aangeboden aan zijn eindgebruikers, tenzij anders overeengekomen. g. Een Cloud Service of een voorziening ("feature") van een Cloud Service w ordt als "Preview " beschouw d indien IBM dergelijke services of features kosteloos beschikbaar stelt, met beperkte of pre-release functionaliteit of gedurende beperkte tijd teneinde de beschikbare functionaliteit uit te proberen (zoals Cloud Services die zijn aangemerkt als bèta, proef of trial, gratis of nocharge, of preview ). Preview services zijn uitgesloten van de beschikbare service level agreements. Een Preview service w ordt mogelijkerw ijs niet gedekt door ondersteuning en IBM kan een Preview service te allen tijde en zonder bericht w ijzigen of beëindigen. IBM is niet verplicht om een Preview service uit te geven, noch om een gelijkw aardige service algemeen beschikbaar te stellen. 2. Bescherming van content en gegevens a. Content bestaat uit alle gegevens, softw are en informatie die door Klant of diens geautoriseerde gebruikers w ordt verstrekt of w ordt ingevoerd in een Cloud Service, of w aarvoor Klant of diens geautoriseerde gebruikers toegang autoriseren. Het gebruik van de Cloud Services tast de eigendoms- of licentierechten van Klant in en op dergelijke Content niet aan. IBM, haar gelieerde ondernemingen, en contractanten van IBM en haar gelieerde ondernemingen mogen zich uitsluitend toegang verschaffen tot, en uitsluitend gebruikmaken van, de Content ten behoeve van het leveren en beheren van de Cloud Service. IBM zal alle Content behandelen als vertrouw elijk materiaal, namelijk door Content uitsluitend te onthullen aan w erknemers en contractanten van IBM, en uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het verlenen van de Cloud Service. b. Klant is verantw oordelijk voor het verkrijgen van alle noodzakelijke rechten en toestemmingen om IBM, haar gelieerde ondernemingen, en contractanten van IBM en haar gelieerde ondernemingen in staat te stellen Content in de Cloud Service te Z NL Pagina 1 van 5

2 gebruiken, te leveren, te bew aren en anderszins te verw erken, en Klant verleent hierbij de desbetreffende rechten en toestemmingen aan IBM, haar gelieerde ondernemingen, en contractanten van IBM en haar gelieerde ondernemingen. Dit betekent dat Klant noodzakelijke informatie bekendmaakt en dat Klant indien nodig toestemming verkrijgt alvorens informatie van individuen, w aaronder persoonsgegevens of andere gereguleerde gegevens, in dergelijke Content te verstrekken. Indien Content onderw orpen kan zijn aan overheidsregulering of anderszins beveiligingsmaatregelen zou vereisen die de door IBM voor een Cloud Service gespecificeerde beveiligingsmaatregelen te boven gaan, zal Klant dergelijke Content niet verstrekken, als input invoeren of toestaan, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan in de voorw aarden van het van toepassing zijnde TD of tenzij IBM op een andere w ijze vooraf schriftelijk heeft ingestemd met de implementatie van aanvullende beveiligings- en andere maatregelen. c. IBM's Data Security and Privacy Principles for IBM Cloud Services (DSP), op w w.ibm.com/cloud/data-security, gelden voor algemeen verkrijgbare Cloud Service-aanbiedingen. Specifieke beveiligingsvoorzieningen en -functies van een Cloud Service kunnen in een Attachment en in TD's w orden bepaald. Het is de verantw oordelijkheid van Klant om te bepalen of elke Cloud Service geschikt is voor het door Klant beoogde gebruik en de door Klant beoogde Content, en om de noodzakelijke handelingen uit te voeren voor het bestellen, inschakelen of gebruiken van beschikbare gegevensbeveiligingsvoorzieningen die passend zijn voor de met een Cloud Service gebruikte Content. Door de Cloud Service te gebruiken, aanvaardt Klant de verantw oordelijkheid voor het gebruik van de Cloud Service en verklaart Klant dat de Cloud Service voldoet aan de vereisten en de verw erkingsinstructies van Klant om naleving van de toepasselijke w etgeving mogelijk te maken. d. Indien en voor zover de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU/2016/679) (AVG) van toepassing is op persoonsgegevens die zijn opgenomen in Content, zijn IBM's Data Processing Addendum op (DPA) en de desbetreffende DPA Exhibit(s) van toepassing op de Overeenkomst en hebben de DPA en de desbetreffende DPA Exhibit(s) voorrang boven de Overeenkomst. e. Na afloop of beëindiging van de Cloud Service, of op een eerder verzoek van Klant, zal IBM Content terugzenden of verw ijderen. IBM kan bedragen in rekening brengen voor bepaalde activiteiten die IBM op verzoek van Klant heeft uitgevoerd (zoals het leveren van Content in een specifiek format). IBM archiveert de Content niet, maar bepaalde Content kan in backupbestanden van de Cloud Service aanw ezig blijven totdat deze bestanden vervallen overeenkomstig IBM's w erkw ijzen inzake het bew aren van backups. f. Op verzoek van een van beide partijen zullen IBM, Klant of gelieerde ondernemingen van IBM of Klant, ter bescherming van gereguleerde persoonsgegevens die zijn opgenomen in de Content, aanvullende w ettelijk vereiste overeenkomsten aangaan in de voorgeschreven vorm. De partijen stemmen ermee in (en zullen w aarborgen dat hun respectievelijke gelieerde ondernemingen ermee instemmen) dat dergelijke aanvullende overeenkomsten onderw orpen zijn aan de bepalingen van de Overeenkomst. 3. Wijzigingen a. Klant erkent dat IBM van tijd tot tijd en geheel naar eigen inzicht w ijzigingen mag aanbrengen in: i) een Cloud Service; en ii) de DSP, en dat dergelijke gew ijzigde versies vanaf hun ingangsdatum in de plaats treden van voorgaande versies. Bijstellingen van een TD (zoals een servicebeschrijving of een statement of w ork) w orden van kracht bij een nieuw e bestelling. Voor TD's w aarmee Klant al eerder akkoord is gegaan, w orden bijstellingen van een TD van kracht op de ingangsdatum van de w ijziging voor doorlopende services. Voor Cloud Services die automatisch w orden verlengd, w orden bijstellingen van een TD van kracht op de verlengingsdatum. Het doel van enige bijstelling zal zijn: i) het verbeteren of verduidelijken van bestaande toezeggingen; ii) het behouden van de afstemming op gangbare standaarden en geldende w etten; of iii) het leveren van aanvullende voorzieningen en functies. Bijstellingen zullen er niet toe leiden dat de beveiligings- of gegevensbeschermingsvoorzieningen of -functionaliteiten van een Cloud Service afnemen. b. IBM kan een Cloud Service terugtrekken met inachtneming van een opzegtermijn van 12 maanden en IBM zal de Cloud Service gedurende de resterende looptijd blijven verlenen, of de Cloud Service in samenw erking met Klant migreren naar een andere IBM-aanbieding. De toegang tot Niet-IBM-services kan te allen tijde w orden ingetrokken. c. Aangezien deze CSA van toepassing kan zijn op grote aantallen toekomstige bestellingen, kan IBM deze CSA w ijzigen na schriftelijke kennisgeving aan Klant met inachtneming van een termijn van drie maanden. Wijzigingen hebben geen terugw erkende kracht; ze zijn, vanaf de ingangsdatum, uitsluitend van toepassing op nieuw e bestellingen, doorlopende Cloud Services zonder einddatum, en verlengingen. Voor transacties met een in een TD vastgestelde verlengingsperiode kan Klant IBM verzoeken om de ingangsdatum van de w ijziging uit te stellen tot het einde van de lopende contractperiode. Klant gaat akkoord met w ijzigingen door na de ingangsdatum van de w ijziging nieuw e bestellingen te plaatsen, door het gebruik voort te zetten of door, na ontvangst van de kennisgeving inzake de w ijziging, de verlenging van transacties toe te staan. Behalve zoals hierboven voorzien, moeten alle w ijzigingen in de Overeenkomst op schrift w orden gesteld en door beide partijen w orden aanvaard. 4. Garanties a. IBM garandeert dat IBM de Cloud Services naar redelijkheid op een zorgvuldige en vakbekw ame w ijze zal verlenen. De garantie voor een Cloud Service eindigt w anneer de Cloud Service eindigt. b. IBM garandeert niet dat een Cloud Service zonder onderbreking of geheel foutloos zal functioneren, noch dat IBM alle fouten zal verhelpen of dat IBM onderbrekingen of onbevoegde toegang van derden zal voorkómen. Deze garanties zijn de enige garanties die IBM geeft. Deze garanties treden in de plaats van alle andere garanties, met inbegrip van stilzw ijgende garanties of voorw aarden inzake kw aliteit, verhandelbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, alsmede de garantie dat er geen inbreuk w ordt gemaakt op rechten van derden. De garanties van IBM gelden niet w aar er sprake is gew eest van misbruik of Z NL Pagina 2 van 5

3 onoordeelkundig gebruik, aanpassing, schade die niet door IBM is veroorzaakt of het niet naleven van instructies van IBM. Preview services en Niet-IBM-services w orden onder de Overeenkomst "as-is" beschikbaar gesteld, zonder enige garantie. Derden kunnen Klant echter w el zelf garanties verlenen. 5. Verschuldigde bedragen, belastingen en betaling a. Klant betaalt alle van toepassing zijnde, voor een Cloud Service gespecificeerde verschuldigde bedragen en alle verschuldigde bedragen voor gebruik dat het geautoriseerde gebruik overschrijdt. De verschuldigde bedragen zijn exclusief belastingen, heffingen, accijnzen of vergoedingen die als gevolg van aankopen onder deze Overeenkomst door enige instantie w orden geheven of opgelegd; dergelijke belastingen, heffingen, accijnzen of vergoedingen w orden gefactureerd in aanvulling op de desbetreffende verschuldigde bedragen. Bedragen zijn verschuldigd bij ontvangst van de factuur en dienen binnen 30 dagen na de factuurdatum op een door IBM aangegeven rekening te zijn overgemaakt. Bij te late betaling w ordt er een vergoeding in rekening gebracht. Vooruit betaalde Services moeten binnen de van toepassing zijnde periode w orden gebruikt. Creditering of terugbetaling van vooruit betaalde, eenmalig verschuldigde, of andere bedragen vindt niet plaats. Indien IBM niet anderszins toezeggingen heeft gedaan ten aanzien van het prijspeil gedurende de looptijd van een Cloud Service, kan IBM de verschuldigde bedragen w ijzigen na kennisgeving op een termijn van dertig dagen. b. Klant zal: i) bronbelasting, daar w aar dit w ettelijk verplicht is, rechtstreeks aan de desbetreffende overheidsinstantie betalen; ii) IBM een belastingverklaring verstrekken w aaruit een dergelijke betaling blijkt; iii) IBM uitsluitend het netto bedrag na belasting betalen; en iv) volledig met IBM meew erken bij het streven naar vrijstelling of verlaging van dergelijke belastingen, en alle relevante documenten onverw ijld invullen en indienen. c. Op basis van de gekozen factureringsfrequentie zal IBM Klant de verschuldigde bedragen aan het begin van de factureringstermijn in rekening brengen, met uitzondering van verschuldigde bedragen voor overschrijding en verbruik, w elke achteraf w orden gefactureerd. Eenmalig verschuldigde bedragen w orden bij aanvaarding van de desbetreffende bestelling gefactureerd. 6. Aansprakelijkheid en vrijw aring a. IBM's volledige aansprakelijkheid voor alle met de Overeenkomst samenhangende vorderingen is niet groter dan het bedrag aan feitelijke rechtstreeks door Klant geleden schade tot een maximum van de bedragen (bij doorlopende periodiek verschuldigde bedragen geldt het bedrag over 12 maanden) die zijn betaald voor de service w aarop de vordering betrekking heeft, ongeacht de grond van de vordering. IBM is niet aansprakelijk voor speciale, incidentele, indirecte of economische gevolgschade, noch voor gederfde w insten of verlies van klanten, w aarde, inkomsten, goodw ill of verw achte besparingen. Deze beperkingen gelden voor IBM, haar gelieerde ondernemingen, contractanten en leveranciers gezamenlijk. b. De bovenstaande beperkingen zijn niet van toepassing op de volgende bedragen: i) betalingen aan derden als bedoeld in onderstaande paragraaf, ii) schade die onder het toepasselijk recht niet kan w orden beperkt. c. Indien een derde een vordering tegen Klant instelt w aarin w ordt gesteld dat een onder de Overeenkomst verw orven Cloud Service inbreuk maakt op een octrooi- of auteursrecht, zal IBM Klant tegen die vordering verw eren en alle in een definitief eindvonnis vastgestelde of in een door IBM goedgekeurde schikking overeengekomen bedragen betalen, mits Klant: i) IBM onverw ijld schriftelijk van de vordering in kennis stelt; ii) de door IBM gevraagde informatie onverw ijld verstrekt; en iii) de besluitvorming over de behandeling van de zaak, inclusief onderhandelingen over een schikking, aan IBM overlaat en naar redelijkheid medew erking daaraan verleent. d. IBM draagt geen verantw oordelijkheid voor vorderingen die gebaseerd zijn op Niet-IBM-producten en -services, op zaken die niet door IBM zijn geleverd, of op de overtreding van w etten dan w el de schending van rechten van derden veroorzaakt door Content, materialen, ontw erpen of specificaties van Klant. 7. Looptijd en beëindiging a. De looptijd van een Cloud Service begint op de datum w aarop IBM Klant informeert dat Klant toegang kan krijgen tot de Cloud Service. IBM zal aangeven of de Cloud Service automatisch w ordt verlengd, w ordt voortgezet op basis van doorlopend gebruik, of eindigt aan het einde van de looptijd. Bij automatische verlenging w ordt de Cloud Service automatisch met de in het Bew ijs van Gebruiksrecht gespecificeerde looptijd verlengd, tenzij Klant minimaal 30 dagen vóór het einde van looptijd schriftelijk opzegt bij IBM of bij de IBM Business Partner die betrokken is bij de Cloud Service. Bij doorlopend gebruik blijft de Cloud Service op maandelijkse basis beschikbaar, totdat Klant op een termijn van 30 dagen schriftelijk opzegt bij IBM of bij de IBM Business Partner die betrokken is bij de Cloud Service. Na die periode van 30 dagen blijft de Cloud Service tot het einde van de kalendermaand beschikbaar. b. IBM kan het gebruik van een Cloud Service door Klant voor zover noodzakelijk opschorten of beperken, indien IBM vaststelt dat Klant w ezenlijk tekort schiet in de nakoming van de verplichtingen van Klant, er sprake is van inbreuk op de beveiliging, een w ettelijke overtreding of een schending van de gebruiksvoorw aarden zoals uiteengezet in artikel 1(f). Indien het redelijkerw ijs mogelijk is de oorzaak van de opschorting w eg te nemen, zal IBM Klant informeren over de maatregelen die Klant moet nemen om de Cloud Service te laten hervatten. Indien Klant verzuimt dergelijke maatregelen binnen een redelijke termijn te nemen, kan IBM de Cloud Service beëindigen. Elke niet-nakoming van een betalingsverplichting is een w ezenlijke tekortkoming in de nakoming. c. Elk der partijen kan deze CSA als volgt beëindigen: i) zonder reden na kennisgeving aan de andere partij na afloop of beëindiging van haar verplichtingen krachtens de Overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal één maand, of ii) onmiddellijk w egens w ezenlijke tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door de andere partij mits die partij in gebreke is gesteld en voldoende tijd heeft gekregen om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen. Verplichtingen Z NL Pagina 3 van 5

4 die naar hun aard na beëindiging van de Overeenkomst voortduren, blijven van kracht en zijn van toepassing op rechtsopvolgers en rechtverkrijgenden. Beëindiging van deze CSA betekent niet dat TD's w orden beëindigd, en bepalingen in deze CSA die verband houden met dergelijke TD's blijven van kracht totdat eraan is voldaan of totdat ze anderszins in overeenstemming met hun voorw aarden zijn beëindigd. d. Klant kan een Cloud Service met inachtneming van een opzegtermijn van één maand beëindigen: i) op schriftelijk advies van een overheids- of regulerende instantie naar aanleiding van een w ijziging in hetzij de toepasselijke w etgeving, hetzij de Cloud Services; ii) indien een door IBM doorgevoerde aanpassing van de voor het verlenen van de Cloud Service gebruikte computeromgeving ertoe leidt dat Klant niet meer voldoet aan de toepasselijke w etgeving; of iii) indien IBM Klant informeert omtrent een aanpassing die w ezenlijke negatieve gevolgen heeft voor het gebruik van de Cloud Service door Klant, op voorw aarde dat IBM 90 dagen de tijd krijgt om in samenw erking met Klant de desbetreffende gevolgen tot een minimum te beperken. In geval van een dergelijke beëindiging zal IBM een deel van de vooraf voor de desbetreffende Cloud Service betaalde bedragen terugbetalen, voor de periode na de beëindigingsdatum. Indien de Overeenkomst om enige andere reden w ordt beëindigd, zal Klant de uit hoofde van de Overeenkomst totaal verschuldigde bedragen op de beëindigingsdatum aan IBM betalen. Bij beëindiging kan IBM Klant, voor een aanvullend verschuldigd bedrag en onder afzonderlijk overeengekomen voorw aarden, assisteren bij het overbrengen van de Content van Klant naar een alternatieve technologie. e. De partijen doen afstand van hun rechten krachtens Artikel 7.1 ('Koop') en artikelen 7:401 en 402 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek en van hun recht om krachtens Artikel 6:265 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek gehele of partiële ontbinding van deze Overeenkomst te eisen. 8. Toepasselijk recht en geografisch gebied a. Elk der partijen is verantw oordelijk voor de naleving van: i) w etten en regelingen die van toepassing zijn op zijn bedrijf en Content; en ii) w etten en regelingen inzake import-, export- en economische sancties, met inbegrip van de regeling voor handel in defensiegoederen voor enige jurisdictie, w aaronder de International Traffic in Arms Regulations (ITAR), en de Amerikaanse w etten en regelingen w aarin de uitvoer, w ederuitvoer of overdracht van producten, technologie, diensten of gegevens, rechtstreeks of indirect, naar of voor bepaalde landen, eindtoepassingen of eindgebruikers w orden verboden of beperkt. b. Partijen komen overeen dat het recht van het land w aarin het bedrijfsadres van Klant zich bevindt, van toepassing is op de Overeenkomst, ongeacht beginselen van conflicterend recht. Alle w ederzijdse rechten en verplichtingen van partijen gelden uitsluitend in het land w aarin het bedrijfsadres van Klant zich bevindt. Indien Klant of enige gebruiker Content exporteert of importeert, of enig deel van de Cloud Service gebruikt buiten het land van het zakelijk adres van Klant, fungeert IBM noch als exporteur, noch als importeur, tenzij de w etgeving inzake gegevensbescherming IBM daartoe verplicht. Indien enige bepaling van de Overeenkomst ongeldig of niet-afdw ingbaar is, dan laat dit de overige bepalingen onverlet. Niets in de Overeenkomst tast de dw ingend rechtelijke w ettelijke bepalingen, in het bijzonder die ter bescherming van consumenten, aan. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake Internationale Koopovereenkomsten Betreffende Roerende Zaken (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) is niet van toepassing op transacties onder de Overeenkomst. 9. Algemeen a. IBM is een onafhankelijke contractant, IBM is geen agent, vennoot, partner of zaakw aarnemer van Klant en IBM neemt geen w ettelijke of regulatoire verplichtingen of de verantw oordelijkheid voor het bedrijf of de bedrijfsvoering van Klant op zich. IBM is uitsluitend een leverancier van informatietechnologie. Aanw ijzingen, gebruiksadviezen of begeleiding die door IBM of een Cloud Service w orden verstrekt, vormen geen medisch, klinisch, juridisch, boekhoudkundig of ander professioneel advies. Klant en diens geautoriseerde gebruikers zijn verantw oordelijk voor het gebruik van de Cloud Service binnen w elke professionele praktijk dan ook, en dienen zelf deskundig advies in te w innen. Klant is verantw oordelijk voor zijn gebruik van IBM- en Niet-IBM-producten en -services. Elk der partijen is zelf verantw oordelijk voor de aanstelling van haar personeel en dat van haar gelieerde ondernemingen en van hun respectievelijke contractanten, alsmede voor hun leiding, toezicht en betaling. b. IBM onderhoudt een uitgebreide groep zakelijke gedragsregels en aanverw ante richtlijnen met betrekking tot belangenconflicten, marktmisbruik, anti-omkoping en -corruptie, en fraude. IBM en zijn personeel houden zich aan dergelijk beleid en eisen vergelijkbaar beleid ook van hun contractanten. c. IBM, haar gelieerde ondernemingen, en contractanten van beide, mogen, overal w aar zij zaken doen, bedrijfscontactgegevens (BCG) van Klant, diens personeel en geautoriseerde gebruikers, bijvoorbeeld naam, zakelijk telefoonnummer, adres, e- mailadres en gebruikers-id, opslaan of anderszins verw erken ten behoeve van zakelijke transacties met hen. Waar het voor dergelijke verw erking verplicht is de desbetreffende personen in te lichten of hun toestemming te verkrijgen, zal Klant dergelijke inlichtingen verstrekken of goedkeuringen verkrijgen. De IBM Privacy Statement op ww.ibm.com/privacy/ geeft aanvullende informatie omtrent BCG en Accountgegevens zoals hieronder beschreven. d. Accountgegevens zijn gegevens, anders dan Content en BCG, die Klant aan IBM verstrekt om IBM in staat te stellen het gebruik van een Cloud Service door Klant mogelijk te maken, of die IBM met behulp van trackingtechnologieën, zoals cookies en w ebbeacons, verzamelt met betrekking tot het gebruik van een Cloud Service door Klant. IBM, haar gelieerde ondernemingen, en contractanten van IBM en haar gelieerde ondernemingen mogen Accountgegevens bijvoorbeeld gebruiken om productfuncties mogelijk te maken, het gebruik te beheren, de gebruikerservaring te personaliseren of het gebruik van de Cloud Service anderszins te ondersteunen of te verbeteren. e. IBM Business Partners die IBM Cloud Services gebruiken of beschikbaar stellen, zijn onafhankelijk van IBM en zij stellen hun prijzen en voorw aarden eenzijdig vast. IBM is niet verantw oordelijk voor hun doen en laten, uitspraken of aanbiedingen. Z NL Pagina 4 van 5

5 f. Geen der partijen mag de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ander. Er gelden geen beperkingen met betrekking tot de toew ijzing van rechten van IBM op het ontvangen van betalingen, of de toew ijzing van rechten door IBM in samenhang met de verkoop van het deel van de onderneming van IBM w aarvan een service deel uitmaakt. g. Deze CSA is van toepassing op de relatie tussen IBM en Klant en hun respectievelijke bedrijven in de Onderneming die Cloud Services verw erven onder de CSA. De partijen zullen de activiteiten van de bedrijven in hun eigen Onderneming onder de Overeenkomst coördineren. Tot de bedrijven in de Onderneming behoren: i) bedrijven die in hetzelfde land zijn gevestigd en door Klant of IBM w orden gecontroleerd (op grond van de eigendom van meer dan 50% van de stemgerechtigde aandelen); en ii) elke andere entiteit die Klant of IBM controleert, die door Klant of IBM w ordt gecontroleerd of die met Klant of IBM onder gemeenschappelijke controle valt, en die een participatieovereenkomst heeft ondertekend. h. Alle kennisgevingen onder de Overeenkomst dienen schriftelijk plaats te vinden en te w orden verzonden naar het voor de Overeenkomst gespecificeerde bedrijfsadres, tenzij een der partijen schriftelijk een ander adres aanw ijst. Partijen komen overeen dat het gebruik van elektronische middelen en faxtransmissie voor communicatie w ordt beschouw d als een ondertekend schrijven. Elke reproductie van deze Overeenkomst die op een betrouw bare w ijze is gemaakt, w ordt beschouw d als een origineel. Deze Overeenkomst treedt in de plaats van alle afspraken, besprekingen of verklaringen tussen partijen. i. Noch de Overeenkomst, noch enige transactie onder de Overeenkomst, creëert voor derden enig recht of enige grondslag voor rechtsvordering. Elke vordering voortvloeiende uit of verband houdende met de Overeenkomst vervalt indien zij niet binnen tw ee jaar na het redelijkerw ijs bekend w orden van de oorzaak is aangespannen. Geen der partijen is verantw oordelijk voor het niet nakomen van zijn niet-geldelijke verplichtingen w anneer een dergelijk niet nakomen de desbetreffende partij niet kan w orden toegerekend. Elk der partijen biedt de andere partij een redelijke mogelijkheid om aan haar verplichtingen te voldoen alvorens te vorderen dat de ander niet aan haar verplichtingen heeft voldaan. Waar van een der partijen goedkeuring, acceptatie, toestemming, toegang, medew erking of een vergelijkbare handeling nodig is, zal een dergelijke handeling niet op onredelijke gronden w orden vertraagd,nagelaten of gew eigerd. j. Ter ondersteuning van de levering van Cloud Services kan IBM gebruikmaken van personeel en middelen op locaties over de hele w ereld, met inbegrip van contractanten. IBM mag Content, met inbegrip van persoonsgegevens, over landsgrenzen heen verplaatsen. Een lijst van landen w aar Content voor een Cloud Service mag w orden verw erkt, w ordt beschreven in het TD. IBM is verantw oordelijk voor de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, ook indien IBM gebruikmaakt van een contractant, en IBM zal passende overeenkomsten sluiten om zijn verplichtingen voor een Cloud Service na te komen. k. Ter ondersteuning van Cloud Services kan IBM aanvullende aanpassings-, configuratie- of andere Services aanbieden, zoals uiteengezet in een TD. Z NL Pagina 5 van 5