VREEMDE GEUR? HERKENBAAR AROMA?

Transcriptie

1 VREEMDE GEUR? HERKENBAAR AROMA? Dat kan kloppen! De voorzijde van dit omslag is namelijk gemaakt van koffie en draagt op die manier een stukje bij aan de circulaire economie. Het bestaat uit 40% koffieafval en 60% biobased plastic. In Nederland ontstaat er jaarlijks zo n 150 miljoen kilo koffieafval, waarvan steeds meer direct of indirect producten worden gemaakt. Zo worden op meerdere plaatsen in Nederland champignons gekweekt op koffieafval, zoals bij de Rotterzwam, gevestigd in Rotterdam in het voormalige Tropicana zwembad en nu BlueCity geheten, en Haagsezwam - The New Farm, te vinden in het voormalige Philips kantoorgebouw te Den Haag. Koffieafval verwerken tot grote vellen is weer een andere manier om afval een nieuwe bestemming te geven. Coffee Based, eveneens gevestigd in BlueCity en producent van o.a. deze vellen, maakt koffieafval hierdoor waardevoller dan slechts een kopje koffie en zet hiermee tevens de koffieketen op zijn kop! Dat in combinatie met de achterzijde van dit omslag en het binnenwerk dat is gedrukt op Cocoon, 100% recycled papier, draagt dit duurzaamheidsverslag bij aan het streven naar een volledig circulaire economie. VREEMDE GEUR? HERKENBAAR AROMA? Z.O.Z.

2 DUURZAAMHEIDSVERSLAG OBT 2017 Ons MVO-verslag over 2017 is van 100% gerecyclede materialen gemaakt (papier en koffie). Met dit verslag geven wij u op een illustratieve wijze een snelle en trans parante uitleg van onze resultaten. Op detailniveau is het vergelijkbaar met de afgelopen twee verslagen, zodat de cijfers een goede vergelijking geven. Tot 2013 mochten wij als MKB-bedrijf nog meedoen met de Trans parantie Benchmark van de overheid, waar wij altijd bij de beste 100 behoorden. De GRI-norm is de basis van dit verslag, maar wij zijn met de volledige verslaglegging van de norm gestopt omdat het geen toegevoegde waarde meer had. Wij zijn in 2015 voor de controle en waardering van onze gegevens overgegaan naar Ecovadis waar wij drie jaar op rij de Golden Rating status behaalden. Op dit moment monitoren wij onze jaarlijkse resultaten met behulp van de Milieubarometer en de MVO-balans van Stimular, die al vele jaren de basis zijn van onze verslaglegging. Hiermee hebben wij een exacte berekening van CO 2 resultaat en door dit te compenseren bij COOX4Climate produceren wij volledig CO 2 neutraal. Naast het continu verbeteren van onze service, werken we dagelijks aan onze verbeteringen op MVO-gebied. Een prettige werkomgeving, een flexibele organisatie en optimale efficiëntie van de productie staan hierin centraal. De resultaten van onze doelstellingen van 2017 en onze nieuwe doelstellingen voor 2018 vindt u in bijlage 3a en 3b vanaf pagina 40.

3 OBT bv, april 2018 De cijfers van dit verslag zijn tot stand gekomen vanuit de milieu- en kwaliteitsmanagementsystemen van de twee OBT-bedrijven OBT in Den Haag en OBT in Leiden. Beide locaties zijn onder andere gecertificeerd voor ISO Milieu, ISO 9001 Kwaliteit en ISO Informatiebeveiliging. Visie van OBT 6 Welkom bij OBT 10 Werken bij OBT 18 XO (Xerox OBT) OBT verzorgt samen met Xerox Nederland alle grafische uitingen van de gehele Rijksoverheid. Op de OBT-locatie in Den Haag is een speciale Xerox printservice productieafdeling ingericht, om zo als één team de grafische service voor de Rijksoverheid te verzorgen. In dit verslag zijn hiervan de afvalstromen en verbruik van energie, water en gas mee genomen, omdat de Xerox printservice volledig geïntrigeerd is. Hierdoor is de productie van deze afdeling, net zoals de productie van OBT Leiden en Den Haag, CO 2 neutraal. Voor informatie over dit verslag: Boy, OBT Den Haag, , boy@opmeerbv.nl Carl Smit, OBT Leiden, , carl@bink.nl Omgeving van OBT 24 Werken met OBT 32 Bijlagen 36

4 Doelstelling In het 4e kwartaal van 2017 is er bij de verbouwing van de studio een nieuwe spreekkamer gerealiseerd voor staand vergaderen. MVO 4 5

5 VISIE VAN OBT Met dit achtste duurzaamheidsverslag van OBT brengen wij de resultaten over 2017 in beeld en continueren we onze toppositie op milieugebied binnen de grafische branche. Onze visie op maatschappelijk verantwoord OBT levert communicatiemiddelen en oplossingen. Alle digitale, geprinte of gedrukte middelen worden geproduceerd met optimale aandacht voor onze medewerkers, omgeving, kwaliteit, milieu en veiligheid. Elk jaar leggen we de lat weer hoger. We willen onze prestaties verder verbeteren en tegelijkertijd onze impact op het milieu en onze leefomgeving verminderen. Met name de razendsnelle ontwikkeling van digitale media blijft een van onze uitdagingen in de continu veranderende communicatiemarkt. Crossmediaal communiceren, de combinatie van internet, sociale media en print- of drukwerk, is nog steeds ons speerpunt. Daarnaast bieden wij meer en meer ondersteuning bij projecten, zoals uitvoerende werkzaamheden bij de complete aankleding (indoor en outdoor) van bijvoorbeeld bijeenkomsten en evenementen. Onze opdrachtgevers kunnen bij ons terecht voor het gehele pakket aan communicatiemiddelen. Digitale toegankelijkheid en veiligheid Online met elkaar communiceren is een dagelijkse bezigheid en actueler dan ooit. Helaas niet in de laatste plaats vanwege nieuwsberichten omtrent het aftappen van persoonlijke gegevens en dit middels aanpassing van de wet verder legitimeren. Wij zijn ons er dagelijks van bewust dat omgang met gegevens uiterst zorgvuldig moet plaatsvinden. In 2018 treedt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in werking. In 2017 hebben wij onze voorbereidingen getroffen om aan alle eisen te kunnen voldoen. Daarnaast vraagt bijna een kwart van onze Nederlandse bevolking om het toegankelijk(er) maken van digitale informatie. Een blinde, slechtziende of anders beperkt valide persoon moet ook toegang hebben tot digitale informatie via websites, social media e.d. In de praktijk blijkt dit echter nog vaak een struikelblok te zijn. De hiervoor opgestelde toegankelijkheidseisen worden door diverse instanties en bedrijven op dit moment nog onvoldoende toegepast. Papier levert een positieve bijdrage aan een circulaire economie Beide aspecten zijn onderwerpen die OBT de komende jaren intern en bij haar relaties en opdrachtgevers onder de aandacht blijft brengen. Digitale persoonsgegevens worden al tijden niet meer per verstuurd, maar via een beveiligde lijn uitgewisseld. Aangaande toegankelijkheid moeten vanaf september 2018 (semi-)overheidsinstanties bij wet aan de richtlijnen voldoen. Onze expertise wordt volop ingezet om hen hierbij te helpen. Zo zorgen wij er gezamenlijk voor dat zowel toegankelijkheid van online informatie als de veilige omgang met digitale (persoons)gegevens wordt geoptimaliseerd. Duurzaam papier Bedrukt of geprint papier is en blijft een van onze belangrijkste eindproducten. Onze taak is dan ook om inzicht te blijven geven op welke wijze papier een positieve bijdrage levert aan onder meer goed bosbeheer en de circulaire economie. Daarnaast leveren papieren communicatiemiddelen een serieuze bijdrage aan de CO 2 reductie in Europa. Papier helpt ons om volledig CO 2 neutraal te produceren. Onze doelstelling voor de komende jaren is om in de grafische industrie op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen voorop te blijven lopen. We richten onze inspanningen daarom op meerdere fronten. Op milieugebied gaat het om het versterken van onze milieuprestatie middels het verlagen van het energieverbruik en het verminderen van het afval. Voor onze medewerkers staat lean & mean werken en een veilige, gezonde werkplek centraal. Onze opdrachtgevers adviseren wij proactief op het gebied van duurzaam inkopen en de circulaire economie, waaronder het toepassen van FSC, PEFC en 100% gerecycled papier, zodat zij hiermee bijdragen aan een duurzame productie. ondernemen, gekoppeld aan onze dagelijkse inspanningen en nieuwe, maatschappelijke dilemma s, ontwikkelt Duurzame inzetbaarheid en partnerschap Met onze innovaties willen we de communicatiemarkt zich verder in de tijd. We vertellen u in dit verslag daar graag meer over. verbreden. Dit gaat met name over de crossmediale mogelijkheden: de juiste combinatie van drukwerk en digitale 6 communicatiemiddelen. Daarbij dragen onze innovaties 7 bij aan de vergroting van onze flexibiliteit, creativiteit en duurzame inzetbaarheid van onze medewerkers. En door optimaal te plannen en onze medewerkers functioneel in te zetten, blijven we in staat om snel maatwerk te leveren vanuit een financieel gezonde positie. Dit zorgt ervoor dat we als partner met onze opdrachtgevers kunnen samenwerken en gezamenlijk ook op de lange termijn invulling kunnen geven aan maatschappelijke doelstellingen. Verantwoord communiceren is voor ons rekening houden met mens en milieu. We zijn hiermee als OBT al 20 jaar constructief aan de slag en gaan hiermee in 2018 ook weer verder. Samen met onze medewerkers, relaties en leveranciers gaan we voor een duurzame toekomst. Tony Algemeen directeur OBT

6 Doelstelling Naast de samenwerking met Xerox voor het Rijksoverheidscontract, wil OBT bij de top 3 blijven behoren in aanbestedingen. In 2017 scoorde OBT 10 van de 22 aanbestedingen. 8 9 OBT Economie

7 WELKOM BIJ OBT OBT is een besloten vennootschap met twee aandeelhouders: in Den Haag (opgericht in 1969) en in Leiden (opgericht in 1882). In 1996 kozen de twee succesvolle grafische ondernemingen voor deze marktgerichte, strategische alliantie. Een samenwerking die nog steeds uniek is in de grafische industrie. OBT wil een volwaardige en voor uitstrevende partner zijn op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Het doel is het bundelen van de krachten en de specialismen op het gebied van grafimedia om hiermee aan zeer grote opdrachtgevers zekerheid en continuïteit te bieden. Ge zamenlijk worden heel succesvol aanbestedingen op grote projecten verricht en dat resulteert in een onderscheidende positie in de markt. De directies van beide bedrijven vormen de directie van OBT. Er zijn geen medewerkers in dienst. Bij de twee OBT-bedrijven werkten in 2017 in totaal 118 mensen. Onze visie Onze inzet voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen komt voort vanuit onze sterke wens om iets bij te dragen aan de wereld. We willen helpen de (mondiale) samenleving in een meer duurzame richting te sturen. We zetten ons daarom zowel lokaal als mondiaal in om een bijdrage te leveren aan het behoud en het duurzaam gebruik van de omgeving. Daarom produceren wij onze producten op een duurzame manier. Dat wil zeggen met respect voor het milieu, de mens en de omgeving. Ons beleid is erop gericht om energieverbruik, hoeveelheid afval, waterverbruik en CO 2 uitstoot te verlagen. Op lokaal niveau willen we een voorbeeldfunctie vervullen, bijvoorbeeld door kennis te delen en stage plekken aan te bieden. Mondiaal investeren we in duurzame (energie) bronnen en ondersteunen we projecten op het gebied van natuurbehoud en bedreigde diersoorten. Intern streven we efficiëntie na waarbij de medewerkers centraal staan. Tevreden en gezonde medewerkers is ons doel. Naar de markt toe hebben we een uitgelezen visie op de ontwikkeling van communicatiemiddelen en daarbij de rolverdeling van digitaal, print- en drukwerk. Dit vertaalt zich in onze crossmediale aanpak. Onze missie OBT wil voor haar klanten een betrouwbare en betrokken partner zijn door een hechte relatie te onderhouden, proactief mee te denken over gerelateerde (maatschappelijke) onderwerpen, zonder restricties problemen op te lossen en eindproducten zonder afwijkingen op tijd te leveren. Waarbij de gewenste kwaliteit wordt geleverd met de kortst mogelijke doorlooptijd, tegen een scherpe prijs en CO 2 neutraal geproduceerd. Zij wil een volwaardige en voor uitstrevende partner zijn op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. De visie wordt jaarlijks vertaald naar doelstellingen en maatregelen in een jaarplan. Het jaarplan wordt ieder kwartaal geëvalueerd in het KAM-overleg en gecommuniceerd naar de organisatie. Beleidsuitgangspunten Compliance. Via het managementsysteem realiseert OBT de naleving van wettelijke bepalingen op gebied van kwaliteit, milieu, (informatie)beveiliging en arbo. OBT wordt jaarlijks gecertificeerd voor de volgende normen: ISO 14001, ISO 9001, ISO 12647, ISO 27001, FSC, PEFC en Duurzaam Inkopen Overheid. Zie voor het complete overzicht pagina 15. Tevens wordt jaarlijks de CO 2 uitstoot berekend volgens de Milieubarometer (CO 2 Prestatieladder) en gecompenseerd. Innovatie. Door continue investering in technologie en kennis is OBT in staat probleemoplossend in haar productieproces te opereren. Leverbetrouwbaarheid. Dankzij de beheersing van het productieproces, bijna volledige productie in eigen huis en flexibele inzetbaarheid van medewerkers en middelen, kan OBT de

8 capaciteit eenvoudig aanpassen en elke gewenste levertijd waarmaken. Foutloos product. Dankzij vroegtijdige en continue controles in het primaire proces wordt een foutloos en voorspelbaar product gerealiseerd. Continu verbeteren. Onze heldere structuur van overlegvormen, verantwoordelijkheden, bevoegdheden en passende communicatieve en leidinggevende vaardigheden dragen bij aan het inspelen op veranderingen en het leren van fouten. Het bijhouden van vakkennis is essentieel om in te spelen op ontwikkelingen in de markt. Veiligheid. OBT is goed voorbereid op de bijzonderheden, eisen en wensen die het werken voor grote professionele organisaties met zich meebrengt. De medewerkers zijn zich bewust van de vertrouwelijkheid van elke opdracht en hebben daarvoor ook getekend. OBT voldoet aan de eisen voor het vervaardigen van vertrouwelijke communicatiemiddelen en is gecertificeerd voor ISO waardoor de veiligheid van het pand, het netwerk en data- en persoonsgegevens gegarandeerd zijn. Strategie Ontzorging van opdrachtgevers, kennis van hun problematiek en persoonlijke aandacht staan voorop. Samen snel kunnen schakelen en efficiënt te werk gaan, vinden wij belangrijk. Daarom werken wij met vaste contactpersonen in de binnen- en buitendienst, dat resulteert in korte lijnen met een vertrouwde contactpersoon. Duurzaam produceren en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen zijn geïntegreerd binnen de beleidsvoering, met het doel de laatste ontwikkelingen in de praktijk door te voeren. In het Duurzaamheidsverslag worden jaarlijks onze doelstellingen en de realisatie hiervan weergegeven. Onze continue investering in kennis, technologie en milieu vertaalt zich in de nieuwste communicatiemiddelen waarmee wij onze opdrachtgevers van dienst zijn. Hierdoor is een klantvriendelijke organisatie ontstaan, die meedenkt en oplossingen aanbiedt, waardoor onze opdrachtgevers optimaal rendement halen uit de bij OBT ondergebrachte opdrachten. Met de kennis van de organisaties van de opdrachtgevers en met behulp van managementrapportages maken wij steeds weer een slag in efficiëntie, duurzaamheid en kostenreductie. OBT loopt voorop in nieuwe ontwikkelingen en trends in de communicatiewereld. Er is onder andere veel ervaring met de automatisering van communicatie oplossingen, waarbij klantsystemen gekoppeld worden aan deze mogelijkheden voor het bestellen of creëren van middelen. Gezien de structuur van OBT wordt ingestaan voor alle voorkomende werkzaamheden. Dankzij de flexibiliteit en back-up Vormgeving en Prepress faciliteiten (twee productielocaties) kan worden voldaan aan De studio verzorgt het traject van ontwerp tot aan de bijna elke wens van de opdrachtgever. Ook de goede relatie productie. Vormgeving en de gehele opmaak van brochures, 12 met de leveranciers draagt bij aan de garanties die OBT kan folders, posters en andere middelen. Maar ook infographics, 13 waarmaken. OBT heeft veel ervaring als totaalaanbieder en neemt daarvoor ook de gehele verantwoording. Van digitale communi catiemiddelen tot complete campagnes inclusief ware housing, fulfilment en aankleding van congressen worden door OBT gerealiseerd. Onze kennis draagt bij aan de doelstellingen van onze opdrachtgevers. Onze klanten en producten OBT verzorgt de leveringen en service van media-uitingen volgens klantspecificatie. Onze klanten zijn onder andere grotere organisaties, gemeenten, ministeries en onderwijsinstanties zoals hogescholen en universiteiten in heel Nederland die door middel van aanbestedingen hun opdrachten vergeven. Mediaproducties worden verzorgd met een hoge presentatiewaarde in digitale vorm en hoogkwalitatief conventioneel drukwerk (crossmedia). Voorbeelden zijn infographics, e-magazines, e-pubs, brochures, huisstijlen, periodieken, jaarverslagen etc. Onze activiteiten OBT levert een breed scala aan communicatiemiddelen zowel op papier als in digitale oplossingen. Daarnaast verzorgen wij totaaloplossingen voor onder meer voorraadbeheer, gepersonaliseerde (digitale) mailingen en nieuwsbrieven, het printen en verzenden van facturen en salarisspecificaties en het aankleden van congresdagen en campagnes. Hieronder een kleine toelichting: Coördinatie De accountmanagers verzorgen samen met de ordermanagers van de twee OBT bedrijven de voorbereiding, de begeleiding en de planning van de producties gedurende het gehele traject alsmede voor de administratieve ondersteuning. Zij zijn het vaste aanspreekpunt voor onze relaties. inter actieve pdf s en digitale documenten die aan de webricht lijnen moeten voldoen, zodat ze online toegankelijk zijn voor blinden, slechtzienden en mensen met beperkingen. Digitale activiteiten Een speciale afdeling van softwareontwikkeling en databasemanagement verzorgt en bouwt alle klant specifieke wensen voor mailingen, koppelingen met bestelsites of eigen sites, alsook apps en controle software. Voor klanten die regel matig terugkerende producten op een simpele manier zelf willen opmaken, bouwen wij een eigen design portal waarmee zij binnen hun eigen huisstijl en met vaste templates de eigen middelen kunnen produceren en bestellen. Sign Op deze afdeling worden prints op groot formaat voor binnen- en buitengebruik geprint. Van roll-up banners, posters, abri s, zelfklevende materialen tot aan complete congresaankledingen.

9 Drukkerij en print Hier vindt het feitelijke print- of drukproces plaats met verschillende technieken zoals kleur en zw/w printwerk, offsetdruk, digitaal druk (hoogkwalitatief printwerk), foliedruk (een dunne metaalfolie overgezet op papier, bijvoorbeeld zilverfolie) en pregen of blindpregen. Bij dit laatste proces wordt met een matrijs een reliëf stempel in het drukwerk aangebracht. Binderij De binderij is een verzamelplaats voor nabewerking behandelingen die OBT op beide locaties in eigen beheer uitvoert. Het gaat hierbij om onder meer de technieken snijden, vouwen, hechten, lamineren, stansen, verpakken, adresseren en sealen. Magazijn en expeditie uitvoering van een PEN-test Het magazijn en de expeditie verzorgen de verpakking en ISO Onze inkten voldoen aan deze verzending van de producten. OBT heeft 2800 palletplaatsen ISO norm met producten van klanten op voorraad, gekoppeld aan online People: lokale organisaties met een maatschappelijke functie, CO 2 footprint CO 2 berekeningsmethode van toegang voor onze relaties voor inzage in de voorraad en bestelmogelijkheid. zoals Stichting Ambuskaters. de Milieubarometer conform de 14 Dit maakt just-in-time levering mogelijk. Het Profit Klanten (dit betreft zowel de OBT klanten als de CO 2 prestatieladder 15 bewaken van alle minimum voorraden en de geconditioneerde individuele klanten van papier pixels Planet: organisaties die een bijdrage leveren aan natuurbehoud Duurzaam inkopen Verklaring voor Duurzaam opslag is de garantie voor continuïteit voor onze klanten. projecten en ) en diverse potentiële klanten of natuurverbetering, zoals Aurora Borealis en de Rijksoverheid Inkopen Rijksoverheid Duurzaamheidsverslag, offertes en media, Duurzaamheidskring Midden Nederland en Breda. FSC Gecertificeerd voor FSC nieuwsbrief, mondelinge communicatie via (Duurzaam beheerde bossen) onze medewerkers. Profit: organisaties met een economische relatie met OBT PEFC Gecertificeerd voor PEFC Leveranciers (OBT heeft langdurige relaties met haar zoals het KVGO en ondernemingsverenigingen. (Duurzaam beheerde bossen) grootste en belangrijkste partners) Geclassificeerd Medewerkers zijn gescreend voor Duurzaamheidsverslag, offertes en media, Een overzicht van sponsoring en projecten is te vinden in beveiligde opdrachten nieuwsbrief, mondelinge communicatie via bijlage 2 op pagina 38. Papiervezelconvenant Aangesloten en voldoen onze medewerkers, algemene eisen aan onze aan eisen leveranciers. ARBO-convenant ARBO richtlijnen KVGO (RIE) Overige relaties (onderaannemers zoals afwerkers, Social return plaatsen tekst schrijvers, fotografen en andere relaties) Duurzaamheidsverslag, offertes en media, mondelinge communicatie via onze medewerkers. Onze stakeholders Onze stakeholders bepalen voor een groot deel de waardering en het succes van de beide OBT-bedrijven. Met alle stakeholders wordt zorgvuldig en actief gecommuniceerd, waarbij de frequentie en intensiteit wordt afgestemd op de betreffende stakeholder. De output van de gesprekken en de reacties op de communicatiemiddelen van OBT worden gebruikt bij het bepalen van nieuw beleid en doelstellingen. We claimen dat de impact van onze bedrijfsvoering relatief beperkt is voor onze stakeholders. Op het gebied van milieu (o.a. energie, water, afval) hebben we een impact op al onze stakeholders. Voor het personeel is de belangrijkste impact het gebruik van gevaarlijke stoffen. Door bijna volledig IPA-vrij te drukken en het vervangen van vluchtige stoffen door K3 en K4 die minder vluchtig zijn, hebben we inmiddels bijna een maximale verbetering gerealiseerd. De organisatie heeft daarnaast een klachtenprocedure, waarbij ook klachten over milieu kunnen worden behandeld. Het triple-p-perspectief People Planet Medewerkers Kwartaalbespreking, afdelingsoverleg, functioneringsgesprek, interne nieuwsbrief en duurzaamheidsverslag. Inspectie SZW Geen communicatie, alleen bij afwijkingen gevonden door inspectie. Bevoegd gezag (Gemeente Den Haag en Gemeente Leiden) Meldingen bij wijzigingen activiteiten of locatie, duurzaamheidsverslag. Buurbedrijven (leden van de ondernemingsverenigingen) Overleg belangenverenigingen, duurzaamheidsverslag. Onze certificeringen Onze certificeringen tonen aan dat wij volgens bepaalde standaarden werken als het gaat om mens en milieu. Daarnaast zetten wij ons in voor verantwoorde en efficiënte verpakkingen om verspilling van verpakkingsmateriaal te voorkomen. Verder zitten vertegenwoordigers van OBT binnen twee grafische duurzaamheidskringen en het KVGO bestuur. Deze instanties werken aan verbetering in de keten, zowel nationaal als internationaal. OBT in de wereld Vanuit onze visie om daadwerkelijk iets bij te dragen aan de wereld ondersteunen wij verschillende partijen, lokaal in Nederland maar ook enkele projecten die verder weg worden uitgevoerd. We kiezen deze projecten vanuit een triple-p-perspectief. Onze certificaten zijn: ISO 9001 ISO ISO en ISO Meldplicht datalekken Cyber-check Gecertificeerd voor kwaliteit Gecertificeerd voor milieu Gecertificeerd voor kleurmanagement voor offsetdrukken en proefdrukken (ISO voor proefdrukken sinds 2015) Interne en externe informatiebeveiliging Voldoet aan de meldplicht datalekken Voldoet middels periodieke OBT zet werklozen in en heeft stageplaatsen, daarnaast heeft OBT een binderij afdeling (MoBi) waar mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt onder begeleiding worden ingezet.

10 Doelstelling Door de uitbreiding van elektrische transportmiddelen zijn de werkomstandigheden sterk verbeterd. Arbo 16 17

11 WERKEN BIJ OBT Het aantal vrouwen bij OBT willen wij graag verhogen naar 30% om de man-vrouw verhouding beter in balans te krijgen Onze medewerkers zijn cruciaal voor het realiseren van onze doelstellingen. Het zijn gedreven en deskundige mensen die zich met hart en ziel voor onze bedrijven inzetten. We hebben er 118 in getal (2 meer dan in 2016) waarvan 98 mannen en 20 vrouwen, 9% van onze medewerkers werkt parttime vrouwen 98 mannen 9% jaar 30% jaar 61% jaar Tevreden en gezonde medewerkers is ons uitgangspunt. We bieden daarom maximale ontplooiingsmogelijkheden en een optimale werkomgeving met specifieke aandacht voor gezondheid, veiligheid, verlichting van de werkdruk en beperking van de risico s. Mét resultaat: het verloop is beperkt, er zijn geen ongevallen of (bijna)ongelukken en we hebben een relatief laag arbeid gerelateerd ziekteverzuim. Personeelsbeleid Mensen vormen het hart van de OBT-organisatie en we zorgen dan ook zo goed mogelijk voor onze medewerkers. Iedere medewerker heeft een individueel contract. De arbeids voorwaarden zijn vastgelegd in de CAO Grafimedia. In het bedrijfsreglement van beide bedrijven staan onder andere afspraken over verlof, ziekteverzuim, veiligheid, vertrouwelijkheid en algemene regels die gelden in het pand en bij de verschillende werkzaam heden. Daarnaast wordt er gewerkt aan een Privacy Policy die begin 2018 rond zal zijn. OBT en de twee bedrijven beschikken niet over een Arbocommissie of ondernemingsraad (OR). De mede werkers hebben aangegeven hieraan geen belang te hechten. Communicatie met de medewerkers vindt plaats door regelmatig arbeidsoverleg en door de functionerings gesprekken. Ook kunnen medewerkers rechtstreeks bij de directie of de vertrouwenspersoon terecht. OBT heeft een actief beleid voor arbeidsomstandigheden. Dit beleid kenmerkt zich door het creëren van een veilige werkomgeving. Daarnaast is de werkdruk een continu aandachtspunt. Deze is relatief hoog door het soort orders en de omvang van de orderportefeuille. Door opleiding en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling proberen we onze medewerkers met de soms hoge werkdruk te laten omgaan. De Copyshop MoBi past heel goed binnen ons duurzaamheidsbeleid. Deze copyshop is in 2013 opgericht door en Reprocentrum Movens (onderdeel van GGZ Rivierduinen). MoBi maakt drukwerkmiddelen voor bedrijven en particulieren. Zij doet dit met mensen met een GGZ (psychische) achtergrond. Deze mensen krijgen bij MoBi een zinvolle dagbesteding en de mogelijkheid om zich te ontwikkelen in het grafische vak. Hierdoor hebben ze een grotere kans om te re-integreren op de arbeidsmarkt. Ontwikkeling, kennis en vaardigheden OBT beoogt een werkklimaat met maximale ontplooiingskansen voor iedereen. Dit betekent dat het ontwikkelen van kennis en vaardigheden binnen ons bedrijf volop aandacht krijgt. Het leidt tot hogere kwaliteit van de producten en diensten en het zorgt ook voor tevreden medewerkers die veiliger werken. Het beleid van OBT is dat de medewerker elke opleiding kan volgen die hij of zij nodig heeft voor het uitvoeren van de functie.

12 345 Dagen besteed aan opleidingen De gewenste opleiding wordt bepaald aan de hand van het onderdeel persoonlijke ontwikkeling tijdens het functioneringsgesprek, vaktechnische ontwikkelingen en ontwikkeling en in de organisatie. In 2017 hebben 118 medewerkers in totaal 345 dagen besteed aan opleidingen. Ziekteverzuim en ongevallen In 2017 was het verzuimcijfer 3,98% (2016: 2,34%). Dit is inclusief langdurige ziektegevallen. Eind 2017 heeft een griepgolf bijgedragen aan de verhoging van het ziekteverzuim. Daarbij komt de verhoging door een stijging van het aantal langdurig zieken bij. Geen van deze verzuimgevallen had een relatie met het werk. Er zijn in 2017 geen ongevallen geweest. Het ziekteverzuim in de grafische industrie is niet bekend. In de totale industrie bedroeg het ziekteverzuim in 2017 volgens cijfers van het CBS 4,9%. Ten opzichte van dit verzuim scoort OBT goed. Arbeidsomstandigheden De werkzaamheden bij OBT zijn niet gevaarlijk. We nemen wel diverse maatregelen om het gebruik en de emissie van gevaarlijke stoffen te reduceren, waardoor dit geen gevaar voor medewerkers vormt. Sinds eind 2016 wordt er binnen OBT bijna volledig alcoholvrij geproduceerd. Ook is het gebruik van vluchtige reinigingsmiddelen sterk verminderd. Bij is er nog één K3 stof die incidenteel gebruikt wordt. Bij wordt in 2018 onderzocht hoe de K3 stoffen kunnen worden vervangen door K4 stoffen. Ook bij de keuze van grondstoffen spelen arbeids omstandigheden een belangrijke rol. Risico s voor werknemers worden zoveel mogelijk bij de bron voor komen of we vervangen producten door andere producten zonder of met beperkte arbeidsrisico s. Indien nodig worden aanvullende maatregelen genomen door persoonlijke beschermingsmiddelen voor te schrijven. OBT kent al vele jaren een aantal maatregelen om risico s en ziekteverzuim verder te reduceren en de gezondheid te verbeteren. Centraal hierin staan: gehoorbescherming, gezondheid, werkplek, ziekteverzuim, preventie. 3,98% Ziekte verzuim 1,64% Meer ziekte verzuim 0 Ongevallen in 2017 Bij OBT zijn geen eisen vastgelegd met betrekking tot sociale criteria zoals kinderarbeid, dwangarbeid, gelijkheid (tussen man en vrouw), discriminatie (geslacht en ras) en vrijheid van vereniging (association). Omdat vrijwel alle producten door de organisatie zelf worden gemaakt, zijn deze niet van toepassing. Incidentele uitbesteding is bij organisaties die voldoen aan nationale wetgeving voor milieu en arbo. Een belangrijk onderdeel van de arbeidsomstandigheden is de mentale gezondheid van de medewerkers. Een van de onderdelen van het functioneringsgesprek is daarom de verbetering van de arbeidsomstandigheden. Verder krijgen medewerkers die moeten overwerken dit weer in uren gecompenseerd, zodat zij op rustige momenten vrij zijn. In enkele gevallen worden de uren financieel gecompenseerd, zoals bij nacht en weekend werkzaamheden. Werkplek Onder andere goede verlichting, geluiddempende plafonds, ergonomische stoelen en bureaus en diverse adviescursussen voor de juiste zit/werkhouding zorgen voor een goede werkomgeving. Naast veel daglicht op de werkplekken, is de temperatuur overal geoptimaliseerd door energiezuinige systemen. In 2017 is de studio van verbouwd om meer werkplekken te realiseren met direct daglicht en meer rust op de afdeling te creëren. Ziekteverzuim Actieve betrokkenheid bij ziekmelding. Daarnaast zijn beide bedrijven aangesloten bij het verzuimsteunpunt grafische bedrijven, zodat medewerkers die langdurig ziek zijn ook vanuit deze kennisbank maximale ondersteuning krijgen. Preventie OBT kent al vele jaren een aantal maatregelen om risico s Preventief Medisch Onderzoek en diverse activiteiten om en ziekteverzuim verder te reduceren en de gezondheid te meer te bewegen. 20 verbeteren: 21 Gehoorbescherming Alle medewerkers aan machines hebben autoplastieken. Gezondheid Sinds 2006 geldt een rookverbod. We blijven de mogelijkheid bieden tot het volgen van een cursus Stoppen met roken. Til- en zitcursussen worden aangeboden (zie ook onder Werkplek). Sinds eind 2016 wordt bijna volledig alcoholvrij gedrukt. Gezondere leefstijl bevorderen, bijvoorbeeld door minder koffie en meer water te drinken. De aanschaf van koffiebonenmachines in 2017 bij draagt hier direct aan bij. Tevens is een werkgroep opgesteld met de doelstelling om medewerkers bewust te maken van het feit dat de gezondheid belangrijk is en hen te motiveren om te bewegen, bewust om te gaan met de levensstijl en eetgewoontes.

13 22 23 Doelstelling Door m 2 dak te isoleren en te vernieuwen, ontstaat er een veel betere werkomgeving en zal het energieverbruik afnemen. Milieu / Energie

14 DE OMGEVING VAN OBT Cookstoves zijn kleine kooktoestellen die worden ingezet in Afrika en India, voor een gezonder leefklimaat in de hutjes waarin de mensen leven OBT wil bewust omgaan met haar leefomgeving en eventuele risico s voor het milieu zoveel mogelijk beperken. We streven naar continue verbetering van onze milieu en duurzaamheidsprestaties. Daarin gaan we verder dan wordt vereist Om milieu te integreren in ons bedrijfsbeleid en onze bedrijfsvoering hebben we een gecertificeerd milieu managementsysteem (ISO 14001). Dit richt zich met name op het beheersen en verbeteren van onze prestaties op milieugebied. We moeten voldoen aan de wet- en regelgeving én streven naar permanente verbetering. Daarnaast zijn we gecertificeerd voor het gebruik van papier uit duurzaam beheerde bosbouw (FSC en PEFC) en hebben we een Verklaring Duurzaam Inkopen Overheid, waarmee we voldoen aan de criteria van de overheid voor het duurzaam inkopen. Daarnaast berekenen we onze CO 2 uitstoot in de Milieubarometer conform de berekeningswijze van CO 2 prestatieladder. Onze CO 2 uitstoot compenseren we vanaf 1 januari 2017 via COOX4Climate. Na 5 jaar de compen satie via het Klimaatfonds Haaglanden te hebben geregeld, vonden wij het tijd worden voor een ander project. cook stoves zijn kleine kooktoestellen die worden ingezet in Afrika en India. Hiermee wordt 40% minder hout gebruikt om te koken. Door hun efficiënte ontwerp verbranden cook stoves minder hout, en komt veel minder schadelijke roet vrij. Zo ontstaat er een gezonder leefklimaat in de hutjes waarin deze mensen leven. Een andere maatregel op het gebied van milieu is dat we onze klanten adviseren om milieubewuste grondstoffen te kiezen. En dat onze medewerkers hier milieubewust mee omgaan. Deze werkwijze is ook vast onderdeel bij de training van nieuw personeel en wordt geëvalueerd bij functioneringsgesprekken. Jaarlijks formuleren we onze doelstellingen om de milieuprestatie nog verder te verbeteren. Het resultaat van de doelstellingen van 2017 en nieuwe doelstellingen van 2018 zijn opgenomen in bijlage 3a en 3b vanaf pagina 40. OBT in de keten OBT staat niet los van haar omgeving maar is onderdeel van een keten met veel schakels. Ons doel is om bij te dragen aan het verduurzamen van de keten. In alle stappen in de keten is er een impact op mens en milieu. De menselijke impact zal het grootst zijn bij die stappen die buiten Nederland of Europa worden uitgevoerd. We denken hierbij aan de arbeids omstandigheden in de bosbouw en bij grondstoffen van de chemicaliën. Bij OBT wordt 94% (91% in 2016) van het papier ingekocht van bewezen duurzaam beheerde bossen (PEFC en FSC). Onze bijdrage aan het verduurzamen van de keten bestaat met name uit een verantwoorde keuze voor de inkoop van grondstoffen, de inkoop van groene energie, opwekken van eigen energie met zonnepanelen, overleg met klanten over keuze van grondstoffen, de juiste balans tussen drukwerk en digitaal en het overleggen met toeleveranciers over grondstoffen en het transport daarvan. Milieuaspecten en milieugetallen Onze absolute milieuregistraties houden geen rekening met de verandering in de productiviteit. Daarom presenteren we hier milieukengetallen voor elektriciteit, gevaarlijk afval en waterverbruik, die gebaseerd zijn op de omzet (per miljoen euro omzet). In het verleden werden deze kengetallen uitgerekend op basis van het productie volume per 1000 kg gereed product. Deze berekening klopte echter steeds minder omdat er steeds meer digitale producten worden gemaakt. De kengetallen zijn daarom omgerekend op basis van omzet. De absolute getallen zijn vastgelegd in bijlage 4 vanaf pagina 47.

15 313 Transport (km x 1000) Gevaarlijk afval In 2016 is vanwege de grote verbouwing bij veel meer gevaarlijk afval afgevoerd dan normaal gebruikelijk. Veel stoffen die alleen voor de oude persen werden gebruikt, zijn afgevoerd en omdat er gekozen is voor een milieuvriendelijker inktsysteem zijn er veel restpartijen inkt afgevoerd. De hoeveelheid gevaarlijk afval in 2017 is gerelateerd aan de omzet gedaald. Waterverbruik In 2016 is de hoeveelheid water toegenomen door defecten in de toiletten van en ook door extra waterverbruik tijdens de grote verbouwing. Het waterverbruik in 2017 is gedaald, maar nog niet terug op het niveau van 2015 vanwege een hoger aantal medewerkers. Gevaarlijk afval (kg) per miljoen omzet ,37 Gasverbruik (m 3 ) per gewogen graaddag 19,07 21, Personenauto s Vracht-/bestelauto s Transport Wat betreft transport zijn er zo veel mogelijk ritten gecombineerd en wanneer dit inefficiënt bleek, uitbesteed aan transporteurs die ritten met verschillende klanten kunnen combineren. Bij is het aantal kilometers afgenomen. Er is een chauffeur minder, waarvan de werkzaamheden deels intern zijn opgevangen en extern middels de inzet van transporteurs voor een efficiënter (overnight) transport. Bij is het aantal iets toegenomen. Elektriciteit De hoeveelheid elektriciteit is met 7% toegenomen, maar dit staat in verhouding met omzetstijging van 8,4%. Gerelateerd aan de omzet is de hoeveelheid elektriciteit gedaald Elektriciteit (kwh) per miljoen omzet Waterverbruik (m 3 ) per miljoen omzet Gasverbruik Het gasverbruik wordt opgegeven per gewogen graaddag omdat hiermee de invloed van het weer kan worden uitgesloten. Het gasverbruik is ongeveer gelijk gebleven maar gerelateerd aan het aantal graaddagen iets toegenomen. Duurzaam inkopen De overheid heeft als doelstellig om voor 100% duurzaam in te kopen. Ten aanzien van drukwerk zijn hiervoor criteria opgesteld. OBT beschikt over een Verklaring Duurzaam Inkopen Overheid die jaarlijks door SGS Nederland wordt gecontroleerd tijdens de audit van ISO en Dit betekent dat onze duurzame prestaties zijn getoetst met de gestelde criteria van de overheid. Voor veel aspecten zijn we verder dan de gestelde eisen De belangrijkste criteria voor het duurzaam inkopen van drukwerk geven we hierna weer en laten hierbij de positie van OBT zien.

16 Belangrijkste criteria duurzaam inkopen Papier OBT stimuleert klanten om gebruik te maken van FSC of PEFC papier, recycled papier of Ecolabel papier. Voor alle verschillende papiersoorten wordt aan de leverancier een garantie gevraagd of het papier aan de criteria voldoet. Inkt Offsetdrukinkt bestaat voor een belangrijk deel uit oliën. OBT gebruikt biologische inkt die voor 100% uit plantaardige oliën bestaat. Vluchtige organische stoffen Bij gebruik van isopropylalcohol (IPA) en reinigings middelen komen er dampen van koolwaterstoffen vrij. Deze zijn slecht voor het milieu, hebben invloed op de medewerkers en zijn daardoor arbeid hygiënisch minder verantwoord. In de duurzaamheidscriteria duurzaam inkopen is IPA-vrij drukken niet 28 als eis opgenomen, maar wordt het wel gunstiger gewaar- zonder water. Alle verbruiken worden omgerekend naar CO deerd. Binnen OBT zetten we ons in voor minimaal gebruik van IPA. Sinds eind 2016 produceert OBT IPA-vrij. Er is nog één uitzondering en dat is een kleine drukpers bij die vanwege zijn leeftijd niet alcoholvrij kan draaien. Hierdoor werkt nog met een zeer beperkte hoeveelheid alcohol. Ook bij het gebruik van reinigingsmiddelen verdampen vluchtige stoffen (VOS). De duurzaamheidscriteria geven aan dat deze reinigingsmiddelen een vlampunt moeten hebben van minimaal 55 C (K3). Bij OBT worden daarom voor het wassen van drukpersen geen K1 vloeistoffen gebruikt. Deze hebben een lager vlampunt dan 55 C. Bij wordt, met uitzondering van één incidenteel product (K3), alleen nog met K4 (vlampunt 100 C) reinigingsmiddelen gewerkt. Bij zullen de K3 wasmiddelen in 2018 zoveel mogelijk vervangen worden door K4. APEO, halogenen, ftalaten OBT gebruikt geen APEO (alkylfenolethoxylaten, schadelijk voor waterorganismen), geen halogenen (slecht biologisch afbreekbaar) en geen ftalaten (weekmakers, schadelijk voor mens en milieu). Risico-stoffen (H-zinnen) Risicostoffen zoals genoemd in de inkoopcriteria worden door OBT niet gebruikt. Milieubesparende maatregelen Milieubesparende maatregelen vind je bij OBT overal terug. Bij iedere investering of wijziging aan de gebouwen wordt gekeken naar de milieuaspecten. Ook bij de inkoop van machines, onderhoud en transport is energieverbruik een van de selectiecriteria. Er zijn diverse maatregelen genomen om het energie- en waterverbruik te reduceren zoals ledverlichting, bewegingschakelaars, tijd schakelaars, nieuwe machines, zonnepanelen (de Bink), isolatie en plaatproductie Grondstoffen en afvalreductie worden onder andere gerealiseerd door gebruik van inkt via centrale pompsystemen () en bij door inkt in kokers waardoor er minder afval is. Maar ook door de inkoop van papier op maat is er minder snijafval en minder gebruik van inschietpapier. Het kleurbeheer van een order wordt beheerst en geborgd middels certificering voor ISO 12647, hierdoor is er minder uitval. Waar mogelijk stimuleert OBT haar klanten om duurzame keuzes te maken voor grondstoffen en productie. Hiermee wordt het product milieuvriendelijker en beter recyclebaar. Productverantwoordelijkheid OBT kiest haar leveranciers zorgvuldig. Ze moeten aansluiten op de criteria van OBT ten aanzien van mens en milieu zoals al in het voorgaande hoofdstuk benoemd. Daarom is het aantal vaste leveranciers beperkt en hebben wij met hen een langdurige werkrelatie. Samen zoeken we naar producten en productiemethodes die minder belastend zijn voor het milieu en gemaakt worden op een mens waardige manier. Kortom, hoogwaardige producten en goederen tegen een goede prijs waarmee we onze kwaliteit hoog kunnen houden en concurrerend in de markt blijven. Leveranciers die zich niet houden aan de afspraken worden door OBT gecontroleerd en bij herhaling van de leverancierslijst verwijderd. Ook OBT wil de wereld leefbaar houden voor generaties na ons. Daarbij speelt inkoop een cruciale rol. Door middel van MVI kunnen wij bijdragen aan de verduurzaming van onze gehele keten en dat sluit aan bij onze MVO verbeterdoelen die wij ons jaarlijks stellen. Wij willen graag dat onze communicatiemiddelen op een duurzame manier worden geproduceerd en wij willen daarvoor ook verder kijken dan onze eigen organisatie. ISO is de manier om dat te realiseren, OBT gaat zich in 2018 verder verdiepen in Maatschappelijk Verantwoord Inkopen volgens deze richtlijn. Hiermee helpen wij onze leveranciers met een stuk bewustwording op dit gebied.

17 Doelstelling Naast het efficiënter inzetten van energie, wordt onderzoek gedaan om nog meer aansluiting te krijgen op circulair produceren. Milieu / Energie

18 WERKEN MET OBT OBT verzorgt voor vele relaties de veilige verwerking en opslag van geclassificeerd drukwerk OBT wil een betrokken en betrouwbare partner voor haar klanten zijn. Werken met OBT betekent dan ook optimale service en kwaliteitsproducten, zowel op grafisch als digitaal gebied. En natuurlijk geven we de garantie voor 100% vertrouwelijke behandeling van de gegevens OBT heeft alle kennis en capaciteit in huis voor het produceren, beheren, verzorgen en leveren van alle communicatiemiddelen en het verzorgen van communicatieprojecten. Deze kennis en ervaring die we in vele jaren hebben opgebouwd met Europese aan bestedingen is de kern van onze organisatie. Met deze aanpak realiseren wij een flexibele en efficiënte werkwijze, die resulteert in de meest economische uitvoering. Daarnaast kunnen we, ook in geval van calamiteiten, altijd de levering van opdrachten garanderen. De organisatiestructuur, locatiespreiding en back-up apparatuur geven hiervoor alle waarborgen. Met behulp van onze vele certificeringen zoals kwaliteitsen milieumanagementsystemen staan we garant voor een kwalitatief en verantwoord product. Samen met onze specialisaties in online diensten, ontwikkeling van digitale communicatie, moderne afwerkings- en verpakkingsapparatuur, geconditioneerde magazijnen en voorraadbeheer en het eigen transport, maakt dat ons tot een betrouwbare partner. Producten kunnen op afroep bij de verschillende vestigingen van de klant worden afgeleverd. Dankzij geavanceerde systemen zijn ze optimaal vindbaar binnen de 2800 palletplaatsen die OBT voor haar klanten inzet. Veilig en betrouwbaar Betrouwbaarheid betekent ook dat we een garantie geven voor bijvoorbeeld de privacy van onze klantgegevens. OBT verzorgt voor vele relaties de veilige verwerking en opslag van geclassificeerd drukwerk. Het aanleveren van bestanden waarin persoonsgegevens zijn opgenomen, kan bij OBT alleen nog via een beveiligde verbinding. Daarmee worden de persoonsgegevens met encryptie verzonden. Op deze manier zorgen wij ervoor dat de aan ons geleverde gegevens op een veilige manier worden verzonden en verwerkt. Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) / Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) Conform de Wbp heeft OBT er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens bij ons veilig worden beheerd en verwerkt. In 2017 hebben wij gecontroleerd of we klaar zijn voor de invoering van de AVG in mei Een groot deel van de voorbereidingen hiervoor is uitgevoerd en OBT zal ruim voor mei 2018 voldoen aan de eisen die de AVG stelt. Een groot voordeel hierbij is dat beide bedrijven al gecertificeerd zijn voor ISO Daarnaast worden er regelmatig beveiligingscontroles uitgevoerd op onze interne en externe netwerken. Al onze medewerkers zijn gescreend en hebben getekend voor geheimhouding. Tevens worden zij getraind op awareness. Klanttevredenheid Minimaal één keer per kwartaal evalueren wij het orderverloop met onze klanten om te kijken of wij nog verbeteringen kunnen realiseren in onze producten of onze service. Door de vele controlegrendels proberen wij fouten te voorkomen en zo levertijden te garanderen. Mocht er toch iets fout gaan dan staan we voor een adequate klachtenafhandeling met een snel resultaat. Klachten worden nauwkeurig geregistreerd. Bij iedere klacht wordt er, samen met de klant, eerst gewerkt aan een oplossing en daarna beoordeeld hoe deze is ontstaan. Eén keer per kwartaal worden de behandelde klachten door de directie geanalyseerd. Het klachtenpercentage van de beide OBT-vestigingen lag eind 2017 op 1,47%. Een verbetering ten opzichte van 2016 toen het percentage op 1,57% lag. In 2017 is extra aandacht besteed aan controlegrendels om

19 het klachtenpercentage te verlagen. De kosten als gevolg van klachten zijn hierdoor met 20% afgenomen. Eisen aan leveranciers OBT stelt harde eisen aan haar leveranciers als het gaat om MVO. Het is wellicht mogelijk dat bij de winning of productie van de grondstoffen die we gebruiken mensenrechten worden geschonden of sprake is van omkoping of corruptie. Bij onze leveranciers wordt hier expliciet naar gevraagd. Leveranciers worden ook beoordeeld op milieu- en kwaliteitsaspecten. Bij kwaliteit kijken we naar leverbetrouwbaarheid en kwaliteit van producten en diensten. Daarnaast stimuleren wij het hebben van bepaalde managementsystemen en certificaten. Door middel van een leveranciersbeoordeling controleren we regelmatig of leveranciers aan de eisen van OBT voldoen. Bij afwijkingen worden afspraken ter verbetering gemaakt waarbij ook de termijn wordt aangegeven. Bij blijvende afwijkingen wordt een nieuwe leverancier gezocht. De leveranciers waarmee we regelmatig werken, hebben ook een geheimhoudingsverklaring getekend voor al onze producten en de inhoud van de gegevens. Doelstelling Stimuleren van beweging door een fitnessregeling te implementeren. Arbo 34 35

20 BIJLAGE 1 Balans per 31 december december december december december 2016 Vaste activa Eigen vermogen Financiële vaste activa Aandelenkapitaal Agioreserve Overige reserve Vlottende activa Handelsdebiteuren Schulden op korte termijn Overige vorderingen en overlopende activa Handelscrediteuren Liquide middelen Belastingen Overige schulden en overlopende passiva Kengetallen vertellen iets over de financiële positie en de rentabiliteit van de onderneming. Zij dienen op regelmatige tijdstippen te worden berekend om zo de ontwikkeling van de onderneming te kunnen volgen. Zij hebben slechts betekenis in samenhang met meerdere cijfers en in vergelijking met de kengetallen van voorgaande perioden. Bedragen op de balans zijn in euro's. Liquiditeit De liquiditeit geeft de mate aan waarin de onderneming in staat is op korte termijn aan haar verplichtingen te voldoen. Current ratio: 2,68% (2016: 3,33%) NB. Indien de factor groter of gelijk is aan 1,00 dan is de onderneming in staat de kortlopende schulden met kortlopende vorderingen te voldoen. Solvabiliteit De solvabiliteit geeft de mate aan waarin de onderneming is staat is op langere termijn aan haar verplichtingen te voldoen. Solvabiliteit ratio: 63% (2016: 73%) NB. De solvabiliteit geeft het percentage van het eigen vermogen ten opzichte van het totale vermogen weer. Rentabiliteit De rentabiliteit geeft het rendement aan dat de onderneming met haar vermogen in het boekjaar heeft behaald. Rentabiliteit: 41% (2016: 32%) N.B. De rentabiliteit van het eigen vermogen is het rendement dat de onderneming met de financiële middelen van aandeelhouders in het boekjaar heeft verkregen.

21 BIJLAGE 2 Sponsoring, ondersteuning en lidmaatschappen OBT ondersteunt verschillende partijen, lokaal maar ook enkele projecten verder weg. Hiervoor kiezen we projecten vanuit een triple-p-perspectief. People: Lokale organisaties met een maatschappelijke functie, zoals Stichting Ambuskaters. Naast voorgaande functies zijn de OBT bedrijven lid van Planet: Organisaties die een bijdrage leveren aan natuurbehoud volgende organisaties: of natuurverbetering, zoals Aurora Borealis, KVGO - Koninklijk Verbond van Grafische Ondernemingen Stichting Painted Dog Conservation en de Duurzaamheidskringen (lid postcommissie en ambassadeur kalenderwedstrijd); projecten Midden-Nederland CMBO - Kennisvereniging op het gebied van de technologie 38 en Breda. Stichting Willem Alexander Kinderfonds; Bestuurslid bij het KVGO van de communicatiemedia; 39 Profit: Organisaties met een economische relatie met OBT zoals het KVGO, VNO-NCW en ondernemingsverenigingen. Scholen/onderzoek Het bolwerk in Leiderdorp; Bonaventura College in Leiderdorp; De Singel in Leiden; Doe-dagen VMBO in Leiden; Haagse Hogeschool. Beide OBT-locaties zijn erkend als leerbedrijf Grafische Industrie. Sponsoring/ondersteuning Painted Dog Conservation in Zimbabwe; Artcentrum, naschools project bij de Wilde Honden; Rhinoclub Mkomazi National Park in Tanzania; Ecomare, zeedierenopvang op Texel; Stichting Ambuskaters (ambulance, politie e.d. skaten voor Stichting Kika); Flanderijn Foundation The Boost ; Basketbalvereniging ZZ Leiden en korfbalvereniging Pernix; Voetbalverenigingen Rijnsburgse Boys en ROAC; Vrienden voor Isoria; Leidens Ontzet; SchuldHulpMaatje Leiden; Platform Samen Werken Avondvierdaagse Leiden; Stichting voor Elkaar Leiden; Stichting Leiden Culinair; Katwijks Museum; Ondersteuning diverse basisscholen met papier. Bestuursfuncties OBT-directieleden leveren ook een bijdrage als lid of bestuurslid in diverse organisaties: Penningmeester van Stichting Aurora Borealis. Doelstelling van deze stichting is de schoonheden en veranderingen in de natuur in de breedste zin vast te leggen en te presenteren, om daar de aandacht op te vestigen. De interesse gaat niet alleen uit naar gebieden in Nederland, maar ook bijvoorbeeld in (sub)arctische gebieden en wereldzeeën; (interne en externe communicatie); Algemeen bestuurslid VNO-NCW namens KVGO; Coördinator NCD district 2, Den Haag; Voorzitter Stichting hogedrukgebied. Deze stichting draagt de kennis van de oude ambachtelijke druktechnieken over en heeft een grafisch atelier ter beschikking voor workshops; Lid Grafimedia Duurzaamheidskring Midden-Nederland; Lid Grafimedia Duurzaamheidskring Breda. De duurzaamheidskringen zijn samenwerkingsverbanden binnen de sector. Hier wordt kennis gedeeld en komen de milieuaspecten van de organisaties en de verbetermogelijkheden in de bedrijven en in de keten aan de orde. Vanuit de functies bij het KVGO is er de mogelijkheid om invloed uit te oefenen en mee te denken bij de ontwikkelingen van duurzaam inkopen en eventueel andere normen voor de toekomst. Partner MVO Nederland; Grafimedia Duurzaamheidskringen Breda en Midden-Nederland; GOC Grafisch Opleidingscentrum; VNO-NCW; NCD (Nederlands Centrum van Directeuren en Commissarissen); ZKD (Belangenvereniging Zichtenburg, Kerketuinen, Dekkershoek: ); BV Leiden (ondernemersvereniging: ); Ondernemersvereniging Rooseveld/ Trekvliet (); Grafische studiegroep GSOB; Premier Partners Xerox.

22 BIJLAGE 3A Doelstellingen 2017 Voordat we vooruitblikken op 2018 en verder, vinden we het belangrijk eerst nog even terug te blikken op wat we in het afgelopen jaar hebben bereikt. Dit doen we door te kijken naar de realisatie van de doelstellingen van Geluidreductie bij lamineermachine, vouwmachine en werkplekken Rahim/Wesley. Dit is meegenomen in het totale project van de uitbreiding gehoorbescherming en daarmee opgelost. Door de groei van het aantal medewerkers op de studio, is de ruimte wat krap geworden en wordt met name het geluid over de gehele afdeling order management en studio als storend ervaren. Met een kleine verbouwing zal worden getracht om het geluid en de kwaliteit van de werkplekken te verbeteren. De verbouwing in de studio is gerealiseerd. Als conclusie kunnen wij trekken dat er meer rust is op de afdeling en er een betere werkomgeving is ontstaan. Door de open trap deels dicht te maken, zijn er meer werkplekken met direct daglicht ontstaan. OBT Het realiseren van een stijging van interne verbetermaatregelen met 10% voor een efficiëntere productie. De efficiëntie is verbeterd door een daling van de wachttijden met ruim 10% en een daling van 80% van de switchverschillen in de drukkerij. Uitvoeren luchtmeting Ufoil en indien noodzakelijk het verbeteren van de luchtkwaliteit op deze werkplek. Dit project is doorgeschoven naar Nu de oude productiemiddelen geen belemmering meer geven zal er worden getest met de meest milieuvriendelijke wasmiddelen K4. Dit zal steeds per soort worden ingezet. Het testen van K4 middelen is door geschoven naar 2018 Na de vele veranderingen en nieuwe productie middelen is het doel van om de kwaliteit van de producties te verbeteren en daarmee het aantal externe klachten met 20% terug te brengen. Er is een daling van 10% gerealiseerd. De stropkosten zijn met 20% gedaald. Project wordt voortgezet in Naast de samenwerking met Xerox voor het Rijksoverheidscontract, wil OBT bij de top 3 blijven behoren in aanbestedingen. Dat vraagt om innovatie en onderscheidend vermogen. In 2017 heeft OBT haar aanpak veranderd en veel meer als adviserende partij ingeschreven op aanbestedingen. Hierdoor heeft OBT naast de lopende contracten twee (2) aflopende contracten opnieuw gecontinueerd en zes (6) nieuwe contracten gescoord. Uitbreiding begeleiding gehoorbescherming met nulmeting, gehoorscan en metingen in de diverse ruimtes door nieuw abonnement. Dit project is uitgevoerd en de metingen zijn verricht, waardoor nu meer medewerkers gehoorbescherming hebben gekregen. 41 MVO Economie Kwaliteit Milieu / Energie Arbo Eind 2016 is gestart met het project Duurzame inzetbaarheid. Hiervoor is een werkgroep samengesteld, waarbij van iedere afdeling één medewerker is aangesloten. De eerste resultaten zullen medio 2017 zichtbaar worden. De werkgroep is actief bezig met de duurzame inzetbaarheid van de medewerkers. Gezondheid en beweging staan centraal. Er is een groep naar de sportschool geweest voor een introductieles. Elk kwartaal komt deze groep samen om e.e.a. te bespreken. Wordt vervolgd in Bij het vervangen van de auto s zal men de medewerkers stimuleren om over te gaan op hybride of elektrische auto's. Bij de aanschaf van 2 nieuwe auto s is voor hybride gekozen en deze worden nu voor het bedrijfspand opgeladen. OBT De technieken en mogelijkheden breiden zich continu uit. OBT wil daarmee vooroplopen. In 2017 zal er gekeken worden naar een structuur waarbij de accountmanagers van OBT worden geïnformeerd en getraind om met deze kennis, onze klanten nog beter te adviseren over communicatiemiddelen en projecten. Deze doelstelling loopt nog. In 2017 is een eerste training wel geheel afgerond, maar beide bedrijven hebben besloten om dit traject voort te zetten met een training in het eerste half jaar van Doelstelling Realisatie

23 Ook in 2017 zal verder onderzoeken en testen om inschiet van het papier per order te verlagen. De inschiet is wel verlaagd, maar het verbeterproject loopt door naar In de binderij worden nu met de nieuwe controlegrendels, ook tekortkomingen van de apparatuur gesignaleerd. In 2017 zal worden gekeken wat daaraan verbeterd kan worden. De nieuwe procedure is in 2017 gestart en in het 4e kwartaal geëvalueerd. Deze is door de directie goedgekeurd en toegevoegd aan het proces. Inventarisatie uitvoeren met het doel een verbetering te realiseren in de interne transportmiddelen. Overgestapt van elektrische heftrucks per afdeling naar meer elektrische pompwagens voor de geselecteerde werkplekken. MVO Economie Kwaliteit Milieu / Energie Arbo Doelstelling Realisatie OBT Zoals uit het Preventief Medisch Onderzoek is gebleken, bewegen mensen nog steeds te weinig, drinken ze te veel koffie en te weinig water. gaat kijken wat zij hierin kan bijdragen, in samenwerking met het team voor Duurzame inzetbaarheid. Er worden actieve bedrijfsuitjes georganiseerd. In 2017 zijn er 2 actieve uitjes geweest, waaronder Escape the city (lopend door het centrum van Den Haag) en outdoor lasergamen op een groot terrein. Tevens zijn nieuwe koffiemachines aangeschaft met koffiebonen, waardoor (uit extern onderzoek is gebleken dat) men minder koffie gaat drinken. Uit de eerste metingen komt naar voren dat de hoeveelheid koffie afneemt. OBT werkt nu 3 jaar met EcoVadis als controleorgaan op de MVO-zaken die zij uitvoert. OBT zal onderzoeken of zij wederom met EcoVadis door gaat of dat een andere partij wordt gekozen. Eind 2017 zullen alle afvalstromen opnieuw worden bekeken om te bepalen of hierbij toch nog verbeteringen realiseerbaar zijn. Als gevolg van de nieuwe productiemiddelen en de veranderingen van de processen, zal er in 2017 een project worden gestart voor het optimaliseren van de orderzak Er is besloten niet door te gaan met EcoVadis omdat te weinig klanten hiervan gebruik maken. Gekozen wordt om het ISO certificaat uit te breiden met een CO 2 certificaat volgens het certificatieschema CO 2 van SCCM. Er is nu een optimale orderzak ontstaan waaraan eenieder een bijdrage heeft geleverd voor betere registratie van de controlegrendels. Het project is hiermee afgerond. OBT OBT is in 2016 opnieuw gestart met ISO en zal deze norm in 2017 verder integreren, samen met de nieuwe MVI-norm. Aanschaf grotere snijmachine om de toegenomen hoeveelheid 70/100 drukwerk ergonomisch te kunnen verwerken. koffie De afvalstromen zijn gecontroleerd. Chemisch afval is afgenomen, verdere verbetering is op dit moment niet haalbaar. ISO blijkt veel te algemeen en daardoor minder toepasbaar binnen onze branche. OBT heeft besloten hier niet verder mee te gaan. Aan de nieuwe MVI-norm wordt gewerkt en die zal in 2018 worden afgerond. In 2017 is er een nieuwe snijstraat gekocht met volledige periferie, waardoor de hoeveelheid snijwerk veel makkelijker kan worden uitgevoerd.