december 2006 Reparaties / Onderhoud Bijlage In deze bijlage leest u welke reparaties en onderhoudswerkzaamheden WoonGoed 2-Duizend voor u uitvoert en voor welke reparaties u zelf verantwoordelijk bent. WoonGoed ReparatieGoed Reparaties van A tot Z WG = kosten van de reparatie zijn voor WoonGoed 2-Duizend H = kosten van de reparatie zijn voor u als huurder WoonGoed 2-Duizend Pastoor Vranckenlaan 4 5953 CP Reuver Openingstijden: A Aanbouw (bijbouw) Reparaties aan de aanbouw die uw eigendom is. Reparaties aan de aanbouw die eigendom is van WoonGoed 2-Duizend. WG H maandag t/m donderdag: 08.30-16.30 uur vrijdag: 08.30-12.30 uur WoonGoed 2-Duizend Postbus 4789 5953 ZK Reuver Telefoon: 077 476 77 77 Dhr. Peter Beeks: 06 54 95 05 73 Fax Privé: 462 91 37 E-mail: info@woongoed2-d.nl Monique Houben: (0475) 418 418 Website: Fax:(0475) www.woongoed2-d.nl 476 77 66 Dhr. J. Hochstenbach Aanrecht Onderhoud en reparaties aan aanrechtblok, aanrechtblad en keukenkastjes na slijtage bij normaal gebruik. Onderhoud en reparatie aan zelf aangebrachte keukenelementen. Scharnieren en sluitingen van deurtjes bijstellen. Afvoer (en sifon) Reparatie aan afvoeren van bijvoorbeeld wastafel, douche, gootsteen en wasmachine. Schoonhouden van afvoeren van bijvoorbeeld wastafel, douche, gootsteen en wasmachine. Afzuigkap Reparatie aan de afzuigkap die bij uw woning hoort. Schoonmaken en vervangen van filters. Antenne Reparatie aan antenne / schotel die door uzelf is geplaatst. Let op: Voor het plaatsen van een (schotel)antenne heeft u vooraf schriftelijk toestemming nodig van WoonGoed 2-Duizend. 1
B Balkon / Balustrade Reparatie en vervanging (ook in trappenhuizen). Behang Aanbrengen en verwijderen van behang. (Grotere) schade herstellen aan ondergrond en stucwerk. Tip: gebruik een stoomapparaat voor het verwijderen van behang. Dit is te huur bij diverse doe-het-zelf-zaken en verhuurbedrijven. Wel altijd eerst het behang natspuiten, ook wanneer u dit handmatig verwijdert. Bel Onderhoud en reparatie van de belinstallatie die u deelt met bewoners van andere woningen (intercom). Reparatie aan uw eigen voordeurbel welke eigendom is van WoonGoed 2-Duizend. Reparatie aan uw eigen bel en belinstallatie. Berging > Zie schuurtje Bestrating Schoonhouden van paden en bestrating die bij uw woning horen en die u deelt met bewoners van andere woningen. Ophogen, reparatie en vernieuwen van uw eigen paden en bestrating die bij uw woning horen. > Zie ook tuin C Centrale antenne Onderhoud, reparatie en storingen aan leidingen en centraaldozen kunt u meteen melden bij uw eigen stroomleverancier. Centrale verwarming Schilderen radiatoren en leidingen. Bijvullen en ontluchten radiatoren, het aanzetten van de cv-installatie en het oplossen van niet echte storingen (kapotte zekering, schakelaar op uit ). Jaarlijkse onderhoudsbeurt cv-ketel. Alle andere reparaties en onderhoud aan cvinstallaties. Tip: voordat u periodiek onderhoud uitvoert, controleer altijd eerst zelf of: de druk in de installatie genoeg is de waakvlam brandt de installatie genoeg is ontlucht de stekker in het stopcontact zit en het stopcontact spanning heeft de zekering mogelijk stuk is de thermostaat op een hogere temperatuur staat ingesteld dan de temperatuur op dat moment in de woonkamer de ketelthermostaat hoog genoeg is ingesteld Bewaar uw vulslang en ontluchtingssleutel op een plaats vlakbij de ketel. Bomen en struiken Snoeien en uitgraven. Brandbeveiliging Brandmeldinstallatie Rookmelder(s), onderhoud en/of vervangen. Geldt niet voor batterijen. Rookmelder(s), controle en/of vervangen van de batterijen Brandgang Ophogen, reparatie en vernieuwen van bestrating. Schoonhouden: dagelijks onderhoud. Schoonhouden: jaarlijkse cyclus. Brandgangverlichting en dergelijke > Zie verlichting Brandschade Herstel bij brandschade aan uw woning en standaard in de woning aanwezige voorzieningen. Herstel bij brandschade aan inboedel inclusief zelf aangebrachte veranderingen. Tip: wij adviseren u een uitgebreide inboedelverzekering af te sluiten. Bij brand en andere calamiteiten wordt hiermee de schade aan uw inboedel vergoed. CV-storingen en CV-onderhoud Afhankelijk van uw woonplaats kunt u hiervoor zelf bellen: Gemeente Echt-Susteren, Roermond (Swalmen), Maasgouw, Roerdalen en Leudal: Breman Service Weert: 0900-82 12 174 Bewoners van de wijk Bösdael in Reuver: U kunt een storing aan de verwarming rechtstreeks melden bij Breman op telefoonnummer 0900-82 12 174 en een datum en tijdstip voor de afspraak inplannen. Gemeente Beesel: Fraku BV, Venlo Van 08.00 uur tot 12.00 uur en van 13.00 uur tot 16.30 uur: 077-3512070 Van 12.00 uur tot 13.00 uur en na 16.30 uur: 06-52527107 Brievenbus 2
D Dak Onderhoud en reparatie van dakbedekking, dakdoorvoer, dakgoot en dakpannen bij normale slijtage. Onderhoud en reparatie van dakbedekking, dakdoorvoer, dakgoot en dakpannen eigen aanbouw. Dakgoot Periodiek onderhoud aan dakgoten (schoonmaken). Dakraam Onderhoud en reparatie van dakramen. Deur Buitendeur (inclusief garagedeur): Onderhoud en reparaties aan buitendeuren, inclusief hang- en sluitwerk. Binnendeur: Reparaties aan binnendeuren, inclusief hang- en sluitwerk bij normale slijtage. Deuropener / -dranger Onderhoud en reparaties aan (elektrisch bediende) deuropeners / -drangers. Douche Reparatie van bijvoorbeeld doucheslang, douchestang, handdouche en zeepbakje. Vervangen van bijvoorbeeld doucheslang, handdouche en zeepbakje (alleen na controle van opzichter). > Zie ook Tegelwerk E Elektriciteit Repareren van elektrische leidingen en de groepenkast (waar de zekeringen en de aardlekschakelaar zich bevinden). Repareren van schakelaars, grondplaten, contactdozen, stopcontacten, trekdozen en beltransformatoren. Reparatie aan armaturen in de gemeenschappelijke ruimte kunt u melden bij WoonGoed 2-Duizend. Storing aan eigen elektrische apparaten. Tip: als zekeringen / stoppen springen, probeer dan eerst te ontdekken of een huishoudelijk apparaat de oorzaak is van de kortsluiting / overbelasting. Hieronder staat hoe u dit zelf kunt achterhalen: Kijk of de aardlekschakelaar AAN staat (u heeft nergens stroom als deze is uitgevallen) Vervang de zekering waarvan het gekleurde dopje is los gesprongen Als de zekering of de aardlekschakelaar weer springt, trek dan alle stekkers uit de stopcontacten Steek de stekkers één voor één terug in het stopcontact, en schakel het apparaat in. Als de zekering of aardlekschakelaar nu weer springt dan is het apparaat waarschijnlijk de oorzaak Gebruik dit apparaat niet meer en laat het zo nodig repareren Helpt dit alles niet, dan is misschien de hoofdzekering gesprongen. Neem in dat geval contact op met uw eigen stroomleverancier Blijkt de storing toch te worden veroorzaakt door eigen elektrische apparatuur, dan krijgt u hiervoor van WoonGoed 2-Duizend alsnog een rekening Erfafscheiding Onderhoud en vernieuwen van groene erfafscheiding (heg). Onderhoud en reparaties aan harde erfafscheiding (bijvoorbeeld een schutting of poort) die door WoonGoed 2-Duizend is aangebracht. Onderhoud en reparaties aan harde erfafscheidingen die door uzelf zijn aangebracht. G Garage Onderhoud aan vloer, wanden en dak en reparaties aan hang- en sluitwerk. Gasinstallatie Onderhoud en vernieuwing van de originele leidingen in uw woning. Aanschaf en onderhoud van de gaskraan voor gasfornuis, geiser en gaskachel. Onderhoud aan en vernieuwing van zelf aangebrachte leidingen Geiser Onderhoud en reparaties aan de huurgeiser (gehuurd van derden) en de aansluitingen. Let op: Storingen of fouten kunt u meestal melden bij het bedrijf dat de geiser verhuurt. 3
Gedeelde ruimte Schoonmaken van hal / entree, portiek, bergingsgang en lift (onder andere hiervoor betaalt u de servicekosten). Schoonmaken van galerij. Gevel Onderhoud aan de buitengevel, zoals reparaties aan het metselwerk en voegwerk en het repareren van houtrot en schilderwerk. I Inbraakschade Herstel van braakschades aan de woning met overlegging van een proces-verbaal van de politie. Herstel van braakschades aan de woning zonder proces-verbaal van de politie. Braakschades als gevolg van een politie-inval. Tip: Wij adviseren u een uitgebreide inboedelverzekering af te sluiten die schade door diefstal vergoedt. Glasbreuk Let op: in geval van glasbreuk (ramen) belt u niet zelf een glaszetter maar meldt u dit bij ons centrale nummer: 077 476 77 77, keuze 1. Gootsteen > Zie afvoer K Kast Onderhoud en reparatie aan losse kasten, kastplanken en panelen, sloten en scharnieren. > Vaste kast: zie Deur Goot > Zie dakgoot Keukenblok > Zie Aanrecht H Hang- en sluitwerk Onderhoud aan en reparatie van hang- en sluitwerk van bijvoorbeeld deuren en ramen. Onderhoud en reparatie aan de door WoonGoed 2-Duizend aangebrachte binnen- en buitensloten. Buitensluiting, verlies, diefstal, inbraak, op verzoek cilinders wisselen en beschadiging/afbreken van uw sleutel(s). Kitvoeg > Zie Tegelwerk Kozijn Onderhouden en repareren van kozijnen bij houtrot of beschadiging. Schilderen binnenkant kozijnen. Schilderen buitenkant kozijnen. Let op: Kunststof buitenkozijnen mogen niet worden geschilderd. Ook mag in deze kozijnen niet worden geboord, geschroefd of getimmerd. Kraan Reparatie van alle door WoonGoed 2-Duizend aangebrachte kranen (inclusief uitloop) bij normale slijtage. Onderhoud en reparatie aan alle door uzelf aangebrachte kranen. Tip: Houd uw sloten in conditie door ze soms te smeren, bijvoorbeeld met slotenspray. Hemelwaterafvoer > Zie regenpijp Huistelefoon Onderhoud en reparatie aan de huistelefoon (intercom), elektrische deuropener en de bijbehorende installatie in de flatwoningen. > Zie ook bel L Lekkage Reparatie van lekkage bijvoorbeeld bij bevriezing, doorboring of door doe-het-zelf werkzaamheden. Reparatie aan binnenleidingen, afvoer en tegelwerk door lekkage. Lekkage aan cv-leidingen: > zie Centrale verwarming Gaslekkage: > Zie Gasinstallatie Lekkage aan dakgoten: > Zie Dakgoot Lekkage aan dak: > Zie Dak Tip: Schade door een lekkage moet u zelf betalen. Daarom adviseren wij u een uitgebreide inboedelverzekering af te sluiten zodat deze schade wordt vergoed. 4
Lift en liftinstallatie Onderhoud en reparatie aan lift en liftinstallatie. Liftstoringen kunt u melden bij onze reparatielijn 077 476 77 77. Onze medewerker zorgt ervoor dat er zo snel mogelijk een monteur komt. M Mechanische ventilatie Onderhoud en reparatie aan de mechanische ventilatie van uw woning of gebouw. Schoonhouden van roosters en vervangen van filters in uw woning. Voor vragen over onderhoud van uw Mechanische ventilatie: Echt, Swalmen, Roggel e.o.: Beesel/Reuver: Breman Service Weert ComfortServices 0495 583 270 0475 567 666 Tip: Roosters zonder filtermat zijn door WoonGoed 2-Duizend ingesteld. Voor het woonklimaat in uw woning is het belangrijk dat u daar niets aan verandert. O Ongedierte Ongediertebestrijding in uw woning. Ontstoppen > Zie Verstopping P Pad > zie Bestrating Plafond Reparatie van plafondconstructies en loszittend stucwerk (los van de ondergrond) in uw woning en in gedeelde ruimten. Reparaties aan plafonds en stucwerk in uw woning, als het gaat om kleine beschadigingen, gaten, pluggen, krimpscheurtjes. Onderhoud en reparaties van door uzelf aangebrachte plafondafwerking, zoals betimmeringen en sierpleister. Schilderen en/of sausen van plafonds in uw woning. Portiek > Zie Gemeenschappelijke ruimte De schilder knapt het buitenwerk op R Raam Onderhoud en reparatie van kozijnen bij houtrot of beschadiging. Schilderen binnenkant kozijnen. Schilderen buitenkant kozijnen. > Zie ook hang- en sluitwerk Let op: kunststof buitenkozijnen mogen niet worden geschilderd. In deze kozijnen mag ook niet worden geboord, geschroefd of getimmerd. Radiator > Zie Centrale verwarming Regenpijp Repareren van regenpijp. Oplossen van verstopping in regenpijp. Riolering Reparaties aan rioleringen, sifons, putten en leidingen in geval van verzakking of normale slijtage. Ruit > Zie Glasbreuk S Sanitair > Zie kraan, wastafel, closetpot, douche en spiegel. Schakelaar Reparatie van schakelaars en stopcontacten. Schilderwerk Schilderwerk in uw woning, inclusief wit- en sauswerk aan plafonds en wanden. Buitenschilderwerk zoals ramen, deuren, kozijnen en betonwerk en schilderwerk in de algemene en gedeelde ruimten. Schoonmaken Schoonmaken van hal / entree, portiek, bergingsgang en lift (onder andere hiervoor betaalt u de servicekosten). Schoonmaken van galerij. Schoorsteen Controleren / schoonmaken rookgasafvoer van de cv van WoonGoed 2-Duizend. Vegen en schoonhouden van de schoorsteen waarop geen cv (gaskachels etcetera) van WoonGoed 2-Duizend aangesloten is. Tip: Het beste kunt u de schoorsteen 1 keer per jaar laten vegen. Schotelantenne > Zie Antenne 5
Schutting > Zie Erfafscheiding Schuurtje Reparaties aan schuren en bergingen die de huurder zelf heeft geplaatst. Onderhoud en reparatie aan schuren en bergingen van WoonGoed 2-Duizend. T Tegelwerk Reparatie en vervanging van wand-, vloer- en vensterbanktegels inclusief voegwerk (alleen na controle van opzichter). Onderhoud en reparatie aan tegels die door de huurder zelf zijn aangebracht. Onderhoud en reparatie aan kitvoegen. Let op: In sommige gevallen mag u niet zelf een schuurtje plaatsen. U heeft schriftelijke toestemming van Woongoed 2-Duizend en de gemeente nodig. Wilt u advies? Neem dan contact op met de klantadviseurs van Woongoed 2-Duizend. Telefoonaansluiting Aansluitingen en storingen melden bij de door u gekozen provider. Terras > Zie Bestrating Sifon Schoonhouden van de sifon onder wastafels, aanrecht, douche en lavet. Vervangen van de sifon. > Zie ook Afvoer Sleutel > Zie hang- en sluitwerk Let op: De zogenaamde gecertificeerde cilinders, sleutels, transponders, druppels, staafjes etcetera die een onderdeel vormen van een speciaal sluitplan kunt u niet laten bijmaken. Deze kunt u bestellen bij Woongoed 2-Duizend, voor de prijs die dan geldt. Spiegel Vervangen van spiegels in badkamer na verwering. Vervangen van spiegels in badkamer na beschadiging. Spuitwerk Repareren van het spuitwerk als dat loskomt van de ondergrond. Repareren van het spuitwerk dat beschadigd is door uzelf. Stopcontact > Zie Schakelaar Tochtstrip Onderhoud en reparatie van tochtprofielen die standaard tot buitendeuren en ramen behoren. Tochtstrippen die zelf aangebracht zijn. Toiletpot Reparatie van toiletpot en reservoir. Reparatie van toiletbril, toiletpapier-houder en deksel. > Zie ook Stortbak Trap Onderhoud en reparatie van trappen, trapleuningen, vlizotrappen en hekken in de gedeelde ruimte en in de woning. Trapafwerking zoals schilderwerk, strips, halve maantjes, vloerbedekking en zeil in de woning. Tuin Aanleggen en onderhouden van de tuin die hoort bij uw woning. (Bij onderhoud van gedeelde tuinen betaalt u daarvoor meer in de servicekosten). Tip: Houd rekening met uw buren bij de aanleg en het onderhoud van uw tuin. Stortbak Onderhoud en reparatie van stortbak van het toilet inclusief alle aansluitingen, vlotter, valpijp en hoekstopkraan. Stucwerk Onderhoud en reparatie aan stucwerk. Reparatie aan stucwerk als het gaat om kleine gaten, pluggen en kleine krimpscheurtjes. 6
V Vensterbank Onderhoud en reparatie van vensterbanken. Ventilatie Onderhoud en schoonmaken van roosters en filters. > Zie ook Mechanische ventilatie Ventilatierooster Schoon- en openhouden van roosters binnen de woning. Onderhoud en reparatie van schuifventilatieroosters in buitenkozijnen. > Zie ook Mechanische ventilatie Tip: Ventilatieroosters zijn door WoonGoed 2-Duizend ingesteld. Voor het woonklimaat in uw woning is het belangrijk dat u daar niets aan verandert. Verlichting Onderhoud en reparatie van de verlichting van galerijen, brandgangen, entrees, gangen en portieken. Vervangen van lampen en starters in publieke ruimten. Reparaties aan lichtarmaturen in de woning inclusief lichtbron(nen) Reparatie lichtarmaturen in berging (42V). (Bijbehorende lichtbron 42V > speciaalzaak). > Zie ook Elektriciteit Verstopping Ontstoppen van de binnenriolering. Let op: Als bij de ontstopping van de binnenriolering zaken worden gevonden die daar niet in thuishoren zijn de kosten voor rekening van de huurder. Heeft u een verstopte afvoer? Bel altijd onze reparatielijn: (077 476 77 77, keuze 1). Wij maken voor u de afspraak met RRS. Verstoppingen van gootstenen, wastafels, doucheputten en wasmachine worden opgelost op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur. Spoedeisende verstopping van gedeelde afvoerleidingen en afvoerleidingen van toiletten worden 24 uur per dag verholpen. Hiervoor kunt u RRS Nederland b.v. 24 uur per dag bereiken. Vlizotrap Onderhoud en reparatie. Tip: Om harde vloerbedekking te leggen zijn bepaalde voorbereidingen nodig. (bijvoorbeeld bij linoleum, marmoleum, kurksoorten, plavuizen, tegels, laminaat, parket en zeil). Dit onder andere omdat daarbij geluidsisolatie nodig is. W Wand > Zie Behang en Stucwerk. Warmte-/watermeter Voor onderhoud, reparatie of vervanging van warmte- en watermeters van WML belt u naar 0800 023 30 40 of stuurt u een mail (zie www.wml.nl) Overige warmte-/watermeters. Let op: 1 keer per jaar wordt de meterstand opgenomen. Daarna ontvangt u van ons een afrekening. Wasemkap > Zie Afzuigkap Wastafel Reparatie van wastafel(s) inclusief kraan of fonteintje bij normaal gebruik. > Zie ook Spiegel en Douche. Waterleiding Ontkalken warmwaterleiding. Voorkomen van bevriezing. Reparatie en onderhoud door lekkage. Onderhoud, reparatie en vervanging van standaard in de woning aanwezige warm- en koudwaterleidingen bij normaal gebruik. Reparatie aan warm- en koudwaterleidingen die zijn gesprongen door bevriezing. Reparatie aan zelf aangebrachte uitbreiding van het waterleidingnet. > Zie ook Centrale verwarming en Lekkage. Tip: Meer info over water? Bel: Waterleidingmaatschappij Limburg WML, tel. 0800 023 30 40 of kijk op www.wml.nl. W.C. > Zie Toiletpot. Vloer Onderhoud en reparatie van de (cement)dekvloer in de woning. Egaliseren van de vloer voor het leggen van linoleum, marmoleum en zeil. Verwijderen lijm- en foamresten van vloerbedekking en zeil. > Zie ook Tegelwerk. Let op: In flat- en etagewoningen zijn tegelvloeren verboden. Boren in vloeren en plafonds is verboden door de grote kans op schade aan leidingen. Er mag wel worden geboord in plafonds langs de gevelkozijnen om gordijnrails te monteren. Let op: Inboedel en hulpmiddelen voor speciaal persoonlijk gebruik onderhoudt en verzekert u zelf. (Denk hierbij aan een trapstoellift of toilet- en douchesteunen.) 7
Z Zeepbakje > Zie Douche. Zonwering Reparaties aan zonwering, rolluiken en screens die horen bij de woning. Reparaties aan zelf aangebrachte zonwering, rolluiken en screens. WG Let op: Buitenzonwering op hoogbouw en niet gemetselde gevels mag alleen worden gezet na toestemming van WoonGoed 2-Duizend. Wilt u meer informatie? Neem dan contact met ons op. H Melding spoedeisende reparaties Voor spoedeisende reparaties is WoonGoed 2-Duizend 24 uur per dag en 365 dagen per jaar bereikbaar. Denk hierbij aan totale stroomuitval in uw woning, een leidingbreuk, een verstopte hoofdriolering of een ernstige (dak)lekkage. Deze situaties kunnen gevaarlijk zijn of schade veroorzaken in uw woning. U belt hiervoor ook het algemene nummer. Er komt zo snel mogelijk een monteur naar uw woning. CV-storingen en CV-onderhoud Afhankelijk van uw woonplaats kunt u hiervoor zelf bellen: Gemeente Echt-Susteren, Roermond (Swalmen), Maasgouw, Roerdalen en Leudal: Breman Service Weert: 0900-82 12 174 Bewoners van de wijk Bösdael in Reuver: U kunt een storing aan de verwarming rechtstreeks melden bij Breman op telefoonnummer 0900-82 12 174 en een datum en tijdstip voor de afspraak inplannen. Gemeente Beesel: Fraku BV, Venlo Van 08.00 uur tot 12.00 uur en van 13.00 uur tot 16.30 uur: 077-3512070 Van 12.00 uur tot 13.00 uur en na 16.30 uur: 06-52527107 Zelf aangebrachte veranderingen (ZAV) Alle kosten en risico s veroorzaakt door zelf aangebrachte veranderingen, betaalt u zelf. U hoort te woning goed achter te laten zodat deze weer kan worden verhuurd. Meer informatie over zelfaangebrachte veranderingen kunt u vinden in de folder Huurderszelfwerkzaamheid. Reparatie aanvragen De reparaties en onderhoudswerkzaamheden gebeuren op afspraak. De enige uitzondering hierop zijn problemen met uw centrale verwarming. U kunt uw reparatieverzoek als volgt doorgeven: 1 Via een digitaal formulier op de site (zie www.woongoed2-d.nl) 2 Via ons centrale bedrijfsnummer 077-476 77 77 (keuze 1) De werkzaamheden worden vervolgens zo snel mogelijk ingepland en uitgevoerd. Verstoppingen Heeft u een verstopte afvoer? Bel altijd onze reparatielijn (077-476 77 77, keuze 1) als u een verstopte afvoer heeft. Wij maken voor u de afspraak met RRS. Niet spoedeisende verstoppingen van gootstenen, wastafels, doucheputten en wasmachine worden verholpen op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur. Spoedeisende verstopping van gemeenschappelijk afvoerleidingen en afvoer-leidingen van toiletten worden 24 uur per dag verholpen. Mechanische ventilatie Voor vragen over onderhoud van uw mechanische ventilatie: Echt, Swalmen, Roggel e.o.: Breman Service Weert: 0495-583 270 Beesel / Reuver: ComfortServices: 0475-567 666 Tenslotte Bij vandalisme, nalatigheid of verkeerd gebruik door de huurder, betaalt de huurder de kosten van vervanging of reparatie altijd zelf. 8 Reuver, november 2014. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend.