800103 Installatie handleiding Internet & Bellen - Augustus 2014 Druk- en zetfouten voorbehouden. Auteursrechten 2014 Vodafone Libertel B.V. Uit deze uitgave mag niets worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van fotokopie, microfilm, opslag in computerbestanden of anderszins, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Aan de tekst in deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Voorwaarden kunnen aan veranderingen onderhevig zijn. Vodafone, Postbus 1500, 6201 BM Maastricht. Handleiding installatie glasvezel Vodafone Power to you 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 40-1 05/08/14 16:46
Welkom bij Vodafone Thuis Met deze installatiehandleiding kun je zelf in een aantal stappen Internet & Bellen goed en veilig aansluiten. Lees de instructies eerst helemaal door voordat je aan de slag gaat. Handig is om deze handleiding te bewaren, dan kun je altijd nog snel even iets opzoeken. Veel plezier met Vodafone Thuis. 1. Draadloos internet activeren 4 2. Internet bedraad aansluiten 9 3. Bellen installeren 11 4. E-mail instellen 19 5. Problemen oplossen 34 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 2-3 05/08/14 16:47
1. Draadloos internet activeren Met draadloos internet hoef je niet overal kabels aan te leggen en kun je met je laptop of computer overal gebruik maken van internet. Let op: Een draadloze verbinding via wifi is meestal niet snel genoeg om de maximale snelheid te halen. Wil je maximaal gebruik maken van de snelheid van glasvezel, dan raden we je aan je computer of laptop via een ethernetkabel aan te sluiten op het glasvezelmodem. Kijk bij Internet bedraad aansluiten op pagina 9 voor instructies. Voordat er wordt gestart met het goed installeren van draadloos internet, is het van belang dat de glasvezelmodem is aangesloten en geactiveerd door de Vodafone monteur. Voorbereiding Voor een draadloze verbinding heb je een computer nodig die draadloze netwerken ondersteunt. Stap 1: Draadloos internet instellen op computer of laptop Pak de meegeleverde sticker uit het glasvezelmodem-installatiepakket Zet je computer aan en zorg dat er geen programma s openstaan Selecteer het draadloze netwerkicoon dat rechtsonder in de taakbalk van je computerscherm staat Kies uit de beschikbare draadloze netwerken: VFNL-XXXXX. De exacte netwerknaam van jouw glasvezelmodem staat op de meegeleverde sticker en aan de zijkant van het glasvezelmodem Selecteer Verbinden Voer de beveiligingssleutel in. Deze staat op sticker aan de voorkant van het glasvezelmodem bij Password WPA 2 Selecteer vervolgens OK of Verbinden Je kunt nu gebruik maken van draadloos internet. Let op: Beveilig je netwerk altijd met persoonlijke codes. Vervang dus de standaard ingestelde fabriekscodes. Raadpleeg hiervoor de gebruikershandleiding Internet & Bellen. Let op: Voor een optimaal draadloos internet adviseren we een computer, laptop of tablet met een besturingssysteem dat niet ouder is dan 5 jaar. Daarnaast raden we aan gebruik te maken van een wifi-ontvanger die de wifi N-technologie (802.11n) ondersteunt. Stap 2: Internet instellen op je tablet of smartphone Android tablet of smartphone Pak de meegeleverde sticker uit het glasvezelmodem-installatiepakket Zet je Android tablet aan 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 4-5 05/08/14 16:47
Selecteer het draadloze netwerkicoon dat rechtsonder in de taakbalk van je tablet staat Selecteer dan wifi-instellingen Kies uit de beschikbare draadloze netwerken het netwerk: VFNL-XXXXX. De exacte netwerknaam van het glasvezelmodem staat afgedrukt op de sticker en aan de voorkant van het glasvezelmodem. ipad of iphone Pak de meegeleverde sticker uit het glasvezelmodem-installatiepakket Zet je ipad aan Selecteer het instellingen icoon Selecteer wifi Kies uit de beschikbare draadloze netwerken: VFNL-XXXXX Voer de beveiligingssleutel in. Deze staat op de meegeleverde sticker en onder op het glasvezelmodem bij Password WPA 2 De exacte netwerknaam van het glasvezelmodem staat afgedrukt op de sticker en aan de voorkant van het glasvezelmodem. Voer de beveiligingssleutel in. Deze staat op de meegeleverde sticker en aan de zijkant van het glasvezelmodem bij Beveiligingscode (WPA2) Selecteer OK Je kunt nu gebruik maken van draadloos internet op je Android Tablet. 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 6-7 05/08/14 16:47
Selecteer Verbind Je kunt nu gebruik maken van draadloos internet op je ipad. 2. Internet bedraad aansluiten Voorbereiding Om je computer of laptop bedraad aan te sluiten heb je een ethernetkabel nodig om de computer en het glasvezelmodem met elkaar te verbinden. Deze is niet meegeleverd door Vodafone, maar wel verkrijgbaar bij de computer- of audiospeciaalzaak. Nadat je beide apparaten met de ethernetkabel hebt verbonden, zet je de computer aan. Kijk of er geen programma s openstaan. Glasvezelmodem Computer Poort 1 Afbeelding 1. Let op: Gebruik alleen (onbeschadigde) ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Als je een nieuwe kabel koopt, kies dan het liefst kant en klare kabels die voldoen aan de specificaties. Zo loop je geen risico. 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 8-9 05/08/14 16:47
Sluit de bekabeling aan Klik het stekkertje van de ethernetkabel in poort 1 of poort 2 van het glasvezelmodem Deze poorten vind je aan de linkerzijde van het glasvezelmodem Sluit het andere stekkertje van de ethernetkabel aan op de ethernetpoort van de computer Je hebt nu internet op je computer via een ethernetkabel Let op: Poorten 3 en 4 zijn niet geschikt voor internet. Deze zijn gereserveerd voor TV. 3. Bellen installeren Om snel met Vodafone Thuis te kunnen bellen, volg je onderstaande stappen. Tip: Wanneer de Vodafone monteur je glasvezelmodem heeft aangesloten kun je het telefoontoestel aansluiten. Als je voor nummerbehoud hebt gekozen kan het maximaal 6 werkdagen duren voordat je oude nummer is omgezet. Je krijgt bericht zodra je oude nummer weer gebruikt kan worden. Tot die tijd kun je gebruik maken van een tijdelijk nummer. Werkt de telefoonaansluiting van je vorige aanbieder nog? Gebruik deze dan nog tot je nummer is overgezet naar Vodafone. Voorbereiding Controleer waar je hoofdtelefoonaansluiting zit. Dit is meestal in de meterkast of in de woonkamer. Is dit in de woonkamer, dan is het nodig de telefoonkabel door te trekken naar de plaats waar het glasvezelmodem staat (meestal in de meterkast) Je hebt een gewone (analoge) telefoon met telefoonkabel of DECT-basisstation nodig om aan te sluiten op het glasvezelmodem Haal nu het aansluitdoosje met telefoonkabeltje uit de Vodafone-basispakketdoos Als je meer telefoontoestellen wilt aansluiten op hetzelfde telefoonnummer, ga dan direct naar Meer telefoons op één telefoonnummer aansluiten op pagina 35. 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 10-11 05/08/14 16:48
Benodigdheden Telefoon Aansluitdoosje met telefoonkabel Afbeelding 3. Afbeelding 2. Let op: Het aansluitdoosje met het telefoonkabeltje heb je alleen nodig wanneer je huidige telefoonaansluiting gelijk is aan Situatie 3 op pagina 14. Zit het telefoonstekkertje nog in het modem van je vorige telefonieleverancier, klik dan het stekkertje uit dit modem Ga nu door naar Stap 2 Telefoon aansluiten Situatie 2: Telefoon met ministekker in telefoonstekker Stap 1: Bepaal je huidige telefoonaansluiting Vaak staat je telefoon al ergens in huis (woonkamer en/of slaapkamer) en is de telefoonkabel via leidingen naar je meterkast getrokken. Kijk daarom in de meterkast om te zien welke situatie bij jou van toepassing is. Vaak kun je je telefoonkabel herkennen aan het feit dat deze plat is. Afbeelding 4. Situatie 1: Telefoonkabel met stekkertje Je hebt een nieuwbouwwoning of je maakt(e) gebruik van bellen via internet. Bijvoorbeeld via UPC, Ziggo of Tele2. Verwijder de telefoonstekker van de ministekker door het borgclipje van de ministekker in te drukken Ga nu naar Stap 2 Telefoon aansluiten 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 12-13 05/08/14 16:48
Situatie 3: Telefoonkabel met vaste telefoonstekker Als de telefoonkabel vast zit in de telefoonstekker, dan heb je het Vodafone-aansluitdoosje nodig (zie benodigdheden). Afbeelding 6. Afbeelding 5. Pak het Vodafone-aansluitdoosje en lichtbeige telefoonkabeltje (zie benodigdheden) Haal de telefoonstekker uit het stopcontact in de meterkast Klik de telefoonstekker op het Vodafone-aansluitdoosje Klik het lichtbeige Vodafone-telefoonkabeltje in de voorkant van het Vodafone-aansluitdoosje Ga nu door naar Stap 2 Aansluiten telefoon Pak het Vodafone-aansluitdoosje en het lichtbeige telefoonkabeltje (zie benodigdheden) Open het Vodafone-aansluitdoosje door het schroefje bovenop het aansluitdoosje los te draaien Knip de dunne KPN-telefoonkabel met een tangetje door. Houd 10 cm afstand vanaf het KPN-telefoonaansluitpunt Situatie 4: Telefoonkabel zit vast aan KPN-telefoonaansluitpunt Je hebt gebruikgemaakt van bellen via KPN. Afbeelding 7. Verwijder 2 cm van de buitenkant van de telefoonkabel. Je ziet nu twee draadjes die meestal rood en blauw van kleur zijn 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 14-15 05/08/14 16:48
Pak het lichtbeige Vodafone-telefoonkabeltje en klik het ene uiteinde in het aansluitpunt van het Vodafone-aansluitdoosje Ga nu door naar Stap 2 Aansluiten telefoon Stap 2: Telefoon aansluiten Afbeelding 8. Afbeelding 9. Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes (strippen) Duw de gestripte draadjes door de opening aan de onderkant van het Vodafone-aansluitdoosje Phone 1 Glasvezelmodem 1. Internet 2. Telefonie 3. Interactieve TV 4. Analoge TV/Radio Afbeelding 10. Sluit nu één van de nieuw gestripte draadjes aan op het contactpunt van het Vodafoneaansluitdoosje. Draai het bovenste schroefje van contactpunt a iets los, steek de draad in de opening en draai het schroefje weer vast Sluit de andere gestripte draad op dezelfde wijze aan op contactpunt b Het Vodafone-aansluitdoosje kan nu worden gesloten Let op: Heb je bij situatie 3 of 4 het aansluitdoosje gebruikt, dan zit het doosje tussen de telefoonkabels in. 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 16-17 05/08/14 16:48
Sluit één van de stekkers van de telefoonkabel aan op Phone 1 van het glasvezelmodem Sluit de andere stekker aan op de telefoon of het DECT-basisstation Je kunt de verbinding testen door een bekend nummer te kiezen Let op: Heb je een extra telefoonnummer aangevraagd, sluit dan het toestel dat je hiervoor wilt gebruiken aan op de Phone 2 poort onderop het glasvezelmodem. Stap 3: Telefooninstellingen beheren Beheer in jouw persoonlijke omgeving op My Vodafone Thuis je telefooninstellingen, zoals nummerweergave en telefoongidsvermelding. Pak de klantgegevens erbij die in de Vodafonewelkomstbrief staan. Open je internetbrowser (bijvoorbeeld Internet Explorer, Firefox of Safari) Om je telefooninstelling te beheren, ga je naar vodafone.nl/myvodafonethuis Let op: zorg dat je dit webadres precies zo overneemt om op de goede pagina uit te komen Vul hier je My Vodafone Thuis-gebruikersnaam en -wachtwoord in, deze heb je zelf aangemaakt Selecteer Instellingen in het menu Selecteer vervolgens Instellingen voor Bellen Voor het gebruik van Vodafone Thuis Internet & Bellen, kijk je in de bijgesloten gebruikershandleiding Internet & Bellen, Gebruik. 4. E-mail instellen Voorbereiding Van Vodafone heb je een eigen Vodafone Thuis e-mailadres gekregen. Naar dit adres worden de Vodafone Thuis-facturen en nieuws verstuurd. Het is dus handig om je Vodafone Thuis e-mail in de gaten te houden. Stap 1: Vodafone webmail Om je e-mail te bekijken, e-mails te versturen en je e-mailvoorkeuren aan te passen, ga je naar Vodafone webmail. Volg hiervoor de onderstaande stappen: Open je internetbrowser (bijvoorbeeld Internet Explorer, Firefox of Safari) Om je e-mail te beheren, ga je naar webmail.vodafonethuis.nl Vul je My Vodafone Thuis-gebruikersnaam en -wachtwoord in Je bent nu in Vodafone webmail. Van hieruit kun je je e-mails bekijken en versturen Stap 2: Vodafone e-mail op je computer instellen In de welkomstbrief met daarin je Vodafone Thuis e-mailadres, alle gegevens van de inkomende (POP3) en uitgaande (SMTP) mailserver en handleiding, wordt uitgelegd hoe je je e-mailadres kunt instellen: in Windows (Outlook 2007) 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 18-19 05/08/14 16:48
op je ipad of iphone in MAC OS Selecteer E-mail Accounts (Account Settings) Selecteer Nieuw E-mail Account (New Email Account) Gebruik je een ander besturingsysteem of e-mail programma, dan kun je deze instellen met de volgende standaardgegevens: Server inkomende mail: mail.vodafonethuis.nl Server uitgaande mail: mail.vodafonethuis.nl Voor Windows-gebruikers met Outlook: Selecteer met je muis het Windows-logo waardoor het woord Start links onderaan in het beeldscherm van je desktop verschijnt Open je e-mailprogramma op je computer: Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail of Windows Live Mail Selecteer bovenin de taakbalk Extra (Tools) 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 20-21 05/08/14 16:49
Zet een vinkje bij Serverinstellingen of extra servertypen handmatig configureren en selecteer Volgende (Next) Zet een vinkje bij Internet E-mail en selecteer Volgende Selecteer vervolgens Accountinstellingen testen (Test Account Settings) om je ingevulde gegevens te controleren Bij verkeerd ingevoerde gegevens, komt er een foutmelding. Voer dan opnieuw de gegevens in Als je gegevens goed zijn ingevoerd, selecteer je Volgende (Next). Je bent nu klaar met het instellen van je e-mail in Outlook Houd je welkomstbrief erbij en vul onderstaande gegevens in: Naam (Your name): de naam die je hier invult, wordt als afzender weergegeven E-mailadres: voer je gebruikersnaam van My Vodafone Thuis Voer je inkomende (POP3) mailservernaam in: pop3.vodafonethuis.nl Voer je uitgaande (SMTP) mailservernaam in: smtp.vodafonethuis.nl Gebruikersnaam (Username): voer je gebruikersnaam van My Vodafone Thuis in Wachtwoord (Password): voer je wachtwoord van My Vodafone Thuis in 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 22-23 05/08/14 16:49
E-mail instellen op ipad of iphone Selecteer Instellingen Selecteer E-mail, contacten, agenda s Selecteer Nieuw account Selecteer vervolgens onderaan Anders 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 24-25 05/08/14 16:49
Selecteer Voeg mailaccount toe Selecteer vervolgens Volgende Vul vervolgens je Naam, Vodafone e-mailadres en wachtwoord in Jouw Vodafone e-mailadres en wachtwoord kan je vinden in de Welkomstbrief die je hebt ontvangen Vul onder Server inkomende post bij hostnaam mail.vodafonethuis.nl in Vul onder Server uitgaande post bij hostnaam mail.vodafonethuis.nl in 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 26-27 05/08/14 16:49
Tip: Vul onder Server uitgaande post ook je Vodafone e-mailadres en wachtwoord in. Je kunt dan ook e-mails versturen als je niet verbonden bent met een Vodafone aansluiting (bijv. op vakantiebestemming). Voor Apple gebruikers met Apple Mail 10.4 Start Mail vanuit het dock: Of via Finder> Programma s > Mail Selecteer Volgende Selecteer tenslotte Bewaar 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 28-29 05/08/14 16:49
Voor het toevoegen van een account ga je naar Archief en vervolgens onderaan naar Voeg account toe Selecteer bij Type account POP3 Voer bij Beschrijving account een omschrijving van dit account in Voer bij Volledige naam jouw naam in Voer bij E-mailadres jouw Vodafone Thuis e-mailadres in Selecteer vervolgens Ga door Vul bij Server voor inkomende post: pop3.vodafonethuis.nl in Vul bij Gebruikersnaam: je Vodafone Thuis e-mailadres in 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 30-31 05/08/14 16:49
Vul bij Wachtwoord: het wachtwoord van je Vodafone Thuis e-mailadres in Selecteer Ga door Vul bij Gebruikersnaam: je Vodafone Thuis e-mailadres in Vul bij Wachtwoord: het wachtwoord van je Vodafone Thuis e-mailadres in Selecteer Ga door Vul bij Server uitgaande post: smtp.vodafonethuis.nl Zet een vinkje bij Gebruik identiteitscontrole: Selecteer Ga door om de e-mailinstellingen op te slaan Selecteer tenslotte Gereed. Je Vodafone Thuis e-mail is nu ingesteld Tip: Vul onder Server uitgaande post ook je Vodafone e-mailadres en wachtwoord in. Je kunt dan ook e-mails versturen als je niet verbonden bent met een Vodafone aansluiting (bijv. op vakantiebestemming) 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 32-33 05/08/14 16:49
5. Problemen oplossen Mocht zich een technisch probleem voordoen met je telefonieverbinding, controleer dan of: De kabel(s) goed is/zijn aangesloten tussen je hoofdaansluiting en de telefoon De stroomadapter van je telefoon goed vastzit in het stopcontact Je kunt niet bellen of gebeld worden Haal de stekker van je glasvezelmodem uit het stopcontact Wacht minimaal 20 seconden Steek de stekker opnieuw in het stopcontact Er is een slechte telefonische verbinding tijdens het bellen Sluit een ander toestel op het glasvezelmodem aan en controleer of het probleem is opgelost. Mocht dit het geval zijn, dan is waarschijnlijk het telefoontoestel defect Je hoort een bromtoon als je wilt bellen Sluit je telefoontoestel (of DECT-basisstation) met een kabel van maximaal 1 meter rechtstreeks aan op de Phone 1 poort van je glasvezelmodem Contact bij vragen Heb je nog een vraag, check dan vodafone.nl/thuis/vraagenantwoord of bel met de Vodafone Thuis Klantenservice: 0900 7171 000 ( 0,45 per gesprek). Bijlage Meer telefoons op één telefoonnummer aansluiten Het is mogelijk om met meer telefoons van hetzelfde telefoonnummer gebruik te maken. Je sluit dan verschillende telefoons aan op hetzelfde glasvezelmodem. Je kunt maar met één telefoon (of DECT-basisstation) tegelijkertijd bellen of gebeld worden. Om met meer telefoons te kunnen bellen via één telefoonnummer, heb je het Vodafone-aansluitdoosje met telefoonstekkertje nodig dat in het Vodafone-installatiepakket zit. Stappen Pak het Vodafone-aansluitdoosje Open het aansluitdoosje door het schroefje bovenop het doosje los te draaien Pak de kabels met de telefoonstekkers van de verschillende telefoons die je wilt aansluiten op het glasvezelmodem Knip de telefoon- of ministekkers van elk van de kabels (zie afbeelding 11) Verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabels. Je ziet nu per kabel twee of meer draadjes (zie afbeelding 12). De draadjes die je ziet zijn bijna altijd rood en blauw van kleur Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van de blauwe en de rode draad (strippen) Als het koperdraad beschadigd is, strip dan een nieuw stukje Pak de afgeknipte kabels en duw deze door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje (zie afbeelding 13) Sluit nu één van de nieuw gestripte draadjes van de kabel ook aan op contactpunt a van het 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 34-35 05/08/14 16:50
aansluitdoosje. Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek de draad in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welke draad waar komt, ze mogen verwisseld worden Sluit de andere gestripte draad op dezelfde manier aan op contactpunt b Sluit de kabel van de tweede of volgende telefoon op exact dezelfde manier aan op de contacten a en b van het aansluitdoosje Sluit het aansluitdoosje Pak het telefoonkabeltje uit de installatiedoos en klik het ene uiteinde in het aansluitpunt van het aansluitdoosje. Sluit het andere uiteinde aan op het Phone 1 poortje van het glasvezelmodem (zie afbeelding 14) Controleer of de telefoons een kiestoon hebben. Om te testen of je kunt bellen, probeer je met elke telefoon een 10-cijferig telefoonnummer uit Afbeelding 11. Afbeelding 12. 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 36-37 05/08/14 16:50
Afbeelding 13. Phone 1 Afbeelding 14. Glasvezelmodem 0314-33-049 WT 800103 Glasvezel Handleiding Internet & Bellen Installatie.indd 38-39 05/08/14 16:50