Document E - Referentieel Installatie/ontwerpbedrijven van warmtepompen

CNSTRUCTIN QUALITY - QUEST Document E - Referentieel Installatie/ontwerpbedrijven van warmtepompen Beoordelingscriteria, aanvraagprocedure & aanvraagformulier HEAT PUMP - Versie 5b 24/09/2015 Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be

Inleiding Het voorliggende basisdocument geeft de nodige informatie voor installatie/ontwerpbedrijven van warmtepompen om een labelingsaanvraagdossier in te dienen. Hoofdstuk 1 geeft informatie over het doel en de meerwaarde van de labeling van installatie/ontwerpbedrijven. Hoofdstuk 2 beschrijft het toepassingsdomein van dit document. Hoofdstuk 3 geeft informatie over de aanvraagprocedure en de tarieven voor de labeling van installatie/ontwerpbedrijven en over de praktische modaliteiten om een labelingsaanvraag in te dienen. Dit hoofdstuk is gebaseerd op Document A perationeel kader van CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST. Hoofdstuk 4 is het formulier voor indiening van een labelingsaanvraag. Met dit formulier kan elke installatie/ontwerpbedrijf zich kandidaat stellen om een kwaliteitslabel HEAT PUMP van CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST te verkrijgen. Daarin zijn de volgende stukken inbegrepen: Engagementsverklaring, die ingevuld en ondertekend dient te worden; de engagementsverklaring bewijst dat de gelabelde aanbieder zich ertoe verbindt om alle kwaliteitseisen van het referentieel te respecteren en dit gedurende de volledige duur van de labeling. Checklist voor de samenstelling van het labelingsaanvraagdossier; deze lijst somt alle documenten op die als bijlage door de aanvrager ingediend dienen te worden. De ondertekende engagementsverklaring, de ingevulde checklist en de bijlagen vormen het volledig aanvraagdossier dat bij BCCA, de labelingsoperator van CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST ingediend dient te worden. Bijlage 1 beschrijft de kwaliteitseisen die door de kandidaat nageleefd moeten worden en die door CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST als beoordelingscriteria gehanteerd worden. Een aantal eisen in bijlage 1 verwijzen naar een apart beoordelingsleidraad document (Document F), waar de vereisten verder kwalitatief beschreven worden. Het gaat o.a. over de volgende eisen: model van conformiteitsverklaring, standaard offerte en standaard lijst van geplaatste installaties. Bijlage 2 omvat een verklarende woordenlijst. Rechten Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen of gekopieerd zonder schriftelijke toestemming van CNSTRUCTIN QUALITY en QUEST. Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 2

Disclaimer Als labelingsoperator van CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST voert BCCA de kwaliteitslabelingsprocedure van installatie/ontwerpbedrijven op een professionele manier, op basis van het aanvraagdossier en in overeenstemming met de toepasselijke documenten (al naar gelang het geval Document A perationeel kader en Document E Referentieel Installatie/ontwerpbedrijven van [technologie]. De toekenning van het kwaliteitslabel betekent enkel dat het betrokken installatie/ontwerpbedrijf op het ogenblik van de toekenning van het kwaliteitslabel in overeenstemming is met de kwaliteitseisen opgenomen in Document E. De indiening en samenstelling van het labelingsaanvraagdossier, de evaluatie ervan en de betaling van de kosten die eruit voortvloeien zijn in geen geval een garantie voor een positieve uitkomst. Een negatieve uitkomst van de labelingsaanvraag kan bijgevolg ook geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding of terugbetaling van betaalde procedure en evaluatiekosten verbonden aan de behandeling van de kandidatuur. De aanvraag tot kwaliteitslabeling gebeurt op vrijwillige basis en betekent voor het installatie/ontwerpbedrijf geen vrijstelling van de geldende reglementering voor de betrokken installatie. Indien de aanvrager van de kwaliteitslabeling niet akkoord gaat met de behandeling van het dossier of de beslissing van BCCA, is uitsluitend beroep mogelijk bij de Beroepscommissie van BCCA, CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST, die als enige ter zake bevoegd is. In geen geval zal de aanvrager beroep aantekenen bij de individuele leden van de Commissie die een advies over de labelingsbeslissing geeft, of een actie tegen hen ondernemen. Indien de houder van het kwaliteitslabel zijn verbintenissen niet nakomt, behoudt BCCA zich het recht voor om het kwaliteitslabel op te schorten of in te trekken tijdens haar geldigheidsperiode, volgens de geldende procedure. Het toepassingsdomein ( scope ) van de installatie/ontwerpbedrijven voor een bepaalde technologie wordt behandeld in dit document. Activiteiten die geen deel uitmaken van het toepassingsdomein kunnen ook geen voorwerp uitmaken van een labeling van CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST. Elk document van CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST bekomt een versienummer en datum van goedkeuring. Een document is geldig vanaf de beschikbaarheid op de website tot de datum van vervanging door een recentere versie, vermeerderd met 1 maand. Een labelingsaanvraagdossier wordt beoordeeld volgens de versie die geldig is op het moment van de bevestiging van ontvankelijkheid door BCCA. Latere evaluaties of behandeling van klachten refereren telkens naar de documenten met geldigheid op datum van de bevestiging van ontvankelijkheid, ook indien er tussentijds recentere versies beschikbaar kwamen. De aansprakelijkheid van BCCA, CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST vzw zijn in alle gevallen beperkt tot de vergoeding van de werkelijke schade die het onmiddellijk en rechtstreeks gevolg is van hun opzettelijke of zware fout, dan wel de opzettelijke fout van hun aangestelden of uitvoeringsagenten, en wordt beperkt tot het totaal van de uitbetaling door hun verzekeringsmaatschappij m.b.t. het betrokken schadegeval. BCCA, CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST vzw kunnen in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor verlies van winst, verlies van zakelijke activiteiten, inkomen, cliënteel (met inbegrip van schade aan de goede naam of het imago) of van verwachte winsten of besparingen, als gevolg van het al dan niet toekennen van het kwaliteitslabel of het gebruik dat daarvan gemaakt wordt. CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST vzw zijn niet verantwoordelijk voor de toepasselijke reglementering (met inbegrip van technische normen), door de aanvrager uitgevoerde testen of de inhoud van het aanvraagdossier, en aanvaardt ter zake dan ook geen enkele aansprakelijkheid. Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 3

Inhoudsopgave Inleiding... 2 Disclaimer... 3 Inhoudsopgave... 4 1. Doel, doelgroep en meerwaarde voor de installateur... 5 Doel... 5 Doelgroep... 5 Meerwaarde voor het gelabelde bedrijf... 5 2. Toepassingsdomein: kleinschalige warmtepompen... 6 3. Labelingsprocedure & registratiemodaliteiten... 7 Algemene anvraagprocedure... 7 De beoordelingscriteria in een notedop... 7 Labelingsaanvraagformulier... 8 Labelingsaanvraagdossier... 8 Gezamenlijke aanvraag voor verschillende technologieën... 9 Audit van geplaatste installaties... 9 Tarieven... 9 Geldigheidsduur van het label... 10 Betalingsmodaliteiten... 10 Registratiemodaliteiten... 11 verige informatie... 11 4. Aanvraagformulier label HEAT PUMP... 12 Engagementsverklaring... Erreur! Signet non défini. Checklist voor de verzameling van de vereiste bijlagen en de samenstelling van het aanvraagdossier... 13 Bijlage 1 Referentieel voor installatie/ontwerpbedrijven van warmtepompen. 15 Bijlage 2 - Verklarende woordenlijst... 16 Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 4

Doel 1. Doel, doelgroep en meerwaarde voor de installateur De duurzame ontwikkeling van de markt van kleine hernieuwbare energiesystemen vereist een integraal kwaliteitssysteem. De doelstelling van CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST bestaat in de ontwikkeling, de implementatie en het operationeel beheer van een professioneel kwaliteitssysteem voor kleine hernieuwbare energiesystemen. De activiteiten van CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST kaderen ook binnen de Europese Richtlijn ter bevordering van het gebruik van energie uit hernieuwbare bronnen (2009/28/EC). Artikel 14 van deze Richtlijn betreft de certificatie van installateurs van hernieuwbare energiesystemen op het niveau van de individuele installateur, door professionele vorming. De door CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST gelabelde installatie/ontwerpbedrijven zullen in 2014 minstens één gecertificeerde installateur (als persoon) dienen te gebruiken voor de dimensionering, installatie en oplevering voor die technologieën die onder de Richtlijn vallen. Doelgroep Het label HEAT PUMP van CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST wordt aan installatie/ontwerpbedrijven van warmtepompen toegekend. nder installatie wordt begrepen: de levering aan de eindklant, plaatsing, verkoop en dienst na verkoop. nder ontwerp wordt begrepen: het vastleggen van de keuze van componenten om te komen tot een installatie met een voorspelbare prestatie, het dimensioneren van de installatie en het bepalen van de installatievoorschriften. Het labelingsysteem CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST heeft tot doel: De installatie/ontwerpbedrijven ondersteuning te bieden bij het structureren van hun dienstverlening aan de eindklant en bij het valoriseren van de commerciële meerwaarde die dit kwaliteitssysteem biedt. De eindklant duidelijke meerwaarde te bieden door kwaliteitsvolle dienstverlening voor én na levering en zo groot mogelijke garantie op de goede werking van de installatie. Door het ondertekenen van de engagementsverklaring als installatie/ontwerp-bedrijf van warmtepompen, verklaart de aanvrager dat hij voor de duur van de labeling altijd spontaan aan de beoordelingscriteria van dit document zal voldoen. Meerwaarde voor het gelabelde bedrijf Een kwaliteitslabel behalen is een investering die snel terugverdiend wordt: Voor een installateur van warmtepompen die per jaar 25 systemen plaatst, betekent een «HEAT PUMP» label 20 /installatie. De kwaliteitslabels worden gesteund door het Vlaamse Energie Agentschap: "Wie investeert in een groene energie-installatie moet waar voor zijn geld krijgen. nderzoek toont aan dat kwalitatieve producten en een goede plaatsing cruciaal zijn voor de opbrengst van installaties. Daarom werkte het Vlaams Energieagentschap (VEA) mee aan het opstarten van het QUEST-kwaliteitslabel. Een label dat niet alleen de consument, maar ook de sector zelf ten goede komt." VEA, 2012 Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 5

Commerciële meerwaarde Het kwaliteitslabel «HEAT PUMP» van QUEST & CNSTRUCTIN QUALITY helpt elk gelabelde bedrijf zich van de concurentie te onderscheiden. De particulieren kunnen gemakkelijk de goede vaklui identificeren, die in staat zijn hernieuwbare energiesystemen te installeren volgens de regels van de kunst. Gelabelde installateurs genieten van de volgende voordelen: Ze worden in een lijst op de website van QUEST en op de website van CNSTRUCTIN QUALITY opgenomen; Ze krijgen het gebruiksrecht van het logo " HEAT PUMP van QUEST & CNSTRUCTIN QUALITY als uithangbord; Ze kunnen gebruik maken van promotioneel materiaal (folders, geindividualiseerde posters, stickers,.); Ze krijgen toegang tot de bezoekersstatistieken op de website van QUEST (aantal klikken door bezoekers op hun paginas en aantal doorverwijzingen naar hun eigen webadres,..). rganisatorische meerwaarde Het toepassen van kwaliteitscriteria is een bron van efficiëntie en productiviteit voor het bedrijf, die tot besparingen op vlak van werkingskosten en arbeidsloon leidt. Het nauwgezet controleren van de kwaliteit van de dienstverlening verhoogt de voldoening van de klant. De risico s dat een installatie slecht in dienst wordt genomen en dat een technicus na de oplevering terug naar de werf dient te gaan zijn bij voorbeeld kleiner. De kwaliteitslabels van QUEST & CNSTRUCTIN QUALITY zijn een hulpmiddel om het intern proces van het bedrijf te verbeteren en om het kwaliteitsniveau van de prestaties te optimaliseren. Door het behalen van een kwaliteitslabel van QUEST & CNSTRUCTIN QUALITY krijgt men toegang tot verschillende technische tools en raadgevingen (offerte aanvraag formulier, check-list bij de indienstname, berekeningstools,,..). 2. Toepassingsdomein: kleinschalige warmtepompen De kwaliteitserkenning voor installatie/ontwerpbedrijven die warmtepompsystemen installeren, richt zich tot systemen die met behulp van een thermische machine omgevingswarmte gebruiken voor de verwarming van woningen, met volgende karakteristieken: Het betreft installaties geplaatst op Belgisch grondgebied; Het betreft elektrisch aangedreven warmtepompen; Die gebruik maken van bodem-, (grond)water- of luchtwarmte met een gesloten of open circuit; De installaties worden in hoofdzaak gebruikt voor de verwarming van gebouwen via water- of luchtdistributie naar de verschillende ruimten. Aanvullend kunnen ze gebruikt worden voor het opwarmen van sanitair water en/of voor ruimtekoeling; De warmtepomp dient in serie geproduceerd te worden i.e. is gestandaardiseerd; De verwarmingscapaciteit van de unit wordt beperkt tot 100 kw. Als warmtepompsysteem wordt aanzien het geheel van de installatie: warmtepomp, opslagvat, leidingen, isolatie, circulatiepomp, regeleenheid en temperatuursondes, expansievat, voorzieningen voor vullen, ontluchten en ledigen, veiligheidsuitrusting, bron. De dimensionering van het systeem wordt beperkt tot residentiële toepassingen (monoof twee gezinnen, appartementen). Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 6

Het installatie/ontwerpbedrijf biedt deze installatie in zijn geheel aan de eindgebruiker aan, met inbegrip van alle onderdelen en producten, montage-, kap-, breek- en afwerkingswerken, oplevering, resulterend in een goed werkend geheel. Dit impliceert dat de eindgebruiker slechts één installatiebedrijf te contacteren heeft voor de volledige installatie. Het installatiebedrijf mag echter een beroep doen op onderaannemers, zoals bij voorbeeld ontwerpbedrijven, voor zover de overeenkomst en de eraan gekoppelde garanties naar de eindgebruiker met het gelabelde installatiebedrijf zelf wordt afgesloten en voor zover de onderaanneming vermeld wordt in offerte (verkoopsovereenkomst). 3. Labelingsprocedure & registratiemodaliteiten Algemene anvraagprocedure Alle bedrijven kunnen een aanvraag tot labelisering indienen, onafhankelijk van hun al dan niet lidmaatschap bij om het even welke beroepsvereniging. De algemene beschrijving van de aanvraagprocedure voor de labeling van een installatie/ontwerpbedrijf is terug te vinden in Document A (perationeel Kader) van CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST. Dit document is beschikbaar op www.questforquality.be. De labelingsprocedure wordt door de labelingsoperator BCCA beheerd. De voornaamste stappen in de procedure zijn als volgt: Indienen van een labelingsaanvraagdossier door een kandidaat. Controle van de volledigheid van het aanvraagdossier door een operator. Beoordeling van het labelingsaanvraagdossier door een evaluator (bedrijfsbezoek en audit van één installatie). Beoordeling van het labelingsaanvraagdossier door een Technische Commissie/CertificatieRaad: positief of negatief advies. Toekenning(/weigering) van het label en notificatie van het gebruiksrecht van het logo HEAT PUMP van CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST. Steekproefcontroles/audits van gerealiseerde installaties (min. één/jaar). Behandeling van klachten van eindgebruikers. Hernieuwing van het label om de vier jaar. De beoordelingscriteria in een notedop Bijlage 1 bevat de evaluatiecriteria, -eisen. Die kunnen als volgt samengevat worden: Voorwaarden betreffende het installatie/ontwerpbedrijf: Het bedrijf dient te beschikken over de nodige inschrijvingen (Register Sociale Zekerheid, Kruispuntbank,..), verzekeringen, alsook een procedure voor klachtenbehandeling. In geval van onderaanneming, moet het bedrijf de naleving van de vereisten van QUEST & CNSTRUCTIN QUALITY door de onderaannemers controleren. De algemene verkoopvoorwaarden van de aangeboden contracten dienen ook bepaalde voorwaarden naleven. Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 7

Voorwaarden betreffende het vermogen om een installatie te ontwerpen: Het vermogen om een installatie te ontwerpen wordt door middel van een aantal documenten gecontroleerd: de technische tekeningen van de installatie, de technische specificaties van de gebruikte componenten, de testcertificaten/keurmerken, de opbrengstberekeningen alsook de nodige handleidingen (gebruikershandleiding). Deze documenten vormen het as-built dossier, dat aan elke klant bij oplevering van de werken wordt bezorgd en waarvan een kopij in het bedrijf wordt bewaren. Het complete as-built dossier van één effectief gerealiseerde, operationele installatie is een sleutel-element van de evaluatie van de labelingsaanvraag. De minimale inhoud van het as-built dossier bevindt zich in bijlage 1. Voorwaarden betreffende het vermogen om een installatie te plaatsen: Het vermogen om een installatie de plaatsen wordt gecontroleerd via steekproefsgewijze audits van door het installatie/ontwerpbedrijf geplaatste installaties. De assessoren van BCCA gebruiken een check-list dat in bijlage 1 wordt geviseerd. Voor elke geplaatste installatie overhandigt het gelabeld bedrijf een ondertekende papieren conformiteitsverklaring aan de klant, waarbij de conformiteit van deze installatie met de vereisten van QUEST & CNSTRUCTIN QUALITY formeel bevestigd wordt en waarbij vermeldt wordt dat deze installatie voor een audit door de labelingsoperator gekozen kan worden, in het kader van de toezicht van de labelingsoperator op het installatiebedrijf. Een papieren kopij van alle uitgegeven conformiteitsverklaringen dient in het bedrijf bewaard te worden. Dit dient te gebeuren aan de hand van een standaardformulier dat door BCCA ter beschikking gesteld zal worden via een elektronische template. Elke afgeleverde verklaring dient van een unieke chronologische nummering te worden voorzien. Binnenkort zal het afleveren van conformiteitsverklaringen volledig digitaal gebeuren, via toegang tot een online databank, waar alle installaties gedekt door een conformiteitsverklaring geregistreerd zullen worden. De intussen al gelabelde installatie/ontwerpbedrijven zullen naar dit digitaal systeem overschakelen bij de verlenging van hun label. Ten gevolgen van deze overgang zal het auditsysteem worden aangepast. Labelingsaanvraagformulier Een formulier voor indiening van een labelingsaanvraag wordt gebruikt om de aanvraag officieel in te dienen en de nodige gegevens te verstrekken ter beoordeling van de labelingaanvraag. Dit formulier bevindt zich in hoofdstuk 4 en is opgebouwd als een engagementsverklaring en een checklist waaraan de aanvrager met behulp van bijlagen de vereiste informatie dient toe te voegen. Elke bijlage dient op eenduidige wijze te refereren naar een punt uit deze checklist. Labelingsaanvraagdossier Het geheel van deze documenten vormt het labelingsaanvraagdossier: Ingevulde engagementsverklaring (zie hoofdstuk 4). Ingevulde checklist (zie hoofdstuk 4). Bijlagen (zie hoofdstuk 4). Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 8

Gezamenlijke aanvraag voor verschillende technologieën Inzake hernieuwbare energietoepassingen bieden CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST de mogelijkheid aan om een labelingsaanvraag voor de volgende technologieën te doen: Huishoudelijke netgekoppelde fotovoltaïsche zonne-energiesystemen (label SLAR PV ). Huishoudelijke thermische zonne-energietoepassingen voor warm water zonneboilers (label SLAR THERMAL ). Elektrische warmtepompsystemen, met of zonder bereiding van sanitair warm water (label HEAT PUMP ). Als een bedrijf een labelingsaanvraag voor méér dan één van deze drie technologieën wenst in te dienen zijn de volgende modaliteiten van toepassing: De kandidaat dient per technologie één aanvraagformulier (engagementsverklaring en checklist) in te vullen. Bepaalde bijlagen betreffende het kandidaat bedrijf dienen maar één keer bij het aanvraagdossier bijgevoegd te worden. Bij een gezamenlijke labelingsaanvraag voor verschillende technologieën wordt een korting op het tarief aangeboden (zie onderaan). Audit van geplaatste installaties Voor de initiële evaluatie van een labelingsaanvraag en elk jaar na de toekenning van een label wordt minstens één audit van een door de aanvrager/gelabelde bedrijf geplaatste installatie uitgevoerd. De te auditeren installatie(s) worden gekozen in een lijst die door de aanvrager/gelabeld bedrijf aan de labelingsoperator BCCA overgemaakt wordt. De gehanteerde procedure om installaties te kiezen en te auditeren wordt in detail in hoofdstuk 5.3 van Document A ( perationeel Kader ) van CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST beschreven. De installaties worden geauditeerd op basis van de check-list die in bijlage 1 van dit document wordt geviseerd. Tarieven De tarieven worden in onderstaande tabel opgenomen. Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 9

Labelingsaanvraag Installatie/ontwerpbedrijf Prijs in (excl 21% btw) Info Totale dossierkosten voor de administratieve ontvankelijkheidscontrole door de operator, voor de evaluatie van het aanvraagdossier en installatie-controle/audit(s) door de evaluator en voor de beoordeling door de Technische Commissie/CertificatieRaad: Voor één technologie: Minder dan 50 geplaatste installaties per jaar 700 /jaar 50 tot 99 geplaatste installaties per jaar 1.100 /jaar 100 tot 149 geplaatste installaties per jaar 1.500 /jaar 150 tot 199 geplaatste installaties per jaar 1.900 /jaar Vanaf 200 geplaatste installaties per jaar 2.300 /jaar Het aantal in aanmerking komende geplaatste installaties wordt als volgt berekend: i) eerste aanvraag: de laatste 12 maanden vóór de indiening van de aanvraag of ii) voor een al gelabeld bedrijf: telkens voor de volgende opeenvolgende periodes van 12 maanden Kost extra-audit: 450 /extra audit zie hoofdstuk 5.2.2 van Document A perationeel Kader Indien één of meerdere installatie(s) niet verklaard wordt/en in de lijst met geplaatste installaties die door het bedrijf periodiek aan de labelingsoperator BCCA wordt overgemaakt (zie hoofdstuk 5.3 van Document A perationeel kader ), loopt de gelabeliseerde onderneming het risico dat haar label onmiddellijk ingetrokken wordt. Bovenvermelde honoraria zijn exclusief B.T.W. Ze zijn geldig voor 2014 en worden jaarlijks per 1 januari aangepast op basis van de volgende formule: waarin h = herzien bedrag h0 = basisbedrag S = waarde van de algemene index S gepubliceerd door de Federale verheidsdienst Economie, K.M.., Middenstand en Energie - het laatste trimester van het jaar dat het beschouwde jaar voorafgaat S0 = waarde van S van het laatste trimester van 2013 Geldigheidsduur van het label De geldigheidsduur van een label is 5 jaar, behalve als het label opgeschort of ingetrokken wordt, zoals vermeld in hoofdstuk 5.5 van Document A (perationeel kader). Betalingsmodaliteiten Bij het indienen van een labeliseringsaanvraag verstuurt de sectorverantwoordelijke van BCCA een factuur aan de aanvrager als het dossier ontvankelijk is. Een labeliseringsaanvraag wordt pas definitief ontvankelijk na het betalen van deze factuur. Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 10

Voor de andere jaren, zowel die tijdens dewelke het label geldig is, als die van de herlabelisering, stuurt de sectorverantwoordelijke van BCCA een factuur naar het bedrijf samen met de vraag de lijst op te sturen met de installaties die gedurende de laatste 12 maanden geplaatst werden, dit wil zeggen ten laatste 4 maand voor de verjaardatum van de initiële toekenning. Registratiemodaliteiten Taal De documenten die voor extern gebruik bestemd zijn, dienen te worden opgenomen in de taal van de eindgebruiker van de warmtepomp, voor zover het een officiële Belgische landstaal betreft. De andere documenten en informatie-elementen die overhandigd worden, mogen in één van de twee volgende werktalen opgesteld zijn: Frans of Nederlands. De te overhandigen testcertificaten en rapporten zijn kopieën van de originelen, opgesteld of vertaald in het Nederlands, Frans, Duits of Engels. Postadres De kandidaten sturen hun volledig aanvraagdossier op naar ondervermeld adres: BCCA Aarlensstraat, 53 rue d Arlon B-1040 Brussel Bruxelles Dhr Janick Pierard <j.pierard@bcca.be> Het is verplicht het volledige dossier eveneens in elektronisch formaat in te dienen. De engagementsverklaring (zie hoofdstuk 4) dient met de hand te worden ondertekend. Een Word/Pdf kopij van de vervolledigde engagementsverklaring (zie hoofdstuk 4) moet (parallel) naar info@questforquality.be doorgestuurd worden. verige informatie Voor verdere vragen kan u terecht op www.questforquality.be of www.constructionquality.be. Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 11

4. Aanvraagformulier label HEAT PUMP Gelieve dit formulier in te vullen, te ondertekenen en terug te sturen naar Dhr Janick Pierard J.Pierard@bcca.be, BCCA, Aarlensstraat, 53, 1040 Brussel TYPE AANVRAAG: Label HEAT PUMP [Ik dien ook parallel een aanvraag in voor de volgende technologieën:] IDENTIFICATIE VAN DE AANVRAGER: Bedrijfsnaam Adres Tel Contactpersoon E-mail Website ndernemingsnummer Aantal werknemers in dienst (voltijdse equivalenten) Aantal werknemers in activiteit warmtepompen (voltijdse equivalenten) Aantal geplaatste kleinschalige warmtepompen in de voorbije 12 maanden ndergetekende, die bevoegd is om het bedrijf te vertegenwoordigen, aanvaardt de bepalingen van dit Document E, o.a. van de disclaimer, en van het Document A perationeel kader van CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST in zijn recentste versie. ndergetekende verbindt zich o.a. audits van geplaatste installaties te aanvaarden conform de procedure beschreven in het Document A perationeel kader. Hij verklaart de echtheid van: De informatie die bij deze engagementsverklaring is opgenomen. De bijlagen die bij het aanvraagdossier zijn bijgevoegd, o.a. de lijst van de door de aanvrager geplaatste installaties. Door het ondertekenen van deze engagementsverklaring als installatie/ontwerp-bedrijf van warmtepompen, verklaart de aanvrager dat hij voor de duur van de labeling altijd spontaan aan de beoordelingscriteria van dit document zal voldoen. Naam: Functie: Datum: Handtekening: Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 12

Checklist voor de verzameling van de vereiste bijlagen en de samenstelling van het aanvraagdossier De hierna opgesomde documenten betreffende het INSTALLATIE/NTWERPBEDRIJF dienen in het aanvraagdossier bijgevoegd te worden Vereiste documenten Te gebruiken REFERENTIENUMMER van elk (elektronisch) document dat in het aanvraagdossier wordt bijgevoegd Aanvrager check Aanwezig in het aanvraag dossier Algemene Verkoopvoorwaarden (Contract) [naam_kandidaat]_vereiste_1 Procedure voor de behandeling van klachten [naam kandidaat]_vereiste_2 Verzekering (BA) van het bedrijf Interne procedure om de naleving van de vereisten van CNSTRUCTIN QUALITY & QUEST door mogelijke onderaannemers te controleren + lijst onderaannemers (niet van toepassing voor onderaannemers actief voor het boren) Lijst van alle kleinschalige geplaatste installaties gedurende de laatste 12 maanden met de naam van de klant, de gemeente, of de warmtepomp over een EHPA kwaliteitslabel al dan niet beschikt en de datum van de in dienststelling Bewijs van beroep op een persoon die over een RESCERT bekwaamheidscertificaat beschikt [naam kandidaat]_vereiste_3 [naam kandidaat]_vereiste_4 [naam kandidaat]_vereiste_5 [naam kandidaat]_vereiste_6 Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 13

De hierna opgesomde documenten dienen aan labelingsoperator BCCA overgemaakt te worden wanneer een te auditeren INSTALLATIE door BCCA gekozen wordt - ze dienen NIET in het aanvraagdossier bijgevoegd te worden Vereiste documenten Documenten van het As-built dossier van een installatie: Contract: technische gegevens vermeld in de offerte Technische tekeningen van de installatie - principeschema hydraulisch schema - montageplan & montagevoorschriften Technische specificaties/datasheets/fiches van: - opwekkingsmodule warmteafgiftesysteem distributiesysteem - bronsysteem pbrengstberekeningen Gebruikershandleiding, onderhoudsvoorschriften, onderhoudscontract Conformiteitsverklaring (niet van toepassing bij initiële aanvraag) REFERENTIENUMMER van elk (elektronisch) document dat aan de assessor van BCCA wordt overgemaakt [naam kandidaat]_vereiste_1_ [naam klant] [naam kandidaat]_vereiste_2_ [naam klant] [naam kandidaat]_vereiste_3_ [naam klant] [naam kandidaat]_vereiste_4_ [naam klant] [naam kandidaat]_vereiste_5_ [naam klant] [naam kandidaat]_vereiste_6_ [naam klant] Aanvrager check Aanwezig in het aanvraag dossier Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 14

Bijlage 1 Referentieel voor installatie/ontwerpbedrijven van warmtepompen Het voorliggende referentieel voor installatie/ontwerp van warmtepompen bevat, onder de vorm van een check-list, kwaliteitscriteria, -eisen en -evaluatierichtlijnen. Dit referentieel dient als technische referentie voor de evaluatie van de kandidaturen door de labelingsoperator BCCA. De check-list is als volgt opgebouwd (kolomen van links naar rechts): Elke vereiste heeft een referentienummer dat overeenstemt met het referentienummer van de documenten die in pagina s 13 en 14 (hoofdstuk 4) opgesomd zijn. Beschrijving van de eis (evaluatiecriterium). Een kwalitatieve leidraad voor goedkeuren (K) afkeuren (NK) of gedeeltelijke goedkeuring (+/-) van de eis Een toelichting voor beter begrip van de eis of de goedkeuringscriteria of een verwijzing naar meer informatie in andere documenten van QUEST-CNSTRUCTIN QUALITY. Een niet wijzigbare wegingsfactor, die het belang van deze eis in de totaalscore aangeeft. Dit laat (de installateur) toe om de impact van een eventuele tekortkoming voor één of verschillende eisen in te schatten. Eisen met een wegingsfactor van 10 zijn VET vereisten, die door de aanvrager volledig nageleefd worden. Gelijk welke tekortkoming in het aanvraagdossier betreffende deze vereiste zal leiden tot een weigering van kandidatuur. Deze check-list is beschikbaar: Pdf bestand: CQQuest_Doc_E_HEAT_PUMP_V5_Bijlage_1.pdf Excel bestand: CQQuest_Doc_E_HEAT_PUMP_V5_Bijlage_1.xls Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 15

Bijlage 2 - Verklarende woordenlijst Installatiebedrijf Product EHPA Quality Label STC TS SWW Leverancier Warmtepomp Warmtepompsysteem Partij die warmtepompen verkoopt aan en installeert bij eindgebruikers Generieke benaming voor standaard warmtepomp Europees vrijwillig kwaliteitslabel dat aantoont dat de warmtepomp voldoet aan de opgelegde normen. In België geïmplementeerd door Quest vzw Standaard testcondities Technische Specificatie Sanitair Warm Water De partij i.e. fabrikant met een eigen verkoopsorganisatie of de invoerder/verdeler, die basiscomponenten voor warmtepompsystemen verkoopt aan installatie/ontwerpbedrijven als één geheel en er een verbintenis voor de levering en dienst na verkoop mee aangaan Een thermische machine die energie van een laag temperatuurniveau omzet ( of oppompt ) naar een hoog temperatuurniveau. De warmtepomp als unit bevat minimaal de volledige thermodynamische cyclus met inbegrip van compressor, condensor, expantieventiel en verdamper. Andere onderdelen zoals regeling, circulatiepompen of ventilatoren, bijkomende warmtewisselaars, e.d. kunnen ook deel uit maken van de warmtepomp Een volledige installatie van een warmtepomp met inbegrip van warmtecaptatie, warmteafgifte en alle bijkomende voorzieningen, opgeleverd tot een goed werkend geheel CP SPF Coefficient f Performance. Drukt de prestatie van de warmtepomp uit t.o.v. een referentie bron- en afgiftetemperatuur. Het is dus een ogenblikkelijke waarde, een eigenschap van het toestel opgemeten in een testlabo. Seasonal Performance Factor. Drukt de prestatie van heel de warmtepompinstallatie uit, met inbegrip van elektrische en thermische verliezen. Het is dus een waarde over een periode, een eigenschap van de installatie. Quest vzw/asbl Quality Centre for Sustainable Energy Technologies www.questforquality.be 16