Zelfstandig werkend medewerker Toeristische Informatie

ONDERWIJS- EN EXAMENREGELING ROC ZEELAND VESTIGING: CLUSTER: AFDELING: Middelburg HTV Toerisme & Recreatie Deze Onderwijs- en Examenregeling geldt voor de opleiding: Zelfstandig werkend medewerker Toeristische Informatie 10392 (BOL) en geldt voor het cohort leerlingen: 2008-2009 Ingangsdatum: 01-08-08 Expiratiedatum: 31-07-12 VASTGESTELD DOOR BEVOEGD GEZAG DD: 01-04-08 OPENBAAR GEMAAKT DD: 01-05-08 BETROKKEN KBB: Kenwerk Postbus 611 2700 AP Zoetermeer

Onderwijs- en examenregeling Inhoud Onderwijsregeling Algemeen deel Specifiek deel Bijlagen: - Examencommissie - Gang van zaken tijdens toetsafname - Adressen - Examenprogrammering Onderwijs- en examenregeling Pagina 2

1 ONDERWIJSREGELING Onderwijs- en examenregeling Pagina 3

ALGEMEEN DEEL a. Onderwijs- en vormingsdoelen (WEB 7.4.8, lid 1 sub a, lid 1.3) Binnen het door het College van Bestuur en de vestiging vastgestelde beleid verzorgt het onderwijscluster opleiding en vorming gericht op het verwerven van: - beroepskwalificatie, genoemd in de bijlagen onderwijsregeling - een maatschappelijk-culturele kwalificatie, - een doorstroomkwalificatie. De eindtermen, genoemd in het eindtermendocument bij de betreffende kwalificatie, vormen hierbij het uitgangspunt. b. Leerwegen (idem, lid 1 sub c) Het onderwijs is georganiseerd in de vorm van - schoolonderwijs en - beroepspraktijkvorming. Hun onderlinge verhoudingen hangt af van de gekozen levering en is vermeld in de betreffende bijlagen van het specifiek deel van deze onderwijsregeling (afzonderlijke bijlagen per aangeboden kwalificatie). Voor de aangeboden opleiding geldt onderstaande leerweg: Beroepskwalificatie Kwalificatieniveau Beroepsopleidend Beroepsbegeleidend Middenkaderfunctionaris 4 Ja Nee Toeristische Informatie Zelfstandig werkend 3 Ja Nee medewerker Toeristische Informatie Medewerker Reizen en Toeristische Informatie 2 Ja Nee c. Inhoud en inrichting van de opleidingen (idem, lid 1 sub b en c) De structuur, inhoud en inrichting van de aangeboden opleidingen worden aangegeven in het bij deze onderwijsregeling behorende specifiek deel (bijlagen per aangeboden kwalificatie). d. Inschrijving Elke deelnemer die zich inschrijft wordt geacht de grondslag en doelstellingen van de instelling en de vestiging te respecteren. Indien anders blijkt kan de inschrijving worden geweigerd dan wel ingetrokken. Dit geldt eveneens ingeval gegronde vrees bestaat dat van de inschrijving en/of de daaraan verbonden rechten misbruik zal worden gemaakt. e. Beperking inschrijving (WEB art. 8.1.1 lid 5 en WEB art. 8.1.6) Voor assistentopleidingen en basisberoepsopleidingen, waarvoor een beperkte inschrijving van kracht is wegens niet toereikende organisatorische en technische capaciteit, geldt voor toelating de volgorde van aanmelding. Deze wordt vastgesteld op basis van het datumpostmerk van de schriftelijke aanmelding. Ook indien voor een beroepsopleiding onvoldoende beroepspraktijkvormingsplaatsen beschikbaar zijn, geldt voor de betreffende opleiding een beperkte inschrijving conform het geen vermeld is in de voorafgaande alinea. Onderwijs- en examenregeling Pagina 4

f. Extraneï (WEB art. 8.1.1 en aart. 8.2.1) Het is in deze onderwijs- en examenregeling bepaalde ten aanzien van inschrijving en toelating is van overeenkomstige toepassing op deelnemers die uitsluitend wensen gebruik te maken van examenvoorzieningen. SPECIFIEK DEEL 1. Beroepskwalificatie Titel: Zelfstandig werkend medewerker Toeristische Informatie Crebocode: 10392 Eindtermendocument, kenmerk BVE/DenR-96018784 http://www.kenwerk.nl/templates/mercury.asp?page_id=1700&refertable=kwal_toerisme&id=3045 Overige documenten of bronnen: 2. Onderwijseenheden (WEB art. 7.4.8, lid 1 sub b) Voor de deelkwalificaties en daarvan deel uitmakende onderwijseenheden wordt verwezen naar het eindtermendocument en de examenprogrammering. Onderwijs- en examenregeling Pagina 5

3. Inhoud en inrichting opleiding Onderwijsregeling Jaar: 2008-2011 Crebonummer: 10392 Titel opleiding Zelfstandig werkend medewerker WSF Ja Toeristische Informatie Soort opleiding Vakopleiding Niveau 3 Leerwegopties BOL/BBL Leerweg BOL Karakteristiek van de opleiding De essentie van de kwalificatie is het uitvoeren en organiseren van het verstekken van toeristische informatie d.m.v. informeren, adviseren en verkopen. De Zelfstandig werkend medewerker Toeristische Informatie is zelfstandig werkzaam bij een toeristisch informatiebureau en voert o.a. de volgende taken uit: - Toeristische informatieverstrekking - Verzorging van boekingen en reserveringen - Verkopen van winkelartikelen Inhoud van de opleiding - Administratie De leerdoelen zijn afgeleid van: a. De eindtermen voor de kwalificatie en de daaraan verbonden taxonomie. Als operationalisering daarvan geldt: de uitwerking als opgenomen in het servicedocument: Deelkwalificaties voor het secundair beroepsonderwijs voor Toerisme & Recreatie. b. b.overige, onder punt a. van het algemeen deel genoemde onderwijsen vormingsdoelen.. Opleidingsstructuur Crebocode Deelkwalificatie Verplicht (V) Verplichte keuze (VK) Vrije keuze (K) Studiebelastingsuren Totaal per School BPV deelkwalificatie 51404 Reis- en toeristische informatie V 1010 720 290 51391 Engels 1 V 170 90 80 51390 Duits 1 V 170 90 80 51386 Communicatie V 250 150 100 51385 Administratie & beheer V 280 173 107 52881 Reizen Vk1** 990** 705** 285** 52882 Informatie 1 V 240 195 45 51400 Reisbegeleiding/Gids/Hostess Vk2** 410** 270** 140** 51382 Engels 2 V 280 172 108 51381 Duits 2 V 280 172 108 51389 Frans 1 Vkt* 170* 90* 80* 51388 Spaans 1 Vkt* 170* 90* 80* Studiebelastingsuren excl. Vrije ruimte 3840 2557 1283 Aandeel schoolcomponent/bpv in % 67% 33% Studiebelastingsuren vrije ruimte 960 Studiebelstingsuren incl. vrije ruimte 4800 Aantal verplichte keuze deelkwalificaties 2 Aantal vrije keuze deelkwalificaties 0 * = één deelkwalificatie moderne vreemde talen verplicht op dat niveau ** = één keuze deelkwalificatie verplicht voor eindkwalificatie op dat niveau Onderwijs- en examenregeling Pagina 6

Vrije ruimte Inhoud en inrichting van de studielast binnen de vrije ruimte: de vrije ruimte wordt besteed aan: a. bewegingsonderwijs, waarvan de inhoud is afgestemd op het opleidingsprofiel b. een extra moderne vreemde taal, waarvan de eindtermen zijn vastgelegd in het servicedocument: Deelkwalificaties voor het secundair beroepsonderwijs voor Toerisme & Recreatie. c. CT-uren, begeleiding en mentoraat d. 120-uren regeling, oa. Event support, vakwedstrijden, projecten e. extra deelkwalificaties Duur van de opleiding (Idem, lid 1 sub e) Vooropleiding: Leerweg: Studielast: Studieduur: VMBO/MAVO BOL 6400 SBU 3 jaar HAVO BOL 4800 SBU 2 jaar De duur van de afzonderlijke deelkwalificaties wordt vastgesteld naar rato van de in het eindtermendocument/servicedocument vastgestelde studielast. EVC / EVK Soorten vrijstellingen: Er zijn twee soorten vrijstellingen mogelijk t.w.: 1. Op basis van de WEB, artikel 7.4.3 lid 4 ( deelnemers die in het bezit zijn van een deelkwalificaties van een andere instelling zijn vrijgesteld van het daarmee overeenkomende examenonderdeel ). De vrijstelling moet worden verleend. 2. Op basis van de WEB 7.4.8. lid 1j (naar aanleiding van de richtlijnen van het bevoegd gezag). De examencommissie kan besluiten tot het verlenen van een vrijstelling van het afleggen van één of meer toetsen en examenonderdelen op basis van onderstaande door het bevoegd gezag vastgelegde gronden/criteria: Procedure Eerder Verworven Kwalificaties (EVK) Elke potentiële deelnemer (kandidaat) krijgt een individueel intakegesprek. Bij dat gesprek kan blijken dat de kandidaat over diploma (s)/ certificaten beschikt, die kunnen leiden tot vrijstellingen in de opleiding waar de kandidaat zijn intake voor doet. In de OER van de betreffende opleiding zijn de meest voorkomende diploma s met bijbehorende vrijstellingen opgenomen. De intaker neemt dit door met de kandidaat. Indien van toepassing dient de kandidaat een vrijstellingsverzoek in (zie HET, blz. 37 en 38) bij de subexamencommissie. Afhandeling hiervan conform HET. Als de kandidaat diploma s/certificaten heeft die niet in de desbetreffende OER genoemd staan, onderzoekt de intaker tot welke vrijstellingen dit zou kunnen leiden. In een vervolggesprek wijst de intaker de kandidaat op de mogelijkheid bepaalde vrijstellingen aan te vragen.. Indien de kandidaat hiertoe besluit, dient hij een vrijstellingsverzoek in bij de subexamencommissie, conform HET (blz. 37 en 38). Onderwijs- en examenregeling Pagina 7

Procedure Eerder Verworven Competenties (EVC) Elke potentiële deelnemer (kandidaat) krijgt een individueel intakegesprek. Bij dat gesprek kan blijken dat de deelnemer over competenties beschikt, die kunnen leiden tot vrijstellingen in de opleiding waar de kandidaat zijn intake voor doet. De intaker neemt dit door met de kandidaat. De intaker onderzoekt vervolgens tot welke vrijstellingen dit zou kunnen leiden. In een vervolggesprek wijst de intaker de kandidaat op de mogelijkheid bepaalde vrijstellingen aan te vragen. De kandidaat moet zijn verzoek onderbouwen door een dossier samen te stellen met daarin de bewijsstukken van zijn competenties (zie HET blz.37, punt 5). Indien de kandidaat hiertoe besluit, dient hij een vrijstellingsverzoek in bij de subexamencommissie, conform HET (blz. 37 en 38). Inrichting van de BPV (Idem, lid 1 sub c) Plaats van de beroepspraktijkvorming in de opleidingscyclus: BBL Niet van toepassing BOL Semesters 4, 5 en 6, totaal 1600 SBU De inhoud van de BPV is conform: De afspraken in de praktijkovereenkomst Op basis van landelijk geselecteerde eindtermen Toelating (Idem, lid 1 sub c en e, juncto art. 8.1.1 en 8.2.1) Voor toelating tot de opleiding gelden de wettelijk vastgestelde criteria (WEB, artikelen 8.1.1. en 8.2.1). Toelating tot onderdelen van de opleiding is mogelijk, indien naast eerder genoemde voorwaarden, voldaan wordt aan eventuele in de betreffende deelkwalificatie genoemde beginvoorwaarden. In bijzondere gevallen kan het bevoegd gezag conform artikel 8.2.1. lid 5 van de WEB, afwijken van de vermelde voorwaarden. Toelating geschiedt met inachtneming van de eerder vermelde bepalingen ten aanzien van inschrijving (zie onderwijsregeling Algemeen pagina 2). Externe borging examens De externe borging van de examens geschiedt vanaf het studiejaar 2007-2008 voor alle MBO opleidingen door de Onderwijsinspectie. Informatie Van alle documenten/informatie, waarnaar in deze onderwijs- en examenregeling wordt verwezen, kan de deelnemer door tussenkomst van de teamleider, voorlichter of mentor kennis nemen. Onderwijs- en examenregeling Pagina 8

Opleiding: Zelfstandig werkend medewerker Toeristische Informatie Crebo code Deelkwalificaties Verdeling deelkwalificaties over leerjaren 1 2 3 4 51404 Reis-en Toeristische Informatie x 51391 Engels 1 x 51390 Duits 1 x 51389 Frans 1 x* 51388 Spaans 1 x* 51386 Communicatie x x 51385 Administratie en beheer x x 52881 Reizen x* 52882 Informatie x 51400 Reisb. Gids, Hostess x 51382 Engels 2 x 51381 Duits 2 x 51380 Frans 2 x* 51379 Spaans 2 x* BPV x x Studiejaar 2008-2009 Lessen lesuren klokuren totaal aantal klokuren Aantal effectieve lesweken 34 Aantal lesuren per week 28 Aantal klokuren (x5/6) 83,33% 793 Activiteiten Workshops/gastlessen 21 School introductie 16 Recreatie bokaal Zeeland 24 Studiereis ( 3 dagen) 24 Event support (4 x 30 ku) 120 Voorlichtingsavond 6 Aantal klokuren activiteiten 211 Overig Toetsen (1e maal + ¼ herkansingen) 28 Trajectbegeleiding individueel 4 Aantal klokuren overig 32 Totaal IIVO 1036 Onderwijs- en examenregeling Pagina 9

Studiejaar 2009-2010 Lessen lesuren klokuren totaal aantal klokuren Aantal effectieve lesweken 25 Aantal lesuren per week 25,6 Aantal klokuren (x5/6) 83,33% 533 Activiteiten Workshops/gastlessen 16 School introductie 16 Recreatie bokaal Zeeland 24 Studiereis ( 3 dagen) 24 Event support (3 x 30 ku) 90 Voorlichtingsavond 6 Aantal klokuren activiteiten 176 BPV aantal klokuren per week 40 aantal weken 12 Aantal klokuren BPV 480 Overig Toetsen (1e maal + ¼ herkansingen) 24 Trajectbegeleiding individueel 3 BPV Begeleiding 5 Aantal klokuren overig 32 T otaal IIVO 1221 Studiejaar 2010-2011 Lessen lesuren klokuren totaal BPV aantal klokuren per week 40 aantal weken 28 Aantal klokuren BPV Overig Terugkomdagen 16 Afstudeer activiteiten 10 Totaal Overig Totaal IIVO aantal klokuren 1120 26 1146 Onderwijs- en examenregeling Pagina 10

Eerste leerjaar Individueel en onafhankelijkonbegeleid Individueel en onafhankelijkbegeleid Individueel en temidden van groep-onbegeleid Individueel en temidden van groep-begeleid Samen en afhankelijk van anderen-onbegeleid Samen en afhankelijk van anderen-begeleid Totaal aantal sbu's 1 2 3 Verwerven competenties in de arbeidssituatie 120 120 Verwerven competenties in de gesimuleerde arbeidssituatie 46 46 Verwerven vaardigheden buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie 113 198 113 243 667 Verwerven kennis buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie 225 113 397 735 Overige deelnemeractiviteiten 32 32 Subtotaal onbegeleide/begeleide deelnemeractiviteiten 338 152 113 595 113 289 1600 Totaal aantal SBU's 490 708 402 1600 Van de 1600 SBU's zijn de volgende uren IIVO 1036 Onderwijs- en examenregeling Pagina 11

Tweede leerjaar Individueel en onafhankelijkonbegeleid Individueel en onafhankelijkbegeleid Individueel en temidden van groep-onbegeleid Individueel en temidden van groep-begeleid Samen en afhankelijk van anderen-onbegeleid Samen en afhankelijk van anderen-begeleid Totaal aantal sbu's 1 2 3 Verwerven competenties in de arbeidssituatie 480 480 Verwerven competenties in de gesimuleerde arbeidssituatie 88 88 Verwerven vaardigheden buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie 76 133 76 221 506 Verwerven kennis buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie 151 76 267 494 Overige deelnemeractiviteiten 32 32 Subtotaal onbegeleide/begeleide deelnemeractiviteiten 227 512 76 400 76 309 1600 Totaal aantal SBU's 739 476 385 1600 Van de 1600 SBU's zijn de volgende uren IIVO 1221 Onderwijs- en examenregeling Pagina 12

Derde leerjaar Individueel en onafhankelijkonbegeleid Individueel en onafhankelijkbegeleid Individueel en temidden van groeponbegeleid Individueel en temidden van groepbegeleid Samen en afhankelijk van anderen-onbegeleid Samen en afhankelijk van anderen-begeleid Totaal aantal sbu's 1 2 3 Verwerven competenties in de arbeidssituatie 1120 1120 Verwerven competenties in de gesimuleerde arbeidssituatie Verwerven vaardigheden buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie 227 16 243 Verwerven kennis buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie 227 227 Overige deelnemeractiviteiten 10 10 Subtotaal onbegeleide/begeleide deelnemeractiviteiten 454 1120 26 1600 Totaal aantal SBU's 1574 26 1600 Van de 1600 SBU's zijn de volgende uren IIVO 1146 Onderwijs- en examenregeling Pagina 13

Aanvulling en onderwijs- en vormingsdoelen De algemene onderwijsdoelen van Toerisme & Recreatie kunnen als volgt omschreven worden: - Ons onderwijs is (vanaf het eerste moment) gericht op de beroepspraktijk; - Ons onderwijs is motiverend voor de deelnemers; - Ons onderwijs wordt beoordeeld naar de waarde die het heeft voor de deelnemer, het bedrijfsleven en de samenleving. Specifieke onderwijsdoelen zijn uitgewerkt in: leer-, les- en evaluatiedoelen per deelkwalificatie (zie hiervoor de servicedocumenten Deelkwalificaties voor het secundair beroepsonderwijs voor Toerisme & Recreatie. De vormingsdoelen voor werknemers in de Toeristische Recreatieve branche zijn afgeleid van de beroepspraktijk en zijn als volgt te omschrijven: - zelfstandig kunnen functioneren en verantwoordelijkheden kunnen dragen - eigen initiatief kunnen tonen en problemen van diverse kanten kunnen bekijken en deze systematisch en structureel kunnen oplossen - in teamverband kunnen werken - met mensen kunnen omgaan - communicatief vaardig zijn - klantgericht zijn - kunnen omgaan met interculturele verschillen - een maatschappelijk gedragen standpunt hebben ten aanzien van het milieu en dit ook bij het functioneren in het beroep kunnen toepassen en uitdragen Onderwijs- en examenregeling Pagina 14

EXAMENCOMMISSIE BIJLAGE 1 Het bevoegd gezag van het ROC Zeeland stelt een examencommissie in. Voorzitter Secretaris Intern lid Intern lid Extern lid Extern lid Extern lid Extern lid Extern lid : dhr. F.M.J. Weisz (clusterdirecteur HTV) : dhr. A.L.M. Wesseling (stafmedewerker organisatie) : dhr. J.H.E. Rentmeester (teamleider T&R) : dhr. A. Versluys (teamleider H&V) : dhr. J. van Beveren (kenwerk) : dhr. J.P. Duvekot (vertegenwoordiger bedrijfsleven Horeca) : dhr. K. Remijn (vertegenwoordiger bedrijfsleven Brood en Banket) : dhr. P. Borghart (vertegenwoordiger bedrijfsleven Reizen) : dhr. J. Verburg (vertegenwoordiger bedrijfsleven Recreatie) Taken van de examencommissie Wettelijke taken: Organisatie examens (indien niet afhankelijk van externe legitimering) 7.4.5. lid 1 Afname examens (idem) 7.4.5. lid 1 Aanwijzen examinatoren (idem) 7.4.5. lid 3 Vrijstelling verlenen (zie voor richtlijnen vrijstelling ) 7.4.3. lid 3 Vrijstelling verlenen op basis van richtlijnen van het Bevoegd Gezag 7.4.8. lid 1j Regels vaststellen met betrekking tot goede gang van zaken 7.4.8. lid 2 tijdens afnemen toetsen van het examen of de examenonderdelen Kan richtlijnen en aanwijzingen geven aan examinatoren met betrekking 7.4.8. lid 2, tot beoordeling en uitslag (indien de beoordeling van de BPV door het bevoegd 7.2.8. (BPV) gezag in handen gegeven is van de examencommissie) Onderwijs- en examenregeling Pagina 15

Andere taken die door het bevoegd gezag opgedragen / gemandateerd zijn: - Beoordelen en waarderen van de vastgestelde examineerbare onderdelen uit de beroepspraktijk, voor zover niet anders bepaald ingevolge de bepalingen met betrekking tot externe legitimering - Oordelen over geldigheid verzuim - Maatregelen nemen bij onregelmatigheden - Cesuur vaststellen - Einduitslag vaststellen - Afhandelen bezwaar - Vrijstellingen verlenen - Beoordelen welke gedragingen, handelingen e.d. aangemerkt moeten worden als onregelmatigheden in de zin van art. 1.6 van de examenregeling. Onderwijs- en examenregeling Pagina 16

BIJLAGE 2 GANG VAN ZAKEN TIJDENS TOETSAFNAME Voorbehoud: Ten tijde van het opstellen van deze regeling was nog niet bekend in welke mate de onderwijsvernieuwing richting competentieleren lopende dit cohort doorgevoerd wordt. Tijdens dit cohort kunnen er wijzigingen voortkomend uit onderwijsvernieuwing plaatsvinden. Dit zal echter niet ten koste gaan van de studievoortgang c.q. de deelnemer. Tenzij door het bevoegd gezag anders wordt bepaald gelden voor examens of onderdelen daarvan, de reglementen van de gecertificeerde examenbank (LTTR). Bij afname van toetsen/examens kan de examencommissie een of meerdere onafhankelijke waarnemers toelaten. Indien nodig zal hiervan een verslag worden opgemaakt en aan de examencommissie ter hand worden gesteld. Voor extern gelegitimeerde toetsen/examens vindt onafhankelijke waarneming plaats door een vertegenwoordiger van Kenwerk. Vóór aanvang Afwikkeling van theorietoetsen - per examenruimte is tenminste één surveillant aanwezig: - de directie van de instelling waar het examen plaats vindt is verantwoordelijk voor de inrichting van de toetslocatie/ toetsruimte; - de surveillanten hebben de beschikking over de kandidatenlijst en over de benodigde examenmaterialen; - surveillanten noteren de aanwezigheid van de kandidaten op de kandidatenlijst; - de surveillanten zorgen er voor tijdig voor aanvang van het examen/toetsing op de examenlocatie aanwezig te zijn; - kandidaten moeten zich kunnen legitimeren met een geldig legitimatiebewijs. Tijdens - surveillanten noteren tijdstip van aankomst van laatkomers op de kandidatenlijst; - surveillanten zien toe op rust en orde; - surveillanten vermelden onregelmatigheden op de kandidatenlijst, maken ingeval van geconstateerde onregelmatigheden daarvan melding in het proces-verbaal en stellen de examencommissie van de onregelmatigheden in kennis; - de kandidaat mag tijdens een toetsing het verblijf in de examenruimte niet onderbreken, tenzij dit naar het oordeel van de surveillant tot onwenselijke situaties aanleiding geeft; - in geval de kandidaat de examenruimte verlaat dient het gemaakte werk te worden ingeleverd. Aan het eind - kandidaten leveren toetsmateriaal en gemaakte opgaven in bij een surveillant; - de surveillant controleert en noteert de ontvangst van het materiaal op de kandidatenlijst; - de kandidaat parafeert voor akkoord bij inlevering; - surveillanten maken van het examen of van de toetsing een proces-verbaal op volgens het model in bijlage 5. Na afloop - de surveillanten dragen al het materiaal met inbegrip van het proces-verbaal over aan de Examencommissie of aan de vanwege de Examencommissie daartoe aangewezen functionaris(sen); - de examencommissie of bedoelde functionarissen dragen het materiaal over aan de beoordelaar(s). Onderwijs- en examenregeling Pagina 17

Afwikkeling van de praktijktoetsen Vóór aanvang De gang van zaken vóór, tijdens en na afloop van de praktijktoetsing wordt tijdig aan de kandidaat kenbaar gemaakt. Tijdens De examinator noteert bijzonderheden betreffende de praktijktoetsing in een protocol of procesverbaal. Kandidaten moeten zich kunnen legitimeren met een geldig legitimatiebewijs. Aan het eind Kandidaten leveren toetsmateriaal en gemaakte opgaven in bij de examinator, de examinator staat er voor in, dat het examenwerk door de kandidaten is vervaardigd. De examinator controleert en noteert de ontvangst van het materiaal op het protocol of proces-verbaal. Na afloop De examinator draagt al het materiaal over aan de examencommissie of aan de vanwege de examencommissie daartoe aangewezen functionaris(sen); De examencommissie of bedoelde functionarissen dragen het materiaal over aan de beoordelaar(s). BPV Het programma van toetsing en afsluiting voor de beroepspraktijkvorming is opgenomen in de studiehandleiding voor leerjaar 2 en/of in het praktijkwerkboek behorende bij de opleiding op dit niveau. TOETSMOGELIJKHEDEN De volgende toelichting geldt bij art. 1.11 lid 1 van de examenregeling zoals opgenomen in de algemene schoolregeling voor het cohort 2004 Meerdere toetsgelegenheden: Om te bepalen of iemand in aanmerking komt voor herkansingen, wordt eerst het resultaat van de hele deelkwalificatie berekend (dus eerst alle onderwijseenheden of deeltoetsen gemaakt). Als het resultaat onvoldoende is, komt de kandidaat in aanmerking voor herkansing. Dit kan met een herkansingstoets over de hele deelkwalificatie, ofwel met herkansingen voor de onderwijseenheden die onvoldoende zijn. Dit mag 2 keer gebeuren. Voor de verdere omschrijving en data van reguliere toetsen, 1 e mogelijkheden en 2 e mogelijkheden van toetsen wordt verwezen naar de studiehandleiding. Onderwijs- en examenregeling Pagina 18

BIJLAGE 3 ADRESSEN Bevoegd gezag: Instituut van Borging Examens: Examencommissie: College van Bestuur ROC Zeeland Postbus 322, 4380 AH Vlissingen Onderwijsinspectie Postbus 2730, 3500 GS, Utrecht ROC Zeeland, Cluster HTV Postbus 7047, 4330 GA Middelburg Commissie van beroep: Commissie van Beroeps Examens P/a Postbus 322, 4380 AH Vlissingen Deze regeling is bekend gesteld aan: - de deelnemers aan de betreffende opleiding en extraneï voor de betreffende examens - college van bestuur - examencommissie, examinatoren/surveillanten - commissie van beroep - exameninstelling - directie van de vestigingen, waar de opleiding plaats vindt - personeel dat bij de opleiding betrokken is - landelijk orgaan beroepsonderwijs - minister van OC&W - inspectie van het onderwijs N.B. De documenten waarnaar wordt verwezen in dit OER, liggen op de volgende plaatsen ter inzage: - Handboek Examinering en toetsing Infonet: http://infonet.roczeeland.nl - OER en Infonet: http://www.rochtv.nl/oer/index.html - Eindtermendocumenten Internet: www.kenwerk.nl Onderwijs- en examenregeling Pagina 19

Examenprogrammering / Toetsplan Zelfstandig werkend medewerker Toeristische Informatie Niveau 3 BIJLAGE 4 Examinering De examinering geschiedt op deelkwalificatie niveau. Alle toetsen worden betrokken uit de gecertificeerde toetsenbank LTTR DEELKWALIFICATIE ONDERWIJS SCHOOL/ EINDTERMEN WEGING% SOORT PERIODE BIJZONDERHEDEN CRITERIA EENHEDEN BPV TOETING BEHEER EN UITVOERING RTI 1 1.1 t/m 1.20, 4.1 t/m 4.4 S 15% S jaar 1 RTI 2 2.1 t/m 2.7 S 20% S (PC) jaar 1 Productkennis Documenten 2,3 Toeristische Topografie en inventaris 2,3 51404 Reis- en Toeristische informatie RTI 3 3.3 t/m 3.8 S 15% S (PC) jaar 1 Boeken en reserveren 2,3 RTI 4 3.1, 3.2, 5.1 t/m 5.17, 13.1 t/m 13.8 S 15% S/M jaar 1 Interne en externe Communicatie 2,3 RTI 5 RTI 6 BPV 6.1 t/m 6.3, 7.1, 7.4 t/m 7.6, 8.1 t/m 8.6 S 20% S jaar 1 10.1, 10.2, 10.4 t/m 10.9, 11.1, 11.2, 12.1 t/m 12.14, 9.1 t/m 9.6 S 15% S jaar 1 1.21, 3.9, 5.18, 6.4 t/m 6.7, 7.2, 7.3, 10.3, 11.3 P * Inkoop/voorraadbeheer Verkoop en verhuur Admin. en financiën 2,3 Brandpreventie en veiligheid Hygiene Maatsch. en culturele vorming Natuur en milieu 2,3 jaar 2 en 3 2,3 * NB De BPV toets wordt niet meegenomen in de weging. Hiervoor geldt dat wanneer iemand geen voldoende haalt voor de BPV hij/zij niet kan slagen Onderwijs- en examenregeling Pagina 20

DEELKWALIFICATIE 51386 Communicatie ONDERWIJS EENHEDEN EINDTERMEN SCHOOL /BPV WEGING% COM 1 2.1 t/m 2.3, 2.5 S 30% P COM 2 3.1 t/m 3.3 S 15% P COM 3 4.1 t/m 4.5 S 25% P SOORT PERIODE BIJZONDERHEDEN CRITERIA TOETING jaar 1 en 2 jaar 1 en 2 jaar 1 en 2 Presentatie + voorlichting audiovisuele hulpmiddelen commerciële instelling BEHEER EN UITVOERING 2,3 Interne Communicatie 2,3 Schriftelijke communicatie 2,3 COM 4 1.1 t/m 1.8 S 30% M BPV 2.4, 2.6 P * jaar 1 en 2 jaar 2 en 3 Gesprekstechnieken 2,3 * NB De BPV toets wordt niet meegenomen in de weging. Hiervoor geldt dat wanneer iemand geen voldoende haalt voor de BPV hij/zij niet kan slagen 2,3 DEELKWALIFICATIE 52882 Informatie 1 ONDERWIJS EENHEDEN INFO 1 INFO 2 INFO 3 INFO 4 EINDTERMEN SCHOOL /BPV 1.5 t/m 1.13, 7.2, 7.4, 8.1 t/m 8.4 S 15% S jaar 2 WEGING% SOORT PERIODE BIJZONDERHEDEN CRITERIA TOETING 1.2 t/m1.4, 2.1 t/m 2.4, 3.15 t/m 3.17, 4.1 t/m 4.3, 5.4, 9.4 t/m 9.6 S 30% S jaar 2 BEHEER EN UITVOERING Product informatie/kennis Organisatie branche Rechts/wetskennis 2,3 Advies en samenstellen verzekeringen/prijs berekenen natuur en milieu 2,3 3.1 t/m 3.14, 3.18 t/m 3.23 S 30% S/M (PC) jaar 2 Boeken en reserveren 2,3 7.1, 7.3, 7.5 t/m 7.8, 9.1 t/m 9.3, 11.1 t/m 11.9 S 10% S jaar 2 Maatschappij cultuur en natuur Rechts/wetskennis Natuur en milieu 2,3 INFO 5 5.1 t/m 5.3, 6.1 t/m 6.4 S 15% S jaar 2 Inkoop en verkoop 2,3 jaar 2 en BPV 1.1, 10.1 P * 3 2,3 Onderwijs- en examenregeling Pagina 21

* NB De BPV toets wordt niet meegenomen in de weging. Hiervoor geldt dat wanneer iemand geen voldoende haalt voor de BPV hij/zij niet kan slagen DEELKWALIFICATIE 51400 Reisbegeleiding/ Gids/Hostess ONDERWIJS SCHOOL/ EINDTERMEN WEGING% SOORT EENHEDEN BPV TOETING PERIODE BIJZONDERHEDEN CRITERIA BEHEER EN UITVOERING RGH 1 2.1 t/m 2.8 S 20% M jaar 1 Cultuur historisch erfgoed Nederland 2,3 RGH 2 3.1, 3.2 S 10% M jaar 1 Cultuur historisch erfgoed buitenland 2,3 RGH 3 1.1 t/m 1.3, 4.1 t/m 4.9, 5.1 t/m 5.15, 6.1 t/m 6.3, 7.1, 8.1, 9.2, 9.3 S 60% P jaar 1 Organiseren en uitvoeren reis 2,3 RGH 4 9.1 S 10% P jaar 1 Bedrijfshulpverlening 2,3 jaar 2 en BPV P * 3 2,3 * NB De BPV toets wordt niet meegenomen in de weging. Hiervoor geldt dat wanneer iemand geen voldoende haalt voor de BPV hij/zij niet kan slagen. Onderwijs- en examenregeling Pagina 22

DEELKWALIFICATIE ONDERWIJS SCHOOL/ EINDTERMEN WEGING% SOORT EENHEDEN BPV TOETING REI 1 PERIODE BIJZONDERHEDEN CRITERIA BEHEER EN UITVOERING 1.1, 1.3, 9.2, 9.3, 9.4, 9.6, 9.8 S 5% S jaar 2 Vervoer en verblijf 2,3 52881 Reizen REI 2 1.2, 4.1 S 15% S jaar 2 Toeristische geografie 2,3 2.1 t/m 2.11, 3.1 t/m 3.4, 3.15 t/m 3.17, 5.1 t/m 5.6, REI 3 7.4, 11.1 S 30% S jaar 2 Advisering 2,3 REI 4 2.12 S 10% M jaar 2 Presentatie 2,3 REI 5 1.4 t/m 1.14, 3.8, 3.9, 3.11, 3.14, 6.1, 6.2, 6.4, 7.1, 7.3, 8.2, 9.1, 9.5, 9.7, 9.9 t/m 9.13 S 10% S jaar 2 Bedrijfsbeheer 2,3 REI 6 3.5, 3.6, 3.10, 3.12, 3.13, 3.18 t/m 3.22 S 20% S (PC) jaar 2 Boeken en reserveren 2,3 REI 7 BPV 10.1 t/m 10.6, 12.1 t/m 12.7 S 10% S jaar 2 Maatschappij cultuur en natuur 2,3 3.7, 6.3, 7.2, 8.1, 11.2 P * jaar 2 en 3 2,3 * NB De BPV toets wordt niet meegenomen in de weging. Hiervoor geldt dat wanneer iemand geen voldoende haalt voor de BPV hij/zij niet kan slagen Onderwijs- en examenregeling Pagina 23

DEELKWALIFICATIE 51385 Administratie & Beheer ONDERWIJS SCHOOL/ EINDTERMEN WEGING% EENHEDEN BPV SOORT TOETING PERIODE A&B 1 1.1 t/m 1.8 S 10% S jaar 2 A&B 2 2.1 t/m 2.3, 2.5, 2.6, 4.1 S 25% S jaar 2 A&B 3 3.1 t/m 3.4 S 20% S jaar 2 A&B 4 5.1 t/m 5.6 S 25% S jaar 2 BIJZONDERHEDEN BEHEER EN UITVOERING CRITERIA Externe communicatie Marketing/mediaplan/voorlichtingsplan 2,3 Algemene administratie Bedrijfsorganisatie- en belastingen 2,3 Elementaire financiële administratie Budgetteren Liquide middelen 2,3 Inkoop, voorraad- en verkoopadministratie 2,3 A&B 5 3.5, 2.4 S 20% P jaar 2 Computer boekhouding 2,3 BPV 5.7 P jaar 3 en 4 2,3 * NB De BPV toets wordt niet meegenomen in de weging. Hiervoor geldt dat wanneer iemand geen voldoende haalt voor de BPV hij/zij niet kan slagen *Voor alle talen geldt dat eerst de BPV voldoende behaald moet zijn, voordat hij / zij kan slagen. De BPV-toets wordt niet in de weging van het resultaat meegenomen DEELKWALIFICATIE 51390 Duits 1 ONDERWIJS SCHOOL/ EINDTERMEN WEGING% EENHEDEN BPV DUT1. 1 DUT1. 2 SOORT TOETING 1.1, 1.3 1.6,1.7 S 45% S en M jaar 1 1.2, 1.4, 1.5, 1.8, 1.9, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 4.1, 5.1 S 55% M jaar 1 PERIODE BIJZONDERHEDEN CRITERIA BEHEER EN UITVOERING weergeven boodschappen en gesprekken 2,3 baliegesprek Klant ontvangen, gegevens spellen en controleren data/aantallen/bedragen vragen beantwoorden, uitleg vluchtweg geven gesprek beëindigen 2,3 Onderwijs- en examenregeling Pagina 24

DEELKWALIFICATIE 51391 Engels 1 ONDERWIJS EENHEDEN EINDTERMEN SCHOOL /BPV WEGING% SOORT TOETING ENG1. 1 1.1, 1.3 1.6,1.7 S 45% S en M jaar 1 ENG1. 2 1.2, 1.4, 1.5, 1.8, 1.9, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 4.1, 5.1 S 55% M jaar 1 PERIODE BIJZONDERHEDEN BEHEER EN UITVOERING CRITERIA weergeven boodschappen en gesprekken 2,3 baliegesprek Klant ontvangen, gegevens spellen en controleren data/aantallen/bedragen vragen beantwoorden, uitleg vluchtweg geven gesprek beëindigen 2,3 *Voor alle talen geldt dat eerst de BPV voldoende behaald moet zijn, voordat hij / zij kan slagen. De BPV-toets wordt niet in de weging van het resultaat meegenomen DEELKWALIFICATIE 51389 Frans 1 ONDERWIJS EENHEDEN EINDTERMEN SCHOOL /BPV WEGING% SOORT TOETING FRA1. 1 1.1, 1.3 1.6,1.7 S 45% S en M jaar 1 FRA1. 2 1.2, 1.4, 1.5, 1.8, 1.9, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 4.1, 5.1 S 55% M jaar 1 PERIODE BIJZONDERHEDEN BEHEER EN UITVOERING CRITERIA weergeven boodschappen en gesprekken 2,3 baliegesprek Klant ontvangen, gegevens spellen en controleren data/aantallen/bedragen vragen beantwoorden, uitleg vluchtweg geven gesprek beëindigen 2,3 DEELKWALIFICATIE 51388 Spaans 1 ONDERWIJS EENHEDEN EINDTERMEN SCHOOL /BPV WEGING% SOORT TOETING SPA 1.1 1.1, 1.3 1.6,1.7 S 45% S en M jaar 1 SPA 1.2 1.2, 1.4, 1.5, 1.8, 1.9, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 4.1, 5.1 S 55% M jaar 1 PERIODE BIJZONDERHEDEN BEHEER EN UITVOERING CRITERIA weergeven boodschappen en gesprekken 2,3 baliegesprek Klant ontvangen, gegevens spellen en controleren data/aantallen/bedragen vragen beantwoorden, uitleg vluchtweg geven gesprek beëindigen 2,3 Onderwijs- en examenregeling Pagina 25