Latent talent in het Hoger Onderwijs De betekenis van de laatste trends in ICT voor het Hoger Onderwijs, studenten en leden van de DEUG 8 november 2012 - Theo Bakker
Britains Got Talent nr 43121
Britains Got Talent nr 43121 143.586.821 keer bekeken
$33 miljoen waard, maar toch eenvoudig gebleven 143.586.821
Food for thought 1.Talentenjacht is een zeer populaire vorm van televisie 2.Vanwege de zorg voor haar moeder had Susan nooit eerder een zangcarrière overwogen. 3.Susan Boyle werd 2e in de finale, maar drong daarna wel door 4.Haar leven heeft een totaal andere wending gekregen maar wel pas na 48 jaar...
Dr Susan Boyle (eredoctoraat op 6 juli 2012) I was so proud to be a part of this special day with the young students who are heading off into the big wide world to forge their careers, I wish you the very best of luck. Thank you all, I m tickled pink that I am Doctor Susan now! bron: http://www.susanboylemusic.com
Belangrijkste ontwikkelingen op hoofdlijnen Het primaire proces wordt digitaal Meer doen met minder (in geld en aantallen studenten)
Gebruik van ICT in het HO wordt volwassen Concurrentievoordeel Onderwijs Onderzoek Ranking Effect Studiesucces E-science, publicaties & valorisatie 0 } Extern Onderwijs Onderzoek 1 Learning analytics Business Intelligence / Institutional research Onderwijslogistiek Onderzoekslogistiek 2 } Intern Efficiëntie Bedrijfsvoering 3
Maar inkomsten lopen terug voor zowel instellingen als studenten (en hun ouders)... Bron: www.sax.nu - 02-11-2012
Onze omgeving biedt meer kansen, maar stelt ook hogere eisen Overheid & Instelling Onderwijs Onderzoek Maatschappij HO Informatietechnologie IT Data Ketens & cloud plichten & doelstellingen FB mogelijkheden & beloftes plichten & doelstellingen Studenten wensen & verwachtingen Sociale netwerken & persoonlijke IV Interactief & individueel Draadloos & mobiel
Tot 2020 zijn er heel wat uitdagingen succesvolle e-learning strategie aantallen studenten incidenten nieuwe Europese verordening over privacy en databeveiliging instellingsaccreditatie demografische afname studenten NL prestatie-afspraken deeltijd vouchers instellingsaccreditatie (reparatie) studiekeuzegesprekken studiebijsluiters allianties/fusies sociaal leenstelsel 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Wat moeten we doen en wat moeten we laten? Hoe kunnen we informatievoorziening en functioneel beheer voor studenten zo ontwikkelen dat het efficiënt is, maar vooral ook effectief? Efficiëntie Effectiviteit HO Systemen Studenten
De stand van zaken in de ontwikkeling van informatievoorziening aan studenten en het gebruik van data Processen worden digitaal, persoonlijk en sociaal Informatiebehoefte verschuift naar voren in processen Data staat centraal in strategievorming en uitvoering
Alles wat digitaal kan worden wordt digitaal: ook het onderwijs zelf Efficiëntie Proces Systemen Processen worden gestandaardiseerd en gedigitaliseerd 14
Alle informatievoorziening wordt persoonlijk en sociaal Efficiëntie Effectiviteit Proces Systemen Student Business Intelligence Analytics Processen worden gestandaardiseerd en gedigitaliseerd Systemen leveren op maat informatie aan studenten en medewerkers Het gebruik biedt kansen voor verbetering van efficiëntie. Maar vooral voor verhoging van effectiviteit. 15
Voorbeeld in retail: Bol.com Efficiëntie Effectiviteit Inkoop Online shop Pers. aanbev. Business Intelligence Analytics De inkoop is gestandaardiseerd en gedigitaliseerd (1999) Systemen zorgen ervoor dat de bevoorrading just-in-time is of digitaal. Het gebruik leidt tot persoonlijke aanbevelingen (Bol.com is first mover in Nederland; Selexyz is bijna failliet: AH koopt Bol.com...). 16
Het Hoger Onderwijs loopt 10/15 jaar achter in IV ontwikkeling Efficiëntie Effectiviteit Proces Systemen Student Business Intelligence Analytics Processen worden met moeite gestandaardiseerd en gedigitaliseerd in het secundaire proces Systemen zijn aanwezig, maar worden nog weinig in samenhang gebruikt Het gebruik wordt onvoldoende benut 17
Behoefte aan persoonlijke informatie verschuift naar voren in de studieloopbaan HAVO O HBO V O = Oriëntatie V = Vertraging L = Langstudeerder VWO Nominaal O BA 1 O MA 2 Niet-nominaal O P BA' V L 2 Langstudeerders O MA' V L 3 Langstudeerders 18
En naar voren in het leerproces week -1 Onderwijsvoorbereiding Studievoortgang Onderwijs Formatief toetsen Normatief toetsen Resultaat verwerkt dag 1 1 week 2 weken 3 maanden LMS LMS SIS SIS 19
Wat betekent dit voor het speelveld van de functioneel beheerder van Campus Solutions? Overheid & Instelling Onderwijs Onderzoek Maatschappij HO 2. optimale samenwerking tussen strategie en IT Informatietechnologie IT Data Ketens & cloud Rekenkracht 1. nadruk op ketens van processen FB 3. optimaal gebruik van IT en informatie op persoonlijk niveau Studenten Sociale netwerken & persoonlijke IV Interactief & individueel Draadloos & mobiel
Latent talent is te vinden met Big Data Volume, variety & velocity
Praktijkvoorbeeld - wetenschap
Praktijkvoorbeeld - feedback op rijgedrag Radar geeft snelheid direct terug Bestuurder heeft referentie naar maximum snelheid Snelheid daalt met ca 10%
Praktijkvoorbeeld - Nike+ Sensor in Nike is verbonden met ipod/ iphone Directe feedback op tijd, afstand, energieverbranding
Praktijkvoorbeeld - een Australische universiteit Instroom Aspirant Doorstroom Student Uitstroom Alumnus Manage'aantallen uitval' aange meld' toegela ten' ingeschreven' afgestudeerd' Manage' kwaliteit Identificeer en stimuleer de beste match 1 2 3 4 5 Optimaliseer studieresultaat Identificeer en stuur studiekwaliteit Sluit aan bij het carrièrepad en persoonlijke doelen
Mogelijke bronnen voor relevante data Input: 18.946 studenten (een Australische Universiteit), 516 attributen per student 1 2 3 4 5
Groepering van gelijke studenten Blije internationale Succesvol BA Gemiddeld Volwassen, deeltijd Trage internationale Honours Betrokken, maar ontevreden Worstelaars Uitvallers Ontevreden Niet betrokken Betrokken, agressief
Inzoomen voor het bepalen van beslisregels 12 cluster model (3 primary churn behaviours) C 12 C 6 C 1 C 4 C 3 34 cluster model, focussing on 8 Churn behaviours Students: 662 Age: 20 Churn: 24% Marks: 30% Satisfied: 15% Response rate: 29.3% C 8 C 11 C 5 C 2 C 10 Students: C 218 7 Age: 22 Churn: 74% Marks: 39% Satisfied : 10% Response C rate: 9 6.5% Students: 232 Age: 26 Churn: 68% Marks: 40% Satisfied : 29% Response rate: 10.6% Worstelaars Uitvallers Niet betrokken Worstelaars hoge kans uitval, lage kans uitval Uitvallers al vertrokken, nog binnen, etc. Niet betrokken tevreden, ontevreden, ec.
Afstemming begeleiding op bevindingen 12 cluster model (3 primary churn behaviours) C 12 C 6 C 1 C 4 C 3 34 cluster model, focussing on 8 Churn behaviours Students: 662 Age: 20 Churn: 24% Marks: 30% Satisfied: 15% Response rate: 29.3% C 8 C 11 C 5 C 2 C 10 Students: C 218 7 Age: 22 Churn: 74% Marks: 39% Satisfied : 10% Response C rate: 9 6.5% Students: 232 Age: 26 Churn: 68% Marks: 40% Satisfied : 29% Response rate: 10.6% Onbewust bekwaam/ onbekwaam a a b c d e Bewust bekwaam/ onbekwaam Voorlichting Intake Matching Begeleiding
Wat betekent dit voor de functioneel beheerder van Campus Solutions? Zet de student centraal Denk in ketens Zoek daarin de ruimte voor studenten en docenten
Zet de student centraal Een student doorloopt zo n 30 stappen op weg naar een diploma. Hoe beter die op elkaar aansluiten, des te beter de kans op succes van de student. Campus Solutions is daar een wezenlijk onderdeel van, maar niet het enige. Focus op wat de student nodig heeft en hoe jij daar persoonlijk aan kunt bijdragen. 31
Denk vanuit ketens van processen Ieder proces is het basismateriaal voor de volgende stap. Jouw werk is daarin geen los onderdeel, maar een schakel voor de volgende stap. Hoe beter deze processen op elkaar aansluiten, des te gemakkelijker het is voor studenten om te studeren. 32
Vind de ruimte in de systemen die je beheert Systemen worden ingevoerd om processen te vangen en efficiënter te laten verlopen. Als functioneel beheerder bepaal je de bewegingsruimte in processen en van eindgebruikers (docenten en studenten). Bedenk hoe je je systeem zo kunt inrichten dat het andere processen en systemen verder helpt. 33
Weet wat studenten nodig hebben Het systeem dat je beheert is geen doel op zichzelf. Het is een instrument voor studenten om zo effectief mogelijk te leren en te studeren. Ga hier zo creatief en open mogelijk mee om. Je systeem wordt dan een succesvol instrument in plaats van een beperking. 34
Een 1e hulpmiddel: HigherED Maturity Framework Analyseert concrete processen en systemen en het gebruik daarvan in de onderwijslogistiek Met concrete voorbeelden voor verhoging van effectiviteit van studenten En richting van gewenste ontwikkeling en projecten voor data analytics 35 Toelichting op papier
Verder praten? Theo Bakker 06-10999307 tbakker@deloitte.nl @tcbakker 36 Toelichting op papier
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms. Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connected network of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and deep local expertise to help clients succeed wherever they operate. Deloitte's approximately 170,000 professionals are committed to becoming the standard of excellence. This publication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively, the Deloitte Network ) is, by means of this publication, rendering professional advice or services. Before making any decision or taking any action that may affect your finances or your business, you should consult a qualified professional adviser. No entity in the Deloitte Network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this publication. 2012 Deloitte The Netherlands