REINAERDE Dat is mensenwerk 1 Reinaerde Ondersteuning en begeleiding bij het wonen en het dagelijkse leven
Introductie HHoe u woont en leeft is heel persoonlijk. En ook wat u daarbij nodig heeft. Zelfstandig wonen, alleen, met een partner of een gezin, is fijn maar niet altijd even makkelijk. Door een lichamelijke of licht verstandelijke beperking of Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH) kan het gebeuren dat u het thuis niet meer goed (alleen) redt en ondersteuning nodig heeft. Reinaerde kan u hierbij op verschillende gebieden helpen zodat u er niet helemaal alleen voor staat. Hierbij kunt u denken aan hulp bij het oplossen van problemen die u ervaart en het zoeken naar nieuwe mogelijkheden. Wellicht vindt u het moeilijk zelf de administratie te doen of heeft u hulp nodig bij allerlei regelzaken. U wilt misschien iets aanleren waardoor u dit later zelfstandig kunt. We begeleiden ook bij het goed plannen van de dag of de week; structuur aanbrengen bij wat u zelf niet zo goed lukt. Welke begeleiding u nodig heeft, hangt af van uw wensen, mogelijkheden en beperkingen. Reinaerde is werkzaam in de provincie Utrecht en net daarbuiten. In deze brochure staat hoe werkt en wie er gebruik van kunnen maken. We laten ook mensen aan het woord die al ambulante begeleiding van Reinaerde krijgen en vertellen over hun ervaring en mogelijkheden. Behalve ambulante begeleiding vindt u bij Reinaerde tal van andere diensten voor volwassenen en voor kinderen en jeugd zoals wonen, werk & dagbesteding en scholing. Voor meer informatie zijn er de brochures van Reinaerde over deze onderwerpen en de website: www.reinaerde.nl. 2 3 Een begeleider: Bij is heel veel mogelijk. Ik zeg altijd: Het is wat u wilt dat het is. We komen binnen in het leven en het huis van iemand anders en hebben dan aandacht voor die persoon en zijn individuele vraag. Het is echte kwaliteitstijd. Utrechter Willem Jansen (53) heeft een verstandelijke en lichamelijke beperking. Hij heeft problemen op verschillende gebieden. Hij leert hoe hij kan omgaan met de scheiding van zijn vrouw en vier kinderen. Vanwege zijn beperking ontvangt hij structureel psychosociale ondersteuning. Willem: Het was fijn met mijn begeleider Jolanda te praten toen ik wist dat ik ging scheiden. Zij heeft mij geholpen met het regelen van een bezoekregeling met mijn jongste zoon en op mijn verzoek is zij er soms bij een bezoek bij. Maar er komt veel op je af en ik had grote schulden. Jolanda heeft gezorgd dat een bewindvoerder nu mijn financiën regelt. Ze helpt me ook met de post en de administratie. Als ik ergens mee zit kan ik haar bellen. Dan regelen we het samen. Ook heeft zij ervoor gezorgd dat ik weer fitness bij een revalidatiecentrum. Het gaat echt veel beter met me. Wie komt in aanmerking voor? - U bent 18 jaar of ouder. - U woont alleen, met een partner of gezin. - U heeft de indicatie voor de functie Begeleiding. - Ook met een persoongebonden budget (PGB) kunt u in aanmerking komen voor onze ambulante begeleiding. - U kunt een indicatie aanvragen bij het Centraal Indicatieorgaan Zorg (CIZ). Mijn begeleider steunt mij enorm
4 UDuidelijke afspraken - Uitgaande van de hulpvraag waarvoor de indicatie is afgegeven, bepaalt u zelf waarbij u begeleiding nodig heeft. Samen met de begeleider maakt u afspraken over wat u wilt leren of bereiken en de vorm van de ondersteuning die u nodig heeft. Uw begeleider helpt u hierbij stap voor stap. - De ondersteuning richt zich vooral op het (samen) regelen en organiseren. De begeleider kan hierover goed adviseren. De afspraken die u samen maakt, leggen we vast in een samenwerkingsovereenkomst die u thuis ontvangt. Zo weet u altijd waaruit de begeleiding bestaat. In het begin maar ook later wanneer er iets aan uw hulpvragen verandert, kunt u de samenwerkingsafspraken bespreken, toetsen en bijstellen. - De ondersteuning vindt plaats bij u thuis. De begeleider werkt op afspraak. Dat kan variëren van meerdere bezoeken per week tot één keer per maand. Tussen de afspraken door kunt u als dat nodig is met uw begeleider bellen. - Wij vragen van u zich te houden aan de tijden van de bezoekafspraken die u met uw begeleider maakt. Dat geldt ook voor de afspraken die in de samenwerkingsovereenkomst staan. - Wij evalueren regelmatig met u of de afspraken nog volgens uw wensen zijn of dat deze aangepast moeten worden. Kunt u na verloop van tijd meer zelfstandig zaken oppakken, dan zult u minder beroep hoeven doen op onze ondersteuning. Maar merkt u dat u meer ondersteuning nodig heeft, dan kan dit geregeld worden door uitbreiding van de indicatie aan te vragen. Alles draait om structuur Het was een hele schok toen bleek dat Rick Galliart (39) uit Nieuwegein na zijn motorongeluk blijvend hersenletsel had opgelopen. Het had grote gevolgen voor zijn werkend bestaan en gezinsleven. Ambulante Begeleiding kwam in beeld. Bij Rick draaide het vooral om hulp bij de financiële administratie en het verwerken van de post. Rick: Zaken waar ik niet zelf uit kom, kan ik met mijn begeleidster Addy bespreken. Zij stimuleert mij om hierin zoveel mogelijk dingen zelf te doen. We hebben afgesproken dat ze me helpt met instanties waar ik mee te maken heb en me voorlopig vergezelt als ik op er bezoek ga. Inmiddels kent zij mij erg goed en we zien elkaar geregeld. Eerst kwam zij een keer per week bij mij thuis, maar nu ik een nieuwe vriendin heb, is een keer per twee weken voldoende. Begeleiding en bemiddeling bij: de dag goed plannen hulp bieden bij het vergroten van vaardigheden hulp bij administratieve en financiële zaken bemiddeling bij schuldhulpverlening een aanspreekpunt om u verder te helpen samen met u afspraken maken met instanties en andere hulpverleners het voorbereiden van belangrijke afspraken met bijvoorbeeld de arts, specialist, ziekenhuis en gemeente het leren aangaan en onderhouden van sociale contacten, relaties of gezinsondersteuning het structureren en organiseren van het huishouden het ontwikkelen van persoonlijke mogelijkheden het verwerken en omgaan met de gevolgen van de beperking Er zijn nog veel meer zaken waarbij wij ondersteunende begeleiding kunnen geven. U kunt dit met de begeleider bespreken. Het is mogelijk dat u hiervoor een ruimere indicatie moet aanvragen. Afhankelijk van de situatie kan het in uw belang zijn dat wij contact hebben met mensen uit uw omgeving en uw netwerk, zoals behandelaars, andere hulpverleners en indien nodig familieleden. Als gevolg van een hersenbloeding leidt papier te zetten. Zo weet ik wat Jacques Bertens (53) aan geheugenverlies. ik moet doen om structuur te houden en te Structuur is daarom erg belangrijk voor bereiken wat ik graag wil. We nemen ook hem. Hij krijgt begeleiding en sturing van de post door en de zakelijke papieren, want Jacqueline. Want alles aan je vrouw vragen, dat lukt me niet zelf meer. Voor alles heeft kan wel eens te veel worden. ze een oplossing, advies of tips. Het is voor andere mensen soms moeilijk voor te stellen Jacques: Op dit moment krijg ik elke dat ik zo ben veranderd. Jacqueline praat vrijdag twee uur ondersteuning. Als daarom ook met mijn vrouw over wat er Jacqueline komt, nemen we eerst wat met me is gebeurd en de gevolgen voor dingen door en praten we over wat onze relatie. Ik denk niet dat we het zonder belangrijk is voor mij. Ik heb geleerd te begeleiding hadden kunnen oplossen. werken met een agenda en dingen op Een echte vertrouwenspersoon 5 Ambulante Begeleiding
Wat zijn de grenzen? Z - Zelfstandig wonen betekent dat er niet voortdurend begeleiding aanwezig of beschikbaar is. s Avonds na 20.00 uur en in het weekend bieden wij geen ondersteuning. Mocht u dan direct hulp nodig hebben, dan moet u hiervoor zelf kunnen zorgen. Dat kan bijvoorbeeld door een familielid, uw buren de huisarts of de politie te bellen. - Wanneer u er prijs op stelt of als het wenselijk is dat de begeleider met u mee gaat naar activiteiten en afspraken (met bijvoorbeeld een ziekenhuis, organisatie of rechtbank), dan betaalt u de reiskosten van de begeleider. Dit kunnen benzine-, parkeer- of openbaar vervoer kosten zijn. - Wanneer de begeleider u ondersteunt bij telefoonverkeer, de post of administratieve zaken, dan zorgt u zelf voor postzegels en enveloppen en betaalt u het kopieerwerk. Telefoongesprekken voeren Wat mag u van ons verwachten? Jurgen van Raaij (29) woont zelfstandig in een appartement in Nieuwegein. Door een val heeft hij blijvend hersenletsel opgelopen. Bij sommige dingen krijgt hij hulp. Eens per week komt zijn begeleidster een uur langs. Jurgen: Ik doe veel zelf maar ben wat onzeker en vind het moeilijk zelf keuzes te maken. Daarbij vraag ik steun van mijn begeleider. Ze praat met me over hoe alles gaat en helpt met het plannen van de dag en mijn financiën. Samen plannen we wanneer ik het huis kan schoonmaken en boodschappen doen. Daardoor heb ik meer rust. Ze helpt me ook met het aanvragen van subsidies, het overstappen naar een andere telefoon- of verzekeringsmaatschappij en andere dingen die ik lastig vind. Ik wil deze ondersteuning niet kwijt - Wij begeleiden u op een persoonlijke en professionele manier bij de dagelijkse gang van zaken. - De ambulant begeleiders hebben gerichte kennis van ondersteuning en begeleiding. Door hun deskundigheid, praktijkervaring en juiste bejegening kunnen zij uw wensen en mogelijkheden prima inschatten. Zij hebben contacten met belangrijke instanties in de buurt en kennis van wet en regelgeving. Wij werken met professionele medewerkers. - Wanneer problemen zich in het gezin opstapelen kan de Opvoedkundige Gezinsbegeleiding van Reinaerde Kinderen & Jeugd uitkomst bieden. Een pedagogisch medewerker die u opvoedingsondersteuning biedt, werkt hierbij samen met uw begeleider. - Als u problemen heeft die specifieke deskundigheid, begeleidingsadvies of diagnostisering vragen, dan kunt u een specia- 6 begeleiders bij u thuis met uw telefoon. listisch onderzoek aanvragen bij Reinaerde Diagnostisch Centrum. Op grond van het 7 onderzoek kan het Diagnostisch Centrum Annemarie Heus (34) woont samen met u adviseren of doorverwijzen naar andere haar vriend Tino in een appartement in organisaties. Indien nodig werken Zegveld. Zij heeft een verstandelijke beperking we ook samen met deze organisaties. en krijgt twee uur per week begeleiding bij privé-zaken en bij haar werk in een sociale Het Loket werkplaats. Wilt u zich naar aanleiding van deze brochure aanmelden of heeft u nog vragen over de Annemarie Zo was mijn relatie een tijdje mogelijkheden voor ondersteuning en zorg? geleden een rommeltje. Af en toe zit ik met Neem dan contact op met Reinaerde Loket. dingen in mijn maag en kan ik slecht tegen de De medewerkers van het Loket hebben een druk. Mijn begeleider heeft snel in de gaten totaaloverzicht van de mogelijkheden. Ook hoe het met me gaat. Ze is heel aardig en ze als u een vraag heeft naar ondersteuning die u is er echt voor mij. Ik heb ook vragen: wat nog niet bij ons heeft gevonden, spreken wij moet ik doen om meer te leren? Of als ik me u graag. Mogelijk kunnen we toch aan uw onzeker voel? Het is fijn daarover te kunnen vraag voldoen. Op basis van uw wensen praten. Ik wil graag meer administratief werk helpen de medewerkers van het Loket u doen. Daar zijn we nu ook samen naar op graag verder. zoek. Op www.reinaerde.nl vindt u een compleet en actueel overzicht van onze dienstverlening en locaties. Ik heb meer zelfvertrouwen Reinaerde Het Loket Telefoon 030 28 75 210 E-mail: loket@reinaerde.nl Postbus 3364 3502 GJ Utrecht www.reinaerde.nl Ambulante Kinderen & Begeleiding Jeugd
REINAERDE Dat is mensenwerk Reinaerde is de zorgorganisatie in de regio Utrecht die zich richt op kinderen, jeugd en volwassenen. Voor een brede groep mensen die ondersteuning nodig heeft, wil Reinaerde een optimale kwaliteit van bestaan bereiken. Reinaerde geeft in overleg met de cliënt en zijn vertegenwoordigers, ondersteuning en zorg op maat bij werk, dagbesteding en wonen. Daarbij biedt Reinaerde specialistische ondersteuning en scholing. Colofon Tekst Reinaerde communicatie en Fotografie Tjitske Sluis (pag. 1, 2, 3, 4, 7, 8) Inge Hondebrink (pag. 5, 6, 8) Grafisch ontwerp Studio Futuro, Mieke Vaas Drukwerk Callenbach Uitgave december 2008 8 Reinaerde heeft het HKZ-keurmerk voor zijn kwaliteitsmanagementsysteem. Reinaerde is aangesloten bij Carante Groep, een samenwerkingsverband van zelfstandige zorgaanbieders. Carante Groep biedt ondersteuning bij bedrijfsvoering en zorginnovatie. Aangesloten bij: