CASESTUDY GEZIN MET UITGEVLOGEN KINDEREN
VOORWOORD Waarom een Case Study? Om een inzicht te geven in het beslis-traject dat potentiële tegelkopers doorlopen. Om mensen die in dezelfde situatie zitten van praktisch advies te kunnen voorzien. Om praktijkfoto s te tonen in plaats van gelikte showroom foto s. Wat willen we weten? Wat is de probleemstelling? Met welke vraag komen mensen in de showroom. Welke voorbereiding is er gedaan? Welke vragen leven er? Hoe worden alternatieven gezocht en beoordeeld? Welke keuzen zijn gemaakt en waarom? Welke lessen zijn geleerd? Wat is het resultaat? i
1 OP ZOEK De familie Oosterkamp heeft een stuk grond in de landerijen van Apeldoorn, waarop oorspronkelijk een oud huisje met schuren stond. Alle oude gebouwen zijn verwijderd en een woonhuis, bijgebouw en paardenstallen zijn helemaal opnieuw opgebouwd. Er breekt een nieuwe levensfase aan: alle woonlessen uit het verleden kunnen nu worden ingevuld.
UITGANGSPUNTEN Er moeten voor diverse toepassingen in het huis tegels worden uitgezocht. Zo is er de entree met woonkeuken, woonkamer hal (met ook een toilet) en een kantoorruimte. Maar ook voor schoonmoeder wordt een apart huisje gebouwd. De kinderen van de familie Oosterkamp wonen niet meer thuis. Wel komen er kleinkinderen op bezoek. Er is een hond. De woning is landelijk gelegen, de familie houdt paarden. Er is een groot terrein. De ingang van de woning is direct in de keuken. Er is een ruim budget en de keuzes worden bepaald door het precies naar wens uitvoeren van de smaak. Er wordt dan ook uitgebreid gekeken naar de best passende keuze. Hiervoor wordt een uitgebreide zoektocht in heel Nederland gehouden. 3
2 VOORBEREIDEN De familie Oosterkamp heeft zich in de voorbereidende fase uitgebreid georiënteerd door overal rond te kijken. Hierbij vooral in de winkels en niet op internet. Door jarenlange ervaringen met haar keuzes in vorige woningen en de indrukken die zij overal opdeed, kwam zij tot de stijl die bij de leefstijl en de woning past.
VRAGEN Mevrouw Oosterkamp weet precies wat ze wil. Op haar zoektocht naar de perfect match treft zij echter nergens in Nederland iets aan dat past bij haar idee. Robuust is in ieder geval het uitgangspunt. Zij zijn gewend te leven op robuust hout. En eigenlijk wordt hiernaar gezocht. Maar op de zoektocht is ook travertin natuursteen gezien. Past de keus bij de rest van de gekozen materialen (massief houten trap en keuken zijn bepalend voor de stijl)? Hoe onderhoud je het? 5
3 EEN KEUS MAKEN En daar lag hij dan ineens: de vloer die al in het hoofd zat, maar nog nergens fysiek te vinden was. Het was een Travertin Classic, in romaans verband gelegd. Man en moeder zijn bij een vervolgbezoek meegegaan.
INFORMATIE! Daar ligt hij: de vloer die in het hoofd zat... Mevrouw Oosterkamp laat zich uitgebreid adviseren over de kenmerken van de vloer, de kleur het materiaal en het onderhoud. Het betreft een traverin natuursteentegel, waar wel wat specifieke zaken te vertellen zijn over het gebruik en onderhoud. En zeker in de specifieke woonsituatie van de familie Oosterkamp. Er wordt bij een eerste bezoek een monstertegel aangeboden, maar daarvan wordt pas later gebruik gemaakt. Vanzelfsprekend gaan ook man en schoonmoeder mee bij een volgend bezoek. 7
VAN IDEE NAAR PRAKTIJK... Uiteindelijk blijkt keramisch hout nog een serieus alternatief. Deze uitstraling had de familie in de vorige woning, maar dan van echt hout. Op advies wordt dit alternatief afgeraden: er is al gekozen voor massief eiken voor de trap en de keuken. Omdat ze precies vonden wat ze zochten zijn ze snel rond met de bestelling. Een monstertegel wordt wel thuis bekeken en dit is als heel verhelderend ervaren. De travertin blijkt een voorraadpartij. Hiermee kan de kleur tevoren goed worden bekeken. Dit wordt als een heel groot voordeel ervaren! Bij bestelde natuursteen weet je namelijk nooit exact hoe het uit de groeve komt! 8
Nadeel is dat de partijvoorraad ternauwernood voldoende is en er dus creatief gelegd moet worden (niet onder de keukenapparatuur en een andere soort in het kantoor) De voegkleur is ook geadviseerd. Het is een lichtgrijs geworden. Er is gekozen voor het leggen van de vloer in wildverband, om het boereneffect te bereiken. Voor schoonmoeder, die eigenlijk een witte marmerachtige vloer wilde, heeft mevrouw Oosterkamp uiteindelijk een robuuste tegel gekozen in een mosterdgele tint (noce). Voor de uitvoering van toilet en de badkamer is de familie Oosterkamp bij een badkamerspecialist uitgekomen. Voor de tegels op de achterwand van de keuken is wel advies ingewonnen. Een beschilderd tableau was gewenst. Dit is elders aangeschaft. 9
4 TIPS Bij het vertalen van haar idee naar de praktijk, heeft mevrouw Oosterkamp vele ervaringen opgedaan. We hebben haar tips en adviezen op een rij gezet, zodat je er je voordeel mee kunt doen.
ADVIEZEN EN TIPS Informeer je van te voren goed en wed niet op 1 paard. Ga bij zoveel mogelijk partijen kijken voor een totaalbeeld. Internet is een lastig medium voor het aanschaffen van tegels. Je kunt absoluut geen kleuren beoordelen. Neem altijd een monstertegel mee en leg je stoffenmonsters erbij in de vensterbank. In een showroom is ander licht en ook zijn monsterstukjes wel heel klein. Het passende advies is belangrijk. Vertel over je woon- en gezinssituatie. Vermeld alle dingen die relevant zijn, zoals type woning, kinderen, welk schoonmaaktype je bent, welke huisdieren je hebt etc. Doceer informatie door gericht te vragen: er is al zoveel informatie die je wilt onthouden. Tip voor de adviseur: Ook iets NIET adviseren is belangrijk. Soms wil je als klant iets wat niet kan. Probeer een grafische voorstelling te krijgen. Het visualiseren van je keuze is lastig en leidt zelfs soms tot de verkeerde keuze. 11
CONCLUSIE Het is een robuuste vloer met een boerenuitstraling geworden. Helemaal zoals de wens was. De perfecte vloer! De lichte zandkleur bevalt uitstekend. Er is nog een adviseur thuis geweest om te zien of de kleur nog verdiept moest worden. Maar tot grote opluchting is hier uiteindelijk niet voor gekozen. De vloer is heel makkelijk in het onderhoud. Vlekken worden wel direct verwijderd, de instructies waren hier duidelijk in: wat moet direct verwijderd worden en wat kun je even laten liggen. Dweilen wordt niet vaak gedaan en is ook niet echt nodig,ondanks de kleur, de hond die er vaak ligt en de entree vanuit buiten. De lichte voegen blijven dan ook langer netjes. Het tekort aan tegels is naar tevredenheid opgelost. Alleen voor iemand die het weet is het te zien dat er in het kantoor een andere soort ligt. De kleur van de vloer bij schoonmoeder valt wat tegen in de praktijk. Er zijn ook krassen van het verschuiven van de lamp ingekomen, omdat dit niet opgemerkt werd door schoonmoeder. 12
MEER INFORMATIE EN INSPIRATIE: www.tegel-inspiratie.nl 13