Whitepaper In 7 stappen naar het juiste datacenter
Inhoudsopgave Inleiding...3 Stap 1: Wat is uw behoefte?...5 Welke diensten wilt u afnemen?...5 Welke beschikbaarheid heeft u nodig?...5 Breng de huidige en toekomstige behoeftes in kaart...5 Stap 2: Bepaal de selectiecriteria...6 Stap 3: Stel een longlist samen...8 Stap 4: Stel een shortlist samen...8 Stap 5: Bezoek de datacenters...9 Vergewis u van de expertise van het datacenterpersoneel...9 Wat zijn de uitbreidingsmogelijkheden?...9 Stap 6: Vraag offertes op...10 Stap 7: Maak uw keuze en start de migratie...10 Verklarende woordenlijst...10 Checklist criteria...11 Over Datacenter Utrecht...12 2 2 2
Inleiding De beslissing is genomen. De gehele of een deel van de IT-infrastructuur van uw organisatie wordt verhuisd naar een extern datacenter. Keuze te over en verschil genoeg. Welke zaken zijn van belang in ogenschouw te nemen bij de keuze voor een extern datacenter? En hoe maakt u weloverwogen die keuze? In 7 stappen neemt dit whitepaper u mee naar een gedegen keuze. Daarnaast bevat het een lijst met handige vragen om uw toekomstige leverancier te stellen. Nederland heeft zo n 150 datacenterlocaties, waarbij de meeste grotere datacentra te vinden zijn in Amsterdam en omgeving. Deze datacenters zijn van diverse pluimage, zoals carrier-specifiek, internationaal opererend, regionaal, open (carrier neutraal) of onafhankelijk. Bekende datacenters zoals InterXion, Evoswitch, Equinix en Telecity zijn carrier neutraal en open datacenters. De meeste van deze bedrijven hebben meerdere locaties in Nederland. Daarnaast is er een aantal grote regionale datacenters, zoals Bit (Ede), Previder (Hengelo), The Datacenter Group (Delft), Interconnect (Den Bosch, Eindhoven), Dataplace (Alblasserdam) en het centraal in Nederland gelegen Eurofiber Datacenter Utrecht. Beschikbaarheid Max. Downtime Redundantie Business Tier 1 99,671% 28,8 uur Nee MKB Tier 2 99,741% 22,7 uur Nee MKB+ Tier 3 99,982% 1,6 uur N+1 Corporate Tier 4 99,995% 0,4 uur 2N+1 Multinationals 3
4
Stap 1: Wat is uw behoefte? Om een weloverwogen keuze te maken voor een datacenter is het belangrijk om duidelijk te weten wat de precieze behoefte is van de organisatie. Wordt de primaire IT-omgeving verplaatst of wordt er een back-uplocatie gezocht? Wilt u de IT-omgeving op twee locaties synchroon laten repliceren? Voor toepassingen waarbij datareplicatie een grote rol speelt, is de afstand tot andere datacenterlocaties (al dan niet in huis) van groot belang. Hoe korter de afstand, hoe lager de latency voor synchrone replicatie. Welke diensten wilt u afnemen? Stel daarnaast vast welke diensten uw organisatie wil gaan afnemen in een datacenter. Is dat een footprint, een kast, een suite, een cage of wellicht een eigen vloer? Bedenk eveneens wat de groeiplannen van de organisatie zijn. Als uw onderneming plannen heeft om de IT te gaan opschalen, moet daar rekening mee worden gehouden, zodat de kasten met apparatuur naast elkaar kunnen staan. Dit kan handig zijn in verband met de patchbekabeling tussen diverse hardwarecomponenten die met elkaar moeten samenwerken. Als de kasten met apparatuur niet naast elkaar staan, kan het zijn dat er in het datacenter extra patchbekabeling moet worden besteld. Welke beschikbaarheid heeft u nodig? Welke beschikbaarheid heeft u nodig van uw IT-omgeving? Werkt u in een ziekenhuis, dan zal de uptime van uw systemen hoogstwaarschijnlijk minimaal vier negens (99,99%) dienen te zijn. Is een storing niet direct levensbedreigend of heeft u redundante locaties, dan kunt u overwegen om een iets lagere beschikbaarheid te kiezen. Hieraan hangt ook een ander prijskaartje. De beschikbaarheidsniveaus van datacenters zijn wereldwijd vastgelegd in zogenaamde tier-levels. Voor iedere organisatie zijn de overwegingen om te kiezen voor bepaalde tier-niveaus anders. Dit zult u dan ook voor uw eigen bedrijf moeten vaststellen. Hoeveel bedraagt de (financiële) schade bij een mogelijke storing? En weegt die schade op tegen de kosten voor een hogere beschikbaarheid? Breng de huidige en toekomstige behoeftes in kaart De beste keuze voor een datacenter maakt u als de huidige en toekomstige behoeftes voor de IT-omgeving bekend zijn. Breng in kaart hoe de IT-omgeving van uw organisatie er vandaag de dag uitziet: - Wat verbruikt de IT-omgeving aan energie (werkelijk)? - Hoeveel ruimte neemt de IT-omgeving in beslag? - Heeft alle apparatuur een redundante voeding? - Welke verbindingen naar de buitenwereld zijn er? - Gebruikt de organisatie derde partijen voor onderhoud aan de IT-omgeving? - Is er behoefte aan een primaire en secundaire locatie? - Wat mag de maximale latency tussen de locaties zijn? Toekomstige vragen kunnen zijn: - Worden IT-systemen in de toekomst geconsolideerd of gevirtualiseerd? - Hoe ziet het groeiscenario er qua kastruimte uit? - Wat is het verwachte energieverbruik per kast? - Gaat de organisatie uitbesteden en zo ja, naar welke partij? - Hoe ziet de verbindingsbehoefte er in de toekomst uit (bandbreedte)? - Is er behoefte aan internettoegang en op welke manier (access, peering of transit)? 5
Stap 2: Bepaal de selectiecriteria Welke zaken vindt uw organisatie belangrijk in een datacenter en zijn onmisbaar voor het goed functioneren van de IT-omgeving? Deze criteria kunt u onderverdelen naar must haves voor cruciale IT- en datacenterprocessen, should haves voor het optimaal gebruiksgemak in het datacenter en could haves als mooie bijkomstigheid. Voorbeelden van criteria waaraan een datacenter kan voldoen, zijn: Must haves: - Certificering voor kwaliteit, zoals ISO 9001 - Certificeringen voor beveiliging, zoals ISO 27001 / NEN 7510 - Certificering voor duurzaamheid, zoals ISO 14001 - Keuzevrijheid door aanwezigheid van verschillende carriers - Stroom volledig redundant (noodstroom N+1) - Periodieke black building test - Lage PUE-waarde (<1.3) - Lage EUE-waarde - Boven NAP - Noodstroomaggregaat moet minimaal 24 uur autonoom kunnen draaien - Twee gescheiden meet me rooms (waar netwerkleveranciers binnenkomen) - (Eigen) Camerabeveiliging - De mogelijkheid om een eigen suite of cage te bouwen - Luchttemperatuur tussen de 22 en 25 graden - Grote beheersorganisatie in het datacenter aanwezig Footprint: vloeroppervlakte per m 2 met energie en koeling, waar klanten eigen datakasten kunnen plaatsen. Kast: een 19 -kast met eigen energievoorziening en koeling. Suite: aaneengesloten aantal kasten, afgesloten door een toegangsdeur waartoe louter de betreffende klant toegang heeft. Cage: een suite, met daaromheen een hekwerk, zodat er een extra beveiligingslaag om de IT-apparatuur ontstaat. PUE (power usage effectiveness): de verhouding tussen de energie die aan het datacenter wordt geleverd en de energie die daadwerkelijk voor de IT-omgeving op de datacentervloer wordt gebruikt. Hoe dichter de PUE bij 1 komt, hoe efficiënter het datacenter is. De PUE-waarde is echter een momentopname en kan per dag anders zijn. Het is afhankelijk van de buitentemperatuur, de bezettingsgraad van het datacenter en de belasting en het gebruik van de IT-apparatuur in de ruimte. Veelal geven datacenters een PUE-waarde af op basis waarvan het datacenter is gebouwd. Dat is dus niet altijd een realistische waarde. Vraag altijd naar de theoretische PUE bij volle belasting én de actuele PUE. EUE (energy usage effectiveness): dezelfde verhouding als de PUE, maar dan over een jaar genomen. Door naar de EUE van datacenters te kijken, kan er een betere vergelijking worden gemaakt, omdat het gemiddelde verbruik over een jaar wordt weergegeven. 6
Should haves - Flexplek met Wi-Fi beschikbaar - Strikte latency-eisten ten opzichte van het primaire en secundaire datacenter - 24x7 personeel in het datacenter aanwezig - Remote hands (iemand die lichte werkzaamheden kan uitvoeren) - Mogelijkheid tot bijschakelen van andere carriers - Aparte UPS voor A-voeding en B-voeding - Groeimogelijkheden / Schaalbaarheid - Aanwezigheid transitproviders - Beschikbaarheid vergaderruimte - Ligging van het datacenter ten opzichte van eigen pand, andere locaties en uitvalswegen - Aanmelden van bezoekers in tijd van minder dan één uur NSA (noodstroomaggregaat): een dieselmotor met een generator voor het opwekken van stroom. Bij stroomuitval neemt eerst de UPS de energielevering over, zodat het NSA kan opstarten. Zodra het juiste toerental is bereikt, neemt het NSA de energielevering over. De dieselvoorraad is veelal voldoende voor een stroomonderbreking van maximaal 24 uur. Duurt de storing langer, dan moet de brandstof worden aangevuld. Goede SLA s met een brandstofleverancier zijn daarvoor belangrijk, zodat er snel kan worden aangevuld. Ziekenhuizen hebben voorrang bij de levering van diesel; dat geldt ook voor het datacenter dat de IT-omgeving van een ziekenhuis heeft staan. UPS ( uninterruptible power supply ): een grote accu die ervoor zorgt dat de energievoorziening nooit wordt onderbroken en de netspanning van de energietoevoer wordt gefilterd. Transitprovider: Een transit-provider levert een verbinding naar het internet. De dienst bestaat uit het adverteren van alle internet routes (via Border Gateway Protocol) zodat websites kunnen worden gevonden. In tegenstelling tot een peering-overeenkomst (gelijk oversteken van internetverkeer) wordt transitverkeer per megabit per seconde afgerekend. Een transitdienst wordt doorgaans afgenomen door Internet Service Providers of grotere corporate klanten. Black building test: Realistische test waarbij daadwerkelijk de energietoevoer af wordt gesloten en getest wordt of alle systemen voor noodstroomvoorziening werken. Could haves - Webbased systeem voor administratie - Oplaadpunt elektrische auto s - Rondleidingen op aanvraag - Maandelijkse rapportages 7
Stap 3: Stel een longlist samen Aan de hand van de selectiecriteria kunt u nu een longlist samenstellen met datacenters die in aanmerking komen als dienstverlener voor uw organisatie. Kijk hierbij in eerste instantie naar de technische eisen en must haves. Stap 4: Stel een shortlist samen Aan de hand van de should haves en could haves kunt u de lijst nu inkorten tot u een stuk of drie datacenters overhoudt die aan zoveel mogelijk criteria voldoen. Met deze datacenters maakt u een afspraak om de locatie te bezoeken. 8
Stap 5: Bezoek de datacenters Als u naar de datacenters op uw shortlist gaat, houdt u niet alleen uw oren, maar vooral ook uw ogen goed open. Welke algehele indruk krijgt u van de locatie, van het pand, van de mensen die u er ziet? U kunt direct testen hoe het met de beveiliging is gesteld. Mag u zo doorlopen, omdat men weet dat u een afspraak heeft, of moet u toch uw legitimatie laten zien en wordt u aan een security check onderworpen? Kijk hoe de ontvangstruimte eruit ziet, hoe de datacentervloeren eruit zien en let erop hoe makkelijk of moeilijk u toegang tot de diverse ruimtes krijgt. Kunt u overal zomaar komen of zijn er additionele beveiligingsmaatregelen genomen? Hoeveel barrières zijn er voordat u in de serverruimte staat? En dat hek, dat in de brochure van het datacenter werd genoemd, is dat hoog genoeg of kan een lenig iemand daar zonder al te veel moeite best overheen komen? Hangen er overal camera s? En wordt er ook naar die beelden gekeken? Vergewis u van de expertise van het datacenterpersoneel Meestal krijgt u een presentatie over het datacenter van de locatiemanager of een accountmanager. Vraag dan ook welk soort klanten ze al binnen hebben. Als daar bijvoorbeeld een ziekenhuis bij is, weet u dat het datacenter voorrang heeft bij de diesellevering voor het NSA. Laat u uitleggen waarom er gebruik wordt gemaakt van een verhoogde vloer en vraag naar het NSA. Hoe vaak wordt het aggregaat getest? Hoe snel schakelt hij in en hoe groot is de UPS? Hoeveel tijd zit er tussen het uitvallen van de stroom en het opschakelen van het NSA? Wordt er regelmatig een black building test uitgevoerd? Vraag of u het aggregaat mag zien, zodat u met eigen ogen een indruk kunt krijgen van de staat van het apparaat. Wat zijn de uitbreidingsmogelijkheden? Vergewis u van eventuele uitbreidingsmogelijkheden, niet alleen qua fysieke ruimte, maar ook qua energievoorziening. Wat is het maximale vermogen wat per kast afgenomen kan worden? Kan het datacenter dat aan? Zorg dat u ook komt te weten wat de werkelijke PUE-waarde van de locatie is. Stel ook vragen over de organisatie. Hoeveel mensen werken er in het datacenter? En hoeveel mensen lopen er overdag in en uit? Wat gebeurt er als de datacentermanager ziek of met vakantie is? Security: Een onderschat aspect in een datacenter - dat direct van invloed is op de beschikbaarheid - zijn de diverse beveiliging systemen. Beveiliging voorkomt dat IT-systemen onklaar raken door bijvoorbeeld inbraak, sabotage of brand. Een VESDA (Very Early Smoke Detaction Alarming) systeem kan in een vroeg stadium rook detecteren en brand voorkomen. Een combinatie van hekwerken om het datacenter, cameratoezicht en een toegangspas in combinatie met biometrie (vingerafdruk) voorkomt ongewenste indringers. 9
Stap 6: Vraag offertes op De kans is groot dat de datacenters op uw shortlist vrijwel allemaal aan uw gestelde criteria voldoen. Als dan ook uw indruk tijdens de bezoeken niet doorslaggevend is, kunt u kijken naar de tarieven. Vraag van alle datacenters die nog op de shortlist staan een offerte op en maak vervolgens uw keuze gebaseerd op tarief. Let er daarbij wel op dat u appels met appels vergelijkt. Als het ene datacenter direct connectiviteit kan leveren, maar bij het andere, goedkopere datacenter eerst nog een ton geïnvesteerd moet worden om glasvezel aan te leggen, zegt het tarief niets. Ook is het van belang om te weten hoe het stroomverbruik wordt afgerekend. Bij het ene datacenter betaalt u een vast tarief vooraf, ongeacht of u minder verbruikt. Bij een ander datacenter betaalt u naar gebruik en bij weer een ander geldt een aantrekkelijk tarief tot een bepaalde grens. Als u daarboven komt, gaat een hoger tarief gelden. Stap 7: Maak uw keuze en start de migratie Gefeliciteerd, u heeft weloverwogen een keuze gemaakt voor een datacenter. Nu is het zaak om een goed migratieplan op te stellen en uw IT-omgeving te verhuizen naar zijn nieuwe onderkomen. 10
Checklist criteria Het maken van een keuze voor een datacenter is niet eenvoudig. Hieronder vindt u een checklist met belangrijke criteria. In deze tabel kunt u verschillende datacenters eenvoudig met elkaar vergelijken. Belangrijke eisen Datacenter Datacenter 1 Datacenter 2 PUE < 1.3 Noodstroom in N+1 UPS N+1 Autonomie aggregaat > 24 uur Autonomietijd UPS (bij volle belasting) > 7 min Periodieke black building test min. 1 x per jaar Boven NAP DC eigen telecom diensten 2 gescheiden kabel toegangen telecommunicatie Keuze in Internet Acces leveranciers (Signet, Unet, KPN) Carriers aanwezig (bijv.): Eurofiber, KPN, Colt, Verizon, EuregIX, Tele2 en NDIX Verbinding naar andere Datacenters < 5 msec. RTT Mogelijkheid eigen suite/cage Eigen cage slot mogelijk Eigen camera s mogelijk Hoog vermogen per kast max 18 kw Luchttemperatuur tussen 20 en 25 graden Flexplek met Wifi beschikbaar Flex vergaderruimte beschikbaar ISO9001 Certifcering ISO 27001 / NEN 7510 Certificering ISO 14001 / Milieubeleidsplan Remote hands Ingroei Model kasten Veilige verificatie van bezoekers (legitimatie) Rondleidingen op aanvraag Oplaadpunt elektrische auto s 11
Over Datacenter Utrecht Datacenter Utrecht voldoet aan de hoogste eisen voor veiligheid, klimaatbeheersing en duurzaam energiegebruik. Het is ontworpen conform de Tier3-normering en gerealiseerd volgens de nieuwste technieken. Binnen het carrier neutrale datacenter hechten we veel waarde aan duurzaamheid. Bouw en uitbreiding gebeuren met energiezuinige componenten en er wordt gewerkt volgens internationale afspraken voor het verbeteren van resource efficiency in de datacenterwereld. Datacenter Utrecht is onderdeel van het in 2000 opgerichte Eurofiber Groep, een snel groeiende provider van hoogwaardige digitale infrastructuur. Met zijn veilige datacenters en eigen glasvezelnetwerk biedt Eurofiber bedrijven, overheden en non-profit organisaties een toekomst vaste infrastructuur. Eurofiber heeft een glasvezelnetwerk dat zich uitstrekt over Nederland, België en Duitsland. Zowel ons glasvezelnetwerk als onze datacenters zijn open, wat betekent dat infrastructuur en ICT-diensten afzonderlijk worden aangeboden. 12