Klachtenregeling Jan Ligthartgroep Tilburg Document omschrijving Titel Klachtenregeling Versie- en revisie 0.2 Status definitief Auteur / Eigenaar Hans Tijssen Datum van bespreken - Datum laatst bewerkt 24 juli 2009 Bestandsnaam Klachtenregeling.20090724 Bestandspad y.:\bm\afd.share\klachtenregeling\ Archief bestuursstukken Routing Versie Datum Omschrijving / Veranderingen 0.2 19-05-2009 Directieoverleg aangepast + voornemen tot besluit 0.3 28-05-2009 Verzending GMR 23-06-2009 Instemming GMR art. 21, lid g. Besluit Publicatie schoolgids door directeuren Opmerking: --
KLACHTENREGELING JAN LIGTHARTGROEP TILBURG 1. INLEIDING In de klachtenregeling Jan Ligthartgroep Tilburg, worden de regelingen met betrekking tot klachten uiteengezet. Het bestuur van de stichting heeft op..-..-2009 deze klachtenregeling vastgesteld. De klachtenregeling is onderverdeeld in : Interne klachtenprocedure (hoofdstuk 3) welke is bedoeld voor klachten die betrekking hebben op de kwaliteit van het onderwijs en/of functioneren van leerkrachten. en Klachtenregeling betreffende klachten tegen machtsmisbruik en seksuele intimidatie (hoofdstuk 4) 2. ALGEMEEN Sinds 1 oktober 1994 is de herziene ARBO-wet van kracht, die schoolbesturen verplicht maatregelen te treffen ter bescherming van personeel en leerlingen tegen seksuele intimidatie, agressie en geweld. Per 1 augustus 1998 is de zogenoemde Kwaliteitswet voor het onderwijs van toepassing. Onderdeel daarvan is het algemeen klachtrecht. Het bevoegd gezag is in gevolge deze wet verplicht een regeling te treffen voor de behandeling van klachten over gedragingen en beslissingen dan wel het nalaten van gedragingen en het niet nemen van beslissingen door betrokkenen bij de onderwijsinstelling. Onderdeel van beide wetten is het vaststellen van een klachtenprocedure, inclusief het instellen van een klachtencommissie. Deze klachtenprocedure dient om ouders formeel de mogelijkheid te geven, antwoord te krijgen op de aan de school gestelde vragen. De directies van de scholen en het bestuur van de Jan Ligthartgroep Tilburg blijven echter van mening dat een helder communicatieproces met ouders belangrijker is dan een formele regeling. Dit betekent dat een klacht het beste opgelost kan worden door met elkaar om de tafel te gaan zitten en de oorzaak van het probleem aan te pakken, dan dat men met regels en procedures elkaar probeert te bestrijden. De procedure en aanvulling is op 19 mei 2009 in het directieberaad besproken en zal na vaststelling worden voorgelegd aan de GMR. y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling.20090724 2
3. DE INTERNE KLACHTENPROCEDURE De interne klachtenprocedure heeft betrekking op klachten van algemene aard. 1. Ouders gaan in eerste instantie met hun klacht naar de betrokkene. Indien hiertegen bezwaren bestaan kan de klacht meteen bij de directie worden ingediend. 2. Bij onbevredigende afhandeling van hun klacht door de betrokkene kunnen de ouders hun klacht voorleggen aan de directeur en/of adjunct directeur. Zij kunnen dit in eerste instantie mondeling doen, de directeur maakt hiervan een aantekening voor interne documentatie. 3. Bij onbevredigende afhandeling door de directeur geven de ouders dit schriftelijk aan. De directeur reageert schriftelijk op de klacht uiterlijk binnen twee werkweken na de vastlegging van de klacht. 4. Bij onbevredigende afhandeling door de directie kunnen de ouders er ook voor kiezen de klacht schriftelijk voor te leggen aan het College van Bestuur. Onder onbevredigende afhandeling is ook te verstaan het verstrijken van de gestelde reactietermijn van veertien dagen na indiening van de klacht, zonder dat bericht is ontvangen. 5. Bij onbevredigende afhandeling door het College van Bestuur kunnen de ouders er ook voor kiezen de klacht schriftelijk voor te leggen aan de contactpersoon van het bestuur. Onder onbevredigende afhandeling is ook te verstaan het verstrijken van de gestelde reactietermijn van veertien dagen na indiening van de klacht, zonder dat bericht is ontvangen. De contact persoon van het bestuur geeft de klacht binnen een werkweek in behandeling bij de in dat geval door haar in te stellen interne commissie ter afhandeling van de klacht. Deze bestaat uit: - één voorzitter zijnde de contactpersoon van het bestuur - één MR-lid uit de oudergeleding - één personeelslid zijnde de interne vertrouwenscontactpersoon 6. De interne commissie ter afhandeling van de klacht onderzoekt de klacht, waarbij de bij de klacht betrokken partijen uitgenodigd worden om te worden gehoord. De commissie neemt binnen twee werkweken een beslissing op de klacht. 7. De interne commissie ter afhandeling van de klacht adviseert het bestuur en geeft bij monde van de bestuurder binnen een week na zitting een schriftelijke beslissing op de klacht aan de klager. (kopie aan de directeur) Ouders blijven het recht houden om zich direct te wenden tot de onafhankelijke klachtencommissie van de stichting KOMM. y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling.20090724 3
4. KLACHTENREGELING BETREFFENDE KLACHTEN TEGEN MACHTSMISBRUIK EN SEKSUELE INTIMIDATIE Wat is machtsmisbruik? Machtsmisbruik is intimidatie door derden: lichamelijk, geestelijk of seksueel. Intimidatie is gedrag dat als ongewenst wordt ervaren. Wanneer er een klacht is m.b.t. machtsmisbruik hanteert het bevoegd gezag de klachtenregeling zoals die door de Stichting Komm (onafhankelijke klachtencommissie machtsmisbruik in het onderwijs) is opgesteld. In deze klachtenregeling spelen de interne contactpersoon en de externe vertrouwenspersoon een belangrijke rol. Met een klacht over machtsmisbruik kunnen ouders zich wenden tot de interne contactpersonen van de scholen. De taken van de interne contactpersoon: (Zie bijlage 1) luisteren naar de klacht samen met u mogelijke oplossingen bedenken informatie geven over de klachtenprocedure overleggen met de externe vertrouwenspersoon contact houden met ouders en leerlingen De externe vertrouwenspersoon is een deskundige hulpverlener van buiten de school. De taken van de externe vertrouwenspersoon: (Zie bijlage 2) zo nodig bemiddelen nadere informatie geven over de klachtenprocedure adviseren en ondersteunen bij het indienen van een klacht bij de klachtencommissie en zo nodig adviseren en ondersteunen bij het doen van aangifte bij de politie zo nodig verwijzen naar professionele hulpverlening contact houden met de interne contactpersoon van de school om de belangen van de leerling te bewaken Zowel de interne contactpersoon als de externe vertrouwenspersoon hebben een geheimhoudingsplicht. Dit betekent dat er alleen met de toestemming van ouders aan anderen informatie gegeven mag worden. Uitzondering m.b.t. de geheimhoudingsplicht: Wanneer de klacht een vermoeden van seksueel misbruik betreft, bestaat voor de interne contactpersoon de verplichting dit door te geven aan het bevoegd gezag. Het bevoegd gezag is vervolgens verplicht de vertrouwensinspecteur te informeren. Deze beoordeelt of er aangifte moet worden gedaan bij de politie. (zie hiervoor hoofdstuk 6). Voor de externe vertrouwenspersoon is er deze verplichting niet. y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling.20090724 4
5. SCHEMATISCHE WEERGAVE KLACHTENREGELING In onderstaand schema wordt aangegeven hoe klachten afgehandeld worden binnen de Jan Ligthartgroep Tilburg. Klachtroutes in schema: Klachten over schoolorganisatorische maatregelen/ nalatigheid bijvoorbeeld: roosters, schoolgebouw Klachten over onheuse bejegening bijvoorbeeld: toetsing, beoordeling, bestraffing Klachten over ongewenst gedrag op school door kinderen: pesten,agressie, geweld,discriminatie, racisme,seksuele intimidatie, homoseksuele intimidatie Klachten over ongewenst gedrag op school door een leerkracht: pesten,agressie, geweld,discriminatie, racisme,seksuele intimidatie, homoseksuele intimidatie Persoonlijke problemen of problemen in de thuissituatie: depressiviteit, eetstoornissen, misbruik, mishandeling Leerkracht Leerkracht Leerkracht Intern begeleider leerlingenzorg, Interne contactpersoon Externe contactpersoon voor feedback Intern begeleider leerlingenzorg GGD spreekuur Schoolleiding Schoolleiding Schoolleiding Schoolleiding Schoolmaatschappelijk werk Bestuur Bestuur Bestuur Bestuur Mogelijkheid tot mediation Mogelijkheid tot mediation Mogelijkheid tot mediation Mogelijkheid tot mediation Klachtencommissie Klachtencommissie Klachtencommissie Bij strafbare feiten: politie / justitie Klachtencommissie Bij strafbare feiten: politie / justitie Externe hulpverlening, bijv. BJZ, AMK y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling.20090724 5
6. MELDINGSPLICHT PERSONEELSLEDEN Sinds juni 1999 is er een meld en aangifteplicht voor personeelsleden wanneer zij een vermoeden hebben van een zedenmisdrijf. In onderstaand schema wordt aangegeven hoe personeelsleden dienen te handelen. De meld- en aangifteplicht in schema: MELD- EN AANGIFTEPLICHT per 1-7-1999 Een personeelslid /interne contactpersoon heeft een geringste vermoeden van een zedenmisdrijf (zijnde ontucht, aanranding, verkrachting); dan is deze verplicht tot melding bij het bevoegd gezag; het bevoegd gezag is verplicht tot overleg met de vertrouwensinspecteur; als de vertrouwensinspecteur vindt dat er sprake is van een redelijk vermoeden van een strafbaar feit verplicht de vertrouwensinspecteur het bevoegd gezag tot het informeren van (ouders van) klager en aangeklaagde en tot het doen van aangifte bij justitie/politie 7. EXTERNE VERTROUWENSPERSOON VOOR AANGEKLAAGDE PERSONEELSLEDEN De Jan Ligthartgroep Tilburg biedt via de Stichting Onderwijs Begeleiding Midden Brabant (013-5324888) in voorkomende gevallen de mogelijkheid een externe vertrouwenspersoon voor aangeklaagde personeelsleden in te schakelen. Afhankelijk van de situatie, de betrokken school en betrokken personen, wordt nagegaan welke medewerk(st)er van de S.O.M. hiervoor op dat moment het beste in aanmerking komt. Binnen de S.O.M. zijn enkele medewerk(st)ers beschikbaar die voor deze werkzaamheden de benodigde deskundigheid en ervaring hebben en die goed op de hoogte zijn van de (actuele) inhoud van deze werkzaamheden. y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling.20090724 6
Concreet houdt e.e.a. in dat bij een verzoek om ondersteuning voor een aangeklaagd personeelslid de directie/bestuur zich kan wenden tot de directie van de S.O.M. Deze zal dan een medewerk(st)er binnen de S.O.M. benaderen en verzoeken om met de leidingevende contact op te nemen. Uiteraard zullen geen medewerk(st)ers van de S.O.M. die actief zijn als externe vertrouwenspersoon voor klagers op een van de scholen, worden ingezet. Voor de externe vertrouwenspersoon voor aangeklaagden wordt geen vast bedrag op jaarbasis in rekening gebracht. In voorkomende gevallen zullen de kosten van de tijd, die nodig is voor ondersteuning en mogelijke andere kosten op declaratiebasis in rekening worden gebracht. Daarbij wordt afgesproken dat wanneer er meer dan 8 uur nodig lijkt voor ondersteuning er eerst overleg met is met het bestuur van de Jan Ligthartgroep Tilburg. Indien wordt besloten over te gaan tot afspraken hierover wordt contact gezocht met de S.O.M. met mevrouw.drs. I. van Hezewijk, telefoon 0416 67 44 00. 8. MEDIATION De Jan Ligthartgroep Tilburg biedt via de S.O.M. in voorkomende gevallen de mogelijkheid een mediator in te schakelen. Binnen de S.O.M. is een gecertificeerde medewerkster beschikbaar die voor deze werkzaamheden de benodigde deskundigheid en ervaring heeft en die goed op de hoogte is van de (actuele) inhoud van deze werkzaamheden. Concreet houdt e.e.a. in dat bij een verzoek om mediation de directie/het bestuur zich kan wenden tot de directie van de S.O.M. In voorkomende gevallen zullen de kosten van de tijd, die nodig is voor mediation en mogelijke andere kosten op declaratiebasis in rekening worden gebracht. Daarbij wordt afgesproken dat wanneer er meer dan 8 uur nodig lijkt voor mediation er eerst overleg met is met het bestuur van de Jan Ligthartgroep Tilburg. Indien wordt besloten over te gaan tot afspraken hierover wordt contact gezocht met de S.O.M. met mevrouw drs. I. van Hezewijk, telefoon 0416 67 44 00. Mediation kan ingehuurd worden bij de klachtencommissie van de Stichting KOMM. 9. NETWERK Twee keer per jaar komen de interne contactpersonen van de vier scholen bij elkaar, onder leiding van de externe vertrouwenspersoon. Ieder jaar wordt uit het midden van de interne vertrouwenspersonen een coördinator benoemd. Onderwerpen voor de bijeenkomsten van het netwerk van interne contactpersonen op bestuursniveau zijn:» Actuele ontwikkelingen.» Casuïstiek, waar loop je tegenaan.» Presentatie aan het team.» Presentatie aan de ouders.» Presentatie aan de kinderen.» Protocollen voor diverse vormen van machtsmisbruik. y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling.20090724 7
10. COMMUNICATIE Deze regeling zal na instemming van de GMR door het bestuur gecommuniceerd worden met de directeuren en de interne en externe (vertrouwens)contactpersonen. De directeuren zorgen voor communicatie binnen het team. De ouders worden door de directies geïnformeerd. De bijlage 3 wordt integraal overgenomen in de schoolgids. Hans Tijssen Mei 2009 y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling.20090724 8
(bijlage 1) TAAKSTELLING VOOR DE INTERNE CONTACTPERSOON VERTROUWENSZAKEN, verbonden aan een van de scholen van de Jan Ligthartgroep Tilburg, te weten Eerste Jan Ligthartschool Jan Ligthartschool Driecant Jan Ligthartschool Huibeven Jan Ligthartschool Rendierhof Bij deze draagt het bevoegd gezag van de Jan Ligthartgroep Tilburg de taak van interne contactpersoon vertrouwenszaken van basisschool Jan Ligthart op aan voor een periode van één jaar, ingaande datum van ondertekening. 1. De interne contactpersoon heeft tot taak: a. ervoor te zorgen dat alle geledingen binnen de school voldoende worden geïnformeerd over taken, personen, bereikbaarheid en procedures betreffende vertrouwenszaken; b. de eerste opvang van en advies aan een leerling (of diens ouders) die zich tot de interne contactpersoon wendt met een vertrouwenszaak; c. indien een leerling zelf bij de interne contactpersoon aanklopt in verband met een vertrouwenszaak, de ouders van de leerling te informeren, tenzij zwaarwegende belangen zich daartegen verzetten; het informeren van de ouders gebeurt liefst met instemming van de leerling; naarmate de leerling ouder is, is deze instemming zwaarwegender; d. in geval van machtsmisbruikszaken in principe zo snel mogelijk door te verwijzen naar de externe vertrouwenspersoon, uiteraard alleen met instemming van de leerling (of diens ouders) en hierbij behulpzaam te zijn; e. in geval van andere vertrouwenszaken dan machtsmisbruik in overleg te treden met de leerkracht van het kind en/of de directie en/of een andere betrokkene binnen de school, uiteraard alleen met instemming van de leerling (of diens ouders); f. op verzoek van de externe vertrouwenspersoon te observeren of het indienen van een klacht negatieve consequenties heeft voor de leerling, diens ouders of andere betrokkenen; g. een bijdrage te leveren aan de verbetering van het schoolklimaat in de vorm van (gevraagde en ongevraagde) adviezen op schoolniveau; h. zich op de hoogte te houden van ontwikkelingen op het gebied van preventie en bestrijding van machtsmisbruik en vertrouwenszaken. 2. De interne contactpersoon deelt deze taak met een collega binnen dezelfde school, niet zijnde een directielid. 3. De interne contactpersoon is verplicht tot geheimhouding van hetgeen haar/hem in het kader van haar/zijn werkzaamheden ter kennis komt. Deze plicht geldt niet ten opzichte van het bevoegd gezag c.q. het bestuur. De directeur treedt op als bevoegd gezag ( als het gaat om een vermoeden van seksuele intimidatie (meld- en aangifteplicht). Bij andere vertrouwenszaken geldt de geheimhoudingsplicht niet ten opzichte van de leerling en diens ouders, het bestuur, de directie, de collega-interne contactpersonen binnen het bestuur van Jan Ligthartgroep Tilburg, de externe vertrouwenspersoon, de klachtencommissie, gerechtelijke autoriteiten en artsen. Uiteraard dient daarbij wel de uiterste zorgvuldigheid te worden betracht, ter bescherming van de belangen van de betrokkenen. De geheimhouding vervalt niet na beëindiging van de taak als interne contactpersoon. 4. Teneinde haar/zijn taak naar behoren te kunnen vervullen, faciliteert het bestuur de interne contactpersonen met tijd voor: y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling.20090724 9
aanspreekpunt zijn voor kinderen en ouders 8 uur op jaarbasis consultatie voor collega s binnen de eigen school 8 uur op jaarbasis professionalisering /volgen van cursussen 24 uur op jaarbasis 2 netwerkbijeenkomsten op bestuursniveau 8 uur op jaarbasis beleidsontwikkeling 8 uur op jaarbasis In totaal gaat het om 56 uur op jaarbasis, te realiseren binnen het taakbeleid en het nascholingsbeleid. Bij lopende, complexe zaken kunnen daar uren aan toegevoegd worden naar bevind van zaken en in overleg met het bestuur. De interne contactpersonen noteren het eerste jaar hoeveel tijd zij investeren in hun taak, zodat eventuele bijstelling van de faciliteiten kan plaats vinden. Na één jaar wordt het tijdschrijven geëvalueerd met het bestuur. De schoolgrootte wordt dan in de berekening meegenomen. Daarnaast faciliteert het bestuur de kosten van bovenstaande activiteiten (cursusgeld, aanschaf materialen, e.d.). Dit gebeurt steeds in overleg met de directie (cursusgelden e.d.) en het bestuur (overige, schooloverstijgende kosten). 5. De interne contactpersoon kan bij de uitvoering van haar/zijn taak een beroep doen op de externe vertrouwenspersoon, voor consultatie of doorverwijzing van kind en/of ouders. De snelle bereikbaarheid van de externe vertrouwenspersoon is daarbij voorwaarde. 6. De interne contactpersoon is voor de uitvoering van haar/zijn taak uitsluitend functionele verantwoording verschuldigd aan het bevoegd gezag cq het bestuur. 7. De interne contactpersoon kan uit hoofde van de uitoefening van deze taak niet worden ontslagen, disciplinair gestraft of in haar/zijn eigenlijke functie anderszins benadeeld worden. 8. De interne contactpersoon kan van haar/zijn taak ontheven worden als er sprake is van nalatigheid of fouten in haar/zijn functioneren als interne contactpersoon. 9. De interne contactpersoon die haar/zijn taak wil beëindigen, doet dat door een schriftelijke mededeling aan het bevoegd gezag met een afschrift aan de directie van haar/zijn school en zorgt voor overdracht aan haar/zijn opvolger. Indien mogelijk gebeurt deze opzegging tijdig, te weten één schooljaar voor het aangekondigde vertrek zodat er ruimschoots gelegenheid is om een opvolg(st)er in te werken. 10. De directie van de school zorgt voor laagdrempelige bereikbaarheid en stelt de interne contactpersoon in staat om binnen het taakbeleid van de school haar/zijn taak naar behoren te vervullen. Plaats: Datum: Namens het bevoegd gezag: (naam) (handtekening) De interne contactpersoon (naam) (handtekening) y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling.20090724 10
(bijlage 2) TAAKSTELLING VOOR DE EXTERNE VERTROUWENSPERSOON, verbonden aan een van de scholen van Jan Ligthartgroep Tilburg, te weten Eerste Jan Ligthartschool Jan Ligthartschool Driecant Jan Ligthartschool Huibeven Jan Ligthartschool Rendierhof Bij deze draagt het bevoegd gezag van de Jan Ligthartgroep Tilburg de taak van EXTERNE VERTROUWENSPERSOON van de onder haar bestuur resulterende scholen op aan. ingaande datum van ondertekening. algemeen: Het bestuur heeft één of twee externe vertrouwenspersonen aangezocht, die deskundig zijn op het terrein van machtsmisbruik en de gevolgen ervan. De naam/namen staan vermeld in de schoolgids. De externe vertrouwenspersoon zal met de klager over de klacht praten en kijken welke volgende stappen wenselijk zijn. Dat kan een vorm van hulpverlening zijn, het indienen van een klacht en/of het doen van aangifte bij de politie. De klager beslist welke stappen hij/zij wilt zetten, de vertrouwenspersoon ondersteunt hem/haar desgewenst daarbij. Hebben ouders geen vertrouwen in de interne contactpersoon, dan kunnen zij rechtstreeks contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon. In de schoolgids staat vermeld waar zij/hij te bereiken is. Er wordt in de klachtenregeling onderscheid gemaakt tussen vertrouwenspersonen voor klachten met kinderen als slachtoffer en met volwassenen als slachtoffer. Voor de situaties met kinderen als slachtoffer kunnen de bovengenoemde functionarissen worden aangezocht als vertrouwenspersonen. Voor de situaties met volwassenen als slachtoffer kan gedacht worden aan een bedrijfsarts of een bedrijfsmaatschappelijk werkende. 1. De externe vertrouwenspersoon heeft tot taak: a. consultatie-functie voor interne contactpersonen. b. waar mogelijk/wenselijk bemiddelen c. ondersteunen van de klaagster(s); d. eventueel doorverwijzen naar klachtencommissie, justitie en/of hulpverlening; e. mede vormgeven aan preventiebeleid op scholen; 2. De externe contactpersoon is verplicht tot geheimhouding van hetgeen haar/hem in het kader van haar/zijn werkzaamheden ter kennis komt. Deze plicht geldt niet ten opzichte van het bevoegd gezag cq het bestuur als het gaat om een vermoeden van seksuele intimidatie (meld- en aangifteplicht). Bij andere vertrouwenszaken geldt de geheimhoudingsplicht niet ten opzichte van de leerling en diens ouders/verzorgers/voogd, de collega externe vertrouwenspersoon en het bevoegd gezag zijnde het bestuur, de klachtencommissie, gerechtelijke autoriteiten en artsen. y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling.20090724 11
Uiteraard dient daarbij wel de uiterste zorgvuldigheid te worden betracht, ter bescherming van de belangen van de betrokkenen. De geheimhoudingsplicht vervalt niet na beëindiging van de taak als externe contactpersoon. 3. De externe contactpersoon die haar/zijn taak wil beëindigen, doet dat door een schriftelijke mededeling aan het bevoegd gezag en zorgt voor overdracht aan haar/zijn opvolger. Plaats: Datum: Namens het bevoegd gezag: (naam) (handtekening) De externe contactpersoon (naam) (handtekening) y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling.20090724 12
(bijlage 3) Tekstvoorstel voor schoolgids Klachten Waar mensen samenwerken, gaan soms dingen mis. Als ouder kunt u ontevreden zijn over schoonmaakwerkzaamheden, de planning van advdagen, de wijze waarop uw kind begeleid wordt, de communicatie vanuit de school enz. We gaan er vanuit dat we de meeste klachten in goed onderling overleg kunnen oplossen. We nodigen u van harte uit bij ontevredenheid, de leerkracht en de schoolleiding aan te spreken. Mocht u daar naar uw idee onvoldoende gehoor vinden, dan kunt u terecht bij het bestuur. Indien gewenst kan geprobeerd worden door mediation (bemiddeling) tot een oplossing van de problemen te komen. Als u er met de leerkracht en de schoolleiding niet uitkomt, oftewel als naar uw mening de klacht niet naar behoren is opgelost, dan kunt u deze voorleggen aan het bestuur of aan de klachtencommissie van de stichting KOMM. Voor klachten over seksuele intimidatie en machtsmisbruik verzoeken we u contact op te nemen met : Stichting KOMM (klachten Over Machtsmisbruik) t.a.v. Mw. A. De Koning Postbus 2086 4800 CB BREDA Tel.: 06-10585367 De volledige klachtenregeling, waarin de procedure klachtbehandeling beschreven staat, ligt ter inzage bij de schoolleiding. U kunt ook terecht op de website van de klachtencommissie www.komm.nl. Klachten ongewenste omgangsvormen Bij klachten over ongewenste omgangsvormen op school, zoals: pesten, ongewenste intimiteiten, discriminatie, agressie en geweld, kunnen ouders en kinderen een beroep doen op de ondersteuning door de interne contactpersonen. De contactpersonen zijn er voor u. Zij luisteren naar u, geven u informatie over mogelijke vervolgstappen en advies. Zij maken met u een stappenplan voor het stoppen van het door u gesignaleerde ongewenste gedrag. Onze interne contactpersonen zijn: HIER DE EIGEN INTERNE CONTACTPERSONEN VERMELDEN y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling.20090724 13
De school kent ook een externe vertrouwenspersoon. U kunt de externe vertrouwenspersoon zien als een objectieve deskundige van buiten de school. De externe vertrouwenspersoon kan naast het geven van informatie en advies ook optreden als bemiddelaar. Onze externe vertrouwenspersonen zijn: de heer D. Peters mevrouw I. van Hezewijk 013 5901551 0877 873 888 Klachten over ongewenst gedrag, die u onvoldoende vindt opgelost, kunt u voorleggen aan de klachtencommissie. De externe vertrouwenspersoon begeleidt u in het klachttraject. Meldplicht seksueel geweld en vertrouwensinspecteur Schoolleiding, contactpersonen en vertrouwenspersonen zullen een klacht van ouders/leerlingen zorgvuldig behandelen. Bij klachten van ouders en leerlingen over de schoolsituatie, waarbij mogelijk sprake is van ontucht, aanranding of een ander zedendelict, is de school verplicht tot het doen van melding bij de vertrouwensinspecteur, die de school kan verplichten tot het doen van aangifte bij de officier van justitie, omdat mogelijk de veiligheid van meerdere kinderen in het geding is. Voor een onafhankelijk advies in geval van seksuele intimidatie en andere vormen van machtsmisbruik op school, kunt u ook zelf contact opnemen met het Meldpunt van de vertrouwensinspecteurs: 0900 111 3 111. Hans Tijssen, Mei 2009 y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling.20090724 14