Jaarverslag VCA Infra

Jaarverslag VCA Infra 2014

2

Voorwoord Het jaar 2015 is van start gegaan en we verwachten een stabiel jaar, waarbij de groei van de digitale examinering in het VCA Examenstelsel verder zal doorzetten. In 2014 hebben de VCA Examencentra hierin al grote stappen gemaakt en meer dan 20.000 kandidaten digitaal geëxamineerd (CBT). Om dit te kunnen realiseren zijn de examencentra voor flinke uitdagingen gesteld. Niet alleen t.a.v. investeringen in hardware, maar ook in het aanpassen van hun processen, overtuigen van kandidaten en opleiders, selecteren van geschikte surveillanten en het ontwikkelen van de juiste ICT kennis. Net als de examencentra heeft ook VCA Infra ervaring op moeten doen met deze grootschalige digitale examenafname. Hoewel er bij VCA Infra jarenlange ervaring is aangaande het afnemen van digitale examens, brengen de grote aantallen, de distributie naar derden (van VCA Infra via examencentra, hun opdrachtgevers, naar de kandidaat) en het werken met mobiele systemen nieuwe uitdagingen met zich mee. Niet in de laatste plaats omdat de digitale beveiliging van de examens maximale zekerheid moet bieden. Dit heeft als gevolg gehad dat andere zaken zoals bijvoorbeeld wireless verbindingen of het werken op tablets, ondanks de vraag vanuit de markt, op zich laten wachten. Iets wat in VCA land niet altijd positief ontvangen is. Maar helaas was het pure noodzaak om de kwaliteit van het examen en de beveiliging te kunnen borgen. Examencentra VCA hebben hierbij in de frontlinie geacteerd en een prestatie van formaat neergezet door meer dan 13% van het totaal aantal kandidaten (154.000) middels CBT te examineren. Zeker wanneer u zich realiseert dat het Nederlands onderwijs, vanwege onderwijskundige en technische uitdagingen, na 10 jaar nog steeds maar mondjesmaat digitale examinering inzet. Digitalisering van examens biedt ook nieuwe technologische mogelijkheden. Zo is VCA Infra gestart met het automatiseren van dataforensics. Het onderzoeken van alle opgeslagen data, met gebruik van algoritmen, om eventuele fraudesituaties op te kunnen sporen. Ook binnen het SOG stelsel hebben de digitale examens hun intrede gedaan. De eerste 150 kandidaten hebben in 2014 een digitaal theorie examen gedaan. Op termijn zijn hier grote verbeterslagen te maken door het invoeren van alternatieve vraagvormen, maar ook ter ondersteuning (of mogelijke vervanging) van de praktijkexamens. Vanzelfsprekend is dit laatste nog toekomstmuziek. Maar de techniek gaat steeds verder en biedt op termijn een oplossing voor mogelijke subjectiviteiten in het praktijkexamen. Tenslotte is het van belang dat het examen betrouwbare meetgegevens oplevert, zeker als op basis hiervan wordt besloten of een persoon aan het werk mag (of niet). Bij onbetrouwbare meetgegevens lopen we het risico dat iemand die niet geschikt is slaagt en iemand die wel geschikt is zakt. Digitalisering van onze examens is dus van grote toegevoegde waarde. De volgende uitdaging staat dan ook voor de deur in 2015 50% van het totaal middels CBT. Kees Boonman, Operationeel Manager VCA Infra 3

Inhoudsopgave Summary... 5 Overlegstructuur... 6 Medewerkers VCA Infra... 7 Dagelijkse activiteiten... 8 Klanttevredenheid... 9 Examencentra VCA... 10 Examencentra SRTV... 12 Algemeen toezicht... 13 Projecten & Focuspunten VCA Infra... 20 Communicatie... 22 Aantal kandidaten en examens VCA... 24 Aantallen kandidaten en examens SSVV Opleidingengids... 27 Vooruitzichten 2015... 29 Begrippen en afkortingen... 30 4

Summary In 2014 heeft VCA Infra in het totaal 4,5 FTE ingezet voor het ondersteunen van de examencentra en SSVV, onderhouden van de infrastructuur, contractbeheer en toezicht. Hiervan zijn 3,6 FTE ingezet op de dagelijkse werkzaamheden en 0,9 FTE betreft specialistische inzet (ICT, financiëel of juridisch o.i.d.). Met deze inzet heeft VCA Infra de onderstaande aantallen examens kunnen faciliteren. In 2014 hebben 3% meer kandidaten examen gedaan dan in 2013. In het totaal betrof het in 2014 230.327 kandidaten verdeeld onder: 1. 154.843 VCA kandidaten Nederland, waarvan a. 100.644 B-VCA b. 52.658 VOL-VCA c. 1.541 VIL-VCU 2. 51.965 VCA kandidaten België, waarvan a. 42.192 B-VCA b. 9.471 VOL-VCA c. 302 VIL-VCU 3. 23.519 SOG kandidaten In Nederland is de, 4 jaar durende, dalende trend in 2014 omgebogen naar een kleine groei van 3% in het aantal VCA kandidaten. Opvallend is daartegenover dat dit in België helaas nog niet het geval is. De SOG examens groeien al jaren tegen de trend in, en ook in 2014 is het aantal examens verder gegroeid naar 23.519 kandidaten. Het aantal examens welke in 2014 zijn afgenomen is voor het tweede jaar op rij gedaald. Dit is een constatering die mogelijk veroorzaakt wordt doordat het salarisniveau in Europa langzamerhand meer begint te nivelleren en er daardoor mogelijk minder verkeer van arbeid ontstaat. De transitie naar 100% CBT verloopt voorspoedig. Het streefpercentage voor 2014 was gesteld op 10% van het totaal aantal kandidaten. Het percentage is echter gegroeid tot 13% per 31 december 2014. Het is goed te zien dat examencentra, opleiders en kandidaten wennen aan CBT en de voordelen gaan inzien. VCA Infra heeft per 1 april nieuwe contracten gesloten met de examencentra. Dit in een structuur, werkend vanuit een handboek, waardoor regelgeving is teruggedrongen en examencentra meer ruimte voor eigen inbreng hebben. In het Handboek VCA Infra staan ook richtlijnen voor fraudebeleid bij de examencentra. Hiermee hebben we ingezet op een breder blikveld en meer verantwoording voor de examencentra aangaande het opsporen, bestrijden en signaleren van examen- en diplomafraude. 5

Overlegstructuur Overlegvormen In een complex stelsel als de VCA examinering, is het van belang dat er tussen alle actoren in het stelsel heldere communicatielijnen zijn. VCA Infra kent de volgende formele overlegvormen: Overleg Deelnemers Frequentie Directieoverleg Directie SSVV Directie ex:plain Stuurgroep SSVV BeSaCC VCA Infra Gebruikersgroep VCA Examencentra Gebruikersgroep SOG examencentra Werkoverleg VCA Operationeel Manager en Operationeel uitvoerenden VCA Examenbank Brede Vertegenwoordiging Examencentra Gebruikersgroep VCA VCA/SOG Directie SSVV Directeur st. Examenkamer Operationeel Manager VCA Infra Tripartiete overleg Directie SSVV NL/BE Directie BeSaCC Operationeel Manager VCA Infra Operationeel Manager VCA Examenbank St. Examenkamer op uitnodiging Periodiek Technisch directeur SSVV Projectoverleg Operationeel Manager VCA Infra Vertegenwoordiger toezicht VCA Infra Toezicht overleg Technisch directeur SSVV Operationeel Manager VCA Infra Vertegenwoordiger toezicht VCA Infra St. Examenkamer Intern toezicht Operationeel Manager VCA Infra overleg Vertegenwoordiger toezicht VCA Infra Implementatiegroep Vertegenwoordigers Examencentra CBT Operationeel Manager VCA Infra 2x per jaar 4x per jaar 1x per maand Op initiatief van Examencentra VCA 3x per jaar 1x per kwartaal 4x per jaar Wekelijks 3x per jaar Ook is VCA infra aangesloten bij de Beheercommissie Digitaal Veiligheidspaspoort om daar het beheer van het CDR te borgen. Verder zijn er naast de formele overlegvormen de informele overlegvormen, waarbij meestal in een bilaterale setting overleg is over actuele zaken. Dit vindt plaats tussen VCA Infra en overige partijen in het VCA Examenstelsel. 6

Medewerkers VCA Infra In 2014 heeft VCA infra zich verder ingezet voor een optimale infrastructuur en kwaliteit van de VCA en SOG examenafname, waarbij er ook is ingezet op de toekomst. Denk hierbij aan de transitie naar CBT, maar ook het onderzoek naar dataforensics. Daarnaast is er een grote component m.b.t. dienstverlening naar natuurlijk de examencentra en SSVV, maar ook naar het bedrijfsleven, opleiders en examenkandidaten. Voor deze laatste groepen liggen de activiteiten vooral in de communicatiesfeer en het beantwoorden van specifieke vragen. De taken die we hierbij onderscheiden zijn: Communicatie naar de markt Contractbeheer en toezicht op de examencentra Secretariaat ICT Infrastructuur Financieel beheer van het examenstelsel Beheer van het Centraal Diploma Register Synchronisatie van de Nederlandse en Belgische stelsels Naast deze taken participeert VCA Infra in nieuwe onderzoeken en ontwikkelingen en adviseert zij SSVV, BesaCC en op verzoek de CEV en WBC s. De dagelijkse routine bij VCA Infra kende in 2014 de volgende bezetting: Secretariaat (2 fte), wordt bezet door Yvonne Olivier Annet van t Klooster Rawya Almujayyaz Marjolein Wolf Toezicht en regelgeving (0,8 fte) Angela Malenstein Algehele projectleiding (0,8 fte) Kees Boonman Naast de bovenstaande vaste activiteiten zijn er bij VCA Infra ook specialistische taken. Deze taken zijn vooral terug te vinden in ICT, financiële en juridisch werkzaamheden. Met name t.a.v. ICT zijn in 2014 extra uren ingezet vanwege de focus op CBT en 3 intensieve storingen bij de CBT afname en het scannen van de schrapkaarten. 7

Dagelijkse activiteiten Secretariaat Het secretariaat is verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen die telefonisch en per e- mail binnenkomen van de examencentra, opleiders en kandidaten. Veel vragen gaan over de registratie in het CDR en/of het diploma. Verder draagt het secretariaat zorg voor de maandelijkse facturering, managementinformatie en ondersteunt zij de projectmanager en de voor het toezicht verantwoordelijke collega s. In 2014 heeft het secretariaat 2 extra taken gekregen t.o.v. de voorgaande jaren. Zo is de bezetting van de noodtelefoon, buiten kantooruren, aan toegevoegd. Daarnaast zijn, in het kader van dataforensics, alle schrapkaarten gescand en de aangeleverde databestanden ingelezen in het toetsservicesysteem. De bezetting is hiervoor met 0,3 FTE opgehoogd in vergelijking met 2013. In gezamenlijkheid heeft het secretariaat ongeveer: 3.000 telefoontjes verwerkt 6.500 e-mails afgehandeld en 1.400 wijzigingen in het CDR doorgevoerd Toezicht en regelgeving Stichting Examenkamer voorziet VCA Infra van toezichtrapportages. Deze rapportages worden in behandeling genomen en indien nodig wordt om opheldering verzocht bij examencentra, waarbij ook het examendossier opgevraagd kan worden. Daarnaast komen er dagelijks vragen binnen van examencentra, opleiders en kandidaten, welke getoetst moeten worden aan de regelgeving. Door de groei binnen het SOG stelsel is een toename te zien van de erkenningsaanvragen voor SOG kwalificaties. Hiervoor zijn extra erkenningsaudits zijn uitgevoerd, naast de gebruikelijke jaarlijkse audits. (zie ook Algemeen Toezicht ) Per 1 april 2014 zijn nieuwe overeenkomsten met examencentra gesloten, waarmee het VCA Infra Handboek van kracht is geworden. Deze overeenkomst kent een nieuwe structuur, waarbij we niet meer uitgaan van verboden en sancties, maar uitgaan van gezamenlijke afspraken over de wijze waarop examinering in het stelsel wordt uitgevoerd. Alle zaken die niet in het handboek zijn vastgelegd, zijn ter verantwoording van de examencentra. Zij mogen zelf bepalen hoe ze hiermee om gaan. Projectleiding De projectleiding richt zich op contract- en relatiebeheer aangaande de VCA/SOG examencentra en andere contractpartners. Hierbij is ook in 2014 vooral een focus op implementatie van de CBT examens geweest. Er is een gezonde samenwerking met examencentra, hoewel zij de overgang naar CBT vooralsnog als een verplichting zien. Ook de dagelijkse aansturing van de medewerkers van VCA Infra en binnen de diverse projecten is onderdeel van projectleiding. Hierbij is ook in 2014 een heldere verbinding met SSVV geweest zodat de beleidsdoelen van SSVV zijn vertaald naar de interne organisatie. 8

Klanttevredenheid Ook in 2014 heeft VCA Infra het jaarlijkse klanttevredenheidonderzoek onder de examencentra VCA/SOG ingezet. De uitkomsten hiervan zijn samengevat in een rapportage welke met SSVV en de examencentra is gedeeld. In zijn algemeenheid kunnen we stellen dat de examencentra tevreden zijn over de samenwerking met VCA Infra. Zij beoordelen VCA Infra tussen voldoende en goed. Dit betekent dat er zeker verbeteringen mogelijk zijn. Met name op het gebied van transparantie. Uit gesprekken is gebleken dat hier een beperking in de communicatiestructuur zit. Examencentra worden in toenemende mate betrokken bij ontwikkelingen in het stelsel, doordat gebruikersgroepen meepraten, meedenken en met voorstellen kunnen komen. De gebruikersgroepen zijn dan ook op de hoogte van de genomen besluiten en overwegingen. Hierbij hebben zij de taak om de achterban hierover te informeren en waar nodig te consulteren. Examencentra die niet in de gebruikersgroepen zitten hebben het gevoel dat dit in onvoldoende mate gebeurd, waardoor zij zich onvoldoende geïnformeerd en gehoord voelen. Hierdoor ontstaat het idee dat VCA Infra onvoldoende transparant acteert en eigenhandig besluiten neemt. VCA Infra zal dit inbrengen als bespreekpunt binnen de Stuurgroep en onderzoeken in hoeverre wij de gebruikersgroepen kunnen ondersteunen bij verbetering van communicatie. Daarnaast zullen wij in overleg met de gebruikersgroepen onderzoeken in hoeverre wij zelf verbeteringen in de communicatie willen aanbrengen. Verder is naar voren gekomen dat informatieverstrekking en dienstverlening vanuit het secretariaat van VCA Infra niet altijd even eenduidig is. Examencentra hebben voorkeuren voor medewerkers omdat zij daar specifieke verwachtingen bij hebben. Dit is niet wenselijk en VCA Infra zal zorgdragen voor verbetering door training en monitoring, waarbij dit onderwerp in 2015 opnieuw in het klanttevredenheidonderzoek bevraagd zal worden. 9

Examencentra VCA De VCA examens worden alleen afgenomen door erkende Examencentra VCA. Deze examencentra voldoen aan de eisen zoals opgesteld in het Handboek VCA Infra. Per 1 januari 2014 waren er 22 erkende Examencentra VCA. Nieuwe aanvragen erkenning Ondernemingen die nog geen erkenning als Examencentrum VCA hebben kunnen voor 1 april van een jaar een aanvraag tot erkenning indienen voor het volgende jaar. De aanvraag wordt beoordeeld op basis van de in het Handboek VCA Infra gestelde eisen, waarna het besluit volgt of de aanvraag in behandeling wordt genomen. In 2014 is één aanvraag voor erkenning ingediend bij VCA Infra. Deze aanvraag is direct afgewezen wegens het niet voldoen aan de eisen zoals gesteld in het Handboek VCA Infra. Beëindiging erkenning In 2014 zijn vier centra wegens verschillende redenen gestopt met de VCA examinering. Eind maart is Checkbase overgenomen door IBEX. Multiple Choice kon niet voldoen aan de minimale afname eisen voor de CBTafname. Dit was halverwege 2014 al bekend en in overleg met het examencentrum is besloten dat zij per 31 december zouden stoppen als Examencentrum VCA. Spectrum Benelux, per 1 januari 2014 erkend als Examencentrum VCA, heeft besloten om eind 2014 te stoppen met de VCA-examinering. Als reden is opgegeven dat zij door de regelgeving niet kunnen voldoen aan de door de klanten gewenste flexibele examinering. In november 2014 is de overeenkomst met Examenbureau Benelux wegens faillissement beëindigd. Erkenningen 2015 In 2014 zijn nieuwe overeenkomsten getekend met de Examencentra VCA. De looptijd van de overeenkomsten is van 1 april 2014 tot en met 31 december 2016. In de jaren 2014 en 2015 wordt bij de centra een tussentijdse audit uitgevoerd. De audits bij de Examencentra VCA zijn uitgesmeerd over de maanden oktober, november en december 2014 en januari en februari 2015. In 2014 is bij 15 Examencentra VCA de tussentijdse audit uitgevoerd. De audits zijn uitgevoerd door hiervoor getrainde auditoren. 10

Per 1 januari 2015 zijn de volgende examencentra erkend als Examencentrum VCA: - Algemene Exameninstelling Holland - Ascend Examengroep - Centerview - Centraal Bureau Examens - EPCN - EBVN - Europees Examen Instituut - Examen Bureau Brabant - Het Certificaat - IBEX - Instituut CEC - Koninklijke PBNA B.V. - Nationaal Exameninstituut - NIBHV - NIKTA - Pontifex Certificatie - SGS Intron Examenbureau - Stichting Tutorial Examenbureau 11

Examencentra SRTV De examens in de C-categorie uit de SSVV Opleidingengids worden afgenomen door de erkende Examencentra SRTV. Per 1 januari 2014 waren negen ondernemingen erkend als Examencentrum SRTV. Nieuwe aanvragen erkenning Europees Examen Instituut (Examencentrum VCA) is in 2014 ook erkend als Examencentrum SRTV voor de kwalificaties Werken met een Vorkheftruck, Werken met een Hoogwerker en Werken aan Flensverbindingen. EBVN heeft erkenning aangevraagd voor examenafname van SOG kwalificaties. Eind 2014 is hiervoor de audit uitgevoerd en er is een voorlopige erkenning afgegeven voor Werken met Flensverbindingen en Gasmeten. In 2015 wordt vervolg gegeven aan de erkenningsprocedure. Vanwege het failliesement van Examenbureau Benelux die ook SOG examineerde heeft Pontifex in overleg met VCA Infra en onder voorwaarden de SOG examinering overgenomen. Pontifex heeft de aanvraag voor erkenning als Examencentrum SRTV ingediend en in 2015 wordt vervolg gegeven aan de erkenningsprocedure. Uitbreiding erkenning Ascend heeft in 2014 uitbreiding van erkenning voor examenafname van SOG kwalificaties aangevraagd. De erkenning is afgegeven voor Werken met Twin ferrule Fittingen. Beëindiging erkenning In november 2014 is de overeenkomst met Examenburea Benelux wegens faillissement beëindigd. Erkenningen 2015 In 2014 zijn nieuwe overeenkomsten getekend met de Examencentra SRTV. De looptijd van de overeenkomsten is van 1 april 2014 tot en met 31 december 2016. In de jaren 2014 en 2015 wordt bij de centra een tussentijdse audit uitgevoerd. De audits bij de Examencentra SRTV zijn verdeeld over de maanden november en december 2014 en januari en februari 2015. In 2014 is bij 4 Examencentra SRTV de tussentijdse audit uitgevoerd. De audits zijn uitgevoerd door hiervoor getrainde auditoren.per 1 januari 2015 zijn de volgende examencentra erkend: - Ascend Examengroep - BMWT - EBVN (voorlopig erkend) - Europees Exameninstituut - EPCN - I-TEM - Koninklijke PBNA B.V. - Nationaal Exameninstituut - Pontifex (voorlopig erkend) - Stichting Tutorial Examenbureau - XY Masterclass B.V. 12

Algemeen toezicht VCA Infra heeft van de SSVV de opdracht gekregen om op grond van de bevindingen uit het algemeen toezicht of de bevindingen vanuit het operationeel toezicht door de Examenkamer besluiten te nemen rondom de erkenning van Examencentra VCA en SRTV. Voor het uitvoeren van het operationele toezicht is een overeenkomst gesloten tussen de SSVV en de Examenkamer. In de uitvoering van het toezicht bij de erkende examencentra wordt VCA Infra door de Examenkamer op de hoogte gebracht van bevindingen waarbij er naar het oordeel van de Examenkamer afwijkingen zijn ten opzichte van de regelgeving. Door VCA Infra worden steekproefsgewijs controles uitgevoerd op het juist uitvoeren van de beoordeling van kandidaten, het juist registreren van het aantal geslaagde kandidaten, het juist hanteren van de diplomavoorschriften en het correct uitvoeren van voorleesexamens. Toezichtrapporten Examenkamer VCA examens In 2014 zijn van de Examenkamer 380 rapportages ontvangen. Hiervan zijn 290 rapportages met de notering dat er geen afwijkingen zijn geconstateerd geregistreerd. Buiten de Benelux vindt 100% toezicht plaats. N.a.v. deze examens zijn 135 rapportages opgesteld door de Examenkamer. Aantal rapportages Aantal met VCA Examenkamer afwijkingen % afwijkingen Nederland/België 245 67 27% Buiten Benelux 135 23 17% Totaal 380 90 24% Categorieën afwijkingen/opmerkingen VCA Infra hanteert een systeem waarbij overtredingen in een categorie worden ingedeeld. De categorieën zijn ingedeeld in Categorie A, B en C, waarbij Categorie A als zeer zware overtreding en Categorie C als lichte overtreding kan worden gerekend. Categorie Tekortkoming Toelichting A B Zeer zware overtreding Zware overtreding alle overtredingen waarbij het examen ongeldig verklaard kan worden door VCA Infra. alle overtredingen die zwaarwegend zijn, maar die niet leiden tot het ongeldig verklaren van het examen. Lichte C alle overige overtredingen. overtreding In de rapportages van de Examenkamer kunnen meerdere afwijkingen en of opmerkingen worden genoemd. Het aantal genoemde afwijkingen en/of opmerkingen komt dan ook niet overeen met het aantal rapportages met afwijkingen. Afwijkingen in Nederland/België Examen vond niet plaats, niet geannuleerd Locatiegegevens niet correct doorgegeven/locatie moeilijk of niet te Aantal 3 3% 8 9% % op totaal aantal afwijkingen/opmerkingen 13

vinden/ toegangsproblemen Examen op locatie opleider 6 7% Te veel lawaai in of buiten de examenruimte 4 5% Examenruimte voldoet niet, te weinig ruimte, opstelling zodat oogcontact tussen kandidaten mogelijk is, vrij toegankelijk voor andere personen, 12 14% kandidaten kunnen op elkaars beeldscherm kijken Aanmelding niet correct: kandidaat niet op deelnemerslijst, aangemeld voor ander examen, kandidaat op 4 5% verkeerde locatie Examenreglement niet in betreffende examentaal aanwezig, kandidaten niet gewezen op examenreglemen, bezwaarprocedure 4 5% Examen start te vroeg 4 5% Niet toegestane materialen op tafel 8 9% ID controle niet door examenleider, IDbewijs niet volgens regelgeving, IDbewijs niet op tafel, geen 1 op 1 controle met kopie ID-bewijs 7 8% Kandidaat heeft telefoon bij zich/alleen gevraagd telefoon uit te zetten 6 7% Kandidaat mag zelf een zitplaats uitzoeken 7 8% Geen handtekening kandidaat op protocol voor openen envenlop 1 1% Onvoldoende actief toezicht door surveillant/examenleider 2 2% Kandidaat draagt hoofddeksel 2 2% Noodexamen wordt op externe locatie bewaard 1 1% CBT aangevraagd terwijl bekend is dat het op de betreffende locatie nog niet goed werkt 1 1% Voor start examen kandidaten bezig om telefoon uit te zetten 1 1% Te weinig surveillanten aanwezig 1 1% Toezichthouder heeft niet kunnen constateren dat de envelop werd geopenend 1 1% M.b.t. CBT-afname: kandidaat problemen met bedienen laptop, kandidaten kunnen niet inloggen, inloggegevens worden niet gewist, opleider in zaal om vervangende laptop te installeren 4 5% Totaal 87 100% 14

Afwijkingen buiten de Benelux Aantal Examen vond niet plaats, niet geannuleerd 1 3% Locatiegegevens niet correct doorgegeven/locatie moeilijk of niet te 1 3% vinden/ toegangsproblemen Examenruimte voldoet niet, te weinig ruimte, opstelling zodat oogcontact tussen kandidaten mogelijk is, vrij toegankelijk voor andere personen, 5 17% kandidaten kunnen op elkaars beeldscherm kijken Examenreglement niet in betreffende examentaal aanwezig, kandidaten niet gewezen op examenreglemen, 2 7% bezwaarprocedure Niet toegestane materialen op tafel 2 7% ID controle niet door examenleider, IDbewijs niet volgens regelgeving, IDbewijs niet op tafel, geen 1 op 1 controle met kopie ID-bewijs Kandidaat heeft telefoon bij zich/alleen gevraagd telefoon uit te zetten/telefoon gaat af 4 14% 4 14% Onvoldoende actief toezicht door surveillant/examenleider 1 3% Kandidaat draagt hoofddeksel 1 3% Protocol niet juist ingevuld 1 3% Medewerker hotel loopt examenzaal % op totaal aantal afwijkingen/opmerkingen binnen tijdens examen 1 3% Examinator verlaat de zaal tijdens examen 1 3% Kandidaat beheerst vermoedelijk de taal van het examen onvoldoende 2 7% Kandidaten proberen te spieken/fluisteren 3 10% Totaal 29 97% (afronding) Naar aanleiding van de rapportages van de Examenkamer heeft VCA Infra indien nodig de examencentra aangesproken en/of om verbetermaatregelen gevraagd. Met ingang van 1 april 2014 werkt VCA Infra met een categorisering van afwijkingen. Nadat het examencentrum toelichting heeft gegeven op de in de rapportage genoemde afwijkingen wordt de rapportage ingedeeld in een A, B, C of geen categorie. In zijn algemeenheid kunnen we stellen dat examencentra een registratie als sanctie ervaren. Hierdoor zien we een verandering in de follow up acties, waarbij men verbetermaatregelen niet meer aan een Surveillant/Examinator hangt, maar deze direct organisatie breed uit zet. 15

Overzicht aantal rapporten VCA per kwartaal ingedeeld in de A, B of C categorie Hoewel de indeling in categorieen officieel per 1 april is ingegaan heeft VCA Infra ook het eerste kwartaal bijgehouden. In bovenstaand overzicht is te zien dat het aantal afwijkingen na het eerste kwartaal is afgenomen. Het vierde kwartaal stijgt ietst t.o.v. het derde kwartaal, maar dit kan verklaard worden doordat in het vierde kwartaal meer rapportages zijn binnengekomen. Toezichtrapporten Examenkamer SSVV Opleidingengids examens Voor de examens SSVV Opleidingengids zijn 112 toezichtrapporten van de Examenkamer ontvangen. Hiervan zijn 70 rapportages zonder afwijkingen geregistreerd. Aantal rapportages Aantal met SOG Examenkamer afwijkingen % afwijkingen Theorie 44 12 27% Praktijk 57 23 40% Theorie/praktijk gecombineerd 11 7 64% Totaal 112 42 38% Categorieën afwijkingen/opmerkingen In de rapportages kunnen meerdere afwijkingen en of opmerkingen worden genoemd. Het aantal genoemde afwijkingen en/of opmerkingen komt dan ook niet overeen met het aantal rapportages met afwijkingen Afwijkingen SOG theorie examen Examen vond niet plaats, niet geannuleerd Examenruimte voldoet niet, te weinig ruimte, opstelling zodat oogcontact tussen kandidaten mogelijk is, vrij toegankelijk voor andere personen, kandidaten kunnen op elkaars beeldscherm kijken Aantal 1 5% 4 21% % op totaal aantal afwijkingen/opmerkingen 16

Examen te laat gestart/start of te vroeg gestart, envelop theorie examen te vroeg geopenend Kandidaat heeft telefoon bij zich/alleen gevraagd telefoon uit te zetten 5 26% 2 11% ID controle niet door examenleider, IDbewijs niet volgens regelgeving, IDbewijs niet op tafel, geen 1 op 1 controle met kopie ID-bewijs 4 21% Aantekeningen op flap over 1 5% Examenreglement niet in betreffende examentaal aanwezig, kandidaten niet gewezen op examenreglemen, bezwaarprocedure Tijdens theorie-examen wordt alvast het praktijkexamen klaargezet in de zaal (Gasmeten) 1 5% 1 5% Totaal 19 99% (afronding) Afwijkingen SOG praktijk examen Aantal % op totaal aantal afwijkingen/opmerkingen Examen vond niet plaats, niet geannuleerd 1 4% Minimale afnametijd wordt niet gehanteerd 1 4% Examen te vroeg gestart 2 8% Materiaal niet gekeurd, onduidelijkheid over keuring materiaal 4 15% Oude pakkingen worden hergebruikt 1 4% PBM s niet gedragen door examinator of kandidaat 3 12% Verkeerde enveloppen met opdrachten aanwezig, ander examen 1 4% Verplichting dragen veiligheidsbril niet bekend bij examinator 1 4% LMRA, niet (goed) uitgevoerd 3 12% Locatie/opstelling/uitvoering opdracht voldoet niet aan UVE 6 23% Andere examinator dan aangemeld 1 4% Nooddaalsysteem niet in praktijk toegepast 1 4% Examen niet afgenomen, maar kandidaat wel als geslaagd afgemeld 1 4% Totaal 26 102% (afronding) Naar aanleiding van de rapportages van de Examenkamer heeft VCA Infra indien nodig de examencentra aangesproken en/of om verbetermaatregelen gevraagd. 17

Met ingang van 1 april 2014 werkt VCA Infra met een categorisering van afwijkingen. Nadat het examencentrum toelichting heeft gegeven op de in de rapportage genoemde afwijkingen wordt de rapportage ingedeeld in een A, B, C of geen categorie. Overzicht aantal rapporten SOG per kwartaal ingedeeld in de A, B of C categorie Hoewel de indeling in categorieen officieel per 1 april is ingegaan heeft VCA Infra ook het eerste kwartaal bijgehouden. In bovenstaand overzicht is te zien dat het aantal afwijkingen na het eerste kwartaal is afgenomen. In het derde en vierde kwartaal is het aantal afwijkingen sterk afgenomen, maar dit komt mogelijk door het verminderde aantal rapportages ten opzichte van het eerste en het tweede kwartaal. Fraude tijdens VCA examinering In 2014 zijn er 46 diploma s ongeldig verklaard wegens aantoonbare fraudeactiveiten tijdens de examenafname. Hierbij gaat het om vier concrete examenmomenten en 2 verwijderde diploma s uit eerdere fraudezaken (VOTA). Het ongeldig verklaren van de diploma s heeft geleid tot een persoonlijk gesprek met een van de betrokken opleiders in het bijzijn van de Technisch Directeur van SSVV. Hierbij is deze geconfronteerd met de bevindingen, waarna deze ook zelf maatregelen heeft genomen (bijv. alleen inzet van CBT) om fraude te voorkomen. Bijeenkomst fraudefunctionarissen Vanaf 1 april 2014 moeten alle examencentra een fraudefunctionaris aanwijzen. De fraudefunctionaris zorgt binnen het examencentrum voor het fraudebeleid en is voor VCA Infra het aanspreekpunt bij communicatie over fraude. VCA Infra faciliteert en ondersteunt de fraudefunctionarissen waar mogelijk. Zij worden o.a. uitgenodigd voor een bijeenkomst met alle fraudefunctionarissen, waarbij vanuit een thema kennisoverdracht plaatsvindt. Deze bijeenkomst wordt tweemaal per jaar georganiseerd. Tijdens de bijeenkomsten wordt ingegaan op hoe fraude geconstateerd kan worden en hoe hiermee om te gaan. In 2014 heeft een kickoff bijeenkomst plaatsgevonden met het thema fraudebeleid & de rol in de organisatie. In september heeft de tweede bijeenkomst plaatgevonden, met als thema ID fraude. Fraudefunctionarissen delen deze kennis binnen de eigen organisatie met collegae. 18

Overgang van Erkenningsregeling VCA en SSVV Opleidingengids naar Handboek VCA Infra Tot en met 31 maart 2014 was voor de VCA examinering en examinering voor de examens SSVV Opleidingengids de regelgeving voor beide examenlijnen afzonderlijk beschreven in de documenten: Erkenningsregeling, Erkenningscriteria en een Uitvoeringsbesluit. Door de wijzigingen in taken en verantwoordelijkheden binnen het VCA stelsel is per 1 april 2014 het Handboek VCA Infra van toepassing. In het Handboek VCA Infra is de regelgeving voor VCA- en SOG examinering zoveel mogelijk gelijk gesteld. Het Handboek VCA Infra en de overeenkomst zijn met ingang van 1 april 2014 van kracht. 19

Projecten & Focuspunten VCA Infra In afstemming met SSVV is eind 2013 besloten om in 2014 één concreet project te benoemen waarvoor we extra middelen zullen reserveren. Ontwikkeling dataforensics Dataforensics is een nieuwe ontwikkeling die het mogelijk maakt om, met de komst van CBT, fraudesignalen op te sporen. Hiermee willen we proactief fraude opsporen, zonder afhankelijk te zijn van signalering door de Surveillant van een van de examencentra. Tijdens het maken van een digitaal examen wordt diverse data verzameld, welke we geautomatiseerd willen analyseren. Fraude signalen kunnen we daarna verder onderzoeken en onterecht verstrekte diploma s verwijderen uit het diplomaregister. Dataforensics wordt in Nederland (eigenlijk in heel de wereld) echter nog maar beperkt (handmatig) gebruikt en er zijn dan ook geen bestaande softwaremogelijkheden. Ook is er tot op heden geen of nauwelijks wetenschappelijke onderbouwing voor de toepassingen. VCA Infra heeft in 2014, in samenwerking met de Universiteit van Twente, onderzoek gedaan naar de mogelijkheid om data geautomatiseerd te analyseren. Op de Universiteit zijn onder verantwoordelijkheid van Professor Bernard Veldkamp op 5 niveaus algoritmen ontwikkeld en (deels) getest. Hierbij gaat het om opsporing van opvallende data, waarbij zaken als responstijd, leeftijd, volgorde, aantal verbeteringen en andere data gebruikt worden voor analyse. VCA Infra heeft voor het testen een set van 10.000 examens en bijbehorende data beschikbaar gesteld, waarna een deel van de algoritmen door de UT getest is. In 2015 zullen ook de overige algoritmen getest worden, waarmee helderheid moet ontstaan m.b.t. de waarde van de uitkomsten. VCA Infra zal in een volgende stap de software voor de algoritmen ontwikkelen. Focuspunten In 2014 heeft VCA Infra, binnen de reguliere werkzaamheden, de focus op de onderstaande onderwerpen gehad. Hiervoor zijn geen extra middelen ter beschikking gesteld. Naar 100% CBT Medio september 2012 heeft SSVV besloten om in 5 jaar tijd een overstap te maken naar 100% beeldschermexamens (CBT). In een stelsel met meer dan 160.000 kandidaten, naar schatting 900 opleiders, 22 examencentra en om en nabij de 5.000 afnamelocaties betekent dit een majeure operatie. Niet in de laatste plaats omdat er ook investeringen door derden (examencentra en opleiders) gedaan moeten worden. Verplichting: In samenwerking met de Implementatiegroep CBT (vertegenwoordiging vanuit de examencentra), is besloten om de examencentra een verplichting op te leggen m.b.t. het percentage CBT afname. Voor 2014 betekende dit dat alle centra minimaal 10% van het eigen aantal kandidaten digitaal moest examineren. In 2014 ging het hierbij om het totaal van + 15.000 kandidaten. Ondersteuning VCA Infra: VCA Infra heeft dit proces o.a. gefaciliteerd door examencentra ondersteuning te bieden t.a.v. implementatie CBT. Denk hierbij aan communicatie, technisch beheer, testen e.d. Daarnaast hebben we ingezet op verbetering van de fallback systemen (noodexamen, helpdesk) en zijn er twee pilots ingezet m.b.t. het examineren met mobiele systemen via wireless verbindingen (met name via 4G). 20

Beide pilots zijn succesvol afgerond en dit heeft geresulteerd in het vrijgeven van examinering op notebooks en tablets via een wireless verbinding. Examencentra zetten hier vol op in, waarmee de percentages boven verwachting zijn gegroeid naar 13,49% (20.887 kandidaten). Controle: Naast het faciliteren en ondersteunen heeft VCA Infra ook ingezet op bewustwording en verantwoordelijkheid bij examencentra. Hiervoor is er permanente bewaking geweest van de groei per examencentra en waar nodig zijn examencentra aangesproken op stagnaties van groei naar de gewenste percentages. Dit is voor een van de examencentra aanleiding geweest om medio augustus 2014 al aan te geven dat zij zouden stoppen. Later dit jaar is een tweede examencentra aangezegd dat de overeenkomst niet verlengd zou worden. Ook zij zijn inmiddels gestopt met activiteiten binnen het Vca stelsel. Niet gelukt: In het jaarplan 2014 heeft VCA Infra de ambitie uitgesproken om te komen tot ontwikkeling van een Plug and Play examen waarmee CBT makkelijker kan worden ingezet bij derden. Beveiliging van het examen heeft hier helaas roet in het eten gegooid, waardoor het niet is gelukt om dit te realiseren. Een dergelijke versie, waarbij er alleen een icoon op het bureaublad staat welke aangeklikt kan worden, zou de URL van de productiedatabase vrijgeven. Omdat dit een te groot risico is ten aanzien van de beveiliging van de database is besloten om deze mogelijkheid niet in te zetten. Fraude aanpak Terugkijkend op de fraudes welke zich in voorbijgaande jaren hebben laten zien, hebben we kunnen constateren dat de verantwoordelijkheid voor het minimaliseren van examenfraude nog niet voldoende is ingebed in het VCA Examenstelsel. VCA Infra heeft in 2014 voor een bredere weg gekozen om de aanpak van examenfraude vorm te geven. Met name de verdeling van rollen, taken en verantwoordelijkheden is in een ander perspectief gezet. Het perspectief dat iedereen binnen het VCA Examenstelsel een bijdrage moet leveren. Om dit te realiseren heeft VCA Infra: VCA/SOG Examencentra verplicht een Fraudefunctionaris aan te stellen die zich bekwaamd in examenfraude en dit binnen de eigen organisatie tot onderwerp maakt. Examenfunctionarissen getraind en waar nodig ondersteunt. Examencentra zelf een fraudepolicy laten ontwikkelen conform vereisten van VCA Infra. Uitgangspunt is hierbij proactieve opsporing van fraude (i.p.v. alleen letten op signalen). Zelf nadrukkelijker en proactief bezig met het opsporen van examenfraude (zie ook project dataforensics). Risicogroepen benoemt. Lik op stuk beleid gevoerd met als doelstelling het zuiverhouden van het CDR. Dit betekend geen langdurige onderzoeken ter opsporing van strafbare feiten, maar na constatering directe verwijdering uit het CDR. Daarnaast heeft VCA Infra in gesprekken met SSVV ook de betrokkenheid rol van het bedrijfsleven aangekaart. Ook zij kunnen bijdragen aan de voorkoming van examen- en met name diplomafraude. 21

Niet gebeurt Om digitale fraude/criminaliteit te voorkomen laat ex:plain om de twee jaar een uitgebreide hacktest uitvoeren op het eigen netwerk, CDR en item- databanken. Deze hacktest stond voor 2014 weer gepland, maar heeft geen doorgang gekregen. Dit vanwege de op handen staande migratie van onze software naar de cloud (gepland Q1 2015) en de ontvlechting van ex:plain en ECABO. Verbetering SOG examinatoren In het Jaarplan 2014 is de ambitie uitgesproken om te komen tot kwaliteitsverbetering bij de SOG examinatoren. Dit in opmars naar de eerste stappen om te komen tot onafhankelijke examinering. Bij SOG is nog geen sprake van onafhankelijk examinering. Dit betekent dat de opleider zelf het examen afneemt en er mogelijk sprake kan zijn van belangenverstrengeling. Daarnaast constateren we bij de SOG examinatoren een sterke vakkenniscomponent, maar zijn er twijfels t.a.v. de examineringsvaardigheden. Als gevolg hiervan ziet VCA infra hoge slagingspercentages (het examen is niet discriminerend), een hoog aantal door st. Examenkamer geconstateerde overtredingen (NC s) en slechte uitvoering van het examen bij bezoeken door WBC leden en VCA Infra. In overleg met de voorzitter van de WBC s, SSVV en Gebruikergroep is besloten om de door VCA Infra gekozen weg in te slaan, waarbij ingezet zal worden op verbetering van examineringskennis door examinatoren te trainen, certificeren en registreren. Dit echter onder verantwoording van de examencentra SOG, waardoor er mogelijke hiaten ontstaan t.a.v. centrale kwaliteitsborging en bewaking. De verwachting is dat de Examencentra SOG, na overleg met VCA Infra, in het eerste kwartaal 2015 een definitief plan van aanpak opleveren. SOG CBT Binnen de SOG examinering zijn in 2014 de eerste stappen richting CBT gezet. VCA Examenbank en VCA Infra hebben de huidige MC3 examens gereed gemaakt voor digitale afname en de eerste examencentra hebben hier gebruik van gemaakt. Eind 2014 is ook digitale examinering via wireless en mobiele systemen vrij gegeven (na uitvoerig testen en twee pilot projecten)en de verwachting is dat CBT ook bij SOG een verdere vlucht zal nemen. In totaal hebben 208 SOG kandidaten het examen digitaal gemaakt. Communicatie VCA Infra is het aanspreekpunt als het gaat over examinering voor VCA en SSVV Opleidingengids, informatie over de regelgeving en o.a. vragen over het Centraal Diploma Register. VCA Infra communiceert bij belangrijke wijzigingen als eerste met de examencentra. Omdat ook bedrijfsleven, opleiders en kandidaten behoefte hebben aan informatie is de informatievoorziening ook op hen gericht. Website Op de website van VCA Infra is informatie te vinden over de regelgeving rond VCA en SSVV Opleidingengids examinering. De website is vooral gericht op de erkende examencentra, maar is ook een informatiebron voor opleiders en examenkandidaten. www.vcainfra.nl 22

N i e Nieuwsmail Om de examencentra op de hoogte te houden van de ontwikkelingen en hen te informeren over wijzigingen in de regelgeving, wijzigingen in systemen, werkwijze etc. wordt met enige regelmaat een nieuwsmail verzonden. Nieuwsbrief Doelstelling is om de nieuwsbrief ten minste eenmaal per kwartaal te verzenden. De inhoud bestaat uit een verzameling van eerder op de website gepubliceerde berichten. Belangrijke wijzigingen worden tussentijds via de nieuwsbrief bekend gemaakt aan de abonnees. In 2013 zijn drie nieuwsbrieven verzonden. Eind 2013 waren 1.803 actieve e-mailadressen ingeschreven voor de nieuwsbrief. Bijeenkomsten Elk jaar wordt een bijeenkomst georganiseerd voor de examencentra die de VCA en/of de SSVV Opleidingengids examens afnemen. Tijdens de jaarlijkse bijeenkomst worden - nieuwe ontwikkelingen besproken en zijn er presentaties vanuit de gebruikersgroepen Examencentra VCA en SRTV. In 2014 vond de bijeenkomst op 11 juni plaats. 23

Aantal kandidaten en examens VCA Aantal kandidaten VCA In 2014 hebben in totaal 154.843 kandidaten een examen VCA examen gemaakt. Dit is een stijging van 3% ten opzichte van 2013. De stijging is vooral te zien bij het aantal kandidaten VOL-VCA. In 2013 waren dit 48.943 kandidaten. Aantal kandidaten per kwalificatie Slaagpercentage Het gemiddelde slaagpercentage is 80% en is vergelijkbaar met voorgaande jaren. 24

Aantal kandidaten beeldscherm examen In 2014 hebben 20.022 kandidaten aan een beeldschermexamen deelgenomen. Dit is bijna 13% van het totaal aantal kandidaten. Aantal kandidaten niet Nederlandstalig VCA examen Aantal kandidaten B-VCA In 2014 hebben 14.909 kandidaten een niet Nederlandstalig B-VCA examen gemaakt. Dit is een afname van bijna 14% ten opzichte van 2013. Het B-VCA examen is standaard beschikbaar in de talen: Engels, Duits, Frans, Pools, Portugees, Turks, Slowaaks, Hongaars, Roemeens, Italiaans, Spaans en Litouws. Naast deze talen is het mogelijk om op aanvraag een examen in een niet standaard beschikbare EU-taal aan te vragen. In 2014 zijn voor de volgende talen op verzoek en tegen betaling van de vertaalkosten examens in de volgende talen afgenomen: Bulgaars, Deens, Grieks, Italiaan, Kroatisch, Lets, en Spaans. 25

Aantal kandidaten VOL-VCA VOL-VCA is alleen beschikbaar in de Engels, Duitse en Franse taal. In 2014 hebben 1.948 kandidaten aan een niet Nederlands VOL-VCA examen deelgenomen. Dit is vergelijkbaar met het aantal in 2013. Frans; 22 Duits; 149 Engels; 1777 Duits Engels Frans Aantal kandidaten deelgenomen aan VIL-VCU VIL-VCU is alleen beschikbaar in de Engelse taal. Aan dit examen hebben 17 kandidaten deelgenomen. Aantal examens en kandidaten buiten de Benelux In 2014 is voor 2.240 kandidaten buiten de Benelux het examen afgenomen. In 2013 waren dit nog 3.710 kandidaten. Alle examens die buiten de Benelux worden afgenomen staan onder 100% toezicht. De kosten voor het toezicht worden bij het examencentrum in rekening gebracht. Aantal examens en aantal kandidaten per land 26

Aantallen kandidaten en examens SSVV Opleidingengids Het aantal kandidaten voor de SSVV Opleidingengids is in 2014 gestegen met 13% naar 23.519 kandidaten voor het schriftelijke examen. Aan het praktijkexamen hebben 21.711 kandidaten deelgenomen, een daling van ruim 2%. Aantal kandidaten SSVV Opleidingengids 27

Aantal anderstalige examens SSVV Opleidingengids In 2014 zijn voor 977 kandidaten een SSVV Opleidingengids examen in een niet Nederlandse taal afgenomen. Dit is een afname van bijna 53% ten opzichte van 2013. De talen Duits, Engels en Frans worden standaard aangeboden. De examens in de overige talen zijn op verzoek vertaald. Gasmeten wordt alleen in het Engels en Duits geëxamineerd. Buitenwacht wordt alleen in de Nederlandse taal geëxamineerd en komt niet voor in onderstaande tabel. 28

Vooruitzichten 2015 Met de komst van nieuwe gezichten in het VCA examenstelsel, met niet in de laatste plaats de nieuwe directie van SSVV, komen er ook nieuwe ideeën. Eind 2014 is duidelijk geworden dat SSVV een stap wil zetten naar een volgende fase van het VCA examenstelsel. Na centralisering in 2004, top down sturing t/m + 2009, en de fase van samenwerking waarin het stelsel zich de afgelopen jaren bevindt, ontstaat de mogelijkheid om te onderzoeken in hoeverre het stelsel vanuit principals en good gouvernance zou kunnen functioneren. De uitdaging hierbij is het onderscheiden en afstemmen van de afzonderlijke belangen en het verleggen van verantwoordelijkheden. Hoe dit zich zal ontwikkelen en in welke mate er sprake zal zijn van zelfregulering is ter besluitvorming aan SSVV. VCA Infra zal haar werkzaamheden vanzelfsprekend aanpassen aan de ontwikkelingen in het stelsel en het beleid van SSVV, maar het is hierbij van belang dat e.e.a. weloverwogen en met de juiste stappen, in een gezond tempo gewijzigd wordt. Het stelsel is te omvangrijk voor haakse bochten. In 2014 hebben de examencentra 13% van het totaal aantal examens middels CBT afgenomen. Om in 2017 tot 100% te komen is de target voor 2015 gesteld op 50%. Omdat de examencentra de koudwatervrees voorbij is en routine opdoen met o.a. mobiele systemen, ligt het in de lijn der verwachtingen dat het percentage van 50% zeker gehaald zal worden. Ervaringen leren dat dit percentage naar alle waarschijnlijkheid hoger zal liggen, omdat steeds meer centra de voordelen van CBT herkennen en nu z.s.m. de volledige overstap willen maken. De verwachting is dat het aantal kandidaten, in navolging van 2014, in Nederland verder zal stijgen. Dit geldt zowel voor VCA als SOG. Onduidelijk is het nog hoe de aantallen zich in België zullen ontwikkelingen. VCA Infra zal zich het komend jaar blijven richten op de verdere transitie naar 100% CBT en optimalisatie van de fraude aanpak. Daarnaast is het in de planning om afscheid te nemen van de oude tariefstructuur, welke gericht is op het werken met grote groepen. Deze structuur is niet wenselijk voor de CBT ontwikkelingen, waarbij de groepen veelal kleiner zijn en steeds vaker zelfs ook individueel. In de optiek van VCA Infra heeft de kwaliteit van examinering binnen de SOG nu de prioriteit. In samenwerking met de examencentra zal VCA Infra werken aan verbetering van deze kwaliteit door in te zetten op de examentechnische verbeteringen bij SOG examinatoren en in de examendocumenten. 29

Begrippen en afkortingen BeSaCC Bezwaar B-VCA CBT CCVD CDR CEV Examencentrum SOG Examencentrum VCA ex:plain Itembank Schrapkaart SOG SRTV SSVV St. Examenkamer VCA VGM VIL-VCU VNCI VNPI VOL-VCA Voorleesexamen WBC Belgian Safety Criteria for Contractors Een inhoudelijke op- of aanmerking over een examenvraag of een examen Basisveiligheid VCA Computer Based Testing. Examen via het beeldscherm. Centraal College van Deskundigen, het College dat de eind en toetstermen B-VCA, VOL-VCA en VIL-VCU vaststelt, aan de hand waarvan de examens ontwikkeld worden Centraal Diploma Register Centrale Examencommissie VCA Een privaatrechtelijke rechtspersoon die erkend is door ex:plain en krachtens een overeenkomst met ex:plain zorgdraagt voor de examinering en certificering voor de Specifiek Risicovolle Taken volgens vraag 3.4 Een privaatrechtelijke rechtspersoon die erkend is door ex:plain en krachtens een overeenkomst met ex:plain zorgdraagt voor de VCA examinering De organisatie die in opdracht van de SSVV de werkorganisatie VCA Infra inricht en onderhoudt Database met examenvragen Een door VCA Infra voorgeschreven document, waarop kandidaten hun antwoordkeuze kunnen aantekenen SSVV Opleidingengids Specifiek Risicovolle Taken VCA Stichting Samenwerken voor Veiligheid, eigenaar en beheerder van het VCA stelsel De organisatie die in opdracht van de SSVV het operationeel toezicht houdt op de VCA examinering, examinering SSVV Opleidingengids en het metatoezicht houdt op het functioneren van het totale examenstelsel SSVV Opleidingengids VGM Checklist Aannemers Veiligheid, Gezondheid, Milieu Veiligheid voor Intercedenten en Leidinggevenden VG Checklist Uitzend- en Detacheringbureaus Vereniging van de Nederlandse Chemische Industrie Vereniging Nederlandse Petroleum Industrie Veiligheid voor Operationeel Leidinggevenden VCA Een examenafname Basisveiligheid VCA waarbij de opgaven niet alleen in schrift aan de kandidaten worden voorgelegd, maar ook door het voorlezen van de op schrift gestelde examenopgaven. Het voorlees examen kan fysiek en digitaal worden afgenomen. Waarborgcommissie 30

VCA Infra Plotterweg 1 Postbus 1230 3800 BE Amersfoort I www.vcainfra.nl E info@vcainfra.nl T 033-4892073 31