Opleidingsgids 2011-2012

Departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde Bachelor in het Office Management Afstudeerrichting Management Assistant Opleidingsgids 2011-2012 Departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde KHBO Xaverianenstraat 10 B-8200 Sint-Michiels talent@work

Inhoud 1 Inleiding... 2 2 Algemene bepalingen... 4 3 Competentieprofiel... 20 4 Opleidingsprogramma eerste opleidingsfase... 22 5 Opleidingsonderdelen eerste opleidingsfase... 23 5.1 Nederlands...24 5.1.1 Nederlands...24 5.1.2 Nederlands...27 5.2 Frans...30 5.2.1 Frans...30 5.2.2 Frans...33 5.3 Engels...36 5.3.1 Engels...36 5.3.2 Engels...40 5.4 ICT 1...43 5.5 Economie...46 5.6 Religie, zingeving en levensbeschouwing...48 5.7 HR Basics...50 5.8 Arbeidsmarkt en actoren...53 5.9 Sociaal recht...56 5.10 ICT 2...59 5.11 Recht...62 5.12 Werkveldoriëntatie...65 6 Bijzondere bepalingen Examen ICT 1... 68 7 Opleidingsprogramma tweede opleidingsfase... 70 8 Opleidingsprogramma derde opleidingsfase... 71 Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 1

1 Inleiding Beste student(e) Deze opleidingsgids beschrijft volgens een vast schema alle opleidingsonderdelen en onderwijsactiviteiten van deze opleiding. Eerst wordt een overzicht gegeven van de competenties van de opleiding in een competentieprofiel. Daarna volgen per opleidingsfase het opleidingsprogramma en de afzonderlijke ECTS-fiches van de opleidingsonderdelen van deze opleiding. Alle opleidingen van de KHBO kiezen voor 'competentiegericht onderwijs'. Een competentie is het geheel van kennis, vaardigheden en attitudes die de student/de beginnende beroepsbeoefenaar toepast om goed te functioneren in zijn functie. Competentiegericht onderwijs - of het nu gaat om algemene competenties als communicatievaardigheden of specifieke beroepsgerichte competenties - staat bij de KHBO borg voor een opleiding met nadien een toekomst op de arbeidsmarkt. Meer informatie over competentiegericht onderwijs vind je op onze website. Het opleidingsprogramma geeft een overzicht van de opleidingsonderdelen. Per opleidingsonderdeel vind je zo het aantal studiepunten en de totale studietijd die daaraan gekoppeld is. Studietijd is de totale tijd die een student gemiddeld aan dit vak besteedt en valt uiteen in college-uren (CO), Toepassingen en begeleiding (T/B) en Zelfstandig werk (ZW). College-uren zijn het aantal uren gedoceerde theorie per jaar, toepassingen en begeleiding het aantal uren begeleide praktijkoefeningen en studiebegeleiding per jaar en zelfstandig werk is de geschatte tijd die de student buiten de college-uren, begeleide praktijkoefeningen en studiebegeleiding per jaar besteedt aan dit vak. Dan zijn er nog de ECTS-fiches van de opleidingsonderdelen. In deze fiches vind je een gedetailleerde beschrijving van de opleidingsonderdelen en onderwijsleeractiviteiten. Elke fiche heeft een hoofding en is dan opgebouwd uit dezelfde rubrieken. In de hoofding vind je volgende vaste gegevens: Code Code van dit opleidingsonderdeel Opleiding Volledige en correcte benaming van de opleiding Opleidingsfase Fase waarin het opleidingsonderdeel zich situeert: 1, 2 of 3 Semester Semester waarin het opleidingsonderdeel zich situeert: 1, 2 of 1+2 Studiepunten X aantal studiepunten gekoppeld aan het opleidingsonderdeel Contacturen x weken van x u contactonderwijs of een andere onderwijsvorm Titularis Voornaam Naam van de coördinerende docent van het opleidingsonderdeel Docent(en) Voornaam Naam van de betrokken docenten van het opleidingsonderdeel Onderwijstaal Nederlands Spaans Frans Engels Niveau Er zijn drie niveaus die gehanteerd worden: inleidend, uitdiepend en gespecialiseerd. Type Een opleidingonderdeel kan verplicht zijn binnen de gekozen opleiding (verplicht opleidingsonderdeel) of het kan deel uitmaken van een keuzepakket (keuzeopleidingsonderdeel). Volgtijdelijkheid Er zijn drie soorten volgtijdelijkheid: strenge volgtijdelijkheid, soepele volgtijdelijkheid en gelijktijdigheid. Tolerantie Een opleidingsonderdeel is tolereerbaar of niet tolereerbaar. Examencontract Mogelijk Niet mogelijk De rubrieken geven je een goed beeld van de competenties, doelen, inhoud, onderwijsvorm, studiemateriaal, evaluatie en bijzondere bepalingen verbonden aan ieder(e) opleidingsonderdeel/onderwijsleeractiviteit. 2 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

Hoe bladeren door deze gids? Je kan makkelijker navigeren door deze opleidingsgids dankzij de inhoudstafel, bladwijzers en de optie zoeken. De inhoudstafel Bladwijzers Titelpagina Inhoudstafel De inhoudstafel vind je terug één pagina na de titelpagina. Je vindt er de titel en daarnaast het paginanummer van verschillende rubrieken en ECTS-fiches terug. Hier kan je vrij op elke titel klikken (linkermuisklik) en je komt dan onmiddellijk op de door jou gekozen pagina terecht. Bladwijzers Voor het gebruiksgemak kan je in deze opleidingsgids navigeren via bladwijzers. Als je de pdf opent kan het dat de bladwijzers verborgen zijn. Om ze zichtbaar te maken kan je met een linkermuisklik dit icoon aanklikken aan de linkerkant van je scherm. Daarna verschijnen in de linkermarge de titels van de rubrieken en de ECTS-fiches. Klik (linkermuisklik) op de te raadplegen rubriek/ectsfiche en je gaat dan met een bladwijzerkoppeling naar de gewenste positie. Optie zoeken Bladwijzers Je kan in het vak zoeken gaan staan met de muisaanwijzer en eenmaal klikken met de linkermuisklik. Nu kan je een gewenste zoekterm intypen. Je kan dan met de entertoets (returntoets) bevestigen en je komt automatisch bij de door jou ingegeven term uit. Opgelet: het kan zijn dat je term meerdere malen voorkomt in het document. Telkens je op de entertoets tikt dan kom je bij de volgende hit. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 3

2 Algemene bepalingen Deze algemene bepalingen van de opleidingsgids hebben tot doel de student wegwijs te maken in de Katholieke Hogeschool Brugge-Oostende, het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde, de eigen opleiding, de organisatie en praktische schikkingen, en de rechten en plichten van de student en van de hogeschool. Deze algemene bepalingen maken deel uit van de opleidingsgids en zijn bindend voor alle studenten van het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde. 1. De KHBO en het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde De Katholieke Hogeschool Brugge-Oostende (KHBO) bestaat uit vier departementen: Gezondheidszorg; Handelswetenschappen en Bedrijfskunde; Industriële Wetenschappen en Technologie; Lerarenopleiding. Samen met de departementen Gezondheidszorg en Lerarenopleiding en de centrale administratie van de hogeschool is het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde gehuisvest op de Campus Brugge, Xaverianenstraat 10, 8200 Sint- Michiels. 2. De opleidingen binnen het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde Het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde van de KHBO telt vier opleidingen in het studiegebied Handelswetenschappen en Bedrijfskunde : Professionele Bachelors: de opleiding Bachelor in het Bedrijfsmanagement, met de afstudeerrichtingen accountancy-fiscaliteit, rechtspraktijk, sport- en cultuurmanagement (met de specialisaties sportmanagement, cultuurmanagement); de opleiding Bachelor in het Office Management, met de afstudeerrichtingen management assistant, bedrijfsvertaler-tolk en het keuzetraject HR Officer; de opleiding Bachelor in het Toerisme en Recreatiemanagement, met de specialisaties reisbureau, touroperator, toeristische diensten en evenementen; de opleiding Bachelor in het Hotelmanagement. Schakelprogramma: naar de Master in Toerisme. Permanente vorming: raadpleeg www.bruggebusinessschool.be 3 KHBO Campus Brugge De opleidingen van het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde zijn gehuisvest op de Campus Brugge van de KHBO, Xaverianenstraat 10, 8200 Sint-Michiels. Algemeen telefoonnummer: 050 30 51 00 Algemeen faxnummer: 050 30 51 01 De brievenbus van de campus bevindt zich in de Xaverianenstraat, aan de straatkant. 4 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

3.1 Openingsuren campus De campus is maandag - vrijdag open van 8 tot 21.30 uur en zaterdag van 8 tot 17 uur. 3.2 Receptie Voor alle algemene vragen/informatie over de dagelijkse werking van de campus en voor algemene administratieve dienstverlening (sleutel praktijklokaal, verloren voorwerpen, verzekeringsdocumenten, info over afwezigheid van een docent, parkeerkaart voor rolstoelgebruikers, ) kan je terecht bij de receptie op het gelijkvloers van de Campus. De receptie is open van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur, op dinsdag tot 18.30 uur. 3.3 Studentenadministratie Studenten kunnen met alle vragen en formaliteiten in verband met hun administratief dossier (van inschrijving tot diploma) terecht bij de Studentenadministratie in lokaal A003. Bij de Studentenadministratie moet je ook zijn om allerhande documenten af te halen (rapport, diploma, VDAB-attest, inschrijvingsattest, studiecontract, studentenkaart, document verminderd inschrijvingsgeld, ) of af te geven (documenten kinderbijslag, ziektebriefje, herinschrijvingsformulier voor derde examenperiode of volgend academiejaar, eindwerk, ), uit te schrijven of rekeningen te betalen. De Studentenadministratie is open van maandag tot vrijdag van 8 uur tot 17.30 uur en op dinsdag tot 18.30 uur. 3.4 Veiligheid Het EHBO-lokaal bevindt zich op het gelijkvloers: lokaal B003. In het gebouw van de Campus Sint-Michiel is er een absoluut rookverbod. Overtreders worden opgespoord met het oog op maximale brandveiligheid. Roken op de campus is alleen toegestaan buiten onder de luifel naast de ingang kant Expresweg. Tweemaal per academiejaar wordt een evacuatie van het gebouw georganiseerd. De hoofdbedoeling is het inoefenen van een ordelijke, snelle evacuatie om paniek te vermijden in noodgevallen. Belangrijk is het herkennen van het alarmsignaal, het leren kennen van de evacuatiewegen en uitgangen, en het kennen van de verzamelplaats. De nooduitgangen en -trappen mogen enkel in noodgeval gebruikt worden. Het is streng verboden een nooduitgang als gewone uitgang te gebruiken. 3.5 Lokalen Alle lokalen van de KHBO Campus Brugge hebben een nummer. De nummering volgt een vaste logica. De letter geeft het blok aan, het eerste cijfer de verdieping, en het tweede en derde cijfer het lokaal. Een voorbeeld : lokaal A204 bevindt zich op de tweede verdieping van het A-blok. In de klaslokalen wordt niet gegeten of gedronken. Wie een lokaal wil reserveren, bijvoorbeeld in de bibliotheek, vraagt dit tijdig via e-mail aan bij de dienst Roostering : hwb.lessenroosters@khbo.be Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 5

Vermeld daarbij duidelijk je naam, je opleiding en klasgroep, het moment waarop en de reden waarvoor je een lokaal wenst (dag, begin- en einduur), en de grootte van de groep waarvoor je het lokaal vraagt. 3.6 ICT Je vindt de dienst ICTS in lokaal B101, op de 1ste verdieping van blok B. Bij technische problemen met pc s, laptops en printers die eigendom zijn van de KHBO, kan je terecht aan de balie naast lokaal B101. Alle informatie en handleidingen vind je op http://www.khbo.be/studenten/handleidingen en http://www.khbo.be/65 Op alle voor de studenten toegankelijke plaatsen binnen het campusgebouw kan draadloos worden gesurft. Op heel wat plaatsen is er stroomvoorziening voor laptops. 3.7 Kopiëren Op de campus zijn op 3 plaatsen kopiemachines ter beschikking : in het Atrium: 1 grootvolumeprinter op niveau 1 in de bibliotheek: op niveau D1 (D108: 1 grootvolumeprinter en 1 kleinere printer) en D2 (D204: 1 grootvolumeprinter en 1 kleinere printer) De grootvolumeprinters bieden ook de mogelijkheid om naar je eigen USB-stick te scannen en vanaf je USB-stick te printen, en je kan er ook klasdrukwerk op printen. Vanop je laptop kan je ook draadloos printopdrachten naar de grootvolumeprinters sturen. Er kan enkel gekopieerd en gescand worden met kopiekaarten die in de Campusshop te koop zijn. Ze hebben een volume van 100, 300 of 500 kopies. Een kaart voor 100 kopies kost 5. Als het papier op is, meld je dit aan de Campusshop, eventueel aan de receptie of de balie van de bibliotheek. De medewerkers van de receptie of de bibliotheek roepen de medewerkers van de Campusshop op als deze gesloten is. Kleurkopies kun je laten maken in de Campusshop. 3.8 Multimedia Studenten kunnen multimedia ontlenen voor projecten, stageopdrachten, enz. via het ICTS-loket in lokaal B101. Aan hetzelfde loket kan je ook terecht met ICT-problemen in relatie tot de infrastructuur van de KHBO (niet voor herstellingen aan je persoonlijke laptop). Voor ondersteuning bij het werken met media kan je ook terecht bij de ICTOcoaches (lokaal B102). 3.9 Campusshop De Campusshop op het gelijkvloers rechtover blok B wordt uitgebaat door Acco. Hij is maandag tot vrijdag open : tussen 8 en 11 uur tussen 12.30 en 14.00 uur tussen 15.00 en 17.00 uur gesloten tijdens de schoolvakanties. 6 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

In de Campusshop kun je terecht voor de aankoop van handboeken en syllabi, de tienrittenkaart van De Lijn, kopiekaarten, opleidingsgebonden materiaal (bijv. schorten, klompen, stagemappen ) en klein kantoormateriaal. 3.10 Werk- en zithoeken In het Atrium zijn er, gespreid over de verdiepingen, twaalf werk- en zithoeken met tafels voor de studenten, samen goed voor 200 zitplaatsen. Op al die plaatsen is er stroomvoorziening voor laptops. 3.11 Informatieberichten voor studenten Dringende boodschappen, onverwachte wijzigingen worden aangekondigd via monitoren in het Atrium. 3.12 Eten en drinken Onder de auditoria Montanus en Laurin bevindt zich de cafetaria met 500 zitplaatsen. De cafetaria is open van 8 tot 19 uur.'s Morgens is de cafetaria vanaf 8 uur open met een aanbod van koffiekoeken. Broodjes kan je verkrijgen tussen 10 uur en 13.30 uur. Je hoeft niet aan te schuiven in de rij voor warme maaltijden als je een broodje wenst. Volg het bordje om mee te nemen. s Middags kan je er tussen 11 en 14 uur terecht voor een ruim aanbod van onder meer een warme dagschotel, pasta, frietjes, snacks, broodjes, slaatjes en vegetarische schotels. (Deze openingsuren kunnen desgevallend aangepast worden in de loop van het jaar.) Je kan er betalen met cash geld of Proton. Je kan je bankkaart trouwens steeds met Proton opladen bij de bankautomaat op onze campus. De catering is uitbesteed aan Sodexo. De prijzen zijn bijzonder studentvriendelijk. Ook wanneer de keuken niet open is, kan men in de cafetaria toch terecht bij de automaten met drank en versnaperingen. Ook in het Atrium (gelijkvloers) vind je zo'n automaten. 3.13 Vestiaire De niet-bewaakte vestiaire op het gelijkvloers is enkel bestemd voor de (externe) bezoekers van de auditoria. 3.14 Postvakjes docenten Alle individuele post voor docenten kan men kwijt in de postvakjes voor docenten op de gelijkvloerse verdieping van het Atrium. 3.15 Netheid Elke student is mee verantwoordelijk voor de onderwijsomgeving. Onder meer uit respect voor het onderhoudspersoneel wordt verwacht dat iedereen de lokalen, gangen en het sanitair net houdt en de tafels in de eetzaal, de cafetaria, het Atrium en de terrassen afruimt. We respecteren het selectief inzamelen van het afval. In geen enkel onderwijslokaal noch in de bibliotheek wordt er gegeten, gedronken of kauwgom gebruikt. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 7

Wie schade toebrengt aan meubilair en materiaal, zal deze moeten vergoeden. Wie een vals alarm veroorzaakt, betaalt een schadevergoeding. 4 Bibliotheek De bibliotheek telt ruim 300 werkplekken. Er zijn een 50 pc s (met internettoegang, Officetoepassingen en specifieke educatieve software) beschikbaar voor vrij gebruik door studenten die niet over een eigen laptop beschikken. Deze pc's zijn bestemd voor studiedoeleinden, niét voor spelletjes of het raadplegen van sociaalnetwerksites. Er zijn voldoende stroomaansluitingen voor laptops, en in de hele bibliotheek is er draadloos toegang tot het internet. De collectie is elektronisch beveiligd. Er zijn ook lokalen voor groepswerk, faciliteiten om te kopiëren en lamineren, en een zithoek waar binnen- en buitenlandse kranten en tijdschriften ter beschikking liggen. De lokalen voor groepswerk kunnen vooraf gereserveerd worden via de dienst Roostering en lokalenbeheer (via mail aanvragen bij hwb.lessenroosters@khbo.be). De gebruikers moeten de studieatmosfeer respecteren: luidruchtige gesprekken en telefoneren zijn verboden. Zet je gsm in de bibliotheek minstens op "stil". De Libiscataloog kun je overal raadplegen, ook buiten de KHBO. De digitale bibliografische databanken kunnen geraadpleegd worden vanaf elke pc op de nieuwe campus en vanaf elke laptop die aangesloten is op een hotspot op de nieuwe campus. Voor een volledig overzicht, zie www.khbo.be/bib of het tabblad Bibliotheek op Toledo. Studenten kunnen gratis boeken en eindwerken ontlenen voor een periode van 21 dagen. Deze periode kan tweemaal verlengd worden, eventueel ook via de webpagina van de bibliotheek. Naslagwerken kunnen niet ontleend worden. Ook vaktijdschriften moeten ter plaatse geraadpleegd worden. In alle opleidingen van het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde worden studenten ingeleid in het opzoeken en verwerken van wetenschappelijke literatuur en in het gebruik van de bibliotheek. De bibliothecarissen en de bibliotheekmedewerkers geven graag uitleg en ondersteuning. Openingstijden bibliotheek 31 augustus - 25 juni maandag, dinsdag, woensdag en donderdag: 8-19 uur vrijdag: 8-18 uur. Voor de studenten van het avondonderwijs worden uitsluitend op tijdige vraag van de betrokken docenten enkele avondopeningen (tot 21 uur) georganiseerd. (Vakantieperiodes: zie website.) Verdere informatie over de bib vind je op www.khbo.be/bib. 8 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

5 Inschrijven en studiegeld Een student schrijft zich bij voorkeur in voor het begin van het academiejaar en uiterlijk op 31 oktober voor een opleiding, en uiterlijk op 15 maart voor een opleidingsonderdeel dat pas start in het tweede semester. Alle informatie over inschrijven, toelatingsvoorwaarden, studiegelden en de vaststelling van het studieprogramma van de individuele student is opgenomen in het Onderwijs- en Examenreglement van de KHBO. Dat kan geraadpleegd worden op en gedownloaded van zowel de KHBO-website als Toledo. Een student kan slechts deelnemen aan de examens als hij het studiegeld en de verschuldigde studiekosten betaald heeft of daarover een regeling heeft getroffen met STUVO-KHBO. Zoniet worden de eventueel reeds behaalde resultaten als niet bestaande beschouwd en ontvangt de student geen creditbewijs voor de betrokken opleidingsonderdelen. Apart inschrijven voor de examens van de eerste en de tweede examenperiode is niet nodig, door zijn inschrijving voor het academiejaar wordt de student immers geacht deel te nemen aan alle examens van de eerste en tweede examenperiode. Voor alle examens van de derde examenperiode dient wel apart ingeschreven. Deze inschrijving is gratis maar moet wel uiterlijk op maandag 2 juli 2012 gebeuren. Wie dan niet ingeschreven is, kan niet deelnemen aan de examens van de derde examenperiode. Inschrijven gebeurt uitsluitend door het indienen van het geëigende inschrijvingsformulier bij de Studentenadministratie, met aanduiding van alle opleidingsonderdelen en/of onderwijsleeractiviteiten waarover de student het examen in de derde examenperiode wenst af te leggen. Deze verplichting geldt ook voor elk opleidingsonderdeel of deel ervan waarvoor de student een tolerantie weigert en dus opnieuw het examen wenst af te leggen in de derde examenperiode, en voor elke onderwijsleeractiviteit waarvoor de student de overdracht van punten weigert en dus opnieuw het examen wenst af te leggen in de derde examenperiode. 6 Leerkrediet Elke student krijgt bij het begin van zijn studies in het hoger onderwijs in Vlaanderen een leerkrediet van 140 studiepunten toegewezen. Per studiepunt waarvoor hij een inschrijving neemt, gebruikt hij zijn leerkrediet, maar per geslaagd opleidingsonderdeel verdient hij leerkredietpunten terug. Wie de credits niet behaalt, verliest het overeenkomstig aantal leerkredietpunten. Wie op die manier zijn volledige leerkrediet opgebruikt heeft, loopt het risico dubbel studiegeld te moeten betalen en zelfs niet meer te mogen inschrijven. Op deze wijze wil de Vlaamse overheid de student meer verantwoordelijk maken voor zijn studiekeuze in het hoger onderwijs. Meer informatie over het leerkrediet vind je in de folder Leerkrediet die je kan downloaden van de KHBO-website : http://www.khbo.be/9127 Je kunt steeds de stand van je eigen leerkrediet raadplegen via www.studentenportaal.be Je kunt voor bijkomende info over het leerkrediet ook steeds terecht bij departementaal studietrajectbegeleider Mevr. Evelien Hast (evelien.hast@khbo.be). Als je bij de studietrajectbegeleider langsgaat in verband met je geïndividualiseerd traject, zal die vragen naar de stand van je leerkrediet. Om die stand op te vragen (en te printen) heb je je identiteitskaart (met ingebouwde chip) nodig. 9 pc's in de bibliotheek op de KHBO Campus Brugge zijn uitgerust met een toetsenbord waarin een sleuf voor het lezen van je identiteitskaart voorzien is. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 9

7 Studiepunten en credits 7.1 Opleidingsonderdeel en onderwijsleeractiviteit Een opleidingsonderdeel (OLOD) is een afgebakend geheel van onderwijs-, leer- en examenactiviteiten dat gericht is op het verwerven van welomschreven competenties inzake kennis, inzicht, vaardigheden en attitudes. Een opleidingsonderdeel omvat minstens drie studiepunten. Een opleidingsonderdeel kan uit één of meer onderwijsleeractiviteiten (OLA's) of vakken samengesteld zijn. Een onderwijsleeractiviteit omvat één of meer gehele studiepunten. 7.2 Studiepunten en studiebelasting De studieomvang wordt uitgedrukt in studiepunten. Een studiepunt is de (internationaal aanvaarde) eenheid waarmee de omvang van onderwijs- en andere studieactiviteiten van een opleiding of opleidingsonderdeel wordt uitgedrukt. Een studiepunt stemt overeen met ten minste 25 en ten hoogste 30 uren studietijd. Indien een opleidingsonderdeel bijvoorbeeld een waarde van drie studiepunten krijgt, verwacht men dat de student op jaarbasis ongeveer 75 tot 90 uren besteedt aan de studie van dat opleidingsonderdeel. Alle activiteiten worden meegeteld in de studiebelasting: studeren, lessen volgen, laboratoria bijwonen, werken maken en examens afleggen. De bacheloropleidingen van het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde behelzen 180 studiepunten. Het modeltraject om het aan de opleiding verbonden diploma te behalen omvat drie opleidingsjaren. Per opleidingsfase worden minstens 54 en ten hoogste 66 studiepunten geprogrammeerd, dus gemiddeld 60 studiepunten. De totale studiebelasting per jaar bedraagt gemiddeld (25 à 30) x 60 = +/- 1.650 uren. Er kunnen ook studiepunten toegekend worden aan opleidingsonderdelen waarvoor geen contacturen bestaan (bijv. een eindwerk, seminaries, projecten... ). Elk examen wordt op twintig punten gequoteerd. 7.3 Credits Een student die met goed gevolg examen aflegt over een opleidingsonderdeel, bewijst dat hij de competenties verbonden aan dat opleidingsonderdeel verworven heeft. Hij heeft niet alleen de competenties verworven, maar ook de studiepunten verbonden aan het betrokken opleidingsonderdeel. Deze verworven studiepunten noemt men 'credits'. Een credit geeft aan dat een student een deel van een opleiding reeds onder de knie heeft. Een credit wordt toegekend per opleidingsonderdeel. Als een student alle credits van een opleiding verzameld heeft, heeft hij recht op het diploma dat de opleiding bekroont. 10 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

8 Toleranties 8.1 Wanneer kan je gebruik maken van toleranties? Om voor een opleidingsonderdeel te slagen en er dus de credits voor te verwerven, moet je minstens 10 op 20 behalen. Wie voor het opleidingsonderdeel een 8 of een 9 behaalt, heeft de credits niet verworven. Maar dat onvoldoende resultaat kan getolereerd worden. Dat wil zeggen dat de student - onder bepaalde voorwaarden - niet verplicht wordt om dat opleidingsonderdeel te hernemen. Die voorwaarden zijn: o Je hebt een studie-efficiëntie van minstens 50 %, m.a.w. je bent voor minstens de helft van de ingeschreven studiepunten geslaagd. o Je neemt gedurende de hele opleiding slechts toleranties op voor maximaal 10% van het aantal studiepunten van je programma. Dat is voor de meeste studenten 18 studiepunten van de 180 in een bacheloropleiding. o Eerstejaarsstudenten (en alle studenten die nog geen credits verwierven voor 60 studiepunten) mogen in dat jaar voor maximaal 12 studiepunten toleranties opnemen. o Voor een aantal opleidingsonderdelen (zoals stage of eindwerk) kun je geen tolerantie opnemen. In de opleidingsgids staat vermeld welke opleidingsonderdelen dat zijn. Hou rekening met het volgende: o Toleranties neem je altijd op het niveau van een opleidingsonderdeel op. Een opleidingsonderdeel van vier studiepunten is bijv. samengesteld uit twee onderwijsleeractiviteiten van twee studiepunten. Je haalt voor de ene onderwijsleeractiviteit een 6, voor de andere een 10. Het cijfer voor het volledige opleidingsonderdeel is een 8. Dat is een tolereerbaar cijfer. Je kunt die tolerantie dus opnemen ter waarde van vier studiepunten (als je aan de andere voorwaarden voldoet). Als je die tolerantie niet opneemt, zul je bij de tweede examenkans enkel de onderwijsleeractiviteit waar je de 6 op haalde moeten hernemen. o Als je de credits verwerft voor een opleidingsonderdeel dat uit twee of meer onderwijsleeractiviteiten bestaat maar je haalt voor één van de onderwijsleeractiviteiten geen 10, dan hoef je geen toleranties op te nemen. Anderzijds kan je het examen over die onderwijsleeractiviteit niet hernemen omdat je reeds een credit behaalde. o Dat je voor een opleidingsonderdeel geen credits verwerft, hoeft op zich niet erg te zijn. Bij voldoende credits behaal je immers je diploma. Wel is het mogelijk dat je die credits nodig hebt om een vrijstelling te verwerven in een vervolgopleiding. En je houdt er best rekening mee dat sommige werkgevers expliciet vragen naar je diplomasupplement, waarop alle resultaten van de opleidingsonderdelen en van de onderwijsleeractiviteiten worden weergegeven. Wil je dus liever niet hebben dat zwakke cijfers voor bepaalde opleidingsonderdelen op je diplomasupplement komen, dan is het aangewezen om het examen te hernemen. 8.2 Wat doe je als je tolereerbare cijfers hebt op het rapport van de EERSTE EXAMENPERIODE (januari)? Voorlopig niets. Als het gaat om een semestervak, dan zal je dat resultaat nog eens terugvinden op het rapport van de tweede examenperiode. Gaat het om een jaarvak, dat dus in het tweede semester nog verder loopt, dan moet je natuurlijk zo hard mogelijk werken om dat tekort op te halen. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 11

8.3 Wat doe je als je tolereerbare cijfers hebt op het rapport van de TWEEDE EXAMENPERIODE (juni)? Je mag zelf beslissen of je die toleranties opneemt of niet. Heb je daarover twijfels, dan contacteer je het best de studie- en trajectbegeleider van Handelswetenschappen en Bedrijfskunde. Je schrijft je zo snel mogelijk maar uiterlijk op 2 juli 2012 in voor de tweede examenkans. Je deelt op dat moment mee welke opleidingsonderdelen of onderwijsleeractiviteiten je wilt hernemen. Bij het hernemen van examens geldt de regel dat het beste resultaat telt. Als je bijvoorbeeld een 8 herneemt en je behaalt bij je tweede examenkans een 7, dan blijft die 8 behouden binnen hetzelfde academiejaar (niet over de academiejaren heen)! 8.4 Wat doe je als je tolereerbare cijfers hebt op het rapport van de DERDE EXAMENPERIODE (augustus/september)? Je mag zelf beslissen of je die toleranties opneemt of niet. Heb je daarover twijfels, dan contacteer je het best de studietrajectbegeleider. Je schrijft je in voor het volgende academiejaar liefst vόόr 15 september (maar uiterlijk op 31 oktober). Je contacteert de studietrajectbegeleider om je geïndividualiseerd traject (GIT) te laten vastleggen. Op dat moment blijkt dan definitief of je toleranties opneemt of dat je integendeel hebt beslist om die opleidingsonderdelen te hernemen. Uitzonderlijk kun je later die keuze herzien. Daarvoor moet je toelating vragen aan het departementshoofd. Bedenk wel dat deze mogelijkheid niet vanzelfsprekend is als dat opleidingsonderdeel ondertussen van inhoud wijzigde of niet meer bestaat 8.5 Wat doe je als je in de laatste examenperiode van je opleiding nog een nieuw tolereerbaar tekort zou hebben? Het kan gebeuren dat je tijdens de (normaal gesproken) laatste deliberatie van je opleiding nog een nieuwe tolereerbare 8 of 9 hebt behaald voor een opleidingsonderdeel uit je laatste semester of voor een onderdeel dat een jaarvak was. Als je met dat nieuwe tolereerbare cijfer onder de grens van 10% tolereerbare studiepunten blijft (18 van 180 studiepunten in een bacheloropleiding), zou je toch al kunnen afstuderen. Maar misschien verkies je in zo n geval om in een volgende examenperiode dat opleidingsonderdeel toch te hernemen en je diploma toch wat uit te stellen. Via Toledo kun je voor elke examenperiode - voor de 1ste examenperiode is dat uiterlijk op 30 november, voor de 2de examenperiode uiterlijk op 30 april, en voor de 3de examenperiode uiterlijk op 10 juli - aangeven wat je keuze is in dat geval: je diploma toch behalen en de tolerantie inzetten of je diploma uitstellen en in een volgende examenperiode het opleidingsonderdeel hernemen. Let wel op: wie geen keuze maakt, wordt geacht automatisch te kiezen voor het diploma. Je kan niet aangeven dat je voor een bepaald opleidingsdeel de tolerantie niet wil opnemen (en dus gaat voor je diploma), maar voor het andere niet en dan liever je diploma uitstelt. 8.6 Nog vragen? Als je hierover nog vragen hebt, ga dan langs bij de studietrajectbegeleider van het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde. 12 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

9 Geïndividualiseerd traject (GIT) Het zgn. modeltraject geeft aan hoe een student binnen de minimumduur van drie jaar het aan de opleiding verbonden bachelordiploma kan behalen. Daarbij zijn de studiepunten (en daaraan verbonden opleidingsonderdelen) gelijk verdeeld over de drie opleidingsfasen of -jaren. Studenten kunnen (of moeten soms) van dit modeltraject afwijken en een geïndividualiseerd traject (GIT) uitstippelen. Dit moet zo spoedig mogelijk aangevraagd worden bij de departementale studietrajectbegeleider (Stutra) en goedgekeurd worden door het departementshoofd. Wie een GIT wenst of het moet volgen, neemt bij het begin van het academiejaar contact op met studietrajectbegeleider Mevr. Evelien Hast (evelien.hast@khbo.be). Hij geeft advies bij de samenstelling van het GIT, behandelt de aanvraag ervan en legt het voor goedkeuring voor aan het departementshoofd. Het bureau van de studie- en trajectbegeleiders bevindt zich op het gelijkvloers van de campus, in lokaal B 001. Bij de vaststelling van een geïndividualiseerd traject dient rekening gehouden met de zgn. volgtijdelijkheid. Het inschrijven voor een opleidingsonderdeel kan immers afhankelijk gesteld worden van het gevolgd hebben van en geslaagd zijn voor een ander opleidingsonderdeel, of van het tijdens hetzelfde academiejaar volgen van een ander opleidingsonderdeel. Of een opleidingsonderdeel onderworpen is aan de strenge, de soepele of de aangewezen volgtijdelijkheidsregels is terug te vinden in de vakfiche, die mee deel uitmaakt van de Opleidingsgids en op Toledo gepubliceerd is. Het departementshoofd kan in concrete gevallen toestaan dat van de volgtijdelijkheidsregel afgeweken wordt in het voordeel van de student. 10 Organisatie van het academiejaar Een academiejaar bestaat uit twee semesters en start met (verplicht bij te wonen) introductiedagen voor alle studenten. Tijdens deze introductiedagen wordt de student vertrouwd gemaakt met de hogeschool, de campus, het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde en zijn eigen opleiding, en leert hij zijn docenten kennen. Hetzij tijdens de introductiedagen hetzij in later voorziene, verplicht bij te wonen infosessies krijgt elke eerstejaarsstudent ook informatie over de informatie- en communicatietechnologie bij de KHBO, het gebruik van de bibliotheek, de werking van STUVO-KHBO (de studentenvoorzieningen van de KHBO), het Onderwijs- en examenreglement en het Leerkrediet. Het eerste semester wordt in januari afgesloten met de eerste examenperiode, die start meteen of enkele dagen na de kerstvakantie. Het tweede semester start na de eerste examenperiode en loopt tot na de tweede examenperiode in juni. De derde examenperiode vindt plaats in de tweede helft van augustus en begin september. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 13

11 Lessenroosters De lessen- en lokaalroosters voor het hele semester kunnen per week geraadpleegd worden via het web op https://lessenroosters.khbo.be Ze kunnen ook uitgeprint worden: klikken op (wit) rooster > Bestand > Afdrukken > Opties > Alleen het gekozen frame. Lessenroosters zijn aan aanpassing onderhevig, de digitale lessenroosters worden daarom geregeld geüpdated. Raadpleeg dus dagelijks de gepubliceerde lessenroosters. Wijzigingen op zeer korte termijn worden de studenten in de mate van het mogelijke per mail meegedeeld, of anders via de monitoren op de campus. 12 Informatie en afspraken via Toledo en e-mail Toledo is de elektronische leeromgeving van de KHBO en van bijna alle andere instellingen die deel uitmaken van de Associatie K.U.Leuven. Het is de digitale verzamelplaats van lesmateriaal, oefeningen, documentatie, informatie, testen, remediëring en dergelijke meer. Ook alle organisatorische informatie en alle instructies voor de studenten worden gepubliceerd via Toledo en zijn door hun publicatie op Toledo bindend voor alle betrokken studenten. Elke student dient dus zeer regelmatig Toledo (o.m. Toledo > Mijn Communities > Departementale administratie) te raadplegen. Heel wat - onder meer dringende - informatie wordt de studenten ook meegedeeld via e- mail. Ook deze mededelingen zijn bindend voor de student. Elke student moet daarom dagelijks zijn KHBO e-mailaccount raadplegen. Maak zeer geregeld je mailbox leeg, anders riskeer je door een overvolle mailbox belangrijke informatie niet te ontvangen. 13 Papers en opdrachten Papers en opdrachten - ook stage- en eindwerkopdrachten - moeten door de studenten stipt uitgevoerd resp. ingediend worden. Voor elk opleidingsonderdeel of onderwijsleeractiviteit van de opleiding kan de vakfiche in de Opleidingsgids aangeven dat de deelname aan het examen afhankelijk gesteld wordt van de tijdige indiening van (een) paper(s) of opdracht(en), welke modaliteiten (termijnen, einddata, weerslag van het niet naleven ervan op de evaluatie,...) daarbij gelden of waar deze modaliteiten op Toledo geraadpleegd kunnen worden. Door publicatie in de Opleidingsgids of op een andere plaats op Toledo waar de vakfiche in de Opleidingsgids naar verwijst, zijn deze modaliteiten bindend voor de student. Het laattijdig indienen van een paper of opdracht kan leiden tot het aftrekken van punten of, indien ook niet op aanmaningen ingegaan wordt, een nulscore. Het niet indienen van een paper of opdracht leidt tot de beoordeling "niet aangemeld/deelgenomen", want staat gelijk met een ongewettigde afwezigheid van de student voor het examen, waardoor de student dus een examenkans verliest. De student bewaart zelf een kopie van berichten, papers en opdrachten die hij digitaal doorgestuurd of ingeleverd heeft. Desgevallend moet hij een exemplaar op papier kunnen voorleggen. Het verdwijnen van (bijlagen bij) mails of andere 14 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

informaticaproblemen is nooit een geldig argument om het ontbreken of de laattijdigheid of het niet inleveren van berichten, papers en opdrachten te verantwoorden. De student moet alle hem terugbezorgde papers en opdrachten bijhouden gedurende drie maanden na de derde examenperiode. In geval van betwisting moet de student alle relevante documenten bijhouden zolang de procedure loopt. 14 Aanwezigheidsplicht 14.1 Activiteiten met aanwezigheidsplicht Art. 162 van het Onderwijs- en examenreglement bepaalt dat de toegang tot een examen onderworpen kan zijn aan voorwaarden zoals een aanwezigheidsplicht met betrekking tot praktische onderdelen en voldoende deelname aan groepsverplichtingen. In de opleidingsgids wordt aangegeven voor welke opleidingsonderdelen de aanwezigheidsverplichting (permanente evaluatie) geldt en wat de weerslag van het niet naleven van deze voorwaarden op de examenbeoordeling is. De student die niet voldoet aan de gestelde voorwaarden krijgt voor het betrokken enkelvoudig opleidingsonderdeel of de betrokken onderwijsleeractiviteit van een samengesteld opleidingsonderdeel een nulscore of een "niet afgelegd" (= afwezig). De vakfiche van een opleidingsonderdeel kan bepalen dat ook het aantal toegelaten gewettigde afwezigheden beperkt wordt, en aangeven welke de gevolgen zijn wanneer niet aan de regel voldaan is. Ingeval het individueel traject van de student ertoe leidt dat twee vakken met 'permanente evaluatie' samenvallen, gelden volgende voorrangsregels : een praktijkvak heeft voorrang, tenzij het opleidingshoofd het anders bepaalt; en wanneer het gaat om twee praktijkvakken, heeft het vak waarvoor de student niet geslaagd is voorrang; waar mogelijk wordt hiermee rekening gehouden bij de vaststelling van de geïndividualiseerde trajecten. Indien een student niet voldoet aan deze regels, kan dit leiden tot een verminderde score, een nulscore of zelfs de vermelding "niet afgelegd". Indien een student bepaalde lessen niet kan bijwonen van een vak waarbij permanente evaluatie voorzien is, wordt waar nodig een vervangende opdracht voorzien. 14.2 Stage De aanwezigheidsplicht geldt voor alle stageactiviteiten. Elke stagedag waarop de student afwezig was, moet ingehaald worden. In sommige opleidingen kan van deze regel afgeweken worden na afspraak met de stagecoördinator, althans voor zover de regelgeving dit toelaat. 14.3 Examens Een student die ongewettigd afwezig is voor een examen, verliest zijn examenkans. 14.4 Wettiging van afwezigheid De afwezigheid van de student voor een onderwijsactiviteit waarvoor een aanwezigheidsplicht geldt, kan enkel gewettigd worden wanneer de student de campus tijdig op de hoogte gebracht heeft van zijn ziekte of andere vorm van onvoorziene afwezigheid en hij zijn afwezigheid gestaafd heeft met een bewijs. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 15

14.4.1 Melding De student moet het Studentensecretariaat dezelfde dag 's morgens vóór 9 uur telefonisch verwittigen. In geval van een meerdaagse afwezigheid moet dit gebeuren op de eerste dag van de afwezigheid. Bij elke afwezigheidsmelding vraagt het secretariaat aan de student of bepaalde docenten verwittigd moeten worden, inzonderheid in verband met afspraken die door de afwezigheid niet kunnen doorgaan. Bij stage moet de student ook de stageplaats zo spoedig mogelijk inlichten van de afwezigheid. Voor wat het verwittigen van de stagebegeleider betreft: zie de stagedocumenten van je opleiding. Ingeval de student langer dan één week afwezig zal zijn, verwittigt hij daarvan zelf via mail de opleidingscoördinator. 14.4.2 Staving met bewijs De student moet de afwezigheid zo snel mogelijk staven met een bewijs, bijv. een medisch attest. Het origineel attest dient afgeleverd te worden aan het Studentensecretariaat ten laatste op de eerste dag bij terugkeer na afwezigheid. Bij langere afwezigheid moet het opgestuurd worden naar het Studentensecretariaat (Xaverianenstraat 10, 8200 Sint-Michiels). Een medisch attest waaruit blijkt dat de arts de student niet zelf onderzocht heeft of dat pas na de periode van afwezigheid uitgeschreven werd, is niet geldig. Ook gefaxte of ingescande attesten zijn niet geldig. Bij activiteiten met aanwezigheidsplicht : het bewijs (bijv. medisch attest) is vereist van zodra de student één dag afwezig is. Bij stage : o bij stage op de werkvloer: per academiejaar mag de student op stage één dag afwezig zijn zonder een medisch attest te moeten voorleggen; vanaf de tweede afwezigheid tijdens stage is wel een attest vanaf de eerste dag vereist; o bij de andere activiteiten (bijv. stagevoorbereiding, terugkomdag, ) is het bewijs vereist vanaf de eerste dag afwezigheid. Bij examen : het bewijs is vereist vanaf de eerste dag afwezigheid van de student. 15 Stage De stagerichtlijnen en de bijbehorende documenten, zoals gepubliceerd op Toledo en/of de vakfiche, bevatten alle regels waar elke voor dit opleidingsonderdeel ingeschreven student zich stipt moet aan houden. Ze kunnen ook de sancties aangeven die van toepassing zijn bij het niet naleven van deze regels. Deze sancties worden strikt toegepast. In uitzonderlijke gevallen moet de student preventief een arbeidsgeneeskundig onderzoek ondergaan. Via de opleidingscoördinator worden deze gevallen opgevolgd. 16 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

16 Examens Het Examenreglement (zie titel III van het Onderwijs- en Examenreglement) beschrijft uitgebreid alle modaliteiten van examens: examenperiodes, examenberaadslaging, vrijstellingen, overdrachten en toleranties, beoordeling van de stages en eindwerken. Ook de examenombudsfunctie tijdens de examens wordt beschreven. De naam van de examenombudspersoon voor het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde wordt meegedeeld op het examenrooster en in de examenrichtlijnen. De evaluatievorm en het evaluatiemoment zijn per opleidingsonderdeel of onderwijsleeractiviteit opgenomen in de Opleidingsgids. In toepassing van artikel 103 van het Onderwijs- en Examenreglement van de KHBO schrijven de studenten uiterlijk op maandag 2 juli 2012 in voor de examens van de derde examenperiode. Zij dienen daartoe bij het secretariaat van de campus het geëigend inschrijvingsformulier in met aanduiding van alle opleidingsonderdelen en/of onderwijsleeractiviteiten waarover zij het examen in de derde examenperiode wensen af te leggen. Een student die niet tijdig ingeschreven is, kan in de derde examenperiode het examen over de betreffende opleidingsonderdelen of onderwijsleeractiviteiten niet afleggen. Hetzelfde geldt voor elk opleidingsonderdeel of deel ervan waarvoor de student een tolerantie weigert en dus opnieuw het examen wenst af te leggen in de derde examenperiode, en voor elke onderwijsleeractiviteit waarvoor de student de overdracht van punten weigert en dus opnieuw het examen wenst af te leggen in de derde examenperiode. Vóór de start van elke examenperiode worden de examenrichtlijnen die in het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde gelden voor de betreffende examenperiode, gepubliceerd op Toledo en via mail aan alle studenten meegedeeld. Deze examenrichtlijnen dienen integraal beschouwd als een aanvulling van deze opleidingsgids en zijn bindend voor de student. 17 Ombudspersoon Tijdens het academiejaar kunnen de studenten in eerste instantie bij de opleidingscoördinator terecht met betrekking tot aspecten van de onderwijsverzorging. In tweede instantie kan het departementshoofd worden aangesproken. Tijdens de examenperiodes fungeert een examenombudspersoon, de heer Rik Brabant (rik.brabant@khbo.be) die zo nodig bemiddelt tussen de examinator en de student. Waar nodig bemiddelt de examenombudspersoon over de datum, de plaats, de vormen en de voorwaarden waaronder een examen wordt afgelegd. De ombudspersoon woont ook de examencommissie bij, maar heeft er geen stemrecht. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 17

18 Studenten 18.1 Studentenvertegenwoordiging Elke klas wordt vertegenwoordigd door een klasverantwoordelijke. Deze student(e) vertegenwoordigt de klas in de contacten met de directie en voor administratieve regelingen, zoals bijv. de aanpassing van het examenrooster of van het lessenrooster. Alle klasverantwoordelijken bespreken praktische zaken van algemeen belang met het departementshoofd en de campussecretaris in het Studentenforum (StuFo), dat regelmatig (4 maal per academiejaar) op donderdag (van 12.45 tot 13.45 uur) bijeenkomt. Zoals voorzien in het Hogescholendecreet zijn de studenten vertegenwoordigd in verschillende medezeggenschapsorganen: Studentenraad, Academische Raad, Departementale Raad en STUVO-KHBO (Studentenvoorzieningen KHBO). Elk academiejaar worden voor deze raden verkiezingen georganiseerd. De Studentenraad verdedigt de belangen van de studenten en kan op eigen initiatief advies uitbrengen over alle aangelegenheden die studenten aanbelangen. Het hogeschoolbestuur moet de Studentenraad raadplegen voor de goedkeuring van bijv. onderwijs- en examenreglement, studiegeld, initiatieven inzake studentenbegeleiding en de regels voor internationale studentenmobiliteiten. De verplichting voor het hogeschoolbestuur om de Studentenraad over al deze zaken te raadplegen geldt evenwel slechts wanneer minstens 10 % van de studenten aan de verkiezingen deelgenomen hebben. Enkel studenten kunnen deel uitmaken van Studentenraad. Ze bestaat uit minstens 8 leden. Zij organiseren in alle vrijheid de activiteiten van de Studentenraad en bepalen dus zelf het aantal vergaderingen. De Academische raad brengt op het niveau van de hogeschool - dus slechts één Academische Raad voor de hele KHBO - advies uit over alle onderwijsaangelegenheden die voor de hele hogeschool gelden. Belangrijke agendapunten zijn hier onder meer adviesverlening over het onderwijs- en examenreglement, het opstarten of afbouwen van opleidingen of afstudeerrichtingen. De studenten sturen 4 afgevaardigden naar de Academische Raad, waarin verder ook het hogeschoolbestuur en het personeel vertegenwoordigd zijn. Ze komt ca. 4 keer per jaar bijeen. Het Departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde heeft zijn eigen Departementale raad. Die is bevoegd om advies uit te brengen over alle onderwijskundige aangelegenheden binnen het departement, zoals bijv. de jaarlijkse goedkeuring van de opleidingsprogramma's. De studenten hebben recht op 4 zitjes in de Departementale Raad. Daarnaast zetelen in deze raad, die voorgezeten wordt door het departementshoofd, ook vertegenwoordigers van het onderwijzend personeel en het werkveld. De raad vergadert maximaal 3 keer per jaar. Van een heel andere orde is de vzw STUVO-KHBO. Want hier gaat het niet om adviesverlening, maar om medebestuur. STUVO-KHBO staat in voor de studentenvoorzieningen en de sociale voorzieningen voor de studenten. De bestuursorganen van STUVO bestaan voor de helft uit vertegenwoordigers van het hogeschoolbestuur en voor de helft uit studenten. Dit betekent dat de studenten evenveel te zeggen hebben in de besteding van het STUVO-budget, het beleid en de hele manier van werken van STUVO als de hogeschoolvertegenwoordigers. Dit is een hele directe vorm van studentenmedezeggenschap. De raad van bestuur komt ca. 5 à 6 keer per jaar samen. 18 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

18.2 Voorzieningen voor studenten De vzw STUVO-KHBO beheert de sociale toelagen die de Vlaamse overheid per student aan de hogeschool toekent. Het beheer gebeurt paritair door vertegenwoordigers van de hogeschool en daartoe verkozen studenten. De middelen moeten gebruikt worden voor studenten- of sociale voorzieningen. Concreet betekent dit dat een klas of een student bij Stuvo kan aankloppen voor: studiefinanciering; huisvesting en huurcontract; financiële hulp; persoonlijke moeilijkheden; tussenkomst in socio-culturele en sportieve activiteiten. De medewerkers van STUVO-KHBO zijn te vinden in Rijkenheem (Xaverianenstraat 3, 8200 Sint-Michiels), rechtover de KHBO Campus Brugge. Diensthoofd STUVO is mevrouw Kristie De fauw (kristie.defauw@stuvo.khbo.be). 18.3 Voorzieningen voor studenten met een functiebeperking Het is een beleidsoptie van de hogeschool om elke student met een handicap of functiebeperking maximale individuele ondersteuning te geven. Individueel overleg is hiervoor noodzakelijk. De student neemt hiervoor contact op met de studiebegeleider Dhr. Johan Dedeyne (johan.dedeyne@khbo.be). Samenwerking met GON (Geïntegreerd onderwijs) is mogelijk. De KHBO Campus Brugge is goed toegankelijk, ook met rolstoel. De verdiepingen zijn bereikbaar met een lift. 19 Kwaliteitszorg De Katholieke Hogeschool Brugge-Oostende staat in voor kwalitatief hoogstaand onderwijs in een klimaat dat gunstig is voor persoonlijke ontwikkeling, studie en groei naar het beroep. Kwaliteitszorg is een objectief van het beleid. Alle opleidingen en diensten worden geëvalueerd met interne en externe kwaliteitscontrole. Tevens worden geleidelijk en gradueel werkmethodes die de student activeren geïmplementeerd in het curriculum. Dit betekent dat er zich voor de student in het eerste jaar van een opleiding geen bruuske overgang van onderwijsmethodiek voordoet. Geleidelijk aan wordt de student vertrouwd gemaakt met vormen van begeleide zelfstudie, waarvan het aandeel dan in de verdere jaren wordt uitgebreid. Activerende werkvormen vormen een goede voorbereiding op het levenslang leren, een attitude die een must is voor al wie een beroep uitoefent. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 19

3 Competentieprofiel Competentielijst 1 I Meertalig Communicator Als meertalig communicator kan de jonge professional in het Nederlands en in minstens drie vreemde talen: I.A zich zowel mondeling als schriftelijk doelmatig (= correct, duidelijk, gepast en aantrekkelijk) uitdrukken en anderen daarbij adviseren. I.B zakelijke informatie adequaat ontvangen, redigeren, vertalen en doorgeven. I.C instaan voor de interne en externe zakelijke communicatie. II Informatiebeheerder Als informatiebeheerder kan de jonge professional: II.A de voor een opdracht vereiste, eventueel meertalige, gegevens efficiënt verzamelen vanuit betrouwbare, relevante bronnen. Hij kan interpreteren welke informatie essentieel is om interne en externe bedrijfsprocessen probleemloos te laten verlopen. II.B zelfstandig deze geselecteerde gegevens verwerken tot direct bruikbare informatie. Bij die verwerking kan hij de informatie analyseren, structureren, synthetiseren en presenteren. II.C de verwerkte informatie beheren zodat die door alle rechthebbenden snel en efficiënt kan teruggevonden en geraadpleegd worden. II.D de verwerkte informatie laten doorstromen naar anderen, lacunes in de informatie en in de doorstroming ervan onderkennen, ze rapporteren en ze helpen oplossen. II.E hiervoor de gepaste ICT-tools gebruiken. Hij volgt de beroepsrelevante ontwikkelingen op ICT-vlak en is in staat om zich nieuwe ICT-tools eigen te maken. III Facilitator Als facilitator kan de jonge professional: III.A snel en efficiënt administratieve taken onderkennen en uitvoeren waarbij de juiste prioriteiten gelegd worden om de taken binnen de deadlines af te werken. III.B een project (reis, congres, evenement, vergadering,...) doeltreffend logistiek voorbereiden en opvolgen. III.C zowel zelfstandig als in team en vanuit een dienstverlenende ingesteldheid het bedrijf of de leidinggevende(n) logistieke ondersteuning bieden. 1 Deze competentielijst is opgesteld en goedgekeurd door alle hogescholen van de associatie KULeuven. 20 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

IV Coördinator Als coördinator kan de jonge professional zowel zelfstandig als in team: IV.A dankzij een goed time management en de nodige stressbestendigheid de verantwoordelijkheid opnemen voor de planning en het beheer van het secretariaat/kantoor en het doelgericht handelen bij anderen bevorderen. IV.B een project (reis, congres, evenement, vergadering,...) efficiënt organiseren, coördineren en vormgeven. IV.C de visie, strategie van de beleidsvoerders begrijpen, de draagwijdte ervan vatten zodat hij oplossingsgericht kan meedenken en de implementatie van het beleid adequaat en kwaliteitsgericht kan ondersteunen. V Overkoepelende competenties De jonge professional bereikt een hoge kwaliteit in de uitoefening van de verschillende beroepsrollen doordat hij in staat is: V.A een kwaliteitsvolle redenering op te bouwen, waarbij hij rekening houdt met beroepsspecifieke inzichten, ervaringen, bevindingen en gewoonten. V.B het eigen functioneren kritisch te evalueren en eventueel bij te sturen. Op basis van deze reflectie streeft hij ook naar een verdere (levenslange) ontwikkeling van de eigen competenties. V.C kwaliteitszorg integraal toe te passen: hij kan de effectiviteit en de efficiëntie van zijn plannen sturen, controleren, bijsturen en zelf tot nieuwe inzichten en procedures komen (PDCA). Hij controleert daarbij voortdurend input (gegevens bij start), throughput (proces) en output (resultaten). V.D in een multidisciplinair en/of multicultureel team een eigen constructieve inbreng te hebben. Hij kan met respect voor de inbreng van anderen in het team constructieve oplossingen voorstellen. V.E een breed gamma aan concrete beroepsspecifieke problemen met creativiteit en flexibiliteit op te lossen. Hij kan inschatten wanneer een beroep moet worden gedaan op externe deskundigheid. V.F ethische, normatieve en maatschappelijke vragen in concrete beroepssituaties te onderkennen en hierbij een beredeneerd standpunt in te nemen. V.G een bijdrage te leveren tot de kwaliteit van relaties met alle stakeholders van zijn beroepsomgeving doordat hij zich gemakkelijk kan inleven in de anderen en van daaruit klantgericht kan denken en handelen. Hij kan goed inschatten welke informatie aan wie doorgegeven kan worden. V.H goed in te schatten in hoeverre hij de werkuitvoering volledig zelfstandig kan en mag afhandelen, hoeveel initiatief hij zelf kan en mag nemen. V.I taken uit te voeren met aandacht voor alle deelelementen, hoe klein ook. Hij bereikt een hoge mate van correctheid en volledigheid in gegevens en procedures. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 21

4 Opleidingsprogramma eerste opleidingsfase Semester 1 Code Opleidingsonderdelen Studiepunten CO T/B ZW Studietijd Gemeenschappelijk traject met Management Assistant OFF-2310.S2-j1 Nederlands 3 OFF-2310.O1-s1 - Nederlands [3] 6 18 52 76 OFF-2211.S2-j1 Frans 5 OFF-2211.O1-s1 - Frans [5] 12 36 79 127 OFF-2212.S2-j1 Engels 5 OFF-2212.O1-s1 - Engels [5] 12 36 79 127 OFF-3415.E0-s1 ICT 1 5 16 20 91 127 OFF-4316.E0-s1 Economie 4 30 6 65 101 OFF-1017.E0-s1 Religie, zingeving en 3 12 12 52 76 levensbeschouwing HRO-5210.E0-j1 HR Basics 2 12 12 27 51 HRO-5211.E0-j1 Arbeidsmarkt en actoren 2 12 12 27 51 HRO-4510.E0-j1 Sociaal recht 2 12 12 27 51 Totaal semester 1 31 124 164 497 785 Semester 2 Code Opleidingsonderdelen Studiepunten CO T/B ZW Studietijd Gemeenschappelijk traject met Management Assistant OFF-2310.S2-j1 Nederlands 3 OFF-2310.O2-s2 - Nederlands [3] 8 22 46 76 OFF-2211.S2-j1 Frans 5 MAN-2211.O2-s2 - Frans [5] 12 36 79 127 OFF-2212.S2-j1 Engels 5 MAN-2212.O2-s2 - Engels [5] 12 36 79 127 OFF-3419.E0-s2 ICT 2 3 15 15 46 76 OFF-4511.E0-s2 Recht 4 31 5 101 HRO-5210.E0-j1 HR Basics 2 12 12 27 51 HRO-5211.E0-j1 Arbeidsmarkt en actoren 2 12 12 27 51 HRO-4510.E0-j1 Sociaal recht 2 12 12 27 51 OFF-9712.E0-s2 Werkveldoriëntatie 3 76 76 Totaal semester 2 29 114 150 471 735 Algemeen totaal semester 1 + 2 60 238 314 968 1520 22 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

5 Opleidingsonderdelen eerste opleidingsfase 5.1 Nederlands...24 5.1.1 Nederlands...24 5.1.2 Nederlands...27 5.2 Frans...30 5.2.1 Frans...30 5.2.2 Frans...33 5.3 Engels...36 5.3.1 Engels...36 5.3.2 Engels...40 5.4 ICT 1...43 5.5 Economie...46 5.6 Religie, zingeving en levensbeschouwing...48 5.7 HR Basics...50 5.8 Arbeidsmarkt en actoren...53 5.9 Sociaal recht...56 5.10 ICT 2...59 5.11 Recht...62 5.12 Werkveldoriëntatie...65 Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 23

5.1 Nederlands Code OFF-2310.S2-j1 Opleiding Bachelor in het Office Management Opleidingsfase 1 Semester 1+2 Studiepunten 6 Titularis Peter Debrabandere Niveau Inleidend Type Verplicht opleidingsonderdeel Volgtijdelijkheid Er is voor dit opleidingsonderdeel geen specifieke volgtijdelijkheid vastgelegd. Tolerantie Dit opleidingsonderdeel is tolereerbaar. Examencontract Mogelijk 5.1.1 Nederlands Code OFF-2310.O1-s1 Semester 1 Studiepunten 3 Contacturen 24 Titularis Peter Debrabandere Docent(en) Peter Debrabandere Onderwijstaal Nederlands C O M P E T E N T I E S Als meertalig communicator kan de jonge professional in het Nederlands: a) zich zowel mondeling als schriftelijk doelmatig (= correct, duidelijk, gepast en aantrekkelijk) uitdrukken en anderen daarbij adviseren; b) zakelijke informatie adequaat ontvangen, redigeren, vertalen en doorgeven; c) zorgen voor de interne en externe zakelijke communicatie. Als informatiebeheerder kan de jonge professional: a) de voor een opdracht vereiste, eventueel meertalige, gegevens efficiënt verzamelen vanuit betrouwbare, relevante bronnen; interpreteren welke informatie essentieel is om interne en externe bedrijfsprocessen probleemloos te laten verlopen; b) zelfstandig de geselecteerde gegevens verwerken tot direct bruikbare informatie en bij die verwerking de informatie analyseren, structureren, synthetiseren en presenteren. De jonge professional kan: a) het eigen functioneren kritisch evalueren, eventueel bijsturen en op basis van die reflectie ook streven naar een verdere (levenslange) ontwikkeling van de eigen competenties; b) taken uitvoeren met aandacht voor alle deelelementen, hoe klein ook, en een hoge mate van correctheid en volledigheid in gegevens en procedures bereiken. 24 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

D O E L E N - De student drukt zich zowel mondeling als schriftelijk in het Standaardnederlands uit. - De student kent alle Nederlandse spellingregels en kan ze toepassen. - De student besteedt zorg aan spelling, interpunctie, woordgebruik, zinsbouw en tekstopmaak. - De student kent de bijzondere positie van de Nederlandse standaardtaal in Vlaanderen en kan met behulp van (taaladvies)woordenboeken en taaladviessites zijn taal bijsturen. - De student kan brieven en e-mails schrijven en besteedt daarbij zorg aan vorm en inhoud. I N H O U D Een overzicht van de spellingsregels en interpunctieregels, instructies bij de opmaak van teksten, een introductie in de Nederlandse grammatica, de studie van de positie van Belgisch-Nederlandse varianten ten opzichte van de Nederlandse standaardtaal en bijbehorende oefeningen bevorderen de praktische taalbeheersing en tekstbeheersing. De zakelijke communicatie omvat zowel theorie als enkele korte opdrachten en oefeningen i.v.m. het schrijven van brieven en e-mails. O N D E R W I J S V O R M - Hoorcollege - Werkcollege - Individuele opdracht - Individuele begeleiding S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco Debrabandere, P. (2010). Nederlandse taalbeheersing (nietgepubliceerde Syllabus x syllabus). Brugge: KHBO. Theissen, S. & Debrabandere, P. (2005). Woordenboek voor Naslagwerk x correct taalgebruik (derde druk). Mechelen: Wolters Plantyn. ISBN 978 90 301 8318 1. Theissen, S. & Debrabandere, P. (2004). Woordenboek voor Boek x correct taalgebruik - Oefenboek. Mechelen: Wolters Plantyn. ISBN 978 90 301 8328 0. Brieven en e-mails schrijven. Toledo Introductie in de Nederlandse grammatica. Toledo Tekstopmaak. Toledo Aanbevolen Soort bron Acco / / / Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 25

E V A L U A T I E Eerste examenkans Eerste examenperiode Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode 100 % 0 % onderdeel procentuele verdeling onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode evaluatiemethode Spelling 20 % Taalbeheersing Zakelijke communicatie Zakelijke communicatie 50 % 20 % 10 % Schriftelijk examen Schriftelijk examen Schriftelijk examen Individuele opdracht Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode Spelling 20 % Schriftelijk examen Taalbeheersing 50 % Schriftelijk examen Zakelijke communicatie 20 % Schriftelijk examen Zakelijke communicatie 10 % Individuele opdracht Het cijfer van de eerste examenkans blijft behouden. B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N / 26 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

5.1.2 Nederlands Code OFF-2310.O2-s2 Semester 2 Studiepunten 3 Contacturen 30 Titularis Peter Debrabandere Docent(en) Peter Debrabandere Onderwijstaal Nederlands C O M P E T E N T I E S Als meertalig communicator kan de jonge professional in het Nederlands: a) zich zowel mondeling als schriftelijk doelmatig (= correct, duidelijk, gepast en aantrekkelijk) uitdrukken en anderen daarbij adviseren; b) zakelijke informatie adequaat ontvangen, redigeren, vertalen en doorgeven; c) zorgen voor de interne en externe zakelijke communicatie. Als informatiebeheerder kan de jonge professional: c) de voor een opdracht vereiste, eventueel meertalige, gegevens efficiënt verzamelen vanuit betrouwbare, relevante bronnen; interpreteren welke informatie essentieel is om interne en externe bedrijfsprocessen probleemloos te laten verlopen; d) zelfstandig de geselecteerde gegevens verwerken tot direct bruikbare informatie en bij die verwerking de informatie analyseren, structureren, synthetiseren en presenteren. De jonge professional kan: c) het eigen functioneren kritisch evalueren, eventueel bijsturen en op basis van die reflectie ook streven naar een verdere (levenslange) ontwikkeling van de eigen competenties; d) taken uitvoeren met aandacht voor alle deelelementen, hoe klein ook, en een hoge mate van correctheid en volledigheid in gegevens en procedures bereiken. D O E L E N - De student drukt zich zowel mondeling als schriftelijk in het Standaardnederlands uit. - De student kent alle Nederlandse spellingregels en kan ze toepassen. - De student besteedt zorg aan spelling, interpunctie, woordgebruik, zinsbouw en tekstopmaak. - De student kent de bijzondere positie van de Nederlandse standaardtaal in Vlaanderen en kan met behulp van (taaladvies)woordenboeken en taaladviessites zijn taal bijsturen. - De student weet hoe het zakelijke communicatieproces verloopt. - De student kan een (zakelijk) telefoongesprek voeren en een telefoonmemo invullen. - De student kan deelnemen aan een vergadering, een vergadering voorbereiden, de convocatie schrijven, de agenda opstellen, notuleren en een vergaderverslag schrijven. - De student kan een zakelijk document (verslag, rapport, scriptie, nota ) opstellen volgens de gangbare normen voor het indelen en typen van documenten. - De student kan een literatuurlijst opstellen en bronverwijzingen maken. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 27

I N H O U D De behandeling van enkele grammaticale en lexicale moeilijkheden, van een aantal stijlkwesties en bijbehorende oefeningen bevorderen de praktische taalbeheersing en tekstbeheersing. De zakelijke communicatie omvat zowel theorie als enkele korte opdrachten en oefeningen i.v.m. het communicatiemodel, de opbouw en de stijl van een zakelijke tekst (brieven, e-mails, telefoonmemo s, notulen, vergaderagenda s, verslagen, rapporten ), telefoneren, vergaderen, normen voor de opmaak van documenten, de literatuurlijst en de bronvermelding. O N D E R W I J S V O R M - Hoorcollege - Werkcollege - Individuele opdracht - Individuele begeleiding S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco Debrabandere, P. (2010). Nederlandse taalbeheersing (nietgepubliceerde Syllabus (x) syllabus). Brugge: KHBO. Theissen, S. & Debrabandere, P. (2005). Woordenboek voor Naslagwerk (x) correct taalgebruik (derde druk). Mechelen: Wolters Plantyn. ISBN 978 90 301 8318 1. Theissen, S. & Debrabandere, P. (2004). Woordenboek voor Boek (x) correct taalgebruik - Oefenboek. Mechelen: Wolters Plantyn. ISBN 978 90 301 8328 0. Brieven en e-mails schrijven. Toledo Introductie in de Nederlandse grammatica. Toledo Tekstopmaak. Toledo Zes powerpoints: 1 Communicatiemodel 2 Een zakelijke tekst 3 Telefoneren 4 Vergaderen 5 Allerlei documenten 6 Literatuurlijst en bronvermelding Toledo Aanbevolen Soort bron Acco / / / 28 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

E V A L U A T I E Eerste examenperiode Eerste examenkans Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode onderdeel 0 % 100 % procentuele verdeling onderdeel procentuele verdeling Spelling 20 % evaluatiemethode evaluatiemethode Taalbeheersing Zakelijke communicatie Zakelijke communicatie 50 % 20 % 10 % Schriftelijk examen Schriftelijk examen Schriftelijk examen Individuele opdracht Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode Spelling 20 % Schriftelijk examen Taalbeheersing 50 % Schriftelijk examen Zakelijke communicatie 20 % Schriftelijk examen Zakelijke communicatie 10 % Individuele opdracht Het cijfer van de eerste examenkans blijft behouden. B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N / Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 29

5.2 Frans Code OFF-2211.S2-j1 Opleiding Bachelor in het Office Management Afstudeerrichting Management assistant Opleidingsfase 1 Semester 1+2 Studiepunten 10 Titularis Yannick Sturbeaux Niveau Inleidend Type Verplicht opleidingsonderdeel Volgtijdelijkheid Er is voor dit opleidingsonderdeel geen specifieke volgtijdelijkheid vastgelegd. Tolerantie Dit opleidingsonderdeel is tolereerbaar. Examencontract Mogelijk 5.2.1 Frans Code OFF-2211.O1-s1 Semester 1 Studiepunten 5 Contacturen 48 Titularis Yannick Sturbeaux Docent(en) Yannick Sturbeaux, Christel Debrabandere Onderwijstaal Frans C O M P E T E N T I E S Als meertalig communicator kan de jonge professional in het Nederlands en in minstens drie vreemde talen: I.A zich zowel mondeling als schriftelijk doelmatig (= correct, duidelijk, gepast en aantrekkelijk) uitdrukken en anderen daarbij adviseren. I.B zakelijke informatie adequaat ontvangen, redigeren, vertalen en doorgeven. I.C instaan voor de interne en externe zakelijke communicatie. Als informatiebeheerder kan de jonge professional: II.A de voor een opdracht vereiste, eventueel meertalige, gegevens efficiënt verzamelen vanuit betrouwbare, relevante bronnen. Hij kan interpreteren welke informatie essentieel is om interne en externe bedrijfsprocessen probleemloos te laten verlopen. II.B zelfstandig deze geselecteerde gegevens verwerken tot direct bruikbare informatie. Bij die verwerking kan hij de informatie analyseren, structureren, synthetiseren en presenteren. De jonge professional bereikt een hoge kwaliteit in de uitoefening van de verschillende beroepsrollen doordat hij in staat is: V.I taken uit te voeren met aandacht voor alle deelelementen, hoe klein ook. Hij bereikt een hoge mate van correctheid en volledigheid in gegevens en procedures. 30 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

D O E L E N - De grammaticale en algemene en zakelijke en socio-economische lexicale kennis van het middelbaar heropfrissen en/of uitbreiden tot een intermediair niveau, en deze kennis receptief, maar ook productief aanwenden, in het bijzonder in een vertaling van het Nederlands naar het Frans. - Teksten en audiovisuele documenten van intermediair niveau rond algemene, zakelijke en socio-economische onderwerpen eenduidig begrijpen, er de inhoud en de relevante woordenschat van assimileren en op basis van deze verworven informatie creatieve oplossingen of voorstellen formuleren. Kritisch nadenken over de onderwerpen die aan bod komen en er een persoonlijke mening over formuleren. - Kennis maken met het takenpakket van een office manager. - In algemene en zakelijke basissituaties vlot communiceren. - Kennis maken met de Franstalige (zakelijke) cultuur en er zich voor interesseren. - Op een zelfstandige manier referentiewerken gebruiken. - Nauwkeurigheid en stiptheid nastreven. - Deadlines respecteren. I N H O U D Het onderdeel Taalstudie omvat een grondige herhaling van de basisgrammatica van het Frans, met oefeningen, en een pakket teksten, luisteroefeningen, videoreportages, enz. rond algemene en socio-economische onderwerpen, waarvan je de inhoud, de woordenschat en de culturele aspecten bestudeert. Verder maak je in een specifieke leereenheid kennis met het gevarieerde beroep van Office Manager. In het onderdeel Communicatie leer je vaak gebruikte Franse uitdrukkingen uit de spreektaal gebruiken. Daarnaast krijg je een inleiding in de zakelijke communicatie: je leert op een professionele manier mails en zakelijke brieven schrijven, telefoongesprekken voeren, informatie vragen en geven, taken plannen, enz. Als kers op de taart ontdek je gaandeweg ook de Franse (zakelijke) cultuur. O N D E R W I J S V O R M - Hoorcollege - Werkcollege - Individuele opdracht - Groepsopdracht Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 31

S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco Campe, P., De Smet, V., Goethals, P. e.a. (2007). Spreektaal. Boek x Gesprekken voeren in 5 talen. Antwerpen: De Boeck. ISBN 978-90-455-2170-1 Losbladig lesmateriaal Toledo Multimediamateriaal Toledo Dubois, A.-L. & Tauzin, B. (2006). Objectif Express 1. Livre de l élève. Paris: Hachette. ISBN 9782011554277 Boek x Aanbevolen Soort bron Acco / / / E V A L U A T I E Eerste examenperiode Eerste examenkans Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode onderdeel 100 % 0 % procentuele verdeling onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode evaluatiemethode onderdeel Taalstudie onderdeel Communicatie onderdeel Communicatie 50 % 35 % 15 % Schriftelijk examen Schriftelijk examen Mondeling examen Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode onderdeel Taalstudie 50 % Schriftelijk examen onderdeel Communicatie onderdeel Communicatie 35 % Schriftelijk examen 15 % Mondeling examen B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N / 32 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

5.2.2 Frans Code MAN-2211.O2-s2 Semester 2 Studiepunten 5 Contacturen 48 Titularis Griet De Klerck Docent(en) Griet De Klerck Onderwijstaal Frans C O M P E T E N T I E S Als meertalig communicator kan de jonge professional in het Nederlands en in minstens drie vreemde talen: I.A zich zowel mondeling als schriftelijk doelmatig (= correct, duidelijk, gepast en aantrekkelijk) uitdrukken en anderen daarbij adviseren. I.B zakelijke informatie adequaat ontvangen, redigeren, vertalen en doorgeven. I.C instaan voor de interne en externe zakelijke communicatie. Als informatiebeheerder kan de jonge professional: II.A de voor een opdracht vereiste, eventueel meertalige, gegevens efficiënt verzamelen vanuit betrouwbare, relevante bronnen. Hij kan interpreteren welke informatie essentieel is om interne en externe bedrijfsprocessen probleemloos te laten verlopen. II.B zelfstandig deze geselecteerde gegevens verwerken tot direct bruikbare informatie. Bij die verwerking kan hij de informatie analyseren, structureren, synthetiseren en presenteren. De jonge professional bereikt een hoge kwaliteit in de uitoefening van de verschillende beroepsrollen doordat hij in staat is: V.I taken uit te voeren met aandacht voor alle deelelementen, hoe klein ook. Hij bereikt een hoge mate van correctheid en volledigheid in gegevens en procedures. D O E L E N - Verder inzicht verwerven in de Franse (zakelijke) cultuur en de bedrijfswereld. - Teksten en audiovisuele documenten rond socio-economische onderwerpen eenduidig begrijpen, er de inhoud en de relevante woordenschat van assimileren. - Informatie adequaat herformuleren en resumeren door hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden. - Kritisch reflecteren over de aangebrachte onderwerpen en er een persoonlijke mening, oplossing of creatieve aanbreng rond formuleren. - Toepassen van grammaticale en lexicale vaardigheden in de vertaling van het Nederlands naar het Frans, waarbij vooral gelet wordt op vlotheid van taal en het vertalen in functie van de context. - Vlot mondeling presenteren van een verhaal en het beantwoorden van vragen, leiden van een discussie achteraf. - De gesproken boodschap vlot begrijpen en daarop correct reageren in zowel specifiek zakelijke als dagelijkse situaties. - Nauwkeurigheid en stiptheid nastreven. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 33

I N H O U D I.Module COMPRÉHENSION: Aan de hand van teksten, luisteroefeningen en videoreportages worden inhoudelijke en taalkundige aspecten van de Franse (zakelijke) cultuur aangebracht en uitvoerig besproken. II. Module VOCABULAIRE: Uitbreiding van de basiswoordenschat, met oefeningen. III.Module GRAMMAIRE: Grondige herhaling en uitbreiding van de voornaamste problemen van de Franse grammatica: de ontkennende en de vragende vorm, het gebruik van tijden en wijzen in de bijzin, het akkoord van het voltooid deelwoord,..., met oefeningen. IV.Module EXPRESSION: Elke student presenteert één verhaal uit het boek Histoires vraies, P. Bellemare. Tijdens die mondelinge presentatie voor de klas brengt hij een korte inhoud, belicht hij het thema en geeft hij een beoordeling. Oefenen van mondelinge vaardigheden (uitspraak, articulatie, dialogen) in het taallabo. IV.Rédaction PORTFOLIO: Gedurende het 2 e semester leggen de studenten een portfolio aan, waarin 5 gekozen artikels en één film gedetailleerd worden behandeld op taalkundig en inhoudelijk vlak. (voor bronnen en gedetailleerde richtlijnen, zie Toledo) O N D E R W I J S V O R M - Hoorcollege - Werkcollege - Individuele opdracht - Groepsopdracht - Onderwijsleergesprek S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco Bellemare, P. - Antoine, J. 1982. Histoires vraies, tome 1 Boek x (collection Le livre de poche n 5633). s.l.: Librairie générale française - Hachette. ISBN 978-2253029410 Campe, P. - De Smet, V. - Goethals, P. e.a. 2007. Spreektaal. Boek Gesprekken voeren in 5 talen. Antwerpen: De Boeck. ISBN 978-90-455-2170-1 (=reeds aangekocht in sem.1) Fischer, W., Le Plouhinec, A.M., (2009) Thematische Toledo x woordenschat Frans, Antwerpen: Intertaal. ISBN 978-905451455-8 Syllabus en losbladig lesmateriaal Toledo Aanbevolen Soort bron Acco / / / 34 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

E V A L U A T I E Eerste examenperiode Eerste examenkans Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode onderdeel 0 % 100 % procentuele verdeling onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode evaluatiemethode (ondervraging Portfolio/presentatie Histoires vraies) 70% 30% schriftelijk examen mondeling examen Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode 70% schriftelijk examen (ondervraging Portfolio/presentatie Histoires vraies) 30% mondeling examen B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N / Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 35

5.3 Engels Code OFF-2212.S2-j1 Opleiding Bachelor in het Office Management Afstudeerrichting Management assistant Opleidingsfase 1 Semester 1+2 Studiepunten 10 Titularis Werner Brouwers Niveau Inleidend Type Verplicht opleidingsonderdeel Volgtijdelijkheid Er is voor dit opleidingsonderdeel geen specifieke volgtijdelijkheid vastgelegd. Tolerantie Dit opleidingsonderdeel is tolereerbaar. Examencontract Mogelijk 5.3.1 Engels Code OFF-2212.O1-s1 Semester 1 Studiepunten 5 Contacturen 48 Titularis Werner Brouwers Docent(en) Werner Brouwers Onderwijstaal Engels C O M P E T E N T I E S I.A I.B I.C II.A II.B V.A V.I zich zowel mondeling als schriftelijk doelmatig (= correct, duidelijk, gepast en aantrekkelijk) uitdrukken en anderen daarbij adviseren. zakelijke informatie adequaat ontvangen, redigeren, vertalen en doorgeven. instaan voor de interne en externe zakelijke communicatie. de voor een opdracht vereiste, eventueel meertalige, gegevens efficiënt verzamelen vanuit betrouwbare bronnen. Hij kan interpreteren welke informatie essentieel is om interne en externe bedrijfsprocessen probleemloos te laten verlopen. zelfstandig deze geselecteerde gegevens verwerken tot direct bruikbare informatie. Bij die verwerking kan hij de informatie analyseren, structureren, synthetiseren en presenteren. een kwaliteitsvolle redenering op te bouwen, waarbij hij rekening houdt met beroepsspecifieke inzichten, ervaringen, bevindingen en gewoonten. taken uit te voeren met aandacht voor alle deelelementen, hoe klein ook. Hij bereikt een grote mate van correctheid en volledigheid in gegevens en procedures. 36 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

D O E L E N De student moet in staat zijn: - 1.de spraakkunst van het Engels correct toe te passen in verschillende gebruiksomstandigheden; - 2.zijn spreek-, schrijf-, luister- en leesvaardigheid in het Engels verder te ontwikkelen; - 3.zijn algemene woordenschat uit te breiden en de zakelijke woordenschat te verwerven; - 4.zich vertrouwd te maken met allerlei aspecten van de Britse samenleving en economie, en van de "global village" waarin wij leven; - 5.zelfstandig informatie te verwerken en te presenteren; - 6.met een gepaste lay-out en in grammaticaal en stilistisch correct zakelijk Engels een verzoek om informatie, een antwoord op een vraag naar informatie, een offerte, een bestelling en een antwoord op een bestelling te formuleren. Dit moeten zij in de eerste plaats kunnen in een formele brief, maar daarnaast ook in (formele) faxen en e-mails, waarbij ze moeten kunnen rekening houden met de specifieke eigenschappen van elke communicatievorm. Ten tweede moeten de studenten ook een actieve kennis verwerven van de specifieke woordenschat die gehanteerd wordt in de Britse zakelijke communicatie. I N H O U D 1.Spraakkunst: de nadruk ligt op het werkwoord en de zinsbouw. Speciale aandacht wordt besteed aan de meest markante verschillen tussen het Engels en het Nederlands, die vaak aanleiding geven tot fouten. 2.Uitspraak en communicatievaardigheden: na een inleiding tot het fonetisch schrift wordt in het talenpracticum gewerkt aan enkele hardnekkige uitspraakproblemen. De luistervaardigheid wordt aangescherpt via opgenomen radio- en televisieprogramma's. 3.Teksten: via artikels uit de Engelstalige pers worden de studenten vertrouwd gemaakt met verschillende aspecten van de bedrijfswereld. 4.Zelfstudie: de studenten verwerken zelf een gevarieerd zelfstudiepakket. 5.De cursus start vanuit de basiselementen: taal en stijl en de vormelijke kenmerken van de formele zakelijke brief, fax en e-mail. Daarna volgt een uitvoerig praktisch gedeelte waarin de handelstransactie chronologisch wordt gevolgd. Zo komen onder meer een verzoek om informatie, een antwoord op een vraag naar informatie, een offerte, een bestelling en een antwoord op een bestelling aan bod. Naast het schrijven van de teksten zelf wordt de specifieke zakelijke taal ook ingeoefend door middel van afzonderlijke oefeningen. O N D E R W I J S V O R M - Hoorcollege - Werkcollege - individuele opdracht Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 37

S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco Brouwers, W. (2011). Engelse Taalstudie en Vertaaloefeningen Syllabus x (niet-gepubliceerde syllabus) Brugge. KHBO. Alexander, L.G. (Longman English Grammar. Harlow. Longman. Boek x ISBN 9780582558922 O Driscoll, J. (2008). Britain for Learners of English. Student s Boek x Book. Second Edition. Oxford. OUP. ISBN 9780194306447 Sweeney, S. (2003). English for Business Communication. Boek x Student s Book. Second Edition. Cambridge. CUP. ISBN 9780521754491 Heitler, D. (2006). Werkwoordenwijzer Engels. Boek x Amsterdam/Antwerpen. Intertaal. ISBN 9789054516835 McCarthy, M. and O Dell, F. (2009). English Idioms in Use: Boek x Intermediate. Cambridge. CUP. ISBN 9780521789578 Goethals, P. en Van Haute, P. (2007). Spreektaal. Antwerpen. Boek (x) De Boeck. ISBN 9789045521701 Losbladig lesmateriaal Toledo Multimediamateriaal Toledo Zelfevaluatietoetsen Toledo Brouwers, W. (2011). Engelse Correspondentie. Oefeningen: Syllabus x deel 1 (niet-gepubliceerde syllabus). Brugge. KHBO Ashley, A. (2003). Oxford Handbook of Commercial Correspondence. Handbook. New Edition. Oxford. OUP. ISBN 9780194572132 Boek x Aanbevolen Soort bron Acco / / / E V A L U A T I E Eerste examenperiode Eerste examenkans Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode onderdeel Engelse Taalstudie en Vertaaloefeningen Engelse Taalstudie en Vertaaloefeningen Engelse correspondentie 100 % 0 % procentuele verdeling 35 % 15 % 50 % Schriftelijk examen Mondeling examen Schriftelijk examen onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode evaluatiemethode 38 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode Engelse Taalstudie en Vertaaloefeningen Engelse Taalstudie en Vertaaloefeningen 35 % Schriftelijk examen 15 % Mondeling examen Engelse Correspondentie 50 % Schriftelijk examen B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N / Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 39

5.3.2 Engels Code MAN-2212.O2-s2 Semester 2 Studiepunten 5 Contacturen 48 Titularis Werner Brouwers Docent(en) Werner Brouwers Onderwijstaal Engels C O M P E T E N T I E S I.A zich zowel mondeling als schriftelijk doelmatig (= correct, duidelijk, gepast en aantrekkelijk) uitdrukken en anderen daarbij adviseren. I.B zakelijke informatie adequaat ontvangen, redigeren, vertalen en doorgeven. I.C instaan voor de interne en externe zakelijke communicatie II.A de voor een opdracht vereiste, eventueel meertalige, gegevens efficiënt verzamelen vanuit betrouwbare bronnen. Hij kan interpreteren welke informatie essentieel is om interne en externe bedrijfsprocessen probleemloos te laten verlopen. II.B zelfstandig deze geselecteerde gegevens verwerken tot direct bruikbare informatie. Bij die verwerking kan hij de informatie analyseren, structureren, synthetiseren en presenteren. V.A een kwaliteitsvolle redenering op te bouwen, waarbij hij rekening houdt met beroepsspecifieke inzichten, ervaringen, bevindingen en gewoonten. V.I taken uit te voeren met aandacht voor alle deelelementen, hoe klein ook. Hij bereikt een grote mate van correctheid en volledigheid in gegevens en procedures. D O E L E N De student moet in staat zijn: - 1.de spraakkunst van het Engels correct toe te passen in verschillende gebruiksomstandigheden; - 2.zijn spreek-, schrijf-, luister- en leesvaardigheid in het Engels verder te ontwikkelen; - 3.zijn algemene woordenschat uit te breiden en de zakelijke woordenschat te verwerven; - 4.zich vertrouwd te maken met allerlei aspecten van de Britse samenleving en economie, en van de "global village" waarin wij leven; - 5. zelfstandig informatie te verwerken en te presenteren. 40 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

I N H O U D 1.Spraakkunst: de nadruk ligt op het werkwoord, de zinsbouw, en de nominale groep. Veel aandacht wordt besteed aan de meest markante verschillen tussen het Engels en het Nederlands, die vaak aanleiding geven tot fouten. 2.Luistervaardigheid en communicatieve vaardigheden: de luistervaardigheid wordt aangescherpt via opgenomen radio- en televisieprogramma's. De meeste aandacht gaat evenwel naar het inoefenen van communicatieve vaardigheden in het talenpracticum. 3.Teksten: via artikels uit de Engelstalige pers worden de studenten vertrouwd gemaakt met verschillende aspecten van de bedrijfswereld. 4.Zelfstudie: de studenten verwerken zelf een gevarieerd zelfstudiepakket. Ze maken o.a. een eigen taalportfolio. 5.Presentatie: de studenten geven een zelfvoorbereide presentatie over een bepaald aspect van de Engelstalige cultuur. O N D E R W I J S V O R M - Hoorcollege - Werkcollege - individuele opdracht S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco Brouwers, W. (2011). Engelse Taalstudie (niet-gepubliceerde Syllabus x syllabus). Brugge. KHBO. Losbladig lesmateriaal Toledo Alexander, L.G. (2007). Longman English Grammar. Harlow: Boek (x) Longman. ISBN 9780582558922 O Driscoll, J. (2008). Britain for Learners of English. Student s Boek (x) Book. Second Edition. Oxford. OUP. ISBN 9780194306447 Sweeney, S. (2003). English for Business Communication Boek (x) (Student s Book) (2nd edition). Cambridge: CUP. ISBN 9780521754491 Heitler, D. (2006). Werkwoordenwijzer Engels. Boek (x) Amsterdam/Antwerpen: Intertaal. ISBN 9789054516835 McCarthy, M. and O Dell, F. (2009). English Idioms in Use: Boek (x) Intermediate. Cambridge. CUP. ISBN 9780521789578. Goethals, P. en Van Haute, P. (2007). Spreektaal. Antwerpen. Boek (x) De Boeck. ISBN 9789045521701 Losbladig lesmateriaal Toledo Multimediamateriaal Toledo Zelfevaluatietoetsen Toledo Aanbevolen Soort bron Acco / / / Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 41

E V A L U A T I E Eerste examenkans Eerste examenperiode Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode 0 % 100 % onderdeel procentuele verdeling onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode evaluatiemethode 70% Schriftelijk examen 30% Mondeling examen Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode 70% Schriftelijk examen 30% Mondeling examen B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N / 42 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

5.4 ICT 1 Code Opleiding Opleidingsfase 1 Semester 1 Studiepunten 5 Contacturen 36 Titularis Docent(en) Onderwijstaal Niveau Type Volgtijdelijkheid Tolerantie Examencontract OFF-3415.E0-s1 Bachelor in het Office Management Kelly Decroock Kelly Decroock Nederlands Inleidend Verplicht opleidingsonderdeel Er is voor dit opleidingsonderdeel geen specifieke volgtijdelijkheid vastgelegd. Dit opleidingsonderdeel is tolereerbaar. Mogelijk C O M P E T E N T I E S II.C II.E Als informatiebeheerder kan de jonge professional de verwerkte informatie beheren zodat die door alle rechthebbenden snel en efficiënt kan teruggevonden en geraadpleegd worden. Als informatiebeheerder kan de jonge professional de gepaste ICT-tools gebruiken. D O E L E N Basisvaardigheden ICT De student kan: - mappen en bestanden beheren - instellingen in het configuratiescherm wijzigen. - screenshots nemen en screencasts maken - documenten comprimeren - gegevens van de ene computer naar de andere transporteren via FTP - One-note gebruiken als digitaal notitieblok MS Excel De student kan: - geavanceerde selecties maken - op een efficiënte manier gegevens en opmaak zoeken en vervangen - gegevensreeksen maken - de logische functie ALS gebruiken - datum- en tijdfuncties gebruiken - wiskundige en statistische functies gebruiken - gegevens valideren - formules maken (met relatieve, absolute en gemengde adressering) en corrigeren - voorwaardelijke opmaak instellen - de opmaak van het werkblad instellen Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 43

- gegevens sorteren - werkbladen invoegen, hernoemen, kopiëren en/of verplaatsen en verwijderen - grafieken maken - werkmappen of werkbladen afdrukken MS Word De student kan: - de spelling en grammatica in een document controleren en typefouten automatisch verbeteren - op een efficiënte manier tekst en opmaak zoeken en vervangen - meerbladige teksten professioneel opmaken volgens de BIN-normen - gebruik maken van stijlen om een document te automatiseren - tabellen invoegen, opmaken en aanpassen - afbeeldingen invoegen en positioneren - documenten afdrukken Klaviervaardigheid - De student kan vlot blindtypen met 10 vingers. I N H O U D Basisvaardigheden ICT: in deze module wordt gezorgd voor de nodige kennis en vaardigheid met betrekking tot het gebruik van de basisfuncties en het besturingssysteem van een computer. De student wordt ook vertrouwd gemaakt met de basishandelingen nodig bij het gebruik van een aantal andere in hun studiegebied relevante programma s (Jing, Filezilla, PDFCreator, OneNote). Excel: In deze module worden de basishandelingen en enkele geavanceerde mogelijkheden van Excel aangeleerd die verband houden met het ontwikkelen, opmaken en gebruiken van een spreadsheet. Word: In deze module worden de basisfuncties behandeld om op een deskundige manier van Word gebruik te maken en teksten, brieven, documenten correct op te maken. Klaviervaardigheid: in de module klaviervaardigheid leert de student vlug en vlot typen. O N D E R W I J S V O R M - Werkcollege S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco Laptop (KHBO-laptopproject) In de les Devriendt, D. (2011). Word 2007-2010 Basis1. Oostkamp: Boek x WWW Soft GCV.- ISBN 978 90 76862 12 5 Van den Broeck, E. & Cuypers, E. MS Excel 2010. Antwerpen: Boek x De Boeck. ISBN 978 90 455 344 35 Losbladig lesmateriaal Toledo VVKSO (2007). BIN-normen: efficiënte communicatie. LICAP. Naslagwerk x ISBN 978 90 6858 760 9 Geert Bonte, Dirk Vandeputte, Koenraad Six. Typ-Top vandaag Boek x Plus. Antwerpen: De Boeck. ISBN 978 90 455 1840 4 Software vakmateriaal 44 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

Aanbevolen Soort bron Acco / / / E V A L U A T I E Eerste examenperiode Eerste examenkans Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode onderdeel 100 % 0 % procentuele verdeling onderdeel procentuele verdeling Basisvaardigheden ICT 10% Excel 40% Word 40% evaluatiemethode evaluatiemethode Klaviervaardigheid 10% examen aan de computer examen aan de computer examen aan de computer permanente evaluatie Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode Basisvaardigheden ICT 10% examen aan de computer Excel 40% examen aan de computer Word 40% examen aan de computer Klaviervaardigheid 10% examen aan de computer B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N Er worden testen georganiseerd voor het bekomen van vrijstellingen bij specifieke modules van dit OLOD. Zie hiervoor de Bijzondere bepalingen examen ICT1 academiejaar 2011-2012. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 45

5.5 Economie Code Opleiding Opleidingsfase 1 Semester 1 Studiepunten 4 Contacturen 36 Titularis Docent(en) Onderwijstaal Niveau Type Volgtijdelijkheid Tolerantie Examencontract OFF-4316.E0.s1 Bachelor in het Office Management Matthieu Calu Matthieu Calu Nederlands Inleidend Verplicht opleidingsonderdeel Er is voor dit opleidingsonderdeel geen specifieke volgtijdelijkheid vastgelegd. Dit opleidingsonderdeel is tolereerbaar. Mogelijk C O M P E T E N T I E S De jonge professional bereikt een hoge kwaliteit in de uitoefening van de verschillende beroepsrollen doordat hij in staat is: V.F ethische, normatieve en maatschappelijke vragen in concrete beroepssituaties te onderkennen en hierbij een beredeneerd standpunt innemen D O E L E N - De student kan de micro- en macro-economische terminologie en de belangrijkste analysetechnieken begrijpen, interpreteren en vergelijken. - De student wordt gestimuleerd om via zelftoetsen met online feedback tot zelfwerkzaamheid te komen I N H O U D Het opleidingsonderdeel economie slaat een brug tussen de economische theorie en de actualiteit. Op die manier wil het een aantrekkelijk instrument zijn om op een gestructureerde wijze kennis van en inzicht in het economisch leven en zijn samenhangen te verwerven. Er wordt onder meer aandacht besteed aan het consumentengedrag, de macro-economische grootheden, het internationale betalings- en handelsverkeer, de economische groei, de overheidsfinanciën en de Europese Unie. Voorbeelden uit de dagelijkse realiteit, grafische verduidelijkingen waar nuttig, een nietwiskundige benadering, aangepast vragen en opgaven en jaarlijkse updating kenmerken het geheel. 46 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

O N D E R W I J S V O R M - Hoorcollege - Onderwijsleergesprek S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco De Velder, S. & De Cnuydt, I. (2011). Economie Vandaag. Boek x Academia Press. ISBN 978 90 382 1735 2 Losbladig lesmateriaal Toledo Webstudenten. Geraadpleegd op 12 mei 2011, van op http://www.webstudenten.be Website Aanbevolen Soort bron Acco / / / E V A L U A T I E Eerste examenperiode Eerste examenkans Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode onderdeel 100 % 0 % procentuele verdeling onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode evaluatiemethode 100 % Schriftelijk examen Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode 100 % Schriftelijk examen B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N / Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 47

5.6 Religie, zingeving en levensbeschouwing Code Opleiding Opleidingsfase 1 Semester 1 Studiepunten 3 Contacturen 24 Titularis Docent(en) Onderwijstaal Niveau Type Volgtijdelijkheid Tolerantie Examencontract OFF-1017.E0-s1 Bachelor in het Office Management Dedeyne Johan Dedeyne Johan Nederlands Inleidend Verplicht opleidingsonderdeel Er is voor dit opleidingsonderdeel geen specifieke volgtijdelijkheid vastgelegd. Dit opleidingsonderdeel is tolereerbaar. Mogelijk C O M P E T E N T I E S De jonge professional is in staat V.A. een kwaliteitsvolle redenering op te bouwen, waarbij hij rekening houdt met beroepsspecifieke inzichten, ervaringen, bevindingen en gewoonten. V.B het eigen functioneren kritisch te evalueren en eventueel bij te sturen. Op basis van deze reflectie streeft hij ook naar een verdere (levenslange) ontwikkeling van de eigen competenties. D O E L E N - Studenten worden bewust en vertrouwd gemaakt van de invloeden van de maatschappij en actueel taalgebruik op het eigen denken. Het belang van de opbouw van een volwassen en eigen en zinnige levensbeschouwing wordt duidelijk. - Studenten kennen ook de eigenheid van de christelijke, Europese religie en religieuze ervaring en kunnen die duiden tegenover andere levensbeschouwelijke, culturele opvattingen I N H O U D Aan de hand van verschillende studietopics wordt nagedacht over de eigen levensbeschouwing tegenover de huidige maatschappelijke context. Het verband en de wisselwerking tussen taal en levensbeschouwing wordt aan de hand van expliciete voorbeelden verduidelijkt. Het verschil tussen wetenschappelijke taal en diepere taal wordt duidelijk gemaakt. De eigenheid van de christelijke religie (zijn eigen basiservaringen, zijn eigen taalgebruik, zijn ethiek) wordt op een actuele en moderne manier verduidelijkt en geduid. Er wordt nagedacht over culturele verschillen in bedrijfsvoering 48 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

O N D E R W I J S V O R M - Hoorcollege - Onderwijsleergesprek S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco Losbladig lesmateriaal toledo Aanbevolen Soort bron Acco / / / E V A L U A T I E Eerste examenperiode Eerste examenkans Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode onderdeel 100 % 0 % procentuele verdeling onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode evaluatiemethode 100 % Mondeling examen Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode 100 % Mondeling examen B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N / Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 49

5.7 HR Basics Code Opleiding Afstudeerrichting Keuzetraject Opleidingsfase 1 Semester 1+2 Studiepunten 4 Contacturen 48 Titularis Docent(en) Onderwijstaal Niveau Type Volgtijdelijkheid Tolerantie Examencontract HRO-5210.E0-j1 Bachelor in het Office Management Management Assistant HR Officer Anja Vanroose Anja Vanroose Nederlands Inleidend Verplicht opleidingsonderdeel Er is voor dit opleidingsonderdeel geen specifieke volgtijdelijkheid vastgelegd. Dit opleidingsonderdeel is tolereerbaar. Mogelijk C O M P E T E N T I E S Als informatiebeheerder kan de jonge professional: II.A de voor een opdracht vereiste, eventueel meertalige, gegevens efficiënt verzamelen vanuit betrouwbare, relevante bronnen. Hij kan interpreteren welke informatie essentieel is om interne en externe bedrijfsprocessen probleemloos te laten verlopen. II.B zelfstandig deze geselecteerde gegevens verwerken tot direct bruikbare informatie. Bij die verwerking kan hij de informatie analyseren, structureren, synthetiseren en presenteren. De jonge professional bereikt een hoge kwaliteit in de uitoefening van de verschillende beroepsrollen doordat hij in staat is: V.A een kwaliteitsvolle redenering op te bouwen, waarbij hij rekening houdt met beroepsspecifieke inzichten, ervaringen, bevindingen en gewoonten. V.B het eigen functioneren kritisch te evalueren en eventueel bij te sturen. Op basis van deze reflectie streeft hij ook naar een verdere (levenslange) ontwikkeling van de eigen competenties. V.E een breed gamma aan concrete beroepsspecifieke problemen met creativiteit en flexibiliteit op te lossen. Hij kan inschatten wanneer een beroep moet worden gedaan op externe deskundigheid. V.H goed in te schatten in hoeverre hij de werkuitvoering volledig zelfstandig kan en mag afhandelen, hoeveel initiatief hij zelf kan en mag nemen. V.I taken uit te voeren met aandacht voor alle deelelementen, hoe klein ook. Hij bereikt een hoge mate van correctheid en volledigheid in gegevens en procedures. 50 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

D O E L E N - De student weet wat HRM is en situeert HRM in een organisatie. - De student benoemt en bespreekt de domeinen (instroom, doorstroom en uitstroom) van HRM. - De student maakt een functieprofiel op en bereidt een wervings- en selectieprocedure voor. - De student bereidt een sollicitatiegesprek voor en voert een (basis) sollicitatiegesprek. - De student maakt een onthaaldocument voor een nieuwe medewerker op. - De student kent het verschil tussen beoordelings- en functioneringsgesprekken en schat het belang van deze gesprekken juist in. - De student berekent ziektepercentages en verloopcijfers. - De student kent de meerwaarde van exitgesprekken en van een retentiebeleid. I N H O U D Na een uitdieping van het woord HRM en een situering van HRM in een organisatie worden de verschillende domeinen van HRM besproken. We beperken ons hierbij tot de instroom, doorstroom en uitstroom van medewerkers in de organisatie. De student stelt een functieprofiel op en werkt een sollicitatieprocedure uit. Hij krijgt een zicht op de diverse instroomkanalen en oefent in het voeren van sollicitatiegesprekken. In het kader van doorstroom in een organisatie wordt stilgestaan bij beoordelings- en functioneringsgesprekken en wordt het belang van opleiding van medewerkers gekaderd. De student krijgt inzicht in de kostprijs van ziekte en verloop en krijgt inzicht in het belang van retentie en ziekteverzuim. O N D E R W I J S V O R M - Hoorcollege - Individuele opdracht S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco Vanroose Anja, 2011, HR-basics, niet-gepubliceerde syllabus (KATHO KHBO) Syllabus - Toledo Artikels uit tijdschriften klasdrukwerk Powerpointpresentaties Toledo Aanbevolen Soort bron Acco Lezen van artikels in vacature, jobat, HR-magazine Bibliotheek / Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 51

E V A L U A T I E Eerste examenperiode Eerste examenkans Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode onderdeel Syllabus sem 1 50 % 50% procentuele verdeling 20% 30% Individuele opdracht met mondelinge verdediging Mondeling examen onderdeel Syllabus sem 2 procentuele verdeling 50% Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % evaluatiemethode evaluatiemethode Mondeling examen onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode Alle onderdelen van syllabus 100% Mondeling examen B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N / 52 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

5.8 Arbeidsmarkt en actoren Code Opleiding Afstudeerrichting Keuzetraject Opleidingsfase 1 Semester 1+2 Studiepunten 4 Contacturen 48 Titularis Docent(en) Onderwijstaal Niveau Type Volgtijdelijkheid Tolerantie Examencontract HRO-5210.E0-j1 Bachelor in het Office management Management Assistant HR Officer Gerd Bellemans Gerd Bellemans Nederlands Inleidend Verplicht opleidingsonderdeel Er is voor dit opleidingsonderdeel geen specifieke volgtijdelijkheid vastgelegd. Dit opleidingsonderdeel is tolereerbaar. Mogelijk C O M P E T E N T I E S Als meertalig communicator kan de jonge professional in het Nederlands en in minstens drie vreemde talen: I.A zich zowel mondeling als schriftelijk doelmatig (= correct, duidelijk, gepast en aantrekkelijk) uitdrukken en anderen daarbij adviseren. Als informatiebeheerder kan de jonge professional: II.A de voor een opdracht vereiste, eventueel meertalige, gegevens efficiënt verzamelen vanuit betrouwbare, relevante bronnen. Hij kan interpreteren welke informatie essentieel is om interne en externe bedrijfsprocessen probleemloos te laten verlopen. II.B zelfstandig deze geselecteerde gegevens verwerken tot direct bruikbare informatie. Bij die verwerking kan hij de informatie analyseren, structureren, synthetiseren en presenteren De jonge professional bereikt een hoge kwaliteit in de uitoefening van de verschillende beroepsrollen doordat hij in staat is: V.A een kwaliteitsvolle redenering op te bouwen, waarbij hij rekening houdt met beroepsspecifieke inzichten, ervaringen, bevindingen en gewoonten. V.B het eigen functioneren kritisch te evalueren en eventueel bij te sturen. Op basis van deze reflectie streeft hij ook naar een verdere (levenslange) ontwikkeling van de eigen competenties. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 53

D O E L E N - De student leert systematisch de arbeidsmarkt kennen binnen een Europese context - De student plaatst het belang van de arbeidsmarkt binnen ons economisch bestel - De student verwoordt pijnpunten en sterkten van onze arbeidsmarkt - De student geeft trends aan binnen onze arbeidsmarkt - De student formuleert kritisch concrete voorstellen voor een open en moderne arbeidsmarkt - De student geeft een overzicht van de verschillende actoren binnen de arbeidsmarkt - De student communiceert constructief met diverse actoren uit de arbeidsmarkt - De student weet een eerste richting te geven aan zijn/haar eigen loopbaan binnen de arbeidsmarkt I N H O U D Als toekomstig Bachelor in het Office Management, afstudeerrichting HR Officer dien je in eerste instantie zowel een globaal als een concreet beeld te hebben van onze arbeidsmarkt. Na een duidelijke situering van de arbeidsmarkt in een historische, geografische en inhoudelijke context worden verder het belang pijnpunten sterkten en trends uitgewerkt. Finaal formuleren wij in dit eerste deel voorstellen tot een open en moderne arbeidsmarkt. In het tweede deel van het programma gaan wij op verkenning in en leggen wij contacten met de arbeidsmarkt. Wij spreken niet enkel over maar gaan in overleg met diverse actoren, o.a. overheidsinstanties, werkgevers(-organisaties), werknemers(- organisaties), werkzoekenden, onderzoeksinstanties, Finaal vormen wij samen in dit tweede deel een toekomstbeeld naar loopbaanplanning of carrière-uitbouw. O N D E R W I J S V O R M - Hoorcollege - Bezoeken - Onderwijsleergesprekken - Individuele opdrachten - Groepsopdrachten - Projectmatig werken S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco Powerpointpresentaties Toledo Aanbevolen Soort bron Acco / / / 54 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

E V A L U A T I E Eerste examenperiode Eerste examenkans Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode onderdeel procentuele verdeling 20% Actoren 30% 50 % 50 % Mondeling examen Individuele opdracht Groepsopdracht met mondelinge presentatie op examen Individuele opdracht onderdeel evaluatiemethode Arbeidsmarkt Arbeidsmarkt procentuele verdeling 20% Actoren 30% Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % evaluatiemethode onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode Mondeling examen Individuele opdracht Groepsopdracht met mondelinge presentatie op examen Individuele opdracht Arbeidsmarkt 40% Mondeling examen Actoren 60% Individuele opdracht met mondelinge presentatie op het examen B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N / Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 55

5.9 Sociaal recht Code Opleiding Afstudeerrichting Keuzetraject Opleidingsfase 1 Semester 1+2 Studiepunten 4 Contacturen 48 Titularis Docent(en) Onderwijstaal Niveau Type Volgtijdelijkheid Tolerantie Examencontract HRO-4510.E0-j1 Bachelor in het Office Management Management Assistant HR Officer Inge Serruys Inge Serruys Nederlands Inleidend Verplicht opleidingsonderdeel Er is voor dit opleidingsonderdeel geen specifieke volgtijdelijkheid vastgelegd. Dit opleidingsonderdeel is tolereerbaar. Mogelijk C O M P E T E N T I E S II Informatiebeheerder Als informatiebeheerder kan de jonge professional: II.A de voor een opdracht vereiste, eventueel meertalige, gegevens efficiënt verzamelen vanuit betrouwbare, relevante bronnen. Hij kan interpreteren welke informatie essentieel is om interne en externe bedrijfsprocessen probleemloos te laten verlopen. II.B zelfstandig deze geselecteerde gegevens verwerken tot direct bruikbare informatie. Bij die verwerking kan hij de informatie analyseren, structureren, synthetiseren en presenteren. II.C de verwerkte informatie beheren zodat die door alle rechthebbenden snel en efficiënt kan teruggevonden en geraadpleegd worden. II.D de verwerkte informatie laten doorstromen naar anderen, lacunes in de informatie en in de doorstroming ervan onderkennen, ze rapporteren en ze helpen oplossen. II.E hiervoor de gepaste ICT-tools gebruiken. Hij volgt de beroepsrelevante ontwikkelingen op ICT-vlak en is in staat om zich nieuwe ICT-tools eigen te maken III Facilitator Als facilitator kan de jonge professional: III.C zowel zelfstandig als in team en vanuit een dienstverlenende instelling het bedrijf of de leidinggevende(n) logistieke ondersteuning bieden. V Overkoepelende competenties De jonge professional bereikt een hoge kwaliteit in de uitoefening van de verschillende beroepsrollen doordat hij in staat is: V.A een kwaliteitsvolle redenering op te bouwen, waarbij hij rekening houdt met beroepsspecifieke inzichten, ervaringen, bevindingen en gewoonten. 56 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

D O E L E N - Het begrijpen en het kunnen toepassen van de steeds wisselende basisbepalingen in het arbeids - en sociaalzekerheidsrecht I N H O U D De sociale wetgeving bestaat uit twee grote onderdelen Het Arbeidsrecht: regelt de verhoudingen tussen de werkgevers en de werknemers. In dit deel hebben we aandacht voor de verschillende soorten arbeidsovereenkomsten en alle rechten en plichten die daaruit voorkomen. We denken aan de loonvorming, de gewaarborgde lonen, verplichte verzekeringen, arbeidsduur, afwezigheden, beëindiging van de arbeidsovereenkomsten. Het Sociaal zekerheidsrecht: zelfs als aan de werknemer een aantal rechten gewaarborgd worden, dan loopt hij nog grote sociale risico's. De werknemer kan ziek worden, een ongeval krijgen, werkloos worden,... Om hieraan tegemoet te komen, is een hele reglementering uitgewerkt, die de "sociale zekerheid" noemt. We denken aan de ziekteverzekering, de werkloosheidsverzekering, de pensioenvorming en de kinderbijslag. O N D E R W I J S V O R M - Hoorcollege - Gastsprekers - oefeningen S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco Cursus Digitaal Losbladig lesmateriaal Toledo Oefeningen Toledo Aanbevolen Soort bron Acco / / / E V A L U A T I E Eerste examenperiode Eerste examenkans Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode onderdeel Oefeningen en gastcolleges 50 % 50 % procentuele verdeling 10% Theorie 40% Permanente evaluatie Permanante evaluatie onderdeel Oefeningen en gastcolleges procentuele verdeling 10% Theorie 40% evaluatiemethode evaluatiemethode Permanente evaluatie Schriftelijk examen Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 57

Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode Cursus 100% Schriftelijk examen B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N / 58 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

5.10 ICT 2 Code Opleiding Opleidingsfase 1 Semester 2 Studiepunten 3 Contacturen 30 Titularis Docent(en) Onderwijstaal Niveau Type Volgtijdelijkheid Tolerantie Examencontract OFF-3419.E0-s2 Bachelor in het Office Management Kelly Decroock Kelly Decroock Nederlands Inleidend Verplicht opleidingsonderdeel Er is voor dit opleidingsonderdeel geen specifieke volgtijdelijkheid vastgelegd. Dit opleidingsonderdeel is tolereerbaar. Mogelijk C O M P E T E N T I E S II.B II.E Als informatiebeheerder kan de jonge professional zelfstandig de geselecteerde gegevens verwerken tot direct bruikbare informatie. Bij die verwerking kan hij de informatie analyseren, structureren, synthetiseren en presenteren. Als informatiebeheerder kan de jonge professional de gepaste ICT-tools gebruiken. Hij volgt de beroepsrelevante ontwikkelingen op ICT-vlak en is in staat om zich nieuwe ICT-tools eigen te maken. D O E L E N Powerpoint De student kan: - een presentatie automatiseren met behulp van diamodellen en sjablonen. - tabellen, grafieken en diagrammen in de presentatie opnemen - bedrijfsgegevens op een aangename en overzichtelijke manier aan een publiek voorstellen (presentatietechnieken). Internet De student kan: - zelfstandig een webapplicatie aanleren - sociale media in een bedrijf correct gebruiken. Publisher De student kan: - op basis van een vooraf ontworpen Publisher-publicatie eigen publicaties maken. - tekst toevoegen aan een publicatie, de tekst controleren, verplaatsen en passend maken, kolommen maken en een artikel voortzetten op een andere pagina. - en afbeelding toevoegen aan een publicatie, de weergave van de afbeelding wijzigen en de tekstterugloop instellen. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 59

Gimp De student kan: - foto s en beelden bewerken: - vergroten/verkleinen/schalen - roteren en bijsnijden - kleur/helderheid aanpassen - retoucheren - uitgummen, airbrush, penselen - selecteren op kleur, vorm - hoeken meten etc.. - werken met lagen en sjablonen. I N H O U D Powerpoint In deze module leer je om gegevens op een overzichtelijke manier voor te stellen aan een publiek. Naast de basistechnieken leer je ook hoe je tabellen, grafieken, diagrammen, in een presentatie opneemt. Er wordt ook aandacht besteed aan presentatietechnieken. Internet In de module Internet leer je zelfstandig webapplicaties gebruiken. Je leert ook hoe bedrijven het best omgaan met sociale media. Publisher Met Office Publisher leer je professionele nieuwsbrieven, brochures en visitekaartjes te maken. Gimp Met Gimp leert de student op een professionele manier foto s bewerken. O N D E R W I J S V O R M - Werkcollege S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco Laptop In de les Software Eddy Van den Broeck, E.C. (2011). MS PowerPoint 2010. Boek x Antwerpen: de boeck. Degryse An, Philips Annette (2011). microsoft publisher 2010. Boek x Gent: Academia Press. ISBN: 9789038217819 Losbladig materiaal Toledo Aanbevolen Soort bron Acco / / / 60 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

E V A L U A T I E Eerste examenkans Eerste examenperiode Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode 0 % 100 % onderdeel procentuele verdeling onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode evaluatiemethode Powerpoint 40% Internet 20% Publisher 20% Gimp 20% examen aan de computer Individuele taak + permanente evaluatie Examen aan de computer examen aan de computer Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode Powerpoint 40% examen aan de computer Internet 20% Individuele taak + permanente evaluatie Publisher 20% examen aan de computer Gimp 20% examen aan de computer B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N / Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 61

5.11 Recht Code Opleiding Opleidingsfase 1 Semester 2 Studiepunten 4 Contacturen 36 Titularis Docent(en) Onderwijstaal Niveau Type Volgtijdelijkheid Tolerantie Examencontract OFF-4511.E0-s2 Bachelor in het Office Management Renaat Hoop Renaat Hoop Nederlands Inleidend Verplicht opleidingsonderdeel Er is voor dit opleidingsonderdeel geen specifieke volgtijdelijkheid vastgelegd. Dit opleidingsonderdeel is tolereerbaar. Mogelijk C O M P E T E N T I E S Als informatiebeheerder kan de jonge professional: II.A de voor een opdracht vereiste, eventueel meertalige, gegevens efficiënt verzamelen vanuit betrouwbare, relevante bronnen. Hij kan interpreteren welke informatie essentieel is om interne en externe bedrijfsprocessen probleemloos te laten verlopen. Als coördinator kan de jonge professional zowel zelfstandig als in team: IV.C. de visie, strategie van de beleidsvoerders begrijpen, de draagwijdte ervan vatten zodat hij oplossingsgericht kan meedenken en de implementatie van het beleid adequaat en kwaliteitsgericht kan ondersteunen. De jonge professional bereikt een hoge kwaliteit in de uitoefening van de verschillende beroepsrollen doordat hij in staat is: V.A een kwaliteitsvolle redenering op te bouwen, waarbij hij rekening houdt met beroepsspecifieke inzichten, ervaringen, bevindingen en gewoonten. D O E L E N - De studenten kunnen omschrijven wat recht is en begrijpen de rol van het recht in onze samenleving. Zij kunnen aangeven welke instellingen betrokken zijn bij de totstandkoming van rechtsregels en bij het handhaven ervan. - De studenten beschikken over een basiskennis m.b.t. de uitgangspunten en principes van het burgerlijk en handelsrecht die hen toelaat de meest voorkomende (bedrijfs)situaties juridisch te kwalificeren en een juridische oplossingsrichting aan te duiden voor eenvoudige casussen. 62 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

I N H O U D In een eerste deel wordt besproken wat recht nu juist is, waarom het er is en welke rechtstakken er kunnen worden onderscheiden. De bespreking van de werking van onze politieke instellingen maakt duidelijk waar het recht vandaan komt. Vervolgens wordt ingegaan op de werking en de piramidale structuur van ons gerechtelijk apparaat. Het volstaat immers niet dat er recht is: men moet er ook op toezien dat de rechtsregels effectief nageleefd worden. In een tweede deel worden de beginselen van het burgerlijk recht toegelicht. Vragen die hier aan de orde komen zijn: Wat is een persoon? Wie is rechtsbekwaam? Wanneer is een overeenkomst geldig? Wat is nu eigenlijk een verbintenis en een rechtshandeling? En wat zijn de juridische gevolgen van overeenkomsten en verbintenissen? (cf. aansprakelijkheden). In een laatste deel wordt stilgestaan bij een aantal topics uit het handels- en economisch recht: Hoe wordt je handelaar en in welke mate zorgt dit voor een verschillende juridische behandeling? En zijn alle handelspraktijken wel toegestaan? Wanneer is het (juridisch) zinvol om een vennootschap op te richten en welke types vennootschappen zijn er voor handen? Wie beslist wat in een vennootschap? En wat als het misgaat: wenkt dan automatisch het faillissement? O N D E R W I J S V O R M - Hoorcollege S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco Losbladig lesmateriaal Toledo Aanbevolen Soort bron Acco / / / E V A L U A T I E Eerste examenperiode Eerste examenkans Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode onderdeel procentuele verdeling 0 % 100 % onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode evaluatiemethode 100% Schriftelijk examen Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode 100% Schriftelijk examen Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 63

B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N / 64 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

5.12 Werkveldoriëntatie Code Opleiding Afstudeerrichting Keuzetraject Opleidingsfase 1 Semester 2 Studiepunten 3 Contacturen Titularis Docent(en) Onderwijstaal Niveau Type Volgtijdelijkheid Tolerantie Examencontract OFF-9712.E0-s2 Bachelor in het Office Management Management Assistant HR Officer Geert Vandenbroucke Kelly Decroock, Anne Van Deynse, Geert Vandenbroucke Nederlands Inleidend Verplicht opleidingsonderdeel Er is voor dit opleidingsonderdeel geen specifieke volgtijdelijkheid vastgelegd. Dit opleidingsonderdeel is tolereerbaar. Mogelijk C O M P E T E N T I E S Als meertalig communicator kan de jonge professional: I.A zich zowel mondeling als schriftelijk doelmatig (= correct, duidelijk, gepast en aantrekkelijk) uitdrukken en anderen daarbij adviseren. I.B zakelijke informatie adequaat ontvangen, redigeren, vertalen en doorgeven. I.C instaan voor de interne en externe zakelijke communicatie. Als informatiebeheerder kan de jonge professional: II.A de voor een opdracht vereiste, eventueel meertalige, gegevens efficiënt verzamelen vanuit betrouwbare, relevante bronnen. Hij kan interpreteren welke informatie essentieel is om interne en externe bedrijfsprocessen probleemloos te laten verlopen. II.B zelfstandig deze geselecteerde gegevens verwerken tot direct bruikbare informatie. Bij die verwerking kan hij de informatie analyseren, structureren, synthetiseren en presenteren. Als facilitator kan de jonge professional: III.A snel en efficiënt administratieve taken onderkennen en uitvoeren waarbij de juiste prioriteiten gelegd worden om de taken binnen de deadlines af te werken. III.B een project (reis, congres, evenement, vergadering,..) doeltreffend logistiek voorbereiden en opvolgen. Als coördinator kan de jonge professional zowel zelfstandig als in team: IV.B een project (reis, congres, evenement, vergadering,..) efficiënt organiseren, coördineren en vormgeven. De jonge professional bereikt een hoge kwaliteit in de uitoefening van de verschillende beroepsrollen doordat hij in staat is: V.B het eigen functioneren kritisch te evalueren en eventueel bij te sturen. Op basis van Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 65

V.D V.I deze reflectie streeft hij ook naar een verdere (levenslange) ontwikkeling van de eigen competenties. in een multidisciplinair en/of multicultureel team een eigen constructieve inbreng te hebben. Hij kan met respect voor de inbreng van anderen in het team constructieve oplossingen voorstellen. taken uit te voeren met aandacht voor alle deelelementen, hoe klein ook. Hij bereikt een hoge mate van correctheid en volledigheid in gegevens en procedures. D O E L E N - De student maakt een studie van het beroepsveld (a.d.h.v. tijdschriften, websites, ). - De student krijgt meer inzicht in de verschillende rollen die een HR Officer moet vervullen. - De student organiseert een bedrijfsbezoek en brengt hierover verslag uit. - De student woont een informatiebeurs/congres/seminarie bij - De student kan in team projecten uitvoeren. I N H O U D De student leert het beroep van HR Officer kennen door: - Een studie te maken van het beroepsveld door: het maken van een studie van de vakliteratuur (tijdschriften, websites, boeken ) HR Officers aan het werk te zien in verschillende functies binnen een internationaal bedrijf. De student organiseert hierbij zelf het bedrijfsbezoek en brengt hierover uitgebreid verslag uit. deel te nemen aan een congres/beurs/seminarie. - Project game: de studenten ontvangen een aantal opdrachten die men in team uitvoert. O N D E R W I J S V O R M - Bezoek - Groepsopdracht - Individuele opdracht - Spelvorm S T U D I E M A T E R I A A L Verplicht Soort bron Acco Losbladig materiaal Toledo Aanbevolen Soort bron Acco / / / 66 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

E V A L U A T I E Eerste examenperiode Eerste examenkans Tweede examenperiode Procentuele verdeling tussen eerste examenperiode en tweede examenperiode onderdeel 0 % 100 % procentuele verdeling onderdeel Studie van het beroepenveld procentuele verdeling 50% Project game 50% Tweede examenkans of derde examenperiode 100 % evaluatiemethode evaluatiemethode Individuele opdracht groepsopdracht mondeling examen Groepsopdracht met mondelinge presentatie op examen permanente evaluatie assessment onderdeel procentuele verdeling evaluatiemethode Studie van het beroepenveld 50 % Project game 50 % Individuele opdracht met mondelinge presentatie op examen Individuele opdracht met mondelinge presentatie op examen B I J Z O N D E R E B E P A L I N G E N Er worden geen onwettige afwezigheden getolereerd voor de Communication Game. Sancties: - eerste onwettige afwezigheid: min 2 punten - tweede onwettige afwezigheid: min 4 punten - derde onwettige afwezigheid: min 6 punten - vierde onwettige afwezigheid: 0 voor dit onderdeel. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 67

6 Bijzondere bepalingen Examen ICT 1 BIJZONDERE BEPALINGEN - EXAMEN ICT1 Betreft: het opleidingsonderdeel ICT 1 in de eerste opleidingsfase van alle opleidingen van het Departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde (KHBO). Samenstelling ICT1 Art. 1 Het opleidingsonderdeel ICT1 (eerste semester, alle opleidingen HW&B) bestaat uit drie modules: Basisvaardigheden ICT, MS Word en MS Excel. In de opleiding Office Management is er een vierde module: Klaviervaardigheid. De leerinhouden van elk van die 4 modules is terug te vinden in het document: Informatiebrochure ICT1 en in de vakfiche. Organisatie van en deelname aan moduletesten Art. 2 Het Departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde organiseert uitsluitend tijdens de derde week van het academiejaar, een moduletest over de modules Word en Excel. In de opleiding Office Management is er tevens een test Klaviervaardigheid. De exacte datums van alle moduletesten worden aan het begin van het academiejaar door de betrokken docenten meegedeeld. Inschrijven voor deze moduletesten kan in de eerste les ICT1 van het academiejaar. Studenten die later inschrijven of die afwezig zijn op het moment dat de moduletesten worden afgenomen, verliezen hun kans op deelname aan de moduletesten. Art. 3 De studenten kunnen zelf bepalen of ze aan één of aan beide moduletesten deelnemen. Uitzondering: studenten die in een vorig academiejaar niet geslaagd zijn voor het opleidingsonderdeel ICT1, moeten het opleidingsonderdeel ICT1 volledig volgen en kunnen bijgevolg ook niet opnieuw deelnemen aan de moduletesten. Evaluatie van het opleidingsonderdeel ICT1 Art. 4 Voor de modules Word en Excel kan de student deelnemen aan de moduletesten in de derde lesweek en/of examen afleggen in de eerste examenperiode. Voor de module Basisvaardigheden ICT moet de student altijd een examen afleggen in de eerste examenperiode. In de derde examenperiode wordt een examen afgenomen van de drie modules. De punten van het opleidingsonderdeel ICT1 worden zowel in de eerste als de derde examenperiode berekend op basis van de optelling van de (gewogen) scores voor elk van de modules. Art. 5 Studenten die 10/20 of meer behalen voor een moduletest die zoals vermeld in art. 2 in de derde lesweek van het academiejaar werd afgelegd, behouden hun punten als onderdeel van het opleidingsonderdeel ICT1 voor de eerste examenperiode (januari) en worden vrijgesteld van de lessen van de betreffende module. De betrokken studenten hebben wel het recht om deze score niet te aanvaarden als onderdeel van het totaalresultaat van het opleidingsonderdeel ICT1. Indien studenten de behaalde score weigeren, moeten ze dit via e-mail of schriftelijk meedelen aan hun betrokken docent én aan de examenombudsman van het Departement HW&B. 68 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

Een weigering van de score voor de moduletest houdt vanzelfsprekend in dat de student de lessen van de module wel moet volgen en ook het examen van de betrokken module in de eerste examenperiode moet afleggen. Art. 6 - Studenten die worden verwezen naar de derde examenperiode en het opleidingsonderdeel ICT1 opnieuw moeten afleggen, moeten alle modules opnieuw afleggen. Er kan immers geen overdracht van punten worden verleend voor één of meerdere modules van het opleidingsonderdeel. Art. 7 Studenten die niet geslaagd zijn in de derde examenperiode van het academiejaar en die het opleidingsonderdeel ICT1 moeten hernemen in een volgend academiejaar, moeten alle modules opnieuw afleggen. Er kan geen overdracht van punten worden verleend voor één of meerdere modules uit het OLOD ICT1. Ook een eventuele vrijstelling op een module in de moduletesten in de derde lesweek kunnen niet overgedragen worden naar een volgend academiejaar. Enkel wanneer men in de loop van het eerste semester van een academiejaar zou veranderen naar een andere opleiding of afstudeerrichting uit het departement HW&B van KHBO kan men een behaalde vrijstelling voor een moduletest opnemen voor het OLOD ICT1 in de nieuwe opleiding of afstudeerrichting. Eerder verworven kwalificaties (EVK) en eerder verworven competenties (EVC) Art. 8 Studenten die op basis van EVK of EVC een officiële aanvraag indienen met het oog op het bekomen van een vrijstelling voor het opleidingsonderdeel ICT1, kunnen dit alleen aanvragen (cf. Onderwijs en Examenreglement KHBO) voor het volledige opleidingsonderdeel en niet voor één of meerdere van de in art. Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 69

7 Opleidingsprogramma tweede opleidingsfase Opleidingsprogramma van het curriculum van Office Management Afstudeerrichting Management Assistant dat gradueel wordt ingevoerd vanaf 2011-2012: voor de tweede opleidingsfase is dit vanaf 2012-2013. Semester 3 Code Opleidingsonderdelen Studiepunten CO T/B ZW Studietijd Gemeenschappelijk traject met Management Assistant OFF-2320.EO-j1 Nederlands 2 6 18 27 51 MAN-2224.S2-j1 Frans 6 MAN-2224.O1-s1 - Frans [6] 24 36 92 152 MAN-2125.S2-j1 Engels 6 MAN-2125.O1-s1 - Engels [6] 24 36 92 152 MAN-3426.E0-j1 ICT - Word 2 8 16 27 51 MAN-3427.E0-j1 ICT - Excel 2 8 16 27 51 MAN-3428.E0-j1 ICT - Databank 2 8 16 27 51 MAN-4029.E0-s1 Boekhouden 4 16 20 65 101 HRO-5220.E0-j1 Human talentmanagement I 2 12 12 27 51 HRO-5221.E0-j1 Bedrijfspsychologie 2 12 12 27 51 OFF-9723.E0-j1 Oefenfirma in hr-afdeling 2 51 51 Totaal semester 3 30 118 182 460 760 Semester 4 Code Opleidingsonderdelen Studiepunten Gemeenschappelijk traject met Management Assistant CO T/B ZW Studietijd OFF-2320.EO-j1 Nederlands 2 6 18 27 51 OFF-4221.E0-s2 Marketing 4 18 18 65 101 MAN-2224.S2-j1 Frans 6 MAN-2224.O2-s2 - Frans [6] 14 34 104 152 MAN-2125.S2-j1 Engels 6 MAN-2125.O1-s2 - Engels [6] 14 34 104 152 MAN-3426.E0-j1 ICT - Word 2 8 16 27 51 MAN-3427.E0-j1 ICT - Excel 2 8 16 27 51 MAN-3428.E0-j1 ICT - Databank 2 8 16 27 51 HRO-5220.E0-j1 Human talentmanagement I 2 12 12 27 51 HRO-5221.E0-j1 Bedrijfspsychologie 2 12 12 27 51 OFF-9723.E0-j1 Oefenbedrijf in hr-afdeling 2 51 51 Totaal semester 4 30 100 176 484 760 Algemeen totaal semester 3 + 4 60 218 358 944 1520 70 Katholieke Hogeschool Brugge Oostende

8 Opleidingsprogramma derde opleidingsfase Opleidingsprogramma van het curriculum van Office Management Afstudeerrichting Management Assistant dat gradueel wordt ingevoerd vanaf 2011-2012: voor de derde opleidingsfase is dit vanaf 2013-2014. Semester 5 Code Opleidingsonderdelen Studiepunten CO T/B ZW Studietijd Gemeenschappelijk traject met Management Assistant OFF-2830.E0-s1 Copywriting 3 10 20 46 76 OFF-4134.E0-s1 Managementtechnieken 3 25 5 46 76 MAN-2230.E0-s1 Frans 1 6 12 36 104 152 MAN-2131.E0-s1 Engels 1 6 12 36 104 152 MAN-3432.E0-s1 ICT - integratie 4 12 24 65 101 MAN-3433.E0-s1 ICT - expert 3 10 20 46 76 HRO-5230.E0-s1 HR Tools en e-hrm 3 12 12 52 76 HRO-4530.E0-j1 Sociaal recht & 2 12 12 27 51 personeelsadministratie HRO-5232.E0-j1 Human talentmanagement II 2 9 9 33 51 Totaal semester 5 32 114 174 523 811 Semester 6 Code Opleidingsonderdelen Studiepunten CO T/B ZW Studietijd Gemeenschappelijk traject met Management Assistant OFF-2238.E0-s2 Frans 2 3 7 18 51 76 OFF-2139.E0-s2 Engels 2 3 7 18 51 76 HRO-4530.E0-j1 Sociaal recht & 2 9 8,5 33,5 51 personeelsadministratie HRO-5232.E0-j1 Human talentmanagement II 2 7 7 37 51 HRO-5233.E0-s2 HR & Employer Branding 4 12 12,5 76,5 101 HRO-9732.E0-s2 Stage in hr-omgeving & 14 355 355 onderzoeksopdracht (8 weken) Totaal semester 6 28 42 64 603 709 Algemeen totaal semester 5 + 6 60 156 238 1126 1520 Opleidingsgids 2011-2012 Handelswetenschappen en bedrijfskunde Office Management Management Assistant 71