Optimaal Rendement Zeker voor u
Concordia de Keizer biedt oplossingen voor complexe financiële- en risicomanagementvraagstukken op onder meer de volgende gebieden: Brand- en bedrijfsschade Bedrijfs-, product-, beroepsen bestuurdersaansprakelijkheid Marine, logistiek en transport Technische verzekeringen, CAR, machinebreuk- en bedrijfsschade Employee benefits en collectieve pensioenen Warranty indemnity, product tampering, product recall en extortion Fraude, rechtsbijstand, kidnap & ransom Kredietverzekeringen Captives en andere vormen van risk transfers Europese aanbestedingen
Doelen stellen en bereiken. Optimaal presteren. Dat is wat u wilt. Concordia de Keizer helpt u bij het inschatten van potentiële risico s en adviseert over oplossingen om die risico s te beheersen. Met hoog gekwalificeerde betrokken mensen, met hart voor uw zaak en passie voor het vak. Met maar één doel voor ogen: de continuïteit van uw business of dienstverlening waarborgen. Specialist in complexe materie Complexe materie vraagt om specialisten. Professionals die dankzij kennis, ervaring en aandacht voor uw specifieke situatie snel doordringen tot de essentie. Altijd op zoek naar de meest optimale oplossing die bijdraagt aan de verbetering van uw financiële en operationele resultaat. Persoonlijk contact, betrokkenheid en professionaliteit vormen de basis van onze dienstverlening. Zo werken wij dagelijks aan relaties gericht op de lange termijn. Wij zijn er voor u als dat nodig is, anticiperen op actualiteiten en zetten graag steeds een stap extra. Elke oplossing is anders en altijd gericht op de beste kwaliteit tegen de scherpste premies. Optimale oplossingen, afgestemd op uw wensen. Dat mag u verwachten van Concordia de Keizer. Speler van formaat Concordia de Keizer adviseert (middel) grote bedrijven, instellingen en (semi) overheden op het gebied van financiële dienstverlening en risicomanagement. Met verzekeringen afgestemd op uw situatie dekken we alle denkbare risico s af die u zelf niet kan of wilt dragen. Ook voor adviezen op het gebied van Pensioenen en Zorg & Inkomen bent u bij ons aan het juiste adres. Gericht op de toekomst Dagelijks werken wij aan het ontzorgen van onze opdrachtgevers, met optimale oplossingen voor elk complex financieel- of risicomanagementvraagstuk. Wij geloven hierbij in een persoonlijke, professionele en eigentijdse aanpak. Hier kunnen wij alleen voor zorgen door continu te investeren in u en in onze professionals. In specialisten die met passie voor dienstverlening en vakmanschap u begeleiden en adviseren bij complexe uitdagingen. Deze investering doen wij dan ook graag. Door daarnaast te focussen op het breed ontwikkelen van specialisaties kunnen wij u blijvend de beste oplossingen bieden. Zo zorgen wij voor optimale oplossingen afgestemd op uw situatie en bent u verzekerd van het beste advies en de beste service. Nu en in de toekomst. Concordia de Keizer, zeker voor u. Concordia de Keizer is onderdeel van de Concordia Groep, een internationale verzekeringsmakelaar met vestigingen in Rotterdam, Gent, Brussel en Istanbul. Met circa honderd medewerkers en een omzet van ruim 17 miljoen euro behoort Concordia de Keizer tot de top 5 van internationale beursmakelaars in Nederland. Concordia de Keizer is erkend Registermakelaar in Assurantiën (RMiA) en gevestigd in Rotterdam sinds 1961.
Wij willen een bijdrage leveren aan het realiseren van ambities. Kennis, kwaliteit, service en betrokken medewerkers. Dat zijn de ingrediënten van het succes van Concordia de Keizer. Sinds 1992 heb ik gewerkt bij diverse nationale en internationale spelers in de verzekeringswereld. Steeds weer dacht ik: dit kan beter, dit moet anders. Binnen Concordia de Keizer ligt daarom de focus op investeren in relaties met onze opdrachtgevers en onze medewerkers. Door ons echt te verdiepen in onze opdrachtgevers weten we wat hen beweegt en kunnen we hier op in spelen met adviezen en oplossingen die optimaal zijn afgestemd op steeds wisselende situaties. Zo kunnen wij een bijdrage leveren aan het realiseren van ambities. Dat kan alleen als je contact zoekt, de juiste vragen stelt, meedenkt en altijd op de hoogte bent en blijft van de laatste ontwikkelingen. Investeren in onze professionals is daarom essentieel. We stimuleren zelfontwikkeling en zelfstudie, bieden diverse opleidingsmogelijkheden en hanteren een platte bedrijfsstructuur met ruimte voor zelfontplooiing en eigen initiatief. Wij bepalen altijd een duidelijke marsroute bij de afhandeling van schades. Dat realiseren we door de lijnen kort te houden. Door in kleine verbanden te werken, blijft iedereen verantwoordelijk voor wat hij doet en blijft iedereen zicht houden op het resultaat. Dat is belangrijk voor de saamhorigheid, de betrokkenheid en alles daaromheen. Want we kunnen alleen topprestaties voor onze opdrachtgevers neerzetten als we samen hetzelfde doel voor ogen hebben, goed en snel kunnen schakelen en dossiers behandelen alsof het om onze eigen verzekeringen gaat. Onze werkwijze blijkt succesvol. Inmiddels hebben we een plaats veroverd in de top 5 van internationale assurantiemakelaars dankzij het vertrouwen van al onze relaties. We hebben voldoende volume voor onderhandelingstrajecten met verzekeraars en bedienen zowel middelgrote bedrijven als grote beursgenoteerde ondernemingen. Onze kracht ligt in het snel doordringen tot de essentie, het effectief vertalen van de risico s naar de verzekeraars en het gunstig inkopen van polissen voor onze relaties. frank.van.akkerveeken@concordiadekeizer.nl T 010 251 12 59
Frank van Akkerveeken Directeur
Martin Besemer Accountdirector Marine Elk bedrijf is anders dus elke oplossing ook. Kennis, ervaring, doorzettingsvermogen en een enorme drive om kansen te benutten en in successen om te zetten. Met deze eigenschappen heeft Concordia de Keizer zich binnen het Marine segment internationaal op de kaart gezet. We zijn gespecialiseerd in het afdekken van alle maritieme risico s, van het bouwen van schepen tot en met de sloop aan toe. Daarbij bedienen we alle sectoren. Of het nu gaat om zee- of binnenvaart, offshore of de baggerindustrie. We leveren kwaliteit en gaan daarbij natuurlijk voor een scherp tarief. Vanwege onze centrale rol binnen het Rotterdamse havengebied kunnen we voor projecten waarbij zowel transport- als maritieme cascorelaties betrokken zijn, eenmalig en dus voordelig inkopen. Van huis uit ben ik bekend met zowel de maritieme sector als de verzekeringswereld. Deze gecombineerde expertise zorgt ervoor dat ik onze relaties optimaal kan adviseren. Concordia de Keizer heeft alle disciplines in huis voor een geïntegreerd advies. Want dát is waar het om gaat. Een verzekeringspolis afsluiten kan iedereen. Het verschil maken we in het daaraan voorafgaande traject en tijdens de nazorg; contracten, leveringsvoorwaarden, bedrijfsvoering, risicomanagement en schadeafwikkeling. Rond de tafel zitten met alle betrokkenen. Meekijken in de keuken. Dat gaat niet in vijf minuten, hier investeren we graag in tijd en in aandacht. Elk bedrijf is namelijk anders dus elke oplossing ook. Dat onze werkwijze wordt gewaardeerd blijkt wel uit de vele langlopende internationale relaties. martin.besemer@concordiadekeizer.nl T 010 440 28 59
Wij helpen onze relaties bewuste keuzes te maken. Anton Hollemans Senior Accountmanager Vertrouwen is de basis voor elke samenwerking. Daarom vinden wij persoonlijk contact en aandacht zo belangrijk. Wij zijn niet gericht op het verkopen van een polis maar op het geven van het beste advies. De risico s worden in kaart gebracht en de opdrachtgever kan ervoor kiezen deze wel of niet te verzekeren. Wij helpen onze relaties daarin bewuste keuzes te maken. De kans op een schade kan nog zo klein zijn, de gevolgen kunnen verstrekkend en zelfs desastreus zijn. Luisteren is in ons vak heel belangrijk. Het gaat niet alleen om waarmee de opdrachtgever zich bezighoudt, maar ook om wat hem bezighoudt. Waarvan de één wakker ligt, slaapt de ander geen minuut minder. Sinds 1985 ben ik werkzaam binnen de verzekeringsbranche, sinds 1994 als accountmanager. Ik werk voor veel verschillende relaties in allerlei takken van sport, verspreid over het hele land. Ik vind het geweldig een kijkje in de keuken te kunnen nemen van zoveel verschillende overheden en bedrijven. Waar mogelijk breng ik relaties die iets aan elkaar kunnen hebben met elkaar in contact. Tevreden opdrachtgevers, daar doen we het allemaal voor. Als accountmanager neem je vaak het voortouw in het onderhouden en uitbouwen van relaties, maar uiteindelijk doe je het met elkaar. Alles staat of valt met goed teamwork. Elke schakel is even belangrijk. Daarvoor is het essentieel dat je enthousiast bent over je vak, dat iedereen binnen de organisatie hart voor de zaak heeft en op de juiste plek zit. Dat straal je uit en daar heeft iedereen baat bij, daarvan ben ik overtuigd. anton.hollemans@concordiadekeizer.nl T 06 52 41 02 38
Door korte lijnen kunnen we snel handelen. De persoonlijke contacten met opdrachtgevers en verzekeraars vind ik het mooiste aspect van ons vak. Daarnaast ben ik een autoliefhebber en dat komt goed van pas. Sinds 1978, het begin van mijn carrière, houd ik me binnen de makelaardij bezig met wagenparkverzekeringen. Ik heb bij zowel grote als kleine makelaars gewerkt. Wat mij erg aanspreekt binnen Concordia de Keizer is dat we met korte lijnen werken. Ik kan zelfstandig veel beslissingen nemen en voor een akkoord van elders uit de organisatie hoef ik vaak maar één stap te zetten. Hierdoor kunnen we snel handelen en uitstekende service verlenen. Veel ondernemers, organisaties en fleetowners hebben het wagenpark via ons verzekerd. Het gaat om alle soorten van gekentekend vervoer zoals personen-, bestel-, vracht-, lease- en huurauto s, motoren en taxi s. Daarnaast biedt Concordia de Keizer ook alle aanverwante verzekeringen aan, zoals rechtsbijstand, ongevallen inzittenden en schadeverzekering voor inzittenden. Onze toegevoegde waarde komt natuurlijk vooral naar voren in het schadetraject, daar heeft de opdrachtgever geen omkijken naar. We werken landelijk met uitsluitend gerenommeerde verzekeraars die jaarlijks op kredietwaardigheid en kwaliteit worden beoordeeld. Door het aanbieden van grote volumes hebben we een zeer sterke onderhandelingspositie bij verzekeraars. In deze branche gaat het bijna altijd om jaarcontracten, hetgeen betekent dat wij ieder jaar met verzekeraars onderhandelen over de verlengingen. We gaan hierbij ieder jaar weer voor een maximaal resultaat. Vanzelfsprekend houden we ook de marktontwikkelingen nauw in de gaten. Zo kunnen we inspelen op actualiteiten en onze opdrachtgevers informeren over wijzigingen in wet- en regelgeving. Dankzij onze werkwijze en toewijding om door intensief persoonlijk contact een relatie op te bouwen met onze relaties mogen wij sommigen van hen al meer dan tien jaar adviseren! aad.tuk@concordiadekeizer.nl T 010 440 28 79
Aad Tuk Senior Productspecialist Motorrijtuigen
Jeanine de Winter Senior Consultant Zorg & Inkomen Met het repareren van dossiers kunnen we veel geld besparen. Op het gebied van Zorg & Inkomen richten we ons in eerste instantie op schadelastreductie. Veel werkgevers maken onnodig kosten door onwetendheid en een gebrek aan informatie. Men weet dat bij ziekte de eerste twee jaar loon doorbetaald moet worden. Maar vaak worden door het UWV extra sancties opgelegd vanwege onvolkomenheden in het dossier. Werknemers die na twee jaar ziekte doorstromen in de WIA leveren een kostenpost op van gemiddeld 100 tot 150 duizend euro over een periode van maximaal 10 jaar. Daarvoor kan een opdrachtgever een verzekering afsluiten maar is dat wel de juiste oplossing? Wij kijken eerst naar de kwaliteit van de dossiers. Met het repareren van dossiers kunnen we namelijk voor opdrachtgevers veel geld besparen. In elke fase van het proces gaan vaak zaken mis en is winst te boeken. Wij pakken het probleem daarom aan bij de kern en lossen dat eerst op voordat we überhaupt over wel of niet verzekeren gaat praten. We ondersteunen werkgevers en staan hen bij met raad en daad. Onze specialisten van de helpdesk staan elke werkdag klaar om alle vragen te beantwoorden. Ik werk inmiddels dertig jaar in de verzekeringsbranche. De laatste tien jaar houd ik me alleen met Zorg & Inkomen bezig. Een werkgever die jarenlang moet betalen voor een werknemer die de WIA ingaat, zonder dat te beseffen: dat wil ik aanpakken. Ik wil werkgevers ontzorgen en helpen de juiste beslissing te nemen op basis van kosten en baten. jeanine.de.winter@concordiadekeizer.nl T 06 22 34 53 44
Matthijs Vermeiden Accountmanager Een goede verzekering kan het verschil betekenen voor de continuïteit. Eerlijk advies is altijd het uitgangspunt. Een verzekering moet noodzakelijk zijn en is niet nodig als onze relatie het risico zelf wil en kan dragen. Dat betekent dat we risico s gedetailleerd in kaart brengen en mogelijke gevolgen nauwkeurig inschatten. In geval van een calamiteit kan de continuïteit van de dienstverlening in gevaar komen. Een goede verzekering kan hierin het verschil betekenen. Er ligt dus een verantwoordelijke taak op onze schouders. Zo voel ik dat ook echt. matthijs.vermeiden@concordiadekeizer.nl T 06 43 86 00 02 Als accountmanager ben ik het eerste aanspreekpunt voor mijn relaties. Het is mijn taak onze opdrachtgevers op alle fronten te bedienen en te ontzorgen. Daarbij fungeer ik als regisseur tussen de opdrachtgever, onze specialisten en schadebehandelaars. Persoonlijke aandacht staat altijd voorop. Relaties zijn bij ons geen nummer, maar hebben een naam waarbij ook een gezicht hoort. Afhankelijk van de grootte en complexiteit bezoeken we iedere relatie één tot vier keer per jaar. Dan gaan we door alle lopende polissen heen en bespreken we of de inhoud nog volledig aansluit op de wensen. Als dienstverlener in hart en nieren geniet ik van het contact met de mensen, het delen van kennis, het oplossen van problemen en het weer op weg helpen van opdrachtgevers na een schade.
Mieke Nijenhuis - Schramowski Senior Schadebehandelaar We zijn goed voorbereid om zo efficiënt mogelijk schades af te handelen. Als makelaar en schadebehandelaar nemen wij werk en zorgen uit handen van onze opdrachtgevers. We begeleiden het hele schadetraject en regelen alles op het gebied van aansprakelijkheid, brand, ongevallen, rechtsbijstand, marine en overige zaken. De afhandeling van een schade neemt veel tijd in beslag en juist daar maken wij het verschil. Wij beschikken over alle kennis en zijn op de hoogte van de laatste jurisprudentie. Dat maakt dat we goed zijn voorbereid om zo efficiënt mogelijk schades af te handelen. In geval van een schade inventariseren we direct alles wat noodzakelijk kan zijn voor een snelle afhandeling. We brengen in kaart wat aandachtspunten zijn, welke documenten nodig zijn en we maken een plan voor de afhandeling. Daarnaast kijken we of er een voorschot nodig is om zo onze opdrachtgevers financiële zekerheid te bieden. Communicatie en betrokkenheid zijn tijdens de afhandeling essentieel. Deze betrokkenheid is typerend voor onze dienstverlening, niet alleen tijdens het afsluiten van de polis maar zeker in het geval van een schade. We kijken altijd verder en gaan voor maximaal resultaat. Indien nodig adviseren we onze relaties een contra-expert in te schakelen, om zo zijn belangen optimaal te behartigen. We blijven wel altijd reëel. Niet alles is verzekerd. Ook daar moet je helder over zijn en duidelijk over communiceren. We investeren veel in de relatie met verzekeraars en doen er alles aan om te weten wat er speelt in de markt. We zijn actief lid van diverse brancheorganisaties en daarnaast wordt er binnen ons bedrijf veel aan zelfstudie gedaan, dat wordt erg gestimuleerd. De sluitafdeling en schadeafhandeling zijn een hecht team, we durven kritisch naar elkaar te zijn. Zo houden we elkaar scherp. We zijn allemaal professionals die voor het beste gaan. Samen zijn we één team en hebben we één belang voor ogen; optimale oplossingen bieden voor onze opdrachtgevers. mieke.nijenhuis@concordiadekeizer.nl T 010 251 12 84
Joep Trienekens Senior Pensioen Consultant Onze specialistische pensioenkennis resulteert in creatieve en unieke oplossingen. Van een second opinion op een bestaande regeling, tot advies, implementatie en het volledige beheer van pensioenregelingen; wij bieden alle diensten om onze relaties volledig te ontlasten op het gebied van pensioenen. Het is een dynamische markt die elke dag in beweging is en telkens nieuwe uitdagingen met zich meebrengt. Het schept voldoening om duidelijkheid te geven over complexe pensioenmaterie op verschillende niveaus binnen een organisatie, van de directiekamer tot de werkvloer. Onze pensioenkennis is enorm specialistisch. Hierdoor staan we hoog aangeschreven bij alle pensioenuitvoerders van naam. Dit stelt ons in staat creatieve en unieke oplossingen te bieden die optimaal aansluiten op de wensen van onze opdrachtgevers. De unieke en creatieve oplossingen hebben enerzijds te maken met de tarieven van de pensioenuitvoerders. Dankzij onze sterke positie kunnen wij deze volledig uitonderhandelen, resulterend in het beste voorstel op het gebied van kosten. Anderzijds geven we op basis van jarenlange ervaring, onze helikopterview en betrokkenheid gedegen advies over de beste oplossing voor zowel de werkgever als voor het hele personeel. Ons doel is telkens een creatief voorzieningenpakket neer te leggen dat aansluit op de wensen en wet- en regelgeving en waarmee iedereen tevreden is. Wij opereren in een kennismarkt. Het is daarom essentieel dat we altijd op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen en veranderende wet- en regelgeving. We lopen voorop als het gaat om opleidingen en training, bezitten alle diploma s en certificaten en voldoen zo snel mogelijk aan veranderende opleidingseisen. Zelfstudie en intern kennis delen, op alle niveaus, is vanzelfsprekend binnen onze cultuur. Onze meewerkende aandeelhouders brengen daarnaast veel specialistische kennis met zich mee. Ik geloof in de kracht van specialisten. De driehoek Zorg & Inkomen, Pensioenen en Schadeverzekeringen maakt dat we een sterke positie hebben in de markt en stelt ons in staat optimale en gedegen adviezen te bieden aan al onze relaties. joep.trienekens@concordiadekeizer.nl T 06 28 83 31 54
Wij zijn u graag van dienst Als ondernemer streeft u naar optimaal rendement en excellente dienstverlening. Zolang risico s goed beheerst worden vormen deze hiervoor geen bedreigingen, maar zijn het kansen die u kunt benutten. Risicomanagement is een vak apart. Ons vak. We zetten onze expertise in zodat u zich volledig kunt richten op uw core business. Daarvoor werken we graag nauw met u samen. mr. Frank M.A. van Akkerveeken Directeur T 010 251 12 59 frank.van.akkerveeken@concordiadekeizer.nl Meer informatie? Risico s in de vorm van materiële of financiële schade en risico s met betrekking tot aansprakelijkheid voor schade aan derden. Er zijn veel situaties denkbaar waarin u onverhoopt voor kosten komt te staan. In welke branche of sector u ook actief bent, Concordia de Keizer adviseert u graag over een passende schadeverzekering tegen afgestemde voorwaarden en een gunstig tarief. Daarnaast verzorgen we uw employee benefits, het totale pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden voor uw medewerkers. Van A tot Z, van ANW-hiaat tot ziekteverzuim. De steeds veranderende voorwaarden op dit gebied laten wij altijd optimaal aansluiten op uw wensen en behoeften. Voor meer informatie over Concordia de Keizer kunt u onze website bezoeken www.concordiadekeizer.nl of contact opnemen met onze vestiging in Rotterdam of Capelle a/d IJssel. Vestiging Rotterdam Westplein 12-14 3016 BM Rotterdam Postbus 23403 3001 KK Rotterdam T 010 440 28 44 Vestiging Capelle a/d IJssel Barbizonlaan 1 2908 MA Capelle a/d IJssel Postbus 8662 3009 AR Rotterdam T 010 251 12 51