Insurance Streamlined Client Solutions (SCS) Oplossingen voor KMO s
MS Amlin, een toonaangevende verzekeraar en herverzekeraar, maakt deel uit van de verzekeringsgroep MS&AD, één van de tien grootste verzekeraars ter wereld. Met 300 jaar ervaring en meer dan 2400 medewerkers op 26 locaties over de hele wereld helpen we bedrijven die te maken krijgen met de meest complexe en veeleisende risico s zaken te doen zonder onderbrekingen. Dat bevordert op zijn beurt continuïteit en welvaart over de hele wereld. We zijn koploper op de markten voor Property & Casualty, Marine & Aviation en Herverzekeringen. Continuïteit door ons financieel sterk platform MS Amlin wordt volledig ondersteund door de financiële kracht van de MS&AD verzekeringsgroep, de achtste grootste schadeverzekeraar ter wereld. MS Amlin in één oogopslag 3,678m Uitgegeven Bruto Premie Financieel sterk platform 3,560m Netto Activa +20yrs Ervaring Gemiddeld aantal jaren ervaring van het Sr Management in de industrie Amlin Insurance S.E. Uitgegeven Bruto Premie per SBU (2016) * 1.464m 1.684m Brussel A+ (stabiel) AM Best A (stabiel) S&P A1 (negatief) Moody s Reinsurance Marine & Aviation Property & Casualty 40% 15% 45% * de cijfers kunnen afwijken van de officiële cijfers in door de wisselkoers 561m Syndicate 2001 Uitgegeven Bruto Premie per regio (2016) Reinsurance Marine & Aviation 1% 2% 2% 2% 2% Property & Casualty 1% 1% 1% 1% 1% 4% 5% 5% 7% 4% 18% 5% 18% A+ (superieur) AM Best 6% 9% 23% 45% 8% 27% 30% 42% 30% 4+ (stabiel) S&P A1 (stabiel) Moody s Noord Amerika Europa Verenigd Koninkrijk Rest van de wereld Oceanië Azië Caraïben Afrika Centraal en Z.-Amerika 2 Oplossingen voor KMO s Oplossingen voor KMO s 3
Een eindeloos aantal KMOoplossingen voor een veranderende wereld dankzij een solide partner Het commerciële landschap in BeLux bestaat grotendeels uit kleine en middelgrote ondernemingen. Met zo n grote verscheidenheid aan bedrijven met steeds wisselende behoeften is de juiste verzekeringspartner cruciaal. Ons team STREAMLINED CLIENT SOLUTIONS in België reikt makelaars en hun klanten een brede waaier van diensten en oplossingen aan. Vanaf het moment dat uw klant over een KBO-nummer beschikt, kan hij genieten van deze diensten. Er is verder geen onderlimiet op vlak van personeelsleden noch op verzekerde kapitalen. Onze ervaring, gevarieerde producten, vrijheid om locale beslissingen te nemen en flexibiliteit betekenen dat de oplossingen voor uw klant zeer ruim zijn. Onze underwriter -en schadeteams vinden, dankzij hun gevarieerde achtergronden, een antwoord op al uw uitdagingen. Zo kan u eenvoudig nieuwe klanten aantrekken en uw bestaande klanten behouden. We beperken de manier waarop u met ons kunt zakendoen niet: u zit aan het roer. 4 Oplossingen voor KMO s Oplossingen voor KMO s 5
Waarom kiezen voor MS Amlin s Streamlined Client Solutions ten dienste van uw KMO-klanten? 1. Een gespecialiseerd en exclusief team Om u een grote zekerheid en continuïteit in onze dienstverlening te garanderen, beschikken we sinds enige tijd over een polyvalent team Underwriters Streamlined Client Solutions dat zich volledig focust op markt van de zelfstandige ondernemer, vrije beroepen en KMO om zo perfect aan uw verwachtingen te kunnen voldoen. Naast hun gekende expertise en hun beslissingsbevoegdheid, kan u tevens rekenen op hun flexibiliteit, snelheid en klantgerichtheid. 2. Een brede waaier van producten onder 1 dak We beschikken over een brede waaier aan producten om te voldoen aan de verzekeringsbehoeften van de KMO. In aanvulling hierop werken we zeer nauw samen met u, als makelaar, om samen nieuwe klanten en opportuniteiten te vinden. Hierbij staan we open voor het ontwikkelen van nieuwe producten die specifiek inspelen op een steeds wijzigende markt. 3. Een sterke focus op u als makelaar In tegenstelling tot sommige multitakverzekeraars gaan we een kleiner aantal belangrijke partnerschappen aan, zodat u er zeker van kunt zijn dat we uw behoeften voor ogen hebben. Sinds kort heeft u tevens toegang tot onze producten via een aangepast e-trade platform. Door deze werkwijze verhogen we samen onze flexibiliteit en rentabiliteit. Dit geeft u de mogelijkheid om zonder onze tussenkomst een antwoord te bieden aan uw klant. Mocht u toch nog meer duidelijkheid willen, garanderen wij u een antwoord binnen een zeer korte tijdspanne. Jullie mening is ontzettend belangrijk voor ons. Daarom organiseren we elk jaar een Net Promotor Score (NPS) marktonderzoek bij onze makelaars met diverse vragen over de dienstverlening, schaderegeling en productkennis van MS Amlin P&C België. Met 28 punten, een score die 5 punten boven het algemeen Belgische gemiddelde in de verzekeringssector ligt, behaalden we in 2017 een zeer mooie score. Dit geeft ons een nog grotere stimulans om onze dienstverlening nog meer op u, de makelaars, af te stemmen. Belangrijke servicepunten voor de makelaars zijn: Claims Handling, administratiesnelheid -en opvolging, expertise van het Underwriting team en voldoen aan de klantbehoefte door de aangepaste dekking aan te bieden. Wij blijven dan ook inzetten op deze punten. 6 Oplossingen voor KMO s Oplossingen voor KMO s 7
Claims In een wereld die voortdurend evolueert, is een schadegeval meestal een bron van stress die de activiteiten van uw KMO-klanten verstoort. Ons doel is die hinder maximaal te beperken en alles in het werk te stellen om uw klanten toe te laten zich volledig te concentreren op de continuïteit van hun activiteiten en de duurzaamheid van hun ondernemingen. Onze filosofie: Voor alle verzekeringstakken in onze portefeuille (Liability, Fleet & Property) streven we ernaar om de ervaring van uw klanten voortdurend te verbeteren door hen centraal te stellen in de service die we bieden en de beslissingen die we nemen. Ons engagement: Uitmuntende SERVICE gericht op de behoeften van uw klanten. PROFESSIONALISME gericht op het proactief beheer van de schadegevallen. Een nauwe SAMENWERKING met ons onderschrijvingsteam en jullie, de makelaars. FLEXIBILITEIT en CREATIVITEIT in ons dagelijks beheer. ZICHTBAARHEID door regelmatige contacten met onze klanten en makelaars. Permanente COMMUNICATIE met deze laatsten. Onze missie: Onze verzekerde in geval van schade zo goed mogelijk ondersteunen en tussenkomst verlenen binnen de limieten van de onderschreven waarborgen. Bij een schadegeval en het beheer ervan moeten we de verzekerde een meerwaarde kunnen bieden bij de beheersing van zijn activiteit. Dat zorgt voor een binding met hem en u, de makelaar. Zoeken naar de meest efficiënte regelingen voor iedereen. Dat geldt voor onze contracten: Schade en Burgerlijke Aansprakelijkheid. We dragen bij tot een betere dekking van onze verzekerden en een betere beheersing van hun risico s. Onze teams: Sterke teams samengesteld uit meer dan 20 beheerders die door hun technische en relationele kennis een op wederzijds vertrouwen gebaseerd partnerschap kunnen uitbouwen met onze klanten en makelaars. 8 Oplossingen voor KMO s Oplossingen voor KMO s 9
De makelaar 2020 We blijven volop en uitsluitend de kaart van u, als makelaar, trekken. Wij hebben bewust gekozen voor u, als gepast distributiekanaal omdat u het best geplaatst bent om de eindklant, de zelfstandige of KMO te beste service te garanderen. Onze mogelijkheden - - Opmaak van toonaangevende overeenkomsten inzake dienstverleningsniveau (SLA s). Gespecialiseerde en gedreven productiemedewerkers op het terrein. Zorgvuldige prijsstelling voor de portefeuille volgens afspraak. Gezamenlijke prospectie om nieuwe klanten te helpen overtuigen. Digitalisatie We moeten de evolutie van nieuwe digitale Functionaliteiten technologieën als een kans zien. We werken voortdurend aan digitale integratie in onze Underwriting processen, zoals de ontwikkeling van nieuwe online tools. - Binnen 24 uren antwoord op uw aanvraag Online makelaarskorting Niet alleen vereenvoudigde e-producten maar tevens de complexe producten zijn online beschikbaar De combinatie van een gemotiveerd en technisch ervaren team garandeert des te meer de snelheid en kwaliteit van onze diensten. Beschikbare producten: Verschillende producten zijn zowel via onze e-portal en binnenkort ook via ons e-commerceplatform verkrijgbaar. 10 Oplossingen voor KMO s Oplossingen voor KMO s 11
Tal van producten, op maat van uw klanten, de KMO We bieden u de voordelen van afzonderlijk ontwikkelde maar volledig geïntegreerde producten. Brussel 12 Oplossingen voor KMO s Oplossingen voor KMO s 13
Wij bieden u de voordelen van afzonderlijk ontwikkelde maar volledig geïntegreerde producten To Let SUPERIOR ALL RISK (FIRE) We bieden steeds een dekking All Risk aan voor alle segmenten. Ons werkterrein is zeer ruim op vlak van type risico s tot een verzekerd kapitaal van 5.000.000 zowel voor de éénvoudige als een gelimiteerd aantal speciale risico s. Specifieke doelgroepen Brand- en bedrijfsschaderisico s voor KMO in de segmenten: - Gezondheidszorg - Groot- en detailhandel - Hotels - Onderwijs - Real Estate - Opslag en Distributie - Productiebedrijven (lichte industrie) - VME - Burelen Minimumpremie: 125 + taksen LIABILITY We bieden een algemene en beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een brede waaier van KMO risico s. Ons team ondersteunt daarin een breed scala klanten uit verschillende segmenten (met max. omzet van 7.500.000) met volgende doelgroepen: - Algemene dienstverlening (ICT, intellectuele beroepen, enz.) - Bouw - Consultants (op gebied van Management, HR, Marketing, Farma, Bouw, Juridisch, Fiscaal, ICT, enz.) - Groot- en Kleinhandel - Horeca - Industrie - Garages - Medische -en paramedische beroepen (niet in ziekenhuisverband) - Bestuurdersaansprakelijkheid - Collectieve Ongevallen - Financieel Onvermogen reisagenten 14 Oplossingen voor KMO s Oplossingen voor KMO s 15
FLEET We hebben jaren ervaring op de vlootmarkt en ons gamma is zo uitgebreid en divers als de risico s die we dagelijks tegenkomen. We bieden dekking voor wagenparken vanaf tien voertuigen. Onze klanten zijn doorgaans aannemers, vaklieden zoals loodgieters, elektriciens en verwarmingstechnici en groot- en kleinhandelaars. We dekken ook ongewone of speciale risico s. Wij verzekeren alle soorten voertuigen: Personenwagens, lichte vrachtwagens (tot 3,5 t.), vrachtwagens, industriële- en landbouwvoertuigen, moto s, handelaars- en proefritten- platen, ziekenwagens, etc. NICHEMARKT Samen met u, als makelaar, kunnen we exclusieve ontwerpen uitwerken voor specifieke bedrijfstakken op maat van een welomschreven doelgroep o.a. affinity programma s. Voor klanten die niet gebaat zijn bij een universele aanpak werken we ontwerpen op maat uit op een openmarktbasis. CROSS-SELLING We streven steeds naar het concept van totaalklant daar waar mogelijk. Deze aanpak is voor alle betrokken partijen voordeliger en verhoogt zowel de efficiëntie en rentabiliteit van meerdere takken te onderschrijven. U kan uw dekkingsformule kiezen volgens de behoeften van uw vloot: burgerlijke aansprakelijkheid (BA), omnium, bestuurdersverzekering. 16 Oplossingen voor KMO s Oplossingen voor KMO s 17
Contacts Meer weten over de manier waarop we kunnen helpen? Neem contact op met een van de onderstaande medewerkers of ga naar www.msamlin.com. Paul Monnens SCS Account Manager 02 894 70 65 paul.monnens@msamlin.com Patrick Decuyper Broker Relations Manager 02 894 70 63 patrick.decuyper@msamlin.com Patrick Everard Senior Account Manager 02 894 70 62 patrick.everard@msamlin.com Chris Gimbrère Senior Account Manager INI Coordinator 02 894 70 21 chris.gimbrere@msamlin.com Dirk Van Elewyck Claims Manager Liability & Fleet 02 894 71 11 dirk.vanelewyck@msamlin.com Bruno Delacroix Claims Manager Property 02 894 71 53 bruno.delacroix@msamlin.com Informatie over schadegevallen liability.claims.be@msamlin.com propertyclaims.be@msamlin.com amlinfleet.claims.be@dekra.com 18 Oplossingen voor KMO s
Koning Albert-II laan 37 1030 Brussel Tel.: +32 (0)2 894 70 00 msamlin.com oktober 2017, v1. De informatie in deze brochure is alleen bedoeld voor informatieve doeleinden en is correct bij het in druk gaan. Amlin Insurance SE, Koning Albert-II laan 37, 1030 Brussel, 02/894.70.00, www.msamlin.com, Belgisch bijhuis toegelaten door de Nationale Bank van België (NBB) onder nummer 2943. RPR Brussel BTW BE 0644.921.425 - IBAN: BE77 2100 0008 6342 - BIC GEBABEBB.