MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Algemene brochure voor mensen met een beperking MEE maakt meedoen mogelijk 1
Colofon Tekst en samenstelling Eenvoudig Communiceren Amsterdam Afd. Communicatie MEE Nederland Eindredactie en productie Auke Blom, Kyra van der Meulen en Annette Abels MEE Nederland Fotografie Inge Hondebrink Hans Oostrum Fotografie Aatjan Renders Ontwerp Lawine grafisch ontwerp Utrecht Dit is een uitgave van MEE Nederland. Er is geen relatie tussen de personen op de foto s en de quotes. augustus 2012, MEE Nederland Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, kopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MEE Nederland. Druk Boom & Van Ketel grafimedia Haarlem
Voor wie is deze brochure bedoeld? Deze brochure is voor iedereen met een beperking. Bijvoorbeeld iemand met een verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke beperking een chronische ziekte niet-aangeboren hersenletsel autisme Aan al deze mensen biedt MEE ondersteuning. Maar ook aan hun omgeving, zoals hun partner, ouders, familieleden, vrienden of collega s. Dit noemen we hun netwerk. In deze brochure staat handige informatie voor mensen die ondersteuning willen van MEE. Maar ook voor mensen die al ondersteuning krijgen van MEE. Wat leest u in deze brochure? U leest in deze brochure wat MEE precies is. En wat we voor u kunnen doen. U leest bijvoorbeeld met welke vragen u bij ons terecht kunt. En welke ondersteuning u dan kunt verwachten. Verder krijgt u informatie over de verschillende vormen van ondersteuning die MEE biedt. Wilt u nog meer informatie? Kijk dan eens op www.mee.nl. Daar staat ook het adres van een MEE-organisatie bij u in de buurt. U kunt ons ook bereiken via telefoonnummer 0900-999 88 88 (lokaal tarief).
Inhoud 6 Wat is MEE precies? 8 Wat doet MEE voor mij? 10 Wat kan ik MEE vragen? 18 Hoe kom ik met MEE in contact? 20 Woordenlijst
5
Wat is MEE precies? MEE is een organisatie die mensen met een beperking ondersteunt. Zodat u zo zelfstandig mogelijk mee kunt doen in de samenleving. En zelf de leiding heeft over uw leven. Zelfredzaamheid en eigen regie noemen wij dat. Kan iemand goed voor zichzelf zorgen? En zelf koken of zelfstandig wonen? Welke mogelijkheden zijn er voor school of werk? Als u hierbij ondersteuning of begeleiding nodig hebt, wilt u graag zelf bepalen hoe dit gebeurt. MEE helpt u daarbij. Sterker worden Het is prettig als u zoveel mogelijk zelf kunt doen. MEE helpt uw mogelijkheden te vergroten. Met de juiste ondersteuning kunt u meer dan u denkt. Hierbij letten we niet alleen op wat u niet kunt, maar vooral op wat u nog wél kunt. MEE helpt en ondersteunt ook mensen die belangrijk voor u zijn, zoals uw partner, ouders, familieleden, vrienden of collega s. Want uw netwerk kan helpen om sterker te worden. 6
Gratis en zonder verwijsbrief of indicatie Samen met u onderzoekt MEE welke ondersteuning het beste bij u past. Of u nu jong bent of oud, op elk gewenst moment in uw leven. Onze ondersteuning is gratis en u kunt direct een afspraak met ons maken. U heeft dus geen verwijsbrief van de huisarts of een indicatie nodig van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). MEE is onafhankelijk. Dat betekent dat we niet verbonden zijn aan bijvoorbeeld een zorgverzekeraar of zorginstelling. Uw belang staat dus voorop. MEE is ook altijd dichtbij. Er zijn 22 MEE-organisaties, met zo n 70 locaties. Er is dus altijd wel een MEE-organisatie bij u in de buurt. 7
Wat doet MEE voor mij? U wilt zo zelfstandig mogelijk meedoen in de samenleving. En zelf bepalen hoe u uw leven leidt. Wij kennen de mogelijkheden en helpen u hier graag bij. Uw vragen, uw mogelijkheden staan hierbij altijd centraal. U wilt informatie en advies? MEE geeft informatie en advies bij het maken van allerlei keuzes. Wij helpen u op belangrijke momenten in uw leven. Bijvoorbeeld: - Bij hulp bij het opvoeden van uw kind. - Als u zich afvraagt welke opleiding het beste bij u past of wanneer u graag zelfstandig wilt wonen. - Als u werk zoekt en niet precies weet welke mogelijkheden er zijn. - Als u vragen heeft over een aanpassing van uw woning. - Als u een bezwaarschrift wilt schrijven, maar niet weet hoe dat moet. U wilt ondersteuning? Dat betekent dat u meer nodig heeft dan informatie en advies. Dan maken we samen een plan. Dit noemen we een ondersteuningsplan. Dat plan stellen we met u en uw familie en vrienden op. We kijken welke resultaten u wilt bereiken en wat daarvoor de beste manier is. Hierbij kijken we wat u zelf, uw familie, vrienden, MEE of andere organisaties kunnen doen om dat te bereiken. 8
U wilt nieuwe vaardigheden aanleren? MEE geeft verschillende cursussen en trainingen. Bijvoorbeeld als u niet zo makkelijk contact legt met andere mensen. Of wanneer u omgaan met geld moeilijk vindt. Of hoe u voor uzelf kunt zorgen als u alleen woont. Voor deze cursussen betaalt u soms een klein bedrag. Samenwerken MEE ondersteunt u niet alleen. Dat doen we samen met andere organisaties. Bijvoorbeeld: Met de gemeente waar u woont. Met de woningbouwvereniging waarvan u een huis huurt. Met de school van uw kind. Met uw werkgever, het UWV of de dagbesteding waar u werkt. 9
Wat kan ik MEE vragen? U kunt bij MEE terecht met vragen over: Opvoeding en Ontwikkeling Leren en Werken Wonen en Samenleven Regelgeving en Geldzaken MEE probeert op uw vragen zo goed mogelijk antwoord te geven. Soms beantwoorden we uw vraag direct. Soms verwijzen we u door naar een andere organisatie die u verder kan helpen. Als het nodig is, onderzoeken wij samen met u eerst verder uw vraag. Daarna stellen we een ondersteuningsplan op. Hierin staat wat u precies wilt, en met welke hulp u dat het beste kunt bereiken. Opvoeding & Ontwikkeling Een kind opvoeden is niet altijd makkelijk. Zeker als u een kind met een beperking of met een chronische ziekte heeft. MEE ondersteunt uw gezin bij het opvoeden van uw kind. We leren bijvoorbeeld hoe u kunt omgaan met iemand met een beperking. En we leren uw kind sterker te worden zodat het zich beter kan redden. Dat doen we bijvoorbeeld door uw kind nieuwe vaardigheden te leren. Als het nodig is, kunnen we ook andere hulp inschakelen. 10
We begrijpen nu beter wat zich afspeelt in het hoofd van onze dochter U kunt over opvoeding en ontwikkeling vragen stellen zoals: Wat is er met ons kind aan de hand, ontwikkelt zij zich anders dan andere kinderen? Hoe ga ik om met mijn kind in de puberteit? Mijn broer heeft autisme, hoe kan ik hem het beste ondersteunen? 11
Leren & Werken Een opleiding volgen is leuk en leerzaam. Leren en werken zorgen voor een prettige invulling van uw leven. Maar welke opleiding past bij u? Of hoe vindt u passend werk? MEE helpt u hierbij. Samen met u onderzoeken we welke opleiding of welke werkplek het beste bij u past. En we kijken of u een jobcoach nodig heeft: iemand die u op uw werk ondersteunt. Ook geven wij trainingen. Bijvoorbeeld aan collega s in het omgaan met iemand met een beperking. Of in het solliciteren naar een baan. U kunt over leren en werken vragen stellen zoals: Hoe vind ik werk dat bij mij past? Wat is de beste school voor ons kind? Kan mijn kind een betaalde baan aan, of is een beschermde werkplek of dagbesteding beter? 12
Nu leer ik met mijn beperking om te gaan. Over een tijdje lukt het me zelfs wel zonder mijn jobcoach. 13
Wonen & Samenleven Iedereen wil wonen op een plek waar hij of zij zich thuis voelt. En met vrienden leuke dingen doen. MEE kan u helpen bij het maken van contact met andere mensen of bij het zoeken naar een woning die het beste bij u past. Begeleid of zelfstandig in een aangepast huis. Soms is het nodig om te leren hoe u het huishouden doet. Wij helpen u om daar ondersteuning in te krijgen. Ook bij vragen over samenleven helpen we u. Met samenleven bedoelen we: vrienden, vrije tijd, relaties, sporten en vakantie. Niet iedereen vindt het makkelijk om een praatje met anderen te maken. Als u niet goed weet hoe u vrienden maakt, dan helpen wij u om dat te leren. Als u dat wilt, kijken we samen welke leuke activiteiten u allemaal in de buurt kunt doen. Ook geven wij advies als u gezonder wilt leven, als u niet weet hoe dat moet. U kunt over wonen en samenleven vragen stellen zoals: Hoe kom ik in contact met andere mensen? Ik wil graag zelfstandig wonen. Wat is er mogelijk en hoe pak ik dat aan? Welke woonvorm past het beste bij mijn kind? 14
Deze woonvorm was precies wat ik zocht. Ik bloei helemaal op! 15
Regelgeving & Geldzaken Er zijn veel wetten en regels voor mensen met een beperking. Soms heeft iemand recht op een extra vergoeding, soms niet. Soms moet u een eigen bijdrage betalen voor zorg die u krijgt. MEE geeft u duidelijke informatie over al deze regels. Welke zijn belangrijk voor u, en welke niet. Als u het moeilijk vindt om met geld om te gaan, ondersteunen we u hierbij. Als dat nodig is, geven we bijvoorbeeld een training om uw administratie op orde te krijgen. En om schulden te voorkomen. Heeft u toch schulden? Dan brengen we u in contact met een organisatie die u hiermee kan helpen. U kunt over regelgeving en geldzaken vragen stellen zoals: Hoe regel ik mijn geldzaken goed? Er zijn zoveel regels en wetten; welke zijn belangrijk voor mij? Wie zorgt er na mijn dood voor mijn kind met een beperking? 16
Ik ben nu een jaar verder. Mijn geldzaken zijn weer helemaal op orde. 17
Hoe kom ik met MEE in contact? Bel 0900-999 88 88 (lokaal tarief) en stel uw vraag via de telefoon. Met sommige MEE-organisaties kunt u ook chatten. En/of via een e-mail een vraag stellen. Via www.mee.nl vindt u de website van de MEE-organisatie in uw buurt. U kunt langs gaan bij een MEE-organisatie bij u in de buurt. Op www.mee.nl vindt u het juiste adres en de tijden waarop wij open zijn. Soms komt een medewerker van MEE bij u thuis. Bijvoorbeeld als u de vraag niet via de telefoon wilt stellen en u ook niet kunt langskomen bij een MEE-organisatie bij u in de buurt. MEE gaat voorzichtig en zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens, dat noemen we privacy. We houden ons hierbij aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Dat betekent dat onze medewerkers een geheimhoudingsplicht hebben. Uw gegevens of uw vraag geven we niet door aan anderen die er niets mee te maken hebben. Wilt u graag ons uitgebreide privacyreglement lezen? Dan kunt u een exemplaar ophalen bij de MEE-organisatie bij u in de buurt. MEE probeert u altijd netjes en zo goed mogelijk te helpen. Heeft u toch een klacht over MEE? Omdat u bijvoorbeeld vindt dat u niet goed bent geholpen? Bij elke MEE-organisatie werkt een vertrouwens persoon. Deze man of vrouw is er speciaal voor u. U kunt met hem of haar over uw klacht praten en samen zoekt u naar een oplossing. 18
Als u geen oplossing hebt kunnen vinden, dan kunt u een klacht indienen. De vertrouwenspersoon helpt u bij het opstellen van uw klacht en bij het indienen van uw klacht. Dit kan per brief of per e-mail bij de MEE-organisatie in de buurt. Wij proberen uw klacht dan zo goed mogelijk op te lossen. Bent u toch niet tevreden over de oplossing? Dan kunt u uw klacht indienen bij een onafhankelijke klachteninstantie. Meer informatie hierover krijgt u van uw MEE-organisatie. Alle MEE-organisaties hebben een eigen cliëntenraad. Hierin zitten cliënten, oud-cliënten en ouders van cliënten. Een cliënt is iemand met een beperking die ondersteuning krijgt van MEE. Zij komen op voor uw rechten. Zij denken, praten en beslissen mee over zaken die voor u belangrijk zijn. Wat ze wel en niet mogen, staat in de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz). Meer informatie over de cliëntenraad krijgt u van de MEE-organisatie bij u in de buurt. 19
Woordenlijst In deze brochure staan soms lastige woorden en begrippen. Hieronder leggen we uit wat ze precies betekenen. AWBZ Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten. Deze wet is bedoeld voor mensen die langdurige en veel zorg nodig hebben. De AWBZ vergoedt medische kosten die niet betaald worden door de zorgverzekeraar. Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) De organisatie die bepaalt of iemand recht heeft op AWBZ-zorg. Het CIZ bepaalt ook op welke zorg iemand recht heeft. Chronische ziekte Een ziekte die levenslang duurt of regelmatig terugkomt en niet te genezen is. Cliënt Iemand met een beperking die ondersteuning krijgt van MEE. Indicatie Een beoordeling - toegangskaart - waarmee iemand recht heeft op bepaalde ondersteuning. Bijvoorbeeld AWBZ-zorg. Of recht op een aangepaste woning of recht op een Wajong-uitkering. 20
Jobcoach Een jobcoach helpt iemand om goed te kunnen werken. Netwerk Mensen die belangrijk voor iemand zijn. Bijvoorbeeld partners, ouders, familieleden, buren, vrienden of collega s. Ondersteuningsplan Daar staat in welke doelen iemand wil bereiken. In dit plan staat ook hoe iemand deze doelen kan bereiken. UWV Overheidsinstelling die wetten uitvoert over werk en uitkeringen, bijvoorbeeld de Wajong. Voorzieningen Bijvoorbeeld hulp bij het huishouden en bij het opvoeden van kinderen. Of aanpassingen in de woning. Maar ook vervoer, zoals vervoer met een taxi(bus). Zelfredzaamheid Voor jezelf kunnen zorgen. 21
22
23
MEE Zuid-Limburg Ondersteuning bij leven met een beperking Frankenlaan 7 6419 BT Heerlen T 088 010 22 22 E info@meezuidlimburg.nl I www.meezuidlimburg.nl MEE, oktober 2012