ALGEMENE VOORWAARDEN LEVENSONGEVALLEN
Inhoudstafel Blz. Definities 5 Artikel 1 : In welke gevallen komen wij tussen? 7 Artikel 2 : Wat moet u doen alvorens wij tussenkomen? 7 Artikel 3 : Waarvoor komen wij tussen? 7 Artikel 4 : Zijn er beperkingen aan de tussenkomst? 7 Artikel 5 : In welke gevallen is er geen tussenkomst verschuldigd? 8 Artikel 6 : Geneeskundig onderzoek 8 Artikel 7 : Samenloop van verzekeringscontracten 9 Artikel 8 : Waar is de verzekering geldig? 9 Artikel 9 : Vanaf wanneer bent u verzekerd? 9 Artikel 10 : Hoelang bent u verzekerd? 9 Artikel 11 : Wat is de duur van de dekking? 9 Artikel 12 : Wanneer moet de premie betaald worden? 9 Artikel 13 : Wat zijn de gevolgen van de niet-betaling van de premie? 10 Artikel 14 : Administratieve kosten 10 Artikel 15 : Tariefaanpassing 10 Artikel 16 : Wat gebeurt er indien u zich in het buitenland vestigt? 10 Artikel 17 : Wanneer kan de polis opgezegd worden? 11 Artikel 18 : Subrogatie 11 Artikel 19 : Rangorde van de voorwaarden 11 Artikel 20 : Diverse bepalingen 12 Aanvullende informatie MiFID 13 Artikel 21 : Wijzen van communicatie en talen 13 Artikel 22 : Samenvatting van het beleid inzake belangenconflicten van Ethias nv 13
Definities Voor de interpretatie van de algemene, bijzondere en speciale voorwaarden van deze verzekering, verstaat men onder: 1. wij Ethias nv, rue des Croisiers 24, 4000 Luik Verzekeringsonderneming toegelaten onder het nr. 0196 voor de beoefening van alle verzekeringstakken Niet-Leven, de levensverzekeringen, de bruidsschats- en geboorteverzekeringen (KB van 4 en 13 juli 1979, BS van 14 juli 1979) alsook de kapitalisatieverrichtingen (Beslissing CBFA van 9 januari 2007, BS van 16 januari 2007) RPR Luik BTW BE 0404.484.654 Rekening Belfius Bank: BE72 0910 0078 4416 BIC: GKCCBEBB; 2. verzekeringsnemer de natuurlijke persoon die de overeenkomst afsluit, zowel voor eigen rekening als voor rekening van de andere personen vermeld onder punt 3. hierna, en die gehouden is tot betaling van de premie; 3. u de verzekerde personen, te weten de verzekeringsnemer, zijn (haar) echtgeno(o)t(e) of samenwonende levenspartner, alsook hun ascendenten en descendenten in de eerste graad die deel uitmaken van het gezin van de verzekeringsnemer, voor zover ze de leeftijd van 65 jaar niet hebben bereikt op de aanvangsdatum van de waarborg; 4. begunstigde bij lichamelijke letsels: het verzekerde slachtoffer; bij overlijden: - voor de materiële schade: de rechthebbenden van de verzekerde; - voor de morele schade: de echtgeno(o)t(e) of de samenwonende levenspartner van de verzekerde, de descendenten in de eerste graad van het slachtoffer die fiscaal ten zijnen (haren) laste waren, alsook de ascendenten en descendenten in de eerste graad van het slachtoffer die deel uitmaakten van zijn (haar) gezin; 5. medisch ongeval handeling of geheel van handelingen van medische aard die abnormale schadelijke gevolgen heeft gehad voor de gezondheid van de verzekerde en die los staan van de vooraf bestaande toestand en van het verloop van de betrokken aandoening; 6. ongeval van het privéleven plotse gebeurtenis overkomen tijdens het privéleven, die lichamelijk letsel tot gevolg heeft en waarvan de oorzaak of één van de oorzaken buiten het organisme van de verzekerde ligt. De letsels moeten worden vastgesteld door een geneesheer die wettelijk bevoegd is om zijn praktijk uit te oefenen, hetzij in België, hetzij in het land waar de verzekerde zich bevindt op het ogenblik dat het feit zich voordoet. 5
Artikel 1 In welke gevallen komen wij tussen? De personen vermeld onder punt 3. van de definities zijn verzekerd ingeval van lichamelijke letsels of overlijden, ingevolge: A. medische ongevallen veroorzaakt ter gelegenheid van heelkundige, preventieve, diagnostische, onderzoekende of behandelende daden, uitgevoerd door geneesheren of medisch personeel, tijdens de wettelijke uitoefening van hun beroep; B. ongevallen te wijten aan aanslagen of strafbare feiten; deze daden moeten opzettelijk of onopzettelijk worden begaan en het feitelijke karakter van een inbreuk vertonen; C. andere ongevallen van het privéleven; D. een daad van terrorisme, zoals gedefinieerd en geregeld door de wet van 1 april 2007 (BS 15 mei 2007). Artikel 2 Wat moet u doen alvorens wij tussenkomen? Het ongeval aangeven: u moet het ongeval zo spoedig mogelijk aangeven aan de hand van het daartoe bestemde document. Bij deze verklaring voegt u elk document, attest en verslag dat het bestaan en de ernst van het ongeval aantoont. Wij kunnen elk aanvullend stuk eisen dat wij nodig achten. Artikel 3 Waarvoor komen wij tussen? A. Wij komen tussen voor schade ingevolge de blijvende ongeschiktheid, die rechtstreeks te wijten is aan het ongeval, wanneer deze gelijk is aan of hoger is dan 10 %. In dit geval komen wij tussen volgens de regels van het gemeen recht, dit wil zeggen op basis van vergoedingen die gewoonlijk worden toegekend door de rechtbanken in gelijkaardige gevallen. Worden vergoed, met uitsluiting van elke andere schade: de morele en economische schade voortspruitend uit de blijvende ongeschiktheid, de esthetische schade evenals de vergoeding van de hulp van een derde zo deze tengevolge van de blijvende ongeschiktheid noodzakelijk is. Geen enkel voorschot of provisie kan worden geëist vóór de definitieve vaststelling van de graad van ongeschiktheid. Deze vaststelling zal ten laatste drie jaar na de dag van het ongeval gebeuren, datum waarop de toestand van het slachtoffer als blijvend wordt beschouwd. B. Bij overlijden komen wij tussen volgens de regels van het gemeen recht, dit wil zeggen op basis van de vergoedingen die door de rechtbanken gewoonlijk worden toegekend in gelijkaardige gevallen. Worden vergoed, met uitsluiting van elke andere schade: de begrafeniskosten alsmede de morele en economische schade van de rechtverkrijgenden als gevolg van het overlijden van de verzekerde. Indien er echter reeds vergoedingen werden betaald of tussenkomsten werden gedaan, omwille van een ongeschiktheid gelijk aan of hoger dan 10 %, zullen deze in mindering worden gebracht op de vergoeding betaald ingeval van overlijden. De vergoedingen worden betaald na aftrek van de prestaties van vast bedrag of van vergoeding van schade, uitgekeerd door de werkgever, het ziekenfonds of elk ander(e) organisme of verzekeraar. Artikel 4 Zijn er beperkingen aan de tussenkomst? A. Indien de blijvende ongeschiktheid die rechtstreeks te wijten is aan het ongeval gelijk is aan of hoger is dan 10 %, wordt ze vergoed tot maximum 1 000 000,00 euro per slachtoffer. Wij kunnen het geheel of een gedeelte van de vergoeding vervangen door een tussenkomst in natura en de waarde hiervan in mindering brengen op het totale bedrag van de vergoeding. 7
B. Bij overlijden wordt de schade vergoed tot maximum 1 000 000,00 euro per slachtoffer. C. In geval van overlijden van een verzekerde die de leeftijd van vijf jaar niet heeft bereikt, zal onze tussenkomst beperkt zijn tot de terugbetaling van de kosten gemaakt naar aanleiding van dit overlijden, tot maximum 7 500,00 euro en op voorlegging van de bewijsstukken. D. Wat betreft schade veroorzaakt door een daad van terrorisme, is Ethias toegetreden tot de vzw TRIP (Terrorism Reinsurance and Insurance Pool). Zowel het principe als de modaliteiten m.b.t. de vergoeding van een schadegeval voortvloeiend uit een daad van terrorisme worden voortaan bepaald door een Comité dat losstaat van de verzekeringsondernemingen en dat is opgericht overeenkomstig artikel 5 van de wet van 1 april 2007. Voor het geheel van de verbintenissen ten aanzien van al onze verzekerden dekken wij overeenkomstig de bepalingen van deze wet, gezamenlijk met de andere leden van de vzw en de Belgische Staat, de gebeurtenissen voorgevallen in een kalenderjaar tot 1 miljard euro. Artikel 5 In welke gevallen is er geen tussenkomst verschuldigd? A. De ongevallen die een blijvende ongeschiktheid van minder dan 10 % of enkel een tijdelijke ongeschiktheid veroorzaken. B. De ongevallen die u zouden overkomen (behalve indien u kan aantonen dat er geen oorzakelijk verband bestaat): a) in staat van dronkenschap, bij alcoholintoxicatie of onder invloed van verdovende middelen gebruikt zonder medisch voorschrift, tenzij u ons het bewijs levert dat u onwetend dranken of verdovende middelen heeft gebruikt of hiertoe gedwongen werd door een derde; b) met betrekking tot het alcoholisme, de toxicomanie of het misbruik van medicamenten. C. De schade: a) veroorzaakt door ziekten die niet voortspruiten uit een gewaarborgd ongeval; b) overkomen ter gelegenheid van professionele, politieke, of syndicale activiteiten of de deelname aan het beheer van een vereniging of van een burgerlijke of handelsvennootschap; c) voortspruitend uit het gebruik door de verzekerde van een motorrijtuig dat aan een wettelijk verplichte verzekering is onderworpen; d) die door de verzekerde opzettelijk werd veroorzaakt, alsook de gevolgen ervan; e) voortvloeiend uit de deelname van de verzekerde aan een misdaad, een opzettelijk misdrijf of een vechtpartij, behalve ingeval van wettige zelfverdediging of bijstand aan een persoon in nood; f) voortvloeiend uit oorlog, burgeroorlog of burgerlijke of politieke onlusten; g) te wijten aan het bezit van splijtstoffen of radioactieve stoffen of afval; h) voortvloeiend uit medisch-biologische experimenten; i) voortspruitend uit zelfmoord of een zelfmoordpoging; j) voortspruitend uit het beoefenen van luchtsporten. Artikel 6 Geneeskundig onderzoek De tussenkomsten bedoeld in punt 3. worden enkel toegekend onder voorbehoud van ons recht om uw gezondheidstoestand, op ieder ogenblik, te laten controleren door een door ons erkende geneesheer. Diens besluiten worden u kenbaar gemaakt. Bij onenigheid kan beroep gedaan worden op twee medische deskundigen, waarbij elke partij zijn deskundige kiest. 8
Artikel 7 Samenloop van verzekeringscontracten Indien u bij het sluiten van het verzekeringscontract of tijdens de looptijd ervan aanvullende waarborgen met betrekking tot hetzelfde voorwerp laat dekken door andere verzekeringscontracten, moet u dit aan ons melden bij de onderschrijving of binnen acht dagen. Deze kennisgeving vermeldt de naam van de andere verzekeraar(s), de datum van onderschrijving, het polisnummer en de gewaarborgde bedragen. Artikel 8 Waar is de verzekering geldig? De verzekering is van toepassing op ongevallen overkomen op het grondgebied van de Europese Unie en, op voorwaarde dat ze zich voordoen tijdens een verblijf van minder dan drie maanden, in de gehele wereld. Artikel 9 Vanaf wanneer bent u verzekerd? Vanaf de aanvangsdatum vermeld in de bijzondere voorwaarden, waarvan de verzekeringsnemer ons een ondertekend exemplaar moet terugsturen. Bij betaling van de premie na deze datum, gaat de waarborg pas in vanaf de datum van de betaling. Artikel 10 Hoelang bent u verzekerd? U bent verzekerd voor een periode van één jaar. Behalve indien één van de partijen er zich tegen verzet door afgifte van een aangetekende brief, tenminste drie maanden voor de vervaldag, wordt het contract stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van één jaar. De beëindiging van het contract is vastgesteld op middernacht. Artikel 11 Wat is de duur van de dekking? A. Voor de medische ongevallen moet de schade het gevolg zijn van een medische handeling uitgevoerd na de aanvangsdatum van de waarborg. Bovendien moet de schade zich voor het eerst hebben gemanifesteerd tussen de aanvangsdatum en de einddatum van de waarborg. B. Voor de ongevallen te wijten aan aanslagen of strafbare feiten moet de schade voortspruiten uit een aanslag of een strafbaar feit begaan tussen de aanvangsdatum en de einddatum van de waarborg. C. Voor de andere ongevallen van het privéleven moet de schade voortspruiten uit een ongeval overkomen tussen de aanvangsdatum en de einddatum van de waarborg. Artikel 12 Wanneer moet de premie betaald worden? De premie is vooraf betaalbaar bij aanbieding van het vervaldagbericht dat wij de verzekeringsnemer toesturen. Alle belastingen, taksen en bijdragen, geheven of te heffen op grond van geïnde premies of verzekerde sommen, zullen uitsluitend door de verzekeringsnemer worden gedragen. Deze belastingen, taksen en bijdragen worden vooraf geïnd samen met de premie. Ingeval van niet-betaling van een premie op de vervaldatum wordt de waarborg geschorst of het verzekeringscontract opgezegd per aangetekende brief met aanmaning tot betaling binnen een termijn van vijftien dagen te rekenen vanaf de dag die volgt op zijn afgifte ter post. De schorsing of opzegging wordt pas van kracht na het verstrijken van deze termijn. 9
Indien de waarborg is geschorst: a) maakt de betaling van de achterstallige premies een einde aan de schorsing; b) kunnen wij het verzekeringscontract opzeggen wegens niet-betaling. In dit geval heeft de opzegging uitwerking bij het verstrijken van vijftien dagen te rekenen vanaf de eerste dag van de schorsing van de waarborg. De onbetaalde premie en de premies die tijdens de schorsing vervallen, komen aan ons toe als forfaitaire vergoeding; dit recht is evenwel beperkt tot de premies voor twee opeenvolgende jaren. Artikel 13 Wat zijn de gevolgen van de niet-betaling van de premie? Geen enkel ongeval overkomen: a) alvorens de eerste premie werd betaald; b) of na de schorsingsdatum vermeld in punt 12., geeft aanleiding tot tussenkomst van onzentwege. Zelfs indien de premie wordt betaald na een ongeval ontstaat er geen recht op schadevergoeding. Artikel 14 Administratieve kosten Indien wij nalaten om de verzekeringsnemer te gepasten tijde een vaststaande, opeisbare en onbetwiste geldsom te betalen en indien de verzekeringsnemer ons daartoe aangetekend in gebreke heeft gesteld, dan vergoeden wij de verzekeringsnemer zijn algemene administratieve kost, forfaitair begroot op 10,00 euro. Indien de verzekeringsnemer nalaat om ons een gelijkaardige, zoals hierboven beschreven geldsom te betalen (bijvoorbeeld bij niet-betaling van de premie), zal de verzekeringsnemer ons dezelfde vergoeding verschuldigd zijn voor iedere aangetekende brief die wij de verzekeringsnemer zenden. Als wij genoodzaakt worden om de invordering van een schuld toe te vertrouwen aan een derde, zal er van de verzekeringsnemer een schadevergoeding worden gevorderd, begroot op 10 % van het verschuldigde bedrag met een minimum van 10,00 euro en een maximum van 100,00 euro. Artikel 15 Tariefaanpassing Als wij ons tarief wijzigen dan wordt dit nieuwe tarief toegepast op de jaarlijkse vervaldag die volgt op de kennisgeving aan de verzekeringsnemer. Indien deze kennisgeving minstens vier maanden voor de jaarlijkse vervaldag gebeurt, beschikt de verzekeringsnemer over het recht om het contract op te zeggen mits een opzeggingstermijn van drie maanden. In dat geval eindigt het contract op de jaarlijkse vervaldag. Indien deze kennisgeving later gebeurt, beschikt de verzekeringsnemer over het recht om het contract op te zeggen binnen de drie maanden na de kennisgeving. In dat geval eindigt het contract één maand na ontvangst van de opzeggingsbrief en ten vroegste op de jaarlijkse vervaldag. Artikel 16 Wat gebeurt er indien u zich in het buitenland vestigt? De verzekering vervalt van rechtswege op het moment dat uw woonplaats of uw hoofdverblijfplaats zich niet meer in België situeert. 10
Artikel 17 Wanneer kan de polis worden opgezegd? 1. De overeenkomst kan worden opgezegd bij een ter post aangetekende brief, bij deurwaardersexploot of door afgifte van de opzeggingsbrief tegen ontvangstbewijs. Behoudens andersluidende bepaling heeft de opzegging uitwerking na het verstrijken van de termijn vermeld in de opzeggingsakte. Deze termijn mag niet korter zijn dan één maand te rekenen vanaf de dag volgend op de betekening of de datum van het ontvangstbewijs of, ingeval van een aangetekende brief, te rekenen vanaf de dag die volgt op zijn afgifte ter post. 2. Wij kunnen de overeenkomst bij aangetekende brief opzeggen: a) bij niet-betaling van de premie; b) na elk aangegeven schadegeval en ten laatste binnen de maand na de betaling van de schadeloosstelling of de weigering tot tussenkomst. In dit geval wordt de opzegging van kracht drie maanden na de betekening ervan. Evenwel kan zij van kracht worden één maand na de dag van de betekening ervan, indien de verzekeringsnemer, de verzekerde of de begunstigde één van zijn verplichtingen, ontstaan door het schadegeval, niet is nagekomen met de bedoeling de verzekeraar te misleiden, op voorwaarde dat deze bij een onderzoeksrechter een klacht met burgerlijke partijstelling heeft ingediend tegen één van deze personen of hem voor het vonnisgerecht heeft gedagvaard, op basis van de artikelen 193, 196, 197, 496 of 510 tot 520 van het Strafwetboek; c) in geval van faillissement van de verzekeringsnemer, ten vroegste binnen drie maanden na de faillietverklaring. 3. De verzekeringsnemer kan de overeenkomst opzeggen onder één van de vormen vermeld onder punt 1. hiervoor: a) na elk aangegeven schadegeval en ten laatste binnen de maand na de uitbetaling of de weigering tot tussenkomst. In dit geval wordt de opzegging van kracht drie maanden na de betekening ervan; b) in geval van faillissement. De curator kan de overeenkomst opzeggen binnen de drie maanden na de faillietverklaring. 4. In geval van opzegging bedoeld onder de punten 2. b) en c) en 3., betalen wij de premie terug die betrekking heeft op de niet-gelopen verzekeringstermijn. Artikel 18 Subrogatie Door het louter feit van dit contract worden wij in de rechten en de vorderingen gesteld van de begunstigde. De begunstigde verbindt zich ertoe om deze subrogatie, op ons verzoek, in een afzonderlijke akte te herhalen. Artikel 19 Rangorde van de voorwaarden De bijzondere en speciale voorwaarden vullen de algemene voorwaarden aan en vervangen ze in de mate dat ze er strijdig mee zijn. 11
Artikel 20 Diverse bepalingen Het Belgisch recht is van toepassing op de verzekeringsovereenkomst. Alle geschillen betreffende de totstandkoming, de geldigheid, de uitvoering, de interpretatie of de ontbinding van deze overeenkomst behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de Belgische Hoven en Rechtbanken. De Nationale Bank van België houdt toezicht op de activiteiten van de verzekeringsondernemingen. NBB: Nationale Bank van België de Berlaimontlaan 14-1000 Brussel Tel. 02 221 21 11 - Fax 02 221 31 00 www.nbb.be Elke klacht over de verzekeringsovereenkomst of over het beheer van een schadegeval kan worden gericht aan: Ethias «Dienst 2000» Prins-Bisschopssingel 73-3500 Hasselt Fax 011 85 61 10 klachtenbeheer@ethias.be Ombudsdienst Verzekeringen de Meeûssquare 35-1000 Brussel Fax 02 547 59 75 info@ombudsman.as Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de mogelijkheid om een gerechtelijke procedure aan te spannen. 12
Aanvullende informatie MiFID Artikel 21 Wijzen van communicatie en talen Wijzen van communicatie Wij communiceren via diverse kanalen met onze cliënten: per brief of per e-mail op info@ethias.be; per telefoon in het Nederlands op 011 28 27 91 en in het Frans op 04 220 37 30; via onze kantoren: voor het dichtstbijzijnde kantoor, kan u terecht op onze site www.ethias.be/kantoren (NL) of www.ethias.be/bureaux (FR). Talen van communicatie De communicatie met onze cliënten gebeurt in het Nederlands of in het Frans, naar keuze van de cliënt. Al onze documenten (offertes, verzekeringsvoorstellingen, algemene voorwaarden, bijzondere voorwaarden, enz.) zijn beschikbaar in het Nederlands en in het Frans. Artikel 22 Samenvatting van het beleid inzake belangenconflicten van ethias nv Inleiding Ethias nv is een verzekeringsonderneming die actief is op de Belgische financiële markt. Als verzekeringsagent verdeelt zij ook levensverzekeringsproducten van Integrale. Ethias nv is mogelijkerwijs blootgesteld aan belangenconflicten die voortvloeien uit de beoefening van deze verschillende activiteiten. De bescherming van de belangen van haar cliënten is voor Ethias een essentiële prioriteit. Daarom werkte zij een algemeen beleid uit dat haar bestuurders, leidinggevende personen en personeelsleden toelaat zich in de mate van het mogelijke te wapenen tegen dit risico. Definitie Een belangenconflict is een conflict dat ontstaat wanneer twee of meerdere personen of entiteiten tegenstrijdige belangen hebben die zouden kunnen leiden tot een potentieel verlies voor de cliënt. Het belangenconflict is een complex begrip. Er kan zich een belangenconflict voordoen tussen Ethias, haar bestuurders, effectieve leiders, haar medewerkers en verbonden agenten enerzijds en haar cliënten anderzijds alsook tussen haar cliënten onderling. Identificatie Ethias nv identificeerde de mogelijke belangenconflicten in het geheel van haar activiteiten. Het kan met name de volgende conflicten betreffen: handelen als verzekeraar en verzekeringsagent; verzekeren van meerdere cliënten in eenzelfde schadegeval; verzekeren van een cliënt in meerdere hoedanigheden (in BA en in RB); aanvaarden van geschenken of voordelen die een reële of schijnbare invloed kunnen hebben op de objectiviteit en de onpartijdigheid van de medewerker; toekennen van voordelen of vergoedingen aan bemiddelaars die een reële of schijnbare invloed kunnen hebben op de objectiviteit van de analyse van de noden van de cliënt; voorstellen van niet-aangepaste producten aan de cliënten (vereisten en noden, cliëntenprofiel, enz.); oneigenlijk gebruik van vertrouwelijke informatie die betrekking heeft op een cliënt in het kader van een andere cliëntrelatie. 13
Aangepaste preventiemaatregelen Ethias nv heeft gepaste organisatorische en administratieve maatregelen getroffen om geïdentificeerde potentiële belangenconflicten te voorkomen en te beheren. Controle van de informatie-uitwisseling Binnen Ethias werden organisatorische maatregelen (aangeduid met de term Chinese wall) getroffen om elke niet-toegelaten informatie-uitwisseling tussen medewerkers te voorkomen, om de geprivilegieerde informatiestroom tussen verschillende operationele departementen te controleren en om te vermijden dat bepaalde verantwoordelijkheden bij een en dezelfde persoon worden verenigd. Gescheiden toezicht Diensten die, in het geval van gemeenschappelijk beheer, belangenconflicten zouden kunnen genereren worden door verschillende verantwoordelijken beheerd. Stimuli De vergoedingen, commissies en niet-geldelijke voordelen gestort aan of ontvangen van derden met betrekking tot een geleverde dienst kunnen enkel worden aanvaard op voorwaarde dat u hiervan in kennis werd gesteld, zij de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren en geen schade berokkenen aan ons engagement noch aan dat van de derde om uw belangen optimaal te behartigen. Geschenken Er werd een geschenkenbeleid bepaald. Dit beleid voorziet strikte voorwaarden waaronder de medewerkers geschenken kunnen aanvaarden of aanbieden. Elk geschenk moet overigens in een register worden vermeld. Externe activiteiten van de medewerkers Alle medewerkers kunnen activiteiten buiten de onderneming uitoefenen of hieraan deelnemen conform zijn/haar arbeidsovereenkomst, op voorwaarde dat deze functie of deze activiteiten geen belangenconflicten met zich mee kunnen brengen of de neutraliteit van zijn/haar functie binnen de onderneming op welke manier dan ook in het gedrang kan brengen. Zelfs schijnbare conflicten moeten voortdurend worden vermeden. Voorkomen van ongepaste invloed De Ethias-medewerkers moeten zich ervan verzekeren dat zij zich volledig onafhankelijk opstellen in hun relaties met de cliënten. Alle Ethias-medewerkers zijn ertoe gehouden een deontologische code na te leven die integraal deel uitmaakt van het arbeidsreglement. Deze verplichte code bevat een verplichting tot informatiebescherming alsook een discretieplicht, en verplicht de medewerker om te handelen met integriteit en transparantie en concrete maatregelen na te leven om de risico's op ongepaste invloed te voorkomen. Kennisgeving van de belangenconflicten Indien, ondanks de genomen maatregelen, er een risico op aantasting van de belangen van de cliënt blijft bestaan, zal u in kennis worden gesteld van het bestaan van dit mogelijke belangenconflict opdat u met kennis van zaken een beslissing zou kunnen nemen. 14
Voor meer informatie Ethias Zetel voor Vlaanderen Prins-Bisschopssingel 73-3500 Hasselt Tel. 011 28 21 11 Fax 011 28 20 20 www.ethias.be info@ethias.be 2252-800 07/14