Instructies bij calamiteiten Ongeval Instructies medewerker Instructies receptie Instructies BHV-er Instructies Ploegleider Instructies Coördinator BHV Brand Instructies medewerker Instructies receptie Instructies BHV-er Instructies Ploegleider Instructies Coördinator BHV Bommelding Bommeldingsformulier Telefonische bommelding Bombrief/poststuk Verdachte koffer/tas Ontruiming Instructies medewerker Instructies receptie Instructies BHV-er Instructies Ploegleider Instructies Coördinator BHV Bedrijfsnoodplan Versie 3.0 1
Instructies medewerker/student ONGEVAL U signaleert een ongeval: 1. Bel het interne alarmnummer via toestelnummer 2222 en informeer het Security Center van de TU/e over: - Uw eigen naam - Aard verwondingen - Incidentlocatie (gebouw, verdieping en kamernummer) 2. Blijf bij het slachtoffer; 3. Volg de instructies op van de aanwezige BHV-er en assisteer indien nodig conform de instructies van de aanwezige BHV-er. Bedrijfsnoodplan 1-1-
Instructies receptie ONGEVAL U krijgt een melding van een ongeval 1. Leg de melding van het ongeval vast en noteer: - Naam van de melder - Aard verwondingen - Incidentlocatie (gebouw, verdieping en kamernummer) 2. Verbreek alle in- en externe gesprekken die niet op het ongeval betrekking hebben; 3. Alarmeer het Security Center (2222) en vermeld: - Aard verwondingen - Incidentlocatie (gebouw, verdieping en kamernummer) - Verzoek om een BHV-inzet 4. Meld bij aankomst van de Ploegleider en de BHV-ers bij de receptie het volgende: - Naam van de melder - Aard verwondingen - Incidentlocatie (gebouw, verdieping en kamernummer) 5. Blijf steeds in contact met de Coördinator BHV en de Ploegleider voor het in ontvangst nemen en uitvoeren van nadere instructies. Bedrijfsnoodplan 2-2-
Instructies BHV-er ONGEVAL U krijgt een melding van een ongeval 1. Begeef u naar de BHV-opkomstplaats (receptie ); 2. U ontvangt daar de instructies van de Ploegleider; 3. Meld uw bevindingen bij uw Ploegleider en volg zijn/haar instructies op. Bedrijfsnoodplan 3-3-
Instructies Ploegleider ONGEVAL U krijgt een melding van een ongeval 1. Begeef u naar de BHV-opkomstplaats (receptie ); 2. Verkrijg informatie van medewerker receptie over: - Naam van de melder - Aard verwondingen - Incidentlocatie (gebouw, verdieping en kamernummer) 3. Test Portofoons; 4. Instrueer de BHV-ers; 5. Begeef u met de BHV-ers naar de incidentlocatie; 6. Coördineer de inzet ter plaatse; 7. Informeer de Coördinator BHV over heersende situatie; 8. Draag bij aankomst externe hulpverleningsdiensten de leiding aan hen over; 9. Draag zorg voor rapportage i.s.m. Coördinator BHV (www.tue.nl/ongevallenmelding); 10. Stem de nazorg af met de Coördinator BHV. Bedrijfsnoodplan 4-4-
Instructies Coördinator BHV ONGEVAL U krijgt een melding van een ongeval 1. Begeef u naar de BHV-opkomstplaats (receptie ); 2. Verkrijg informatie van medewerker receptie over: - Naam van de melder - Aard verwondingen - Incidentlocatie (gebouw, verdieping en kamernummer) 3. Verzamel alle relevante informatie over de aard en de omvang van de calamiteit; 4. Verzorg de interne communicatie met de Ploegleider en het Security Center; 5. Informeer de Gebouwbeheerder en stem vervolgacties af. Denk onder meer aan: Calamiteitenteam Voorlichting Nazorg 6. Stem vervolgacties af met de Ploegleider. Denk onder meer aan: Ongevallenmelding (www.tue.nl/ongevallenmelding ) Nazorg Meldingen aan vergunningverstrekkende instanties (AI, MDRE, Waterschappen, VROM) Bedrijfsnoodplan 5-5-
Instructies medewerker/student BRAND Indien u zelf de brand ontdekt 1. Bel het interne alarmnummer via toestelnummer 2222 en informeer het Security Center over: - Uw eigen naam - Brandlocatie (gebouw, verdieping en kamernummer) 2. Sla de dichtstbijzijnde handbrandmelder in; 3. Alarmeer de omgeving; 4. Volg de instructies op van de aanwezige BHV-er en assisteer indien nodig conform de instructies van de aanwezige BHV-er. Bedrijfsnoodplan 6-6-
Instructies receptie BRAND U krijgt een melding van een brand Telefonische/mondelinge melding 1. Leg de melding van de brand vast en noteer: - Naam van de melder - Plaats van de brand (gebouw, verdieping en kamernummer) 2. Verbreek alle in- en externe gesprekken die niet op de brand betrekking hebben; 3. Bel het interne alarmnummer via toestelnummer 2222 en informeer het Security Center over: - Uw eigen naam - Brandlocatie (gebouw, verdieping en kamernummer) - Verzoek om een BHV-inzet Automatische of handbrandmelding 1. U wordt door het Security Center nader geïnformeerd over de brandlocatie; 2. Brandweer Eindhoven en Brandweer TU/e worden automatisch gealarmeerd via het Security Center; 3. Meld bij aankomst Ploegleider en BHV-ers bij de receptie het volgende: - Brandlocatie (gebouw, verdieping en kamernummer) 4. Blijf steeds in contact met de Coördinator BHV en de Ploegleider voor het in ontvangst nemen en uitvoeren van nadere instructies. Bedrijfsnoodplan 7-7-
Instructies BHV-er BRAND U krijgt een melding van een brand 1. Begeef u naar de BHV-opkomstplaats (receptie ); 2. U ontvangt daar de instructies van de Ploegleider; 3. Meld uw bevindingen bij uw Ploegleider en volg zijn/haar instructies op. Bedrijfsnoodplan 8-8-
Instructies Ploegleider BRAND U krijgt een melding van een brand 1. Begeef u naar de BHV-opkomstplaats (receptie ); 2. Verkrijg informatie van medewerker receptie over: - Brandlocatie (gebouw, verdieping en kamernummer) - Naam van de melder - Aard van de verwondingen - Test portofoons; 3. Instrueer de BHV-ers; 4. Begeef u met de BHV-ers naar de brandlocatie; 5. Coördineer de inzet ter plaatse; 6. Informeer de Coördinator BHV; 7. Draag bij aankomst externe hulpverleningsdiensten de leiding aan hen over; 8. Draag zorg voor rapportage i.s.m. Coördinator BHV (www.tue.nl/ongevallenmelding ); 9. Stem de nazorg af met de Coördinator BHV. Bedrijfsnoodplan 9-9-
Instructies Coördinator BHV BRAND U krijgt een melding van een brand 1. Begeef u naar de BHV-opkomstplaats (receptie ); 2. Verkrijg informatie van medewerker receptie over: - Brandlocatie (gebouw, verdieping en kamernummer) - Naam van de melder - Aard van de verwondingen 3. Verzamel alle relevante informatie over de aard en de omvang van de calamiteit; 4. Verzorg de interne communicatie met de Ploegleider en het Security Center; 5. Informeer de Gebouwbeheerder en stem vervolgacties af. Denk onder meer aan: Oproepen calamiteitenteam Oproepen calamiteitenteam Tu/e Voorlichting Nazorg 6. Stem vervolgacties af met de Ploegleider. Denk onder meer aan: Ongevallenmelding (www.tue.nl/ongevallenmelding ) Nazorg Meldingen aan vergunningverstrekkende instanties (AI, MDRE, Waterschappen, VROM) Bedrijfsnoodplan 10-10-
Bommeldingsformulier BOMMELDING Geef de letterlijke tekst van de bommelding weer:......................... Stel de onderstaande vragen om zoveel mogelijk informatie te krijgen: Wanneer zal de bom ontploffen Waar is de bom nu Wat voor soort bom is het Waarom heeft u de bom geplaatst Hoe ziet de bom eruit Hoe heet u Bominformatie Bellerinformatie Tracht het volgende te bepalen (omcirkel wat van toepassing is) Wie Man / vrouw / jongen / meisje / leeftijd Ongeveer.. jaar Stem Hard / zacht / hoog / diep / keel / neus / prettig / dronken/... Accent Taal Spreekwijze Plaatselijk / niet plaatselijk / vreemd /gebroken/... Nederlands / Frans / Duits / Engels/... Snel/langzaam/bijzonder/verdraaid/gedempt/stotterend/ slissend/slaperig/lachend/... Taalbeheersing Uitstekend / goed / matig / slecht /grof / spraakgebrek/... Manier van doen Kalm / boos / verstandelijk / niet verstandelijk / samenhangend / bedachtzaam /emotioneel / lachend / versuft/... Bedrijfsnoodplan 11-11-
Achtergrondgeluiden Achtergrondgeluiden (omcirkel wat van toepassing is) Muziek Praten Lachen Typen Rustig Verkeer Vliegtuig Trein/tram Dieren Kinderen Feestgedruis Machines Andere geluiden, namelijk... Tijd van ontvangst Tijd van ontvangst melding...... Datum: / /. Bijzonderheden..... Melding ontvangen door De melding is ontvangen door:..... Telefoonnummer:......... Alarmeer direct na de telefonische bommelding het Security Center (2222 ) en Coördinator BHV! Bedrijfsnoodplan 12-12-
Telefonische bommelding TELEFONISCHE BOMMELDING Wat moet u doen bij een telefonische bommelding 1. Blijf kalm; 2. Luister goed; 3. Val de spreker niet in de rede; 4. Vul direct het bommeldingsformulier in; 5. Alarmeer direct na de telefonische bommelding het Security Center (2222) N.B: Geef alléén informatie omtrent de telefonische bommelding aan het Security Center en Coördinator BHV of diens plaatsvervanger! Gebruik geen portofoons, mobiele telefoons of andere zendapparatuur binnen het gebouw! Volg de instructies van de politie op. Bedrijfsnoodplan 13-13-
Bombrief/poststuk BOMBRIEF/ POSTSTUK Wat u (vooral niet) moet doen bij een bombrief of poststuk 1. Blijf kalm; 2. Maak verdacht poststuk of brief NOOIT open! 3. Raak verdacht poststuk niet aan, beweeg of breek het poststuk niet; 4. Alarmeer direct het Security Center (2222 )! 5. Noteer wie of welk bedrijf het poststuk heeft afgeleverd; 6. Noteer welke personen het verdachte poststuk hebben aangeraakt. Dit in verband met mogelijke vingerafdrukken en eventueel besmettingsgevaar. N.B.: Geef alléén informatie omtrent de bombrief aan het Security Center en Coördinator BHV of diens plaatsvervanger! Mogelijke herkenningspunten Om een bombrief te kunnen herkennen zijn de volgende herkenningspunten opgenomen: Geclassificeerde poststukken (Bijv. persoonlijk, confidentieel, geheim); Te hoog gefrankeerde of niet gefrankeerde poststukken; Onjuiste of onvolledige adressering; Opvallend veel spellingsfouten; Olievlekken of verkleuringen; Overdreven zware brief; Uitstekende draden of aluminiumfolie; Extra veel touw of plakband; Brief/pakket maakt geluid; Gebruik geen portofoons, mobiele telefoons of andere zendapparatuur binnen het gebouw! Volg de instructies van de politie op. Bedrijfsnoodplan 14-14-
Verdachte koffer/tas VERDACHTE KOFFER/TAS Wat u moet doen bij een verdachte koffer/tas 1. Blijf kalm; 2. Maak verdachte koffer of tas NOOIT open! 3. Raak verdachte koffer of tas niet aan, beweeg of breek deze niet; 4. Houd mensen op afstand; 5. Alarmeer direct het Security Center (2222) en coördinator BHV! Mogelijke herkenningspunten Een verdachte koffer of tas kan als verdacht worden beschouwd wanneer: - deze een geruime tijd onbeheerd op dezelfde plaats staat; - de eigenaar onbekend is; - deze een (tikkend) geluid maakt. Gebruik geen portofoons, mobiele telefoons of andere zendapparatuur binnen het gebouw! Volg de instructies van de politie op. Bedrijfsnoodplan 15-15-
Instructies medewerker/student ONTRUIMING Wanneer u door de BHV-ers wordt verzocht het gebouw zo snel mogelijk te verlaten 1. Stop onmiddellijk met uw werkzaamheden; 2. Verlaat het gebouw via de aangegeven vluchtroutes; - Houd bij rookontwikkeling het hoofd zo dicht mogelijk bij de vloer; - Blijf in een trappenhuis altijd aan de rechterkant lopen; 3. Volg de instructies van de BHV-ers op; 4. Begeef u naar de verzamelplaats; 5. U kunt het gebouw weer betreden na het sein veilig gegeven door de Brandweer. Bedrijfsnoodplan 16-16-
Instructies receptie ONTRUIMING Wanneer een Ploegleider, Coördinator BHV of een externe hulpverleningdienst heeft besloten tot een ontruiming over te gaan 1. Beëindig uw werkzaamheden; 2. Activeer het ontruimingssignaal indien Coördinator BHV of Ploegleider u daartoe opdracht geeft; 3. Laat niemand meer het gebouw in en dirigeer gebouwverlaters naar de verzamelplaats; 4. Volg de instructies van de BHV-ers op; 5. Verlaat het gebouw via de aangegeven vluchtroutes; - Houd bij rookontwikkeling het hoofd zo dicht mogelijk bij de vloer - Blijf in een trappenhuis altijd aan de rechterkant lopen; 6. Ga naar naar de verzamelplaats; 7. U kunt het gebouw weer betreden na het sein veilig gegeven door de Brandweer. Bedrijfsnoodplan 17-17-
Instructies BHV-er ONTRUIMING Indien de Coördinator BHV, de Ploegleider of een externe hulpverleningsdienst heeft besloten tot ontruiming over te gaan 1. Ontvang instructies van de Ploegleider; 2. Alarmeer de medewerkers van de betreffende verdieping/gebouwdeel; 3. Begeleid de aanwezige personen naar de dichtstbijzijnde (nood)uitgang; 4. Verwijs een ieder naar de verzamelplaats; 5. Controleer alle ruimten op achterblijvers (denk aan toiletten); 6. Begeef u naar de verzamelplaats; 7. Blijf stand by voor eventuele verdere acties; 8. U kunt het gebouw weer betreden na het sein veilig gegeven door de Brandweer. Bedrijfsnoodplan 18-18-
Instructies Ploegleider ONTRUIMING Indien u of de Coördinator BHV of een externe hulpverleningsdienst heeft besloten tot ontruiming over te gaan 1. Alarmeer de Coördinator BHV als door u wordt besloten tot ontruiming over te gaan; bij geen gehoor: meld bij het Security Center! 2. Geef de BHV-ers instructies m.b.t. hun plaats en inzet; 3. Laat alle ruimten op achterblijvers controleren; 4. Begeef u naar de verzamelplaats; 5. Controleer of alle BHV-ers op de verzamelplaats zijn aangekomen; 6. Blijf stand by voor eventuele verdere acties; 7. U kunt het gebouw weer betreden na het sein veilig gegeven door de Brandweer. Bedrijfsnoodplan 19-19-
Instructies Coördinator BHV ONTRUIMING Indien u of de Ploegleider of een externe hulpverleningsdienst heeft besloten tot ontruiming over te gaan 1. Meld telefonisch aan het Security Center (2222) dat er ontruimd gaat worden. 2. Activeer zelf het ontruimingssignaal, of geef medewerker receptie opdracht het ontruimingssignaal te activeren; 3. Meld u bij de externe hulpverleningsdiensten; 4. Houd portofonisch contact met de Ploegleider; 5. Begeef u naar de verzamelplaats; 6. Informeer de Gebouwbeheerder en stem vervolgacties af. Denk onder meer aan: Oproepen calamiteitenteam Oproepen calamiteitenteam TU/e Voorlichting Nazorg 7. U kunt het gebouw weer betreden na het sein veilig gegeven door de Brandweer; 8. Voer samen met de Ploegleider na afloop van de calamiteit de noodzakelijke technische handelingen uit om weer terug te keren naar de normale situatie in het gebouw. Bedrijfsnoodplan 20-20-