InternetPlusBellen Handleiding
Overzicht van de onderdelen uit het pakket DSL MODEM NT x x x x x 2 2 3 4 PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET POWER LIJN Dit is het modem. Deze regelt telefoongesprekken, brengt de internetverbinding tot stand en kan televisiesignalen doorsturen naar de tv-ontvanger. Stroomadapter Hiermee sluit je de aan op het elektriciteitsnet. Splitter Deze scheidt het telefoonverkeer van het internetverkeer. Aansluitmaterialen Deze materialen heb je nodig om al je apparaten aan elkaar te verbinden. Muurbeugel Hiermee heb je de mogelijkheid de op te hangen. Aansluitdoosje Deze heb je in sommige situaties nodig bij het (door)verbinden van de kabeltjes. Aansluitdoosje 2 Deze heb je in sommige situaties nodig bij het (door)verbinden van de kabeltjes. Telefoonstekker Hiermee kun je apparatuur op een wandcontactdoos aansluiten. Mis je onderdelen? Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN.
Inleiding Vanaf nu heb je nog maar één abonnement nodig om te bellen en onbeperkt te internetten: InternetPlusBellen. Je blijft bellen zoals je gewend bent. Voor InternetPlusBellen maak je gebruik van de. Deze box regelt het telefoonverkeer en zorgt voor een snelle én veilige internetverbinding. Ook ben je met de voorbereid op Interactieve TV, de nieuwe manier van tv-kijken. De krijg je van KPN in bruikleen gedurende de looptijd van je contract. Wil je meer weten over de mogelijkheden van internetten, tv-kijken en bellen via de? Kijk dan op kpn.com. Abonnement: In de overeenkomstbrief die je onlangs van KPN hebt ontvangen kan je de datum vinden waarop je nieuwe KPN abonnement geactiveerd wordt. Vanaf deze dag gebruik je de uit dit pakket om verbinding te maken met het internet. Je evntuele vorige abonnement werkt vanaf deze datum niet meer. 2 3
Let op! Doorloop eerst alle installatiestappen uit deze handleiding, voordat je de eventuele installatie voor andere diensten uitvoert, bijvoorbeeld Interactieve TV. Installeren Dit pakket is zo samengesteld dat je de gemakkelijk zelf kunt installeren. Pas na het uitvoeren van alle stappen maak je ook echt gebruik van InternetPlusBellen. Start met het aansluiten van de telefoon op de, activeer daarna je InternetPlusBellen aansluiting door te bellen met 369. Sluit pas als laatste je computer aan en stel de dienst in naar eigen wens. In deze handleiding wordt het allemaal stap voor stap uitgelegd. Doorloop alle installatiestappen uit de handleiding en volg de instructies zorgvuldig. Nadat je alle stappen hebt doorlopen kun je verder met de installatie voor andere diensten, bijvoorbeeld Interactieve TV. Je hebt een gewone (analoge) telefoon nodig: deze sluit je aan op de. telefoons kunnen niet worden gebruikt in combinatie met InternetPlusBellen. Heb je tijdens de installatie meer informatie nodig, maak dan gebruik van deze uitgebreide handleiding. Checklist voor het installeren: Als je al gebruik maakt van VoiceMail, zet die dan nu direct uit om te voorkomen dat er nog berichten worden ingesproken op je oude VoiceMail. Toets hiervoor, bij vaste telefonie van KPN, #6# vanaf je vaste, huidig aangesloten telefoon. Als je al gebruik maakt van doorschakelingen van of naar je telefoontoestel, schakel die dan nu direct uit om te voorkomen dat er doorschakelingen op het oude netwerk blijven bestaan. Toets hiervoor, bij vaste telefonie van KPN, #2# of #67# vanaf je vaste, huidig aangesloten telefoon. Via de post heb je een overeenkomstbrief ontvangen die je nodig hebt tijdens de installatie. Pak deze overeenkomstbrief met installatiegegevens erbij. Lees in je overeenkomstbrief vanaf welke datum je je nieuwe abonnement kan installeren. Pas vanaf dit moment kan je onbeperkt internetten met de uit dit pakket. Om de aan te sluiten op het elektriciteitsnet is een 230 Volt stroomaansluiting nodig. Controleer of er een stopcontact in de buurt is. Gebruik geïsoleerd gereedschap, voor je eigen veiligheid. 4 5
Handig om te weten: Stekkers: als je de stekkers goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Dit betekent dat de stekker goed is aangesloten. Langere kabels: heb je langere kabels nodig, omdat de meegeleverde kabels te kort zijn? Gebruik dan alleen kabels die overeenkomen met de specificaties van de meegeleverde kabels. Kabels met andere specificaties kunnen de verbinding negatief beïnvloeden. Ga voor de juiste kabels naar de KPN winkel. Wanneer je nu al gebruik maakt van ADSL van KPN, vervang in stap de splitter en verwijder je oude modem en ga verder bij stap 2. Let op! Stuur dit installatiepakket alleen retour in overleg met de Klantenservice van KPN. KPN Klantenservice Wil je hulp bij het installeren van je apparatuur voor je KPN Internet abonnement? Of heb je andere vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, neem dan voor instructies contact op met de Klantenservice van KPN. Installatie door monteur Je kunt er ook voor kiezen om de installatie over te laten aan een monteur. Op kpn.com lees je hier alles over inclusief de hieraan verbonden kosten. Je kunt direct na ontvangst van dit pakket een afspraak maken via de Klantenservice van KPN. De monteur kan op werkdagen van 08.00 tot 8.00 uur bij je langskomen.
Stap Voorbereiding Stap 2 Aansluiten Stap 3 Activeren telefonie Stap 4 Aansluiten computer Bijlagen A Meerdere telefoons aansluiten B Verwijderen van de huiscentrale en het NT kastje C Werking ARV759 D Problemen oplossen E Directe toegang tot de F De bevestigen G Technische gegevens
Installatie Assistent Installatie Assistent Stap Stap Voorbereiding Voorbereiding Stap 2 Stap 2Aansluiten Aansluiten Stap 3 Stap 3 Activeren telefonie Activeren telefonie Stap 4 Stap 4 Aansluiten computer Aansluiten computer Stap Voorbereiding In deze eerste stap ga je kijken waar in jouw woning het NT-kastje zich bevindt. Tussen de telefoonhoofdaansluiting en je NT-kastje zul je de splitter Splitter Splitter Voorzijde Voorzijde Stroomadapter Stroomadapter aansluiten als voorbereiding op stap 2 en 3 van de installatie. Bestaande kabel LIJN LIJN DSL MODEM NT DSL MODEM NT TV Power Internet Broadband Voice Wireless WPS Ethernet Power Upgrade Ethernet WPS Wireless Voice Broadband Internet TV Upgrade Een NT-kastje (Network Termination) is een hoofdstopcontact en vormt de scheiding tussen Huiscentrale Huiscentrale Aansluitdoosje 2 Aansluitdoosje 2 de telefoonhoofdaansluiting en de bekabeling in je huis. Het NT-kastje bevindt zich vaak in de meterkast in de buurt van je hoofdaansluiting of in de buurt van een huiscentrale, zoals een NT (S3 t/m S7) Poort 4 Quattrovox. Stap NT (S3 t/m S7) Poort 3 Poort 2 Poort kabel moet blijven zitten! Poort 4 Poort 3 Poort 2 Poort 2 2 3 4 PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET 2 POWER 2 3 4 PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET POWER Bel e369! n volg instructies op Bel e369! n volg instructies op Had je al een internetabonnement met ADSL van KPN? Vervang de splitter en verwijder je oude modem en ga verder met stap 2. kabel moet blijven zitten!
Typenummer aanduiding NT, MODEL S t/m S7 Let op! Heb je een NT-kastje van het type S of S2? Volg dan alleen de specifieke instructie hiervoor, verderop in deze handleiding. Vanaf stap 2 kun je de standaard instructies weer volgen. Kijk op welke plaats jouw NT-kastje ( hoofdstopcontact) zich bevindt in je woning en bepaal het type (zie figuur ). Het typenummer staat op het NT-kastje en is te herkennen aan een S met een nummer tussen de en 7. Neem de bijgeleverde splitter uit het installatiepakket. De splitter moet geplaatst worden vóór jouw telecommunicatieapparatuur (NT-kastje). Heb je al een splitter, vervang deze dan door de nieuwe bijgeleverde splitter. De splitter is een kastje dat telefoonverkeer scheidt van internetverkeer. Volg de instructies die horen bij jouw type NT-kastje op de volgende bladzijdes van deze handleiding. Stap figuur 2 3
NT kastje van het type S3, S4, S5, S6, of S7 Haal de telefoonkabel uit de linkerpoort aan de onderkant van het NT-kastje. Het lampje Line OK gaat uit. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren (zie figuur 2). Neem het losgemaakte kabeltje van het NT-kastje en verbind deze met het oranje aansluitpunt [LIJN] van de splitter. Pak nu een kabeltje met zwarte stekkers uit het installatiepakket. Klik een stekker in de linkerpoort aan de onderkant van het NT-kastje vast. Verbind het andere einde met de zwarte aansluitpoort [ NT] van de splitter (zie figuur 3). NT (S3 t/m S7) NT (S3 t/m S7) Let op! Het gebruik van een ander type kabel kan de snelheid van internet negatief beïnvloeden of ervoor zorgen dat je aansluiting niet functioneert. Als de bijgeleverde kabeltjes te kort zijn, kun je langere kabels gebruiken. Gebruik dan alleen ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Deze zijn verkrijgbaar bij de KPN winkel. Neem het te korte kabeltje mee naar de KPN winkel als voorbeeld. Schaf bij voorkeur kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop, monteer dan aan één of beiden kanten een stekker (RJ- plug). Je kunt ook aansluitdoosje gebruiken. Stap Splitter Ga nu verder met stap 2. Deze kabel komt uit de linker poort van de NT LIJN DSL MODEM NT figuur 2 figuur 3 4 5
Lasdop ISRA ISRA 2 Wandcontactdoos NT kastje van het type S of S2 Volg het kabeltje dat vanuit het NT-kastje loopt naar het punt waar het telefoonverkeer jouw woning binnenkomt. Dit is de telefoonhoofdaansluiting (ISRA). of De telefoonhoofdaansluiting is de scheiding tussen het openbare telefoonnet en de telefoonapparatuur in je huis. In woningen gebouwd na 990 bevindt de hoofdaansluiting zich meestal in de meterkast. Dan betreft de hoofdaansluiting veelal een Lasdop, een ISRA of een ISRA 2. In oudere woningen vind je de hoofdaansluiting meestal in de woonkamer in de vorm van een situatie wandcontactdoos. Kijk op welke plaats de hoofdaansluiting (ISRA punt) je woning binnenkomt en welk type hoofd Stap aansluiting het is. Volg de instructie die hoort bij het hoofdaansluitpunt dat in jouw situatie van ISRA 22 Wandcontactdoos toepassing is op de volgende bladzijdes van deze handleiding.. In jouw woning is sprake van een lasdop > zie situatie 2. In jouw woning is sprake van een ISRA > zie situatie 3. In jouw woning is sprake van een ISRA 2 > zie situatie 2 4. In jouw woning is sprake van een wandcontactdoos > zie situatie 3 situatie 2 situatie 3
Situatie Lasdop of ISRA Open het NT-kastje door met een kruiskopschroevendraaier de schroef los te draaien. Je ziet Let op! Knip NIET de kabel door die je woning binnenkomt. dat het kabeltje in het NT-kastje is gesplitst in twee aders. Druk met een schroevendraaier op de witte hendeltjes of aansluitklemmen en maak de aders los. Het kabeltje is nu los. Het lampje Line OK gaat uit. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren (zie figuur 4). Pak nu het aansluitdoosje uit het installatiepakket. Je opent het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. NT (S of S2) a b Pak de draadjes van de losgemaakte kabel die uit de lasdop of ISRA komt en duw deze door de opening (aan de onderkant) van het aansluitdoosje (zie figuur 5). Sluit nu één van de gestripte draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje. Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in Stap de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt; ze mogen verwisseld worden. Sluit het andere gestripte draadje op dezelfde wijze aan op het contactpunt b. Doorgeknipte aansluiting uit telefoon Sluit het aansluitdoosje. figuur 4 figuur 5
Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de oranje stekkers. Steek het uiteinde van het kabeltje in Lasdop het aansluitdoosje (zie figuur 6). of Aansluitdoos Splitter LIJN DSL MODEM Verbind het andere uiteinde met het oranje aansluitpunt [LIJN] van de splitter. Pak vervolgens het kabeltje met de zwarte stekkers en knip één stekker van het kabeltje (zie figuur 7). ISRA NT Verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabel. Je ziet nu een blauw en een rood draadje. Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. Druk op de witte hendeltjes of aansluitklemmen in het NT-kastje en sluit de draadjes aan figuur 6 figuur 7 (zie figuur 8). Het maakt niet uit welk draadje je neemt; ze mogen verwisseld worden. Steek het andere einde van het kabeltje met de zwarte stekker in het zwarte aansluitpunt Stap NT (S of S2) [ NT] van de splitter. Het lampje Line OK gaat weer branden. Schroef het NT-kastje weer dicht. Aansluitdoos Splitter Ga nu verder met stap 2. DSL MODEM LIJN NT figuur 8 2 2
Situatie 2 ISRA 2 Noteer op welke uitgang van het ISRA doosje je telefoonlijn is aangesloten. Haal de stekker uit het ISRA doosje (zie figuur 9). Het lampje Line OK op je NT-kastje gaat uit. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren. Steek deze kabel met stekker in het zwarte aansluitpunt [ NT] van de splitter. Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de oranje stekkers uit het pakket. Steek het ene uiteinde van het kabeltje in de uitgang van het ISRA doosje, dat je genoteerd hebt (zie figuur 0). Steek het andere einde van het kabeltje in het oranje aansluitpunt [LIJN] van de splitter. Het lampje Line OK gaat weer branden. Ga nu verder met stap 2. Stap ISRA 2 ISRA 2 Splitter DSL MODEM LIJN NT figuur 9 figuur 0 22 23
Situatie 3 Wandcontactdoos Ga te werk bij de wandcontactdoos waarop het NT-kastje is aangesloten. Haal de telefoonstekker uit de wandcontactdoos (zie figuur ). Het lampje Line OK op je NT-kastje gaat uit. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren. Pak vervolgens de bijgeleverde telefoonstekker en het kabeltje met de oranje stekkers. Klik het kabeltje vast in de telefoonstekker. Steek deze telefoonstekker in de wandcontactdoos (zie figuur 2). Pak het andere einde van dit kabeltje met de oranje stekkers en verbind deze met het oranje aansluitpunt [LIJN] van de splitter. Ga nu verder met de losgemaakte kabel van het NT-kastje met de telefoonstekker. Kijk of de Stap telefoonkabel met een stekker aan de telefoonstekker vastzit. Volg op de volgende pagina s de Wandcontactdoos Telefoonstekker Wandcontactdoos Splitter instructie die van toepassing is op jouw situatie. DSL MODEM LIJN NT-kastje Telefoonstekker NT figuur figuur 2 24 25
NT (S of S2) NT (S of S2) Als de kabel uit het NT-kastje met een stekker aan de telefoonstekker vastzit (zie figuur 3a) Verwijder de telefoonstekker van de kabel door het borgclipje van de stekker in te drukken. Steek de kabel in het zwarte aansluitpunt [ NT] van de splitter (zie figuur 4). Het lampje Line OK gaat weer branden. Ga nu verder met stap 2. Als de kabel uit het NT -kastje definitief aan de telefoonstekker vastzit (zie figuur 3b) Open het NT-kastje door met een kruiskopschroevendraaier de schroef los te draaien. figuur 3a figuur 3b Je ziet dat het kabeltje in het NT-kastje is gesplitst in twee draadjes (zie figuur 5). Druk met een schroevendraaier op de witte hendeltjes of aansluitklemmen en maak de draadjes Stap NT (S of S2) los. Het kabeltje is nu los. Pak vervolgens het kabeltje met de zwarte stekkers en knip één stekker van het kabeltje (zie figuur 6). Splitter Verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabel. Je ziet nu een blauw en een rood draadje. LIJN DSL MODEM NT Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. figuur 4 figuur 5 figuur 6 2 2
Druk op de witte hendeltjes of aansluitklemmen in het NT-kastje en sluit de draadjes aan (zie figuur 7). Het maakt niet uit welk draadje je neemt; ze mogen verwisseld worden. Steek het andere einde van het kabeltje met de zwarte stekker in het zwarte aansluitpunt [ NT] van de splitter. Het lampje Line OK gaat weer branden. Schroef het NT-kastje weer dicht. Ga nu verder met stap 2. Stap NT (S of S2) Wandcontactdoos Splitter LIJN DSL MODEM NT figuur 7 2 2
Installatie Assistent Installatie Assistent tap oorbereiding Stap Voorbereiding Stap 2 Aansluiten Stap 2 Aansluiten Stap 3 Stap 3 Activeren telefonie Activeren telefonie Stap 4 Stap 4 Aansluiten computer Aansluiten computer Stap 2 Aansluiten In deze tweede stap sluit je de aan op de splitter voor het internet verkeer. Vervolgens bepaal je jouw hoofdnummer en maak je de estaande kabel Bestaande kabel Splitter Splitter LIJN LIJN DSL MODEM NT DSL MODEM NT Voorzijde Voorzijde WPS Ethernet Power Power Voice Wireless Ethernet Broadband WPS Upgrade Broadband TV Voice Internet Wireless Internet TV Upgrade Stroomadapter Stroomadapter verbinding gereed tussen je huiscentrale en de voor het telefoonverkeer. Huiscentrale Huiscentrale Aansluitdoosje 2 Jouw hoofdnummer is het telefoonnummer dat bovenaan je factuur staat vermeld. Aansluitdoosje 2 NT (S3 t/m S7) NT (S3 t/m S7) Poort 4 Poort 3 Poort 2 Poort 4 Poort Poort 3 Tenslotte sluit je de aan op het elektriciteitsnet en controleer je de werking hiervan. Stap 2 Poort 2 Poort 2 2 3 4 kabel moet blijven zitten! PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET POWER 2 2 3 4 PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET POWER Bel e369! n volg instructies op Bel e369! n volg instructies op kabel moet blijven zitten! 3 3
Sluit de aan op de splitter (zie figuur 8) Plaats de dichtbij de splitter en een stopcontact (of gebruik een 230 Volt verlengsnoer). Pak het kabeltje met grijze stekkers en verbind het grijze aansluitpunt [DSL MODEM] van de splitter met het grijze aansluitpunt [DSL] van de. Splitter LIJN DSL PSTN MODEM Let op! Het gebruik van een ander type kabel kan de snelheid van internet negatief beïnvloeden of ervoor zorgen dat je aansluiting niet functioneert. Als de bijgeleverde kabeltjes tussen de splitter en de te kort zijn, kun je langere kabels gebruiken. Gebruik dan alleen ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Deze zijn verkrijgbaar bij de KPN winkel. Neem het te korte kabeltje mee naar de KPN winkel als voorbeeld. Schaf bij voorkeur kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop, monteer dan aan één of beide kanten van de kabel een stekker (RJ- plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken. Stap 2 2 2 3 4 PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET POWER figuur 8 32 33
Sluit je huiscentrale aan op de (zie figuur 9) Bepaal op welke poort van je huiscentrale je hoofdnummer is ingesteld. In de meeste gevallen is dit de eerste poort of het eerste kanaal van je huiscentrale. Haal in je woning alle telecommunicatieapparatuur uit het stopcontact, zodat er geen stroom meer op de apparatuur staat. Huiscentrale Haal alle kabels van je telecommunicatieapparatuur uit je huiscentrale door steeds het borgclipje van de stekker in te drukken. Pak nu een kabeltje met zwarte stekkers uit het installatiepakket. Poort 4 Poort 3 Poort 2 Klik het ene uiteinde van het kabeltje in de zwarte poort [PSTN] van de. Steek het andere uiteinde van dit kabeltje in de poort van de huiscentrale waarop je hoofdnummer is ingesteld. Bij de QuattroVox is dit veelal [Poort ] en het meest linker aansluitpunt. Bij de Webvox is dit veelal [Kanaal ] en gaat het om het meest rechter aansluitpunt. Stap 2 Poort 2 2 3 4 PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET POWER figuur 9 34 35
Stroomadapter Deelvergroting van de Power Ethernet WPS Wireless Voice Broadband Internet TV Upgrade Let op! Gebruik voor een juiste werking van de altijd de bijgeleverde stroomadapter. Sluit de aan op het elektriciteitsnet Met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de aan op het elektriciteitsnet (zie figuur 20). Duw de voedingskabel goed in het aansluitpunt op de. Zet de aan met behulp van de powerknop, deze vind je aan de achterzijde. Werking van de Zodra de is aangezet gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden (zie figuur 2). De volgende procedure neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze 2 2 3 4 PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET POWER Power Ethernet WPS Wireless Voice Broadband Internet TV Upgrade Let op! Het is cruciaal dat je de procedure van het inladen niet onderbreekt; zet de dus niet uit en laat alle kabeltjes aangesloten zitten. procedure beslist niet en zorg dat de aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure. Kijk of het lampje Power als eerste oplicht; brandt het niet, controleer dan of je de stroomadapter goed hebt aangesloten (zie figuur 2). Na enkele minuten gaat het lampje Broadband knipperen. Na enige tijd gaat het lampje Broadband constant branden als teken dat de goed is aangesloten op het ADSL-netwerk. Brandt het lampje Broadband niet, controleer dan of de voorgaande stappen goed zijn uitgevoerd en de kabeltjes correct zijn aangesloten. Het lampje Internet knippert eerst rood en groen en blijft uiteindelijk onregelmatig groen Stap 2 knipperen. Vanaf dit moment worden gegevens voor jouw Internet abonnement in de KPN Experia Box geladen. Dit neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure figuur 20 figuur 2 3 3
Deelvergroting van de absoluut niet en zorg dat de aan blijft staan. Laat ook alle kabels aangesloten tijdens het inladen van de gegevens. Power Ethernet WPS Wireless Voice Broadband Internet TV Upgrade Tijdens het inladen van de abonnementsgegevens kan het lampje Upgrade blauw gaan branden als teken dat er nieuwe software in de wordt geladen. Deze software zorgt ervoor dat jouw diensten goed blijven werken met jouw apparaten. Controleer of het lampje Voice gaat branden. De is gereed voor gebruik zodra de lampjes Power, Broadband en Voice continue branden en het lampje Internet onregelmatig knippert. Je abonnementsgegevens zijn Power Ethernet WPS Wireless Voice Broadband Internet TV Upgrade in de geladen. Wanneer ook nieuwe software in de wordt geladen, zal deze zichzelf opnieuw opstarten. De gaat in zijn geheel uit en start zich in enkele minuten weer op. Zodra de lampjes Power, Broadband en Voice continue Stap 2 branden en het lampje Internet onregelmatig knippert is de gereed. figuur 2 Let op! Blijf je naast je InternetPlusBellen nog gebruik maken van je lijn, voor bijvoorbeeld een pin- of alarmlijn? Dan kan je je NT kastje en huiscentrale niet uit het stopcontact halen en verwijderen. Controleer ook de werking van je NT kastje. Bij een goede installatie is het lampje Line OK van het NT-kastje weer gaan branden. Is dit niet het geval, controleer dan of de stappen en 2 goed zijn uitgevoerd. Wanneer na enkele dagen het lampje Line OK op het NT-kastje niet meer brandt, kan je de stekker van het NT-kastje en van je huiscentrale (bv. QuattroVox of WebVox) uit het stopcontact halen om onnodig stroomverbruik te voorkomen. Je hebt het NT-kastje en de huiscentrale niet meer nodig, omdat je vanaf nu belt via de. Kijk in de bijlage hoe je deze kan 3 3
verwijderen. Je ontvangt een e-mail waarin wordt bevestigd dat de levering voor het gebruik van je abonnement succesvol is afgerond. Laat alles aangesloten zitten wanneer je jouw lijn nog blijft gebruiken voor bijvoorbeeld een pin- of alarmlijn. Ga nu verder met stap 3. Stap 2 4 4
Installatie Assistent Installatie Assistent ing Stap Voorbereiding Stap 2 Aansluiten Stap KPN 2Experia Box Aansluiten Stap 3 Activeren Stap 3 telefonie Activeren telefonie Stap 4 Stap Aansluiten 4 computer Aansluiten computer Stap 3 Activeren telefonie In deze stap ga je één telefoon aansluiten op de. Daarna activeer je direct jouw InternetPlusBellen abonnement. Voorzijde Voorzijde Stroomadapter Stroomadapter Splitter Bestaande kabel LIJN DSL MODEM NT Splitter LIJN DSL MODEM NT Huiscentrale Huiscentrale Power Ethernet WPS Wireless Voice Ethernet Internet Power Broadband Wireless Upgrade WPS TV Upgrade TV Internet Broadband Voice Aansluitdoosje 2 Het aansluiten van meerdere telefoons en instellen van telefoonnummers doe je na volledige installatie, zie de bijlagen. Aansluitdoosje 2 NT (S3 t/m S7) Poort 4 Stap 3 NT (S3 t/m S7) Poort 4 Poort 3 Poort 3 Poort 2 Poort Poort 2 Poort 2 2 3 4 kabel moet blijven zitten! PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET 2 2 3 4 PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET POWER POWER Bel e369! Bel e369! n volg instructies op n volg instructies op kabel moet blijven zitten! 42 43
Als je extra -telefoonnummers hebt meegenomen stel je deze later in. Ook als je met meerdere telefoons gebruik wilt blijven maken van een zelfde telefoonnummer regel je dit na de installatie. Hoe dit in zijn werk gaat, kun je lezen in de bijlagen. 2 2 3 4 PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET POWER Let op! Het toestel dat je aansluit op de KPN Experia Box moet een analoog toestel zijn. Sluit de telefoon(s) aan op de Je gaat verder met de kabel van de telefoon die was verbonden met je huiscentrale. Pak de kabel van de telefoon die was aangesloten op de poort (hoofdnummer) van je huiscentrale. Steek de kabel van de analoge telefoon direct in de groene telefoonpoort [Phone ] van de (zie figuur 22). Sluit, indien van toepassing, de telefoon of basisstation weer aan op het elektriciteitsnet. Wacht tot het lampje Voice brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 369 en volg de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je gelijk gebruik maken van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. Bel ter controle een ander 0-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen. Stap 3 KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op kpn.com/ helpbellen. 44 figuur 22 Ga nu verder met stap 4. 45
Installatie Assistent Installatie Assistent Stap Voorbereiding Stap 2 Aansluiten KPN Experia Stap 2 Box Aansluiten Stap 3 Activeren Stap telefonie 3 Activeren telefonie Stap 4 Aansluiten Stap 4 computer Aansluiten computer Stap 4 Aansluiten computer In deze stap ga je jouw computer(s) aansluiten op de. Gebruik hiervoor de KPN Installatie Assistent op cd-rom. De KPN Installatie itter (S3 t/m S7) Bestaande kabel DSL MODEM NT Splitter LIJN NT (S3 t/m S7) DSL MODEM NT Huiscentrale Poort 4 Poort 3 Huiscentrale Voorzijde Stroomadapter Voorzijde Power Ethernet WPS Poort 4 Poort 3 Poort 2 Poort Wireless Voice Broadband Internet TV Upgrade Upgrade TV Internet Broadband Voice Wireless WPS Ethernet Power Stroomadapter Aansluitdoosje 2 Aansluitdoosje 2 Assistent installeert een betrouwbare en veilige internetverbinding en helpt je met het aanmaken van een wachtwoord die je nodig hebt voor je e-mail en je persoonlijke online omgeving. Zodra je verbinding hebt met het internet, en je een wachtwoord hebt aangemaakt, rond je de installatie af met het controleren en instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN Stap 4 Poort 2 Poort 2 2 3 4 kabel moet blijven zitten! 2 PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET 2 3 4 POWER POWER Bel e369! Bel e369! n volg instructies op n volg instructies op kabel moet blijven zitten! 4 4
Upgrade TV Internet Broadband Voice Wireless WPS Ethernet Power Upgrade TV Internet Broadband Voice Wireless WPS Ethernet Power Voorbereiding Per computer kun je kiezen of je een bedrade of draadloze verbinding wilt aansluiten. Bepaal nu eerst hoe je een eerste computer wilt installeren: Met een bedrade verbinding > situatie Met een draadloze verbinding > situatie 2 Stap 4 situatie Bedrade verbinding situatie 2 Draadloze verbinding 4 4
Situatie Bedrade verbinding installeren Computer Let op! Voor deze stap heb je de gebruikersnaam nodig uit je bevestigingsbrief en de laatste 3 cijfers van je bank- of girorekeningnummer zoals bekend bij KPN. Leg de bekabeling aan Klik de ethernetkabel met de gele stekkers in een gele Ethernetpoort [, 2, 3 of 4] van de (zie figuur 23). Sluit het andere eind van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van de computer (zie figuur 24). Het kan voorkomen dat de bijgeleverde ethernetkabel te kort is. Je kunt een bestaande ethernetkabel hergebruiken of vervangen door een nieuwe langere kabel. Gebruik alleen (onbeschadigde) ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Wanneer je een nieuwe kabel gaat aanschaffen, 2 2 3 4 koop bij voorkeur kant en klare kabels, die voldoen aan de specificaties. Ethernetkabels zijn verkrijgbaar bij de KPN winkel of via kpn.com. Stap 4 PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET POWER Installeer de computer Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw en jouw computer. Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom. Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en regel je jouw e-mail instellingen. figuur 23 figuur 24 5 5
Tip! Je kunt meerdere computers bedraad of draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op iedere computer de cd-rom met de KPN Installatie Assistent opnieuw en volg de instructies. Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikersnaam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3 cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij KPN. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens. Zet de computer aan en zorg dat er geen programma s open staan. Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.* Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen, open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie. Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma. Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN Assistent op je computer geïnstalleerd. Stap 4 De KPN Assistent De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding of e-mail op de computer niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestemming om het probleem op te lossen. * Apple-gebruikers kunnen deze stap overslaan en verder gaan met het instellen van de persoonlijke omgeving. 52 53
Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje op je bureaublad of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer. Ga aan het einde van stap 4 verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN. 54 55
Situatie 2 Draadloze verbinding installeren Let op! Voor deze stap heb je de gebruikersnaam nodig uit je bevestigingsbrief en de laatste 3 cijfers van je bank- of girorekeningnummer zoals bekend bij KPN. Installeer de computer Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw en jouw computer. Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom. Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en regel je jouw e-mail instellingen. Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikersnaam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3 cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij ons. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens bij het aanmaken van jouw wachtwoord. Stap 4 Let op! KPN adviseert een veilige verbinding op te zetten met behulp van de meegeleverde installatie cd-rom. Laatste ondersteunt nog geen WPS. Lees meer over WPS in de bijlage. Zet de computer aan en zorg dat er geen programma s open staan. Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.* Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen, open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie. Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma. * Apple gebruikers dienen deze stap over te slaan en eerst een gedrade ethernetverbinding te maken. Lees op KPN.com/help hoe je een draadloze verbinding kunt realiseren. Ga daarna verder met het instellen van je persoonlijke omgeving. 5 5
Het programma biedt 2 manieren om een draadloze verbinding op te zetten. Automatisch een draadloze verbinding opzetten Je sluit voor deze manier de computer tijdelijk bedraad aan met de meegeleverde ethernetkabel. Klik de ethernetkabel in een gele Ethernetpoort [, 2, 3 of 4] van de en sluit het andere einde van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van jouw computer. Volg de instructies op het scherm en kies uiteindelijk voor de automatische draadloze installatie. De KPN Installatie Assistent haalt voor jou de draadloze gegevens uit de en stelt deze in op je computer. Verwijder de ethernetkabel pas als het programma deze instructie geeft. Let op! De standaard draadloze instellingen op de achterkant van de Experia Box gelden alleen bij een eerste installatie en wanneer deze niet eerder zijn gewijzigd. Handmatig een draadloze verbinding opzetten Staat je computer te ver van de, dan kan de KPN Installatie Assistent je ook helpen met het installeren van een draadloze verbinding. Je zal dan handmatig de standaard draadloze instellingen moeten opgeven. Je hebt dan de SSID-code van de nodig. De SSID-code (Service Set IDentifier) is de naam van het draadloze thuisnetwerk. De SSID-code is te vinden op de sticker op de achterkant van de. Schrijf de SSID-code op. Stap 4 SSID (Network Name): ARV759 5 5
Naast de SSID-code heb je de WPA-PSK sleutel nodig. De WPA-PSK sleutel beveiligt de draadloze verbinding in huis op het hoogste niveau tegen indringers en afluisteren. De WPA-PSK sleutel staat voor Wi-Fi Protected Access- Pre-Shared Key. De WPA-PSK sleutel staat voor een eerste installatie ook achterop de. Noteer hier de WPA-PSK sleutel, die bestaat uit 2 karakters. WPA/WPA2 (Wireless Key): Let op! KPN adviseert om je nieuwe draadloze instellingen te noteren op de meterkastkaart. Hang of bewaar deze kaart dicht bij je Persoonlijke draadloze instellingen Tijdens het doorlopen van de KPN Installatie Assistent word je gevraagd om de SSID-code en de WPA-PSK sleutel aan te passen. KPN beveelt je sterk aan dit te doen. Deze persoonlijke draadloze netwerkinstellingen worden door KPN opgeslagen en hierna voortaan gebruikt. Ook na een fabrieksreset of na het installeren van een nieuwe. Je persoonlijke draadloze netwerkinstellingen worden automatisch in een tekstbestand op je bureaublad van je computer geplaatst zodat je ze altijd weer kan raadplegen wanneer je andere computers of apparaten draadloos wilt aansluiten. Stap 4 Schrijf je nieuwe draadloze instellingen op de meterkastkaart die je vindt in de omslag van de handleiding en bewaar deze goed. Wanneer je de standaard draadloze instellingen hebt aangepast in persoonlijke draadloze instellingen, blijven deze voor elke computer hetzelfde. Je hoeft deze niet meer te veranderen. De codes van achterop het modem zijn nu niet meer geldig.
Tip! Je kunt altijd meerdere computers bedraad of draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op iedere computer de cd-rom met de KPN Installatie Assistent opnieuw en volg de instructies Je persoonlijke draadloze instellingen kun je gebruiken voor elke computer of ander apparaat dat je met de draadloos wilt verbinden. Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN Assistent op je computer geïnstalleerd. De KPN Assistent De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding of e-mail op de computer niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestemming om het probleem op te lossen. Stap 4 Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje op je bureaublad of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer. Ga nu verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN. 2 3
Let op! Wanneer je voor het aansluiten van je computer geen gebruik hebt gemaakt van de cd-rom KPN Installatie Assistent, heb je geen wachtwoord. Je kunt een wachtwoord aanmaken via kpn.com/ helpwachtwoord zodra je verbonden bent met het internet. Persoonlijke online omgeving Mijn KPN instellen Voor een correcte werking van jouw diensten, dien je direct je persoonlijke online omgeving aan te maken. Start de internetbrowser op, bijvoorbeeld Internet Explorer. Ga naar kpn.com en klik op MijnKPN. Vul je gebruikersnaam en aangemaakt wachtwoord in. Controleer je gegevens, zoals je e-mailadres waarop je jouw facturen van KPN en andere belangrijke berichten van KPN wilt ontvangen. Je verlaat MijnKPN door te klikken op uitloggen. De installatie is voltooid. Nadat je InternetPlusBellen hebt geactiveerd (bellen naar 369) kan het nog enkele dagen duren voordat de levering van InternetPlusBellen volledig is afgerond. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Vanaf dat moment ga je je nieuwe VoiceMail gebruiken en NummerWeergave gebruiken. KPN zet standaard je VoiceMail en NummerWeergave aan. Als je deze uit wilt zetten of goed wilt instellen ga dan naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail en NummerWeergave op kpn.com/helpbellen. Stap 4 Veel plezier met InternetPlusBellen van KPN! 4 5
Bijlagen A - Meerdere telefoons aansluiten B - Verwijderen van de huiscentrale en het NT-kastje C - Werking ARV759 D - Problemen oplossen E - Directe toegang tot de F - De bevestigen Bijlagen G - Technische gegevens
Bijlage A Let op! Het instellen of verwijderen van een telefoonnummer mag je pas doen nadat de levering van Internet- PlusBellen geheel is afgerond. Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer de levering van Internet- PlusBellen volledig is afgerond. Meerdere telefoons aansluiten Tijdens de 4 installatiestappen heb je een gewone (analoge) telefoon aangesloten op de. Wanneer je meer analoge telefoons op je huiscentrale had aangesloten, kun je deze ook op de aansluiten. Of als je extra telefoonnummers hebt meegenomen naar InternetPlusBellen, kun je deze instellen via je persoonlijke online omgeving voor InternetPlusBellen. Heb je geen telefoonnummers meegenomen, dan kun je bij InternetPlusBellen een nieuw telefoonnummer aanvragen. Volg hieronder de instructies voor jouw wenselijke situatie. telefoonnummers instellen Bij kunnen meerdere telefoonnummers worden meegenomen naar InternetPlusBellen. Er is één telefoonnummer standaard gekoppeld aan aansluitpunt [PHONE ] van de KPN Experia Box. Op dit telefoonnummer ben je na de installatie direct bereikbaar. De overige telefoonnum Let op! Één telefoonnummer is standaard gekoppeld aan aansluitpunt [PHONE ] van de. In je persoonlijke online omgeving zijn alle beschikbare telefoonnummers zichtbaar. Je kunt ervoor kiezen om een ander telefoonnummer te koppelen aan aansluitpunt [PHONE ] of een tweede telefoonnummer te koppelen aan aansluitpunt [PHONE 2]. De overige nummers kun je doorschakelen (bijvoorbeeld naar één van de gekoppelde telefoonnummers of naar FaxMail in e-mail). Het koppelen en doorschakelen van telefoonnummers wordt pas actief nadat InternetPlusBellen volledig is geleverd. De volledige levering wordt een paar dagen na de installatie automatisch afgerond, hiervan ontvang je een bevestiging per e-mail. Als je een fax gebruikt raden we je aan om deze aangesloten te houden op je Quattrovox of Webvox, totdat je de bevestiging van levering per e-mail hebt ontvangen. Daarna kun je zelf telefoonnummer(s) via je persoonlijke online omgeving instellen. Zo kun je ervoor kiezen je telefoonverkeer van je faxverkeer te scheiden door een telefoonnummer te koppelen aan aansluitpunt [PHONE ] en het faxnummer te koppelen aan aansluitpunt [PHONE 2] van de. Bijlagen mers dien je zelf in te stellen via jouw persoonlijke online omgeving voor InternetPlusBellen. Log hiervoor in via MijnKPN op kpn.com. Telefoonnummers die je niet meer gebruikt kun je verwijderen in de persoonlijke omgeving via MijnKPN op kpn.com. Het verwijderen van een telefoonnummer kan pas nadat de volledige levering van InternetPlusBellen is afgerond.
Met meerdere telefoons van hetzelfde telefoonnummer gebruikmaken Het is ook mogelijk om met meerdere telefoons van hetzelfde telefoonnummer gebruik te maken. Hiervoor dien je meerdere telefoons achter het aansluitpunt [PHONE ] of [PHONE 2] van de KPN Experia Box aan te sluiten. Je kan echter maar met één telefoon (per aansluitpunt) tegelijkertijd bellen of gebeld worden. Verwijder eerst het kabeltje tussen je telefoon en het aansluitpunt [PHONE ] van de. Let op! Heb je aansluitdoosje 2 al eerder gebruikt bij het aansluiten van je eerste telefoon op de? Gebruik dan ditzelfde doosje weer, door meerdere kabels in het aansluitdoosje aan te sluiten. Pak het aansluitdoosje 2, met de groene aansluitpoort. Open het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. Pak de kabels met de telefoonstekkers van de verschillende telefoons die je wilt aansluiten op de. Knip de telefoon- of ministekkers van elk van de kabels (zie figuur 25). Verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabels. Je ziet nu per kabel twee of meer draadjes (zie figuur 26). Bijlagen figuur 25 figuur 26
Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van de blauwe en de rode draad. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. Pak de afgeknipte kabels en duw deze door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje (zie figuur 27). Sluit nu één van de nieuw gestripte draadjes van de kabel ook aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje. Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek de draadjes in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt, ze mogen verwisseld worden. Sluit het andere draadje op dezelfde wijze aan op contactpunt b. Sluit de kabel van de tweede of volgende telefoon op exact dezelfde wijze aan op de contacten Bijlagen a b a en b van het aansluitdoosje (zie figuur 27). Sluit het aansluitdoosje. Pak één van de overgebleven telefoonkabeltjes en klik het ene uiteinde in het groene aansluit 2 2 3 4 PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET POWER Aansluitdoosje 2 punt van het aansluitdoosje. Sluit het andere uiteinde aan op telefoonpoort [PHONE ] van de (zie figuur 28). Controleer of de telefoons een kiestoon hebben. Bel ter controle met elke telefoon een Doorgeknipte aansluiting uit telefoon 0-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen. figuur 27 figuur 28 2 3
Een extra telefoonnummer aanvragen Na het installeren van InternetPlusBellen kun je een tweede (extra) telefoonnummer aanvragen in combinatie met aansluitpunt [PHONE 2]. Je doet dat via je persoonlijke online omgeving van InternetPlusBellen op MijnKPN op kpn.com. Na de toewijzing van het extra telefoonnummer kun je een extra telefoon aansluiten: Verwijder het zwarte plugje uit de tweede telefoonpoort [PHONE 2]. Sluit je extra telefoon aan op de tweede groene telefoonpoort [PHONE 2] van de. Bijlagen 4 5
Splitter LIJN DSL MODEM NT Huiscentrale Bijlage B Verwijderen van de huiscentrale en het NT kastje NT (S3 t/m S7) Een aantal dagen na de installatie zal het lampje op de NT niet meer branden. Vanaf dat moment Poort 4 Poort 3 Poort 2 Poort 2 2 3 4 PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET POWER bel je volledig via de. Indien er geen gebruik wordt gemaakt van een pin- of alarmlijn, kun je jouw NT kastje en huiscentrale (bv. QuattroFox of WebFox) verwijderen. Je huiscentrale en NT kastje zitten aangesloten tussen je splitter en je (figuur 29). Hoe je deze verwijdert, wordt hieronder beschreven. figuur 29 Haal de stekkers van je NT kastje en je huiscentrale uit het stopcontact. Splitter Verwijder de kabel tussen je NT kastje en je splitter. Haal als eerste de kabel los die aangesloten LIJN DSL MODEM zit in de [ NT] poort van je splitter. Volg de kabel naar je NT kastje en haal de kabel los uit NT de linkerpoort of onder het linkerklepje van je NT kastje. Verwijder vervolgens de enige kabel die is aangesloten tussen je NT kastje en je huiscentrale. Dit is de kabel die bij installatie van je InternetPlusBellen moest blijven zitten. Deze kabel zit 2 2 3 4 PSTN PHONE DSL ETHERNET RESET POWER in de [] poort van je huiscentrale en meestal in de tweede poort van links van je NT kastje. Haal tenslotte de kabel tussen je huiscentrale en je weg. Deze kabel zit meestal in [Poort ] van je huiscentrale. Het andere einde van de kabel zit aangesloten op de zwarte poort [PSTN] van je. figuur 30
De kabel tussen je splitter en je blijft ongewijzigd. Controleer je eindaansluiting in figuur 30. Je NT kastje en huiscentrale zijn nu losgekoppeld en kunnen verwijderd worden. Gooi deze apparatuur niet in de vuilnisbak, maar breng deze naar een afvalverzamelpunt in jouw gemeente. Ook kan je deze terugsturen naar KPN. Gebruik hiervoor het volgende adres: Service Retouren KPN, Antwoordnummer 09, 2400 VB Alphen aan de Rijn. Bijlage C Werking ARV759 Betekenis van de lampjes Hieronder wordt uitgelegd wat de betekenis van de lampjes is op de voorkant van de. De lampjes van de kunnen je vertellen of apparaten volledig en goed zijn aangesloten. Deze werken dan als volgt: Naam Werking Uitleg Power Brandt continu groen De is goed aangesloten op het electriciteitsnet. Ethernet Knippert onregelmatig zodra er een apparaat is aangesloten. Het betreffende apparaat staat aan. De stuurt het signaal van en naar het apparaat. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt. WPS Knippert oranje bij het zoeken Deze functie wordt nog niet volledig ondersteund door KPN. van apparaat Wireless Brandt continu groen bij werking Met de kun je gebruik maken van draadloos internet. Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan, en brandt het lampje. Wil je geen gebruik maken van draadloos internet, lees dan de instructies in deze handleiding en gebruik de cd-rom KPN installatie Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent kan het draadloze signaal uitzetten. Voice Brandt continu groen na activatie Je bent op een juiste wijze geregistreerd op het KPN telefonieplatform. Broadband Brandt continu groen Dit wil zeggen dat het signaal van InternetPlusBellen is omgezet naar een leesbaar signaal op de. Internet Knippert onregelmatig groen Je hebt een internetverbinding voor je InternetPlusBellen. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt. TV Brandt continu groen Deze gaat branden direct nadat de tv-ontvanger is aangesloten op de. De tv-ontvanger is aangezet of staat in stand-by. Upgrade Brandt continu blauw tijdens onderhoud Van tijd tot tijd wordt er automatisch onderhoud gepleegd op de KPN Experia Box. Hiervoor wordt nieuwe software in de geladen om je diensten correct te laten werken. Dit heeft verder geen consequenties voor de instellingen op je. Bijlagen
Bediening van de knoppen op de De heeft aan de zijkant 2 knoppen (zie figuur 3). Met deze knoppen kun je de volgende functies in- en uitschakelen. Hieronder volgt een korte beschrijving: Wireless [ ] Met de kun je gebruik maken van draadloos internet. Druk kort (minimaal 2 seconden) op de Wireless knop [ ] om het draadloze signaal aan te zetten. (zie figuur 3). Het lampje Wireless gaat branden. Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan, en brandt het lampje. Wil je geen gebruik maken van draadloos internet, lees dan de instructies in deze handleiding en gebruik de cd-rom KPN installatie Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent kan het draadloze signaal uitzetten. Wil je toch gebruik maken van WPS, activeer dan de WPS functie op de : Druk hiervoor op de WPS knop [ ], het lampje WPS gaat oranje knipperen. Vanaf nu heb je 2 minuten de tijd om een ander apparaat aan te sluiten. Het aan te sluiten apparaat dient eveneens WPS te ondersteunen. In de handleiding van het betreffend apparaat kun je lezen hoe je WPS activeert. De draadloze verbinding is succesvol en veilig wanneer het WPS lampje groen brandt. Na 5 minuten gaat het lampje uit. De WPS functie is dan gereed om voor een volgend computer of ander apparaat een draadloze verbinding op te zetten. Daarvoor herhaal je bovenstaande procedure. Bijlagen WPS [ ] Deze ondersteunt het gebruik van WPS [ ]. WPS staat voor Wireless Protect Setup, een andere manier om draadloze netwerken op te zetten en te beheren. KPN adviseert vooralsnog gebruik te maken van de cd-rom KPN Installatie Assistent om een betrouwbare en veilige draadloze verbinding te installeren. Deze methode is beschreven in de handleiding stap 4, Aansluiten computer. figuur 3
Bijlage D Problemen oplossen Zelf problemen oplossen Herstarten Veel problemen met internetten of bellen kunnen worden opgelost door de bekabeling te controleren of door de te herstarten. Volg de volgende stappen om de correct te herstarten: Tip! Gebruik de KPN Installatie Assistent of download de KPN Assistent om je internet en e-mailinstellingen te beheren. Zie kpn.com/ kpnassistent voor meer informatie. Problemen met de werking van de oplossen Oorzaken Oplossingen Mijn werkt niet Controleer of de stroomadapter goed vast zit in de en in het stopcontact. Het lampje Power brandt continu. Mijn werkt niet goed Controleer of de kabeltjes goed zijn aangesloten tussen je hoofdaansluiting en de [DSL]. De lampjes Power en Broadband branden continu, het lampje Internet knippert onregelmatig Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten of verbonden met de. Trek de stroomadapter van je uit het stopcontact. Wacht 0 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. Wacht minimaal 3 minuten zodat de weer contact kan maken met het netwerk Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure. Als de lampjes Power en Broadband continu branden en het lampje Internet onregelmatig knippert, is de volledig opgestart. Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpinternet voor meer oplossingen. Problemen met internetten oplossen Oorzaken Oplossingen Ik krijg internet niet geïnstalleerd op mijn computer Mijn internetverbinding werkt niet goed Mijn internetverbinding werkt niet goed Dit kan worden veroorzaakt door een conflict met de firewall of virusscanner. Doorloop de cd-rom KPN Installatie Assistent nogmaals, maar dan met uitgeschakelde firewall of virusscanner. Vergeet niet na de installatie de firewall en virusscanner weer in te schakelen. Wij adviseren om altijd te zorgen voor een goede virusscanner op je computer, zoals PC Veilig van KPN. Bij een bedrade internetverbinding; de gele ethernetkabel goed is aangesloten op een gele Ethernetpoort [ t/m 4] van de en goed vastzit op de ethernetaansluiting van je computer. Herstart de op de volgende manier. Trek de stroomadapter van je uit het stopcontact. Wacht 0 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. Het duurt 3 minuten duren voordat de volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk. Bijlagen 2 3