informatie afdeling C6
Inhoud Voorwoord 3 1 Afdeling C6 4 1.1 De verpleegafdeling 4 1.2 Wie werken op afdeling C6 5 1.3 Werkwijze 6 1.4 Dagindeling op afdeling C6 7 2 Van opname tot ontslag 9 2.1 Opname 9 2.2 Ontslag 9 3 Nazorg 10 3.1 Controle-afspraak polikliniek 10 3.2 Vragen 10 Tot slot 10 Aantekeningen 11 2
Voorwoord Welkom op afdeling C6 van het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis. In deze folder geven wij u informatie over de gang van zaken op de afdeling waar u nu bent opgenomen. Voor algemene informatie over het OLVG verwijzen wij u naar de folder Het olvg van a tot z, die u op de opnamedag op uw bed aantreft. Deze algemene informatie kunt u ook vinden op onze website www.olvg.nl. De medewerkers van de afdeling doen hun uiterste best om uw behandeling zo goed als mogelijk te laten verlopen. Wij hopen dat deze folder daaraan bijdraagt. 3
1 Afdeling C6 1.1 De verpleegafdeling Op de afdeling verblijven patiënten van twee verschillende specialismen: Interne Geneeskunde en Oncologie/ Hematologie. De afdeling heeft 24 bedden. Op deze afdeling wordt gemengd verpleegd. Dit betekent dat mannen en vrouwen samen op een kamer kunnen verblijven. Indeling verpleegafdeling Conversatieruimte: ruimte voor ontmoeting, spel, hometrainer, internet, televisie kijken en een gesprek. U kunt hier alleen of met anderen, bijvoorbeeld uw bezoek, naartoe gaan. Deze ruimte is tussen 15.00 en 16.00 uur niet beschikbaar vanwege overdracht en overleg van verpleegkundigen. 4 Eenpersoons-, 2 tweepersoons- en 4 vierpersoonskamers. Toilet en douche bij iedere kamer met uitzondering van kamer 1. Faciliteiten verpleegafdeling Koelkast voor patiënten. U kunt uw producten hier inzetten als ze voorzien zijn van een naam en datum. Deze koelkast staat in de conversatieruimte. Telefoon, televisie, internet en radio. Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis kunt u een telefoon of een televisie bij ons huren. Lees voor aanmelding de folder Faciliteiten bij uw bed. Radio is bij ieder bed beschikbaar. Internet is beschikbaar in de conversatieruimte en bij het bed niet mogelijk. Hometrainer. U kunt hier altijd gebruik van maken om uw conditie op peil te houden of te verbeteren. Mobiele telefoon Binnen het ziekenhuis is het gebruik van de mobiele telefoon alleen toegestaan in de Lichtstraat op de begane grond. Wij vragen u dan ook om de mobiele telefoon uit te zetten als u op de afdeling verblijft. Dit geldt ook voor uw bezoek. Bloemen en planten Bloemen en planten zijn op afdeling C6 vanwege medische redenen niet toegestaan. Geld en kostbaarheden Wij raden u aan om geen of weinig geld en waardevolle spullen (bijvoorbeeld laptop, ipod, mobiele telefoon en sieraden) mee te nemen naar het ziekenhuis. De ervaring leert dat gevaar van zoekraken of diefstal aanwezig is. Het OLVG is niet aansprakelijk voor verlies, 4
beschadiging of diefstal van uw eigendommen. Roken Roken is in het OLVG niet toegestaan buiten de daarvoor beschikbare ruimte. U vindt deze ruimte op de begane grond. U gaat vanuit de patiëntenlift links door klapdeuren naar de eerste ruimte aan de linkerkant. geeft leiding aan dit team en wordt daarbij ondersteund door drie seniorverpleegkundigen. Ter ondersteuning van de verpleegkundigen is er dagelijks een helpende aanwezig. De helpenden assisteren in de patiëntenzorg en dragen mede de zorg voor orde op de afdeling. Zij behoren niet tot de schoonmaakdienst. 1.2 Wie werken op afdeling C6 U krijgt tijdens uw opname met veel verschillende medewerkers te maken. Medisch personeel De internist of de oncoloog/ hematoloog is de hoofdbehandelaar en is verantwoordelijk voor uw behandeling. De zaalarts is een arts-assistent die meestal in opleiding is tot specialist. Hij is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op de afdeling. Hij staat altijd onder supervisie van de hoofdbehandelaar. Verpleegkundig personeel Het verpleegkundig team bestaat uit ongeveer 30 personen die veelal een parttime dienstverband hebben. Een groot aantal verpleegkundigen is gespecialiseerd in oncologie of hematologie. De afdelingsleider Overig personeel Afdelingssecretaresse: hij/zij regelt alle administratieve zaken rondom uw opname. U kunt voor allerlei administratieve zaken of vragen bij hem/haar terecht. Servicemedewerkers: zij zorgen dat u uw maaltijden, drankjes en menukeuzeformulier krijgt. Met vragen over voeding of dieet kunt u bij hen terecht. Huishoudelijk medewerker: hij/ zij maakt één keer per dag uw kamer schoon, en komt twee keer per dag voor schoonmaak en controle van uw sanitair. Brancardier: zij brengen u per bed of rolstoel naar eventuele onderzoeken. Andere deskundigen: voor veel behandelingen is ondersteuning van andere deskundigen nodig. Daarom kunt u ook met andere specialisten en medewerkers van het 5
ziekenhuis te maken krijgen, zoals een fysiotherapeut, diëtist, psycholoog, transferverpleegkundige en laborant. Omdat het OLVG een opleidingsziekenhuis is krijgt u tijdens uw opname ook te maken krijgen met medewerkers in opleiding. Zij worden altijd begeleid door ervaren en gediplomeerde professionals. 1.3 Werkwijze Wij werken op deze afdeling met patiëntentoewijzing. Dit houdt in dat iedere patiënt twee eigen verpleegkundigen heeft, die uw zorg van opname tot ontslag coördineren. Bij afwezigheid van uw verpleegkundigen is er een ander die voor hen waarneemt. Artsenvisite Elke werkdag komen de zaalartsen bij u op visite. Dit is meestal in de ochtend. Vaak is ook uw verpleegkundige hierbij en een student geneeskunde, de coassistent. Vanzelfsprekend kunt u tijdens de visite uw vragen stellen. Eenmaal per week is er grote visite, op woensdagochtend voor Interne Geneeskunde, op donderdagochtend voor Oncologie/Hematologie. Bij de grote visite lopen de zaalarts en uw specialist samen visite. In het weekeinde is er alleen artsenvisite voor dringende zaken. Indien u of uw familie uitgebreider met uw arts wilt spreken, geeft u dit dan door aan de verpleegkundige of de afdelingssecretaresse. De communicatie over uw medische situatie verloopt altijd via u en de door u aangewezen contactpersoon. Contactpersoon Eén van uw familieleden of kennissen kan als contactpersoon optreden. Dit is de persoon aan wie wij informatie verstrekken. Geeft u zijn naam en telefoonnummer door aan de verpleging. Uw contactpersoon kan inlichtingen inwinnen en doorgeven, maar ook regelen wie er op welke tijden op bezoek komt. Verder vraagt de verpleegkundige u een tweede telefoonnummer door te geven van personen met wie het ziekenhuis in eventuele noodgevallen contact op kan nemen. Medisch en verpleegkundig dossier Alle voor uw behandeling noodzakelijke gegevens worden geregistreerd en bewaard in het medisch en verpleegkundig dossier. U heeft het recht uw eigen dossiers in te zien. Indien u uw dossiers in wilt zien, bespreekt u dit dan met de zaalarts 6
of verpleegkundige. Meer informatie over deze procedure staat vermeld in de folder Uw medisch dossier. Deze is verkrijgbaar op de verpleegafdeling en in het Informatiecentrum. 1.4 Dagindeling op afdeling C6 In het schema op de volgende bladzijde staat een globale dagindeling. Deze dagindeling kan afhankelijk van uw persoonlijke omstandigheden anders zijn. Verlaten van de afdeling Het is mogelijk een wandeling te maken in de algemene ruimten van het ziekenhuis. U kunt alleen de afdeling verlaten wanneer het niet nodig is dat u in bed blijft of voor onderzoek op de verpleegafdeling moet zijn. Als u behandeld wordt met chemotherapie mag u de afdeling alleen verlaten op het moment dat de cytostatica niet inloopt via het infuus. Als u de afdeling verlaat, wilt u dit dan doorgeven aan de verpleegkundige of de afdelingssecretaresse? Zij kunnen u dan bereiken als het nodig is. Het is niet toegestaan het ziekenhuis te verlaten zonder toestemming van de arts. zondag en feestdagen gelden dezelfde bezoektijden. Indien het tijdstip problemen oplevert voor uw directe naasten, kunnen zij dit bespreken met de verpleegkundige. Gezamenlijk kan naar een oplossing worden gezocht. Behalve dat bezoek prettig is, kan het ook vermoeiend zijn. Daarom vragen wij u: rekening te houden met de andere patiënten niet meer dan twee bezoekers tegelijk te ontvangen duidelijk aan te geven wanneer het bezoek u teveel wordt bezoek niet te laten mee-eten. Als u overdag bezoek ontvangt, is het belangrijk dat u zich realiseert dat onderzoek, behandeling en de verpleegkundige zorg gewoon doorgaan. Meestal is bij de verpleging bekend wanneer uw onderzoek of behandeling wordt uitgevoerd. Om teleurstelling te voorkomen is het raadzaam dat u dit bij de verpleging navraagt voordat u bezoek afspreekt. Bezoek De bezoektijd is dagelijks tussen 15.30 en 20.00 uur. Op zaterdag, 7
hoe laat tussen 6.00 7.30 uur tussen 7.30-8.00 uur rond 7.45 uur tussen 8.00-12.00 uur wat Indien nodig controleert de verpleegkundige uw temperatuur, bloeddruk en pols. De verpleegkundigen van de dagdienst nemen de zorg van de nachtdienst over. U krijgt uw ontbijt en ontvangt de menukeuzelijst. De verpleegkundige maakt samen met u een planning voor uw verzorging. tussen 9.00-12.00 uur De zaalarts of behandelend specialist bezoeken u. tussen 10.00-10.30 uur tussen 11.45-12.30 uur tussen 14.00-14.30 uur van 15.00-15.30 uur van 15.30-16.00 uur van 15.30-20.00 uur tussen 17.15-18.00 uur tussen 19.30-20.00 uur vanaf 20.00 uur van 23.15-23.30 uur De servicemedewerker komt langs met koffie, thee en andere dranken. U kunt dan ook uw menukeuzelijst inleveren. U krijgt uw broodmaaltijd. De servicemedewerker komt langs met koffie, thee en andere dranken De verpleegkundigen van de dagdienst dragen de zorg over aan de verpleegkundigen van de avonddienst De verpleegkundigen hebben overleg Bezoektijd U ontvangt de warme maaltijd De servicemedewerker komt langs met koffie, thee en andere dranken De verpleegkundigen beginnen met het verzorgen van de patiënten voor de nacht. Het streven is om iedereen voor 22.30 uur te helpen, zodat er daarna rust is op de afdeling. De verpleegkundigen van de avonddienst dragen de zorg over aan de verpleegkundigen van de nachtdienst 8
2 Van opname tot ontslag 2.1 Opname De meeste opnames op afdeling C6 zijn spoedopnames via de Spoedeisende Hulp. Het is ook mogelijk dat uw opname al van tevoren is gepland. Bij aankomst in het ziekenhuis meldt u zich op het afgesproken tijdstip bij de balie op afdeling C6. Op de opnamedag heeft u een verpleegkundig en medisch opnamegesprek. Afhankelijk van de reden van uw geplande opname starten onderzoeken en eventuele voorbereidingen nog dezelfde dag. Tijdens de opname zorgen we samen met u dat u goed voorbereid weer met ontslag kunt gaan. Medicijnen Wilt u op de dag van opname de medicatie zoals u die op dat moment thuis gebruikt, meenemen? Dit voorkomt misverstanden rondom uw medicatiegebruik. U bespreekt uw medicijnen met de arts en verpleegkundige. Daarna kunt u de medicijnen weer meegeven naar huis. Tijdens de opname krijgt u alle medicijnen via het ziekenhuis verstrekt. Wilt u toch een medicijn van thuis gebruiken, overleg dit dan met uw verpleegkundige. 2.2 Ontslag U gaat met ontslag op het moment dat de arts heeft besloten dat de medische behandeling in het ziekenhuis is afgesloten en als de zorg voor thuis geregeld is. Voorbereiding op ontslag Al in een vroeg stadium van uw ziekenhuisopname bespreken wij met u of u verwacht zorg nodig te hebben na uw ziekenhuisverblijf. Wij proberen dit zo goed mogelijk voor u regelen. Voor uw ontslag heeft u zowel met de arts als met de verpleegkundige een ontslaggesprek. Tijdens dit gesprek bespreken zij het verloop van de opname en de adviezen voor thuis. Bij uw ontslag ontvangt u een ontslagdocument met daarin de gemaakte afspraken en aviezen. Dag van ontslag U kunt meestal tussen 10.00 en 11.00 uur het ziekenhuis verlaten. Indien u opgenomen bent voor een chemokuur is de tijd van ontslag afhankelijk van het tijdstip dat de kuur wordt afgesloten. Wilt u bij het verlaten van het ziekenhuis begeleiding dan is het mogelijk hulp te krijgen van een vrijwilliger. U kunt hen bereiken op toestel 2906, of vraag het aan de verpleegkundige. 9
Vervoer naar huis Als het medisch noodzakelijk is dat u per taxi of ambulance naar huis wordt vervoerd, geeft de behandelend arts hiervoor een machtiging af. In de meeste gevallen komt het vervoer dan voor rekening van uw zorgverzekeraar. Houdt u er rekening mee dat er een eigen bijdrage voor vervoerskosten bestaat. Wilt u meer informatie over de hoogte van de eigen bijdrage, neem dan contact op met uw zorgverzekeraar. Medicijnen Na ontslag uit het ziekenhuis levert uw eigen apotheek weer uw medicijnen. Het Apotheek Service Punt van het OLVG faxt het ontslagrecept vanuit het ziekenhuis naar uw apotheek. Op de dag van ontslag staan de medicijnen daar voor u klaar of worden bij u thuis bezorgd. 3 Nazorg 3.1 Controle-afspraak polikliniek De afdelingsecretaresse maakt in overleg met u en de arts een afspraak voor controle op de polikliniek en geeft deze afspraak aan u door. Indien u deze afspraak niet kunt nakomen, wilt u dan zo spoedig mogelijk contact opnemen met de polikliniek om uw afspraak te wijzigen of te annuleren? 3.2 Vragen U kunt in het ontslagdocument lezen waar u met eventuele vragen terecht kunt. Tot slot Wij doen er alles aan uw bezoek aan onze afdeling zo prettig mogelijk te laten verlopen. Het kan echter voorkomen dat u niet geheel tevreden bent. U kunt uw opmerkingen of klachten over uw verblijf of behandeling het beste direct bespreken met de betrokken personen of met het hoofd van onze afdeling. Komt u er na overleg niet uit, dan kunt u zich wenden tot Bureau Patiëntenzaken. Dit kan zowel telefonisch, schriftelijk als per e-mail. U kunt ook een afspraak maken voor een gesprek. Bureau Patiëntenzaken Postbus 95500 1090 HM Amsterdam Telefoon (020) 599 22 93 E-mail patientenzaken@olvg.nl 10
Aantekeningen 11
onze lieve vrouwe gasthuis amsterdam locatie oosterpark oosterpark 9 locatie prinsengracht prinsengracht 769 postadres postbus 95500 1090 hm amsterdam telefoonnummer (020) 599 91 11 website www.olvg.nl algemene voorwaarden op behandeling in het olvg zijn de algemene voorwaarden van het olvg van toepassing zie www.olvg.nl Uitgave en redactie: Communicatie en Patiëntenvoorlichting januari 2008/oncologie/hematologie/301-045