ROI DRIVEN INTERNET MARKETING AGENCY IN VOGELVLUCHT Meer dan 11 jaar ROI gefocust als agency Full service strategisch tactisch - operationeel 45 professionals vanuit 2 kantoren Hoofdkantoor in Breda, Nederland en kantoor in Gent, België
ROI DRIVEN INTERNET MARKETING AGENCY INFRASTRUCTURE Meer dan 40 jaar online ervaring Joris Toonders Marcel Rotteveel Hans Mampaey Arjen Bruinning Founder Manager Marketing team BE Country manager NL Country manager Alleen gecertificeerde specialisten Betrouwbare partner
ROI DRIVEN INTERNET MARKETING AGENCY UNIEK Consultants vanuit de praktijk 24/7 verantwoordelijk voor 25 mln online budget Nauwe banden met Google, Microsoft, Facebook, LinkedIn, Visual Website Optimizer, MailPlus én andere partners Geavanceerde tools: o.a. Feedtool, Yonego insights, SEO tools ROI driven = Good data beats opinion
VISION PLEZIER ONDERNEMERSCHAP Passie & plezier zijn de basis voor uitmuntende prestaties. Denken en handelen als ondernemer. Uw ROI is onze ROI. RESULTAAT Uw bedrijfsresultaat onder aan de streep telt. KENNIS & KENNISDELING Lezen, spreken, presenteren, trainen, leren, verbeteren, toepassen en weer delen.
KLANTEN
Online Marketing en communicatie verschillen tussen Nederland en België
ENKELE CIJFERS 75% 3% of online population makes online purchase of Belgians made first online purchases last year. That s 330.000 new customers
CURRENT ONLINE SHOPPING BEHAVIOUR More monthly purchases +4% increase 50% Of customers spent more than 100 euros online last month On average, we spend 161 Euros a month online
Fashion is a volume generator Food and Films/TV are highest potentials Only 1% of today s online customers will certainly NOT buy again
43% prefers a Belgian website that is a drop 7% but 80% still prefers websites with offline counterpart
Het aanbod in de Belgische webshops is verre van toereikend Belgen vinden in 65% van de gevallen hun producten enkel in buitenlandse webshops In Nederlands is dit slechts 31%. Bron: Eurostat /YouGovPsychonomics http://ec.europa.eu/consumers/strategy/docs/ec_e-commerce_final_report_201009_en.pdf
Cyprus Romania Latvia Belgium Portugal Slovenia Romania Slovakia Bulgaria Poland Austria Netherlands France United Kingdom Hoe vaak kan niet in eigen land gekocht worden? 8% 6% 44% 44% 42% 41% 41% 38% 38% 35% 34% 31% 28% 28% 80% 76% 76% 72% 71% 65% 61% 59% 58% 54% 51% 51% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 98% 98%
Bulgaria Latvia Ireland Poland Greece Hungary Netherlands Germany Portugal Finland Italy United Kingdom Luxembourg Austria Mislukte aankooppogingen via buitenlandse sites 46% 44% 70% 70% 68% 67% 66% 66% 65% 63% 63% 62% 61% 60% 60% 60% 59% 59% 58% 57% 55% 54% 54% 53% 52% 52% 76% 75% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
ONBENUT POTENTIEEL En toch kopen Belgen opvallend veel in het buitenland! Belgen spendeerden in 2013 ongeveer de helft van hun totaal online aankoopbedrag in het buitenland, zo n 900 miljoen euro! Bron: emarket Services http://www.emarketservices.com/start/news/international/news/belgium-needs-more-ecommerce-pages.html?xz=0&cc=1&sd=1&ci=2685
Nederlanders kopen dan weer opvallend graag in eigen land. In some countries, such as Sweden, the UK, the Netherlands and Denmark, the proportion of consumers that purchased online from domestic sellers was considerably higher (47%-54%) than crossborder e-commerce (6%-13%). Bron: DGIP European Parlement http://www.europarl.europa.eu/document/activities/cont/201108/20110825att25258/20110825att25258en.pdf
Aandeel marketingbudget gespendeerd aan online marketing In België gaat 10,6% van het marketingbudget naar online marketing, in Nederland bedraagt dit 21,8%...
60 % van alle AdWords advertenties in België verwijzen naar websites van buitenlandse bedrijven. België ligt 18 maanden achter op Nederland. Thierry Geerts, Country Director Google Belgium
In andere landen gaat 80% van alle AdWords verkeer naar lokale bedrijven, in België is dat slechts 40%. Meer dan de helft van de Belgische kleine en middelgrote ondernemingen (KMO s ~ MKB) hebben geen website. Bron: Unizo http://www.unizo.be/ict-coach/viewobj.jsp?id=4807521
Scoren in België! Spreek het juiste publiek aan! België is méér dan Vlaanderen. Vlamingen sluiten cultureel beter aan bij Nederland dan hun Waalse landgenoten of Frankrijk. Even een Nederlandse site voorzien van een.be domein, geeft je enkel kansen in Vlaanderen. (56,7% van de totale Belgische bevolking) Je kan zonder veel moeite voor elk verschil tussen een Nederlander en een Belg, een verschil vinden tussen een Vlaming en een Waal
Vlamingen zijn veel minder tolerant voor spelfouten dan Nederlanders. Niet enkel de boodschap maar ook het formele speelt een rol! Nederlandse copy is zelden 1 op 1 overzetbaar naar een.be website!
Taalverschillen Nederlands Vlaams Holland Noord & Zuid Holland Nederland Patat Frieten Aardappel Verlof Toestemming, Vakantie (Militair) Vakantie (algemeen) Kleedje Vloerbedekking Jurkje Bank Zitmeubel Financiële Instelling Schoon Proper Mooi
-Stel Belgen gerust in élke stap van het aankoopproces. Dit begint bij de marketing! - Zorg steeds voor een zichtbaar fysiek(!) adres, een overzicht van de stappen van het bestelproces én de te volgen procedure bij onvoorziene ongemakken. - Zorg voor getuigenissen van andere Belgen die de sterktes, maar vooral ook de reactie bij een probleem of laattijdige levering benadrukken! -Kortom: Schep volop vertrouwen!
- Benadruk het snelheidsvoordeel en de eenvoud op offline. - Betalingen kunnen in België vandaag even eenvoudig met Ogone als met ideal in Nederland! Geen drempelvrees meer met Visa! - Zorg voor een snelle, geoptimaliseerde winkelervaring en zorg voor duidelijkheid in alle stappen!
- Laat de klant zelf zijn pakketje volgen
Samenvatting Punt 1: Belgen willen kopen op het internet, maar vinden hun producten niet
Samenvatting Punt 2: Belgische bedrijven zijn vaak: niet klaar, hebben de ervaring nog niet, of hebben geen website
Samenvatting Punt 3: Nederlandse bedrijven hebben een voorsprong in kennis & ervaring: gebruiken!
h.mampaey@yonego.be @hansmampaey https://be.linkedin.com/in/hansmampaey