Verslag Centrumraad 18032014 Aanwezig: Jean-Pierre Dezutter (Stedelijke Seniorenraad Blankenberge), Eugene Weymans, Patrick Bonte, Maria Sempels, Alfons Deschutter, Denise Vanlandschoot, Monique Timmerman, Rudi Berth, Germaine Geerts, Jos Van Den Broeck, Norbert Van Puymbroeck, Guy Dubois, Wim Tossyn, Carmen Gerhardt, Raymond De Smet, Deborah Maene, Bart Verhelst Verontschuldigd: Marcella Wage, Josepha Peeters, Annick Dewilde, Staf Seghers, Rosa Verhoeven, Ingrid Demey, Luc Vandenelzen, Marie-Louise Decock, Ludo Tollenaers, Adelin Lambert 1. Verwelkoming + uitleg doel centrumraad Iedere bezoeker van De Bollaard kan aan de centrumraad deelnemen. Via de centrumraad kan er op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uitgebracht worden over de algemene werking van het dienstencentrum. Onder algemene werking wordt verstaan: alle vormen van dienstverlening, het activiteitenprogramma & het jaarverslag. De centrumraad dient samengesteld te zijn uit minstens 9 leden. Onder deze 9 leden bevindt zich de centrumleider, een vertegenwoordiger van de lokale ouderenadviesraad en minstens 5 gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens 4 maal per jaar. 2. Opvolging vorige centrumraad Warme maaltijden: we kunnen de mensen ook eens bevragen wat ze als speciale menu wensen in 2014: dit is gebeurd en werd doorgegeven aan de keuken. Digi-ateljee: Op de cursus Windows 8 waren de geprojecteerde zaken niet voor iedereen zichtbaar wegens te veel volk. Het kan helpen de tafels in V vorm te zetten. Dit is doorgegeven en zou nu beter zijn. Koppels die willen samenzitten tijdens het eten: dit is tijdens de vorige centrumraad uitvoerig besproken. Bart vroeg toen wat tijd om dit verder te overdenken. Voorstel is het volgende: koppels die op hetzelfde adres gedomicilieerd zijn, kunnen plaats voor elkaar houden. Waarom enkel domicilie? Anders is dit niet te controleren en zal er een wildgroei aan koppels ontstaan. Kunnen mensen die niet gedomicilieerd zijn, dan ook niet aan het onthaal melden wie hun partner is zodanig dat men ook bij elkaar kan zitten. Dit is een waardevolle suggestie, we zullen dit zo doen. Het moet duidelijk zijn, ook koppels hebben geen vaste plaats. Enkel kan, indien één van de partners vroeger komt, deze een plaats aan dezelfde tafel voorbehouden voor zijnhaar partner. Indien er geen bezwaren zijn, dan zal dit zo bij de eerstvolgende wijziging van het Huishoudelijk Reglement aan de Raad voor Maatschappelijk Welzijn worden voorgelegd. Pas na hun goedkeuring, zal de wijziging effectief ingaan. De centrumraad kan zich vinden in het voorstel.
3. Evaluatie en advies over de dienstverlening Warme maaltijden: Kwaliteit - Er werd reeds op de vorige centrumraad opgemerkt dat er veel gepaneerde vlees of vis geserveerd wordt. Dit is nog niet veranderd. Het gepaneerd vlees is ook vaak vet. - Er worden allerlei namen aan het vlees gegeven, maar uiteindelijk blijft het heel vaak gehakt. - De currysaus is te slap. - Het gebeurt ook regelmatig dat wat op de menu aangekondigd staat, niet geserveerd wordt. Algemeen stelt de centrumraad vast dat de kwaliteit van het eten en de variatie in de menu achteruit is gegaan. De kwaliteit van de soep daarentegen niet. Messen De messen zijn niet goed. Je kan er met moeite je vlees mee snijden. Gebruikers Sommige leden van de centrumraad merken op dat niet alle eters even hygiënisch voor de dag komen of er even appetijtelijk uitzien. Dit is een stuk een subjectief aanvoelen, de ene is op dat vlak dan ook toleranter dan de ander. Bovendien gaat het vaak om medische aandoeningen ten gevolge van het ouder worden enof medicatiegebruik. Men mag er ook niet blind voor zijn dat, met de toenemende vergrijzing, we steeds vaker gebruikers over de vloer zullen hebben die een stuk zorgbehoevend zijn en niet altijd nog even goed voor zichzelf kunnen zorgen. Het zijn vaak ook die mensen die buiten het dienstencentrum geen alternatieven meer hebben voor hun middagmaal. Iedere gebruiker moet voor zichzelf uitmaken of hijzij met deze evolutie om kan gaan en of hijzij dan nog wel zijnhaar maaltijd in het dienstencentrum wil nuttigen. Men kan echter niet verlangen dat het dienstencentrum net die mensen weert die ons het meest nodig hebben. Dekken van de tafels De aanwezige vrijwilligers merken op dat het moeilijk is voor hen om nog op een deftige manier de tafels te zetten. De mensen die komen eten, nemen al het eetgerei van de tafels alvorens de vrijwilligers klaar zijn met alle tafels te dekken. Zo verliest men zijnhaar tel en gebeuren er fouten. Er is hierdoor ook al een paar keer discussie ontstaan. De mensen die de tafel dekken vragen dan ook een beetje respect voor hun werk. We zullen de mensen via een blad op de tafels, affiches en De Bolleboos attent maken op het feit dat men dient te wachten tot alles gezet is alvorens het eetgerei te verplaatsen. Indien er discussie ontstaat moet er meteen iemand van het personeel bijgehaald worden, het heeft geen zin om zelf de discussie aan te gaan.
Criteria Momenteel mag iedereen komen eten in De Bollaard, zolang men gedomicilieerd is in Blankenberge. Verder zijn er geen criteria. Er is dus ook geen leeftijdsgrens, de facto worden echter geen minderjarigen toegelaten. Een wijziging van het Huishoudelijk Reglement dringt zich dan ook in die zin op. We stellen echter ook vast dat er sporadisch mensen komen eten die ook nog werken. Zij verwachten dan een snelle behandeling omdat ze nog op tijd op het werk moeten zijn. Dit strookt niet met de bedoeling van het serveren van maaltijden in een dienstencentrum (we zijn de Lunch Garden niet waar men komt voor een snelle hap). Een vergelijking tussen de leeftijdscategorie en het aantal keer dat men komt eten leert dat het mensen die gemiddeld 2 of meer keer per week komen eten, gemiddeld ouder dan 74 jaar zijn. Mensen die gemiddeld minder dan 1 keer per week komen eten, zijn gemiddeld 65 jaar oud. Daaruit kan afgeleid worden dat jongere mensen naar De Bollaard komen als het uitkomt in de agenda en als wat op de menu staat hen bevalt. Ouderen komen veel frequenter, waardoor verondersteld kan worden dat deze categorie mensen een stuk uit noodzaak naar De Bollaard komt (vereenzaming, koken lukt niet goed meer, ). Gemiddelde leeftijd mannen 74,69 Gemiddelde leeftijd vrouwen 72,81 Gemiddelde leeftijd alle bezoekers 73,75 Totaal alle bezoekers die gemiddeld 5X per week komen eten 4 Totaal alle bezoekers die gemiddeld 4X per week komen eten 36 Totaal alle bezoekers die gemiddeld 3X per week komen eten 33 Totaal alle bezoekers die gemiddeld 2X per week komen eten 28 Totaal alle bezoekers die gemiddeld 1X per week komen eten 25 Totaal alle bezoekers die gemiddeld minder 1X per week komen eten 20 Gemiddelde leeftijd bezoekers die gemiddeld meer dan 5X per week komen eten 79,75 Gemiddelde leeftijd bezoekers die gemiddeld meer dan 4X per week komen eten 77,72 Gemiddelde leeftijd bezoekers die gemiddeld meer dan 3X per week komen eten 74,51 Gemiddelde leeftijd bezoekers die gemiddeld meer dan 2X per week komen eten 74,53 Gemiddelde leeftijd bezoekers die gemiddeld meer dan 1X per week komen eten 71,56 Gemiddelde leeftijd bezoekers die gemiddeld minder dan 1X per week komen eten 65,6 De centrumraad vindt het een goed idee om eens verder te onderzoeken of bijkomende criteria om toegelaten te worden tot de maaltijden in het dienstencentrum gewenstnoodzakelijk zijn. Op een volgende centrumraad gaan we hier verder op door.
Busvervoer BoodschappendouchePASwassalonWinkelmiddag Bolleboos Bloeddrukmetingen Bibliotheekje Pedicure Gewijzigde uren: voor een echte evaluatie is het nog te vroeg, toch al een paar eerste indrukken. Het sluitingsuur van de cafetaria is voor mensen die petanque spelen of vogelpikken te vroeg. Men kan slechts bestellen tot 16u15, de cafetaria sluit om 16u30. Er mag echter niet vergeten worden dat de cafetaria een ontmoetingsruimte is en geen café. Het is geen optie om langer open te houden voor die paar mensen die na 16u30 nog iets willen drinken. Het annuleren van maaltijdbonnetjes kan nu tot daags voordien uiterlijk 12 uur. Vroeger kon dat tot de dag zelf 9 uur. Waarom is dit veranderd? Omdat het personeel nu met glijdende uren werkt en de openingsuren van het onthaal daardoor ook gewijzigd zijn. Het onthaal opent maar om negen uur en op vrijdag kan het personeel vanaf 12 uur glijtijd opnemen. We hebben gekozen voor een eenduidig systeem dat te combineren is met de nieuwe openings- en werktijden. Ondanks het feit dat de limiet om te bestellen en annuleren achteruit geschoven is, zijn we in vergelijking met heel wat andere dienstencentra uit de regio nog steeds erg flexibel. 4. Evaluatie en advies over activiteiten- en vormingsprogramma Digi-Ateljee Heeft zijn duizendste bezoeker ontvangen. Is dus een groot succes. De openingsuren van het computerspreekuur zijn aangepast naar enkel de namiddag. Sport Overdag We zijn op zoek naar een extra sport voor het programma september 2014 juni 2015. Suggesties zijn steeds welkom. Activiteiten Door de stijgende drukte in het dienstencentrum is het niet langer houdbaar om personeel in te schakelen voor de dagdagelijkse activiteiten. Bedoeling is dat de activiteitenwerking, nog meer dan vroeger, door vrijwilligers gedragen wordt. Dit kunnen mensen zijn die zelf een hobby of passie hebben en deze willen delen met anderen (vb. breien, modelbouw, ) en hier een clubwerking oprichten.
Het hobbycafé, de fietsclub, zijn hiervan mooie voorbeelden. Anderzijds zoeken we ook mensen die een paar keer per jaar een losse activiteit willen voorbereiden en begeleiden (vb. Rad van fortuin, Uno, ). Bij deze dus nogmaals een oproep naar mensen om zelf activiteiten te begeleiden. Cursussen 5. Evaluatie en advies over de voordrachten en themawerking Voordrachten Een oproep om interessante voordrachten die elders werden bijgewoond door te geven aan het onthaal. 6. Varia Digitale week komt eraan. Het programma wordt nog eens overlopen. Volgende centrumraad dinsdag 24 juni om 14 uur. Iedereen welkom!