Algemene voorwaarden Creactiv ARTIKEL 0 INLEIDENDE BEPALING 0.1 De hierna volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst gesloten tussen een bezoeker van deze website (www.creactivmarketing.com) en Creactiv BVBA (hierna: Creactiv), met als ondernemingsnummer BE0849.769.389 en rekeningnummer BE72 7350 3176 0616, met maatschappelijke zetel te Sint-Pieters-Leeuw 0.2 Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op alle andersluidende voorwaarden van de bezoeker. Bijkomende voorwaarden worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Creactiv aanvaard zijn. ARTIKEL 1 CONTRACT OPSCHORTING EN BEËINDIGING VAN HET 1.1. Het contract kan van rechtswege beëindigd kunnen worden in de volgende gevallen en op de volgende wijzen: 1.1.1. Bij niet-naleving door een partij van een contractuele verplichting, moet de tegenpartij de in gebreke blijvende partij door middel van een aangetekende brief met ontvangstbewijs aanmanen om haar verplichtingen na te komen. Indien de in gebreke blijvende partij zich niet schikt naar deze aanmaningsbrief binnen 15 dagen na het ontvangst ervan, kan het contract door de tegenpartij van rechtswege en zonder voorafgaande gerechtelijke tussenkomst worden beëindigd ten nadele van de in gebreke blijvende partij. Dit zonder dat de tegenpartij de mogelijkheid tot schadeloosstelling verliest. 1.1.2. In geval van insolventie (staking van betalingen, wankel krediet, grote financiële moeilijkheden, enz.), aanvraag van gerechtelijk akkoord, het faillissement van een partij, bedreiging of stopzetting van een activiteit om andere dan financiële redenen, kan de beëindiging van het contract met onmiddellijk effect en zonder voorafgaande ingebrekestelling plaatsvinden door een eenvoudige kennisgeving gericht aan de andere partij. 1.2. De rechten, plichten en verantwoordelijkheden van de betrokken partijen zullen volledig van toepassing blijven tijdens de periode voorafgaand aan de beëindiging
van het contract en de klant zal alle bedragen verschuldigd zijn voor het door het Creactiv gerealiseerde werk en door Creactiv gedane uitgaven te betalen tot aan de effectieve beëindiging van het contract. 1.3. Indien er een overeenkomst voor onbepaalde duur is aangegaan, kan deze op elk ogenblik voortijdig beëindigd wordt door elk der partijen mits het in acht nemen van een opzegtermijn van 3 kalendermaanden. 1.4. Bij het beëindigen van een overeenkomst om eender welke reden, zullen de partijen te goeder trouw en in onderling overleg overleggen en samenwerken met op het oog de een correcte afhandeling van lopende engagementen ten aanzien van elkaar of derden en met het oog op het verzekeren van de continuïteit van de dienstverlening door derde partijen. ARTIKEL 2 VERANDERINGEN EN WIJZIGINGEN 2.1. De klant kan aan Creactiv vragen om alle of een deel van de lopende plannen, programma s of werken te wijzigen, te verwerpen, te annuleren of te onderbreken. Creactiv zal dan alle redelijke maatregelen treffen om aan deze vraag te voldoen voor zover het daartoe in staat is in het kader van zijn verplichtingen tegenover de leveranciers/onderaannemers (software ontwikkelaars, web designers, web hosting providers, service providers, enz.). 2.2. Als de door de klant gevraagde wijzigingen leiden tot een vertraging in de uitvoering van het project, zal Creactiv de gevolgen daarvan niet dragen. 2.3. Bij annulering of wijziging zal de klant Creactiv alle kosten of uitgaven die Creactiv daarvoor heeft gemaakt, zowel interne kosten als kosten gemaakt door derden/leveranciers, aan Creactiv terugbetalen. Creactiv zal hiervoor op elk moment een lijst van engagementen t.o.v. derden/leveranciers, de status van de geëngageerde kosten en de status van het door Creactiv zelf gepresteerde werk / geleverde diensten aan de klant moeten kunnen voorleggen. De verbintenissen betreffende de vergoeding van Creactiv zoals, opgenomen in het huidige contract/offerte, zullen in ieder geval nageleefd worden. ARTIKEL 3 AUTEURSRECHT EIGENDOMSRECHTEN EN ANDERE INTELLECTUELE 3.1.
Behoudens andersluidend akkoord in het contract is Creactiv eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op de Communicatie.1 Behoudens andersluidend akkoord in het contract de offerte geldt bovendien onderstaande: - De klant zal geen gebruik maken van de communicatie noch van de creaties van Creactiv, ongeacht of ze door de klant werden voorgesteld en/of aanvaard, binnen of buiten het Contractuele Grondgebied, zonder de schriftelijke en voorafgaande machtiging van Creactiv of in een afzonderlijk document. - Creactiv verwerft bij de betrokken derde-rechtenhouders alle intellectuele eigendomsrechten op de reeds vooraf bestaande creaties van derden en op de in het kader van het huidige contract bestelde creaties van derden die nodig zijn voor de effectieve verspreiding van de communicatie en voor de duur van het contract. 3.2. Betreffende de door de klant gewenste adaptaties van door een ander agentschap voor de klant ontworpen creaties, is de klant verantwoordelijk voor het verwerven van de rechten of het gebruiksrecht inzake deze creaties teneinde vrij en ongestoord gebruik door Creactiv te garanderen. De klant vrijwaart dienaangaande Creactiv tegen iedere aanspraak van derden. 3.3. Creaties voorgesteld aan de klant, die niet door hem worden aanvaard, zullen strikt vertrouwelijk blijven en mogen enkel worden gebruikt mits uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming van Creactiv. Creaties die werden goedgekeurd door de klant, mogen door deze laatste enkel gebruikt worden in het kader van het project. 3.4. De klant kan geen enkel recht laten gelden op computerprogramma's of databanken gebruikt door Creactiv om het product - dienst te leveren. ARTIKEL 4 MATERIËLE EIGENDOM EN BEWARING VAN HET MATERIAAL 4.1. Al het communicatie materiaal voorbereid door Creactiv en betaald door de klant zal de materiële eigendom zijn van de klant, waarbij de intellectuele eigendom geregeld is overeenkomstig artikel 3. Overdracht van materiële eigendom is niet van toepassing op de foto s verkregen bij persagentschappen of beeldbanken, noch op de negatieven van foto s of films, noch op enig andere drager waarop dit materiaal kan worden geleverd. 1 De lay-out van een website kan een creatie zijn als hij voldoende originele elementen bevat om als auteursrechtelijk werk beschouwd te worden. Het principe van de auteurswet is nu eenmaal dat elke nieuwe creatie die voldoende origineel is automatisch door de wet beschermd is en dat kan dus ook voor de websites gelden. Dit punt moet bilateraal besproken worden.
De klant zal ook geen overdracht op materiële drager kunnen claimen voor computersoftware en/of databank(en) die door Creactiv gebruikt zijn om diensten aan de klant te leveren of om de communicatie te leveren, behalve indien deze software of databank ontwikkeld werd door Creactiv in opdracht van de klant. 4.2. Indien materialen aangewend worden in het kader van het project, zal Creactiv zorg dragen voor het materiaal van de klant. Creactiv zal de materiële eigendom merken of identificeren en zal verantwoordelijk zijn voor de bewaring ervan. Behoudens uitdrukkelijk verzoek van de klant, zal Creactiv niet verplicht zijn communicatie materiaal bestemd voor reproductie en verspreiding bij de leveranciers terug te nemen. 4.3. Creactiv is aansprakelijk voor verlies van of schade aan het materiaal van de klant of het communicatiemateriaal in bewaring of getransporteerd tussen Creactiv en een derde of nog in het bezit van een derde.
ARTIKEL 5 BETALINGSVOORWAARDEN 5.1. Iedere betaling dient strikt voor de gestelde vervaldag uitgevoerd te worden. Onze facturen zijn contant betaalbaar op de zetel van de firma. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, geniet de klant geen uitstel van betaling. 5.2. Indien de factuur niet betaald wordt voor het vervallen van de vervaldatum, wordt er van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een interest opeisbaar gemaakt gelijk aan 10%, of de wettelijke interestvoet indien die meer bedraagt. 5.3. Indien de factuur onbetaald blijft op de vervaldag, wordt het saldo van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met 10%, met een minimum van 50. 5.4. Elke niet-betaling van een factuur voor het vervallen van de vervaldatum brengt de opeisbaarheid mee van alle andere facturen ten laste van de dezelfde schuldenaar. ARTIKEL 6 WAARBORGEN EN SCHADELOOSSTELLING 6.1. De klant waarborgt de inhoud en de technische kwaliteit van alle producten die het onderwerp uitmaken van het project, alsook dat deze producten conform zijn aan geldende octrooien en merken en aan de erop toepasselijke wetgeving, hierin begrepen de Wet betreffende de Handelspraktijken en de Voorlichting en Bescherming van de Consument en dit met uitzondering van die bepalingen in die wet die specifiek de door Creactiv ontwikkelde en uitgevoerde diensten en producten betreffen en waarvoor Creactiv verantwoordelijk en aansprakelijk is. De klant garandeert dat alle personen voorgesteld op fotomateriaal, film, computeranimaties of enige andere drager, of houders van rechten op dit materiaal, hun toestemming hebben gegeven voor publicitair gebruik van deze beelden. Creactiv is bevrijd van elke aansprakelijkheid indien de klant, niettegenstaande kennis te hebben genomen van zulke informatie, beslist deze naast zich neer te leggen. Ieder nadelig gevolg hiervan, voor Creactiv, de consument, de klant of enige andere partij, is in dit geval volledig ten laste van de klant. 6.2. Als er in de gepubliceerde communicatie een fout voorkomt of als de verspreiding ervan uitgesteld wordt of niet plaatsvindt zoals gepland, komen de partijen overeen dat Creactiv daarvoor niet verantwoordelijk is, behoudens een fout of onachtzaamheid van harentwege.
6.3. Indien de door Creactiv geleverde diensten het opzetten van een interactief project met third party content of user generated content veronderstelt, zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, online communities, blogs, web 2.0 toepassingen, gastenboeken op internetsites, beoordelingsformulieren op internetsites, komen Creactiv en klant uitdrukkelijk overeen dat Creactiv op geen enkele manier aansprakelijk kan of zal gehouden worden door de klant voor de inhoud, de vorm of de stijl van de door derden geleverde bijdragen. Indien de third party content of user generated content strijdig zou blijken te zijn met enige geldende wetgeving of met enige algemeen aanvaarde sociale gedragsregel, verbinden partijen zich ertoe om, onverminderd de aansprakelijkheidsbeperking van huidig artikel, naar best vermogen samen te werken om de betreffende content zo snel mogelijk te verwijderen en indien mogelijk en indien nodig de auteur ervan te identificeren. 6.4. Indien de door Creactiv geleverde diensten het opzetten van een wedstrijd omvatten, zal Creactiv er zorg voor dragen een gepast reglement voor deze wedstrijd op te stellen en aan alle wettelijke verplichtingen inzake het aanbieden van wedstrijden te voldoen. Creactiv zal alles in het werk stellen wat redelijkerwijze van haar verwacht kan worden om mogelijke fraude bij zulke wedstrijden te voorkomen, doch partijen komen uitdrukkelijk overeen dat indien zich ondanks de genomen normale voorzorgen in de loop van of na afloop van de georganiseerde wedstrijd toch gevallen van fraude onder de deelnemers zouden blijken voor te doen, de klant Creactiv hiervoor niet aansprakelijk kan of zal houden. Indien zulk schadegeval zich toch zou voordoen, ondanks de genomen voorzorgen, verbinden partijen zich ertoe om, onverminderd de aansprakelijkheidsbeperking van huidig artikel, naar best vermogen samen te werken om de gevolgen van de vastgestelde fraude zo snel mogelijk en naar best vermogen op te vangen, de erdoor veroorzaakte schade zo veel mogelijk te beperken en indien mogelijk en indien nodig de dader ervan te identificeren. 6.5. De verplichting van Creactiv reikt tot het maken van de website, sociale media campagne, het gebruiken van digitale marketing, etc. Alles wat Creactiv voor de klant doet als dienst, zal duidelijk vermeld worden in de offerte. Er zijn dus geen andere verbintenissen de klant. Er is dus ook geen enkele verbintenissen met de klant waarbij Creactiv de verplichting heeft om een website te maken waardoor het bedrijf van de klant goed draait, maar dat enkel een verplichting is om de site website te ontwerpen en de daarbij horende marketingmiddelen (zoals in de offerte zal worden besproken).
ARTIKEL 7 NALEVING VAN DE WETGEVING EN SECORIELE CODES 7.1. Beide partijen zullen de geldende deontologische codes en regels in de online & offline marketingsector naleven. 7.2. Teneinde te beantwoorden aan deze wetten, regels en akkoorden zullen de klant en Creactiv samenwerken om alle passende informatie met betrekking tot de producten of diensten die het voorwerp zijn van het project, te verzamelen. ARTIKEL 8 OVERMACHT Bij overmacht kunnen de partijen de uitvoering van het contract opschorten tijdens de periode waarin de overmacht bestaat, of het contract opzeggen als het geval van overmacht blijft bestaan gedurende meer dan een maand, zonder daarbij enige schadevergoeding verschuldigd te zijn. Iedere partij moet schriftelijk aan de andere partij de omstandigheden van de overmacht mededelen zodra zij er kennis van heeft en moet haar best doen om de overmacht weg te werken. In het kader van het contract wordt bovenop wat gewoonlijk door de rechtspraak van de Belgische rechtbanken en hoven in aanmerking wordt genomen eveneens als overmacht beschouwd: iedere gebeurtenis die onafhankelijk is van de uitdrukkelijke wil van de partijen en die de normale uitvoering van het contract verhindert, waaronder met name totale of gedeeltelijke stakingen binnen of buiten het bedrijf, lock-outs, uitzonderlijke weersomstandigheden, epidemieën, blokkering van distributie of bevoorrading om welke reden ook, aardbeving, brand, storm, overstroming, waterschade, blokkering van het computerof telecommunicatiesysteem, diefstal. Indien er zich economische gebeurtenissen voordoen die onvoorzien zijn of uitgesloten door de vooruitzichten die door de partijen werden aangenomen, en als deze gebeurtenissen tot gevolg hebben dat de economische fundamenten van het contract worden verstoord, zullen de partijen overeenkomen om de nodige schikkingen te treffen om de geest van goede trouw te behouden die bestond op het ogenblik van de ondertekening van het contract, zodat dit laatste verder kan worden uitgevoerd zonder onredelijk nadeel voor de ene of andere partij. De partijen verbinden er zich desgevallend toe een akkoord te sluiten met een gelijkwaardig economisch effect als dat bestaande bij de ondertekening van het contract.
ARTIKEL 9 NIETIGHEID VAN ÉÉN ARTIKEL De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat als de ene of andere bepaling van het contract geannuleerd of nietig verklaard zou moeten worden, deze nietigheid de andere bepalingen van het contract niet zal aantasten. In voorkomend geval, verbinden de partijen er zich toe de nietige bepaling te vervangen door een bepaling met een gelijkwaardig economisch effect. ARTIKEL 10 KENNISGEVINGEN Onverminderd de strengere bepalingen van het contract, zal ieder bericht (factuur of ander document) dat een partij naar de andere stuurt, geldig worden ter kennis gebracht als het wordt verzonden naar het in de aanhef van dit contract opgegeven adres (of een ander, schriftelijk meegedeeld adres), als volgt: - van hand tot hand; - per aangetekende brief, gewone verzending of per koerier; - per fax; - per e-mail. ARTIKEL 11 GESCHILLEN 11.1. Toepasselijk recht Het contract is onderworpen aan het Belgisch recht. 11.2. Bevoegde rechtbanken Alle geschillen met betrekking tot de totstandkoming, de afsluiting, de inhoud, de interpretatie, de uitvoering, het einde of elk ander aspect van het contract zijn uitsluitend onderworpen aan de bevoegdheid van de rechtbanken te Brussel.