Wegwijzer voor huisartsen Ik verwijs regelmatig patiënten naar het Sociaal Plein Marieke De Graaff-Buijs, huisarts Casa Cura www.hilversum.nl/sociaalplein
we Wat doet het Sociaal Plein? Heeft u als huisarts regelmatig patiënten waar meer speelt dan alleen een medisch probleem? Denk aan eenzaamheid, werkloosheid, financiële problemen of jeugdproblematiek? Dan kunt u uw patiënten doorverwijzen naar het Sociaal Plein voor extra ondersteuning. In deze folder leest u wat het Sociaal Plein voor huisartsen en inwoners kan betekenen. Het Sociaal Plein is er voor álle inwoners in Hilversum met een hulpvraag op het gebied van inkomen, zorg en werk. Inwoners kunnen bij ons terecht voor advies, een verwijzing of (een indicatie voor) ondersteuning. Samen met de inwoner zoeken we naar praktische oplossingen en organiseren we passende ondersteuning. Daarbij werken we nauw samen met huisartsen, zorg- en buurtnetwerken en de specialistische zorg- en hulpverlening. Sparringpartner huisartsen Voor huisartsen en professionals fungeert het Sociaal Plein als sparringpartner. Heeft u advies nodig over het wel of niet doorverwijzen? Wilt u een casus voorleggen? Neem dan contact op. Wij adviseren u graag over: - mogelijke ondersteuning bij enkelvoudige en meervoudige problematiek; - beschikbaarheid van de gesubsidieerde en gecontracteerde partijen; - werkwijze van de consulenten, regisseurs en jeugdconsulenten; - afstemming over te nemen regie bij casussen en bepaling eigen kracht van de inwoner. Gratis voorlichtingsmateriaal Wilt u inwoners wijzen op de ondersteuning van het Sociaal Plein? Bestel dan gratis voorlichtingsmateriaal voor in uw wachtkamer of website via www.hilversum.nl/bestellen. Sociaal Plein voor inkomen, zorg en werk Hulp nodig voor uw kind? Bel 035-629 2700 of kom langs tijdens een inloopspreekuur. 2 Voorbeeld voorlichtingsposter.
Onze expertises Bij het Sociaal Plein werken hoog opgeleide en ervaren professionals. Van zorg-, inkomen- en jeugdconsulenten (met SKJ-registratie) tot werkcoaches, jobhunters en schuldhulpverleners. Tot slot: onze regisseurs regisseren alle benodigde zorg en ondersteuning bij meervoudige en complexe problematiek. Zelfstandig blijven wonen Wij hebben kennis van ouderen-, gehandicapten- en verslavingszorg, dementie, woonproblematiek en psychiatrische aandoeningen. Hierdoor kunnen wij goed ondersteunen om langer zelfstandig te blijven wonen. Jeugdproblematiek, veiligheid en interventies Onze jeugdconsulenten kunnen goed inschatten welke jeugdhulp nodig is, wat de urgentie is en of de veiligheid van het kind is gewaarborgd. Lees meer op pagina 4. Naar vermogen meedoen Kan iemand niet meedoen door bijvoorbeeld laaggeletterdheid, eenzaamheid of immobiliteit? Wij kennen de problematiek en mogelijke oplossingen. Multiprobleemhuishoudens en aanpak Hulp voor uw kind Eén gezin, één plan, één regisseur is de basis voor onze aanpak van multiproblematiek. Zelfstandig blijven wonen Kans op werk vergroten Wij helpen inwoners met kennis van de arbeidsmarkt, re-integratiemogelijkheden, Grip op financiën sollicitatietrainingen en vrijwilligerswerk. Schuldhulp en inkomen verbeteren Van uitkering naar werk Wij weten alles over wetgeving en inkomensregelingen. Denk aan bijzondere bijstand, minimaregelingen, Uitkering en inkomen regelingen voor kinderen, chronisch zieken etc. Kennis van het zorgaanbod, Zorg en ondersteuning maatschappelijke dienstverlening en wachtlijsten. Voorbeeld voorlichtingsposter. 3
we Huisarts aan het woord Bij huisarts Marieke De Graaff-Buijs ligt de folder van het Sociaal Plein standaard op haar bureau. Regelmatig vragen problemen van haar patiënten namelijk niet om een medische oplossing, maar om andere vormen van ondersteuning. Marieke: Ik heb aan het Sociaal Plein een hele goede samenwerkingspartner. Marieke houdt praktijk in Gezondheidscentrum Casa Cura. Ze is één van de huisartsen die in 2016 samen met het Sociaal Plein een actieagenda opstelde voor betere samenwerking. Marieke: Samen kunnen we zorgen voor snelle en goede ondersteuning. Het Sociaal Plein kent bijvoorbeeld meer jeugdhulpinstanties dan je zelf op je vizier hebt. Erg fijn om kinderen te kunnen verwijzen naar instanties zonder wachtlijst. Samen vinger aan de pols Veel patiënten met een niet-medische vraag ziet Marieke niet eens meer in de spreekkamer. Mijn assistentes verwijzen hen direct door naar het Sociaal Plein. Bij kwetsbare patiënten neem ik of mijn praktijkondersteuner zelf even contact op. Met toestemming van de patiënt natuurlijk, zo bewaken we de privacy. Het zou mooi zijn als we elkaar standaard kunnen inlichten over die patiënten. De gezondheid van iemand kan snel veranderen en de ondersteuningsvraag dus ook. Als huisarts ken ik mijn patiënten gewoon beter. Zo kunnen we samen vinger aan de pols te houden. Positieve gezondheid Mijn patiënten zijn over het algemeen tevreden over het Sociaal Plein. Daar is ook extra hulp als er sprake is van een verstandelijke beperking, allochtone achtergrond of taalproblemen. Ook de werkwijze van het Sociaal Plein sluit 4 Marieke De Graaff-Buijs, huisarts Casa Cura
goed aan bij mijn eigen aanpak. De consulenten daar kijken niet alleen naar de zaken die als eerste in het oog springen. Ze hebben een brede blik en benoemen de zaken die wel goed gaan. Deze werkwijze, gebaseerd op het principe van positieve gezondheid, pas ik ook toe in mijn praktijk. Ik stel andere vragen en krijg daardoor ook andere antwoorden. Mensen zijn immers zoveel meer dan hun kwaal en zo gaan ze met een heel ander gevoel de deur uit. Wijknetwerk De samenwerking met het Sociaal Plein gaat verder dan de individuele patiënt: We moeten samen optrekken als het gaat om de zorg voor allochtonen, kwetsbare inwoners en de vele mensen met schulden. Daarom is het zo waardevol dat het Sociaal Plein aanschuift bij ons wijknetwerk. Ik kan alle collega s aanraden om zo n netwerk op te zetten. Huisarts en Jeugdzorg Als huisarts kunt u verwijzen naar alle vormen van Jeugdhulp. Maar soms is een juiste doorverwijzing lastig; zeker bij hoge urgentie, hele specifieke of meervoudige problematiek. Het Consultatie en Adviesteam én het Sociaal Plein kunnen u hierbij ondersteunen. Sociaal Plein: jeugdhulp en opvoed/gezinsondersteuning Voor lichte of kortdurende ondersteuning kunt u ouders verwijzen naar het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG). Maar als er langer opvoedondersteuning nodig is of professionele jeugdhulp? Verwijs dan naar het Sociaal Plein voor een intakegesprek met de jeugdconsulent. Dit is een ervaren professional, die getraind is in brede vraagverheldering. Zij inventariseert het probleem, de urgentie, de veiligheid en andere gezinsproblemen. Hiermee kunnen we goed inschatten welke jeugdhulp nodig is. En met welke aanvullende ondersteuning het gezin straks (op eigen kracht) verder kan. Wilt u eerst overleggen voordat u doorverwijst? Bel naar 035-629 2555 of mail naar jeugd@hilversum.nl Consultatie en Adviesteam: expertise JGGZ, BGGZ, SGGZ Twijfelt u over de aard en ernst van de problematiek van de jeugdige? Heeft u vragen over psychosociale klachten en ggz? Dan kunt u ook terecht bij het Consultatie en Adviesteam van de regio Gooi & Vechtstreek. Het team bestaat uit twee jeugdartsen, een klinisch psycholoog, een orthopedagoog en een kinder- en jeugdpsychiater. Dit team ondersteunt huisartsen en andere professionals bij het bepalen van de zorgvraag en het inschakelen van de juiste hulp. Kijk op www.regiogenv.nl voor meer informatie (zoek op c en a team ). Of mail uw vraag naar cenateam@regiogv.nl, binnen 2 weken volgt een eerste afspraak. 5
we Doorverwijzen en privacy Wilt u een inwoner zelf aanmelden bij het Sociaal Plein? Dat kan via 035-629 2555 of www.hilversum.nl/verwijzen. Is de inwoner zelfredzaam genoeg? Laat hem of haar dan zelf contact opnemen via 035-629 2700. Hoe werkt de intake? Tijdens het 1e contact onderzoeken we of er sprake is van een eenvoudige, enkelvoudige vraag. Als dat het geval is, neemt een medewerker van het Sociaal Plein meteen de aanvraag in behandeling. Blijkt er dat er meer aan de hand is? Dan krijgt de inwoner een gesprek met een regisseur van team Jeugd en Regie. Deze analyseert de hulpvraag, onderzoekt wat de inwoner zelf kan doen en of het netwerk hierbij kan helpen. Daarna maakt de regisseur samen met de inwoner een plan van aanpak. Contact na de intake Meld u als huisarts zelf de inwoner bij ons aan? Dan krijgt u altijd een terugkoppeling over de aanpak. Inwoners met meervoudige problematiek krijgen een regisseur. Deze overlegt periodiek met alle betrokken partijen. Privacy inwoners Het Sociaal Plein gaat zorgvuldig om met de privacy en gegevens van inwoners. Hierbij hanteren we een privacy protocol. Deze kunt u downloaden op onze website. Voor inwoners hebben we een video over privacy op onze website. Partners Het Sociaal Plein werkt samen met gecontracteerde aanbieders op het gebied van de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet. Kijk hiervoor op www.regiogv.nl. Naast onze contractpartners, werken wij intensief samen met veel meer organisaties. Zo kunnen wij inwoners optimaal ondersteunen. Belangrijke samenwerkingspartners zijn: Versa Welzijn Stichting Mee Humanitas Vluchtelingenwerk Schuldhulpmaatje Regio Gooi & Vechtstreek Woningcorporaties Gecontracteerd zorgaanbieders Centrum voor Jeugd en Gezin Consultatie en Adviesteam JGGZ Huisartsen Werkgeversservicepunt UWV Overige maatschappelijke instanties 6
Contact met het Sociaal Plein Professional/Huisarts Voor professionals zijn wij elke werkdag bereikbaar van 8.30-17.00 uur. Wilt u specifiek voorlichting over projecten of onze werkwijze? Vraag dan om een gesprek met onze verbindingsofficier Hans van Dijkhuizen. Website: Telefoon: 035-629 2555 Verwijsformulier: Bestelformulier: Mail Jeugdconsulent: www.hilversum.nl/professionals www.hilversum.nl/verwijzen www.hilversum.nl/bestellen jeugd@hilversum.nl Contact met het Sociaal Plein Inwoners Website: Bezoekadres: Telefoon: Inloopspreekuur: www.hilversum.nl/sociaalplein Wilhelminastraat 1-19 (naast het station) 035-629 2700 (op werkdagen tussen 08.30-17.00 uur) maandag t/m vrijdag van 09.00-13.00 uur en donderdagavond van 17.00-19.30 uur. Noodnummers Veilig Thuis: Jeugdzorg: 0800-2000 (Bij kindermishandeling en huiselijk geweld. 24 uur per dag bereikbaar, gratis nummer) 088-777 80 00 (crisislijn, 24 uur per dag bereikbaar) 7
we Gratis voorlichtingsmateriaal Wilt u inwoners wijzen op de ondersteuning van het Sociaal Plein? Bestel dan gratis voorlichtingsmateriaal voor in uw wachtkamer of website via www.hilversum.nl/bestellen FOTO SHUTTERSTOCK DIT IS EEN UITGAVE VAN DE GEMEENTE HILVERSUM - JUNI 2017 AAN DE INHOUD VAN DEZE FOLDER KUNNEN GEEN RECHTEN WORDEN ONTLEEND. VORMGEVING ONLINE COMMUNICATIE PUBLIEKSZAKEN GEMEENTE HILVERSUM - GEMHSUM296-220617 DRUKWERK DE TOEKOMST