2 Oost/West Verpleegafdeling
Inhoudsopgave Organisatie verpleegafdeling...4 De verpleging...5 Specialisten...6 Overige medewerkers...7 Verkrijgen van informatie...7 Reanimatie...8 Bezoektijden...9 Bezoek...9 TV, telefoon en internet... 10 Rookbeleid... 11 Waardevolle spullen... 11 Toiletten... 11 Globale dagindeling... 12 Bloedprikken... 12 Ontslag uit het ziekenhuis... 13 3
Dit informatieboekje wil inzicht geven in de gang van zaken op de verpleegafdeling, waar u of uw naaste is opgenomen. Organisatie verpleegafdeling Op afdeling 2 Oost en West worden patiënten verpleegd met verschillende aandoeningen. Binnen de diversiteit aan ziektebeelden bestaat wel een bepaalde ordening. De 210 gang heeft nierproblematiek en hormonale aandoeningen als aandachtsgebied. De 220 gang heeft longziekten als aandachtsgebied. Voor de 230 gang zijn dat oncologische ziektebeelden. De 240 gang kenmerkt zich door een groep patiënten die doorgaans maar een paar dagen in het ziekenhuis zijn. Ook vinden we hier de ruimte waar chemokuren worden toegediend. Iedere patiënt proberen we zoveel mogelijk op die afdeling te verplegen, waar deze qua ziektebeeld het meeste thuis hoort. Dit doen we omdat op deze afdelingen ook de meeste kennis aanwezig is over de betreffende ziektebeelden. Soms lukt dat om organisatorische redenen niet altijd. We doen wel ons best om bovenstaande ordening te handhaven. Gedurende de opname kan het zijn dat een patiënt wel een verhuisd moet worden naar de gewenste gang. 4
De verpleging Op alle gangen werkt een team van verpleegkundigen, leerlingverpleegkundigen en stagiaires samen met de specialisten. Samen zijn we verantwoordelijk voor de zorg voor de patiënten. De verpleging wordt aangestuurd door de teamleider. Samen met het afdelingshoofd is hij verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken Afdelingshoofd: Bert van de Brink Teamleider 2 Oost: Pieter Bruinsma Teamleider 2 West: Jan Willem Trouwborst Diensten verpleging Dagdienst : 07.30 16.00 uur / 9.30 18.00 uur Avonddienst : 15.00 23.30 uur / 13.30 22.00 uur Nachtdienst : 23.15 07.45 uur Al onze medewerkers proberen het verblijf op de afdeling voor u en uw familie / naasten zo aangenaam mogelijk te maken. Toch kunnen er dingen gebeuren die niet wenselijk zijn. Wilt u dit melden bij de teamleider zodat we kunnen kijken wat we in de betreffende situatie voor u kunnen betekenen. 5
Specialisten Dagelijks wordt er bij de patiënten visite gelopen waarbij de patiënt door de dokter wordt bezocht. In de visite wordt de gezondheidstoestand van de patiënt besproken en beoordeeld. De visite wordt gedaan door de zaalarts / Physician Assistent die onder supervisie staat van een van de specialisten. De specialist, die u misschien het best kent van de poli bezoeken, treft u niet altijd aan bij de visite. Er is echter wel altijd een nauw contact met de behandelaar van de afdeling en de dokter die u van de polikliniek kent. Hier vindt u de namen van de specialisten die verbonden zijn aan afdeling 2 Oost: 210 gang: 220 gang: Annemarie Brundel Wouter Creyghton Kwok Wai Mui Marian Muis Bart-Jan Verhoeff Lisenka Boom Cas Colder Steven Gans Dolf Hendriks Robert Kok Hier vindt u de namen van de specialisten die verbonden zijn aan afdeling 2 West: Amanda Dijk Asia Ropela Hanneke van der Straaten Mehmet Temizkan 6
Overige medewerkers Er zijn ook nog andere medewerkers, waarmee de patiënt tijdens zijn verblijf in contact kan komen. Bij de ontvangstbalie treft u de afdelingssecretaresse. Zij ontvangt de patiënten en hun naasten en is ze verantwoordelijk voor de administratieve werkzaamheden in relatie tot de afdeling. Andere medewerkers zijn onder andere de afdelingsassistenten, medewerkers van de schoonmaakdienst, voedingsassistenten en vrijwilligers. De disciplines zoals de diëtiste, geestelijk verzorger, fysiotherapeut kunnen ook worden ingeschakeld evenals de nazorgconsulent of transferverpleegkundige bij het ontslag van de patiënt, indien dit is gewenst. Verkrijgen van informatie In verband met de Wet op de Privacy mag patiënteninformatie alleen worden verstrekt met toestemming van de patiënt aan de contactpersoon van deze patiënt. Wilt u eventueel samen met uw familie of naaste extra informatie over de medische stand van zaken, dan kunt u bij de verpleegkundigen een afspraak maken voor een gesprek met de behandelend specialist of zaalarts. Wenst uw contactpersoon telefonische informatie van de verpleegkundige, dan adviseren we te bellen tussen 11.00 en 12.00 uur. Op dit tijdstip kan de verpleegkundige u beter te woord staan, omdat de zorg aan de patiënt en de artsenvisite voor een groot deel hebben plaatsgevonden. 7
U kunt de afdeling bellen op de volgende telefoonnummers: 2 Oost: (0341) 463578 2 West: (0341) 463581. Reanimatie In ons ziekenhuis is voor elke noodsituatie op elk tijdstip van de dag een modern uitgerust en goed opgeleid reanimatieteam beschikbaar. Een reanimatie is een behandeling die wordt toegepast bij een plotseling ernstig tekort schieten van de ademhaling en bloedsomloop. Door mond-op-mondbeademing of door andere vormen van kunstmatige beademing, door hartmassage, het toedienen van elektrische schokken en door het toedienen van medicijnen wordt geprobeerd de patiënt in leven te houden. De kans dat dit succesvol lukt ligt tussen de 10 en 20 %. De succeskans is sterk afhankelijk van welk probleem er speelt en in welke gezondheidstoestand de patiënt is. Als het lukt om de bloedsomloop en de ademhaling te herstellen is er soms al schade aan andere organen ontstaan. De hersenen hebben hierbij het grootste risico omdat deze slecht tegen een tekort aan zuurstof kunnen. Dit veroorzaakt soms blijvende hersenschade met ernstige gevolgen. Hoe wordt de beslissing wel of niet reanimeren genomen? Het is belangrijk dat u eventuele wensen op dit gebied aan ons kenbaar maakt en eventuele twijfels met ons bespreekt. 8
Als er geen duidelijke niet-reanimatieafspraak is gemaakt wordt u, indien nodig, altijd gereanimeerd. Als wij twijfelen of reanimatie wel zinvol is, bespreken wij dit met u. Als dit niet mogelijk is doen we dat met uw familieleden. Soms achten we succesvolle reanimatie op medische gronden kansloos. Dan wordt een niet-reanimeren beleid afgesproken. Dit wordt altijd aan u of uw familieleden uitgelegd. Bezoektijden De bezoektijden van afdeling 2 Oost en 2 West: 14.00-15.00 uur en 18.30-19.45 uur Wilt u de patiënt bezoeken buiten de reguliere bezoektijden, vragen wij u dit te overleggen met de verpleging. Soms kan het noodzakelijk zijn dat er iemand in het ziekenhuis blijft slapen in verband met de situatie van de patiënt. Hiervoor zijn in het ziekenhuis een aantal gastenverblijven. De verpleging kan u hierover informeren. Bezoek Er mogen maximaal twee bezoekers tegelijkertijd aan het bed van de patiënt aanwezig zijn. In het belang van de patiënt vragen we u deze regel te respecteren. 9
TV, telefoon en internet Ieder bed heeft een eigen vaste telefoon. Om hiervan gebruik te kunnen maken, moet deze telefoon worden aangesloten. Dit is mogelijk via de receptie in de centrale hal. Aan het gebruik van de telefoon zijn kosten verbonden. Deze worden achteraf in rekening gebracht. De telefoon is afgesloten van 22.00 uur tot 07.00 uur In het ziekenhuis mag alleen mobiel gebeld worden in de aangegeven groene zones. Op andere plekken is mobiel bellen niet toegestaan, omdat de mobiele telefoon de werking van medische apparatuur kan verstoren en de rust van patiënten wordt verstoord. De groene zones zijn met pictogrammen aangegeven. Bij ieder bed is een televisiescherm aanwezig. U kunt hiervan gratis gebruikmaken. Wij verzoeken u gebruik te maken van de koptelefoon, om overlast te voorkomen. Het St Jansdal biedt gratis een open Wi-Fi internetverbinding aan. Dit betekent dat patiënten en bezoekers hun eigen laptop, tablet of smartphone kunnen gebruiken om te internetten. Zoek hiervoor in de Wi-Fi lijst St Jansdal Hotspot en accepteer de voorwaarden. Vervolgens wordt de verbinding tot stand gebracht. U hebt geen login nodig. Wi-Fi is overal beschikbaar in het ziekenhuis. In de centrale hal van het ziekenhuis zijn drie computers aanwezig. Als bezoeker of patiënt kunt u gratis gebruik maken van deze computers. Bij de activiteitenbegeleiding staan ook twee computers. Voor de minder mobiele patiënt is een laptop met internetaansluiting aanwezig. 10
Rookbeleid Zoals landelijk is vastgelegd, wordt er ook in ons ziekenhuis niet gerookt. Patiënten en bezoekers die toch willen roken, kunnen dit buiten doen bij de speciale rookcabines. De cabines zijn te vinden rechts naast de hoofdingang en tegenover de ingang van de spoedeisende hulp. Roken op andere plekken is niet toegestaan! Waardevolle spullen Bij een opname in het ziekenhuis adviseren wij u om uw waardevolle spullen mee naar huis te laten nemen. Doordat de patiënt soms afwezig is vanwege onderzoeken of behandeling blijven kostbaarheden onbeheerd achter in het nachtkastje. U kunt het ziekenhuis niet aansprakelijk stellen voor vermissing. Toiletten Op de toiletdeuren staat aangegeven welk toilet u kunt gebruiken in verband met persoonlijke hygiëne. Het bezoek vragen we gebruik te maken van de toiletten op de begane grond. Mocht u een toilet in niet wenselijke hygiënische toestand aantreffen, vragen we u dit altijd te melden bij de verpleging of aan de balie van de afdeling. 11
Globale dagindeling 07.15 ontbijt 7.30 medicatie ronde 8.00 11.30 verzorging 9.00 11.00 artsen bezoek 10.00 koffie / thee / andere dranken 12.00 broodmaaltijd / medicatie 12.30 13.30 rustuur 13.30 14.00 verpleegkundige ronde 14.00 15.00 bezoekuur 16.00 verpleegkundige ronde 17.00 warme maaltijd 18.30 19.45 bezoektijd 20.00 koffie / thee / andere dranken 20.00 23.00 verpleegkundige ronde medicatie verstrekking Bloedprikken Met regelmaat wordt er tijdens het verblijf in het ziekenhuis bloed afgenomen voor onderzoek. Dit gebeurt in de morgen rond de klok van 8.00 uur. Wilt u om die reden uw kamer niet verlaten voor 8.30 uur. 12
Ontslag uit het ziekenhuis Bij het ontslag wordt het volgende meegegeven: Afspraken voor de polikliniek en voor eventuele onderzoeken. Recepten voor uw medicatie. De medicijnen kunt u ophalen bij de poli apotheek in de centrale hal op de begane grond. Soms wordt hierbij een vergoeding van u gevraagd. Uw huisarts wordt digitaal van uw ontslag op de hoogte gebracht. Enquête Bij het ontslag wordt door de verpleging bij u een korte enquête afgenomen. De enquête heeft betrekking op alle aspecten van uw verblijf op onze afdeling. We stellen het op prijs wanneer u hieraan uw medewerking wilt verlenen. Ook op www.zorgkaart.nl kunt u uw waardering uitspreken over uw verblijf. Bij voorbaat hiervoor hartelijk bedankt. Mochten er tijdens het verblijf van u in het ziekenhuis niet naar wens verlopen, vragen we dit kenbaar te maken bij een van de teamleiders. Samen proberen we te zoeken naar een goede oplossing. We lossen namelijk het liefst de problemen op als u er nog bent!
Vragen na uw ontslag Wanneer er na uw verblijf in ons ziekenhuis nog vragen of onduidelijkheden zijn, kunt u altijd contact opnemen met de afdeling. De volgende telefoonnummers kunt u hiervoor gebruiken: 2 Oost: (0341) 463578 2 West: (0341) 463581
Uitgave: Patiëntencommunicatie Harderwijk, september 2015 CAZ VE 38.09.15
Ziekenhuis St Jansdal Wethouder Jansenlaan 90 3844 DG Harderwijk Postbus 138 3840 AC Harderwijk Telefoon (0341) 463911 www.stjansdal.nl