Afsprakennota en gebruikersovereenkomst goedgekeurd door de OCMW-raad in zitting van 15 juni 2015 OCMW Oostkamp Siemenslaan 1 8020 Oostkamp Tel 050 819 960 Fax 050 552 409 Zorgsite Ter Luchte Sint-Elooisstraat 87-89 8020 Ruddervoorde Tel 050 277 530 Fax 050 275 638
INHOUDSOPGAVE 1 Algemene situering... 2 1.1 Juridisch statuut en erkenning... 2 1.2 Directie van de Zorgsite Ter Luchte... 2 2 Visie en opdracht van... 2 3 Gebruiksvoorwaarden... 2 3.1 Doelgroep... 2 3.2 Kennismakingsgesprek... 2 3.3 Facturatie... 3 4 Opvangmodaliteiten... 3 4.1 Veilige omgeving... 3 4.2 Maaltijden... 3 4.3 Dagindeling occasionele dagopvang... 3 4.4 Hygiëne... 3 5 Medische en farmaceutische zorgen... 3 5.1 Gebruikersfiche... 3 5.2 Keuze van geneesheer... 4 5.3 Medicatie... 4 5.4 Hulpmiddelen... 4 5.5 Ziekenhuis... 4 6 Behandeling van suggesties en klachten... 4 7 Maatregelen van algemeen belang... 4 7.1 Brandveiligheid... 4 7.2 Lawaaihinder... 4 7.3 Relatie gebruiker - personeel... 5 7.4 Activiteiten en informatie... 5 7.5 Bewaargeving en beheer van gelden en/of goederen van de bewoner... 5 8 Kennisgeving van de afspraken... 5 9 Gebruikersovereenkomst... 6 9.1 Algemene overeenkomst... 6 9.2 Tarieven... 6 10 Duur en beëindiging van de overeenkomst... 6 11 Verzekering... 7 12 Slotbepalingen... 7 Afsprakennota en gebruiksovereenkomst 1/11
1. ALGEMENE SITUERING 1.1. Juridisch statuut en erkenning wordt georganiseerd in Zorgsite Ter Luchte, gelegen Sint-Elooisstraat 87 in Ruddervoorde en wordt beheerd door het OCMW van Oostkamp. Het project wordt gerealiseerd in kader van het impulsbeleid Provincie West- Vlaanderen. 1.2. Directie van de Zorgsite Ter Luchte De heer Bertrand Vandenbroucke is door OCMW Oostkamp aangesteld als directeur van de Zorgsite Ter Luchte. De directie organiseert de algemene dienstverlening voor de gebruikers en oefent het toezicht uit op het personeel dat in Zorgsite Ter Luchte werkt. U kunt hem bereiken op het algemene telefoonnummer 050 277 530. 2. VISIE EN OPDRACHT VAN DE LEUNING is een initiatief van het OCMW van Oostkamp. Het project krijgt ondersteuning van de provincie West- Vlaanderen. Binnen het project staat de mantelzorger centraal. Aan de hand van vijf pijlers proberen we de mantelzorger al dan niet rechtstreeks te ondersteunen. De pijlers waarop het project steunt zijn: occasionele en dringende dagopvang als unieke werkvorm, permanente ondersteuning mantelzorg, het Ontmoetingscentrum als draaischijf, advies en doorverwijzing voor woningaanpassing en aangepaste mobiliteit als voorwaarde tot participatie. We stellen een laagdrempelige werking voorop waarin de participatie van de gebruiker een meerwaarde is. kan ondersteuning bieden bij het uitbouwen van een professioneel netwerk en de mogelijkheid bieden om het sociale netwerk van de gebruiker te verruimen. Om een maximale ondersteuning aan te bieden doet Zorgsite Ter Luchte beroep op professionele medewerkers bijgestaan door vrijwilligers. Daarnaast wordt samengewerkt met verschillende partners, nl. WZC Sint-Jozef vzw, Kobalt, vzw 4Veld, Christelijke Mutualiteit, Bond Moyson, Liberale Mutualiteit, Familiehulp Brugge, Familiezorg West-Vlaanderen vzw en De Woonwinkel. 3. GEBRUIKSVOORWAARDEN 3.1. Doelgroep staat open voor zorgvragers die nog thuis wonen en hun mantelzorgers. Door ons gevarieerde aanbod breiden we deze doelgroep ook uit naar: mensen in sociaal isolement, maatschappelijk en/ of psychisch kwetsbaren en kansarmen. We beperken ons tot zorgvragers of mantelzorgers woonachtig in Oostkamp. 3.2. Kennismakingsgesprek Om gebruik te maken van de occasionele en dringende dagopvang of maaltijden in het Ontmoetingscentrum is er eerst een gesprek met de gebruiker. Voor de infosessies en activiteiten is vooraf inschrijven voldoende. Tijdens het gesprek wordt een gebruikersfiche opgemaakt. Dit om een goede werking na te streven en informatie binnen Zorgsite Ter Luchte vlot door te geven. De gebruiker krijgt een informatieblad mee om de diensten aan te vragen. De gebruikers van de occasionele dagopvang krijgen ook een communicatieschrift mee dat gebruikt zal worden bij de opvang. De diensten kunnen aangevraagd worden op het nummer 050 277 530. U vermeldt best dat u belt voor. Dit kan op weekdagen tussen 8 en 16 uur. Afsprakennota en gebruiksovereenkomst 2/11
3.3. Facturatie Per maand ontvangt de gebruiker een factuur voor de geleverde diensten. 4. OPVANGMODALITEITEN 4.1. Veilige omgeving Een gebruiker van de occasionele opvang verblijft onder toezicht. De opvang is voorzien in een aangepaste omgeving. 4.2. Maaltijden De maaltijden zijn gezond en afwisselend. Op voorschrift van de dokter kan een dieetmaaltijd worden voorzien (diabeet, vetarm, zoutarm) zonder extra kosten. Er wordt ook rekening gehouden met allergieën. De menukaart wordt voor een ganse week kenbaar gemaakt op de website. Tijdstippen van de maaltijden: - Occasionele opvang ontbijt tussen 8 9.30 uur middagmaal tussen 11.30 12.30 uur avondmaal tussen 17 18 uur - Ontmoetingscentrum: start om 11.45 uur 4.3. Dagindeling occasionele dagopvang - 8 uur: ontbijt - 9 uur: activiteit - 11.15 uur: soep - 11.45 uur: middagmaal - Vanaf 14 uur: koffiepauze - 14.30 uur: activiteit - 16 uur: afsluiten dag - 17 uur: broodmaaltijd Gebruikers kunnen na aanvraag op ieder moment aansluiten of vertrekken. 4.4. Hygiëne We vragen om de gebruikers van de occasionele dagopvang verzorgd te laten binnen komen. Gelieve ook genaamtekende reservekledij mee te brengen. Gebruikers van de occasionele opvang kunnen bij tijdige aanvraag ook gebruik maken van een aangepast bad met tillift. Zorgsite Ter Luchte beschikt ook over een kapsalon. Gebruikers kunnen er na afspraak langs gaan. De kosten van de kapper worden afzonderlijk op de factuur vermeld. 5. MEDISCHE EN FARMACEUTISCHE ZORGEN Aan alle gebruikers worden alle zorgen verstrekt die hun gezondheidstoestand vereist en wordt hulp geboden bij de dagelijkse handelingen van het leven. 5.1. Gebruikersfiche Om een goede verzorging te garanderen wordt er van iedere gebruiker een infofiche bijgehouden. Dit bevat de informatie van het kennismakingsgesprek. Afsprakennota en gebruiksovereenkomst 3/11
5.2. Keuze van geneesheer De gebruikers zijn volledig vrij in hun keuze van geneesheer. Wijzigingen moeten meegedeeld worden. 5.3. Medicatie Bij het kennismakingsgesprek geeft men een overzicht van de medicatie. Bij wijziging van de medicatie moet hiervan op de hoogte gesteld worden. Medicatie wordt van thuis meegebracht. Hierop moet duidelijk de naam van de gebruiker, de hoeveelheid en het tijdstip van inname vermeld staan. De medicatie wordt meegebracht in een naamgetekende verdeeldoos. 5.4. Hulpmiddelen Individuele hulpmiddelen zoals loophulpmiddelen, hulpmiddelen voor bij de maaltijd worden van thuis meegebracht. Hierop moet ook duidelijk de naam vermeld staan. Ook indikkingsmiddel voor dranken wordt van thuis meegebracht met duidelijke vermelding van de naam. 5.5. Ziekenhuis In acute situaties kan een ziekenhuisopname onder volgende omstandigheden doorgaan: - de huisarts beslist over de opname en schrijft een verwijsbrief; - in een acute, levensbedreigende situatie wordt de dienst 112 opgeroepen. Indien de vroegtijdige zorgplanning bepaald is, wordt hierover ingelicht tijdens het kennismakingsgesprek. 6. BEHANDELING VAN SUGGESTIES EN KLACHTEN Gezien de kleinschaligheid van het huis kunnen klachten en suggesties aan elk personeelslid medegedeeld worden. De kwaliteitscoördinator behandelt de klacht of suggestie. De klachten of suggesties kunnen ook gedeponeerd worden in de ideeënbus/klachtenbus van Zorgsite Ter Luchte. Met klachten kunt u ook terecht bij de klachtenbehandelaar van het OCMW: Eveline Dubois. De klachtenbehandelaar kunt u op volgende manieren bereiken: - telefonisch: 050 819 843 - schriftelijk: Eveline Dubois OostCampus Siemenslaan 1 8020 Oostkamp - via mail: eveline.dubois@oostkamp.be 7. MAATREGELEN VAN ALGEMEEN BELANG 7.1. Brandveiligheid De richtlijnen die men dient te volgen in geval van brand worden duidelijk aangebracht op verschillende plaatsen in het huis. De uitgangen (evacuatiewegen) mogen niet belemmerd worden. Roken is verboden, behalve in de rookruimte. 7.2. Lawaaihinder Aan de gebruikers, bewoners, bezoekers en personeel wordt gevraagd de rust in het huis te respecteren. Afsprakennota en gebruiksovereenkomst 4/11
7.3. Relatie gebruiker - personeel Met het oog op een goede sfeer hebben zowel de gebruikers als het personeel het recht om met beleefdheid en respect behandeld te worden. Het is verboden om fooien of geschenken te geven aan personeelsleden. 7.4. Activiteiten en informatie verbindt zich ertoe om samen met de gebruikers inspanningen te leveren om de zelfredzaamheid van de gebruikers te behouden, te bevorderen of te herstellen door het stimuleren en organiseren van activiteiten van het dagelijkse leven. Daarnaast kan men er ook terecht met vragen en wordt er graag informatie gegeven over een betere leefomgeving thuis. Hiervoor werken we ook samen met verschillende partners. Bovendien stimuleren we een degelijke vrijetijdsbesteding, dit onder de verantwoordelijkheid van een ergotherapeut. Voor suggesties over activiteiten of informatiesessies kan u zich ook steeds tot de ergotherapeut richten. 7.5. Bewaargeving en beheer van gelden en/of goederen van de bewoner De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor geld en goederen. De organisatie kan niet verantwoordelijk gesteld worden bij verlies of diefstal van geld of goederen. 8. KENNISGEVING VAN DE AFSPRAKEN Zowel Zorgsite Ter Luchte als de gebruiker gaan de verbintenis aan om de voorschriften van deze afsprakennota na te leven. Eén exemplaar van deze bundel wordt tegen ontvangstbewijs, dat als akkoordverklaring geldt, aan elke nieuwe gebruiker bij het kennismakingsgesprek overhandigd. Afsprakennota en gebruiksovereenkomst 5/11
9. GEBRUIKERSOVEREENKOMST Tussen: Enerzijds Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW) van Oostkamp, waarvan de zetel gevestigd is te Siemenslaan 1, 8020 Oostkamp dat Zorgsite Ter Luchte beheert, hier vertegenwoordigd door de directeur van Zorgsite Ter Luchte, de heer Bertrand Vandenbroucke Hierna genoemd het OCMW En anderzijds (naam)... (adres)...... Hierna genoemd de gebruiker Is het volgende overeengekomen: 9.1. Algemene overeenkomst Vanaf../../. kan de gebruiker genieten van de diensten die aanbiedt. Deze diensten steunen op vijf pijlers: occasionele en dringende dagopvang, permanente ondersteuning van de mantelzorger, Ontmoetingscentrum als draaischijf, advies en begeleiding bij woningaanpassing, ondersteuning in de zoektocht naar aangepast vervoer. 9.2. Tarieven Prijzen occasionele dagopvang - opvang met soep, water en koffie op de normale tijdstippen: 3,25 euro/ uur - ontbijt of avondmaal: 2,50 euro - middagmaal met soep en dessert: 8 euro - gebruik van een bad: 10 euro Prijzen maaltijden en activiteiten Ontmoetingscentrum - maaltijd met soep en dessert: 8 euro - activiteiten en vormingen: aan democratische prijzen Het verschuldigde bedrag moet men betalen binnen de periode van 30 dagen na factuurdatum. Enkel de OCMW- raad is bevoegd voor de vaststelling en/of aanpassing van de prijzen en de andere persoonlijke bijdragen en deze beslissingen treden in werking vanaf de datum door de OCMW-raad bepaald. Een eventuele tariefaanpassing wordt vooraf aan alle belanghebbenden bekendgemaakt. 10. DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST De overeenkomst kan op ieder moment beëindigd worden, de gebruiker moet hiervan schriftelijk op de hoogte brengen. Afsprakennota en gebruiksovereenkomst 6/11
11. VERZEKERING Het OCMW verzekert alle gebruikers van voor schadegevallen burgerlijke aansprakelijkheid die zich op de Zorgsite Ter Luchte voordoen, en op alle activiteiten door De Leuning georganiseerd. 12. SLOTBEPALINGEN De afsprakennota en overeenkomst wordt overhandigd en toegelicht aan de gebruiker of zijn mantelzorger, en moet ondertekend worden voor ontvangst. De gebruiker of mantelzorger verklaart zich door ondertekening akkoord met de inhoud en verbindt zich tot naleving ervan. Dit reglement is vastgelegd en kan gewijzigd worden bij beslissing door de raad van het OCMW. Het onderhavige reglement werd goedgekeurd door de OCMW-raad in zitting van 15 juni 2015. Afsprakennota en gebruiksovereenkomst 7/11
Opgemaakt in tweevoud in Ruddervoorde op Beide partijen erkennen één exemplaar te hebben ontvangen. Namens en in opdracht van de OCMW-raad, De gebruiker, Bertrand Vandenbroucke, Directeur Zorgsite Ter Luchte Hierbij verklaar ik de afsprakennota en overeenkomst betreffende te hebben ontvangen. Datum:.. De gebruiker, Namens de gebruiker,. Afsprakennota en gebruiksovereenkomst 8/11
Gegevens : Gegevens zorgvrager: Naam:. Adres:.. Postnummer:.. Gemeente:.. Telefoon:. Gegevens mantelzorger: Naam:. Adres:.. Postnummer:.. Gemeente:.. Telefoon:. Verwantschap:. Facturatieadres: adres zorgvrager / adres mantelzorger (schrappen wat niet past) Afsprakennota en gebruiksovereenkomst 9/11
Informatieblad: occasionele dagopvang Beste, U bent geregistreerd en kan vanaf nu gebruik maken van de dringende en occasionele dagopvang. Om opvang aan te vragen kunt u bellen naar het volgende nummer: 050 277 530 op weekdagen tussen 8 en 16 uur. De toegewezen livings zijn: o living gember/ living koriander o living dille/ living Camille Vergeet niet om de volgende zaken naamgetekend mee te brengen o communicatieschrift o reservekledij o ev. medicatie: met vermelding van de naam en het uur van inname in een verdeeldoos meegeven. o ev. indikkingsmiddel voor drank o ev. incontinentiemateriaal o e.v. hulpmiddelen bv loophulpmiddel, hulmiddel voor bij de maaltijd Informatieblad: maaltijden Ontmoetingscentrum Beste, U bent geregistreerd en vanaf nu kunt u genieten van maaltijden in het Ontmoetingscentrum. Om een maaltijd aan te vragen kunt u bellen naar het nummer: 050 277 530. Een maaltijd aanvragen kan gebeuren tussen 8 en 16 uur. - Een maaltijden op maandag kan u aanvragen tot 16 uur de vrijdag voordien. - Een maaltijden op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag kan u aanvragen tot 16 uur de dag voordien. - Een maaltijd op zaterdag en zondag kan u aanvragen tot 16 uur de woensdag voordien. De maaltijd voor de zaterdag kunt u de donderdag ophalen. De maaltijd voor de zondag kunt u de vrijdag ophalen. Het ophalen gebeurt om 11.45 uur. Wanneer u een maaltijd wil afzeggen, gelieve dit dan ook te doen volgens bovenstaande uurregeling. Afsprakennota en gebruiksovereenkomst 10/11