na ontslag? Heeft u opmerkingen of suggesties i.v.m. deze brochure? Geef ons gerust een seintje! Dienst kwaliteit E-mail: info@jessazh.be Tel: 011 30 90 22 Informatie over thuiszorg Jessa Ziekenhuis vzw Maatschappelijke zetel: Salvatorstraat 20, B-3500 Hasselt www.jessazh.be versie juni 2013 (Object-ID 230634)
Welkom Een ziekenhuisopname is soms erg ingrijpend. Er kunnen zich problemen van allerlei aard voordoen. Tijdens uw opname kan u geconfronteerd worden met psychosociale, financiële of administratieve problemen, vragen in verband met uw nakende ontslag of vragen over opvangmogelijkheden na het ontslag, zowel residentieel als in de thuiszorg. Als u met zulke vragen of bezorgdheden zit, kan u terecht bij de medewerkers van de sociale dienst. Op één van de volgende pagina s leest u hoe u hen kan bereiken. In deze brochure vindt u een overzicht van de thuiszorgdiensten waar u beroep op kan doen. Het is onmogelijk een opsomming te geven van alle bestaande diensten. Dus deze lijsten zijn zeker niet limitatief. Indien u meer informatie wenst kan u ook terecht bij de sociale dienst van uw OCMW of uw mutualiteit. 1
Inhoud 1. De sociale dienst in het Jessa Ziekenhuis p. 3 2. Thuiszorginitiatieven p. 4 2.1. Samenwerking met de Eerste Lijn (SEL) p. 5 2.2. Hulp in het huishouden p. 6 2.3. Maaltijden aan huis p. 7 2.4. Ziekenoppasdienst p. 8 2.5. Personenalarmsysteem p. 9 2.6. Thuisverpleging p. 9 2.7. Vervoer p. 10 2.8. Klusjesdienst p. 11 2.9. Uitleendiensten p. 12 3. Semi-residentiële voorzieningen p. 13 3.1. Dagopvang, nachtopvang, kortverblijven p. 14 3.2. Hersteloord p. 15 4. Residentiële voorzieningen p. 15 5. Tegemoetkomingen p. 15 2
1. De sociale dienst in het Jessa Ziekenhuis De sociale dienst van het Jessa Ziekenhuis is verdeeld over 3 campussen. Er werken 6 sociaal werkers op campus Salvator, 13 sociaal werkers op campus Virga Jesse en 3 sociaal werkers op campus Sint-Ursula. Elke medewerker is toegewezen aan enkele verpleegafdelingen waar hij/zij een eigen specifieke inbreng heeft in de zorg voor de patiënt en zijn omgeving. De sociale dienst neemt een belangrijke brugfunctie waar tussen de ziekenhuiswereld, het thuismilieu en de bestaande externe diensten. Indien u iemand van de sociale dienst wenst te spreken, kan u aan de verantwoordelijk verpleegkundige van de afdeling vragen tot wie u zich kan wenden. Ook kan u hem/haar vragen de sociaal werker te contacteren. De sociaal werkers zijn iedere werkdag aanwezig tussen 09u00 en 12u00, en van 13u30 tot 16u30. Er is ook een permanentiedienst van maandag tot donderdag van 09u00 tot 12u00 en van 13u30 tot 16u00, en op vrijdagvoormiddag van 09u00 tot 12u00. Het permanentielokaal bevindt zich in de inkomhal van campus Virga Jesse naast het winkeltje. De hulpverlening van de sociale dienst is kosteloos. Verdere informatie vindt u ook op www.jessazh.be. 3
2. Thuiszorginitiatieven 2.1. Samenwerking met de eerste lijn (SEL) De eerste lijn omvat alle professionele instanties die betrokken zijn bij de thuiszorg van de zieke of bejaarde. In complexe situaties trachten deze instanties door middel van onderlinge communicatie en overleg (het zogenaamde overleg thuisgezondheidszorg ) de thuiszorg zo goed mogelijk te organiseren. De doelstelling van deze samenwerking met de eerste lijn (SEL) is de kwaliteit van de zorg rond de bejaarde of zieke persoon in de thuiszorg te verbeteren. Om dit te bereiken, wordt de zorg afgestemd op de noden van de zieke of bejaarde en zijn familie, en dit in overleg met alle betrokken partijen (zieke of bejaarde zelf, familie, huisarts, thuiszorgdiensten, thuisverpleging, ). De sociaal werker van het ziekenhuis legt indien nodig contacten met de thuiszorgpartners van de eerste lijn. U kan terecht bij het OCMW van uw stad/gemeente. Vraag naar de overlegcoördinator van de thuisgezondheidszorg. 4
2.2. Hulp in het huishouden U kan beroep doen op: poetsdienst: deze dienst staat enkel in voor het onderhoud van de woning (enkel poetsen). gezins- en bejaardenhulp: deze dienst biedt hulp aan zieken, bejaarden en hulpbehoevenden bij het gewone huishoudelijk werk zoals poetsen, koken, wassen en strijken. Sommige diensten doen ook boodschappen. U kan zelf kiezen op welke huishoudhulp u beroep wenst te doen. U kan hiervoor onder andere terecht bij OCMW PWA-dienst mutualiteit (bv. Solidariteit voor het gezin, Familiehulp, Onafhankelijke Dienst Thuiszorg OTV, ) andere initiatieven zoals vzw IN-Z, dienstencheques, Zorgende handen, De prijs kan verschillen tussen verschillende diensten. Dus u kan zich best bevragen. Meestal is het uurloon van de gezins- en bejaardenhulp en van de poetsdienst afhankelijk van uw inkomen en gezinssituatie (alleenwonend of samenwonend). Er zijn ook diensten die werken met dienstencheques. Deze zijn fiscaal aftrekbaar. 5
2.3. Maaltijden aan huis Wanneer u zelf niet meer kan instaan voor de maaltijdbereiding kan u maaltijden aan huis laten leveren. Deze maaltijden worden warm geleverd, in diepvriesvorm of vacuüm. De meeste diensten leveren van maandag tot en met vrijdag. Op de laatste weekdag worden de maaltijd vaak vacuüm verpakt geleverd zodat u ze in het weekend kan opwarmen. OCMW traiteurs in uw buurt De kostprijs voor een maaltijd van het OCMW wordt berekend op basis van het inkomen. De privé-leveranciers hebben een vaste prijs per maaltijd. Opmerking Vergeet zeker niet uw dieet door te geven. 6
2.4. Ziekenoppasdienst De ziekenoppasdienst levert gezelschap (dag en/of nacht), zorgt voor toezicht en een helpende hand. De dienst kan ingeschakeld worden voor een zorgbehoevende die niet meer zonder toezicht kan blijven. Het ontlast tevens de mantelzorg. De ziekenoppas verricht geen huishoudelijke taken. U kan terecht bij verschillende instanties zoals: vzw IN-Z Zorgende handen Thuisoppas CM Limburg Ziekenoppas Wit-Gele-Kruis Gezinsbond Voor de dienstverlening wordt een vergoeding per uur gevraagd. Voor de juiste prijs kan u terecht bij de dienstverlenende instantie. 7
2.5. Personenalarmsysteem Als bellen niet meer lukt en u heeft dringend hulp nodig (bv. na een val, als u zich onwel voelt, ) dan kan u met een druk op de knop van het personenalarmsysteem beroep doen op de hulp van uw familie, buur of anderen die u kunnen helpen. Zij worden verwittigd via de alarmcentrale die 24/24u werkt. Sommige mutualiteiten hebben een telefonische dienstverlening waar u dag en nacht met uw GSM via een telefonische permanentiedienst een familielid of kennis kan oproepen als u hulp nodig heeft. sommige OCMW s mutualiteit Wit-Gele Kruis privé-initiatieven Voor de juiste prijs kan u terecht bij de dienstverlenende instantie. Opmerkingen Een telefoonaansluiting is vereist. De gebruiker moet verantwoord kunnen omgaan met het toestel. Er moeten voldoende mantelzorgers in de buurt zijn die bereid zijn om mee te werken aan het systeem. De gebruiker moet bereid zijn om deze mantelzorgers toegang te verschaffen tot zijn/haar woning. 8
2.6. Thuisverpleging U kan beroep doen op een thuisverpleegkundige voor hulp bij hygiënische zorgen, wondzorg, inspuitingen, medicatietoediening,. Bij ontslag uit het ziekenhuis kan u aan de dokter een voorschrift vragen voor de thuisverpleegkundige. U kan zelf kiezen op welke thuisverpleegkundige u beroep wenst te doen. Indien u zelf geen keuze kan maken, kan u altijd advies vragen aan uw huisarts. De kostprijs van de verpleegkundige verzorging die u thuis krijgt is wettelijk vastgelegd door de overheid. Indien u verzekerd bent, worden de onkosten volledig of grotendeels terugbetaald door de ziekteverzekering (RIZIV). Indien u hier meer over wilt weten, kan u terecht bij uw mutualiteit of verzekering. 9
2.7. Vervoer Er bestaan een aantal diensten die mensen met verplaatsingsproblemen (bejaarden, gehandicapten,.) vervoeren. Minder Mobielen Centrale (bij de meeste OCMW s): deze dienst heeft tot doel mensen te vervoeren die moeilijkheden ervaren om zich te verplaatsen door ouderdom, ziekte of handicap en een beperkt inkomen hebben. Limtax: het project Limtax is een inclusief vervoerssysteem waarbij gebruik gemaakt wordt van taxi s om het vervoer van personen met een motorische handicap te verzorgen. De provincie Limburg komt tussen in de kosten die hierbij gemaakt worden. Zorgende handen taxi s ambulancediensten (vooral voor liggend vervoer) U kan zich best bevragen bij de dienstverlenende instantie. 10
2.8. Klusjesdienst De klusjesdienst knapt klusjes op die u zelf omwille van gezondheidsproblemen niet meer kan (bv. gras maaien, afval naar containerpark brengen, behangen, verven, stopcontact verplaatsen,.). OCMW PWA klusjesdienst plaatselijke initiatieven, bv. vzw Alternatief U kan zich best bevragen bij de dienstverlenende instantie. 11
2.9. Uitleendiensten Bij de uitleendienst kan u terecht voor het huren en/of kopen van hulpmiddelen om uw verzorging in de thuissituatie op een comfortabele en professionele wijze verder te zetten, bv. ziekenhuisbedden, rolstoelen, looprekjes, krukken, wc-stoel,. mutualiteit bandagist Wit-Gele Kruis Rode Kruis U kan zich best bevragen bij de dienstverlenende instantie. Levering aan huis is mogelijk. Bepaalde hulpmiddelen (bv. incontinentiemateriaal) dienen aangekocht te worden. Soms is hierbij een financiële tussenkomst van de mutualiteit of het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap mogelijk. U kan zich hiervoor bevragen bij de mutualiteit. 12
3. Semi-residentiële voorzieningen 3.1. Dagopvang, nachtopvang en kortverblijf Er bestaan verschillende mogelijkheden om de familie te ontlasten in de vorm van dagopvang (hele of halve dag), nachtopvang op kortverblijf (opname gedurende enkele weken). woon- en zorgcentra OCMW privé-initiatieven U kan zich best bevragen bij de dienstverlenende instantie. Opmerking Bevraag u tijdig over eventuele wachttijden. 13
3.2. Hersteloord Als u het ziekenhuis verlaat, kan u verder herstellen in een hersteloord met alle nodige voorzieningen zoals medische zorg, verpleegkundige hulp, kinesitherapie en dieetvoeding. Ook chronisch zieken kunnen een herstelverblijf aanvragen. mutualiteit privé-initiatieven U kan zich best bevragen bij de dienstverlenende instantie. De mutualiteit komt meestal tussen in de verblijfskosten. Opmerking Bevraag u tijdig over eventuele wachttijden. Bij een geplande ingreep kan u zich best al inschrijven op de wachtlijst van het hersteloord voor of tijdens de ziekenhuisopname. U kan hiervoor terecht bij uw mutualiteit of de sociale dienst in het ziekenhuis. 14
4. Residentiële voorzieningen Het kan gebeuren dat u als bejaarde steeds meer afhankelijk wordt, en dat de thuiszorg ontoereikend blijkt. Op dat moment kan gedacht worden aan een opname in een woonzorgcentrum. Vooraleer u deze stap zet is het goed dat u zich voorbereidt en tijdig inschrijft. In de meeste woon- en zorgcentra is er immers een zeer lange wachtlijst. 5. Tegemoetkomingen Indien u hulpbehoevend wordt is het mogelijk dat u recht heeft op verschillende tegemoetkomingen. Dit kan een financiële tegemoetkoming zijn (bv. tegemoetkoming hulp aan bejaarden, zorgverzekering, mantelzorgpremie, ). Daarnaast kan u ook recht hebben op sociale voorzieningen zoals een parkeerkaart of het sociaal telefoontarief. U kan hiervoor terecht bij de sociaal werker van uw afdeling. Ook de sociale dienst van uw mutualiteit of het OCMW kan u hierbij verder helpen. 15
Persoonlijke notities 16