Brochure voor gasten Brochure voor gasten
Welkom Van harte welkom in Hospice De Duinsche Hoeve. In dit boekje willen we u informeren over de gang van zaken in het Hospice. Wij nodigen u uit om ten alle tijden uw vragen, wensen en behoeften kenbaar te maken. Van onze kant zullen we trachten naar vermogen daaraan tegemoet te komen. Bestuur, medewerkers en vrijwilligers wensen u een zo aangenaam mogelijk verblijf toe in Hospice De Duinsche Hoeve. 2
Uw verblijfsituatie in Hospice De Duinsche Hoeve Hospice De Duinsche Hoeve is een kleinschalige zorgvoorziening die speciaal erop is ingericht om deze periode van uw leven voor u en voor uw naasten zo comfortabel mogelijk te maken. Het hospice heeft 9 volledig ingerichte gastenkamers, met een eigen douche en toilet. Op de kamer vindt u een tv, waar u ook uw eigen muziek op kan afspelen. Er staat tevens een koelkast waar u uw eigen drank en etenswaren in kunt bewaren. De koelkast in de keuken is voor gebruik van het hospice. Er is draadloos internet mogelijk. Op de kamers is geen telefoonvoorziening, we nodigen u nadrukkelijk uit om zelf een mobiele telefoon mee te nemen mocht u hier behoefte aan hebben. De kamers zijn licht en de schuifdeuren bieden directe toegang tot de veranda en de tuin. Als de schuifpui open is graag de hordeur sluiten i.v.m. ongedierte van buiten. Indien u niet op de kamer bent vragen wij u de schuifpui te sluiten of op de veiligheidsstand te zetten met het oog op insluipingsgevaar. U mag zich vrij voelen om voor u prettige of dierbare spullen van thuis mee te nemen, zoals: muziek, foto s, schilderijen, klein meubilair. Ook mag u eventueel kleine huishoudelijke apparaten meenemen, zoals een koffiezetter, mits men daar zelf of uw naasten mee om kan gaan. Deze apparaten worden niet voor gebruik in de keuken gezet en/of door ons schoongemaakt. 3
Huisdieren zijn ook van harte welkom om u te komen bezoeken, mits ze geen overlast bezorgen bij de andere gasten. U kunt plantjes op uw veranda plaatsen maar wij verzoeken u geen planten in de grond te zetten. Er bestaat de mogelijkheid voor bezoekers om, tegen een kleine vergoeding in het hospice te logeren. Er is 1 logeerkamer met een eigen douche en toilet (zie prijslijst op de koelkast in de kamer). Ook bestaat de mogelijkheid dat uw naaste op een opklapbed dicht bij u op uw kamer kan slapen, dit is kosteloos. Familie en naasten zijn altijd van harte welkom. We hanteren geen vaste bezoektijden, maar stellen het op prijs rekening te houden met de andere gasten. De wens van de gast staat voor ons centraal. De kamers kunnen niet worden afgesloten. Wel is er een bordje niet storen. Op iedere kamer is er de mogelijkheid om een beperkte hoeveelheid kostbaarheden in een kluisje te bewaren. Roken is op de gastenkamers niet toegestaan. Wel is er een rookkamer voor dit doel ingericht. S.v.p. niet roken op uw eigen veranda vanwege overlast voor uw buren! Op advies van de brandweer is het niet toegestaan om kaarsen te branden op de gastenkamers. Hospice De Duinsche Hoeve beschikt ook over een huiskamer en ruime keuken. Hier liggen wat tijdschriften en de krant. Indien u veel bezoek heeft vragen wij u gebruik te maken van de huiskamer of uw eigen kamer zodat de keuken voornamelijk door gasten gebruikt kan worden. 4
De keuken in het Hospice Wij willen als hospice een gastvrij huis zijn. Het koken in het hospice het dekken van de tafel en het gezamenlijk eten wordt door veel gasten enorm gewaardeerd en benoemd als een moment om naar uit te kijken. Het is een moment van niet alleen zijn en deelgenoot zijn van het normale leven. De keuken is primair bedoeld voor onze gasten, als het enigszins mogelijk is vragen wij u om uw bezoek te ontvangen in uw eigen kamer of in de huiskamer, met name tijdens de momenten dat er gegeten wordt in de keuken. Elke dag is er (verse) soep. Dit is in eerste instantie bedoeld voor onze gasten en de dienstdoende medewerkers. Indien naasten ook graag soep willen hebben kan dit mits er voldoende is en tegen vergoeding. Elke avond wordt er gekookt door vrijwilligers. We streven naar een aantrekkelijke variatie in de samenstelling van de weekmenu s. Deze maaltijd is in principe bedoeld voor gasten en dienstdoende medewerkers. Indien gewenst kan 1 naaste mee eten, mits 24 uur van te voren aangegeven. We hopen dat u begrip heeft voor het feit dat er beperkingen zijn aan onze gastvrijheid en mogelijkheden. Het restaurant van Maria Oord is ook toegankelijk voor bezoekers van het hospice, het is geopend vanaf 10.30 uur tot 19.30 uur en op 5 minuten loopafstand van het hospice. Hier kunt u ook terecht voor een lunch of warme maaltijd. We communiceren naar de gasten dat er om 18.00 uur in de keuken gegeten wordt. Wij werken in het hospice niet met rekeningen en gaan op basis van goed vertrouwen er vanuit dat de kosten voldaan worden in het potje bij het koffie apparaat. 5
Het is ook mogelijk dat uw naaste voor u kookt. Voor het gebruik maken van de faciliteiten graag overleg met de vrijwilligers in de keuken. Welke zorg en ondersteuning is er beschikbaar in het hospice? Tijdens de laatste periode van het leven gebeurt er veel met de mens. Op lichamelijk gebied is er de ziekte en haar gevolgen die om zorg en aandacht vragen. Er zijn allerlei emoties die kunnen opspelen zoals spijt, verdriet, pijn en angst, maar ook van saamhorigheid, liefde, vreugde en dankbaarheid. Het naderend afscheid kan nieuwe vragen over de zin van het leven of de behoefte oproepen om gedachten en gevoelens over het leven en de dood opnieuw te overwegen. Iedereen reageert weer anders op wat er gebeurt en heeft andere behoeften en wensen. Wij willen daar zo goed mogelijk op inspelen. Zie verder onder geestelijke zorg. Over het algemeen geldt dat de inhoud en de planning van de zorg altijd in overleg met u gaat. U bepaalt zoveel als mogelijk uw eigen dagindeling. Daarbij is natuurlijk afstemming nodig op de zorg die andere gasten nodig hebben. Wanneer u en uw naasten het fijn vinden om zoveel mogelijk de zorg zelf te doen, dan is daar natuurlijk ruimte voor. Verpleegkundige zorg In het hospice werkt een team van professionele verpleegkundigen en verzorgenden die 24 uur per dag 6
aanwezig zijn en de alledaagse en de specialistische zorg kunnen verlenen die u nodig hebt. Zij zullen u opvangen op de dag van opname en zijn voor u het eerste aanspreekpunt voor uw vragen en wensen tijdens uw verblijf. Het team wordt aangestuurd door manager mw. Dorien Aarts. Medische zorg De medische zorg is in handen van de hospice-arts, Drs. Margot Verkuijlen. Zij is specialist Ouderengeneeskunde en is gespecialiseerd in de zorg in de laatste levensfase. Zij zal ook contact hebben met uw huisarts of specialist voor een goede overdracht. De hospice-arts bespreekt met u welke wensen en verwachtingen u heeft t.a.v. behandeling en begeleiding en stemt deze behandeling met u af. Gedurende uw verblijf zal zij u persoonlijk naar behoefte blijven bezoeken. Er vindt regelmatig overleg plaats tussen verpleging en arts. Zij wordt bij afwezigheid vervangen en ondersteund door een team van artsen van verpleeghuizen in de omgeving. Daarnaast zijn er in het hospice regelmatig artsen werkzaam welke in opleiding zijn tot specialist, deze artsen lopen ook visite. Dr. Margot Verkuylen is aanwezig op maandag, woensdag en vrijdag. Zorg door vrijwilligers Goede zorg en aandacht in ons hospice wordt mede gedragen door een grote groep van vrijwilligers. Deze groep ondersteunt de verpleging en zal u helpen met wassen, eten en drinken en andere voorkomende werkzaamheden. De vrijwilliger kan, als u dat wilt, ook eens met u naar buiten of anderszins aan een wens van u tegemoet komen. Er zijn 7
ook vrijwilligers die helpen met klusjes in huis, huishoudelijk een handje meehelpen, de tuin bijhouden, administratie doen etc. Kortom een groep mensen met hart voor ons huis en zonder wie we niet zouden willen en kunnen! Geestelijke zorg Het kan zijn dat tijdens het verblijf vragen en/of emoties bij u naar boven komen die te maken hebben met zingeving, geloof of spiritualiteit. Bijvoorbeeld vragen als Wat is de zin van deze situatie, van mijn lijden?, Waar ben ik bang voor?, Wat komt er hierna? of vragen als Hoe kan ik mijn leven goed en zinvol afronden?, Wat is nog niet af?, Hoe neem ik goed afscheid? Het kan zijn dat u daar graag eens in vertrouwen over wilt praten. Het is dan altijd mogelijk de geestelijke van de gemeenschap waarvan u lid bent te vragen u te bezoeken in het hospice. Het hospice heeft ook een eigen geestelijk verzorger, Geert Maas. Hij is 8 uur werkzaam in het hospice verdeeld over maandag t/m donderdag, en verder op afspraak. Behandeling door andere disciplines. Wanneer nodig kunnen andere disciplines voor de behandeling worden ingeschakeld. 8
Faciliteiten en kosten Uw kamer wordt schoon gehouden door een gespecialiseerd schoonmaakbedrijf. Het linnengoed wordt door het hospice verstrekt en gewassen. We gaan ervan uit dat het persoonlijke wasgoed door uw familie wordt verzorgd. Mocht dat niet het geval zijn, dan kunnen wij dit tegen een kleine vergoeding overnemen. Het wasgoed moet dan wel gemerkt zijn. Als u post in het hospice wilt ontvangen, kunt u ons adres opgeven (zie achterin deze brochure). Financiën en verzekeringen De zorg, behandeling en begeleiding in het Hospice worden vergoed vanuit de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Om deze zorgverlening te kunnen verlenen, heeft u een indicatie nodig van het CIZ. Het betreft een zgn. zzp-10-indicatie, speciaal voor zorg in de terminale fase. In het kader van de AWBZ is er ook sprake van een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van gezinssamenstelling, leeftijd en uw persoonlijke financiële situatie. De nota s worden verzonden door het Centraal Administratiekantoor Bijzondere Zorgkosten (CAK-BZ) www.cak-bz.nl. Hospice De Duinsche hoeve heeft voor haar medewerkers en vrijwilligers een wettelijke aansprakelijkheids- verzekering afgesloten. 9
Bereikbaarheid van het Hospice De Duinsche Hoeve Onze adresgegevens zijn: Hospice De Duinsche Hoeve Vliertwijksestraat 65 5244 NH Rosmalen Telefoonnummer: 073-5218881 e-mail: info@hospicededuinschehoeve.nl www.hospicededuinschehoeve.nl https://www.facebook.com/hospicededuinschehoeve Het hospice is 24 uur per dag bereikbaar op bovenstaand telefoonnummer. Hospice De Duinsche Hoeve ligt in het buitengebied van Rosmalen, nabij verzorgingshuis Mariaoord. U vindt ons dicht langs de snelweg A59, afslag Kruisstraat. Wilt u s.v.p. parkeren in de daarvoor bestemde vakken en indien deze vol zijn kunt u ook parkeren op het terrein vooraan direct bij de afslag Hospice. Met het openbaar vervoer kunt u bij het NS station Rosmalen de buurtbus nr. 201 richting Veghel nemen en uitstappen bij Mariaoord. Vandaar is het nog 4 minuten lopen naar het hospice De Duinsche Hoeve. 10
Heeft u nog vragen? Het kan zijn dat u na het lezen van dit boekje toch nog vragen heeft die niet beantwoord zijn. Aarzelt u nooit om aan een medewerker of vrijwilliger van het Hospice deze vragen te stellen. We beantwoorden uw vragen graag. Fouten maken is menselijk, dat kan altijd gebeuren. Mocht naar uw inzicht of ervaren een fout zijn gemaakt door een van onze medewerkers, laat het ons dan weten. U kunt hiervoor de betreffende medewerker of de manager van het Hospice benaderen. Blijven er toch nog klachten over, dan kunt u van onze klachtenregeling gebruik maken. 11
nabij zijn als je haast te moe bent om te leven als je haast te moe bent om te gaan, word je soms onzichtbaar, gedragen, gesterkt, getroost. voel je iemand naast je staan, die een lief woordje spreekt, iemand die je zeer nabij is, een kaarsje voor je ontsteekt, je handen vasthoudt, en zachtjes tegen je zegt: ik voel me nu zo klein, maar vandaag wil ik gewoon heel dicht bij je zijn. 12