Het project 1733 18/03/2014 2 Situering van het project Debatten rond oneigelijk gebruik van spoedgevallen, Huisartsen wachtdiensten steeds moeilijker te organiseren. Vooral Nacht en WE 3 Situering van het project Continuïteit van de zorg komt in het gedrang Wachtdiensten niet ingevuld, Tekort aan jonge artsen, Artsen willen minder wachten doen, Groeiend onveiligheidsgevoel, 1
4 5 Rapport Federaal Kenniscentrum voor de Gezondheidszorg 2011 Zoektocht naar alternatieven Vier voorstellen: Uniek nummer met TRIAGE, Oplossing voor lage aantal oproepen tijdens de nacht, Organiseren van wachtposten, Artsen die vrijwillig na kantooruren werken. Organisatie van ronde tafel conferenties 6 Rondetafels 2013 Georganiseerd per regio (Vlaanderen, Wallonië, Brussel) Over de continuïteit van de zorg in de huisartsengeneeskunde Raadpleging van de basis van alle huisartsenkringen over de problematiek Belangrijke conclusie is dat er een TRIAGE nodig is voor de oproepen aan de wachtdienst 2
7 Conclusies ronde tafel conferenties een triage van de oproepen; de wachtposten; Veiligheid verhogen; een aanpassing van de wetteksten over de verplichte verplaatsing van de arts; Samenwerking met tweede lijns zorg professionele wachtarts; informeren van de patiënt; 8 Plan wachtdienst 5 pijlers: 1) Het oproepnummer «1733» wordt over het hele land veralgemeend 2) De oprichting van 45 nieuwe wachtposten 3) Geharmoniseerd aanbod van wachtdiensten tussen huisartsen en specialisten 4) De veiligheid van de huisartsen verbeteren 5) Een steun aan innovatie lokale initiatieven 9 3
10 Het project 1733 VISIE Een DIENST / een INSTRUMENT ten dienste van de HUISARTSENKRING Om beter te functioneren Om de huisartsenkring toe te laten te evolueren volgens lokale en/of nationale verwachtingen Om de activiteiten tijdens de wachtdienst pertinenter te regelen Een vereenvoudiging voor de patiënt Een stap naar health on-line 11 1733: Hoofddoelstellingen de oproepen voor de huisartsenwachtdienst triëren; de regulering van de huisartsenwachtdienst aan de Staat overdragen; het aantal huisbezoeken verminderen door bij voorkeur naar een medische wachtpost door te verwijzen; identificatie van de oproepen voor de huisarts en de oproepen die onder de DGH vallen naar de dringende geneeskundige hulp doorzenden. 12 KENMERKEN VAN HET PROJECT 4
TRIAGE 1733 2de Tri Raadpleging Huisbezoek Wachtpost 1ste Tri 112 13 14 Protocollen De Belgische Handleiding voor de Medische Regulatie Nationale protocollen 1733 Validatie Provinciale beheersprotocollen 15 Aangestelde Nieuwe aangestelden ter ondersteuning HCS 112 Polyvalent inzetbaar Eenzelfde kwalificatie 59 FT Opleiding van zestal maanden 5
16 WERKING CENTRALES 17 1733: In de dienst112 (toekomstperspectief) Eenvormig Oproepnummer (1733) Uitstel zorg Patiëntenbezoek Wachtpost Kabinet Eenvormig Oproepnummer (100) Ziekenwagen PIT MUG + Ziekenwagen 18 1733: Vandaag 3 projecten: - Luxemburg (volledige provincie) - Henegouwen (Mons) - West-Vlaanderen (Brugge) Budget in (2010, 2011, 2012 en 2013): Afkomstig van werkingskredieten op verschillende basis allocaties (B.A.) binnen de FOD Volksgezondheid. 6
19 UITROL VAN HET PROJECT 20 1733: Uitbreiding Legende: Groen = neemt reeds deel Rood = interesse Ieper, Antwerpen, Herentals, Leuven, Genk, Tongeren, Bilzen, Huy, Verviers, Namen, Frameries, 21 1733: Uitbreiding De volledige uitrol van de 1733 zal vanaf het begin van 2014 geleidelijk aan worden doorgevoerd: Op basis van haalbare tijdschema waar mogelijk zal men de bestaande zones waar de oproepcentra al aanwezig zijn uitbreiden; de personen die de 1733-oproepen in de 100/112-centra zullen beheren moeten worden aangeworven en een opleiding van ongeveer 6 maanden volgen; sommige centrales moeten ook aan de extra toevloed van oproepen voor de huisartsenwachtdienst worden aangepast. 7
22 Wachtnummers linken aan 1733: fase 1 Bestaande wachtnummers oplijsten Volgens postcode per wachtnummer Wachturen Link maken met 1733 Sensibiliseren >>> Kringen verbinden aan centrales HCS 112 23 PROCESBESCHRIJVING 24 1733: To Do - Uitvoeringsbesluiten uitwerken - Conventie tussen Binnenlandse Zaken en Fod Volksgezondheid - Sensibilisering Publiek en Huisartsenkringen - Oprichten van een Federaal begeleidingscomité - Ontwikkelen van de opleiding voor call takers - Een softwarepakket selecteren voor registratie en oproep - Communicatieplan - Werklastmeting op de centrale 100/112 - Lokale protocollen uitwerken per provincie 8
25 Sleutels tot succes HCS 112: Personeel Software protocollen Huisartsenkringen: Deelname Wachtposten Beheersprotocollen Bevolking: Sensibiliseren Informeren Financiering 26 COÖRDINATIE EN COMMUNICATIE 27 Organogram: 9
28 Communicatie Lokale organisatie en ondersteuning >>>> lokale coördinatoren Structurele + financiële ondersteuning >>>> lokale coördinatoren >>>> Project Manager >>>> Federaal coördinator 29 coördinatoren Project leider: D Alleine Bert Bert.dalleine@gezondheid.belgie.be 02/524 85 74 0472/535 444 Lokale coördinatoren Nederlandstalige Provincies Gouwy Diego Diego.gouwy@gezondheid.belgie.be 057/357076 0473/251371 Franstalige Provincies Grégoire Jean-Michel jean-michel.gregoire@gezondheid.belgie.be 0474/863 472 30 Bedankt voor uw aandacht! Volg ons ook op TWITTER @1733Vlaanderen 10
Monday, 24 March 2014 31 «Discussie» 11