Nieuwe huisstijl Alzheimer Nederland Veelgestelde vragen en antwoorden Wat betekenen het nieuwe logo en de nieuwe stijl? De verdwijnende en verschijnende letters symboliseren de ziekte. Het licht achter de 'A' van het nieuwe logo symboliseert hoop op een betere toekomst. We maken verschil voor mensen met dementie en hun omgeving, voor nu én voor straks. We geven hulp én hoop. Waarom een nieuwe huisstijl? Een nieuwe huisstijl is geen doel op zich, maar een middel om herkenbaarder en opvallender aanwezig te zijn. Een middel om te communiceren zonder woorden; over de ziekte en over waar we voor staan. Dat is belangrijk om meer mensen te kunnen bereiken én bewegen om de strijd tegen dementie aan te gaan. Of het nu als patiënt, mantelzorger, vrijwilliger of donateur is. Het boompje in ons huidige logo wordt door het publiek noch ervaren als een logisch symbool voor de ziekte, noch voor de strijd daartegen. De nieuwe huisstijl doet dat wel, zo blijkt uit de reacties van publiek en mensen met dementie. Hoe communiceren we naar de buitenwereld over de huisstijl? Een nieuwe huisstijl is voor ons een mijlpaal, maar geen groot 'nieuws' voor de buitenwereld. Er wordt dus geen persbericht uitgestuurd. Wel ontvangen alle relaties op 15 mei de nieuwe beleidsvisie. In de begeleidende brief leggen we de nieuwe huisstijl uit, en vertellen we hoe deze moet gaan helpen om de beleidsdoelen te realiseren. In de week voor de introductie zetten we alvast een vooraankondiging op de website. In april zijn vooraankondigingen in Fragmenten en Collectepost verschenen. Mag ik het logo ook in kleur gebruiken? De basis van de huisstijl is zwart-wit. Daarnaast wordt in communicatiemiddelen vaak een steunkleur gebruikt. De A in het logo + het woordmerk Alzheimer Nederland worden NOOIT in kleur gebruikt. De A mag NOOIT worden gebruikt zonder het woordmerk 'Alzheimer Nederland'. Alleen bij hoge uitzondering (in situaties waar het echt niet anders kan en met goedkeuring van de afdeling communicatie) mag het icoon los gebruikt worden. Alleen op een gekleurde achtergrond (voor de afdelingen rood) wordt het logo in diapositief (in wit) gebruikt. Wat is nu de basiskleur? De basiskleur van de huisstijl is zwart-wit. Daarnaast wordt altijd één steunkleur gebruikt. Voor de afdelingen, Alzheimer Cafés en Alzheimer Theehuizen is de vaste steunkleur rood. Dit zorgt voor herkenbaarheid en samenhang tussen verschillende regionale activiteiten. Hoe zit het met fotografie? We krijgen veel vragen over de fotografie, o.a. over waarom nu alleen 'witte mensen' zijn gefotografeerd. Reden: dit waren de enige modellen die op zo'n korte termijn beschikbaar waren; de huidige fotografie is slechts een start! Het is wel degelijk de ambitie om foto's van alle soorten mensen 'op de plank' te hebben en in te zetten. We gaan geleidelijk een database opbouwen d.m.v. de fotografie van het Alzheimer Magazine etc. Jong & oud, wit & zwart. Er is alleen wat meer tijd nodig om dit te realiseren. Naast portretfotografie willen we ook een database opbouwen met activiteitenfotografie. Hiervoor gelden dezelfde vertrekpunten als voor de portretten: we kiezen voor expressieve fotografie, niet geposeerd, uit het leven gegrepen. 1
Wat wordt het lettertype? Het lettertype t.b.v. brieven, Powerpoint en de website is gewoon Arial; daarvoor is gekozen omdat deze universeel is. Lettertyp Arial gebruiken we voor alle toepassingen: voor het inprinten van posters, voor onze brieven etc. Alleen t.b.v. drukwerk is er een speciale typografie (De Raisonne en Plantin). De meeste vrijwilligers krijgen hier niet mee te maken. Voor brieven en de opmaak van posters/ flyers komen er Word-sjablonen. Deze kunt u vanaf 15 mei gedownloaden via het Vrijwilligersplein (inlognaam = vrijwilliger, wachtwoord = betrokken). Klik bij Public Relations verder op Huisstijl Alzheimer Nederland. Hoe ziet de nieuwe folder- en brochurelijn er uit? Een van onze beleidsdoelen is de informatievoorziening klantgerichter en transparanter te maken. De nieuwe brochurelijn is vraaggericht opgebouwd. Vroeger waren er verschillende strooifolders; voor iedere informatiekanaal (telefoon, Alzheimer Café, brochurelijn) was een aparte folder. In plaats van deze verschillende strooifolders komt er één folder waarin het hele hulp- en informatieaanbod van Alzheimer Nederland beschreven staat. Deze nieuwe folder Hulp & informatie bij dementie biedt met een aangehechte antwoordkaart de mogelijkheid brochures te bestellen. Door de informatie op deze manier te bundelen wordt ze gebruiksvriendelijker, overzichtelijker en transparanter. Naast kwaliteitsverbetering voor de gebruikers levert dit ook een kostenbesparing op. Naast deze folder komt er een corporate ( bedrijfs- )folder waarin alle vormen waarop iemand Alzheimer Nederland kan steunen voor het voetlicht gebracht worden. Daarnaast is er de afdelingsfolder, die de weg wijst naar het hulp & informatieaanbod in de specifieke regio van de afdeling. 2
Omdat we graag willen dat gebruikers een antwoordkaart invullen om brochures te bestellen, zal de verspreiding van brochures niet meer via de afdelingen en Alzheimer Cafés verlopen. Het is de bedoeling dat belangstellenden zelf via de antwoordkaart of de webwinkel (en als zij geen internet hebben via de publieksservice) de brochures bestellen. Op voorlichtingsbijeenkomsten en op de informatietafel in het Alzheimer Café komen alleen nog inzage-exemplaren van de brochures te liggen. Daarnaast is er altijd een grote voorraad van bovengenoemde drie folders, zodat mensen het materiaal eenvoudig kunnen bestellen. Afdelingen en cafés kunnen vanaf 15 mei dus alleen nog maar een beperkt aantal inzage-exemplaren van brochures bestellen. Ieder Alzheimer Café krijgt maximaal vijf inzage-exemplaren van iedere brochure. De drie algemene folders (+ antwoordkaart) kunnen onbeperkt worden besteld en uitgedeeld. Uiteraard zal het wennen zijn om niet direct de brochures mee te geven. Wij zijn ervan overtuigd dat door deze werkwijze mensen via de webwinkel of via de website (zonodig geholpen door de Publieksservice) op een uitgebreider informatieaanbod komen en zo meer ondersteunende informatie vinden. Voorbeeld informatief 3
Informatieven kunnen op de gebruikelijke wijze worden gedownload via de webwinkel. (Bovenstaand een voorbeeld). Welke titels zijn er? De folder- en brochurelijn ziet er per 15 mei als volgt uit: Titels Algemene foldertitels 1. Corporate folder Help mee aan een oplossing voor Alzheimer 2. Wegwijsfolder Hulp & informatie bij dementie 3. Afdelingsfolder Activiteiten in de regio (maakt de afdeling zelf online). Brochuretitels 1. Is het dementie? 2. Leven met dementie 3. Dementie op jonge leeftijd 4. Rechtsbescherming bij dementie Nog niet beschikbaar; deze brochure volgt in de 2 e /3 e week van juni. 5. Als thuiswonen niet meer gaat Informatieven Alle huidige titels; alleen in een nieuw jasje. Fondsenwerving 1. Notarieel schenken Nog in ontwikkeling 2. Nalaten Nog in ontwikkeling 3. Wervingsflyer Word collectant 4
Hoe krijg ik nieuw materiaal t.b.v. mijn afdeling en Alzheimer Cafes? Net als vóór de huisstijlwijziging kan iedereen 24 uur per dag een bestelling plaatsen in de webwinkel. Dat geeft afdelingen en Alzheimer Cafés de gelegenheid zelf de gewenste materialen (bijvoorbeeld enveloppen en folders) en de hoeveelheid te bepalen. Welke middelen zijn er voor afdelingen en cafés vanaf 15 mei beschikbaar? De bestelgemachtigden ontvangen voor 1 september een informatiepakket met al het beschikbare materiaal. Beschikbare materialen zijn: programma-flyers A4/A5 (zelf in te printen door afdeling of Café); blanco posters A3/A4 (zelf in te printen door afdeling of Café) vlaggen collectebusstickers roll-up banner briefpapier en enveloppen visitekaartjes algemene foldertitels (Hulp & informatie bij dementie & Help mee aan een oplossing voor Alzheimer) De vlaggen zijn uiterlijk in augustus in de webwinkel beschikbaar. Poster afdeling & poster Café, in A3 en A4 beschikbaar 5
Programmaflyer Café (dubbelgevouwen A4); het witte vlak op de voorzijde is vrij in te printen. Aan de achterzijde (=binnenkant) staat het programma. Hiervoor komt via het Vrijwilligersplein een Word sjabloon beschikbaar. Wat verandert er voor het Alzheimer Café? Alle materialen zijn op de gebruikelijke wijze te bestellen. De enige uitzondering t.o.v. de huidige situatie zijn de brochures (zie boven). Het is de bedoeling dat op de informatietafels alleen inkijkexemplaren komen te liggen van de brochures, aangevuld met informatieven en de folders (En natuurlijk andere informatie die voor de bezoekers van belang kan zijn, zoals boeken, folders van regionale instanties, enzovoort.) Hoe krijg ik een nieuwe afdelingsfolder? De nieuwe afdelingsfolder word door de afdeling zelf online gemaakt. De afdelingssecretaris krijgt hiertoe binnenkort een toegangscode toegestuurd. Via het Vrijwilligersplein logt u in en maakt via het stramien uw eigen afdelingsfolder met tekst over de afdelingsactiviteiten in de gewenste oplage. En dat kan op elk gewenst moment. Na een redactiecheck door Ron Wiebolt wordt de folder geprint en via de drukker op het aangegeven afleveradres bezorgd. Via de folder worden zowel de landelijke doelen van Alzheimer Nederland als ook de Regionale activiteiten aan elkaar verbonden. Hoe krijg ik een rolwand? Bij iedere afdeling en elk Alzheimer Café worden in de laatste twee weken van mei een roll-up banner met de eigen naam geleverd op het aangegeven afleveradres. Deze plaatst u bij bijeenkomsten en presentaties. 6
Collectebussen Voor de collectebussen zijn nieuwe stickers gemaakt. De nieuwe stickers hebben een zodanige dikte dat ze over de oude stickers heen geplakt kunnen worden. Website De webpagina van de afdelingen wordt door het landelijk bureau aangepast aan de nieuwe huisstijl. Wat doe ik het met oude huisstijl materiaal? Het verzoek aan alle afdelingen is oude materialen van Cafés en afdelingen zoveel mogelijk op één plaats te verzamelen. Bij afdelingen waarvan de Cafés een grote geografische spreiding hebben, kunnen dit meerdere locaties zijn. Het gaat echt om alle materialen: van kleding tot brochures, van rolwandjes tot oude visitekaartjes. In afstemming met de contactpersoon van de afdeling (en waar gewenst de contactpersonen van de Alzheimer Cafés) worden afspraken gemaakt voor het innemen van het oude huisstijlmateriaal. Dit wordt via een koeriersdienst (Highspeed Cargo) geregeld; zij nemen hierover na de tweede helft van juni contact met u op. Wat als ik niet uit de voetenkan met nieuwe middelen? Het zal ongetwijfeld voorkomen dat er middelen niet (meteen) perfect zijn. Vanaf 15 mei gaan we als het ware proefdraaien. Eind december kijken we of en welke er middelen aangepast moeten worden. En welke middelen eventueel aanvullend gemaakt moeten worden. Is er al een huisstijl handboek? Een huisstijl leg je pas 'vast' als alle middelen gereed zijn; tijdens het ontwerpproces worden er namelijk nog steeds dingen verbeterd. Op dit moment is er een voorlopige huisstijlrichtlijn. Deze is bedoeld voor leveranciers (drukkerijen bijvoorbeeld). Omdat het om een tussenversie gaat, wordt deze richtlijn nog niet breed verspreid. Voor gebruik van het logo is er een korte logo-richtlijn. 7
Krijgen we ook een nieuwe lichtbak? We hebben vanuit kostenoverwegingen besloten de lichtbakken niet meer terug te laten komen in de nieuwe huisstijllijn. We hanteren vijf jaar als afschrijvingstermijn voor de lichtbakken. Als alternatief voor de lichtbak krijgt elk Alzheimer Café een nieuwe roll-up banner en een nieuwe vlag. (Zie boven.) Wat gebeurt er met oude middelen? Waar mogelijk proberen we voor oude middelen een nieuwe bestemming te vinden. Voor oude roll-up banners krijgen we 20 euro statiegeld per stuk. Kleding gaat naar Polen of andere landen waar het materiaal welkom is. Oude brochures stellen we ter beschikking aan Nederlandstalige zusterorganisaties en aan landen waar veel Nederlanders verblijven. Oud briefpapier en posters worden gerecycled tot kladblokjes. Huisstijlbewaking De huisstijl geeft ons een herkenbaar gezicht. Om de herkenbaarheid en samenhang vast te houden, is het cruciaal dat de huisstijl goed bewaakt wordt. Daarom aan iedereen het verzoek om niet zelf middelen te maken. Wat als ik een logo nodig heb? Voor alle afdelingen en Alzheimer Cafés zijn gepersonaliseerde logo s ontwikkeld. Heeft u een dergelijk logo nodig, neem dan contact op met Ron Wiebolt, r.wiebolt@alzheimer-nederland.nl. Blijven mensen ons herkennen met een nieuwe huisstijl? Omdat er geen sprake is van een naamswijziging, is het risico beperkt. Het nieuwe beeldmerk wordt tenslotte nooit los van de naam/afzender gebruikt. Bovendien blijkt uit onderzoek dat zowel de spontane als de geholpen herkenning van het huidige logo erg laag zijn. Bij Alzheimer Nederland gaat de nieuwe huisstijl naar verwachting juist bijdragen aan de herkenning van Alzheimer Nederland, omdat het symbool A logischer is, aansluit bij buitenlandse Alzheimerorganisaties en dus gemakkelijker te onthouden is én omdat het een opvallend logo is. 8