Reis- & Annuleringsverzekering Wat is wel en niet gedekt door deze reisverzekering? Wat is een reisverzekering? Deze verzekering vergoedt schade als je op reis bent of als je de reis moet annuleren. De verzekering is geldig voor de reis die je met Transavia hebt geboekt. Voor wie? De verzekering is geldig voor iedereen die een reisverzekering heeft afgesloten voor de reis die bij Transavia is geboekt. Waar verzekerd? Afhankelijk van de bestemming is het dekkingsgebied Europa of Wereldwijd. Het dekkingsgebied staat ook op de polis die je per e-mail ontvangt. Wat is verzekerd? De kosten van de tickets zijn verzekerd wanneer de reis voor aanvang geannuleerd wordt. Je bent tijdens je reis onder andere verzekerd voor: bagage, repatriëring, persoonlijke ongevallen, geneeskundige kosten, aansprakelijkheid en rechtsbijstand. Pech op reis Bij pech met het vervoersmiddel, zoals auto, camper of caravan, ben je niet verzekerd voor schade aan het vervoersmiddel. Bagage Schade of verlies van je bagage is verzekerd tot een bedrag van maximaal 2.000. Medisch Medische en geneeskundige kosten die je in het buitenland hebt gemaakt en niet worden vergoed op je eigen zorgverzekering, worden aanvullend vergoed op deze verzekering. Wintersport en bijzondere sporten Deze verzekering biedt geen dekking voor schade tijdens wintersport of andere bijzondere sporten. Auto Deze verzekering dekt geen schade aan je auto. Wanneer keren wij niet uit? Deze verzekering keert niet uit voor ongevallen, schade, verlies of (medische) kosten die voor vertrek al bekend waren en redelijkerwijze voorkomen hadden kunnen worden voorzien of waarbij sprake was van opzet. Let op Let op! Dit is een samenvatting van de dekking. Voor de volledige dekking zijn de polis en algemene- en bijzondere voorwaarden van toepassing. Maximale uitkering Voor verschillende dekkingen geldt een maximaal verzekerd bedrag. De dekkingen met bijbehorende maximale bedragen worden aangegeven op de volgende pagina. Reisduur De maximale aaneengesloten reisduur is 31 dagen. Eigen risico Bij deze verzekering geldt geen eigen risico. Afsluiten, wijzigen en stoppen Je kunt de verzekering afsluiten tijdens het boeken van je vliegticket of binnen 7 dagen erna via Mijn Transavia. Je kunt de verzekering beëindigen tot 14 dagen na het afsluiten, zolang de vlucht nog niet vertrokken is. Let op!! Dit is slechts een samenvatting van de dekking. Voor de gehele dekking is uw polis en zijn de gehele algemene en bijzondere voorwaarden van toepassing. De verzekeraar is AC E European Group Limited, Nederlands bijkantoor, Marten Meesweg 8-10, 3068 AV Rotterdam, is ingeschreven bij KvK Rotterdam onder nummer 24353249. In Nederland is zij houder van een Europees paspoort en valt zij onder het gedragstoezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Lees de volledige polisvoorwaarden. Meer info: www.vanatotzekerheid.nl
Over Reis- en Annuleringsverzekering Dit is een samenvatting van de dekking. In de polisvoorwaarden staan alle dekkingen en uitsluitingen. Lees deze polisvoorwaarden goed door. Zo weet je voordat je op reis gaat precies waarvoor je verzekerd bent. Categorie Dekking Maximale uitkeringsbedragen (EUR) Annulering Vluchtannulering en reisonderbreking per polis Transactiewaarde op het moment van aankoop Bagageverlies, schade of diefstal 2.000 Verlies van kostbaarheden, schade of diefstal (limiet) 150 Bagagevertraging 150 Bagage & reisongemakken Vluchtvertraging (bedrag per 6 uur / maximaal) 50 / 250 Gemiste vlucht 250 Verlies van reisdocumenten 500 Geld 250 Uitgaven voor medische noodgevallen Medische evacuatie/ transport Repatriëring op medische gronden Dodelijk ongeval 20.000 Medisch Kinderen tot 16 jaar oud 3.400 Personen van 70 jaar en ouder 3.400 Blijvende invaliditeit 20.000 Personen van 70 jaar en ouder Nihil Repatriëring van het stoffelijk overschot 7.500 Begrafeniskosten 1.200 Persoonlijke aansprakelijkheid 2.000.000 Overige Juridische kosten Binnen Europa 10.000 Buiten Europa 20.000
Je verzekering annuleren Je mag de verzekering binnen 14 dagen na aankoop van de polis annuleren, zolang je vlucht nog niet vertrokken is. Transavia zal je polis annuleren en de betaalde premie volledig terugbetalen. Bel Transavia op 0900-0737 als je je verzekering wilt annuleren. Voor een kort overzicht van de dekkingen en voorwaarden, verwijzen we je graag naar de verzekeringskaart en veelgestelde vragen. Heb je meer informatie nodig? Dan kun je ACE bellen op +31102894150. Veelgestelde vragen 1. Reis- en Annuleringsverzekering? Je Reis- en Annuleringsverzekering is geldig voor retourvluchten die vertrekken en aankomen op hetzelfde vliegveld. Je annuleringsdekking biedt bescherming voor aanvang van je reis, terwijl je reisverzekering dekking geeft gedurende je reis. Vlieg je naar een bestemming in Europa? Dan is de dekking geldig in alle Europese landen die je tijdens je reis bezoekt, ongeacht het vervoersmiddel dat je gebruikt. Buiten Europa biedt je polis dekking voor je geboekte bestemming met Transavia. Vlieg je tijdens je reis met een andere luchtvaartmaatschappij dan Transavia? Dan ben je niet verzekerd voor annuleringskosten als je vlucht door die luchtvaartmaatschappij geannuleerd wordt. Let op: Je reis is uitsluitend gedekt in het gebied dat op jouw polis vermeld staat. 2. Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen van je verzekering? Deze verzekering geeft geen recht op uitkering van een schadevergoeding voor ongevallen, schade, verlies of kosten: die redelijkerwijze hadden kunnen worden voorzien voordat de reis werd geboekt of wanneer de verzekerde niet de normale voorzorgs- of veiligheidsmaatregelen heeft getroffen om schade te voorkomen; die voortvloeien uit ziektes of aandoeningen die al bestonden voordat de reis werd geboekt; die met opzet zijn veroorzaakt of met toestemming van de polishouder/verzekerde of een andere persoon; die zijn veroorzaakt of ontstaan door oorlogsrisico s; die zijn veroorzaakt door bepaalde omstandigheden gerelateerd aan duiken; als gevolg van normaal gebruik of slijtage; voor geld dat onbeheerd is achtergelaten. Opmerking: het bovenstaande benadrukt enkele uitsluitingen. Er kunnen meer uitsluitingen van toepassing zijn. Lees voor meer informatie de polisvoorwaarden. 3. Hoe ontvang ik de polisdocumenten? ACE European Group Limited stuurt polisdocumenten via e-mail. Deze bestaan uit een polisblad en de polisvoorwaarden.
4. Kan ik nog steeds een Reis- & Annuleringsverzekering afsluiten als ik een bestaande medische aandoening heb? Ja, je kunt een Reis- en Annuleringsverzekering afsluiten als je een bestaande medische aandoening hebt. Houd er wel rekening mee dat schades door bestaande medische aandoeningen zijn uitgesloten, behalve als deze op de lijst met goedgekeurde medische aandoeningen staan in de polisvoorwaarden. Een bestaande medische aandoening verwijst naar een verwonding, ziekte of andere medische aandoening waarvoor medicijnen, behandeling of advies is ontvangen. Deze uitsluiting geldt ook voor een aandoening waarvan je redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn, voordat je de verzekering afsloot. 5. Kan ik mijn verzekering wijzigen? Ja het is mogelijk om je persoonlijke gegevens te wijzigen in de boeking. Neem voor wijzigingen contact op met Transavia (0900-0737) als; je de boekingsdata of vluchten wilt wijzigen. Transavia zal je laten weten hoe je de verzekering moet aanpassen. je de verzekering wilt annuleren, moet je dit doen binnen 14 dagen na het maken van je boeking. Dit is alleen mogelijk als je vlucht nog niet vertrokken is. 6. Kan ik mijn reis annuleren en een declaratie indienen als er een natuurramp plaatsvind in het land dat ik wil bezoeken? Ja, je kunt onder deze omstandigheden annuleren. Aanvullende bepalingen en uitzonderingen vind je in de polisvoorwaarden. 7. Wat moet ik doen als ik medische hulp nodig heb in het buitenland? Als je een reisverzekering hebt afgesloten, kun je contact opnemen met ACE Assistance via +31102894150 wanneer je dringend medische hulp nodig hebt. 8. Hoe kan ik een schadeclaimindienen? Je kan de schade telefonisch melden bij ACE (t: +31102894150) of per e-mail (beneluxclaims@acegroup.com). Doe dit zo snel mogelijk na de gebeurtenis. 9. Blijft de verzekering geldig als de naam van een verzekerde moet worden gewijzigd? Ja, maar alleen als dit een duidelijke spelfout is. Het is niet mogelijk om een andere persoon te verzekeren op jouw polis. 10. Wat moet ik doen als ik geen verzekeringsbewijs en polisdocumenten heb ontvangen? Als je de verzekering via de Transavia-website hebt aangeschaft, ontvang je automatisch het verzekeringscertificaat kort nadat je de verzekering hebt bevestigd en betaald. Als je het verzekeringscertificaat en de polisvoorwaarden niet hebt ontvangen, kun je contact opnemen met +31 10 2894150.
Gegevensbescherming De persoonsgegevens van verzekerde, verzekeringnemer of begunstigde worden door ACE European Group Limited ( ACE ) verzameld en verwerkt ten behoeve van het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten, voor het uitvoeren van marketingactiviteiten, ten behoeve van het waarborgen van de veiligheid en de integriteit van de financiële sector, voor statistische analyse en om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen. De persoonsgegevens die betrekking hebben op de gezondheid van verzekerde, verzekeringnemer of begunstigde worden door ACE verwerkt in het kader van de uitvoering van de verzekeringsovereenkomst. Op de verwerking van persoonsgegevens is de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen van toepassing. Een consumentenbrochure van de Gedragscode kunt u opvragen bij ACE. U kunt de Gedragscode ook opvragen bij het Verbond van Verzekeraars (Postbus 93450, 2509 AL Den Haag, telefoon 070-3338500) of raadplegen via de website van het Verbond van Verzekeraars, www.verzekeraars.nl. De betrokkene heeft het recht op toegang tot de hem betreffende persoonsgegevens, evenals het recht op verbetering van eventuele onjuiste, onvolledige of niet-relevante gegevens. De betrokkene heeft tevens het recht zich te verzetten tegen de verwerking van de persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden. ACE zal de persoonsgegevens van de verzekerde, verzekeringnemer en/of begunstigde in ieder geval niet gebruiken voor telemarketing doeleinden indien deze persoonsgegevens zijn opgenomen in het Bel-me-niet register. Door de ondertekening van de verzekeringsaanvraag verleent de betrokkene automatisch zijn toestemming voor de hierboven beschreven verwerking van de op hem betrekking hebbende persoonsgegevens. Als je geen aanbiedingen van ACE wenst te ontvangen, kun je dit kenbaar maken aan: ACE, Postbus 8664, 3009 AR Rotterdam. Voor vragen met betrekking tot je persoonsgegevens, kun je contact opnemen met: ACE European Group Limited Marten Meesweg 8-10 3068 AV Rotterdam Nederland Telefoon: +31102894150 *De ACE Group van bedrijven omvat ACE European Group Limited en ACE Europe Life Limited - verzekeringsmaatschappijen die geregistreerd zijn in het Verenigd Koninkrijk, en volledige dochterondernemingen van de moedermaatschappij ACE Limited, een onderneming geregistreerd in Zwitserland die genoteerd staat aan de beurs in New York.