Het is bijna zover! Nog even en het is tijd om samen met ons te vertrekken op wintersportvakantie! Een week boordevol snow & fun! Hieronder vind je een heleboel praktische informatie in verband met jouw reis. Zorg ervoor dat je deze informatie nog eens goed leest, zodat je niet voor nare verrassingen komt te staan vlak voor of tijdens je reis. Heb je toch nog vragen, neem dan zeker contact met ons op! Je VOUCHER wordt je ten laatste 1 week voor vertrek toegestuurd per e-mail. Op deze voucher vind je de samenvatting van je reservatie: uur en plaats van vertrek en aankomst naam en type van je verblijf extra s (vb. ski/snowboardmateriaal) Opgelet! Verzekeringen worden niet vermeld op de voucher. Dit kan je nakijken op je reiscontract. Ongeveer een maand voor afreis kan je op onze website de laatste reisinfo terugvinden. Hiervoor surf je naar www.jongerentravel.be/reisinfo. Je vindt er meer info over de definitieve vertrekuren (met plannetjes van de op- en afstapplaatsen) en je verzekeringspolis (indien je een verzekering geboekt hebt). Je vindt hier ook het twee invuldocumenten: 1. Afsprakenblaadje Dit is een overzicht van de afspraken en richtlijnen die gelden tijdens jouw reis met Jongerentravel. Niet omdat we jou willen lastigvallen met een heleboel regels, wel omdat we het goed samenleven in groep en de veiligheid willen garanderen. 2. Vakantiefiche Van elke reiziger wordt een vakantiefiche met o.a. contactinformatie van ouders en verzekeringsgegevens bijgehouden. We vragen je om een ondertekend/ingevuld exemplaar van beide documentjes te bezorgen aan de monitor bij vertrek in België. Onze monitoren zullen deze documenten ophalen tijdens de heenrit.
pagina 2 van 7 A. VOOR JE VERTREK 1. Controleer je voucher Kijk je voucher goed na zodat je goed weet op welke dag je moet vertrekken en om hoe laat we je verwachten op de vertrekplaats. We vragen je om stipt op tijd te zijn, de autocar kan niet wachten. 2. Controleer je vertrekuren op onze website De vertrekuren die vermeld staan op de website zijn steeds ONDER VOORBEHOUD. Kijk een aantal dagen voor vertrek dus nog even na bij de reisinfo op onze website of de uren niet gewijzigd zijn. Je wordt namelijk niet persoonlijk verwittigd bij kleine wijzigingen. Het definitieve vertrekuur kan je verder ook terugvinden op je voucher die je een week voor afreis krijgt toegestuurd. 3. Controleer je reiscontract/factuur Kijk na op je reiscontract of je de volledige reissom hebt betaald. Om te mogen vertrekken, moeten we het volledige bedrag ontvangen hebben voor je vertrek. Heb je de pech dat je helaas je reis toch nog moet annuleren, dan breng je ons daar onmiddellijk van op de hoogte door een e-mail te sturen naar. Annulaties worden nooit telefonisch bevestigd! Ook als je een annulatieverzekering hebt, moet je eerst je reis volledig betalen. Zonder betaling kunnen we je dossier niet overmaken aan de verzekeraar. Niet-betaling geldt nooit als annulatie. B. VERTREK & TERUGKEER 1. Vertrek tijdig naar de vertrekplaats Je mag enkel vertrekken vanop de vertrekplaats die op je voucher vermeld staat. Een plannetje met wegbeschrijving naar elke vertrekplaats vind je bij de reisinfo op onze website. De bus zal niet op elke vertrekdag langs elke opstapplaats rijden. Soms is het mogelijk dat, omwille van te weinig interesse, een bepaalde opstapplaats voor een bepaalde vertrekdatum niet mogelijk is. Is dit het geval voor de opstapplaats die jij koos bij boeking van je vakantie, dan word je hier uiteraard van op de hoogte gebracht. Ga bij aankomst op de vertrekplaats onmiddellijk naar de autocar met het nummer dat op je voucher staat. Meld je aan bij de busverantwoordelijke, vul je bagagelabels in (die krijg je van onze medewerkers op de vertrekplaats) en bevestig ze aan je bagage. Als jouw bus er nog niet is, wacht dan even rustig aan de zijkant van de vertrekplaats zodat je de andere reizigers niet voor de voeten loopt. Ben je nog niet gearriveerd op het aanwezigheidsuur, bel dan naar het noodnummer (+32 478 743 735). Dit nummer is bereikbaar vanaf 2 uur voor het vertrek tot 2 uur na het vertrek. Onze centrale opstapplaats is Antwerpen/Kontich. Op de overige vertrekplaatsen werken we vaak met ophaaltoeren. De autocars die je daar ophalen, hebben niet altijd een nummer. Vraag in dat geval informatie aan één van onze medewerkers of buschauffeurs ter plaatse, mocht niet alles duidelijk zijn. Je moet in dat geval meer dan waarschijnlijk nog overstappen op je definitieve autocar (in Antwerpen of op een andere vertrekplaats). Is dat het geval, zorg dan dat je bagage ook mee naar de juiste bus wordt overgeladen!
pagina 3 van 7 2. Wat mag je niet vergeten Wat je zeker niet mag vergeten mee te brengen is je (geldige) IDENTITEITSKAART. Deze dient geldig te zijn gedurende je volledige verblijf in Oostenrijk. Ook je VOUCHER mag je niet vergeten. en je bagage uiteraard! 3. Bagagerichtlijnen Deze strikte richtlijnen zijn er absoluut niet om je het leven moeilijk te maken. Een autocar heeft echter een maximum laadgewicht. Wanneer dat maximum overschreden wordt, gaat dit ten eerste ten koste van de veiligheid en wanneer dit ten tweede dan nog eens aan het licht komt bij een controle, wordt de autocar meteen van de (autosnel)weg gehaald en kan de reis niet verdergezet worden. Alle reizigers met overgewicht zullen deze kosten dan ook samen moeten dragen. Bovendien hebben wij in het verleden al zeer frequent problemen gehad om alle bagage te kunnen laden, zelfs wanneer er nog extra aanhangwagens voorzien worden. Wanneer iedereen deze richtlijnen volgt, geraakt ook iedereen veilig en met alle bagage op de juiste bestemming. Handbagage Je handbagage mag maximum 6 kg wegen. Je mag apart nog een hoofdkussen en/of slaapzak meenemen op de bus. Ruimbagage Je bagage weegt maximum 25 kg (ja, dit kan gecontroleerd worden)! We zijn hier heel streng op. Harde (kunststof) koffers zijn niet toegelaten. Je gebruikt een sporttas, rugzak, zachte koffer, Vergeet geen bagagelabel (dat krijg je van onze medewerkers op de vertrekplaats) aan je bagage te bevestigen. Bij overgewicht zal je moeten bijbetalen aan 10,- euro per kilo. Bij overgewicht van meer dan 5 kg zal je een aantal spullen uit je koffer moeten halen en achterlaten tot je aan een aanvaardbaar gewicht komt (en eventueel nog bijbetalen als je toch boven 25 kg blijft). Eigen ski/snowboardmateriaal Je mag enkel eigen ski- of snowboardmateriaal meenemen wanneer je dit op voorhand reserveerde. Je stopt je materiaal in een daarvoor voorziene zak, met bagagelabel. In je zak mogen geen andere items dan ski- of snowboardmateriaal zitten. Haal, indien mogelijk, de bindingen van je snowboard! JE BENT TEN ALLEN TIJDE ZELF VERANTWOORDELIJK VOOR JE EIGEN BAGAGE! Hou er rekening mee dat hotelkamers de dag van aankomst pas vanaf de namiddag toegankelijk zijn. Je kan je bagage gedurende de dag wel veilig opbergen in de bagagerie van het skioord/hotel/appartement. 4. Monitoren Wij hebben eigen monitoren tijdens al onze vakanties. Zij staan 24/24 klaar om je een geweldige vakantie te bezorgen. Ze verblijven samen met jou in het hotel, geven ski- en snowboardlessen en zorgen voor een gevarieerde namiddagbegeleiding. Ook s avonds voorzien je monitoren een leuke avondactiviteit! Kort samengevat: Onze monitoren doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij de tijd van je leven hebt! 5. Terugkeer De aankomstplaatsen zijn dezelfde als de vertrekplaatsen. De aankomsturen worden op onze website (www.jongerentravel.be/reisinfo) geplaatst in de week voor de aankomst weer in België. In geval van file of ander oponthoud worden deze ook aangepast. De dag van terugkeer zijn wij eveneens bereikbaar op ons noodnummer +32 478/743 735. Onze monitoren kunnen ons 24/24 bereiken.
pagina 4 van 7 A. REISBENODIGDHEDEN 1. In je handbagage (algemene checklist) geldige identiteitskaart (geen kopie) verzekeringskaart lunchpakket(ten) voor de heenreis (gekoelde dranken te koop op de autocar) documenten mutualiteit, vb. Eurocrosskaartje (SIS-kaart is niet geldig in het buitenland) eventuele medicijnen voucher zakgeld Uitgaven zijn erg persoonlijk, daarom kunnen wij voor het zakgeld onmogelijk een richtbedrag geven. In elk skioord zijn wel voldoende bankautomaten (controleer op voorhand bij je bank of je Maestro functie nog actief is). 2. In je bagage (algemene checklist) toiletgerief warme en sportieve kledij voldoende (warm) ondergoed voldoende sokken warme en waterdichte jas zakdoeken waterdichte schoenen (vb. Moonboots) muts en sjaal stevige, warme en waterdichte handschoenen (+1 paar reserve!) skibril en/of degelijke zonnebril skibroek en ski-jas of stevige anorak warme onderkledij (vb. fleece, rolkraagtrui, ) warme, dikke skisokken zonnecrème en lipbalsem met hoge factor eventueel fototoestel klein rugzakje Op plaatsen waar veel mensen tegelijkertijd verblijven, worden helaas ook vaak spullen gestolen. Neem daarom geen té waardevolle zaken (dure gsm, mp3-speler, ) mee. Neem je ze toch mee, dan is dit op eigen verantwoordelijkheid! Bovendien tolereren wij absoluut GEEN drugs op onze reizen! Reizigers die zich niet aan deze regel houden (wat jammer genoeg ook bij jongeren in deze leeftijdscategorie al eens durft voorvallen), worden op kosten van de ouders naar huis gestuurd.
pagina 5 van 7 3. Lakens & handdoeken Gasthof Steinachhof (kampen Amazing Ice / Max Ice / Extreme Ice) lakens : aanwezig / handdoeken : zelf meenemen Gasthof Hinterbrandthof (kampen Snow & Joy / Snow & Fun / Snow & Kicks) lakens : zelf meenemen / handdoeken : zelf meenemen Gasthof Mullauerhof (kampen Frozen Fun / Ice Fun / Max Fun) lakens : aanwezig /handdoeken : zelf meenemen Gasthof Lederer lakens : aanwezig / handdoeken : aanwezig, moet je zelf niet meenemen Gasthof Standardhaus lakens : zelf meenemen / handdoeken : zelf meenemen Noodgeld We vragen je om voldoende geld (minstens 50,- euro, los van je zakgeld) te voorzien voor eventuele onvoorziene uitgaven (meestal dokter en/of apotheek). Wanneer er zulke uitgaven nodig zijn en je hebt zelf niet genoeg geld (meer), dan zal dit door ons worden voorgeschoten. Na terugkeer krijg je van deze uitgave(n) een afrekening/factuur. Deze moet je binnen de 7 dagen na ontvangst betalen. Waarborg Voor de hotelkamers in Saalbach moet je een waarborg betalen. Deze waarborg bedraagt 50 euro per persoon en is van toepassing voor de groepen Young Free Spirit, Free Spirit en JT NEXT. Reizigers van de groep Globers moeten geen waarborg betalen. De waarborgbedragen worden aan het begin van de vakantie opgehaald door onze monitoren en weer teruggegeven tijdens de terugrit naar België (op voorwaarde dat je de kamer weer netjes achterlaat, zoals je ze bij aankomst hebt gekregen). Verzekering materiaal In de plaatselijke skiverhuur kan je nog een bijkomende verzekering voor huurmateriaal afsluiten (aan te raden). De prijs bedraagt ongeveer 12,- per week. Je betaalt ter plaatse wanneer je je materiaal afhaalt. Om een voorbeeld te geven: worden je ski s of je snowboard gestolen betaal je zonder verzekering bedragen tussen 300,- en 600,-. Mét verzekering betaal je een bedrag tussen 80,- en 250,- (afhankelijk van merk, leeftijd, type,... van het materiaal). Draag dus zeker zorg voor de spullen die je huurt en hou ze steeds goed in de gaten! Ski s, botten, snowboards en stokken die op de gang of op een balkon worden gezet, vragen bijna om gestolen te worden. Laat je materiaal dus NOOIT onbewaakt achter! Er zijn in elk gebouw skilockers. Gebruik ze! Foto s Tijdens de reizen van Jongerentravel worden een heleboel foto s genomen. Deze foto s worden onder andere gebruikt op de Facebookpagina en andere publicaties van Jongerentravel. Indien je niet wil dat foto s van jou gebruikt worden, gelieve ons hier dan schriftelijk van op de hoogte te brengen.
pagina 6 van 7 Administratie Attest van deelname We vragen je om geen invulattesten van de mutualiteit of andere deelnameattesten mee te nemen. Onze monitoren hebben immers geen enkele administratieve functie. Ons bureel vult het attest graag voor je in, als je ons na de reis het attest bezorgt via e-mail op. Ouderlijke toestemming Voor de reizen van Jongerentravel.be dient u als ouder geen schriftelijke reistoestemming meer te geven voor minderjarige reizigers. U heeft uw toestemming reeds gegevens bij het boeken van de reis. Vragen & opmerkingen Heb je een vraag, opmerking, probleem,? Spreek dan zo snel mogelijk iemand van de monitoren aan! Voor de meeste zaken heeft het geen zin om het bureel in België te contacteren omdat de meeste akkefietjes zonder enig probleem ter plaatse met of door de monitoren opgelost kunnen worden. Wil je toch nog over iets een officiële klacht indienen? Dan maak je deze klacht eerst en vooral schriftelijk over aan de monitoren ter plaatse. Binnen 30 dagen na terugkeer verstuur je je klacht nogmaals, aangetekend, aan ons kantoor. Enkel zo kan je klacht in behandeling genomen worden. Voor de thuisblijvers Tussen Kerstmis en Nieuwjaar zullen onze beide kantoren uitzonderlijk gesloten zijn vanaf 25 december 2016 tot en met 1 januari 2017. Wij gaan namelijk allemaal samen Nieuwjaar in de sneeuw vieren! Dit wil zeggen dat wij niet bereikbaar zijn op onze standaard telefoonnummers. Tijdens deze week zijn wij voor dringende zaken wel bereikbaar op ons speciaal noodnummer +32 468 11 64 33, dagelijks tussen van 10u00 tot 12u00 en van 14u00 tot 16u00. Voor minder dringende zaken kan u ook steeds mailen naar. Onze monitoren kunnen ons, in geval van nood, doorlopend bereiken. Houdt u er alstublieft ook rekening mee dat jongeren na de autocarreis vermoeid aankomen in het skioord en sommige kleinigheden groter voorstellen dan ze werkelijk zijn. Het is vb. niet abnormaal dat hotelkamers pas in de namiddag beschikbaar zijn. Er moet veel geregeld worden (materiaal afhalen, skipassen verdelen,...) waardoor de aankomst dag niet de aangenaamste dag van de reis is. Dit is helaas onoverkomelijk. In de skioorden komen tijdens de vakantieperiodes vaak vele honderden reizigers tegelijk aan, niet alleen van Jongerentravel.be. De hoteleigenaars, materiaalverhuurders,... doen eveneens hun uiterste best om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen voor iedereen! Zin om al wat reisgenoten te leren kennen voor je met ons vertrekt? Hiervoor kan je terecht op onze Facebookpagina! Like Jongerentravel op Facebook en blijf op de hoogte van het laatste JT-nieuws!
pagina 7 van 7 Maaltijden Alle maaltijden zijn inbegrepen in de prijs. Eerste maaltijd op aankomstdag = middagmaal Laatste maaltijd op vertrekdag = avondmaal Alcohol Globers drinken géén alcohol. Maaltijden Alle maaltijden zijn inbegrepen in de prijs. Eerste maaltijd op aankomstdag = middagmaal Laatste maaltijd op vertrekdag = avondmaal Alcohol Young Free s kunnen al eens een pintje drinken, maar alcoholmisbruik is volledig uit den boze. Sterke dranken zijn verboden voor alle reizigers jonger dan 18 jaar. Maaltijden Gasthof Standardhaus halfpension Gasthof Steinachhof volpension Gasthof Lederer volpension Eerste maaltijd op aankomstdag = avondmaal Laatste maaltijd op vertrekdag = avondmaal Alcohol Bij Free Spirit en JT is alcohol toegestaan, alcoholmisbruik echter niet. Bovendien zijn sterke dranken verboden voor alle reizigers jonger dan 18 jaar (ook wettelijk verboden). Overtreders worden bestraft. Deze maatregel heeft enkel en alleen te maken met het verantwoord en veilig verlopen van de vakanties.