Landelijke Organisatie Sociaal Raadslieden (LOSR) t.a.v. de heer E. Radius p/a MOgroep Maliebaan 71H 3581 CG UTRECHT Betreft : Offerte voor het realiseren van een profiel binnen Registerplein Offertenummer : 2015/O.2015.03 Verzonden : 26 maart 2015 Geachte meneer Radius, beste Ernst, Enige tijd geleden hebben we een prettig gesprek gehad over de wens en onze mogelijkheden om Sociaal Raadsvrouw/man bij Registerplein* te registreren. Door middel van registratie wil de Sociaal Raadsvrouw/man zich onderscheiden op het gebied van kwaliteit en professionaliteit. Naar aanleiding van dit gesprek hebt u aangegeven een passende offerte te willen ontvangen. Met mijn dank voor uw aanvraag doet het mij een genoegen om u bijgaande voorstel aan te mogen bieden voor het realiseren van een register voor het profiel Sociaal Raadsvrouw/man binnen Registerplein*. Wilt u van deze offerte een opdracht maken, dan verzoek ik u vriendelijk elke pagina te paraferen en het laatste blad van dit document te ondertekenen en het ondertekende document op te sturen naar Registerplein t.a.v. mevrouw Milena Babović Koningin Wilhelminalaan 3 3527 LA Utrecht U kunt de ondertekende voorstel ook scannen en mailen naar info@registerplein.nl ter attentie van mevrouw drs. Milena Babović. Prijzen zijn geldig gedurende een maand na offerte datum en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben over het voorstel of andere zaken, dan verneem ik die graag. Desgewenst kan de geldigheidstermijn van het voorstel in overleg worden verlengd, om u in de gelegenheid te stellen deze met uw bestuur of andere gremia te kunnen bespreken op een door u gewenst moment. Wij zijn te allen tijde bereid om een toelichting over het registratie- en accreditatieproces te komen geven. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Registerplein mevrouw drs. Milena Babović Directeur-bestuurder * Sinds 1 januari 2015 is onze naam gewijzigd van Beroepsregister van Agogen en Maatschappelijk Werkers (BAMw) naar Registerplein, kwaliteitskeurmerk voor sociaal professionals. 1
Offerte voor Landelijk Organisatie Sociaal Raadslieden / LOSR Offertenummer : 20154/O.25.03 Offertedatum : 25 maart 2015 Betreft : Offerte voor het realiseren van een profiel Sociaal Raadsvrouw/man binnen Registerplein Voor : Landelijk Organisatie Sociaal Raadslieden (LOSR) Contactpersoon : Ernst Radius 1. Aanleiding De Landelijke Organisatie Sociaal Raadslieden (LOSR) heeft in het verleden Registerplein benaderd om een beroepsregister te openen voor de Sociaal Raadsvrouw/man. In 2009 heeft Registerplein aangeboden om de Sociaal Raadsvrouw/man onder te brengen in de Kamer Overige beroepen (vervolgens register Agogen). Gezien de herkenbaarheid van de Sociaal Raadsman/vrouw heeft de LOSR destijds afgezien van beroepsregistratie bij Registerplein. In 2012 heeft er wederom een gesprek plaatsgevonden in het kader van Servicepunten Toeslagen waar Sociaal Raadsvrouw/man toe behoren. De Belastingdienst Toeslagen stelt eisen op het gebied van de professionaliteit en zien dit graag gewaarborgd in een kwaliteitssysteem. Registerplein heeft naar aanleiding van dit gesprek een voorstel geschreven voor het openen van een apart register LOSR bij Registerplein. Door diverse omstandigheden heeft de LOSR aangegeven dat het openen van een register voor de Sociaal Raadsvrouw/man niet haalbaar was op dat moment. Op 18 maart 2014 heeft er op initiatief van Registerplein een gesprek plaatsgevonden met de LOSR. Registerplein wilde graag bespreken welke ontwikkelingen er gaande waren bij de LOSR en of er nog steeds interesse is in het openen van een kwaliteitsregister voor Sociaal Raadsvrouw/man bij Registerplein. De heer Radius heeft aangegeven dat de inrichting van een register zoals deze is aangegeven in het voorstel van 2012 op dit moment nog steeds niet haalbaar is voor de LOSR. De Sociaal Raadsvrouw/man en de organisaties zijn er nog niet klaar voor om deze professionalisering slag te maken. Tijdens dit gesprek kwamen een aantal opties naar voren die later in een voorstel zijn voorgelegd om alsnog een register voor de Sociaal Raadsvrouw/man in te richten bij Registerplein. Naar aanleiding van het voorstel heeft er op 18 augustus 2014 opnieuw een gesprek plaatsgevonden met de heer Radius van de LOSR en Miranda Verburg en Monique Karsowidjojo van Registerplein over de laatste ontwikkelingen en de vraag om de voormalige offerte aan te passen zodat dit kan dienen als praatpapier bij het volgende bestuurlijk overleg in september 2014. Op 9 maart 2015 heeft er naar aanleiding van het bestuurlijk overleg, een overleg met de werkgroep registratie plaatsgevonden. Hierin werden de registratiecriteria zoals voorgelegd in de laatste offerte van september 2014 besproken. Uit dit overleg zijn een aantal concrete 2
voorstellen gekomen voor het maken van een nieuw voorstel voor het ontwikkelen van een apart register voor het profiel Sociaal Raadvrouw/man binnen Registerplein. 2. Opdrachtomschrijving Registerplein heeft de LOSR voorgesteld om een register voor het profiel Sociaal Raadsvrouw/man, voorheen werd dit een kamer genoemd, in te richten voor de leden die zijn aangesloten bij de LOSR. De LOSR wil graag weten welke kosten zijn gemoeid met de inrichting van een dergelijk register en met welke kosten de kandidaat-geregistreerden moeten rekenen, als zij zich laten registreren. 3. Doel Doel van de inrichting van een register voor dit profiel is de kwaliteit van Sociaal Raadsvrouw/man te versterken en te borgen, door te toetsen of (kandidaat-) geregistreerden voldoen aan de kwaliteitscriteria, zoals de verplichte LOSR collectieve scholingsdag of congres. De leden doen dat door zich aantoonbaar te scholen, reflecteren en continu ontwikkelen op hun vakgebied (onder het motto permanente educatie, ofwel: een leven lang leren ) 4. Voorwaarden Registerplein Registerplein stelt voor het inrichten van een register voor het profiel Sociaal Raadsvrouw/man de volgende voorwaarden: a. Eigenaarschap en beheer van het register vallen onder Registerplein, waarbij uiteraard kan worden onderzocht hoe de betrokkenheid van de LOSR bij het gevraagde profiel vorm kan worden gegeven. (Daarbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan deelname aan de registratiecommissie, een commissie van beroep, een evaluatiewerkgroep). b. Elke kandidaat-geregistreerde kan via het registratiesysteem zijn eigen dossier bijwerken. Dit betekent dat kandidaat-geregistreerden moeten beschikken over een werkend e- mailadres en toegang moeten hebben tot internet. c. LOSR stelt de toelatings- en herregistratiecriteria vast voor het profiel van de Sociaal Raadsvrouw/man. d. Er is voldoende draagvlak onder de professionals en werkgevers voor de vastgestelde criteria van de LOSR. e. Voor vragen over de criteria, bijzondere dossiers, is een vast contactpersoon van de LOSR het eerste aanspreekpunt voor Registerplein. De contactpersoon adviseert Registerplein, waarna Registerplein besluit kan nemen. f. Na de oprichting van het register voor het profiel van de Sociaal Raadsvrouw/man fase 1 3
kan er in overleg met de LOSR op een later moment een registratiecommissie en commissie van beroep en bezwaar worden samengesteld. Deze mogelijkheid wordt meegenomen in de toekomstige herinrichting van de structuren van Registerplein. g. De LOSR levert een voorbeeld van een bewijs van deelname van de collectieve scholingsdag of congres ter controle aan Registerplein. h. Er worden correctiemaatregelen vastgesteld bij klachten. LOSR en Registerplein leggen in een procedure vast wanneer geregistreerden (tijdelijk) uit het register worden geschreven. 5. Het registratietraject Binnen het profiel Sociaal Raadsvrouw/man zijn er twee fasen te onderscheiden: Fase 1 Toelating tot het profiel Sociaal Raadsvrouw/man Deze fase is bedoeld om op een laagdrempelige en eenvoudige manier leden van de LOSR kennis te laten maken met registratie. Ook wel Registratie Plus genoemd. Het eerste jaar na openstelling van het profiel van de Sociaal Raadsvrouw/man fase 1, zal er een gezamenlijke evaluatie plaatsvinden om te kijken of uitvoering en de vastgestelde criteria van het profiel van de Sociaal Raadsvrouw/man fase 1 wijziging behoeft. De heer Radius en de werkgroep hebben nu al aangeven de criteria voor het profiel van de Sociaal Raadsvrouw/man fase 1 laagdrempelig te willen houden. Dit is slechts een eerste stap voor de beroepsregistratie en men in fase 2 graag toe zou willen naar zwaardere registratie eisen. Na de evaluatie kan er ook een tijdspad worden ingesteld wanneer fase 2 zal worden ingevoerd. Fase 2 is een vervolg op fase 1. Dit wordt ook wel het verlengen van de registratie periode genoemd. Registratie verlengen vindt plaats vijf jaar na de registratie. 5.1 Registratiecriteria Toelating tot het register voor het profiel Sociaal Raadsvrouw/man van Registerplein is gerelateerd aan de gestelde registratiecriteria van de LOSR. De kandidaat geregistreerde zal aan de volgende registratiecriteria voor de Basis Plus moeten voldoen: of of of of Minimaal op HBO niveau recent werkzaam zijn als sociaal juridisch werker, dit zal moeten worden aangetoond door de werkgever door middel van een ondergetekende werkgeversverklaring. In overleg met de LOSR zal de werkgeversverklaring worden opgesteld. Een diploma HBO SJD of Rechten Afgeronde HBO diploma Een diploma universitaire studie Nederlands Recht Kwalificatie startbekwaam, na succesvolle afronding van een goedgekeurde EVCprocedure voor een van bovengenoemde diploma s. 4
en Werkgeververklaring waarin de werkgever verklaart dat men minimaal vier jaar werkzaam is in een werk gerelateerde omgeving met cliënt contact voor minimaal zestien uur. Lid is van de LOSR op persoonlijke titel of via de organisatie waar men werkzaam is. Bijwonen van minstens één collectieve scholingsdag of congres van de LOSR. Bij het verlengen van registratie zal dit moeten worden aangetoond. Verplichting zich te committeren aan de beroepscode, competentieprofiel en correctiemaatregelingen bij klachten. Aantonen van een Verklaring Omtrent Gedrag (V.O.G.) niet ouder dan twee jaar. Minimaal 8 uur per week vanuit een professionele setting sociaal juridische ondersteuning bieden aan cliënten of vakinhoudelijke ondersteuning bieden ten behoeve van de directe cliëntondersteuning. Eisen voor zelfstandigen Voor zelfstandig gevestigden gelden aanvullende eisen op de bovenstaande eisen om ingeschreven te kunnen worden bij Registerplein, te weten: a. Een inschrijvingsbewijs in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel en b. een Verklaring Omtrent het Gedrag, niet ouder dan vier jaar. Naast bovenstaande eisen zullen er op later termijn in overleg extra eisen worden gesteld. 5.2 Registratie Verlengen De Registratie Verlengen vindt plaats na een periode van vijf jaar waarbij de geregistreerde sociaal raadsman of sociaal raadsvrouw zal moeten aantonen te voldoen aan de onderstaande criteria: Elke vijf jaar zal men moeten aantonen in het bezit te zijn van V.O.G. verklaring, niet ouder dan twee jaar. De geregistreerde zal moeten aantonen minimaal een keer per jaar een LOSR cursus te hebben doorlopen. De geregistreerde zal moeten aantonen voldoende te hebben deelgenomen aan coaching/begeleider/intervisiekader om op eigen functioneren te kunnen reflecteren. LOSR kan op termijn kwalitatieve voorwaarden aan coaching/begeleider/intervisiekader stellen zoals ook het geval is bij de andere registers van Registerplein. De bovengenoemde criteria (fase 2) is een voorstel voor de LOSR. Dit voorstel komt grotendeels overeen met Registratie Verlengen criteria van andere profielen die bij Registerplein zijn geregistreerd. Deze criteria zullen tijdens fase 2 door de LOSR vastgesteld moeten worden. Om te laten zien dat men is geregistreerd als Sociaal Raadsvrouw/man bij Registerplein ontvangt iedere geregistreerde een registerpas. Zodra de door LOSR vastgestelde criteria wijzigen zal Registerplein hierover actief communiceren met alle geregistreerden en daarop controleren bij het verlengen van de registratie. 5.3 Kwalitatieve voorwaarden voor het verlengen van de registratie 5
Na toelating tot het register moeten geregistreerden vanaf dat moment na vijf jaar aantoonbaar voldoen aan de herregistratiecriteria zoals bij 5.2 beschreven. Zoals in de andere profielen gebruikelijk is worden hier kwalitatieve voorwaarden aan gesteld. Op termijn zou LOSR ook toe kunnen aan het toekennen van registerpunten voor de bij- en nascholingen waar kwalitatieve voorwaarden aan zijn verbonden (de zogenaamde accreditatie). Elke vijf jaar zal de geregistreerde een vastgesteld aantal registerpunten moeten behalen om geregistreerd te kunnen blijven. Dat betekent elke vijf jaar een aanvraag doen voor het verlengen van de registratie, door het dossier ter beoordeling aan te bieden via het registratiesysteem. Dit zal elke vijf jaar door Registerplein worden gecontroleerd. Hieronder is ter illustratie aangegeven zoals dit wordt gedaan bij de profielen voor maatschappelijk werkers en agogen. Binnen de bij- en nascholingen (hierna Opleidingen genoemd) worden drie zogeheten trajecten onderscheiden: het opleidingstraject het reflectietraject (coaching/begeleider/intervisiekader) de vrije ruimte Per traject moeten per vijf jaar tien registerpunten worden behaald. Opleidingen die bijdragen aan competentieversterking en het methodisch handelen van professionals (op basis van het vastgestelde beroepscompetentieprofiel) komen in aanmerking voor toekenning van registerpunten. Dit geldt zowel voor opleidingen met open inschrijving als maatwerk- en incompanycursussen. N.B.: Opleidingen, c.q. opleidingsaanbieders die gecertificeerd zijn door Stichting Post HBO, SPEN, NLFQ, NVAO, Cedeo of CRKBO of lid zijn van NRTO of VETRON krijgen registerpunten toegekend voor het Opleidingstraject. Cursussen, c.q. opleidingsaanbieders die niet door een van bovengenoemde organisaties zijn gecertificeerd, maar wel voldoen aan de daarvoor genoemde criteria krijgen registerpunten toegekend voor de Vrije ruimte. Bij- en nascholingsaanbod kan door opleidingsaanbieders en werkgevers tegen betaling ter beoordeling worden voorgelegd aan Registerplein, met het doel register-punten toegekend te krijgen (hetzij voor de vrije ruimte, hetzij voor het opleidingstraject), dit wordt ook wel accreditatie genoemd. Registerpunten voor relevante congressen, studiedagen, seminars e.d. welke niet zijn geaccrediteerd tellen mee voor de vrije ruimte. Bezwaar en beroep Mocht er aanleiding zijn om tegen een beslissing bezwaar te maken, dan kan de geregistreerde of de opleidingsaanbieder binnen vier weken na ontvangst van de beslissing een bezwaarschrift sturen naar het bureau van Registerplein, voorzien van argumenten en eventuele bijlagen. Registerplein heeft hiervoor een regeling Bezwaar en Beroep vastgesteld. 6
6. Werkwijze Kandidaat-geregistreerden melden zich online aan via www.registerplein.nl met het registratieprogramma. Alle communicatie verloopt digitaal, resp. per e-mail. Documenten die benodigd zijn om te voldoen aan het profiel van de Sociaal Raadsvrouw/man om te toetsen of men in aanmerking komt voor de vijf jaarlijkse registratie worden door hen geüpload. Het online registratiesysteem gaat uit van de eigen verantwoordelijkheid van de geregistreerden; het gaat immers om professionals. Registerplein toetst of de professional voldoet aan de criteria en kan worden toegelaten tot het profiel van de Sociaal Raadsvrouw/man. Bij bijzondere dossiers stellen wij voor dat dit gebeurt door een registratiecommissie met daarin een vertegenwoordiging van de beroepsgroep of de LOSR. Betrokkene ontvangt per e-mail bericht over de uitkomst. 7. Kosten en tarieven Btw Vanaf 1 januari 2013 wordt Registerplein voor alle diensten geconfronteerd met een btwverplichting. Alle genoemde kosten en tarieven zijn exclusief 21% btw. Bouw register Wanneer er geen bijzondere wensen zijn met betrekking tot de bouw van het register worden de eenmalige automatiseringskosten voor het bouwen daarvan begroot op 5.000 euro excl. btw. Omdat Registerplein de bouw van het profiel van de Sociaal Raadsvrouw/man ziet als een investering in de uitbouw van het beroepsregister zal Registerplein de eenmalige bouwkosten voor de eerste drie nieuwe klanten voor eigen rekening nemen. Met ondertekening van deze offerte wordt vanuit de LOSR en Registerplein de intentie uitgesproken om het profiel van de Sociaal Raadsvrouw/man te bouwen en dat de LOSR voor ten minste de eerste herregistratieperiode van vijf jaar gebruikt maakt van het register van Registerplein voor hun leden. Tarieven De registratie tarieven worden jaarlijks geheven bij de geregistreerden. Uit het Registerplein-deel van het registratietarief wordt de uitvoering van de registratie en de registratie verlengen bekostigd. Instaptarief fase 1: Gezien de laagdrempelige registratiecriteria van de LOSR en de grootte van de doelgroep wil Registerplein een speciaal instap registratietarief hanteren voor het eerste kalenderjaar van fase 1 voor een bedrag van 40,00 euro excl. btw. 7
Na fase 1 zijn de tarieven als volgt: Tarieven registratie: Individueel: -Voor 1 jaar 50,- per kandidaat geregistreerde -Voor 5 jaar 200,- per kandidaat geregistreerde Tarieven registratie verlengen: In overleg met LOSR nader te bepalen. Het tarief is sterk afhankelijk van de registratie verlengen criteria. De range zal naar alle waarschijnlijkheid tussen 50-65 euro per geregistreerde liggen. Tarieven accreditatie Er zijn 2 mogelijke accreditatieperiodes voor opleidingen en trainingen. De kosten voor accreditatie zijn: voor 1 jaar: 108,-* voor 3 jaar: 220,-* * De bedragen zijn exclusief BTW. Alle opleidingen en cursussen worden opgenomen in de cursusagenda, deze is terug te vinden op www.registerplein.nl. Prijsniveau per 1 maart 2014. 8.Planning Wanneer er overeenstemming is over de offerte zal in afstemming met Registerplein en onze automatiseerders en de LOSR een planning worden opgesteld. Hiervoor wordt een kick-off bijeenkomst door Registerplein georganiseerd. Tijdens de kick-off moet in ieder geval worden afgesproken: een tijdspad een programma van eisen de duur van de bouwfase van de kamer de duur van de eerste testfase de duur van de verbeterfase de duur van de tweede testfase de beoogde datum van openstelling het samenstellen van een registratiecommissie de wijze van communicatie met belanghebbenden en de fasering daarvan moment van evaluatie 8
Ondertekening offerte Kick-off bijeenkomst Fase I: gegevens Sociaal Raadsvrouw/man t.b.v. inrichting register naar Registerplein Inrichting register sociaal raadslieden gereed en eerste testfase Fase II: Aanschrijving kandidaatgeregistreerden om dossier te vullen Start tweede testfase Deadline dossiers compleet en betaling binnen Alle volledig ingediende dossiers beoordeeld, def. registratie gereed Alle geregistreerden ontvangen een registerpas. Inrichting registratiecommissie en nadere afspraken m.b.t. evaluatie en herregistratie De globale planning kan er als volgt uitzien, deze wordt tijdens de kick-off met de verschillende partijen vastgesteld: 15-05- 2015 1-06- 2015 1-07- 2015 1-08-2015 15-08- 2015 1-10- 2015 1-11- 2015 Q2/Q3 2016 9
Geldigheidsduur offerte De offerte is 30 dagen geldig. Desgewenst kan de geldigheidstermijn van de offerte in overleg tussen De LOSR en het Registerplein worden verlengd. Voor akkoord, Stichting Registerplein De Landelijke Organisatie Sociaal Raadslieden (LOSR).. Naam : Milena Babović Naam : Functie : Directeur-bestuurder Functie : Plaats : Utrecht Plaats : Datum : Datum : 10
Bijlage 1. Over Registerplein Het Beroepsregister van Agogisch en Maatschappelijk werkers (BAMw) heeft een lange staat van dienst en kan bogen op ruim 23 jaar ervaring. Vanwege het ontbreken van wettelijke kadering en de daarbij behorende erkenning heeft de Nederland van Maatschappelijk Werkers (NVMW) in 1990 de Stichting Beroepsregister van Maatschappelijk Werkers (SBMW) opgericht. De medewerkers die werkzaamheden verrichtten voor de SBMW waren destijds in dienst van de NVMW. Om de onafhankelijkheid van het register te kunnen borgen kende de SBMW van meet af aan een eigen bestuur. Toen de stichting in 2008 het Beroepsregister van Agogen overnam (gelieerd aan de inmiddels opgeheven beroepsorganisatie Phorza) is de naam van de stichting statutair gewijzigd in Stichting Beroepsregister van Agogisch en Maatschappelijk werkers (BAMw) en heeft het bestuur plaatsgemaakt voor een Raad van Toezicht. Eind 2010 hebben NVMW en BAMw na het vertrek van de toenmalig directeur, die werkzaam was voor beide organisaties, elk een eigen directeur gekregen. Per 1 januari 2011 beschikt BAMw over eigen personeel, waarmee de verzelfstandiging een feit werd. In 2014 kondigde BAMw een nieuwe toekomstvisie aan, waarin verbreding van registratie binnen de sociale professies centraal staat. Ook koos BAMw met ingang van 2015 voor een nieuwe naam die daar bij past: het Registerplein, kwaliteitskeurmerk voor sociale professionals. Registerplein is een kwaliteitsregister. Registerplein is hét kwaliteitskeurmerk dat cliënten helpt professionals te herkennen. Wij toetsen of de geregistreerde zich aantoonbaar schoolt, competenties onderhoudt en continu bij blijft op zijn of haar vakgebied. Met de registratie profileren professionals zich binnen hun werksector. Geregistreerden zijn aanspreekbaar op hun beroepsstandaarden, door zich onder andere te onderwerpen aan het tuchtrecht of een andere vorm van klachtrecht. 11
Bijlage 2 Algemene voorwaarden Registerplein 2015 1. Registratie en verlenging 1.1 De registratie loopt van datum inschrijving tot 5 jaar na dato voor professionals geregistreerd vanaf 1 januari 2015. Voor professionals die geregistreerd zijn voor 1 januari 2012 loopt een registratiejaar van 1 januari tot en met 31 december. 1.2.U wordt alleen geregistreerd in het register als u voldoet aan de gestelde registratiecriteria. Bij de verlenging van de registratie wordt getoetst aan de dan geldende criteria. De actuele criteria per profiel staan op de website van Registerplein. 1.3.Herroepen van uw registratie is mogelijk binnen 7 werkdagen via een e-mail naar info@registerplein.nl met duidelijke vermelding van de reden van herroeping. (N.B.: Het herroepen van een nieuwe aanmelding is niet hetzelfde als het opzeggen van een bestaande registratie. Als u uw aanmelding voor registratie binnen de genoemde termijn herroept, is de registratie niet tot stand gekomen. Het opzeggen van een registratie heeft betrekking op een bestaande registratie, dat wil zeggen een registratie die wel tot stand is gekomen). 1.4.Indienen van een onvolledig ingevulde aanmelding of ontbreken van de vereiste upload kan leiden tot vertraging, indeling in een andere dan de gewenste registratie of het besluit u niet toe te laten tot het register. Registerplein stuurt hiervan een bevestiging via het online dossier. 1.5. Registerplein behandelt de aanvraag binnen 6 weken na binnenkomst. Mocht dit langer duren dan krijgt u hiervan bericht. 1.6. Pas als de registratie definitief is verwerkt, ontvangt de geregistreerde een registerpas. 2. Betalingen 2.1. Professionals dienen bij de eerste aanmelding het jaarlijkse registratietarief via ideal of via de bank over te maken. Daarna wordt het dossier in behandeling genomen door Registerplein. Indien het dossier niet voldoet aan de criteria, wordt een behandeltarief van 50,- excl. btw ingehouden en het resterende bedrag van 30,- excl. btw gecrediteerd. 2.2. De geregistreerden ontvangen jaarlijks een factuur van Registerplein. Hieruit wordt de uitvoering van de registratie en de herregistratie bekostigd. De tarieven worden jaarlijks vastgesteld en gepubliceerd op de website. 2.3. De betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum. Indien betaling uit ondanks herhaalde aanmaningen uitblijft, behoudt Registerplein zich het recht voor de registratie op non actief te zetten/ te beëindigen. LET OP: de betalingsplicht blijft onverkort van kracht. Als de factuur niet wordt betaald, volgt geen inschrijving dan wel uitschrijving uit het register, tenzij er andere afspraken voor het betreffende register zijn gemaakt. 3. Opzeggingen 12
3.1. De geregistreerde kan alleen schriftelijk (per post of per e-mail) de registratie opzeggen, uiterlijk één maand voor de start van het nieuwe registratiejaar. De registratie wordt door Registerplein beëindigd indien de geregistreerde niet voldoet aan de betaalverplichting. De registratie is 5 jaar geldig, maar de opzegging kan jaarlijks geschieden. 3.2. Bij te late opzegging geldt de betalingsplicht tot en met het nieuwe registratiejaar. 3.3. De geregistreerde ontvangt per e-mail een schriftelijke bevestiging van de opzegging. Mocht er binnen een maand geen bevestiging ontvangen zijn, dan is de opzegging mogelijk niet ontvangen. De geregistreerde dient in dat geval contact op te nemen met het bureau, bij voorkeur per e-mail. 4. Bezwaar 4.1. De geregistreerde kan schriftelijk bezwaar indienen bij Registerplein conform de procedure in de Klachtenregeling. Registerplein publiceert de klachtenregeling op de website. 13