EINDPROJECT niveau 4 ICT Kwalificatie : ICT-beheerder Crebonummer : 93191 Kerntaak : 3, Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen Examentoetsnaam : Examentoetscode (noise) : 9319103 Leerweg : BOL / BBL Cohort(en) : 2008 + 2009 Versie : A Datum vaststelling : 25-1-2010 Inclusief talen : Ja / Nee (herzien 19-5-2010) sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010
Inhoud 1. PROCESBESCHRIJVING... 2 2. HET EINDPROJECT... 3 3. DE OPDRACHT EN BEOORDELING PER FASE... 5 4. VERANTWOORDING VAN HET EINDPROJECT... 13 5. FORMULIEREN VASTSTELLING RESULTAAT... 14 BIJLAGE I: REFLECTIEFORMULIER... 18 BIJLAGE II: BEOORDELINGSMODELLEN... 19 BIJLAGE III: VASTGESTELD PROJECTIDEE... 24 sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 1
1. Procesbeschrijving Elke kerntaak van alle ICT-opleidingen w ordt afgesloten met een eindproject. In de voorbereiding gaat de student op zoek naar een project dat mogelijk uitgevoerd kan w orden als eindproject. Het projectidee w ordt besproken met de tutor. Als de student niets aangeeft bij het indienen van het projectidee w ordt ervan uitgegaan dat de talen mee moeten w orden beoordeeld. Indien de tutor akkoord gaat met het projectidee w ordt het vastgestelde projectidee als bijlage toegevoegd aan het eindproject. Tevens w ordt op het voorblad aangegeven of de taalelementen w el of niet w orden beoordeeld. Op dat moment is het eindproject voor de betreffende student vastgesteld. De tutor zoekt dan samen met de student een projectverantw oordelijke. Dan kan w orden gestart met de uitvoering van het eindproject. Het eindproject kent meerdere fasen. De student voert het eindproject fase voor fase uit. Aan het eind van elke fase reflecteert de student op zijn/haar handelen door het uitvoeren van de reflectieopdracht voor tw ee door de projectverantw oordelijke aangereikte situaties. De projectverantw oordelijke beoordeelt de student en de per fase opgeleverde producten. Alleen bij een voldoende beoordeling kan de student verder met de volgende fase. Een fase die met een onvoldoende w ordt beoordeeld, kan gerepareerd w orden zolang het de voortgang van het project niet in gevaar brengt. Indien een fase niet repareerbaar is, stopt het eindproject en w ordt de student met een onvoldoende beoordeeld. Tw ee uitw erkingen van de reflectieopdracht w orden besproken tijdens het eindgesprek dat door de projectverantw oordelijke in aanw ezigheid van de projectverantw oordelijke met de student w ordt gevoerd. De projectverantw oordelijke bepaalt de uitslag van het eindproject. De taalelementen w orden apart beoordeeld. Hiervoor dient een taalportfolio te w orden aangelegd voor Nederlands en Engels. Bij elke fase staat aangegeven w at hiervoor moet w orden ingeleverd. De projectverantw oordelijke stelt het resultaat vast en stelt de student hiervan schriftelijk op de hoogte. Het eindproject is daarmee afgerond. sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 2
2. Het eindproject De kerntaken w orden afgesloten met een eindproject w aarin de integratie van competenties en w erkprocessen zoveel mogelijk is nagestreefd. De student moet laten zien dat hij/zij kan functioneren in de rol van ICT-beheerder. In die hoedanigheid en binnen het kader van de kerntaak, w erkt de student in een bedrijf of instelling. In dit eindproject zal ook de taalvaardigheid Nederlands en Engels van de student w orden geëxamineerd voor de vaardigheden spreken en schrijven (tenzij anders is aangegeven). Voor cohort 2008 en 2009 is de eis: voor Nederlands Spreken en Schrijven CEF 1 -niveau B2 voor Engels Spreken en Schrijven CEF-niveau B1. Voor de examinering van de talen zijn er verschillende beoordeelmomenten opgenomen in de uitvoering en de reflectie. Deze beoordeelmomenten staan apart beschreven. Voor de beoordeling van de vaardigheden moet de student bew ijzen verzamelen in zijn taalportfolio. Dit staat steeds aangegeven bij de betreffende opdracht. Het eindproject zal beoordeeld w orden door de projectverantw oordelijke of door geï nstrueerde personen die handelen namens de projectverantw oordelijke. Om te kunnen slagen voor het eindproject moeten alle fasen inclusief het eindgesprek met een voldoende zijn afgerond. Voor de talen w orden de vaardigheden spreken en schrijven apart beoordeeld. De vaardigheden zijn voldoende als alle beoordelingsaspecten die horen bij die vaardigheid op het juiste taalniveau zijn uitgew erkt. Het eindproject kan er in grote lijnen als volgt uitzien: Fase 1. De student voorkomt (ver)storingen door het informatiesysteem te beheren, te beveiligen en te testen. Hij voert ter voorkoming van (ver)storingen regelmatig test - en serviceactiviteiten uit en toetst of het systeem voldoet aan de gestelde eisen en benodigde performance. Indien nodig doet de student verbetervoorstellen om (ver)storingen in de toekomst nog beter te voorkomen. Daarnaast doet hij voorstellen m.b.t. de kw aliteitsnormen w aaraan een informatiesysteem dient te voldoen. Fase 2. De student lokaliseert geconstateerde storingen, achterhaalt de oorzaak en verhelpt storingen. De student documenteert de storingen en de gevonden oplossingen, zodat er een bruikbaar naslagw erk ontstaat. Fase 3. De student neemt tw eedelijns incidentmeldingen in behandeling. Hij interpreteert en analyseert de meldingen, prioriteert en handelt de meldingen af. Hij controleert of de gebruiker tevreden is met de incidentafhandeling. De student documenteert en registreert alle meldingen en bijbehorende oplossingen. Fase 4. De student stelt beheer- en gebruiksprocedures op, zoals security-, onderhouds- en back-up procedures op. Hij bew aakt de actualiteit en formuleert zo nodig 1 CEF is de afkorting van Common European Framew ork of Reference en biedt een referentiekader voor taal op Europees niveau. sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 3
verbetervoorstellen. De student zorgt er eveneens voor dat de verschillende soorten documentatie (systeemdocumentatie, licenties etc.) goed gearchiveerd w orden. De student leeft de beheer- en gebruiksprocedures zelf na en ziet toe op de naleving van de procedures door anderen. Zo nodig onderneemt hij actie. Na de afronding maakt de student met de projectverantw oordelijke een afspraak voor het eindgesprek. Ter voorbereiding op dit gesprek vult de student na elke fase een reflectieformulier in (zie bijlage I). Uit de ingevulde formulieren en uit het gesprek blijkt onder andere de mate van zelfreflectie van de student. sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 4
3. De opdracht en beoordeling per fase sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 5
Fase 1, Voorkomen van (ver)storingen Kwalificatie : ICT-Beheerder, 93191 Kerntaak : 3, Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen, 9319103 Student : Projectverantwoordelijke : De ICT-beheerder voorkomt (ver)storingen door het informatiesysteem te beheren, te beveiligen en te testen. Hij voert ter voorkoming van (ver)storingen regelmatig test- en serviceactiviteiten uit en toetst of het systeem voldoet aan de gestelde eisen en benodigde performance. Indien nodig doet de ICT-beheerder verbetervoorstellen om (ver)storingen in de toekomst nog beter te voorkomen. Daarnaast doet hij voorstellen m.b.t. de kw aliteitsnormen w aaraan een informatiesysteem dient te voldoen. Opdracht Beoordeling (door projectverantwoordelijke) Vold./ Onvold. Zorg dat het informatiesysteem correct blijft w erken. Maak een rapportage van de 1 De student heeft gezorgd voor een w erkend informatiesysteem dagelijkse w erkzaamheden. Doe dit in het Engels en voeg deze toe aan je met een zo hoog mogelijke continuï teit. Hierbij is gebruik taalportfolio Engels. gemaakt van de aanw ezige kw aliteitseisen. Hij heeft de Baseer je op aanw ezige kw aliteitseisen w aar het informatiesysteem aan moet dagelijkse w erkzaamheden vastgelegd in een rapport. voldoen. Als deze er niet zijn stel ze dan zelf op in overleg met je 2 De student heeft tijdig (ver)storingen gesignaleerd en projectverantw oordelijke. voorkomen door het uitvoeren van preventieve test - en Ga zorgvuldig om met de beschikbare middelen en materialen. beheeractiviteiten. Hij heeft de uitgevoerde handelingen Voer preventieve test- en beheeractiviteiten uit zodat (ver)storingen tijdig vastgelegd in een verslag. gesignaleerd en voorkomen w orden, doe hier verslag van. 3 De student heeft ervoor gezorgd dat de beschikbare middelen Zorg dat de beveiliging voldoet aan de gestelde eisen zodat de (ver)storingen niet en materialen in orde zijn en op elk moment kunnen w orden w orden veroorzaakt door beveiligingshiaten, doe verslag van de aanpassingen. ingezet. Formuleer verbetervoorstellen die bijdragen aan een efficiënter en adequater 4 De student heeft ervoor gezorgd dat de beveiliging voldoet aan gebruik en beheer van het informatiesysteem en bespreek deze verbetervoorstellen de gestelde eisen en dat de (ver)storingen niet w orden met je projectverantw oordelijke. Stel deze verbetervoorstellen op in het Engels veroorzaakt door beveiligingshiaten. Hij heeft de aanpassingen en voeg ze toe aan je taalportfolio Engels. Schrijf een begeleidende e-mail in het vastgelegd in een verslag. Engels, maak daarin een afspraak om de verbetervoorstellen te bespreken en 5 De student heeft verbetervoorstellen aangedragen die bijdragen bew aar de e-mail in je taalportfolio Engels. aan een efficiënter en adequater gebruik en beheer van Presenteer de verbetervoorstellen aan je projectverantw oordelijke. Doe dit in het het informatiesysteem. Tevens heeft hij de verbetervoorstellen Engels, neem de presentatie op video op en voeg de opname toe aan je op begrijpelijke w ijze gepresenteerd aan zijn taalportfolio Engels. projectverantw oordelijke. Beslissing: De student heeft w el/niet * voor alle beoordelingsaspecten horend bij fase 1 een voldoende gescoord. De student heeft w el/niet* de reflectieopdracht voor beide situaties uitgew erkt en ingeleverd. De student kan w el/niet* verder gaan met een van de andere fasen of het eindgesprek. Datum: Handtekening projectverantw oordelijke * Doorstrepen w at niet van toepassing is Alleen als talen beoordeeld moeten w orden sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 6
Fase 2, Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen Kwalificatie : ICT-Beheerder, 93191 Kerntaak : 3, Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen, 9319103 Student : Projectverantwoordelijke : De ICT-beheerder lokaliseert geconstateerde storingen, achterhaalt de oorzaak en verhelpt storingen. Hiertoe maakt hij gebruik van diverse oplossingsmethoden, hulpmiddelen en informatie uit gedocumenteerde storingsoplossingen. Aangezien het van groot belang is dat de functionaliteit van het informatiesysteem zo veel mogelijk gew aarborgd w ordt, betekent dit dat de ICT-beheerder om moet kunnen gaan met hectische situaties. De ICT-beheerder documenteert de storingen en de gevonden oplossingen, zodat er een bruikbaar naslagw erk ontstaat. Opdracht Beoordeling (door projectverantwoordelijke en projectverantwoordelijke) Vold./ Onvold. Lokaliseer storingen en achterhaal de oorzaak zo efficiënt mogelijk. Analyseer de storingen grondig en maak logische gevolgtrekkingen Verhelp de storingen zo snel mogelijk rekening houdend met prioriteiten, eventueel met een tijdelijke oplossing. Maak bij het oplossen van storingen gebruik van reeds gedocumenteerde storingen en oplossingen. Zorg voor correcte en volledige storingsdocumentatie volgens de geldende standaards die zow el voor gebruikers als beheerders bruikbaar is. Beslissing: 1 De student heeft de oorzaak van de storing efficiënt gelokaliseerd en achterhaald. 2 De student heeft de storingen grondig geanalyseerd en een juiste oplossing aangereikt 3 De student heeft de storing adequaat verholpen, eventueel met een tijdelijke oplossing (w orkaround). Hierbij heeft hij rekening gehouden met prioriteiten en ervoor gezorgd dat er zo min mogelijk uitval is voor de gebruikers van het informatiesysteem. 4 De student heeft bij het lokaliseren en het verhelpen van (ver)storingen rekening gehouden met de in de organisatie opgestelde eisen en procedures en met reeds bestaande storingsdocumentatie. 5 De student heeft correcte en volledige storingsdocumentatie gemaakt volgens de geldende standaards die zow el voor gebruikers als beheerders bruikbaar is. De student heeft w el/niet * voor alle beoordelingsaspecten horend bij fase 2 een voldoende gescoord. De student heeft w el/niet* de reflectieopdracht voor beide situaties uitgew erkt en ingeleverd. De student kan w el/niet* verder gaan met een van de andere fasen of het eindgesprek. Datum: Handtekening projectverantw oordelijke Handtekening projectverantw oordelijke * Doorstrepen w at niet van toepassing is sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 7
Fase 3, Behandelen en afhandelen van incidentmeldingen Kwalificatie : ICT-Beheerder, 93191 Kerntaak : 3, Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen, 9319103 Student : Projectverantwoordelijke : De ICT-beheerder neemt tw eedelijns incidentmeldingen in behandeling. Hij interpreteert en analyseert de meldingen, prioriteert en handelt de meldingen af. Hij controleert of de gebruiker tevreden is met de incidentafhandeling. De ICT-beheerder documenteert en registreert alle meldingen en bijbehorende oplossingen. Opdracht Beoordeling (door projectverantwoordelijke) Vold. /Onvold. Neem tw eedelijns incidentmeldingen in behandeling. Analyseer de situatie en verzamel zonodig extra informatie. Handel daarna deze meldingen naar tevredenheid af op basis van prioriteit. Laat gebruikers de opgeloste verstoringen accorderen, informeer naar de tevredenheid, de oplossing en de gevolgde procedures. Zorg voor volledige registratie en documentatie van alle meldingen en bijbehorende oplossingen. Rapporteer een samenvatting, de oplossingen, prioriteit, noodzakelijke middelen etc. aan je projectverantw oordelijke. Beslissing: 1 De student heeft tw eedelijns incidentmeldingen in ontvangst genomen conform de procedures en afspraken van het bedrijf. 2 De student heeft de tw eedelijns incidentmeldingen correct geï nterpreteerd en geanalyseerd door de juiste vragen stellen en vervolgens de juiste conclusies te trekken. 3 De student heeft de tw eedelijns incidentmeldingen naar t evredenheid afgehandeld op basis van prioriteit en volgens de voorgeschreven procedures. Hij heeft hierbij de benodigde tijd realistisch ingeschat. 4 De student heeft er voor gezorgd dat de incidentmeldingen correct en volledig zijn geregistreerd en gedocumenteerd, zodat deze documentatie geraadpleegd kan w orden op het moment dat zich identieke of vergelijkbare incidenten voordoen. 5 De student heeft een samenvatting gemaakt van de incidentmeldingen, oplossingen, prioriteiten en noodzakelijke middelen voor de projectverantw oordelijke 6 De student heeft gecontroleerd of er aan de verw achtingen en w ensen van de gebruiker is voldaan bij het afhandelen van een incidentmelding. De student heeft w el/niet * voor alle beoordelingsaspecten horend bij fase 3 een voldoende gescoord. De student heeft w el/niet* de reflectieopdracht voor beide situaties uitgew erkt en ingeleverd. De student kan w el/niet* verder gaan met een van de andere fasen of het eindgesprek. Datum: Handtekening projectverantw oordelijke * Doorstrepen w at niet van toepassing is sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 8
Fase 4, Opstellen en bewaken van procedures Kwalificatie : ICT-Beheerder, 93191 Kerntaak : 3, Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen, 9319103 Student : Projectverantwoordelijke : De ICT-beheerder stelt beheer- en gebruiksprocedures op, zoals security-, onderhouds- en back-up procedures op. Hij bew aakt de actualiteit en formuleert zo nodig verbetervoorstellen. Wanneer hij w ijzigingen doorvoert, informeert hij de collega s en gebruikers hier tijdig over. De ICT-beheerder zorgt er eveneens voor dat de verschillende soorten documentatie (systeemdocumentatie, licenties etc.) goed gearchiveerd w orden. De ICT-beheerder leeft de beheer- en gebruiksprocedures zelf na en ziet toe op de naleving van de procedures door anderen. Zo nodig onderneemt hij actie. Opdracht Beoordeling (door projectverantwoordelijke) Vold./ Onvold. Overleg met collega s en gebruikers over de huidige beheer- en gebruiksprocedures. Maak aantekeningen van alle gesprekken. Stuur iedereen na afloop van het gesprek een e-mail w aarin je een samenvatting van het gesprek w eergeeft. Bew aar de aantekeningen en de e-mails in je taalportfolio Nederlands. Stel op basis van deze gesprekken correcte en helder geschreven beheer- en gebruiksprocedures op. Zorg dat je beheer- en gebruikersprocedures minstens 1 schema bevat en voeg de beheer- en gebruiksprocedures toe aan je taalportfolio Nederlands. Presenteer de beheer- en gebruiksprocedures aan alle betrokkenen. Zorg voor een duidelijke presentatie en beargumenteer de keuzes die je gemaakt hebt. Geef het publiek ruimte om vragen te stellen. Neem de presentatie op video op en voeg de opname toe aan je taalportfolio Nederlands. Controleer hoe de beheer- en gebruiksprocedures w orden nageleefd en rapporteer hierover aan je projectverantw oordelijke. Beslissing: 1 De student heeft met collega s en gebruikers overlegd over de huidige beheer- en gebruikersprocedures en hiervan aantekeningen gemaakt. 2 De student heeft een samenvatting van het gesprek naar iedereen gemaild. 3 De student heeft correcte beheer- en gebruikersprocedures opgesteld na analyse van de huidige beheer- en gebruikersprocedures. Deze zijn actueel, up-to-date en duidelijk beschreven. 4 De student heeft de beheer- en gebruiksprocedures op begrijpelijke w ijze gepresenteerd aan alle betrokkenen. Na deze presentatie w eet iedereen w at er van hen verw acht w ordt als het gaat om het gebruik van het informatiesysteem. 5 De student heeft het naleven van de beheer- en gebruiksprocedures gecontroleerd en hierover gerapporteerd aan zijn projectverantw oordelijke. De student heeft w el/niet * voor alle beoordelingsaspecten horend bij fase 4 een voldoende gescoord. De student heeft w el/niet* de reflectieopdracht voor beide situaties uitgew erkt en ingeleverd. De student kan w el/niet* verder gaan met een van de andere fasen of het eindgesprek. Datum: Handtekening projectverantw oordelijke * Doorstrepen w at niet van toepassing is Alleen als talen beoordeeld moeten w orden sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 9
Eindgesprek Kwalificatie : ICT-Beheerder, 93191 Kerntaak : 3, Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen, 9319103 Student : Projectverantwoordelijke : Tijdens de uitvoering zal de student situaties tegenkomen w aarin een beroep w ordt gedaan op zijn/haar vermogen tot bew ust competent handelen. Door de student w orden deze situaties vaak als lastig ervaren. Van alle lastige situaties (ongeacht de afloop ervan) w orden er door de projectverantw oordelijke per fase tw ee uitgekozen w aarvoor de student de reflectieopdracht uitvoert. Uit alle ingeleverde uitw erkingen van de reflectieopdracht kiest de projectverantw oordelijke tw ee situaties die het onderw erp zullen zijn van het eindgesprek. Opdracht voor elke fase. Voeg alle uitwerkingen van de Aandachtspunten voor het eindgesprek(door projectverantwoordelijke) reflectieopdracht toe aan je taalportfolio Nederlands. Benoem de tw ee situaties die de projectverantw oordelijke jou heeft gegeven. Beantw oord per situatie de volgende vragen: o Wat gebeurde er precies? o Hoe heb je deze situatie ervaren? o Had je deze situatie kunnen of w illen voorkomen? Zo ja, hoe dan? Zo nee, w aarom niet? o Welke actie(s) heb je ondernomen? Wat w as het doel van je actie(s)? Geef argumenten w aarom je voor deze actie(s) hebt gekozen. o Wat w as het resultaat van jou actie(s)? Wat vind je van het resultaat? Heb je je doel met deze actie(s) bereikt? Zou je deze actie(s) een volgende keer w eer op deze manier uitvoeren? Waarom w el /niet? o Waren ook andere (re)acties mogelijk? Zo ja, w elke acties? Wat zouden de gevolgen zijn van deze acties? Waarom heb je niet voor deze acties gekozen? Indien er geen alternatieve (re)acties w aren: w aarom niet? o Geef op grond van je ervaring in deze situatie aan w at je sterke punten (ofw el je kw aliteiten) zijn en aan w elke punten je nog zal moeten w erken Beslissing: De student heeft w el/niet een voldoende gescoord voor het eindgesprek. De student kan de gegeven situaties beschrijven. De student kan aangeven hoe hij/zij de gegeven situaties heeft ervaren. De student kan het gekozen gedrag toelichten en motiveren. Het gekozen gedrag past bij de rol, de taken en verantw oordelijkheden van de student. De student kan de consequenties/het resultaat van het gekozen gedrag benoemen en w aarderen. De student kan realistische alternatieve gedragingen benoemen en toelichten. De student kan de mogelijke consequenties/de resultaten van alternatieve gedragingen benoemen en w aarderen. De student kan op basis van zijn/haar ervaringen zijn/haar kw aliteiten én punten ter verbetering noemen. Datum: Handtekening projectverantw oordelijke Doorstrepen w at niet van toepassing Alleen als talen beoordeeld moeten w orden sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 10
fase 4 alle fasen Taalportfolio Nederlands Kwalificatie : ICT-Beheerder, 93191 Kerntaak: 3, Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen, 9319103 Niveau Spreken : CEF B2 Niveau Schrijven: CEF B2 Student : Projectverantwoordelijke: Opdracht Beoordeling taalportfolio (door projectverantwoordelijke) Vold / Onvold @ Overleg met collega s en gebruikers over de huidige beheer- en 1 Aantekeningen van gesprekken met Schrijven gebruiksprocedures. Maak aantekeningen van alle gesprekken. Stuur medew erkers iedereen na afloop van het gesprek een e-mail w aarin je een samenvatting van het gesprek w eergeeft. Bew aar de aantekeningen en de e-mails in je 2 E-mails naar medew erkers na afloop Schrijven taalportfolio Nederlands. van de gesprekken @ Stel op basis van deze gesprekken correcte en helder geschreven beheeren gebruiksprocedures op. Zorg dat je beheer- en gebruikersprocedures minstens 1 schema bevat en voeg de beheer- en gebruiksprocedures toe aan 3 Beheer- en gebruiksprocedures Schrijven je taalportfolio Nederlands. @ Presenteer de beheer- en gebruiksprocedures aan alle betrokkenen. Zorg 4 Presentatie beheer- en Spreken voor een duidelijke presentatie en beargumenteer de keuzes die je gemaakt gebruiksprocedures hebt. Geef het publiek ruimte om vragen te stellen. Neem de presentatie op video op en voeg de opname toe aan je taalportfolio Nederlands. @ Reflectieverslagen van elke fase. Voeg alle uitw erkingen van de reflectieopdrachten toe aan je taalportfolio Nederlands. 1 Reflectieverslagen Schrijven Beslissing: De student heeft w el/niet * een voldoende gescoord voor alle beoordelingsaspecten met betrekking tot het Nederlands op bovengenoemd taalniveau. Datum: Handtekening projectverantw oordelijke * Doorstrepen w at niet van toepassing is sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 11
fase 1 Taalportfolio Engels Kwalificatie : ICT-Beheerder, 93191 Kerntaak : 3, Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen, 9319103 Niveau Spreken : CEF B1 Niveau Schrijven : CEF B1 Student : Projectverantwoordelijke : Opdracht Beoordeling taalportfolio (door projectverantwoordelijke) Vold/ Onvold @ Zorg dat het informatiesysteem correct blijft w erken. Maak een rapportage 1 Aantekeningen van de rapportage van Schrijven van de dagelijkse w erkzaamheden. Doe dit in het Engels en voeg deze toe aan de dagelijkse w erkzaamheden je taalportfolio Engels. 2 Verbetervoorstellen Schrijven @ Formuleer verbetervoorstellen die bijdragen aan een efficiënter en adequater 3 E-mail naar projectverantw oordelijke Schrijven gebruik en beheer van het informatiesysteem en bespreek deze 4 Presentatie verbetervoorstellen aan de Spreken verbetervoorstellen met je projectverantw oordelijke. Stel deze projectverantw oordelijke verbetervoorstellen op in het Engels en voeg ze toe aan je taalportfolio Engels. Schrijf een begeleidende e-mail in het Engels, maak daarin een afspraak om de verbetervoorstellen te bespreken en bew aar de e-mail in je taalportfolio Engels. @ Presenteer de verbetervoorstellen aan je projectverantw oordelijke. Doe dit in het Engels, neem de presentatie op video op en voeg de opname toe aan je taalportfolio Engels. Beslissing: De student heeft w el/niet een voldoende gescoord voor alle beoordelingsaspecten met betrekking tot het Engels op bovengenoemd taalniveau. Datum: Handtekening projectverantw oordelijke Doorstrepen wat niet van toepassing is sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 12
Aansturen Formuleren en rapporteren Vakdeskundigheid toepassen Materialen en middelen inzetten Analyseren Creëren en innoveren Plannen en organiseren Op de behoefte en verwach-tingen van de klant richten Kwaliteit leveren Instructies en procedures opvolgen Met druk en tegenslag omgaan 4. Verantwoording van het eindproject 4.1 Verantwoording competenties In deze kerntaak w ordt groei doorgemaakt in de volgende competenties. In de laatste kolom is aangegeven op w elke fase deze betrekking heeft. Fase (de nummers in de kolommen geven de beoordelingsaspecten per fase aan) Competenties B J K L M O Q R S T V 1 Voorkomen van (ver)storingen 3 5 1,2 4 2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen 3 Behandelen en afhandelen van incidentmeldingen 4 Opstellen en bew aken van procedures 4.2 Verantwoording taal Nederlands niveau B2 Vaardigheid Subvaardigheid Fase Beoordelingsaspect Schrijven Corresponderen 4 2 Formulieren, berichten en aantekeningen 4 1,2 maken Verslagen, w erkstukken en samenvattingen 4 3 maken Grafische informatie uitw erken 4 3 Vrij schrijven alle Reflectie Spreken Een monoloog houden - Een presentatie geven 4 4 Engels - Niveau B1 5 3 1,2 3 4 4 2,3 4,5 3 2 3 6 1 3 1,4 2,5 3 Vaardigheid Subvaardigheid Fase Beoordelingsaspect Schrijven Aantekeningen, memo s en formulieren 1 1,2 Onderhouden van sociaal contact - Zakelijke correspondentie 1 3 Verslagen, voorstellen, contracten 1 2 Spreken Monologen - - Presentaties 1 4 sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 13
5. Formulieren Vaststelling resultaat sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 14
Vaststelling resultaat Kwalificatie : ICT Beheerder 93191 Kerntaak : 3, Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen, 9319103 Student : Projectverantwoordelijke : Kerntaak: 3, 9319103, Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen Fase 1 Voorkomen van (ver)storingen Voldoende Onvoldoende Fase 2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen Fase 3 Behandelen en afhandelen van incidentmeldingen Fase 4 Opstellen en bewaken van procedures Eindgesprek Resultaat: Voldoende / Onvoldoende * Voor akkoord naam projectverantw oordelijke : Handtekening : Datum : * Doorstrepen w at niet van toepassing is sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 15
: Vaststelling resultaat taalniveau Nederlands Kwalificatie : ICT Beheerder 93191 Kerntaak : 3, Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen, 9319103 Niveau Spreken : CEF B2 Niveau Schrijven : CEF B2 Student : Projectverantwoordelijke : Kerntaak: 3, 9319103, Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen Nederlands Spreken Nederlands Schrijven Voldoende Onvoldoende Voor akkoord naam projectverantw oordelijke : Handtekening : Datum : : sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 16
Vaststelling resultaat taalniveau Engels Kwalificatie : ICT Beheerder 93191 Kerntaak : Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen 9319103 Niveau Spreken : CEF B1 Niveau Schrijven : CEF B1 Student : Projectverantwoordelijke : Kerntaak: 3, 9319103, Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen Engels Spreken Engels Schrijven Voldoende Onvoldoende Voor akkoord naam projectverantw oordelijke : Handtekening : Datum : : sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 17
Bijlage I: Reflectieformulier Reflectieaspecten voor elke fase Opdracht: 1. Benoem de tw ee situaties die de projectverantw oordelijke jou heeft gegeven. 2. Beantw oord per situatie de volgende vragen: o Wat gebeurde er precies? o Hoe heb je deze situatie ervaren? o Had je deze situatie kunnen of w illen voorkomen? Zo ja, hoe dan? Zo nee, w aarom niet? o Welke actie(s) heb je ondernomen? Wat w as het doel van je actie(s)? Geef argumenten w aarom je voor deze actie(s) hebt gekozen. o Wat w as het resultaat van jou actie(s)? Wat vind je van het resultaat? Heb je je doel met deze actie(s) bereikt? Zou je deze actie(s) een volgende keer w eer op deze manier uitvoeren? Waarom w el /niet? o Waren ook andere (re)acties mogelijk? Zo ja, w elke acties? Wat zouden de gevolgen zijn van deze acties? Waarom heb je niet voor deze acties gekozen? Indien er geen alternatieve (re)acties w aren: w aarom niet? o Geef op grond van je ervaring in deze situatie aan w at je sterke punten (ofw el je kw aliteiten) zijn en aan w elke punten je nog zal moeten w erken. sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 18
Bijlage II: Beoordelingsmodellen sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 19
Beoordelingsmodel Spreken Nederlands B2 Het sprekproduct is verstanbar. Ja Het sprekproduct voldoet andeopdracht. Ja Het gesprokennederlands voldoet anonderstande punten. Ja Score voldoende vertanbarlesbar Ne Ne Ne Score onvoldoende Score onvoldoende Score onvoldoende Het product voldoet aan de volgende beschrijving: Woordenschat en woordgebruik De student maakt altijd gebruik van woorden die aansluiten op het onderwerp. De student heeft een uitgebreide woordenschat, en geeft eventueel nog omschrijvingen van woorden. Het valt niet op dat de student naar woorden moet zoeken. Grammaticale correctheid De student vertoont een goede beheersing van de grammatica en de woordvolgorde is meestal correct. Bij spontane productie van complexere zinnen worden nog de nodige fouten gemaakt. Verstaanbaarheid De student spreekt vloeiend en spontaan in een normaal tempo. Coherentie De student brengt meestal een logische opbouw en duidelijke samenhang aan in wat hij of zij vertelt. sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 20
Beoordelingsmodel Schrijven Nederlands B2 Het schrijfproduct is lesbar. Ja Het schrijfproduct voldoet andeopdracht. Ja Het geschrevennederlands voldoet anonderstande punten. Ja Score voldoende vertanbarlesbar Ne Ne Ne Score onvoldoende Score onvoldoende Score onvoldoende Het product voldoet aan de volgende beschrijving: Woordenschat en woordgebruik De student maakt altijd gebruik van woorden die aansluiten op het onderwerp. De student heeft een uitgebreide en gevarieerde woordenschat. Omschrijvingen van woorden komen nauwelijks voor. Grammaticale correctheid De student vertoont een goede beheersing van de grammatica en maakt vrijwel geen fouten in de woordvolgorde. De student maakt soms nog fouten in complexe bijzinnen of bij vervoeging van weinig voorkomende werkwoorden. Spelling en interpunctie De spelling is over het algemeen correct en de student plaatst de leestekens vrijwel geheel correct. Coherentie De student zorgt voor een logische opbouw en duidelijke samenhang in de tekst. sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 21
Beoordelingsmodel Schrijven Engels B1 Het schrijfproduct is lesbar. Ja Het schrijfproduct voldoet andeopdracht. Ja Het geschrevenengels voldoet anonderstande punten. Ja Score voldoende vertanbarlesbar Ne Ne Ne Score onvoldoende Score onvoldoende Score onvoldoende Het product voldoet aan de volgende beschrijving: Woordenschat en woordgebruik De student maakt altijd gebruik van woorden die aansluiten op het onderwerp. De student heeft een gevarieerde woordenschat en valt anders terug op passende omschrijvingen. Grammaticale correctheid De student vertoont een redelijk goede beheersing van de grammatica. De woordvolgorde en de vervoeging van veel voorkomende werkwoorden zijn redelijk correct. Spelling en interpunctie De spelling is redelijk correct. In weinig voorkomende woorden maakt de student nog regelmatig fouten. De student plaatst de leestekens vrijwel geheel correct. Coherentie De student zorgt meestal voor een logische opbouw en samenhang in de tekst. sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 22
Beoordelingsmodel Spreken Engels B1 Het sprekproduct is verstanbar. Ja Het sprekproduct voldoet andeopdracht. Ja Het gesprokenengels voldoet anonderstande punten. Ja Score voldoende vertanbarlesbar Ne Ne Ne Score onvoldoende Score onvoldoende Score onvoldoende Het product voldoet aan de volgende beschrijving: Woordenschat en woordgebruik De student maakt altijd gebruik van woorden die aansluiten op het onderwerp en gebruikt verschillende maar eenvoudige woorden en soms omschrijvingen. Grammaticale correctheid De student vertoont een redelijk goede beheersing van de grammatica. De woordvolgorde en vervoeging van veel voorkomende werkwoorden zijn redelijk correct. Verstaanbaarheid De student spreekt in korte maar vloeiende uitingen en heeft een vrij normaal tempo. Ondanks een eventueel accent is de student duidelijk te verstaan. Coherentie De student brengt enige opbouw en samenhang aan in wat hij of zij vertelt. sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 23
Bijlage III: Vastgesteld projectidee < toevoegen vastgesteld projectidee> sjablooneindprojectibk3cohort2008-2009versie19-5-2010 24