Wat kunnen wij u bieden? Wonen, Welzijn & Zorg bij 1
Wat ons bezighoudt Van tijd tot tijd bereiken ons vragen van mensen of wij een bepaalde dienst of bepaalde zorg kunnen leveren. Soms is het een vraag uit voorzorg, soms is het een verstoring in iemands dagelijks leven dat de vraag doet ontstaan. De vragen van mensen houden ons als organisatie voor wonen, zorg en welzijn bezig. Dat antwoord vertaalt zich in een breed scala van diensten en (zorg)producten. In deze brochure geven wij een opsomming van al onze huidige diensten en ons huidige zorgaanbod. Ik zeg bewust huidige, immers de wereld om ons heen is niet statisch maar juist dynamisch. Om die reden wil ook een dynamische organisatie zijn, die steeds weer het aanbod afstemt op de vraag. Wat ons tevens bezighoudt is hoe wij de kwaliteit van ons aanbod kunnen blijven verbeteren. Niet alleen om daarmee te voldoen aan de wettelijke eisen die er gelden op het gebied van kwaliteit, maar vooral omdat wij van mening zijn dat mensen die in een zorgvragende rol terecht gekomen zijn, recht hebben op kwalitatief uitstekende ondersteuning. Belangrijk hierbij is uw mening! Vertel ons wat u mist of waar u behoefte aan heeft. Daarmee doen wij ons, maar vooral uw voordeel bij het ontwikkelen van nieuwe diensten of nieuw zorgaanbod. Wij waarderen het als u ons bezighoudt! Ik wens u veel plezier met het lezen van deze brochure. : uw aanbieder voor Wonen, Welzijn & Zorg heeft meerdere locaties in Zwolle en Hattem. Het aanbod van wonen, welzijn en zorg is niet alleen voor bewoners van de locaties, maar ook voor u als wijkbewoner. In deze folder informeren wij u graag over de mogelijkheden. Aandacht van mens tot mens Dit is de kernzin uit onze missie. Wij vinden het belangrijk om ons aanbod zo goed mogelijk te laten aansluiten bij de wensen van cliënten. Wij werken met het PreZo kwaliteitssysteem. PreZo staat voor Prestaties in de Zorg. Welzijn Wij hechten veel belang aan dat wat ieder mens graag wil: een zinvol leven en een zinvolle dagbesteding. heeft een gevarieerd welzijnsaanbod, dat in iedere locatie is afgestemd op de vraag van (wijk)bewoners. Hierbij kunt u onder andere denken aan bewegingsactiviteiten, gezamenlijke uitstapjes, een kopje koffie drinken, informatiebijeenkomsten en persoonlijke gesprekken. Mantelzorgondersteuning heeft oog voor mantelzorgers. Mantelzorgers zijn erg belangrijk, maar er kan ook teveel van hen worden gevraagd. Wij hebben een specifiek aanbod om mantelzorgers te ondersteunen; er worden bijeenkomsten georganiseerd, voor zowel informatie als ontspanning. Ook met individuele vragen kunt u bij ons terecht! Geestelijke verzorging Heeft u geen contacten met een kerkgenootschap of andere levensbeschouwelijke organisatie of heeft u behoefte om met iemand buiten deze kring te praten? Dan kunt u zich wenden tot onze geestelijk verzorger. Naast individuele gesprekken organiseert de geestelijk verzorger ook groepsbijeenkomsten, waarin verschillende gespreksthema s aan de orde komen. Wim J. Rave Directeur-bestuurder 2 3
Onze diensten Zorgaanbod Wij hebben diverse facilitaire diensten waar u gebruik van kunt maken. Maaltijden Wanneer u zelf niet wilt of kunt koken, of wanneer u een hapje buiten de deur wilt eten, kunt u gebruik maken van onze restaurants. U kunt genieten van een warme maaltijd of snack. Cliënten van kunnen daarnaast ook een warme maaltijd nuttigen in de eigen woning. Catering Wilt u uw verjaardag of een huwelijksjubileum vieren of heeft u een andere reden voor een feestje? Dan kunt u daarvoor een ruimte huren in één van onze locaties. Onze medewerkers kunnen daarbij desgewenst de catering voor u verzorgen. Wasverzorging Indien gewenst kunnen wij uw wasgoed verzorgen. Wij maken persoonlijk afspraken met u over uw wensen. Technische dienst Wij helpen u graag met diverse handen spandiensten, zoals het ophangen van een schilderij of onderhoud in uw appartement. Logeerkamers Iedere locatie heeft enkele logeerkamers waarmee wij de mogelijkheid bieden dat uw bezoek kan blijven overnachten Overige diensten Op meerdere locaties kunt u gebruik maken van de service van de pedicure, de kapsalon en de winkel. Wilt u graag advies over de aanschaf en/ of het gebruik van hulpmiddelen? Ook dat kunnen wij u geven. Daarnaast is het mogelijk om hulp te ontvangen over het werken met de computer. Wenst u meer informatie over één of meerdere van deze diensten, dan kunt u contact opnemen met onze medewerker van de servicelijn, via telefoonnummer 038 444 26 36 Bent u voornemens om in een verzorgingshuis, een verpleeghuis of in een zorgwoning te gaan wonen? Dan bieden wij desgewenst hulp bij het huishouden, verzorging en verpleging. Wat houdt dit precies in? WMO Hulp bij het huishouden Onze medewerkers kunnen u hulp bieden bij diverse huishoudelijke werkzaamheden. Hierbij kunt u denken aan stofzuigen, strijken en was- en maaltijdverzorging. Ook kunt u begeleiding krijgen bij het plannen van de werkzaamheden in huis en kan er extra worden gelet op de hygiëne in uw huishouden. Verzorging en verpleging Zo nodig bieden wij hulp bij de dagelijkse verzorging, zoals hulp bij eten en drinken, steunkousen aan- en uittrekken, medicijnen toedienen. Daarnaast kan er ook verpleging worden geleverd, enkele voorbeelden hiervan zijn: verzorgen van een wond, verzorgen van katheters, geven van injecties, of instructie om zelf te injecteren. Kortdurende opname in verzorgingshuis Er kunnen momenten zijn dat zelfstandig wonen tijdelijk niet meer lukt. Dan kan een kortdurende opname in een verzorgingshuis een oplossing zijn. U kunt tijdens het verblijf dezelfde hulp krijgen als wanneer u (definitief) in het verzorgingshuis zou wonen. Overbruggingszorg Wanneer uw gezondheid thuis (plotseling) achteruitgaat en zelfstandig wonen echt niet meer mogelijk is, bestaat de mogelijkheid voor overbruggingszorg. Samen met u wordt gekeken waar deze zorg geleverd kan worden. Als dit niet de locatie van uw voorkeur is, dan spreken wij van overbruggingszorg: u ontvangt de zorg nog 4 5
niet in de door u gewenste locatie. Verhuizing naar de locatie van uw voorkeur blijft mogelijk. Zodra er een appartement vrij komt in het door u gewenste verzorgingshuis, neemt de consulent wonen, zorg en welzijn met u contact op om over een verhuizing te praten. Dagactiviteiten voor ouderen (dagverzorging) Bij dagverzorging wordt dagbesteding in groepsverband geboden voor ouderen. Deelnemers kunnen gezamenlijk koffie drinken, een maaltijd nuttigen, spelletjes doen en deelnemen aan bewegings- of creatieve activiteiten. Dagverzorging is bedoeld voor ouderen die zelfstandig wonen, maar door een aandoening niet meer kunnen deelnemen aan het algemeen maatschappelijk leven. Voor onze zorgdiensten is meestal een indicatie of beschikking nodig. De consulent wonen, zorg en welzijn helpt u graag bij de aanvraag hiervan. Veilig gevoel Indien u woont in een zorgwoning waar de zorgaanbieder is, leveren wij personenalarmering en opvolging. Met personenalarmering heeft u de mogelijkheid om ons te alarmeren indien u met spoed zorg of eerste hulp nodig heeft. Wij bieden u de benodigde hulp, waarvoor u een zorgserviceovereenkomst afsluit met ons. Administratieve ondersteuning Wij kunnen administratieve ondersteuning bieden bij: Persoonsgebonden budget (PGB) Als u verpleging en/of verzorging nodig heeft, kan daarvoor een indicatie aangevraagd worden bij het Centrum Indicatiestelling Zorg. U kunt het budget, dat bij de indicatie hoort, gebruiken om zelf de zorg in te kopen. Als u de zorg bij ons inkoopt, kunnen wij u indien gewenst (administratieve) ondersteuning bieden bij het beheer van dit budget. Invullen belasting Desgewenst bieden wij cliënten ondersteuning bij het invullen van de belasting. Dit gebeurt jaarlijks omstreeks maart. Wenst u meer informatie over één of meerdere onderwerpen uit deze folder, of heeft u een andere vraag op het gebied van wonen, zorg en welzijn? Dan kunt u contact opnemen met de medewerker van de servicelijn van. Op de achterzijde van deze folder staan de contactgegevens van deze servicelijn. 6 7
Waar kunt u ons vinden? Heeft u naar aanleiding van het lezen van deze folder een vraag of wens? Of heeft u een andere vraag over een onderwerp op het gebied van wonen, zorg en/of welzijn? Dan kunt u contact opnemen met onze servicelijn. Van maandag t/m vrijdag is de servicelijn telefonisch bereikbaar van 8.30 16.30 uur. Het telefoonnummer is: 038 444 2636. U kunt ook een email sturen naar: servicelijn@driezorg.nl Onze medewerkers helpen u graag verder! Postadres Internet www.driezorg.nl Postbus 658 E-mail 8000 AR Zwolle servicelijn@driezorg.nl 8