Nota voor burgemeester en wethouders Onderwerp Motie versterking accountmanagement 1- Notagegevens Notanummer 2016-001621 Datum 18-10-2016 Programma: 10 Economie, kunst en cultuur Portefeuillehouder Weth. Hartogh Heys Team RE 2- Bestuursorgaan [X]B & W 04-11-2016 [ ]Raad -- [ ]Burgemeester -- College van B & W - Burgemeester - Weth. Kolkman - Weth. Hartogh Heys - Weth. Rorink - Weth. Grijsen Besluitenlijst d.d. d.d. d.d. [ ]Akkoordstukken -- [X]Openbaar 04-11-2016 [ ]Besloten -- Routing d.d. Programmamanager 02-11-2016 Ambtelijk opdrachtgever 24-10-2016 Wethouder 02-11-2016 par. [X]adj.secr. 04-11-2016 [X]gem.secr. 04-11-2016 BIS Openbaar Status Definitief2016-11-04 Bijlagen Beantwoording motie versterking accountmanagement B & W d.d.: 04-11-2016 Besloten wordt: 1 In te stemmen met de beantwoording van de motie versterken accountmanagement; 2 de raadsmededeling vast te stellen; 3 de stukken aan te bieden aan de raad; 4 de nota en het besluit openbaar te maken. Financiële aspecten: Financiële gevolgen voor de gemeente? Begrotingswijziging Voorstel openbaarmaking conform Wet Openbaarheid Bestuur (Wob) [X] De nota en het besluit openbaar te maken [ ] De nota en het besluit openbaar te maken vergezeld van bijgaand persbericht [ ] De nota en het besluit openbaar te maken nadat [ ] De nota en het besluit openbaar te maken, behalve [ ] Het besluit openbaar te maken, maar niet de nota, gelet op artikel: [ ] De nota en het besluit niet openbaar te maken, gelet op artikel: Kennisgeving/ Bekendmaking Awb Kennisgeving (publicatie) conform Awb Bekendmaking conform Awb
ADVIESRADEN: Moet een van de adviesraden gehoord worden of op de hoogte gesteld? Toelichting Inleiding Op 6 juli 2016 heeft de raad gesproken over het versterken van de economische positie van Deventer en bevordering van de werkgelegenheid in Deventer en het college verzocht: In beeld te brengen welke mogelijkheden en financiële scenario's het College van B&W ziet om het accountmanagement verder te versterken, en hierbij ook een tijdspad aan te geven; Daarbij in ieder geval het scenario om het accountmanagement buiten de gemeentelijke organisatie te plaatsen mee te nemen; Hierbij ook inzichtelijk te maken hoe accountmanagement in Deventer zich verhoudt tot omliggende en vergelijkbare steden, zoals Apeldoorn, 's-hertogenbosch en Zwolle. De raad hierover uiterlijk medio oktober 2016 te informeren, zodat de raad de uitkomsten mee kan nemen bij de begroting 2017. Definitie Voor een goede discussie over versterking van accountmanagement wordt een onderscheid gemaakt tussen accountmanagement (relatiebeheer) en acquisitie. Accountmanagement Accountmanagement betekent het onderhouden van de relatie tussen de gemeente als lokale overheid en het bedrijfsleven. De taken en prioriteiten van de Deventer accountmanagers zijn vastgelegd in een jaarlijks te actualiseren werkplan. Acquisitie Acquisitie gaat over het leggen en zoeken van contacten met nieuwe (nog niet in Deventer gevestigde) bedrijven en ondernemers gericht op vestiging in de gemeente Deventer. In dit voorstel beperken we ons tot sec het accountmanagement. Besluit tot versterking accountmanagement (2015) Als onderdeel van de uitvoeringsagenda DEVisie2020 heeft de raad besloten tot het reserveren van extra middelen voor versterking van het accountmanagement (incl. acquisitie) gericht op het bedrijfsleven. Hieraan is in 2015 uitvoering gegeven door het vergroten van de capaciteit voor accountmanagement met 0,9 fte tot 1,8 fte. Daarmee is heel recent uitvoering gegeven aan de wens van de raad om het accountmanagement verder te versterken. Capaciteit Na uitbreiding van de capaciteit beschikt de gemeente Deventer sinds begin 2016 over 3 accountmanagers bedrijven. Er wordt onderscheid gemaakt tussen branchegericht accountmanagement (chemie, maakindustrie, ICT etc) en gebiedsgericht accountmanagement (bedrijven binnenstad). Relatiebeheer in bredere zin Het voeren van relatiebeheer beperkt zich niet tot alleen het accountmanagement. Op zowel beleidsmatig als projectniveau onderhouden we relaties met het bedrijfsleven. Daarnaast beschikt de gemeente over 4 klantadviseurs bij het team Ondernemen en Vergunningen die bedrijven en instellingen begeleiden bij (complexe) vergunningaanvragen, dit is ook een vorm van accountmanagent. Ook strategische partners als Deventer WerkTalent (DWT) en het UWV vervullen een belangrijke rol in het relatiemanagement door haar contacten met het bedrijfsleven. Daarnaast hebben we dicht bij het gemeentebestuur kabinetszaken en representatie taken georganiseerd. Vanuit kabinetszaken is er veel contact met bedrijven en instellingen als het gaat om publieke optredens van bestuurders rondom bedrijfsuitbreidingen, nieuwvestiging van bedrijven en jubilea. Gezamenlijke "branding van Deventer" is daarbij een belangrijk speerpunt. De gemeente dient zich op de juiste momenten en plaatsen te presenteren om gekend en herkend te worden.
Een eerste globale vergelijking met andere gemeenten levert een divers beeld op waarbij het takenpakket van de accountmanager per gemeente verschilt. Op basis van alleen getallen kunnen geen conclusies worden getrokken over de werkwijze van andere gemeenten. Spin in het web van de gemeentelijke organisatie De accountmanager vertegenwoordigt de gemeentelijke organisatie en fungeert daarin als de zogenaamde spin in het web. Hij of zij is het vaste aanspreekpunt voor bedrijven en ondernemers. Kerntaken zijn onder andere het zorgdragen voor individuele dienstverlening aan bedrijven in geval van bedrijfsverplaatsing of -sluiting, vertegenwoordigen van de gemeente bij bijeenkomsten van koepelorganisaties en bedrijvennetwerken, het initiëren van bijeenkomsten voor belangrijke economische bedrijfstakken etc, Om deze taken goed uit te kunnen voeren is het noodzakelijk dat de accountmanager in dienst is van de gemeente. Nadere verkenning naar mogelijke synergievoordelen In de aanloop naar de VJN 2017 gaan we onderzoeken of en hoe synergievoordelen behaald kunnen worden door verdere samenhang aan te brengen tussen de verschillende activiteiten op het vlak van relatiebeheer in brede zin. Beoogd resultaat Beantwoorden van de motie 'versterking accountmanagement'; Verkend zal worden of er synergievoordelen behaald kunnen worden in het verbinden van de verschillende activiteiten op het vlak van relatiebeheer. Doel is het versterken van de economische positie van Deventer en bevordering van werkgelegenheid. Kader Accountplan 2015 Argumenten voor en tegen Argumenten voor nadere verkenning Er lijken mogelijkheden te bestaan om synergievoordelen te behalen, echter dit dient nader verkend te worden. Marktpartijen constateren een onbalans tussen geformuleerde ambities en de beschikbare capaciteit. Argumenten tegen nadere verkenning Accountmanagement is reeds in 2016 versterkt na raadsbesluit Geen beschikbaar budget Extern draagvlak (partners) Deventer staat de komende jaren voor een flinke opgave om de geformuleerde ambities in DEVisie2020 waar te maken. In het afgelopen jaar zijn stappen gezet door de Deventer marktpartijen richting een concreet uitvoeringsprogramma onder de paraplu van de Deventer Economische Alliantie. Daarnaast wordt onder aanvoering van de Deventer binnenstadmanager gewerkt aan het versterken van de economische vitaliteit van de Deventer binnenstad. Men constateert dat er op dit moment een onbalans is tussen de hoge ambities en de beschikbare capaciteit. Dit vraagt om een koerswijziging binnen het domein economie en arbeidsmarktbeleid over de gehele linie. Financiële consequenties Geen Aanpak/uitvoering In oktober en november staan interviews met andere gemeenten gepland om inzicht te krijgen hoe men
accountmanagement heeft georganiseerd. Daarnaast zal de komende maanden inzichtelijk worden gemaakt of er mogelijkheden zijn om bredere verbindingen binnen de eigen organisatie en aan de gemeente gelieerde organisaties tot stand te brengen. Hierbij zal inzichtelijk worden gemaakt wat hiervan de consequenties zijn.
RAADSMEDEDELING Onderwerp Motie versterking accountmanagement Mededelingennr 2016-001621 Portef.houder Weth. Hartogh Heys Team RE BenW-besluit d.d.: 4 november 2016 1. Inleiding: waarom deze mededeling Op 6 juli 2016 heeft de raad gesproken over het versterken van de economische positie van Deventer en bevordering van de werkgelegenheid in Deventer en het college verzocht: In beeld te brengen welke mogelijkheden en financiële scenario's het College van B&W ziet om het accountmanagement verder te versterken, en hierbij ook een tijdspad aan te geven; Daarbij in ieder geval het scenario om het accountmanagement buiten de gemeentelijke organisatie te plaatsen mee te nemen; Hierbij ook inzichtelijk te maken hoe accountmanagement in Deventer zich verhoudt tot omliggende en vergelijkbare steden, zoals Apeldoorn, 's-hertogenbosch en Zwolle. De raad hierover uiterlijk medio oktober 2016 te informeren, zodat de raad de uitkomsten mee kan nemen bij de begroting 2017. 2. Kader Accountplan 2015 3. Kern van de boodschap In aanloop naar de VJN 2017 vindt een verkenning plaats naar de mogelijkheden om synergievoordelen te behalen door verdere samenhang aan te brengen tussen de verschillende activiteiten op het vlak van accountmanagement (relatiebeheer) in brede zin. 4. Nadere toelichting Definitie Voor een goede discussie over versterking van accountmanagement wordt een onderscheid gemaakt tussen accountmanagement (relatiebeheer) en acquisitie. Accountmanagement Accountmanagement betekent het onderhouden van de relatie tussen de gemeente als lokale overheid en het bedrijfsleven. De taken en prioriteiten van de Deventer accountmanagers zijn vastgelegd in een jaarlijks te actualiseren werkplan. Acquisitie Acquisitie gaat over het leggen en zoeken van contacten met nieuwe (nog niet in Deventer gevestigde) bedrijven en ondernemers gericht op vestiging in de gemeente Deventer. In dit voorstel beperken we ons tot sec het accountmanagement. Besluit tot versterking accountmanagement (2015) Als onderdeel van de uitvoeringsagenda DEVisie2020 heeft de raad besloten tot het reserveren van extra middelen voor versterking van het accountmanagement (incl. acquisitie) gericht op het bedrijfsleven. Hieraan is in 2015 uitvoering gegeven door het vergroten van de capaciteit voor accountmanagement met 0,9 fte tot 1,8 fte. Daarmee is heel recent uitvoering gegeven aan de wens van de raad om het accountmanagement verder te versterken.
Capaciteit Na uitbreiding van de capaciteit beschikt de gemeente Deventer sinds begin 2016 over 3 accountmanagers. Er wordt onderscheid gemaakt tussen branchegericht accountmanagement (chemie, maakindustrie, ICT etc) en gebiedsgericht accountmanagement (bedrijven binnenstad). Relatiebeheer in bredere zin Het voeren van relatiebeheer beperkt zich niet tot alleen het accountmanagement. Op zowel beleidsmatig als projectniveau onderhouden we relaties met het bedrijfsleven. Daarnaast beschikt de gemeente over 4 klantadviseurs bij het team Ondernemen en Vergunningen die bedrijven en instellingen begeleiden bij (complexe) vergunningaanvragen, dit is ook een vorm van accountmanagent. Ook strategische partners als Deventer WerkTalent (DWT) en het UWV vervullen een belangrijke rol in het relatiemanagement door haar contacten met het bedrijfsleven. Daarnaast hebben we dicht bij het gemeentebestuur kabinetszaken en representatie taken georganiseerd. Vanuit kabinetszaken is er veel contact met bedrijven en instellingen als het gaat om publieke optredens van bestuurders rondom bedrijfsuitbreidingen, nieuwvestiging van bedrijven en jubilea. Gezamenlijke "branding van Deventer" is daarbij een belangrijk speerpunt. De gemeente dient zich op de juiste momenten en plaatsen te presenteren om gekend en herkend te worden. Spin in het web van de gemeentelijke organisatie De accountmanager vertegenwoordigt de gemeentelijke organisatie en fungeert daarin als de zogenaamde spin in het web. Hij of zij is het vaste aanspreekpunt voor bedrijven en ondernemers. Kerntaken zijn onder andere het zorgdragen voor individuele dienstverlening aan bedrijven in geval van bedrijfsverplaatsing of -sluiting, vertegenwoordigen van de gemeente bij bijeenkomsten van koepelorganisaties en bedrijvennetwerken, het initiëren van bijeenkomsten voor belangrijke economische bedrijfstakken etc, Nadere verkenning naar mogelijke synergievoordelen Een eerste globale vergelijking met andere gemeenten levert een divers beeld op waarbij het takenpakket van de accountmanager per gemeente verschilt. Op basis van alleen getallen kunnen geen conclusies worden getrokken over de werkwijze van andere gemeenten. In de aanloop naar de VJN 2017 gaan we onderzoeken of en hoe synergievoordelen behaald kunnen worden door verdere samenhang aan te brengen tussen de verschillende activiteiten op het vlak van relatiebeheer in brede zin.