1 meer ervaren hospitaleros niet helemaal duidelijk zijn. Over het bijbetalen voor sommige zaken staan hier de regels nog eens op papier. 3 e Nieuwsbrief Editie: augustus 2016 Werkgroep Hospitaleren Roncesvalles Mail adres: wg.roncesvalles@santiago.nl www.santiago.nl/werkgroep.roncesvalles.php Berichten van de werkgroep Hola hospitaleros, I.v.m. vakantie verschijnt deze nieuwsbrief een beetje laat. Ook waren er problemen met Teamviewer op de PC in Roncesvalles, zodat de verslagen niet gelezen konden worden. Maar alles gaat goed in Roncesvalles, er zijn geen grote problemen. Wel zijn er minder pelgrims, tot en met periode 9 ongeveer 3.500 minder dan in 2015. Een verzadiging op de Camino? Handboek Tijdens de wekelijkse telefoongesprekken komen soms vragen, waarbij het antwoord in het Handboek te vinden is. De versie van februari 2016 staat op de PC in Roncesvalles. Inmiddels wordt hij wat aangepast i.v.m. veranderingen en zal dan ook weer op de PC in Roncesvalles te lezen zijn. Beide restaurants De veranderingen in beide restaurants hebben er toe geleid dat sommige zaken wat anders geregeld zijn, die voor de wat Bij Casa Sabina rond 11.00 uur is er één gratis koffie. Wil je iets anders, of een 2 e keer koffie, dan moet je dat betalen. De hospitaleros kunnen bestellen wat er op het menu staat. Wil je echter iets héél anders, dan moet je dat betalen. Koffie i.p.v. een toetje is gratis. Koffie én een toetje: dan de koffie betalen. De hospitaleros hebben geen klachten meer over het eten. In beide restaurants is het eten prima. Wel is het handig om ruim vóór 12.15 uur je bestelling door te geven en rond 12.45 aanwezig te zijn, om op tijd klaar te zijn voor 14.00 uur. Uit de Nieuwsbrief van mei 2016 Bij navraag bij busonderneming Rossum in Zaltbommel bleek dat de data van de busreizen niet aansloten bij de werkdata van de hospitaleergroepen. Dus helaas geen optie voor dit jaar. Actie voor werven vrijwilligers Tijdens de Pinksterdagen was het thema op een Nederlandse camping : SPANJE Lies van de Voorde heeft daar een stand gemaakt met informatie over de Spaanse Caminotochten en over het hospitaleren in Roncesvalles. Waarschijnlijk heeft het weer een vrijwilliger opgeleverd, die zich zou gaan aanmelden. Er was redelijk veel belangstelling
2 Het zijn echter maar enkele pelgrims die reageren in Eroski Consumer. En dit zijn vooral de Spaans sprekende pelgrims. De meeste reacties staan in ons Libro de Oro die goed en lovend zijn. Collectieve ongevallenverzekering. Evaluatielijst Zoals al eerder gemeld wordt er nu van iedere hospitaleerperiode een evaluatielijst ingevuld door het klooster. Klachtenformulier Er is een klachtenformulier beschikbaar voor klagende, volhoudende pelgrims. Het is verkrijgbaar bij de balie.zij kunnen dit invullen en afgeven bij de balie. Let op nooit je eigen handtekening op dit formulier plaatsen. Dat moet het klooster doen. Reacties in Eroski Consumer over Roncesvalles. Er zijn tot begin augustus 20 reacties binnengekomen. Let wel, van de vele overnachtingen is dit te verwaarlozen, maar toch is iedere negatieve reactie één te veel. 50 % is goed, 5% is minder goed en 45 % heeft een slechte ervaring. Van die 45 % heeft het niet allemaal aan de hospitaleros gelegen. Het klooster en de beide restaurants zijn hier ook debet aan. De meest negatieve reacties gaan over de onvriendelijke manier van ontvangst / behandeling door de hospitaleros. Het niet spreken van de Spaanse taal kwam op de tweede plaats en zal hier ook hebben meegespeeld. Er is voor alle hospitaleros, ook die op de reservelijst staan, en voor alle overige vrijwilligers door het Genootschap een collectieve ongevallenverzekering afgesloten. Overdracht sleutelbossen Vanaf periode 12 zijn de sleutelbossen helemaal compleet. De jefe de emergencia zorgt voor de overdracht van de sleutelbossen aan de nieuwe groep / Jefe. Hij / zij is verantwoordelijk voor de sleutels. Legitimatie Er is benodigde scanapparatuur aangeschaft om paspoorten te scannen. Iedere pelgrim wordt gevraagd zich bij het inschrijven te legitimeren met paspoort. NOGMAALS Donativo In overleg met het bestuur wordt er afgesproken wie de Donativo mee naar Nederland neemt. Daarna wordt het gestort op het rekeningnummer van het Genootschap NL 39 Rabo 0392412659 T.n.v. Roncesvalles Nederl. Genootschap van Sint Jacob Medicijnkast in Roncesvalles Een ervaren wondverpleegkundige heeft het onderstaande lijstje samengesteld met middelen die voor een eerste hulp in Roncesvalles aanwezig zouden moeten zijn.
3 Bijbestellingen gaan altijd via Marisol. Zij kan dan voor aanvulling zorgen. Desinfectiemiddel flesje 30.ml 1 driekante doek/mitella Verbandschaar Tekentang Splintertang 2 x mondbeademing maskers Hansaplast pleister op rol Wondpleisters diverse maten Rol kleefpleister 2,5 cm breed Rol papierpleister om gaasjes vast te plakken op huid Steriele gaasjes. Diverse maten Reddingsdeken /isolatiedeken Latex handschoenen maat large Hecht strips / zwaluwstaartjes Snelverband 6 x 8 cm. Synthetische watten Elastisch windsel 4 x 6 en 4 x 8 cm Zwachtel 5 meter en 8 cm. Breed Veiligheidsspelden Zalf compressen 10 x 10 cm Drukverband Iets tegen misselijkheid en diarree Het is de bedoeling dat in periode 14 de EHBO kast volledig wordt nagekeken en eventueel wordt aangevuld. Let er wel op dat aangebroken tubes niet te lang bewaard woorden. Bezetting Mostrador Vanaf half juli tot half september wordt het inschrijven verzorgd door Spaanse medewerkers. Wij assisteren bij de overige werkzaamheden rond de balie. Lichte terugloop pelgrims Wat uit de verslagen opvalt, er is een lichte terugloop van pelgrims in de laatste periodes. Uit de verslagen 5 t/m 10 Periode 5 Vrijdag 13 mei t/m vrijdag 27 mei 2016 Aantal pelgrims 3.785 Het weekend van Pinksteren is druk. Zoals iedere keer ook nu weer achtergelaten documenten in St. Jean. Maar een van de hospitaleros is zo vriendelijk om deze Canadese dames naar de Gendarmerie in St, Jean te brengen. Paniek rond een Nederlandse dame die onbereikbaar was voor haar familie. Zonder GSM op stap en voor het laatst gezien op de route in de bergen. Maar na een paar dagen meldt zij zich. Ze was al in bijna in Pamplona. Harrie heeft iedere dag een mop voor ons en een rondleiding in de bibliotheek staat ook nog op het programma. Bekende Nederlanders arriveren ook in Roncesvalles. Oud burgemeester van Maastricht, dhr. Leers, die samen met zijn broer gesponsord fietst, voor de restauratie van een Limburgs kerkje. Twee Amerikaanse jongens hebben de nacht doorgelopen op de berg, en kloppen rond 6.00 uur aan bij de herberg. Doodmoe, maar ongebroken drinken ze hun koffie in de eetzaal en gaan door naar Burguete.
4 tot in Nederland bij de werkgroep tot commotie geleid. Gelukkig liep alles met een sisser af toen er een foto gemaild was. Er is bij de groep een lichte paniek over de benzineschaarste in Frankrijk. Maar de opvolgers zijn op tijd en een reserve jerrycan met Spaanse benzine kan ook geen kwaad. Periode 6 Vrijdag 27 mei t/m vrijdag 10 juni 2016 Aantal pelgrims 3.210 Weer een filmploeg in huis. Deze keer een Israëlisch team en sommige hospitaleros worden uitgebreid geïnterviewd. De centrifuges draaien op volle toeren. Daar wordt de Donativopot heel blij van. De gebruikelijke probleempjes met pelgrims, die iedere groep wel heeft, worden met verve opgelost. De tiende keer dat Yvonne als hospitalero in Roncesvalles werkt, werd door de groep uitgebreid gevierd met een mooi lied, een versierde stoel en 10 kaarsjes. De clandestiene pelgrim werd door Marisol bij het inschrijven neergezet. Op het terrein van de Bordas deze keer een groep jonge kinderen en later een groep middelbare scholieren. 8 ervaren hospitaleros draaien met gemak deze periode in een gemoedelijke sfeer. Periode 7 Vrijdag 10 juni t/m vrijdag 24 juni 2016 Aantal pelgrims 2.463 In deze periode zijn er 9 hospitaleros en dat is een geluk bij een ongeluk. Hospitalero Theo moest naar het Centro de Salud i.v.m. beenproblemen. Maar hij kon wel goed ingezet worden voor zittende klusjes o.a. appels schillen voor de appelmoes. En als beloning vond hij een pelgrim in zijn bed. Het probleem was dat deze dame niet geregistreerd stond en alleen maar lag te slapen. Dit heeft zelfs Periode 8 Vrijdag 24 t/m vrijdag 8 juli 2016 Aantal pelgrims 2.768 De groep begint met 8 personen en aan het eind van de periode eindigen ze met 5.
5 Wegens familieomstandigheden in Nederland slinkt het aantal flink en moet er hard gewerkt worden. Probleem is het transport van de bagage in de morgen. Steeds heen en weerlopen kost veel tijd. Honden worden soms te slapen gelegd in het fietsenhok, ezels moeten in de wei staan. Een Koreaan komt om een plastic zak vragen. Hij wil onderweg de rommel die de pelgrims achterlaten gaan opruimen. Andere pelgrims denken nog steeds dat ze in een hotel slapen, met alle faciliteiten die daarbij horen. Het licht aan om 6 uur : c est bizar.over de hoeveelheid etenswaren die besteld wordt en daarna gebracht valt veel te zeggen. Het blijkt dat iedere groep hier anders mee omgaat en daarom is de hoeveelheid soms wel erg groot. Marisol leert Nederlands : Tjonge jonge, een lekker ding behoort al tot haar woordenschat. Vooral als er een leuke jongeman binnenkomt. Periode 9 Mirén de vervangster zorgt regelmatig bij iedere groep voor irritaties. Zij is ongeduldig en ook de pelgrims klagen over haar. In overleg met Marisol worden de vergeten wandelstokken voor 5.00 verkocht en gaat het geld in de Donativo. De communicatie met het klooster verloopt niet altijd vlekkeloos. Dat de hele volgende week het Campamento niet gebruikt kan worden i.v.m. groepen was bij niemand bekend. Vanaf 18 juli tot half september wordt de Mostrador bezet door medewerkers van het klooster. Vervelend is dat de deur beneden open blijft als de Sótano in gebruik is. Dan staat er ineens een groep Italianen om 23.00 uur aan de balie. Een rustige periode, waar ook tijd was voor eigen vrije tijd. Vrijdag 8 juli t/m vrijdag 22 juli 2016 Aantal pelgrims 2.660 Regelmatig valt er iemand uit het bovenste bed. Het is nu al 3 x voorgekomen. De stank in het appartement op de 2 e etage is erg. Hebben de voorgangers niets gemerkt? Helaas worden er toch te veel etenswaren besteld, en als de koelkast in de keuken vol is, dan maar naar de koelkast op de tweede etage. Maar wat als de stroom dan uitgevallen is. Dan ligt er misschien al weken lang vis te rotten in de vriezer. Ook pakketten kaas zijn hier te vinden. De gebruikelijke vragen komen weer tevoorschijn, ieder jaar weer dezelfde. Ook nu weer de Bomberos in actie, want in de mist is het op de berg niet fijn. Periode 10 Vrijdag 22 juli t/m vrijdag 5 augustus 2016 Aantal pelgrims 3.298 Op 3 augustus waren er 397 pelgrims. Oorzaak: bijna 100 reserveringen van drie groepen met rolkoffers: opa s, oma s gezinnen met kinderen uit Valencia die gingen pelgrimeren voor een goed doel. Verder geen informatie beschikbaar.
6