Nieuws jaargang 7 nr 10 december 2013 Informatief Magazine Nieuws is een uitgave van De Twentse Zorgcentra
VB Raad van Bestuur Als het buiten stormt D Colofon de twentse zorgcentra 088 430 4000 Postbus 2112, 7500 CC Enschede info@detwentsezorgcentra.nl Nieuws is een periodieke uitgave van De Twentse Zorgcentra. Informatie, verhuizing of opmerkingen? Mail naar nieuws@detwentsezorgcentra.nl realisatie TerZake reclame communicatie internet tekst achterpagina Annette Toonen Druk- en zetfouten voorbehouden Het is alweer de laatste Nieuws van 2013. Een jaar waarin door medewerkers en vrijwilligers weer heel hard gewerkt is om onze cliënten een goed leven te bieden. En dat doen we namens en met de familie. Ik ben er trots op dat ik hier de laatste drie maanden deel van mag uitmaken en zie uit naar wat er nog komen zal. De afgelopen weken hebben we met veel ouders gesproken over het beheer van het geld van de cliënten. Dat deden we altijd zelf maar dat mag niet meer. We hebben nu vier mogelijkheden op een rijtje gezet. Ik merk op die avonden dat de ouders/vertegenwoordigers er, samen met onze mensen van de financiële administratie, wel uitkomen. Het waren boeiende avonden waarin we ook met veel familieleden hebben kunnen praten over de zorg van hun kind of broer of zus. Het zijn verhalen die mij raken en die ik onthoud. Ook realiseer ik me dan weer eens goed dat we een grote verantwoordelijkheid op ons genomen hebben om te zorgen voor een lid van de familie die onze steun nodig heeft. Dat is mooi werk, soms moeilijk maar altijd onze inzet waard. We doen ons werk in de betrekkelijke rust van de eigen woning van de cliënt, zijn plaats in de dagbesteding en in zijn vrije tijdsbesteding. Het is goed om een veilige plek te hebben als de wereld om je heen in een hoog tempo aan het veranderen is. Meer dan ooit bemoeien politiek en media zich met ons. Dat is goed omdat we dan kunnen laten zien hoe we de cliënten ondersteunen om een leven te leiden waar zij zich goed bij voelen en die vorm geeft aan hun unieke positie in deze samenleving. Dat is ook lastig omdat we niet altijd het idee hebben dat de anderen goed begrijpen hoe het bij ons in elkaar zit. En waarom we de dingen doen die we doen. Dat kunnen we nog veel beter laten zien. We kunnen gelukkig goed aan 2014 beginnen. Er zijn sluitende afspraken gemaakt met het zorgkantoor en onze personeelsinzet is op orde. Dat geeft rust en geeft ons de gelegenheid om in 2014 een belangrijke stap te maken om onze organisatie anders in te richten. Eenvoudiger, en dichter bij de cliënt. We willen graag dat cliënten, ouders/ vertegenwoordigers en begeleiders samen veel meer kunnen beslissen hoe de zorg er uit ziet. En dat met minder papierwerk en minder management. Hoe dat er precies uit gaat zien valt nog niet te zeggen. Dat is een zoektocht die we met Spiegelreflex zijn begonnen en waar we nog niet mee klaar zijn. In dat kader past ook dat we de zorgvisie zoals die eerder door de cliëntenraden is gemaakt, omarmen. Die gaan we aanvullen met het perspectief van de mede werkers en de opdracht die we als organisatie hebben. Zo ontstaat er een drieluik waarin naar voren komt wat we voor elkaar willen betekenen en wat we willen bereiken. Dat geeft ons houvast en bepaalt onze richting als het buiten stormt en de veranderingen over elkaar heen buitelen. Laten we elkaar er bij houden, ook in 2014 Harry Finkenflügel Bestuurder De Twentse Zorgcentra T. 088 430 4010 Foto voorzijde: Dikke prert op de Tiroler-avond. p 2 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
BZ Dienst Behandeling en Zorgondersteuning Aankondiging cliënttevredenheidsonderzoek Als organisatie waarin de cliënt en de kwaliteit van zorg centraal staan, vinden wij het erg belangrijk om te weten hoe tevreden onze cliënten zijn. In 2010 heeft binnen De Twentse Zorgcentra het laatste tevredenheidsonderzoek onder cliënten plaatsgevonden. Voor eind 2013 staat een nieuw cliënttevredenheidsonderzoek gepland. Via deze weg willen wij u hierover graag informeren. Zoals wellicht bekend doet De Twentse Zorgcentra mee aan het kwaliteitskader gehandicaptenzorg van de VGN. Eén van de onderdelen hiervan is het cliënttevredenheidsonderzoek. De VGN heeft een zogenaamde waaier opgesteld met daarin diverse methodieken voor cliënttevredenheidsonderzoek, die zijn goedgekeurd binnen het kwaliteitskader gehandicaptenzorg. De Twentse Zorgcentra heeft gekozen voor de goedgekeurde methodiek Quality Cube. Op deze manier wordt de tevredenheid van cliënten vanuit drie invalshoeken onderzocht. Vervolgens worden de gegevens gebundeld en worden per team kwaliteit-verbeterkaarten opgesteld. Hier staat op teamniveau helder beschreven wat er goed gaat en wat er beter kan. Omdat wij het erg belangrijk vinden dat wij de juiste vragen stellen, worden de vragenlijsten opgesteld in nauwe samenwerking met afgevaardigden van de bewoners- en deelnemersraden, met afgevaardigden van de Centrale Cliënten Raad, met de regiomanagers wonen en dagbesteding en met de manager Dienst Behandeling en Zorgondersteuning. De gesprekken met deze partijen vinden medio december plaats. Naar verwachting ontvangen de cliënten of diens vertegenwoordigers eind december of begin januari de schriftelijke vragenlijst. Het cliënttevredenheidsonderzoek van Quality Cube bestaat uit drie onderdelen; Een schriftelijke vragenlijst voor alle cliënten of diens vertegenwoordigers; Een interview met 50 intramurale cliënten en 50 cliënten die alleen dagbesteding afnemen; Een verkorte vragenlijst voor alle persoonlijke begeleiders. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Eline Roeloffzen, T. 06-11 37 48 52 of via e-mail: eline.roeloffzen@detwentsezorgcentra.nl. nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 3
Verwendag de ColckHof almelo Hoezo bang voor vrijdag de dertiende? Staat vrijdag de dertiende bekend als ongeluksdag; niet voor de deelnemers van DAC de Burg en de winkel/werkplaats Hebbedingen! Sinds mensenheugenis organiseert de familieraad van DAC de Burg in Nijverdal jaarlijks een feestavond. Voor alle deelnemers van De Burg en Hebbedingen, de winkel/ werkplaats die nu al weer één jaar oud is. Op deze avond zijn ook familie, vrienden en personeel van harte welkom. Iedereen kijkt hier elk jaar weer ontzettend naar uit en dat is te merken aan de grote opkomst. Iedereen trok zich dan ook geen snars aan van de datum vrijdag de dertiende september. Integendeel misschien ook wel: lol en genieten van de saamhorigheid is de jaarlijks terugkerende drijfveer tot feesten! Dit jaar werd het feest gehouden in de Poort van Twente in Rijssen. De feestavond werd traditiegetrouw begonnen met een lekker uitgebreid koud en warm buffet, voor ieder wat wils. Na het eten ging iedereen uit zijn dak. Ook elk jaar weer een daverend succes! Op de dansvloer weet men zich heel goed te redden. Dit jaar op de livemuziek van zanger Nick Brinkhuis. Er werd gedanst, geschuifeld door verliefde stelletjes, polonaise gelopen en vooral veel lol gemaakt door iedereen. Als afsluiting werd er nog een heerlijk dessertbuffet geserveerd. Ook dit jaar kijkt men weer terug op een zeer geslaagde avond voor jong en oud. Wat de familieraad betreft houden zij het op een: tot de volgende feestavond maar weer! Desnoods organiseren zij deze gewoon ook op 30 februari als het moet! p 4 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
Activiteiten Verwendag in de ColckHof: geen woord(en)voor Verwendag is een woord dat niet in de dikke Van Dale voorkomt! Verwennen wel. Als we moeten kiezen tussen betekenissen als door te grote tederheid of toegeeflijkheid bederven of te goed doen, met veel zorg of geschenken omringen kiezen we uiteraard voor de laatste. Wie leest wat op zaterdag 3 november allemaal werd aangeboden, begrijpt dat dit een dag was waarvan 'verwendag' een prima omschrijving is. Mag in onze woordenboeken worden bijgeschreven! Door velen werd er al weer naar uitgekeken. Deze activiteit was vorig jaar ook een groot succes geweest. En niets went zo snel als fijne activiteiten! Ook dit jaar bleken de heren der schepping de drempel tot de verwendag kennelijk nog te hoog. Helaas zat er bij de aanmeldingen geen enkele heer, misschien volgende keer? Er was ook dit jaar weer alles aan gedaan om er iets heel bijzonders van te maken. Door de afdeling Recreatie waren diverse specialisten ingehuurd: nagel- en hairstylisten, schoonheidsspecialistes en ontspanningsmasseuses. Een compleet Wellness-programma stond klaar voor de cliënten. Voor de inwendige mens was gezorgd in de vorm van een uitgebreide high tea. Tussen alle bedrijven door was er voldoende tijd om van allerlei lekkers te kunnen genieten. Zo was er appeltaart, gevulde scones, quiche, cup-cakes, kruidcake, diverse soorten bonbons en brownies. En dan ook nog allerlei soorten thee en jus d orange. Voeten werden gemasseerd, haren geknipt, geföhnd en in model gebracht. De nodige oogschaduw en mascara werd aangebracht. Nagels werden voorzien van allerlei kleuren en figuurtjes. En de cliënten, zij genoten met volle teugen en voelden zich als prinsessen. december Belevingsviering woensdag 18 Zwanenhof door Christine van Dijk tijd 14.30 uur locatie Zenderen Kerstbrunch vrijdag 20 tijd 11.00 uur locatie de ColckHof VrijdagavondCafé vrijdag 20 tijd 18.30-21.00 uur locatie de ColckHof Kerstspel vrijdag 20 door Christine van Dijk tijd 19.00 uur locatie de ColckHof VrijdagavondCafé vrijdag 27 met René Krol tijd 18.30-21.00 uur locatie de ColckHof januari VrijdagavondCafé vrijdag 03 tijd 18.30-21.00 uur locatie de ColckHof Kerkviering zaterdag 07 door Anja Krechting tijd 11.00 uur locatie de ColckHof VrijdagavondCafé vrijdag 13 tijd 18.30-21.00 uur locatie de ColckHof VrijdagavondCafé vrijdag 17 tijd 18.30-21.00 uur locatie de ColckHof VrijdagavondCafé vrijdag 24 tijd 18.30-21.00 uur locatie de ColckHof De eigen creativiteit werd ook niet overgeslagen: ieder kon ook nog zelf aan de slag met cup cakes versieren en met gekleurde knoopjes op linnen doek figuurtjes maken. Hier ontstonden de meest creatieve vormen. Geweldig! Al met al een geslaagde dag die voor herhaling vatbaar is. En daarom: mannen uit de ColckHof zorg dat u er de volgende keer bij bent! nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 5
tiroler-avond enschede Beleidsdag 5 november 2013 'Waardevol op weg' De eerste beleidsdag met de nieuwe regiomanager Enschede Anneke Morsink was een succes. Naast clustermanagers en teamleiders waren er ook mensen vanuit de ondersteunende diensten en de RCR (Regionale Cliëntenraad) uitgenodigd. Rond 10.00 uur werd iedereen welkom geheten met een kopje koffie of thee met een krakeling. Anneke begon de dag door zich op een originele wijze voor te stellen aan de aanwezigen. Met een koffer vol eigen spullen nam ze ons mee in haar zienswijze op de organisatie en hoe Anneke zelf haar bijdrage hier aan wil gaan leveren. Na deze 'reis' gaf Anneke het woord aan Ronald Helder van de Task Force. Hij gaf een terugkoppeling van de afgelopen periode en een vooruitblik op wat komen gaat met betrekking op de planning en het roosteren voor het komende jaar. De werkgroep communicatie teamleiders heeft een eerste verkenning gegeven in de stappen die zij hebben gedaan om de communicatie te verbeteren en wat de vervolgstappen zullen zijn in het verbeterproces rondom communicatie. Hier horen we van terug. p 6 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
Na de lunch was het onderwerp strategie aan de orde. Allereerst werd er een filmpje getoond van Jan Rotmans (inspiratiespreker tijdens in voor zorg) over het kantelpunt waar de samenleving voor staat; de Transitie, zoals hij het noemt. Dit filmpje is te vinden op Youtube, voor de mensen die zich hier wat meer in willen verdiepen Verder presenteerde Anneke in het kort het jaarplan en de speerpunten voor 2014. Na deze korte presentatie gingen we in groepjes aan de slag met de volgende thema s: Professioneel gedrag en communicatie, het goede gesprek Leidinggeven in de toekomst Verbinden en samenwerken, hoe gaan we met elkaar om Anneke had op ludieke wijze de rolverdeling binnen de groepen bepaald. Degene met de langste veters was de gespreksleider, met de meeste krullen was de procesbegeleider en degene met de hoogste hakken mocht aan het einde de terugkoppeling doen aan de aanwezigen. Middels de dialoog zijn we met elkaar in gesprek gegaan over de thema s. Activiteiten december Vrij zwemmen zaterdag 21 tijd 13.30-16.30 uur locatie Zwembad Belevingsviering Bouwhuis zondag 22 tijd 11.00 uur locatie Samenloop Belevingsviering zondag 22 door Anja Krechting tijd 14.00 uur locatie Samenloop Dit leverde leuke gesprekken en soms pittige discussies op. Deze onderwerpen krijgen zeker een vervolg, want dit is nog maar het begin... Verhuizing Eindelijk was het dan zover op dinsdag 19 november heeft (voormalig) Amelinklaan 25b het spits afgebeten en is als eerste afdeling van de Kring verhuisd naar de nieuwbouw Eikenlaan 15. In het bijzijn van bewoners, ouders, medewerkers en bouwvakkers hebben we gisterenavond rond de klok van zes uur onze nieuwe afdeling betreden. Onze vaste bouwvakkers mochten een lintje doorknippen en een naamplaatje bevestigen op de deur. Daarna konden onze bewoners voor het eerst kennismaken met hun nieuwe huis. Iedereen was uitermate tevreden met de nieuwe huisvesting hetgeen onder meer bleek uit de gulle glimlach van onze bewoners en hun ouders/familie. Wij wensen bewoners en medewerkers heel veel plezier in de nieuwe woning! nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 7
Dieren knuffelen losser Dieren knuffelen Wij zijn Els Brummelhuis en Wilma Harmann, vrijwilligster van de 'Dieren Knuffel Groep' op de LosserHof. Al elf jaar gaan we elke dinsdagmorgen, buiten de schoolvakanties om, naar boerderij de Wollewei en halen daar onze dieren op. Dat is altijd een konijn en meestal één van de tamme geiten. Soms kuikentjes of één van onze eigen honden. Het zijn altijd rustige dieren. De ene week gaan we naar de Veldmaat, waar we zeven groepen bezoeken, de andere week gaan we naar de Meander en enkele andere woongroepen. Het contact met de dieren geeft de cliënt niet alleen afleiding, maar ook ontspanning en plezier. Wij vinden dit echt geweldig om te doen. Voor de geit nemen we brood en brokjes mee om ze te lokken en te belonen. En natuurlijk ook om ze dichter bij de bewoners te laten komen. We leggen het brood dan op hun schoot of op het rolstoelblad. Dit doen we als de bewoner het brood zelf niet durft te geven. Soms duurt het maanden voordat we met een dier wat dichter bij kunnen komen om dit dier te laten aaien of brood te kunnen geven. Het is prachtig om te zien hoe de cliënten langzamerhand vertrouwd raken met de dieren. Met glunderende gezichten geven ze dan toch wat brood of proberen heel voorzichtig een dier te aaien. De geit weet zelfs precies waar hij het meeste brood krijgt. Toch blijft het altijd weer een verrassing hoe een cliënt reageert en blijft het aftasten of iets kan of niet kan. We proberen ons zo goed mogelijk te verplaatsen in de belevingswereld van de cliënt. Niets moet, alles mag en elke leuke reactie is voor ons goud waard. Wij hopen dat we nog vele jaren hiermee door kunnen gaan. Het geeft ons veel plezier en voldoening. Groetjes Els, Wilma en onze super lieve, rustige dieren. p 8 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
Discotafel Erg blij zijn wij met de discotafel die we hebben gekregen van stichting Fonds, Stichting Welzijn en de firma Moekotte. Er wordt veelvuldig gebruik van gemaakt. Natuurlijk speciaal voor de discomiddagen maar ook op de verwendagen, de avonddisco, carnaval enzovoort zal de discotafel vaak gebruikt worden. Op dit moment zijn we alweer druk bezig met het organiseren van allerlei activiteiten voor het volgende jaar, waar de discotafel uitermate goed van pas gaat komen. Namens alle cliënten en medewerkers, bedankt! Activiteiten december Kerstconcert donderdag 19 tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof Vrijdagavondcafé Vrijdag 20 tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof Adventsviering zaterdag 21 door Anouk Helmich tijd 11.00 uur locatie OC LosserHof Kerstbelevingsviering dinsdag 24 LosserHof tijd 14.30 uur locatie OC LosserHof Kerstspel dinsdag 24 door Anouk Helmich tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof Vrijdagavondcafé Vrijdag 27 tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof januari Vrijdagavondcafé Vrijdag 03 tijd 19.00 uur locatie OC LosserHof Vrijwilligers gevraagd Wij zijn op zoek naar enthousiaste vrijwilligers die ons willen helpen met het filmen van evenementen op de LosserHof. Op de maandagavond wordt de film gemonteerd en wordt er een programma voor de uitzending gemaakt. Ben jij diegene die ons gezellige team wil komen versterken, maar wil je eerst wat meer info? Neem dan contact op met RTV LOHO en vraag naar Lenie Jonkman, tel.: 088 430 4032, mobielnr.: 06 5174 1499. Of stuur een e-mail naar lohortv@detwentsezorgcentra.nl nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 9
40 jaar in dienst 40 jaar geleden begonnen Fini Vollenbroek, Tjeerd Bergsma, Ben Mazeland, Wil van de Velden en Herman Kloosterman aan hun carrière in de gehandicapten sector. Even voorstellen Fini Vollenbroek begon in september 1973 aan de Z-opleiding op de LosserHof, om hier vervolgens te gaan werken als gediplomeerde en later als unit-oudste. In 1983 werd ze gevraagd voor het project Zorg op Maat (weekend- en vakantieopvang) en is ze gaan werken bij Ondersteuning aan Huis op t Bouwhuis. Daar heb ik 25 jaar in verschillende gezinnen gewerkt. Heel speciaal, je kunt veel betekenen in de gezinnen, heel erg leuk om te doen. Sinds 1 november 2013 werkt Fini als persoonlijk begeleider bij de Rondweg 44C op de LosserHof. Herman Kloosterman begon in september 1973 op t Bouwhuis bij de terreindienst. Dit was destijds enkel een groot park met villa t Bouwhuis erop. Alles moest nog aangelegd en gebouwd worden en nu ziet hij de tweede generatie woningen gebouwd worden. Naast zijn werkzaamheden als medewerker tuindienst helpt Herman ook regelmatig mee op boerderij de Bokkensprong op t Bouwhuis. Hier scheert hij onder andere de schapen. En elke zomer komen de cliënten die bij de Bokkensprong werken bij hem thuis op de boerderij boerengolven en s winters komen ze eigengemaakte boerenkool eten. Tjeerd Bergsma en Ben Mazeland zijn kameraden vanuit de luier. Tjeerd begon op 1 januari 1973 aan de Z-opleiding op de LosserHof. Vervolgens werkte hij als gediplomeerde en heeft daarna 30 jaar als leidinggevende gewerkt. Voor de opleiding werkte hij op kantoor bij een vloerbedekkinggigant en hij wist dan ook niet wat hij hier kon verwachten. Maar hij heeft de bewoners in zijn hart gesloten, al keek hij in het begin soms zijn ogen uit. Momenteel werkt hij nog 12 uur per week op de Ulenkateweg 18 op de LosserHof. Ben Mazeland startte in april 1973 met de Z-opleiding op de LosserHof. Als gediplomeerde heeft hij op de verschillende woongroepen buiten het terrein van de LosserHof gewerkt. Vooral in de slaapdienst, hij rekende uit dat hij circa acht jaar aan uren in de nachten heeft gewerkt! In 2006 keerde hij terug op de LosserHof, eerste op de Ulenkateweg en vervolgens op de Sportlaan en De Hoek productie. Bij die laatste werkt Ben nog steeds. Fini Vollenbroek 40 jaar aan herinneringen Als je veertig jaar bij dezelfde instelling werkt, maak je van alles mee. De jubilarissen zaten dan ook vol leuke anekdotes, mooie verhalen en bijzondere momenten, waaruit de betrokkenheid van deze medewerkers blijkt. Zo heeft Fini een marathon gelopen in Berlijn om op deze manier geld op te halen voor een side-by-side fiets voor Zorg op Maat (nu bekend als de Opstap ) was maar een jaartje trainen hoor. Ben en Tjeerd zijn beide tientallen jaren vrijwilliger geweest bij de BHV (bedrijfshulpverlening). Dat hield in dat ze één dinsdagavond in de maand oefenden met de brandweer en altijd een pieper bij zich droegen. Regelmatig moesten ze s nachts of in de weekenden naar de LosserHof voor een brandalarm, gelukkig was het vaak loos alarm. En Herman organiseert elke zomer op zijn eigen boerderij een gezellige dag voor de cliënten die werken bij de Bokkensprong. p 10 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
Tjeerd Bergsma Ben Mazeland De vrouw van Ben werkte al op de LosserHof voordat hij er kwam werken. Niemand mocht dit weten, want anders mochten ze niet meer samen werken. De verrassing was dan ook groot toen hun huwelijksaankondiging op het prikbord kwam te hangen. Tjeerd staat er om bekend dat hij om 9.00 uur s ochtend naar het toilet moet en daar dan rustig 15 minuten blijft zitten. Daarom werd hij toen hij 12 ½ jaar in dienst was, rond gereden op een toiletpot over het terrein van de LosserHof. Fini werd tijdens haar 40-jarige jubileum in het zonnetje gezet door de kinderen en collega s van de Opstap. Ze was zelfs live te horen op RTV Oost en heeft een heerlijk dagje uit gehad. Alle jubilarissen hebben mee gemaakt dat er in de loop der jaren veel cliëntgerichter werd gewerkt. In de beginperiode was het uiterlijke vertoon erg belangrijk. Er werd gekeken of de bedden netjes strak op gemaakt werden en de onderbroeken recht in de kast lagen. En als dat niet het geval was, kon je overnieuw beginnen, vertelt Ben. Tjeerd vult daarbij aan: We waren puur bezig met de verzorging van de cliënten, pas als we tijd overhadden, deden we aan iets van dagbesteding. Dat was altijd op de woongroep, zelden gingen cliënten erop uit. Herman heeft nu ook meer contact met cliënten dan jaren geleden. Ik zie hoeveel plezier ze hebben op hun werk op de Bokkensprong en hoeveel erkenning ze daaruit halen. Mooi om daaraan bij te dragen. Fine ziet dat de zorg nu veel kleinschaliger is geworden, zo heeft een cliënt nu veel meer privacy. Al is de organisatie in de loop der jaren veel groter geworden. Dat laatste heeft volgens de jubilarissen pluspunten maar ook minpunten. De organisatie heeft heel veel zorg en ondersteuning zelf in huis, zoals artsen en deeltijdzorg. Er zijn mooie terreinen en de laatste jaren is er veel nieuwbouw bijgekomen, voorzien van alle luxe. Maar door die groei is het ook wel anoniemer geworden. Veertig jaar terug kenden de medewerkers elkaar allemaal, toen dronk je nog een kopje koffie met de bestuurder of regelde je leidinggevende een feest voor je 25-jarige jubileum, da s nu helaas wel anders. De toekomst? De jubilarissen blikken terug op een mooie periode en kijken er naar uit om, zelfs na veertig jaar, nog flink wat jaartjes bij De Twentse Zorgcentra te mogen werken. Als je maar plezier hebt in je werk en dat heb ik, elke dag weer! Beste jubilarissen, van harte met dit robijnen jubileum! nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 11
FV Familievereniging 't Bouwhuis Familiedag van Familievereniging t Bouwhuis Op 9 november waren alle leden van Familievereniging t Bouwhuis, familieleden die op t Bouwhuis wonen en cliëntgebonden vrijwilligers uitgenodigd voor de Familiedag. Er waren ruim 130 deelnemers. Voorzitter Cor Oostendorp opende de dag, waarna de nieuwe regiomanager Anneke Morsink gelegenheid kreeg zich voor te stellen. Zij streeft naar goed contact met iedereen en een helder beleid. Jammer dat de muziekgroep met bewoners niet kon optreden wegens ziekte van hun leider. Gelukkig was Wim Oldenbeuving bereid in te vallen. Wim begon met uitleg over zijn instrument: de trekharmonica. Zijn liederenbundel 'Zingen met de Trekzak' werd uitgedeeld en er werd enthousiast meegezongen. Hierna werd genoten van een gezellige, prima lunch. De drie dames van het restaurant zijn bedankt met een mooie bos bloemen. Vervolgens gaf notaris Ronald Mollink voorlichting op het gebied van vermogensbeheer van cliënten met enige Oproep Te veel woongroepen hebben geen vertegenwoordiger in de CLUSTERRAAD. Daar wordt o.a. gesproken over de gang van zaken op de woongroepen. Mensen die kunnen meehelpen worden verzocht contact op te nemen met Roelof Kruijshoop (re.kruijshoop@home.nl / 06 5538 0361). voorbeelden van de belastingregels. Hij gaf tips om belastingen over het vermogen te voorkomen of te beperken. Het openen van de 'Groene Spaarrekening' bij een bank kan daarbij helpen. Vragen werden beantwoord en de presentatie 'De AWBZ en Vermogen' kon worden meegenomen. Daarna besprak Wim Winter de gevolgen van de invoering van de nieuwe wet Wmo in relatie tot de huidige AWBZ. Veel mensen met een beperking lopen de kans om minder kosten vergoed te krijgen. Het is belangrijk te weten welke cliënten te maken krijgen met de nieuwe Wmo. Veel is nu bekend en hij besprak zijn analyses. Gemeenten weten vaak nog niet hoeveel mensen met beperkingen daar wonen. Zij moeten de uitvoering van de nieuwe Wmo doen, maar hebben er geen ervaring mee! Clustermanager Henni Barneveld gaf een presentatie over de grote verbeteringen in de dagbesteding op t Bouwhuis. Hij liet resultaten zien van de tevredenheidsinventa risatie onder cliënten, cliëntvertegenwoordigers en medewerkers en gaf aan waar gewerkt wordt aan nieuwe verbeteringen. Leuk was de bijdrage over de dagbesteding van de bewoners Giovanni en Jonnie onder leiding van de leidsters Petrie en Klara. Zij weten goed waar ze mee bezig zijn! Tenslotte de terugblik op de familiedag en het beantwoorden van vragen. Het was weer een nuttige familiedag. p 12 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
P O & het Personeel & Organisatie Uitkomsten medewerkerstevredenheidsonderzoek; vervolg... Hoe gaat het met het oppakken van de resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek dat afgelopen zomer heeft plaatsgevonden? Immers, een medewerkerstevredenheidsonderzoek is pas effectief als er iets met de resultaten wordt gedaan. Een reactie van het team van Middenweg 6-8 in Losser: Wij hebben onze resultaten in een teamvergadering met elkaar besproken. Als we kijken naar onze positieve punten, dan hebben we als team veel plezier in ons werk. Dat komt door het hebben van fijne collega s en de goede communicatie onderling. De leuke cliënten en de samenstelling van de cliëntengroep, maken het werken met elkaar prettig. Ook onze nieuwe huisvesting aan de Middenweg draagt hieraan bij. Tot slot wordt er goed rekening gehouden met elkaars voorkeuren in het rooster. Dat maakt het werken plezierig. Bij de verbeterpunten, hebben we vooral met elkaar gesproken over de werktijden. Door het inleveren van uren bestaat het risico dat je bepaalde zaken achterwege laat, zoals het rapporteren of het houden van pauze. Ook zorgt dit ervoor dat we meer werkdruk ervaren, doordat je meer dingen doet in dezelfde tijd. Binnenkort staan we hier binnen onze teamvergadering weer bij stil. We gaan dan bespreken hoe we het plezier in ons werk kunnen vasthouden en op welke wijze we positieve invloed kunnen uitoefenen op onze werktijden en werkdruk. Al met al vinden we het erg nuttig om op deze manier met elkaar over het werk te praten. Je staat bewust even stil bij alle dingen die ervoor zorgen dat je met plezier naar je werk blijft gaan. Waar we ook met name positief over zijn, is dat we de cliënt binnen ons team centraal stellen. Maar sinds we uren hebben ingeleverd op de groep, hebben we wel het gevoel dat de spontaniteit er vanaf is. Je kunt niet meer zomaar iets ondernemen met de cliënt. Het moet dan al vaak ingepland worden, daar waar het voorheen nog wel eens mogelijk was om even met een cliënt zo ergens naartoe te gaan. nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 13
Van FOBO s naar incidenten 'Van FOBO s naar incidenten heet het herinrichtingstraject waarvan we nu in de vooravond van de implementatie staan. De afgelopen jaren heeft een werkgroep, de regionale FOBOcommissies en de nieuwe centrale incidentencommissie zich druk bezig gehouden met de overstap van FOBO s naar incidenten. Er is beleid ontwikkeld op het gebied van incidenten, waarin niet alleen cliëntveiligheid centraal staat maar ook veiligheid van medewerkers en bezoekers van De Twentse Zorgcentra. In het verlengde van het incidentenbeleid zijn er verschillende werkdocumenten ontwikkeld, formulieren en systemen aangepast. Allemaal met als doel om te leren van incidenten die we in de toekomst willen voorkomen binnen De Twentse Zorgcentra. Vanaf 1 januari 2014 gaat het nieuwe incidentenbeleid van kracht. Onder een incident verstaan we binnen De Twentse Zorgcentra: 'een onbedoelde gebeurtenis tijdens het zorg- en dienstverleningsproces die tot lichamelijk of geestelijk letsel bij de cliënten of anderen heeft geleid, had kunnen leiden of (nog) zou kunnen leiden'. Door incidenten te melden en vervolgens te analyseren willen we als organisatie leren van incidenten. En vervolgens ervoor zorgen dat de kwaliteit en veiligheid van de zorg, werk en leefomgeving wordt bevorderd en het risico op incidenten wordt verminderd. De Twentse Zorgcentra wil het melden van incidenten, calamiteiten en arbeidsongevallen stimuleren door een goede, veilige en open meldingscultuur. Het doel hiervan is om de bewustwording bij alle medewerkers op dit gebied te vergroten. Met een veilige, open meldingscultuur wil De Twentse Zorgcentra bewerkstelligen dat iedere cliënt en medewerker weet dat een incidentenmelding alleen voor een lerend doel voor interne kwaliteitsbevordering wordt gebruikt. En niet voor andere mogelijke doeleinden. Deze meldingscultuur is het uitgangspunt voor De Twentse Zorgcentra. Wat gaat er veranderen vanaf 1 januari 2014? We hebben duidelijk beleid, met daarin een duidelijke omschrijving van de visie van De Twentse Zorgcentra en doelstelling op het gebied van incidenten. We passen ons meldingssysteem aan, zodat medewerkers makkelijk en minder tijdrovend een incident kunnen melden. We kunnen systematisch en eenduidig incidenten analyseren. We hebben een duidelijke omschrijving van taken en verantwoordelijkheden op het gebied van incidenten. We koppelen binnen gestelde termijnen terug wat er met een melding wordt gedaan. Dit bevordert het nut en de noodzaak van het melden nog meer. We moedigen een open en veilig meldingscultuur aan. We hebben een centrale incidentencommissie met een duidelijke taakomschrijving. We hebben taakhouders incidenten aangesteld om ondersteuning te bieden aan het lijnmanagement. Tevens zullen de taakhouders specifieke taken vervullen, zoals de uitvoering van de PRISMA-analyse bij ernstige incidenten. We denken met dit beleid uiteindelijk te kunnen bewerkstelligen dat we beter leren van incidenten en dat de veiligheid van onze cliënten, medewerkers en bezoekers wordt vergroot. We zijn er klaar voor! De centrale incidentencommissie is gevormd, de taakhouders incidenten zijn aangesteld en er zijn pilot-groepen die verschillende documenten en systemen rondom het incidentenbeleid aan het testen zijn. Kortom: we zijn klaar om 1 januari 2014 te starten. Het incidentenbeleid en daarbij behorende werkdocumenten en systemen worden na een jaar geëvalueerd en bijgesteld. p 14 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
Agressie-incident incident met lichte/tijdelijke schade Maartje heeft een licht verstandelijke beperking en woont op één van de buitenlocaties van de regio Enschede. Maartje komt om het half jaar voor controle naar de tandarts en vandaag is het zover. Maartje is heel nerveus en wil niet naar de tandarts. De begeleider heeft Maartje overgehaald en ze is alsnog gekomen om haar gebit te laten controleren. Eenmaal op de tandartsstoel wordt Maartje bang en geeft de tandartsassistente tijdens het plaatsen van een doekje onder haar kin een harde stomp tegen haar arm. De tandartsassistente heeft hier een blauwe plek aan over gehouden. Nadat Maartje de behandelkamer heeft verlaten meldt de tandartsassistente via PlanCare het incident. Arbeidsongeval incident met lichte/tijdelijke schade Het is maandagochtend half 9, je hebt over een half uurtje een overleg. Je wilt daar alvast wat koffie en thee voor klaarzetten. Je loopt naar het keukentje en zet de koffiekan onder het koffiezetapparaat. Het mondstuk van het apparaat moet echter al tijden vervangen worden, het spettert behoorlijk. Je denkt er niet bij na om iets bij het apparaat weg te stappen. Het hete water spettert enorm op je handen. Je houdt je handen een paar minuten onder koud water en doet er vervolgens ook nog een koude doek op. Je handen zijn redelijk afgekoeld waardoor je verder kunt met je overleg. Na je overleg wil je dit incident melden. Collectieve ziektezorgverzekering In het kader van de binnen De Twentse Zorgcentra geldende aanvullende arbeidsvoorwaarden kunnen medewerkers gebruik maken van een collectieve ziektezorgverzekering. Medewerkers die nog niet deelnemen kunnen vanaf 1 januari 2014 alsnog van het collectieve aanbod gebruik maken. U kunt zich hiervoor aanmelden bij Agis, Delta Lloyd, IZZ of Menzis. Wanneer u wilt wisselen van verzekeraar dient u uw huidige verzekering op te zeggen voor 1 januari 2014. U kunt tot 1 februari 2014 een nieuwe zorgverzekering kiezen. Meer informatie over de premies en de kenmerken vindt u op http://twentsezorgcentra.colijn.info. Hier kunt u de deelnemende collectieve ziektezorgverzekeraars met elkaar vergelijken en offertes aanvragen. Inloggen met: Gebruikersnaam: twentsezorgcentra Wachtwoord: collectief In onderstaand overzicht zijn de basispremies voor 2014 opgenomen. Voor alle verzekeringen geldt een verplicht eigen risico per persoon van 360,- per jaar. In 2013 was dat 350,- per persoon. Basispremies voor 2014 Agis AV Zorg Delta Lloyd Zorg IZZ Menzis Menzis Zorgplus Bruto premie 98,75 98,45 92,77 95,50 95,50 Kortingspercentage 10% 9% 10% 7% 7% Netto premie 88,87 89,59 83,49 88,81 88,81 nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 15
Zeggenschap voor elke cliënt Het team zeggenschap. Achter van links naar rechts Maurice Hegeman, Antoinet Huisman, Ine ten Tusscher, Peter Molenkamp en voor Anja Siemerink Zoals eerder in Nieuws vermeld, is het project Zeggenschap voor elke cliënt op 1 april 2013 afgerond. De resultaten van het project zijn inmiddels opgeleverd en gepresenteerd in verschillende gremia. De CCR reageerde tijdens deze presentatie onder andere positief op de pilot zeggenschap bij MCG cliënten, waarbij communicatie niet tot taal komt. Deze pilot krijgt middels een draaiboek een vervolg zodat ook andere teams hiermee aan de slag kunnen. Zeggenschap voor elke cliënt is nu een structureel onderdeel binnen De Twentse Zorgcentra. Het team zeggenschap gaat door om deze mooie resultaten te verspreiden en om verder te ontwikkelen. Het project heeft zich met name afgespeeld binnen vier clusters van De Twentse Zorgcentra. Verdere verspreiding betekent onder andere dat er op andere locaties taakhouders zeggenschap aangesteld gaan worden. Eén van de zaken waar zij zich mee bezig gaan houden is het organiseren van een huiskamer- of werkoverleg. Het doel van dit overleg is om zaken die cliënten aangaan te bespreken, waarbij de wensen en behoeften van de cliënt het uitgangspunt zijn. Wat moet er in de huisregels staan en hoe is de privacy geregeld zijn onderwerpen die daar besproken worden. Een taak van het bureau zeggenschap is taakhouders en teams actief te ondersteunen. Binnen het team zijn meerdere coaches actief die bewoners- en deelnemersraden ondersteunen. Deze raden zijn al bijna niet meer weg te denken bij De Twentse zorgcentra. De komende jaren wil De Twentse zorgcentra dit verder uitbreiden. We zien dat veel cliënten heel goed in staat zijn om mee te praten over uiteenlopende zaken. Er zijn veel natuurtalenten aan het licht gekomen en we zien dat het zelfvertrouwen bij cliënten groeit en dat zij zich enorm ontwikkelen. Het team zeggenschap coacht ook bij het informeren van cliënten en indien nodig hun vertegenwoordigers. Een voorbeeld is de invoering van de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Deze nieuwe wet zal voor veel cliënten gevolgen hebben. Inmiddels zijn Ine ten Tusscher en Peter Molenkamp met Wim Winter (kwartiermaker WMO) workshops aan het ontwikkelen. Met de komst van de WMO is het belangrijk om medewerkers hier goed bij te betrekken zodat zij hun rol als ondersteuner kunnen vervullen. p 16 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
Wet Maatschappelijke Ondersteuning Zo dichtbij mogelijk Met ingang van 2015 krijgen de gemeenten het geld voor individuele begeleiding en dagbesteding. Tot 2015 wordt dat geld door het rijk (de regering in Den Haag) uitgedeeld. De gemeenten krijgen dat geld met een grote korting. Soms wel een kwart minder dan dat het was. Elke euro die overgaat van het rijk naar gemeenten wordt teruggebracht naar 75 eurocent. Natuurlijk hebben de gemeenten ook nog een beetje geld nodig om alles te organiseren. Daarom houden wij er rekening mee dat van elke euro die voorheen door het rijk aan individuele begeleiding en dagbesteding werd besteed, niet meer dan 65 eurocent overblijft. Omdat we dit weten, is het van groot belang een idee te krijgen hoe die gemeenten denken. Hoe zij denken krijgen we steeds beter in beeld. We spreken bij De Twentse Zorgcentra nu al over bouwstenen van de WMO. Die zijn: 1. Van doelgroep naar behoefte. 2. Zo dichtbij mogelijk. 3. Vermaatschappelijken. 4. Zo lang mogelijk thuis blijven wonen. 5. Voor veel minder geld. Vorige keer heb ik in Nieuws geschreven over de bouwsteen van doelgroep naar behoefte. Daarmee heb ik proberen aan te geven dat gemeenten veel meer gaan kijken naar wat de cliënt nodig heeft dan naar waarom de cliënt dat nodig heeft. Dat betekent dat verschillende doelgroepen best dezelfde behoefte kunnen hebben. Zo dichtbij mogelijk In deze Nieuws wil ik graag wat meer licht laten schijnen op de bouwsteen zo dichtbij mogelijk. Op dit moment is het zo dat we onze cliënten veel vervoeren van en naar de dagbesteding. Omdat gemeenten te maken krijgen met grote kortingen op het geld wat ze krijgen om de dagbesteding uit te voeren kijken ze al heel snel naar de vervoerskosten. Bijvoorbeeld: Waarom vervoeren we eigenlijk meer dan 40 cliënten dagelijks van Vriezenveen naar Almelo? Eigenlijk heb ik daar ook geen ander antwoord op dan: De dagbestedingslocatie is in Almelo. Daarnaast stellen ze zich in het gemeentehuis van Vriezenveen dan ook nog de vraag: Een deel van deze mensen brengen we naar de Groenderij om daar in het groen aan het werk te gaan. Hebben we dan geen groen in Vriezenveen? Dan heb ik weer geen ander antwoord dan: Natuurlijk is er voldoende groen in Vriezenveen om daar zinvol dagelijks actief te zijn, maar de dagbestedingslocatie is nou eenmaal in Almelo. Gemeenten zullen absoluut gaan nadenken of ze kosten kunnen besparen door een zinvolle dagbesteding zo dicht mogelijk bij de woonplek van onze cliënten aan bieden, bijvoorbeeld in het wijkcentrum. Natuurlijk gaan de gemeenten echt wel rekening houden met die cliënten waarvoor het echt heel belangrijk is om naar een andere wijk of stad te gaan, maar ze proberen wel de dagbesteding zo dicht mogelijk naar de cliënt te brengen. Deze bouwsteen zal dus veel gevolgen hebben voor onze cliënten. Daarom is het ook belangrijk dat de ouders en bewindvoerders ook hierover worden geïnformeerd. Dat is één van de redenen waarom ik bij veel cliëntenraden en familieraden al aanwezig ben geweest om het verhaal te vertellen. Dat is ook de reden waarom ik, samen met bureau Zeggenschap, een workshop heb ontwikkeld voor ouders en bewindvoerders. Voor deze workshop wordt u binnenkort uitgenodigd. In elke gemeente wordt minimaal één workshop gehouden. Daar leert u, met de WMO bouwstenen, te gaan kijken naar de consequenties voor u en/ of degene waar u voor verantwoordelijk bent. nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 17
Get dirty for Charity De Losserse Serviceclub Tafelronde 186 heeft vorige maand een evenement georganiseerd, Get dirty for Charity. Dit om geld in te zamelen voor een goed doel. Dit jaar was dat voor Stichting GOAL. Op maandag 21 oktober verzamelde zich s morgens een grote groep mannen met hun terreinauto s of quads op de LosserHof voor een bijzondere 4x4 dag. Na de koffie met krentewegge gingen de teams op pad naar Duitsland; naar Fursten Forrest, een voormalig oefenterrein van het leger. Daar werd 'het jongetje' in iedere man weer wakker en wilde iedereen 'oehoerend hard scheuren'. Niels Stijger van Adventure King gaf een cursus over het gebruik van terreinauto s voor beginners. De gevorderden kregen ruimschoots de mogelijkheid hun machines uit te testen en in te graven. Aan het einde van de middag werden alle wagens voor vertrek weer afgespoten met de brandslang en werd het programma voortgezet in Losser bij restaurant de Oude Apotheek, waar de goede doelen veiling werd gehouden met leuke items. Deze waren allemaal aangeboden door (oud)leden en vrienden van de Ronde tafel Losser. De items varieerden van een auto-poetsbeurt, hotelovernachting, dinerbonnen, sportauto voor een weekend, tot een blanco schilderdoek, dat wordt ingeschilderd door een cliënt van De Twentse Zorgcentra. Alle items werden geveild en de deelnemers van deze dag hebben gezamenlijk een recordbedrag bij elkaar gebracht van ruim 18.000,-! Met het geld wordt komend jaar door Stichting GOAL en de Ronde tafel Losser een volledig verzorgde pretpark dag georganiseerd bij de Waarbeek voor meer dan 1.000 cliënten van De Twentse Zorgcentra. Alle deelnemers en ondersteuners: bedankt voor jullie bijdrage. Hardlopers in nieuwe kleding Dolblij zijn de hardlopers die meedoen aan de clinic met hun nieuwe kleding. Wat stonden ze allemaal te glunderen in hun nieuwe outfit. Negen cliënten met een verstandelijke beperking van de LosserHof, kregen nieuwe hardloop kleding uitgereikt. Zij zijn de deelnemers aan een beweegclinic van atletiekvereniging Iphitos in samenwerking met de stichting MAN en De Twentse Zorgcentra. Trots laat Björn zijn nieuwe windjasje zien. In de kleur rood en zwart paradeert hij rond in het onderkomen van de atletiekclub en de schaatsclub bij de multifunctionele accommodatie van Losser. Erna Laarman, initiatiefnemer van de loopclinics kijkt glimlachend toe als ze de laatste van de negen in de nieuwe kleding helpt. Het geeft een heel goed gevoel deze mensen deel te laten nemen aan sport en ze voor even weg te halen uit hun dagelijkse bestaan binnen de instelling, zegt Erna. Ze weet waarover ze praat, want meer dan 25 jaar was ze zelf werkzaam binnen de LosserHof. Foto: Charel van Tendeloo p 18 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
OR Ondernemingsraad Vol vertrouwen op weg naar 2014 de twentse zorgcentra Ondernemingsraad 2013 2013 loopt alweer ten einde. Tijd voor een terugblik en een vooruitblik naar 2014. Financiën en personele inzet Overschrijdingen op de personele kosten maakten het noodzakelijk om medio 2013 de teambegrotingen aan te passen. De OR heeft dit proces kritisch gevolgd en in overleggen met taskforce en bestuurder aandacht gevraagd voor de effecten op arbeidsomstandigheden van medewerkers en de kwaliteit van zorg. De netwerkgroepen zijn inmiddels van start gegaan. Als alles volgens plan verloopt, gaat in januari de eerste MZgroep aan de slag met als opdracht de OR te adviseren over speciale afspraken en arbeidsvoorwaarden voor ambulant. Vijftig tinten invloed Sollicitatieprocedure bestuurder en MT-leden De OR is betrokken geweest bij het opstellen van de functieprofielen en de sollicitatieprocedure van bestuurder en regiomanagers. Nu alle vacatures vervuld zijn, gaat het dagelijks bestuur van de OR periodiek met de managers in gesprek, wat kan bijdragen aan een constructieve communicatie tussen OR en management. Verkiezingen OR In juni werden zeven nieuwe OR-leden gekozen na de campagne 'vijftig tinten invloed', die maar liefst 13 kandidaten opleverde, De nieuwe club heeft onder andere tijdens een 2-daagse cursus in september gebouwd aan het teamgevoel en een onderlinge taakverdeling afgesproken. Inrichting medezeggenschap (MZ) De OR heeft de inrichting van de MZ gebaseerd op de inbreng uit de focusgroepen. In 2013 is gebouwd aan een structuur waarin MZ niet alleen vorm krijgt binnen een OR van 15 leden, maar ook binnen netwerk- en MZ-groepen. Dat biedt medewerkers de kans om op een door hen gewenst niveau invloed te hebben op het eigen werk en het organisatiebeleid. Spiegelreflex In mei is het onderzoek Spiegelreflex gestart dat een antwoord moest geven op de vraag hoe het werk zo kan worden georganiseerd, dat meer ruimte ontstaat voor de kern van het werk: het beantwoorden van de zorgvraag van de cliënt. De OR was actief betrokken via gesprekken met de regie- en cameraploeg, Ook was de OR aanwezig bij de tentoonstelling en de presentatie van de uitkomsten aan het MT. Het vervolg zal ook in 2014 zeker bij de OR op het netvlies blijven. Bijeenkomsten met medewerkers Om te weten wat er leeft binnen de organisatie is de OR bij bijeenkomsten geweest over onder andere: strategienota van de interim bestuurder, clusterindeling in Almelo, inrichting van de medische dienst en regionale beleidsdagen. Al met al kijkt de OR terug op een enerverend 2013 en met vertrouwen vooruit naar 2014! nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 19
& Zelfvertrouwen door Cliënt & Werk CW stoer mannenwerk Lekker in je vel zitten, is belangrijk. Leuk werk helpt daarbij, zegt een cliënt van De Horst in Bornerbroek. boven zijn computer. Boven een dampende kop koffie. Zo begint hij zijn dag. Heel belangrijk. s Morgens is het een hels lawaai. Dan draaien de kloofmachines en de afzuiginstallatie volop. Worden de afgedankte pallets uit elkaar gehaald en tot aanmaakhoutjes verwerkt. Cliënten van De Horst hebben geen last van de herrie; zij dragen gehoorbeschermers. De hele dag door zijn er ook cliënten op pad. Zij halen pallets op en verzorgen tuinen van particulieren en bedrijven. Elke dag zijn hier acht jongens aan het werk. Ze zijn gehuisvest bij een boer op het platteland. Ze gebruiken op zijn erf een schuur en een voormalig woonhuis. Wie aanmaakhout nodig heeft, kan het hier voor één euro per zak ophalen. Voor tuinonderhoud kun je hier ook terecht. Jack ten Donkelaar, Marc Stevens, Nick Pegge en Bertus Wiltvank zijn de begeleiders. Zonder uitzondering hebben ze het naar hun zin. Vooral de afwisseling in het werk, spreekt aan. Het is heel belangrijk dat je leuk werk hebt. Je moet lekker in je vel zitten. Leuk werk helpt daarbij, zegt Patrick Blankert. Koffie Patrick van Luit - hij speelt tussendoor een spelletje Avengers op de computer - houdt van duidelijkheid. Bij De Horst weet hij waar hij aan toe is. Zijn dagindeling, weergegeven met pictogrammen, hangt Hovenier De Horst heeft afspraken gemaakt met Stihl, fabrikant van gereedschap, waardoor professionele machines met korting kunnen worden aangeschaft. Trots laat begeleider Nick de bosmaaier en motorzaag zien. Hij volgt een opleiding tot hovenier, zodat hij kennis en vaardigheden kan overdragen. Kwetsbare jongens kunnen hier stoer mannenwerk doen, maar dan op hun eigen niveau, zegt begeleider Marc. We zorgen dat de werkdruk beperkt blijft en dat er genoeg afwisseling is. Zo voelen de jongens zich gewaardeerd. Daar krijgen ze zelfvertrouwen van. Wij gaan ook op een gelijkwaardige manier met ze om; wij gaan sámen aan het werk. Zo creëer je een veilige en vertrouwde werkplek. Bij De Horst voelen ze zich meer een echt bedrijf dan een dagactiviteitencentrum - We kunnen onszelf bedruipen. Negen jaar geleden is Marc samen met Jack ten Donkelaar begonnen in het Nijereesbos, waar ze de blokhut huurden van de scouting. Nu hebben we echt een plek voor onszelf. Marc hoopt dat het voorlopig zo blijft. Maar de vraag is hoe de verandering in de vergoedingen uitpakt voor ons. De werkers en hun begeleiders van De Horst. www.detwentsezorgcentra.nl