INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding blz. 2 2. De Stichting Kinderopvang Alkmaar blz. 2 3. Wat is Buitenschoolse Opvang blz. 2 4. Het personeel blz. 3 4.1 Management BSO blz. 3 4.2 Pedagogisch Medewerkers blz. 3 4.3 Pedagogisch Medewerkers in opleiding blz. 3 5. Ouder(s)/Verzorger(s) blz. 3 6. Beleid SKOA blz. 4 7. Naar de BSO blz. 4 7.1 Halen blz. 4 7.2 Brengen blz. 4 7.3 Taxi blz. 4 7.4 Informatie van school blz. 5 8. Schoolvakanties en sluitingsdagen blz. 5 9. Huisregels blz. 5 10. Computergebruik op de BSO blz. 5 11. Ouderparticipatie blz. 6 11.1 Oudercommissie blz. 6 11.2 Centrale Oudercommissie blz. 6 12. Privacybeleid blz. 6 13. GGD inspecties blz. 6 14. Tevredenheidsonderzoek blz. 7 15. Voedingsbeleid blz. 7 16. Voorschoolse opvang blz. 7 17. Tussenschoolse Opvang blz. 7 18. Zieke kinderen en opvang blz. 7 19. Geneesmiddelenverstrekking blz. 8 20. Verzekering blz. 8 21. Klachtenregeling blz. 8 22. Wijzigingen doorgeven blz. 8 23. Wijzigen van dagen blz. 8 24. Ruilen en extra opvang blz. 9 25. Vragen blz. 9 26. Tot slot blz. 9 SKOA- Buitenschoolse Opvang 1 Versie: 2013
1. Inleiding Met dit boekje willen wij u informeren over de Buitenschoolse Opvang (BSO). Het sluit aan bij de informatie op onze website www.skoa.nl en het pedagogisch beleid van de SKOA. 2. De Stichting Kinderopvang Alkmaar Buitenschoolse opvang is een onderdeel van de Stichting Kinderopvang Alkmaar. Sinds 1975 verzorgt de SKOA op professionele opvang voor kinderen van 0-13 jaar. Naast de Buitenschoolse Opvang beheert de SKOA kinderdagverblijven, halve dagopvang, peuterspeelzalen en gastouderopvang. De SKOA besteedt veel aandacht aan de kwaliteit van de kinderopvang. Kwalitatief goede zorg staat voorop, met respect voor elk kind. De kinderen worden door deskundig personeel verzorgd en begeleid in een pedagogisch verantwoorde omgeving. Het Centraal Bureau van de Stichting is gevestigd aan de Kofschipstraat 10a, 1826 CG te Alkmaar, tel. 072-5147147. Op het Centraal Bureau zijn o.a. de directie en de administratie gehuisvest. 3. Wat is Buitenschoolse Opvang Buitenschoolse Opvang (verder omschreven als BSO) vindt plaats voor, tussen, na schooltijd en in de schoolvakanties. Een BSO is een plek waar kinderen kunnen spelen en zich ontspannen; huiselijkheid, veiligheid en vrijheid staan centraal. Er is persoonlijke aandacht voor ieder kind. De opvang in een groep zorgt ervoor dat er altijd kinderen zijn om mee te spelen, om samen dingen te ondernemen. De kinderen kunnen deelnemen aan diverse activiteiten, maar er is geen verplichting, het is immers hun vrije tijd. Er is in ruime mate spelmateriaal aanwezig voor alle leeftijden zoals boeken, spelletjes, puzzels en creatief materiaal. Voor oudere kinderen zijn er computers met spelletjes, playstation, tafelvoetbalspel en buitenactiviteiten. De kinderen worden van school gehaald door een pedagogisch medewerk(st)ers of door een kindertaxi. Bij voorschoolse opvang worden de kinderen van de opvang naar school gebracht. Opvang is altijd gegarandeerd, ook bij ziekte van pedagogisch medewerk(st)ers. Diverse BSO s doen mee met activiteiten in de buurt (wijkcentrum, buurthuis, speeltuin). Per BSO vestiging gelden huisregels, deze worden met u doorgesproken tijdens het plaatsingsgesprek. De BSO is een nieuwe situatie voor uw kind. Het vraagt tijd en zorgvuldige begeleiding om uw kind te laten wennen in deze nieuwe omgeving en om uw kind vertrouwen te laten krijgen in de pedagogisch medewerk(st)ers. Vandaar dat er met u een wenprocedure wordt afgesproken. SKOA- Buitenschoolse Opvang 2 Versie: 2013
4. Het personeel 4.1 Management BSO Het management heeft de dagelijkse leiding op de BSO. Daarnaast houdt het management zich onder andere bezig met het ontwikkelen en vertalen van beleid, het financieel beheer en de inzet van het personeel. 4.2 De pedagogisch medewerk(st)ers.alle pedagogisch medewerk(st)ers bij de vestigingen van de SKOA zijn gekwalificeerd. Per 10 kinderen is er bij de BSO één pedagogisch medewerker aanwezig. Naast de vaste pedagogische medewerk(st)ers werken er op de BSO invalkrachten. Zij worden ingezet tijdens ziekte, vakantie en buitengewoon verlof van de vaste pedagogisch medewerk(st)ers. Iedere pedagogisch medewerk(st)er heeft minimaal een MBO-3 opleiding. 4.3 Pedagogisch medewerk(st)ers in opleiding De SKOA biedt leerovereenkomsten aan leerlingen van de opleiding PW (Sociaal Pedagogisch Werk) of CW (Sociaal Cultureel Werk). 5. De ouder(s)/verzorger(s) Overleg tussen ouders en pedagogisch medewerkers is erg belangrijk in verband met het welzijn van uw kind. Bij het brengen (tijdens de vakanties of studiedagen) en het halen is er gelegenheid om te overleggen. Daarnaast is een gesprek op initiatief van de ouder(s)/verzorger(s) of de pedagogisch medewerkers ook mogelijk. Bij de start van de opvang van uw kind heeft u een plaatsingsgesprek op de BSO. Tijdens het gesprek krijgt u uitleg over de openingstijden, het protocol vervoer van school naar de BSO, het protocol studie dagen scholen, de extra urenregeling en het beleid, kortom de hele gang van zaken op een BSO. Afspraken die gemaakt worden, worden vastgelegd in het plaatsingsformulier. Het kan gebeuren dat er extra afspraken gemaakt moeten worden, bijvoorbeeld wanneer uw kind zelfstandig naar huis of sportclub gaat. Dergelijke afspraken worden apart in een contract vastgelegd. Er kunnen zich in de gezinssituatie veranderingen voordoen waar een kind hevig op kan reageren. Bijvoorbeeld verhuizing, echtscheiding, overlijden van een familielid of een huisdier. Wij verzoeken u de pedagogisch medewerk(st)ers van dergelijke omstandigheden op de hoogte te brengen zodat zij hier rekening mee kunnen houden. SKOA- Buitenschoolse Opvang 3 Versie: 2013
6. Beleid SKOA Op alle vestigingen ligt een informatiemap, De Grote Kunst genaamd, ter inzage. Deze map bevat informatie omtrent het beleid, procedures en andere regelingen van de SKOA. 7. Naar de BSO De meeste scholen liggen op loopafstand van de BSO. De kinderen die deze scholen bezoeken worden door de pedagogisch medewerk(st)ers van school gehaald. Van de scholen die wat verder weg liggen van de BSO worden de kinderen met een SKOA- of taxibusje gehaald. De medewerkers van de SKOA zijn herkenbaar aan de SKOA bodywarmer. Er zijn ook kinderen die zelfstandig naar de BSO komen. Kinderen die worden opgehaald, kunnen niet nablijven op school. Als kinderen zelf naar de BSO komen moeten ze de pedagogisch medewerk(st)ers laten weten dat ze moeten nablijven. 7.1 Halen Als een ander uw kind komt ophalen, willen wij dat graag weten. Heeft u ons hierover niet geïnformeerd, dan geven we uw kind niet mee! Ook indien u uw kind eerder komt halen, willen we dit graag weten. Wij verzoeken u altijd te bellen als uw kind niet of eventueel later komt. We maken ons anders zorgen. 7.2 Brengen Tijdens vakanties en andere vrije dagen van school, brengt u zelf uw kind(eren) naar de BSO. Dit kan s ochtends tussen 07:30 uur en 10:00 uur. Daarna wordt gestart met het dagprogramma. Alleen in overleg met de pedagogisch medewerk(st)ers kan er van deze tijden worden afgeweken. 7.3 Taxi Indien uw kind niet lopend van school kan worden gehaald, i.v.m. de afstand, zal uw kind met een taxi worden vervoerd. SKOA heeft taxi s in eigen beheer en een deel van het vervoer wordt gedaan door groepsvervoerbedrijf Robatax. Het vervoer van de kinderen met een taxi staat omschreven in het taxiprotocol van de SKOA. Zowel de SKOA als het taxibedrijf streven er naar zoveel mogelijk vaste chauffeurs aan te stellen. Bij sommige vestigingen rijden de pedagogisch medewerk(st)ers zelf. SKOA- Buitenschoolse Opvang 4 Versie: 2013
7.4 Informatie van school Wij hebben een vriendelijk doch dringend verzoek aan u: wilt u de pedagogisch medewerk(st)ers tijdig op de hoogte brengen van alle informatie die u van school ontvangt. Wij denken hierbij aan informatieboekjes, maandberichten, festiviteiten en andere incidentele afwijkingen van het rooster. Omdat wij kinderen van verschillende scholen opvangen is het soms lastig voor de pedagogisch medewerk(st)ers om zelf aan deze informatie te komen. 8. Schoolvakanties en sluitingsdagen De SKOA hanteert de schoolvakanties zoals deze worden vastgesteld door het Ministerie van OCW. Echter, bij schoolvakanties/vrije dagen die niet zijn vastgesteld door het Ministerie van OCW is het mogelijk om extra opvang aan te vragen (zie protocol ruilen en extra dagen aanvragen). In de door het ministerie vastgestelde schoolvakanties zijn we de hele dag geopend. Tijdens officiële landelijke feestdagen zijn alle vestigingen gesloten. U kunt de openingstijden, vakanties en sluitingsdagen op onze website: www.skoa.nl vinden. 9. Huisregels Iedere locatie hanteert huisregels. Deze zijn per vestiging opgesteld en afgestemd op de situatie van de betreffende locatie. Huisregels zijn gericht op: Bieden van duidelijkheid en structuur bij het pedagogisch handelen (bijvoorbeeld over: eetgewoontes, opruimen, rennen, omgangsvormen). Waarborgen van veiligheid van alle gebruikers van de BSO. Zorgdragen voor goede hygiëne. Tijdens het plaatsingsgesprek zullen de huisregels met u worden doorgenomen. 10. Computergebruik op de BSO Het gebruik van (spel)computers is een aanvulling op het totale activiteitenaanbod van de SKOA. Richtlijnen voor het gebruik van (spel)computer zijn: - Er wordt op een verantwoorde manier met de spullen omgegaan. - Er worden geen gewelddadige spelletjes gespeeld. - Het meebrengen van eigen spelletjes gebeurt onder verantwoording van de ouders. SKOA- Buitenschoolse Opvang 5 Versie: 2013
- De opvang is niet verantwoordelijk voor schade aan spelletjes. Wanneer een kind spelletjes van huis meeneemt, moet hij/zij deze eerst aan de pedagogisch medewerkers laten zien, voordat het spelletje kan worden gespeeld. - Gekopieerde spellen zijn niet toegestaan i.v.m. virussen. 11. Ouderparticipatie Naast betrokkenheid bij de begeleiding en verzorging van hun eigen kind(eren), worden ouder(s)/verzorger(s) ook betrokken bij de organisatie. Hierover kunt u meer informatie vragen bij de pedagogisch medewerkers en de managers van de vestigingen. 11.1 Oudercommissie Een oudercommissie is samengesteld door ouders van een vestiging. De oudercommissie behartigt de belangen van ouders van deze vestiging. Verder kunnen zij met het team ouderavonden, feesten organiseren of nieuwsbrieven/krantjes maken. 11.2 Centrale Oudercommissie De Centrale Oudercommissie (COC) van de SKOA is het overkoepelende orgaan van alle oudercommissies. De COC stelt zich ten doel de gemeenschappelijke belangen van ouders en kinderen op centraal niveau te behartigen. 12. Privacybeleid In verband met de privacy van de kinderen en ouders gaat de BSO er vanuit dat foto s en video materialen alleen in huiselijke kring worden bekeken. Indien een foto en/of video voor andere doeleinden gebruikt gaat worden, wordt toestemming aan de ouders gevraagd. Daarnaast is het ook voor ouder(s)/verzorger(s) niet toegestaan om ongevraagd foto s te maken. Wij verstrekken geen informatie over de kinderen aan derden zonder toestemming van de ouders. 13. GGD inspecties Al onze locaties voldoen aan de eisen van de Wet Kinderopvang. Jaarlijks vindt op iedere vestiging van de SKOA een GGD inspectie plaats. Het toezicht richt zich met name op de dagelijkse praktijk en de pedagogische kwaliteit, maar ook worden aspecten als veiligheid en gezondheid, accommodatie en inrichting, groepsgrootte, personeel en ouderinspraak beoordeeld. De inspectierapporten kunt u terug lezen op de site van de GGD. 14. Tevredenheidonderzoek Iedere twee jaar wordt een klanttevredenheidsonderzoek gehouden in de vorm van een enquête. De uitkomst hiervan wordt gebruikt om SKOA- Buitenschoolse Opvang 6 Versie: 2013
de kwaliteit van de opvang en diensten op een hoger niveau te brengen. 15. Voedingsbeleid Uitgangspunten bij het voedingsbeleid zijn: - De SKOA ziet het als haar verantwoordelijkheid gezonde voeding te verstrekken aan de kinderen. - Omdat kennis en daaruit voortvloeiende visie op gezonde voeding regelmatig verandert, houdt de SKOA zich op de hoogte van deze ontwikkelingen en zal het beleid daarop bijstellen. - Eten en drinken zijn binnen de SKOA activiteiten waarin het sociale aspect en gezelligheid hoge prioriteit hebben. - Binnen de vestigingen wordt rekening gehouden met voedingsgewoonten vanuit een bepaalde cultuur of overtuiging, voor zover mogelijk en voor zover passend binnen het beleid. 16. Voorschoolse Opvang Zie hiervoor de informatiefolder voor Voorschoolse Opvang (alleen in een kindercentrum 1 ). 17. Tussenschoolse Opvang Zie hiervoor de informatiefolder voor Tussenschoolse Opvang (alleen in een kindercentrum). 18. Zieke kinderen en opvang In het beleid zieke kinderen van de SKOA worden de adviezen en richtlijnen van de GGD gehanteerd als uitgangspunt. Deze staan opgenomen in de uitgave Gezondheidsrisico s in een kindercentrum die op alle vestigingen ter inzage ligt. Als een kind ziekteverschijnselen vertoont en de vraag zich voordoet of het kind wel of niet opgevangen kan worden in het kindercentrum spelen de volgende factoren een rol en zullen samen met de ouders afgewogen worden: - Belang van het zieke kind - Belang van de andere kinderen in de groep - Belastbaarheid van de groepsleiding - Indien nodig vindt overleg plaats met de GGD. 1 In een kindercentrum zijn een kinderdagverblijf, peuterspeelzaal en een buitenschoolse opvang gevestigd. SKOA- Buitenschoolse Opvang 7 Versie: 2013
Voor veel (besmettelijke) ziekten blijkt dat de GGD het niet nodig en vaak zelfs niet zinvol acht om het zieke kind te weren. Voor een aantal besmettelijke ziektes of aandoeningen geeft de GGD aan dat het noodzakelijk is dat het kind behandeld wordt. Als zo n richtlijn gegeven wordt in de informatie stellen we de behandeling wel als voorwaarde voor toelating van het betreffende kind. Bij enkele zeer ernstige infectieziekten kan de bescherming van de gezondheid van de andere kinderen een reden zijn om het zieke kind niet toe te laten. Hierover vindt altijd overleg plaats met de GGD. 19. Geneesmiddelenverstrekking/medisch handelen De SKOA heeft beleid dat vastgelegd is in Richtlijnen voor geneesmiddelenverstrekking en medische handelingen Stichting Kinderopvang Alkmaar. Tijdens het kennismakingsgesprek wordt toegelicht hoe wij afspraken maken met ouders over medicijnverstrekking op het dagverblijf. Bij medicijngebruik dient er een toestemmingsformulier ingevuld te worden. 20. Verzekering Schade veroorzaakt door werknemers van de Stichting Kinderopvang Alkmaar is verzekerd. Daarnaast is er een ongevallenverzekering. Deze dekt de kosten die niet door de ziektekostenverzekering van de ouders/verzorgers wordt vergoed. De verzekering geldt vanaf een uur vóór aanvang tot een uur ná sluitingstijd van de BSO. Voor schade veroorzaakt door de kinderen zijn volgens het burgerlijk wetboek altijd de ouders verantwoordelijk. 21. Klachten De Stichting Kinderdagopvang Alkmaar is aangesloten bij de Stichting Klachtenregeling Kinderopvang. Het reglement kunt u inzien op de vestiging, opvragen bij het Centraal Bureau of contact opnemen met: Stichting Klachtencommissie Kinderopvang Postbus 21 3738 ZL Maartensdijk info@klachtkinderopvang.nl www.klachtkinderopvang.nl 0900-0400034 SKOA- Buitenschoolse Opvang 8 Versie: 2013
22. Wijzigingen doorgeven Wilt u praktische veranderingen, zoals nieuw adres, nieuw telefoonnummer, verandering van school etc. aan de pedagogisch medewerk(st)ers en aan het Centraal Bureau doorgeven. 23. Wijzigen van dagen Wilt u verandering of uitbreiding van dagdelen dan kunt u dit kenbaar maken via een mutatieformulier dat u bij de plaatsing is toegezonden, maar ook verkrijgbaar is bij de pedagogisch medewerk(st)ers. Voor vermindering van dagdelen en voor het opzeggen van de opvang, geldt een opzegtermijn van 2 maanden. 24. Ruilen en extra opvang Het ruilen van dagdelen is mogelijk mits de bezetting het toelaat en het vervoer van school naar de BSO geregeld kan worden. 25. Vragen U kunt deze altijd stellen aan de groepsleiding. Bij vragen waarvoor u niet bij de groepsleiding terecht kunt, kunt u contact opnemen met de manager van de betreffende BSO. Voor vragen over wachtlijst en plaatsing kunt u terecht bij de afdeling Plaatsing. Het telefoonnummer is: 072-5 147 147 Voor vragen over de ouderbijdrage en/of de kinderopvangtoeslag kunt terecht bij de afdeling Financiën. Het telefoonnummer is: 072-5 147 147. 26. Tenslotte Wij wensen u en uw kind(eren) een hele plezierige tijd bij ons op de Buitenschoolse Opvang. SKOA- Buitenschoolse Opvang 9 Versie: 2013